JP2000076306A

JP2000076306A - 商品情報処理装置、及びその設置方法

Info

Publication number: JP2000076306A
Application number: JP32233798A
Authority: JP
Inventors: Takashi Suzuki; 尚鈴木
Original assignee: DIGICUBE CO Ltd
Current assignee: DIGICUBE CO Ltd
Priority date: 1998-06-18
Filing date: 1998-11-12
Publication date: 2000-03-14

Abstract

(57)【要約】【課題】本発明の課題は、音声入力によるメニュー選
択機能と、利用客がメニューの階層構造を意識せずに所
望の商品に到達できる機能を備えたことにより、利用客
の利便性を高められる商品情報処理装置を提供すること
である。【解決手段】ＣＰＵ４０１は、タッチパネル４３と一
体的に構成されたメイン表示部４０３に対するメニュー
や各種コンテンツ情報の表示処理、サブ表示部４０４に
対する特定の商品または各種コンテンツ情報を案内する
映像情報の表示処理等を実行し、利用客によるマイク４
４，４４からの入力音声を音声認識部４０５により認識
させ、その音声認識結果から対応する各種商品名や各種
コンテンツ名、指示内容等を、ＨＤドライブ４１３に格
納される音声認識辞書に基づいて解析し、その音声内容
に対応する応答音声データを、ＨＤドライブ４１３に格
納される音声応答ファイルから読み出して音声合成部４
０６から応答音声を出力させる。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、コンビニエンスス
トアに代表される店舗に設置されて、各種商品情報を販
売する商品情報処理装置に関するものである。

【０００２】

【従来の技術】コンビニエンスストアに代表される店に
設置する什器として、ゲームソフトの販売用に、多種の
商品カードを入れて並べた陳列棚と、ゲームのプロモー
ション映像を表示するモニターを組み込んだものがあ
る。

【０００３】また、表示情報が切り替わる表示画面兼用
のタッチパネルを備え、そのタッチパネルに表示される
メニュー画面におけるタッチ入力操作により、各種ショ
ッピングの配送申し込みや予約、チケットの予約等を含
む購入、ゲームの書換え申し込み、各種の情報や商品の
紹介といった多機能を具備したものもある。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】上記従来の什器におい
て、タッチパネルに表示されるメニューの構成は、例え
ば、図１７に示すような階層構造となっているため、タ
ッチパネルを操作して、例えば、ゲームソフトを選択す
る際には、まず、図１８に示すように、音楽、映像、ゲ
ーム、チケット、プリント等の分類が表示されたメニュ
ー画面からゲームを選択操作し、次いで表示される図１
９に示すような、シューティング、ＲＰＧ、シミュレー
ション等の各ジャンルが表示されたジャンル画面から所
望のジャンルを選択操作する。そして、更に図２０に示
すような、Ａ社、Ｂ社、Ｃ社等の各メーカーが表示され
たメーカー画面から所望のメーカーを選択操作してか
ら、最後に、図２１に示すような、Ｘの冒険、Ｙ物語、
Ｚファンタジー等の各タイトルが表示されたタイトル画
面から所望のタイトルを選択操作することにより、図２
２に示すような所望のゲームソフトの表示画面に到達す
ることができる。

【０００５】このように、タッチパネルにおけるメニュ
ー操作としてゲーム選択を例に取った場合、少なくとも
４回の操作手順を経なければならず、利用客にタッチパ
ネル操作に対する煩雑さを感じさせていた。また、この
ような階層構造を持つメニューに基づくタッチパネル操
作は、操作の汎用性という点で問題があった。すなわ
ち、什器が設置される店舗には、あらゆる年齢層の利用
客が訪れるため、階層構造を持つメニューに基づくタッ
チパネル操作は、特に若年層や高齢層の利用客にとって
はなじみ難いものである。また、上記多機能を具備した
什器の場合は、タッチパネルに表示するメニューの階層
構造が更に複雑になり、その操作性を一層煩雑なものと
していた。

【０００６】さらに、上記多機能を具備した什器の場合
は、購入や紹介の対象となる情報が多種類であるため、
上記操作性の煩雑さから利用客が所望の情報にたどり着
くのに時間がかかり、情報の提供を受けるまでの時間を
長引かせていた。このため、利用客一人が什器を占有す
る時間が長くなり、什器の稼働率及び利用率を低下させ
ることになる。

【０００７】そこで、本発明の課題は、音声入力による
メニュー選択機能と、利用客がメニューの階層構造を意
識せずに所望の商品に到達できる機能を備えたことによ
り、利用客の利便性を高められる商品情報処理装置を提
供することである。

【０００８】

【課題を解決するための手段】以上の課題を解決すべく
請求項１記載の発明によれば、各種商品情報と共に当該
各種商品情報に関わる処理内容を指示選択する指示選択
部と、音声を入力する音声入力部と、前記指示選択部か
ら指示選択される各種商品情報、及び前記音声入力部か
ら音声入力により指示選択される各種商品情報と、その
指示選択された各種商品情報に関わる処理内容とを適宜
切り換えて表示すべき表示部と、を配置した操作面を筐
体面に設けた商品情報処理装置である。

【０００９】ここで、商品情報処理装置は、例えば、コ
ンビニエンスストアに代表される店に設置するものであ
る。商品情報としては、例えば、ゲーム、音楽、映像、
チケット等が挙げられる。処理内容としては、例えば、
ゲームソフトの書換、レシート作成等が挙げられる。音
声入力部は、いわゆるマイクである。

【００１０】したがって、指示選択操作に加えて、簡単
な音声入力を用いた簡単な指示入力によっても、商品や
各種イベントのチケットの予約を含む購入及びゲームソ
フトの書換申し込み等を含む処理内容の選択が行える。
このような音声入力を用いたデータ入力方式の付加によ
って、利用者の操作性と利便性を向上させることができ
る。

【００１１】請求項２記載の発明によれば、操作面の内
の下方部に前記指示選択部、及び前記表示部を配置し、
当該操作面内の上方部に、前記音声入力部、及び前記撮
像部を配置した商品情報処理装置なので、入力操作位置
よりも上方において、音声入力が行えることから、利用
者の音声入力が容易になる。

【００１２】請求項３記載の発明によれば、前記各種商
品情報を着脱可能にセットされる記録媒体に書き込み、
あるいは当該記録媒体に書き込まれた各種商品情報を読
み出す記録媒体読書部を、前記操作面と前記筐体面の双
方あるいは一方に更に配置した商品情報処理装置であ
る。

【００１３】記録媒体としては、例えば、ＩＣカードや
ＲＡＭカード等のカード型のものと、ＣＤ−ＲＯＭやＭ
Ｄ等のディスク型のものが挙げられる。

【００１４】したがって、利用者が持参した記録媒体か
ら音楽データやゲームデータ等の商品情報を読み取っ
て、例えば、最新の商品情報と書き換えることが可能と
なり、商品情報の購入機械を増大させることができる。

【００１５】請求項４記載の発明によれば、前記指示選
択部からの指示選択、または前記音声入力部からの入力
音声による指示選択に応答して、前記各種商品情報と当
該各種商品情報に関わる処理内容を示す情報を、各種出
力形態で出力する情報出力部を、前記操作面に更に配置
した商品情報処理装置である。情報出力部としては、例
えば、チケット等の商品排出口、レシート排出口等が挙
げられる。

【００１６】したがって、利用者は所望の商品購入また
は情報処理に関する処理結果を容易に取得することがで
き、使い勝手が良くなる。

【００１７】請求項５記載の発明によれば、前記操作面
下の筐体内部にスキャナとプリンタを内蔵し、複写用紙
または印刷用紙を挿入して前記スキャナの読取部あるい
は前記プリンタの印刷部に搬送するとともに、当該スキ
ャナの読取部で画像が読み取られた複写用紙または当該
プリンタの印刷部で印刷が終了した印刷用紙を排出する
用紙挿入排出部を、前記操作面あるいは前記筐体面に更
に配置し、この用紙挿入排出部から挿入された前記複写
用紙に記載された前記各種商品情報に関わる画像等を前
記スキャナにより読み取り、前記各種商品情報に関わる
画像等を前記用紙挿入排出部から挿入された印刷用紙に
前記プリンタにより印刷し、当該スキャナの読取部で画
像が読み取られた複写用紙または当該プリンタの印刷部
で印刷が終了した印刷用紙を前記用紙挿入排出部から排
出する商品情報処理装置である。用紙挿入排出部として
は、例えば、挿入口と排出口が並んだものであっても、
挿入口と排出口が共通のものであっても良い。

【００１８】請求項６記載の発明によれば、前記操作面
下の筐体内部にスキャナとプリンタを内蔵し、複写用紙
または印刷用紙を挿入して前記スキャナの読取部あるい
は前記プリンタの印刷部に搬送する用紙挿入部と、当該
スキャナの読取部で画像が読み取られた複写用紙または
当該プリンタの印刷部で印刷が終了した印刷用紙を排出
する用紙排出部を、前記操作面あるいは前記筐体面に更
に配置し、前記用紙挿入部から挿入された前記複写用紙
に記載された前記各種商品情報に関わる画像等を前記ス
キャナにより読み取り、前記各種商品情報に関わる画像
等を前記用紙挿入部から挿入された印刷用紙に前記プリ
ンタにより印刷し、当該スキャナの読取部で画像が読み
取られた複写用紙または当該プリンタの印刷部で印刷が
終了した印刷用紙を前記用紙排出部から排出する商品情
報処理装置である。

【００１９】したがって、例えば、操作部面あるいは筐
体の他の面において、利用者は、複写または印刷のため
の用紙の挿入・排出が容易に行えて、使い勝手が良くな
る。

【００２０】請求項７記載の発明によれば、前記指示選
択部からの指示選択、または前記音声入力部からの入力
音声による指示選択に対応して、操作ガイダンスや前記
各種商品情報に関わる処理内容を応答音声により出力す
る音声応答部を、前記操作面に更に配置した商品情報処
理装置である。音声応答部としては、例えば、指向性ス
ピーカである。

【００２１】したがって、音声入力の利用者に対して操
作面から応答音声が出力されるため、第三者に知られず
に、その利用者は入力音声内容を確認することができ、
音声入力を確実に行うことができる。

【００２２】請求項８記載の発明によれば、前記操作面
下の筐体内部にスキャナを内蔵し、当該スキャナの読み
取り面を当該操作面側の上方に向けて配置し、当該読み
取り面の上方に位置する操作面に前記指示選択部を配置
し、当該指示選択部は該操作面に対して回動操作可能に
指示選択パネルとして取り付け、該指示選択パネルは、
前記スキャナの読み取り面を開閉可能とするカバーを兼
ねる商品情報処理装置なので、操作面において、指示選
択パネルを上方に回動操作すると、スキャナの読み取り
面が表れる。

【００２３】したがって、利用者は、スキャナの読み取
り面に用紙を容易に置くことができ、その用紙面の印刷
内容をスキャナで読み取らせて、データ記録や複写等を
容易に行うことができ、商品情報処理装置の利用性を向
上させることができる。

【００２４】請求項９記載の発明によれば、前記記録媒
体読書部、及び前記情報出力部の配置位置を変更、ある
いは当該記録媒体読書部、及び情報出力部を増設するた
めの予備の収納部を前記操作面と異なる前記筐体面に更
に配置した商品情報処理装置なので、商品情報種類や記
録媒体の追加に応じたユニット位置の変更や増加に容易
に対応することができる。

【００２５】請求項１０記載の発明によれば、前記表示
部は、前記各種商品情報や処理内容を表示する主表示部
と、当該各種商品情報を補足する補足情報を表示する補
助表示部と、を有する商品情報処理装置なので、指示選
択操作に応じた商品情報や処理内容を主表示部に表示し
ながら、特定の商品情報の案内内容等も補助表示部に効
果的に表示することができる。

【００２６】請求項１１記載の発明によれば、複数の前
記表示部を前記筐体面に更に配置した商品情報処理装置
なので、指示選択操作に応じた商品情報や処理内容を表
示部に表示しながら、特定の商品情報の案内内容等も他
の表示部に同時に表示して、複数の表示部を効果的に利
用することができる。

【００２７】請求項１２記載の発明によれば、前記操作
面あるいは前記筐体面に、物掛け部を設けた商品情報処
理装置である。物掛け部としては、例えば、買い物袋や
傘等を掛けておける多目的フックが代表的であるが、形
状は任意である。

【００２８】したがって、利用者が物掛け部に持ち物を
掛けてから、指示選択操作や音声入力のデータ入力が手
軽に行え、出力情報の取り出しも手軽に行うことができ
る。

【００２９】請求項１３記載の発明によれば、前記操作
面内の下方部を、前記筐体前面に操作台部として構成
し、当該操作面内の上方部を、当該筐体前面に起立部と
して構成し、当該操作台部に前記指示選択部、前記表示
部、前記用紙挿入排出部、及び前記音声応答部を配置
し、当該起立部に前記音声入力部、及び前記記録媒体読
書部を配置した商品情報処理装置である。操作台部は、
例えば、その上面が一般的な利用者の腰付近の高さに設
定されている。

【００３０】したがって、操作台部上面に対する入力操
作位置と異なる面の音声入力部に向けて音声入力を行
い、または記録媒体読書部に対して記録媒体のセットが
行えることから、指示選択の操作環境、及び音声入力と
記録媒体の使用環境を利用者にとって良好なものとする
ことができる。

【００３１】請求項１４記載の発明によれば、前記操作
台部に前記主表示部を配置し、前記起立部に前記補助表
示部を配置した商品情報処理装置なので、特定の商品情
報の案内内容等を常に補助表示部に表示しながら、商品
情報の指示選択画面を表示させることができる。

【００３２】請求項１５記載の発明によれば、特定の商
品または情報を推奨するサンプルである推奨物を保持す
る推奨物保持部を前記起立部に更に配置した商品情報処
理装置である。推奨物保持部としては、例えば、ゲーム
やＣＤを紹介するジャケットや、特定の商品を紹介する
広告紙面等を入れておくホルダ等が挙げられる。

【００３３】したがって、特定の商品または商品情報の
推奨内容を利用者に見易く掲示することができ、広告塔
としての機能を商品情報処理装置に付加することがで
き、利用者に対する広告効果が期待できる。

【００３４】請求項１６記載の発明によれば、前記操作
台部の下方に位置する前記筐体前面を垂直面として構成
し、当該垂直面に前記記録媒体読書部、前記情報出力
部、及び前記予備の収納部を配置した商品情報処理装置
なので、操作台部とは区別して商品情報や処理結果に関
わる出力情報を出力する機能を集中して配置することが
できる。

【００３５】請求項１７記載の発明によれば、前記操作
面を前記筐体前面に傾斜面として構成し、当該傾斜面に
前記指示選択部、前記表示部、前記音声入力部、前記撮
像部、及び前記音声応答部を配置した商品情報処理装置
なので、操作面に対して指示選択操作や音声入力等の入
力操作機能を、利用者にとってより扱いやすいレイアウ
トで配置することができ、商品情報処理装置の操作性を
向上させることができる。

【００３６】請求項１８記載の発明によれば、前記傾斜
面内に配置した前記表示部を前記主表示部と前記補助表
示部に分割して配置した商品情報処理装置なので、特定
の商品情報の案内内容等を常に補助表示部に表示しなが
ら、商品情報の指示選択画面を表示させることができ
る。

【００３７】請求項１９記載の発明によれば、前記傾斜
面の下方に位置する前記筐体前面を垂直面として構成
し、当該垂直面に前記記録媒体読書部、前記情報出力
部、前記用紙挿入排出部、及び前記予備の収納部を配置
した商品情報処理装置なので、操作面とは区別して商品
情報や処理結果に関わる出力情報を出力する機能を集中
して配置することができる。

【００３８】請求項２０記載の発明によれば、前記操作
面と対面する利用者を撮像する撮像部を前記操作面に更
に配置した商品情報処理装置である。ここで、撮像部と
しては、例えば、デジタルカメラやビデオカメラ等の撮
影レンズ部が好適である。

【００３９】したがって、撮像部から利用者の映像を取
り込んで、利用者層の分析や防犯用としても利用でき、
商品情報処理装置の機能の多様化と利用性の向上を図る
ことができる。

【００４０】請求項２１記載の発明によれば、前記操作
面、及び前記垂直面にそれぞれ配置した前記各部の近傍
には、当該各部が処理中であることを表示する処理中表
示部をそれぞれ設けた商品情報処理装置である。処理中
表示部としては、例えば、処理中に点灯したり点滅する
ＬＥＤ等の表示デバイスが挙げられる。

【００４１】したがって、利用者に対して、どの機能部
が処理中であるかを明示することができる。

【００４２】請求項２２記載の発明によれば、前記指示
選択部と前記表示部を一体化したタッチパネルを前記操
作面に配置した商品情報処理装置なので、操作面を有効
に利用することができる。

【００４３】請求項２３記載の発明によれば、筐体の前
面に操作面を配置し、該操作面内の下方部を操作台部と
し、当該操作面内の上方部を起立部とし、該操作台部の
下方に位置する前記筐体前面を垂直面として構成し、前
記起立部には、音声を入力する音声入力部と、前記操作
面と対面する利用者を撮像する撮像部と、前記各種商品
情報を着脱可能にセットされる記録媒体に書き込み、あ
るいは当該記録媒体に書き込まれた各種商品情報を読み
出す記録媒体読書部と、各種商品情報を補足する補足情
報を表示する補助表示部と、特定の商品または情報を推
奨するサンプルである推奨物を保持する推奨物保持部
と、を配置し、前記操作台部には、各種商品情報と共に
当該各種商品情報に関わる処理内容を指示選択する指示
選択部と、前記指示選択部から指示選択される各種商品
情報、及び前記音声入力部から音声入力により指示選択
される各種商品情報と、その指示選択された各種商品情
報に関わる処理内容とを適宜切り換えて表示すべき表示
部と、を一体化したタッチパネルと、利用者が複写用紙
または印刷用紙を挿入し、当該複写用紙または印刷用紙
を排出する用紙挿入排出部と、前記指示選択部からの指
示選択、または前記音声入力部からの入力音声による指
示選択に対応して、操作ガイダンスや前記各種商品情報
に関わる処理内容を応答音声により出力する音声応答部
と、を配置し、前記垂直面には、前記記録媒体読書部
と、前記指示選択部からの指示選択、または前記音声入
力部からの入力音声による指示選択に応答して、前記各
種商品情報と当該各種商品情報に関わる処理内容を示す
情報を出力する情報出力部と、前記記録媒体読書部、及
び前記情報出力部の配置位置を変更、あるいは当該記録
媒体読書部、及び情報出力部を増設するための予備の収
納部と、を配置し、前記操作台部に配置した前記タッチ
パネル下の筐体内部にスキャナを内蔵し、当該スキャナ
の読み取り面を当該タッチパネルの上方に向けて配置
し、当該タッチパネルは該操作台部に対して回動操作可
能に取り付け、該タッチパネルは、前記スキャナの読み
取り面を開閉可能とするカバーを兼ねる商品情報処理装
置である。

【００４４】したがって、指示選択操作に加えて、簡単
な音声入力を用いた簡単な指示入力によっても、商品や
各種イベントのチケットの予約を含む購入及びゲームソ
フトの書換申し込み等を含む処理内容の選択が行える。
このような音声入力を用いたデータ入力方式の付加によ
って、利用者の操作性と利便性を向上させることがで
き、商品情報を選択指示する際に利用者に対して簡便か
つ便利な入力環境を提供することが可能となり、商品情
報処理装置をより広い年齢層に対応するものとすること
ができる。また、商品情報処理装置で提供可能な商品情
報の多様化を図ることができ、利用者の利用機会を増大
させることができる。

【００４５】請求項２４記載の発明によれば、筐体の前
面に操作面を傾斜面として配置し、該傾斜面の下方に位
置する該筐体前面を垂直面として構成し、前記傾斜面に
は、音声を入力する音声入力部と、前記操作面と対面す
る利用者を撮像する撮像部と、前記各種商品情報を着脱
可能にセットされる記録媒体に書き込み、あるいは当該
記録媒体に書き込まれた各種商品情報を読み出す記録媒
体読書部と、各種商品情報を補足する補足情報を表示す
る補助表示部と、特定の商品または情報を推奨するサン
プルである推奨物を保持する推奨物保持部と、各種商品
情報と共に当該各種商品情報に関わる処理内容を指示選
択する指示選択部と、前記指示選択部から指示選択され
る各種商品情報、及び前記音声入力部から音声入力によ
り指示選択される各種商品情報と、その指示選択された
各種商品情報に関わる処理内容とを適宜切り換えて表示
すべき表示部と、を一体化したタッチパネルと、前記指
示選択部からの指示選択、または前記音声入力部からの
入力音声による指示選択に対応して、操作ガイダンスや
前記各種商品情報に関わる処理内容を応答音声により出
力する音声応答部と、を配置し、前記垂直面には、前記
記録媒体読書部と、利用者が複写用紙または印刷用紙を
挿入し、当該複写用紙または印刷用紙を排出する用紙挿
入排出部と、前記指示選択部からの指示選択、または前
記音声入力部からの入力音声による指示選択に応答し
て、前記各種商品情報と当該各種商品情報に関わる処理
内容を示す情報を出力する情報出力部と、前記記録媒体
読書部、及び前記情報出力部の配置位置を変更、あるい
は当該記録媒体読書部、及び情報出力部を増設するため
の予備の収納部と、を配置した商品情報処理装置であ
る。

【００４６】したがって、指示選択操作に加えて、簡単
な音声入力を用いた簡単な指示入力によっても、商品や
各種イベントのチケットの予約を含む購入及びゲームソ
フトの書換申し込み等を含む処理内容の選択が行える。
このような音声入力を用いたデータ入力方式の付加によ
って、利用者の操作性と利便性を向上させることがで
き、商品情報を選択指示する際に利用者に対して簡便か
つ便利な入力環境を提供することが可能となり、商品情
報処理装置をより広い年齢層に対応するものとすること
ができる。また、商品情報処理装置で提供可能な商品情
報の多様化を図ることができ、利用者の利用機会を増大
させることができる。さらに、操作面を傾斜面としたこ
とにより、商品情報処理装置の設置面積を縮小すること
が可能になる。

【００４７】請求項２５記載の発明によれば、前記音声
入力部と前記音声応答部とは、ハンドセットとして前記
筐体の所定位置に備えた商品情報処理装置なので、ハン
ドセットのみによる音声入力や応答音声の聴聞ができる
ため、利用者のプライバシーを保護することができると
共に、商品情報処理装置利用の際の音漏れ防止が図れる
ため、商品情報処理装置が設置されるコンビニエンスス
トア等の他の利用客に迷惑とならずに、商品情報処理装
置を利用することができる。

【００４８】請求項２６記載の発明によれば、前記記録
媒体読書部、前記情報出力部、前記用紙挿入排出部、及
び前記予備の収納部には、開閉可能な蓋体を設けた商品
情報処理装置である。開閉可能な蓋体としては、例え
ば、スライド式のいわゆるシャッターが好適であるが、
ヒンジ形式のものであっても良い。

【００４９】したがって、不使用時に記録媒体読書部、
情報出力部、用紙挿入排出部、及び予備の収納部を蓋体
で閉じておくことにより、悪戯防止や防塵対策として有
効に利用することができる。

【００５０】請求項２７記載の発明によれば、前記記録
媒体読書部、前記情報出力部、前記用紙挿入排出部、及
び前記予備の収納部を前記垂直面に横方向一列に並べて
配置した商品情報処理装置なので、商品情報の種類に応
じて出力位置を横方向に異ならせながら、商品情報の種
別に拘わらず、同じ高さ位置から出力情報を取り出すこ
とができる。

【００５１】請求項２８記載の発明によれば、前記記録
媒体読書部、前記情報出力部、前記用紙挿入排出部、及
び前記予備の収納部を前記垂直面に縦方向一列に並べて
配置した商品情報処理装置なので、商品情報の種類に応
じて出力位置を縦方向に異ならせながら、商品情報の種
別に異なる高さ位置から出力情報を取り出す仕様とな
り、また、高さ位置の変化により、大人用と子供用とに
区別することができる。

【００５２】請求項２９記載の発明によれば、前記記録
媒体読書部、前記情報出力部、前記用紙挿入排出部、及
び前記予備の収納部を前記垂直面に斜め方向一列に並べ
て配置した商品情報処理装置なので、商品情報の種類に
応じて異なる横方向位置及び高さ位置から出力情報を取
り出す仕様となり、また、高さ位置の変化により、大人
用と子供用とに区別することにも対応できる。

【００５３】請求項３０記載の発明によれば、前記操作
面と前記垂直面を含んで構成された前記筐体全体の高さ
を１５０センチメートル以下とし、当該筐体全体の幅を
９０センチメートル以下とし、当該筐体全体の奥行きを
５５センチメートル以下とした商品情報処理装置なの
で、コンビニエンスストア等の店舗に商品情報処理装置
を設置する際に、その設置容積をその他の什器と同等の
ものとすることができる。

【００５４】請求項３１記載の発明によれば、請求項１
から３０に記載した商品情報処理装置の前記操作面、及
び前記垂直面を正面として、複数の当該商品情報処理装
置を左右方向に近接して設置し、当該各商品情報処理装
置間に間仕切りを設置した商品情報処理装置の設置構造
なので、複数台の商品情報処理装置を有効に設置するこ
とができ、各商品情報処理装置間で利用者の操作内容が
隣の利用者に見られることを防止することができる。

【００５５】

【発明の実施の形態】以下、図を参照して本発明の実施
の形態を詳細に説明する。図１〜図９は、本発明を適用
した商品販売情報処理システムの一実施の形態を示す図
である。まず、構成を説明する。図１は、本実施の形態
における商品販売情報処理システム１の全体構成を示す
とともに、本商品販売情報処理システム１における情報
のやりとりを概念的に示した図である。この図１に示す
ように、商品販売情報処理システム１は、販売管理セン
ターＢ、及び店舗Ａにより構成される。販売管理センタ
ーＢと店舗Ａとは例えば、専用回線、またはＩＳＤＮ
（Integrated Services Digital Network ）等の公衆回
線を利用して接続されており、各地に点在するコンビニ
エンスストアに代表される店舗Ａには、販売管理センタ
ーＢから音楽、映像、ゲーム、チケット等のコンテンツ
情報が随時送信されて蓄積される。

【００５６】また、販売管理センターＢは、ＣＳ（Comm
unication Satellite ：通信衛星）等の衛星通信を介し
て広告映像等を含む各種コンテンツ情報を配信すること
も可能であり、各地に点在する店舗Ａは、専用のアンテ
ナとチューナによって販売管理センターＢから配信され
る情報を受信し、店内に設置される商品販売情報処理端
末装置４の表示画面に表示するなどして来店した客に対
してコンテンツ情報を提供する。

【００５７】また、店舗Ａに設置される商品販売情報処
理端末装置４における商品の販売状況を示す販売データ
が商品販売情報管理装置３に対して送信される他、店舗
Ａと販売管理センターＢの間では、後述する販売情報、
各種コンテンツ情報、及び音声認識辞書学習処理に関す
る音声データ等が送受信される。

【００５８】図２は、商品販売情報処理システム１を構
成する販売管理センターＢ、及び店舗Ａに設置される各
装置の接続関係を示すブロック図である。この図２に示
すように、商品販売情報処理システム１は、ネットワー
ク２に対して、販売管理センターＢに設置されるネット
ワークサーバとしての商品販売情報管理装置３、及び各
店舗Ａに設置されるネットワーククライアントとしての
複数の商品販売情報処理端末装置４が、相互に接続され
ることにより構成されている。ネットワーク２は、専用
回線によって構成されるもの、ＩＳＤＮ等の公衆回線に
よって構成されるもの、あるいは無線通信によって構成
されるもの等の様々な回線形態を適用することが可能で
あるが、情報管理の信頼性の観点から、セキュリティの
確保されているネットワークであることが好ましい。

【００５９】次に、商品販売情報処理システム１を構成
する各装置について詳細に説明する。図３は、図２に示
す商品販売情報管理装置３の概略内部構成を示すブロッ
ク図である。この図３において、商品販売情報管理装置
３は、ＣＰＵ３１、入力装置３２、表示装置３３、通信
装置３４、ＲＡＭ３５、及びＨＤドライブ３６によって
構成され、各部はバス３７によって接続されている。

【００６０】ＣＰＵ（Central Processing Unit ）３１
は、ＨＤドライブ３６内に記憶されている当該商品販売
情報管理装置３に対応する各種アプリケーションプログ
ラムの中から指定されたアプリケーションプログラム、
入力装置３２から入力される各種指示あるいはデータを
ＲＡＭ３５内のワークエリアに格納し、この入力指示及
び入力データに応じてＲＡＭ３５内に格納したアプリケ
ーションプログラムに従って各種処理を実行し、その処
理結果をＲＡＭ３５内のワークエリアに格納するととも
に、表示装置３３に表示する。そして、ワークエリアに
格納した処理結果を入力装置３２から入力指示されるＨ
Ｄドライブ３６内の保存先に保存する。

【００６１】入力装置３２は、カーソルキー、数字入力
キー及び各種機能キー等を備えたキーボードと、ポイン
ティングデバイスであるマウスとを備え、キーボードで
押下されたキーの押下信号をＣＰＵ３１に出力するとと
もに、マウスによる操作信号をＣＰＵ３１に出力する。

【００６２】表示装置３３は、ＣＲＴ（Cathode Ray Tu
be）、液晶表示装置等により構成され、ＣＰＵ３１から
入力される表示データに基づいて画面表示を行う。

【００６３】通信装置３４は、モデム（ＭＯＤＥＭ：MO
dulator/DEModulator ）、ターミナルアダプタ（ＴＡ：
Tarminal Adapter）、またはルーター等によって構成さ
れ、電話回線、ＩＳＤＮ回線、あるいは専用線等の通信
回線を介してネットワーク２に接続される複数の商品販
売情報処理端末装置４のそれぞれとの通信を行うための
通信制御を行う。また、衛星アンテナ、及びデコーダを
備えることによって図１に示したようなＣＳ等との間で
衛星通信が可能である。

【００６４】ＲＡＭ（Random Access Memory）３５は、
指定されたプログラム、入力指示、入力データ及び処理
結果等を格納するワークエリアを有する。ＨＤドライブ
３６には当該商品販売情報管理装置３に対応する商品販
売情報管理プログラム、サーバーアプリケーションプロ
グラム、音声認識辞書学習処理プログラム、及びこれら
のプログラムで処理されたデータ等を記憶する。

【００６５】図４は、図２の商品販売情報処理端末装置
４を示す概略斜視図であり、この商品販売情報処理端末
装置４は、操作台部４１の上面奥方に起立部４２を一体
に有する本体形状をなして、コンビニエンスストアに代
表される店に設置する什器として好適なものである。例
えば、操作台部４１の幅と奥行きは９０ｃｍ×５５ｃｍ
程度、操作台部４１の上面の高さは一般的な利用客の腰
付近の高さで、起立部４２の上面までの高さは１５０ｃ
ｍ程度のものとされている。

【００６６】この商品販売情報処理端末装置４は、図２
のネットワーク２に接続されるが、このネットワーク２
は、マルチメディアネットワーク、音楽著作権ネットワ
ーク等と接続されても良いし、また、店内に設置される
ＰＯＳシステム（Point Of Sales System ：販売時点情
報管理システム）の端末機と接続されても良い。

【００６７】この商品販売情報処理端末装置４は、図示
のように、操作台部４１の上面に、メニュー画面やコン
テンツ情報等の表示情報が表示される表示画面兼用のタ
ッチパネル４３が備えられて、その奥方の起立部４２の
前面に、音声入力部である左右のマイク４４，４４とそ
の間の記録媒体挿入・排出部４５が備えられる一方、操
作台部４１の前面上部に、横方向一列に並ぶ３個の出力
部４６，４７，４８が備えられている。

【００６８】さらに、商品販売情報処理端末装置４にお
いては、操作台部４１上面のタッチパネル４３による入
力操作部に加えて、起立部４２前面にマイク４４，４４
による音声入力部と記録媒体入力部４５からなる簡易式
入力部が備えられており、また、操作台部４１前面に出
力部４６，４７，４８が備えられている。

【００６９】マイク４４，４４は、固定のものでも、有
線または無線による着脱可能なものでも良く、その形状
も円形に限らず何でも良いが、左右にマイク４４，４４
を設けたことで、少なくとも一方が利用客の音声入力に
利用されるものとなる。

【００７０】記録媒体挿入・排出部４５は、ＲＡＭカー
ドやＩＣカード等のカード型記録媒体を挿入して、内蔵
するメモリカードドライブ４１６（図５参照）にセット
し、あるいはセットされたカード型記録媒体を排出する
ための挿入・排出口である。この記録媒体挿入・排出部
４５から利用客によりカード型記録媒体が挿入されてメ
モリカードドライブ４１６にセットされると、その記録
媒体に書き込まれた所定のゲームデータや楽曲名データ
等の各種コンテンツ情報の読み出しや、利用客により購
入要求された各種コンテンツ情報の当該記録媒体への新
規書き込みや書き換えが行われ、これらのコンテンツ情
報の読み出し及び書き込みが行われた後でカード型記録
媒体は排出される。

【００７１】出力部４６，４７，４８は、例えば、左か
ら順に、チケット等の商品排出口、ＭＤ等の記録媒体挿
入・排出部、レシート排出口となっている。ここで、記
録媒体挿入・排出部４７は、例えば、ＭＤ（Mini Disc
）、ＦＤ（Floppy Disk ）、ＣＤ−Ｒ（Compact Disc
Recordable）、ＣＤ−ＲＷ（Compact Disc Rewritabl
e）、ＤＶＤ−Ｒ（Digital Video Disc Recordable
）、ＤＶＤ−ＲＡＭ（Digital Video Disc Random Acc
ess Memory ）等のディスク型記録媒体を、内蔵するデ
ィスクメディアドライブ４１７（図５参照）にセット
し、あるいはセットされたディスク型記録媒体を排出す
るための挿入・排出口である。この記録媒体挿入・排出
口４７から利用客によりディスク型記録媒体が挿入され
て内蔵するディスクメディアドライブ４１７にセットさ
れると、利用客により購入要求された各種コンテンツ情
報の当該記録媒体への新規書き込みや書き換えが行わ
れ、これらのコンテンツ情報の書き込みが行われた後で
ディスク型記録媒体は排出される。

【００７２】また、商品販売情報処理端末装置４は、２
４時間営業のコンビニエンスストアに設置された場合、
ＰＯＳシステム端末機も２４時間稼働しており、このＰ
ＯＳシステム端末機と通信回線を介して接続されるＰＯ
Ｓ管理センターあるいは、商品販売情報処理端末装置４
を直接管理する管理センターも２４時間稼働している。
このため、商品販売情報処理端末装置４では、タッチパ
ネル４３に表示するメニュー画面のメニュー情報、ゲー
ム、音楽、映像、チケット等の商品販売のために商品販
売情報処理端末装置４内に設置される大容量記憶装置
（例えば、ハードディスク装置等）に記憶される各種コ
ンテンツ情報等は、ユーザーが操作をしていない空き時
間を利用して、商品販売情報管理装置３からリアルタイ
ムに書き換えることが可能である。

【００７３】このことにより、商品販売情報処理端末装
置４では、ユーザーのニーズに合った各種コンテンツ情
報を常に蓄積することが可能となり、ユーザのニーズに
迅速に対応することが可能となる。さらにこの場合、商
品販売情報処理端末装置４では、ユーザーのニーズに合
った各種コンテンツ情報が常に自己の大容量記憶装置に
蓄積されるため、そのコンテンツ情報の販売に際して、
ネットワーク２を介して商品販売情報管理装置３からダ
ウンロードするよりも、ユーザーは迅速に所望のコンテ
ンツ情報を取得することが可能となる。

【００７４】以上において、記録媒体挿入・排出部４５
と出力部４６，４７，４８は、図示のような開口形状の
ままでも良いが、各々の開口を開閉する蓋体としてスラ
イド式のシャッター４５ａ，４６ａ，４７ａ，４８ａを
それぞれ設けて、そのシャッター４５ａ，４６ａ，４７
ａ，４８ａの各々を、使用時だけ開いて不使用時には閉
じるようにそれぞれ制御するものが望ましい。

【００７５】なお、起立部４２の前面において、その中
央の上下にマイク４４，４４を設けたり、任意の位置に
３個以上のマイク４４，４４，４４，…を設けたり、ま
た、記録媒体入力部４５を複数個として、中央上下や左
右など任意にレイアウトしても良い。

【００７６】さらに、本実施の形態では、図示したよう
に、他の機能部が備えられている。即ち、操作台部４１
の上面には、タッチパネル４３の横に、操作台部４１に
内蔵したスキャナ４１４やプリンタ４１５への用紙挿入
・排出部５０が設けられるとともに、タッチパネル４３
の手前側左右に、音声応答部としての指向性スピーカ５
１，５１が設けられている。

【００７７】なお、用紙挿入・排出部５０は、図示例で
は、挿入口と排出口が並んだものであるが、挿入口と排
出口が共通のものでも良い。指向性スピーカ５１，５１
からは、マイク４４，４４への入力音声に対応する応答
音声が利用者に向けて出力され、これにより、目的物に
相違ないか否かを利用者が確認する。

【００７８】なお、タッチパネル４３は、矢印で示した
ように、一側部のヒンジ部４３ａにより回動自在となっ
ており、操作台部４１に内蔵するスキャナ４１４（図５
参照）の読み取り面（不図示）を開閉するカバーを兼ね
たものとなっている。

【００７９】また、起立部４２の前面には、マイク４
４，４４の間で記録媒体入力部４５の上側に位置する案
内表示部５３と、その上部中央の撮像部５４と、その左
右の推奨物保持部５５，５５が設けられている。案内表
示部５３は、販売促進用等のために、特定の商品または
各種コンテンツを案内するプロモーション用のもので、
商品映像またはコンテンツを紹介する表示画面や、広告
等の紙面を入れておけるホルダでも良い。

【００８０】撮像部５４は、利用客を撮影するためのも
ので、デジタルスチルカメラやデジタルビデオカメラ等
のデジタルカメラ４０７（図５参照）の撮影レンズ部が
露出して形成されるものである。この撮像部５４は、利
用客を撮影して画像データとして取り込んで、写真とし
て出力したり、ユーザー層分析や防犯用のために記憶す
る。また、写真撮影として用いる場合、画質、拡大縮小
率、白黒カラー等の選択機能があるものが望ましい。

【００８１】推奨物保持部５５，５５は、現在ヒット中
の特定の商品または情報を紹介するサンプルや広告紙面
等を保持するホルダであり、店側が推奨するゲームやＣ
Ｄを紹介するジャケットや、タイトル等の紙面を入れて
おけるものであり、左右の推奨物保持部５５，５５で別
々のものを推奨しても良い。なお、操作台部４１の前面
には、上部の横一列の出力部４６，４７，４８の下側に
予備の出力部５６，５７，５８が備えられている。この
予備の出力部５６，５７，５８は、他の機能付加に応じ
て使用時に外観に表れるもので、不要時は図示のように
外観に表れないよう外皮によりカバーされている。ま
た、操作台部４１の側面には、その手前側の上部に物掛
け部６０が備えられている。この物掛け部６０は、図示
例では、買い物袋や傘等の手荷物を掛けておけるような
多目的フックであるが、他の形状のものでも良い。

【００８２】そして、タッチパネル４３、マイク４４，
４４、記録媒体入力部４５、出力部４６，４７，４８、
用紙挿入・排出部５０、指向性スピーカ５１，５１及び
撮像部５４の近傍に、各々の処理中表示部６３，６４，
６４，６５，６６，６７，６８，７０，７１，７１，７
４が設けられている。この処理中表示部６３，６４，６
４，６５，６６，６７，６８，７０，７１，７１，７４
は、各々の機能部が処理中であることを表示するための
もので、その処理中に点灯したり点滅するＬＥＤに代表
されるランプである。

【００８３】図５は、図２に示す商品販売情報処理端末
装置４の概略内部構成を示す図である。この図５におい
て、商品販売情報処理端末装置４は、ＣＰＵ４０１、入
力部４０２、メイン表示部４０３、サブ表示部４０４、
音声認識部４０５、音声合成部４０６、デジタルカメラ
４０７、通信制御部４０８、レシート発行部４０９、チ
ケット発行部４１０、ＲＯＭ４１１、ＲＡＭ４１２、Ｈ
Ｄドライブ４１３、スキャナ４１４、プリンタ４１５、
メモリカードドライブ４１６、ディスクメディアドライ
ブ４１７、ＰＤＡ接続部４１８、及び複数の予備ドライ
ブ４１９，４１９によって構成されており、各部はバス
４１９によって接続されている。なお、予備ドライブ４
１９，４１９は、特に１個または２個に限定されず、商
品販売情報処理端末装置４に複数の予備ドライブ４１
９，４１９，…を備える構成とすることも勿論可能であ
る。

【００８４】ＣＰＵ４０１は、ＲＯＭ４１１、あるいは
ＨＤドライブ４１３に記憶されている当該商品販売情報
処理端末装置４に対応するプログラムの中から指定され
たプログラム、入力部４０２から入力される各種指示あ
るいはデータをＲＡＭ４１２内のワークエリアに格納
し、この入力指示及び入力データに応じてＲＡＭ４１２
内に格納したプログラムに従って各種処理を実行し、そ
の処理結果をＲＡＭ４１２内のワークエリアに格納する
とともに、メイン表示部４０３やサブ表示部４０４に表
示する。そして、ＲＡＭ４１２内のワークエリアに格納
した処理結果をＨＤドライブ４１３内の所定の保存先に
保存する。

【００８５】また、ＣＰＵ４０１は、表示に係る処理と
して、タッチパネル４３と一体的に構成されたメイン表
示部４０３に対するメニューや各種コンテンツ情報の表
示処理、及び、サブ表示部４０４（案内表示部５３）に
対する特定の商品または各種コンテンツ情報を案内する
広告用の商品映像または各種コンテンツ情報を紹介する
映像情報の表示処理等を実行する。また、ＣＰＵ４０１
は、音声入力に係る処理として、利用客によるマイク４
４，４４からの入力音声を音声認識部４０５により認識
させ、その音声認識結果から入力音声に対応する各種商
品名や各種コンテンツ名、指示内容等を、ＨＤドライブ
４１３に格納される音声認識辞書に基づいて解析する音
声認識処理、その音声認識結果から得られる音声内容に
対応する応答音声データを、ＨＤドライブ４１３に格納
される音声応答ファイルから読み出して音声合成部４０
６により合成させる音声合成処理を実行する。

【００８６】また、ＣＰＵ４０１は、各種コンテンツ情
報の販売に係るコンテンツ販売処理として、記録媒体挿
入・排出部４５から挿入されるカード型記録媒体あるい
は、記録媒体挿入・排出部４７から挿入されるディスク
型記録媒体に対して、各種コンテンツ情報を書き込むデ
ータ書込処理を実行する。すなわち、ＣＰＵ４０１は、
データ書込処理において、利用客によりタッチパネル４
３に表示されるメニューから選択操作されて購入要求さ
れた各種コンテンツ情報、あるいは利用客によりマイク
４４，４４から音声入力されて購入要求された各種コン
テンツ情報に対応して、ＨＤドライブ４１３に格納され
た当該コンテンツ情報に対応するデータを読み出し、記
録媒体挿入・排出部４５から挿入されてメモリカードド
ライブ４１６にセットされたカード型記録媒体、あるい
は記録媒体挿入・排出部４７から挿入されてディスクメ
ディアドライブ４１７にセットされたディスク型記録媒
体に、読み出したデータを書き込む処理を実行する。

【００８７】さらに、ＣＰＵ４０１は、その他の処理と
して、デジタルカメラ４０７（撮像部５４）により撮像
される映像データから利用客を識別する利用客識別処
理、メニュー情報、ゲーム、音楽、映像、チケット等の
商品販売のための各種コンテンツ情報等を、商品販売情
報管理装置３からダウンロードする際の通信制御部４０
８における通信制御処理、商品販売や各種コンテンツ情
報の販売に際してのレシート発行部４０９におけるレシ
ート発行処理、チケット予約時のチケット発行部４１０
におけるチケット発行処理、挿入・排出部５０から挿入
されて搬送される写真や原稿の印刷面の画像をスキャナ
４１４により読み取らせる画像読み取り処理、このスキ
ャナ４１４で読み取られた画像データのプリンタ４１５
における印刷処理を実行する。

【００８８】入力部４０２は、カーソルキー、数字入力
キー及び各種機能キー等を備えたキーボードと、ポイン
ティングデバイスであるマウスとを備え、キーボードで
押下されたキーの押下信号をＣＰＵ４０１に出力すると
ともに、マウスによる操作信号をＣＰＵ４０１に出力す
る。

【００８９】メイン表示部４０３は、ＣＲＴ、あるいは
カラー液晶表示装置等により構成され、その表示画面部
がタッチパネル４３と一体的に構成され、ＣＰＵ４０１
から入力される表示データ（メニューや各種コンテンツ
情報）に基づいて画面表示を行う。

【００９０】サブ表示部４０４（案内表示部５３）は、
ＣＲＴ、あるいはカラー液晶表示装置等により構成さ
れ、ＣＰＵ４０１から入力される表示データ（商品また
は各種コンテンツを案内する広告用の商品映像または各
種コンテンツを紹介する映像情報）に基づいて画面表示
を行う。

【００９１】音声認識部４０５は、マイク４４，４４と
接続され、マイク４４，４４から入力される利用客の音
声信号を解析して認識し、その認識結果をＣＰＵ４０１
に出力する。音声合成部４０６は、スピーカー５１，５
１と接続され、ＣＰＵ４０１から指示入力される応答音
声信号を音声合成してスピーカー５１，５１から出力す
る。

【００９２】デジタルカメラ４０７は、ＣＣＤ（Charge
Coupled Device ）等の半導体撮像素子を内蔵し、この
撮像素子と所定のレンズ群とから構成される光学系の撮
影レンズ部が、図４の起立部４２に形成された撮像部５
４に露出し、この撮像部５４の正面の所定範囲に撮像領
域を設定し、主に商品販売情報処理端末装置４の前に立
つ利用客に焦点を合わせて撮影し、その撮影した画像デ
ータをＣＰＵ４０１に出力する。

【００９３】通信制御部４０８は、専用回線あるいは公
衆回線である図２のネットワーク２と接続され、ＣＰＵ
４０１からの通信要求に応じてネットワーク２を介して
商品販売情報管理装置３との間で、販売情報、各種コン
テンツ情報、及び音声認識辞書学習処理に関する音声デ
ータ等を送・受信するための通信制御機能を有する。

【００９４】レシート発行部４０９は、商品販売や各種
コンテンツ情報の販売に際してＣＰＵ４０１から入力さ
れる販売情報、及びレシート発行指示に基づいてレシー
トを発行し、その発行したレシートを図４の操作台部４
１に設けられたレシート排出口４８から排出する。

【００９５】チケット発行部４１０は、チケット販売に
際してＣＰＵ４０１から入力されるチケット情報、及び
チケット発行指示に基づいてチケットを発行し、その発
行したチケットを図４の操作台部４１に設けられた商品
排出口４６から排出する。

【００９６】ＲＯＭ（Read Only Memory）４１１は、Ｃ
ＰＵ４０１が商品販売情報処理端末装置４内の各部を制
御するシステムプログラム等を格納する。ＲＡＭ４１２
は、指定されたプログラム、入力指示、入力データ及び
処理結果等を格納するワークエリアを有する。

【００９７】ＨＤドライブ４１３は、ＣＰＵ４０１によ
り商品販売情報管理装置３からダウンロードされるメニ
ュー情報、及び各種コンテンツ情報を格納し、メイン表
示部４０３におけるメニュー画面表示の切り換えに際し
て、ＣＰＵ４０１により必要なメニュー情報が読み出さ
れるとともに、各種コンテンツ情報の販売に際して、Ｃ
ＰＵ４０１により対応するコンテンツ情報が読み出され
る。また、ＨＤドライブ４１３は、各種コンテンツ情報
の販売に係る管理情報を格納する販売情報管理テーブル
を格納し、この販売情報管理テーブルの構成を図６に示
す。この図６に示す販売情報管理テーブルでは、コンテ
ンツ情報毎に設定された「コンテンツコード」と、各種
コンテンツ情報の内容を示す「コンテンツ内容」と、販
売された日時を示す「販売日時」と、コンテンツ情報を
販売した利用客に係る情報（性別や年齢層等）を示す
「ユーザー情報」と、販売したコンテンツ情報の販売額
を示す「課金情報」とを対応つけて記憶するように構成
されている。

【００９８】スキャナ４１４は、操作台部４１に内蔵さ
れ、用紙挿入・排出部５０から挿入されて搬送される写
真や原稿の印刷面の画像を読み取り面で読み取り、その
読み取った画像データをＣＰＵ４０１に出力する。プリ
ンタ４１５は、操作台部４１に内蔵され、ＣＰＵ４０１
から入力される画像データを予め収納された印刷用紙に
印刷して用紙挿入・排出部５０から排出するとともに、
タッチパネル４３に表示されるメニュー画面がユーザー
により操作されて画像コンテンツの印刷出力が選択され
た場合、情報コンテンツを記憶する内蔵ハードディス装
置から入力される当該選択された画像コンテンツデータ
を予め収納された印刷用紙に印刷して用紙挿入・排出部
５０から排出する。

【００９９】また、タッチパネル４３におけるメニュー
操作が不得手な子供や高齢者に対しては、スキャナーを
入力ツールとして利用してコンテンツを注文する操作方
法が考えられる。すなわち、タッチパネル４３において
コンテンツの選択操作が行われず、用紙挿入・排出部５
０から、コンテンツの名称等が記入された注文票に相当
する適当な用紙が挿入されてスキャナ４１４の読み取り
面に搬送された場合、ＣＰＵ４０１は、スキャナ４１４
で読み取られる画像データのプリンタ４１５への出力を
無効とし、その注文票用紙に記入されたコンテンツの名
称等を示すキャラクタ（文字）を読み取らせ、この読み
取られたキャラクタからコンテンツの名称を認識する。
そして、この認識したコンテンツの名称に対応して当該
コンテンツの販売処理を実行することも可能である。こ
のことにより、商品販売情報処理端末装置４では、タッ
チパネル４３におけるメニュー操作が不得手な子供や高
齢者に対しても、良好な操作環境を提供することが可能
となる。

【０１００】メモリカードドライブ４１６は、利用客に
より記録媒体挿入・排出部４５からＲＡＭカードやＩＣ
カード等のカード型記録媒体が挿入されて当該メモリカ
ードドライブ４１６にセットされると、ＣＰＵ４０１か
ら入力されるデータ読み出し指示に応じて、そのカード
型記録媒体に書き込まれた所定のゲームデータや楽曲名
データ等の各種コンテンツ情報を読み出してＣＰＵ４０
１に出力し、また、利用客により購入要求された各種コ
ンテンツ情報の当該記録媒体への新規書き込みや書き換
えの指示が行われて、ＣＰＵ４０１から入力されるデー
タ書き換え指示やデータ書き込み指示に応じて、そのカ
ード型記録媒体に、ＣＰＵ４０１によりＨＤドライブ４
１３から読み出されるコンテンツ情報を書き込み、これ
らのコンテンツ情報の読み出し及び書き込みが終了した
後で、そのカード型記録媒体を記録媒体入力部４５から
排出させる。

【０１０１】ディスクメディアドライブ４１７は、利用
客により記録媒体挿入・排出部４７からＭＤ、ＦＤ、Ｃ
Ｄ−Ｒ、ＣＤ−ＲＷ、ＤＶＤ−Ｒ、ＤＶＤ−ＲＡＭ等の
ディスク型記録媒体が挿入されて当該ディスクメディア
ドライブ４１７にセットされると、利用客により購入要
求された各種コンテンツ情報の当該記録媒体への新規書
き込みや書き換え指示が行われて、ＣＰＵ４０１から入
力されるデータ書き換え指示やデータ書き込み指示に応
じて、そのディスク型記録媒体に対して、ＣＰＵ４０１
によりＨＤドライブ４１３から読み出されるコンテンツ
情報による書き換えや書き込みを行い、これらのコンテ
ンツ情報の書き換え及び書き込みが終了した後で、その
ディスク型記録媒体を記録媒体挿入・排出部４７から排
出させる。

【０１０２】ＰＤＡ接続部４１８は、記録媒体挿入・排
出部４５に備えた入出力インターフェース部によりＰＤ
Ａ（Personal Digital Assistants ）との間でデータの
送受信を実行するため、その入出力インターフェース部
に備えられる各種機器として、非接触型でデータの送受
信を行う場合は、例えば、ＩｒＤＡ（Infrared DataAss
ociation ）による赤外線通信規格に準じた赤外線通信
を行うための赤外線通信部、あるいは所定の無線電波信
号を送受信する無線通信部等を備える。また、接触型の
入出力インターフェース部によりＰＤＡとデータの送受
信を行う場合は、ＰＤＡ側に入出力インターフェース部
として設けられる、例えば、ＲＳ２３２Ｃ、各種ＳＣＳ
Ｉ−Ｉ／Ｆ（インターフェース）、ＩＥＥＥ１３９４、
ＰＳ／２、各種ＰＣＭＣＩＡ−Ｉ／Ｆ、モジュラジャッ
ク等の各種通信用Ｉ／Ｆ、ビデオ・オーディオ用ピン型
接続端子、ビデオ・オーディオ用Ｓ型接続端子等に対応
したものを備えるものとする。

【０１０３】さらに、ＰＤＡ接続部４１８は、これらの
非接触型及び接触型の入出力インターフェースに応じた
データの符号化を行うエンコーダ、及び符号化データの
複合化を行うデコーダ等も備えている。利用客によっ
て、記録媒体挿入・排出部４５に備えた入出力インター
フェイス部にＰＤＡが接触型で接続され、あるいは、非
接触型で通信準備が可能な状態になったことを検知する
と、ＣＰＵ４０１から入力されるＰＤＡとの間のデータ
送受信指示に基づいて、ＰＤＡとの間で所定の通信手順
によりデータ書き込みに必要な情報（ＰＤＡに内蔵され
た各種記録媒体のメモリ容量や各種コンテンツのヘッダ
情報等）を読み出してＣＰＵ４０１に通知し、ＣＰＵ４
０１から入力される利用客によって購入指定された各種
コンテンツ情報を、接続されたＰＤＡに対して伝送し
て、ＰＤＡに内蔵された各種記録媒体に各種コンテンツ
情報を書き込む。ここで使用されるＰＤＡとしては、ス
ケジュール管理や住所管理等に用いられる電子手帳や、
携帯型のゲーム機等が挙げられる。

【０１０４】予備ドライブ４１９，４１９は、その他の
カード型記録媒体を利用可能とするその他のメモリカー
ドドライブや、その他のディスク型記録媒体を利用可能
とするその他のディスクメディアドライブ等を増設する
ために設けられており、図４の予備の出力部５６，５
７，５８部分に搭載される。

【０１０５】次に、本実施の形態における動作について
説明する。まず、商品販売情報処理端末装置４内のＣＰ
Ｕ４０１において実行される表示処理について図７に示
すフローチャートに基づいて説明する。店舗Ａ内に設置
された商品販売情報処理端末装置４は、通常時において
は、サブ表示部４０４に広告や、コンテンツ情報の新着
情報等を表示するとともに、メイン表示部４０３の画面
にも表示画面の焼き付き防止を兼ねるために常時変化す
るコンテンツ情報を表示する。

【０１０６】図７に示す表示処理では、まず、監視用を
兼ねたデジタルカメラ４０７により、常時、その撮像レ
ンズ部が露出する撮像部５４によって、商品販売情報処
理端末装置４の操作台部４１前の所定範囲を撮像範囲と
し、当該撮像範囲の被写体画像を所定時間間隔で取り込
んでいる。操作台部４１前の撮像範囲に利用客が近づ
き、デジタルカメラ４０７の撮像系により取り込まれた
取込画像がピント合焦範囲内で取り込まれたと判別され
ると（ステップＳ１、Ｓ２）、ＣＰＵ４０１は、ＨＤド
ライブ４１３からメインメニューデータを読み出して、
メイン表示部４０３に対してメインメニュー表示データ
を出力してメインメニュー画面を表示させる（ステップ
Ｓ３）。

【０１０７】メインメニュー画面表示後、ＣＰＵ４０１
は、利用客による入力部４０２であるタッチパネル４３
に対する指示入力、あるいは音声認識部４０５であるマ
イク４４，４４に対する音声入力を待機する状態に移行
し（ステップＳ４）、タッチパネル４３に対する指示入
力が行われたことを判別した場合には（ステップＳ
５）、タッチパネル４３におけるメニュー操作に対応す
る処理として、その指示されたタッチパネル４３に表示
されたメニュー項目の検出を行い、その検出内容を取得
する（ステップＳ５）。また、マイク４４，４４に対す
る音声入力が行われたこと判別した場合には、音声認識
部４０５において当該入力音声に対する音声認識処理を
行わせ、その音声認識結果を取得する（ステップＳ
６）。

【０１０８】次いで、ＣＰＵ４０１は、ステップＳ５で
取得したメニュー項目の検出内容、及びステップＳ６で
取得した音声認識結果とから利用客の操作指示内容がメ
ニュー項目であるか否かを判別する（ステップＳ７）。
メニュー項目である場合は、当該メニュー項目に対応す
る次のメニュー画面を表示するため、ＨＤドライブ４１
３から当該メニュー表示データを読み出して、メイン表
示部４０３に表示するメニュー画面の表示内容を切り換
える（ステップＳ８）。また、利用客の操作指示内容が
メニュー項目でない場合は、その操作指示内容がコンテ
ンツ情報であるか否かを判別する（ステップＳ９）。コ
ンテンツ情報である場合は、該当するコンテンツ情報の
販売に係る画面を表示するため、ＨＤドライブ４１３か
ら当該コンテンツ表示データを読み出して、メイン表示
部４０３に表示するメニュー画面の表示内容を切り換え
る（ステップＳ１０）。

【０１０９】そして、ＣＰＵ４０１は、利用客の操作指
示内容がメニュー項目でなく、コンテンツ情報でもない
場合、あるいはメニュー画面の表示内容を切り換えた
後、タッチパネル４３における「終了」指示操作、ある
いはマイク４４，４４からの「終了」音声入力により、
あるいは利用客が撮像部５４の撮像範囲外に移動して所
定時間経過したことにより、今回の利用客に対する表示
処理を終了するか否かを判定し（ステップＳ１１）、終
了指示がなければ、ステップＳ４に戻り、利用客による
次の指示操作、及び音声入力に応じたメイン表示部４０
３の画面表示切り換え処理を繰り返し実行する。終了指
示があれば、本表示処理を終了する。

【０１１０】以上のように、本実施の形態の商品販売情
報処理端末装置４では、利用客の操作環境として、メイ
ン表示部４０３と一体的に構成されたタッチパネル４３
（入力部４０２）によるタッチ入力形態と、マイク４
４，４４による音声入力形態とを提供するとともに、双
方の入力環境を利用客が任意に選択可能とし、その各入
力形態に応じてメニュー画面の表示切り換えを可能とし
た。このため、利用客に対してより便利な入力環境を提
供することが可能となり、商品販売情報処理端末装置４
をより広い年齢層に対応するものとすることができる。

【０１１１】次に、商品販売情報処理端末装置４内のＣ
ＰＵ４０１において実行されるコンテンツ販売処理につ
いて図８、９に示すフローチャートに基づいて説明す
る。図８に示すコンテンツ販売処理では、まず、ＣＰＵ
４０１は、上記表示処理において、利用客によるコンテ
ンツ情報が指定されることを待機し（ステップＳ２
１）、コンテンツ情報が指定されると、当該コンテンツ
情報の記憶容量あるいは使用目的等に基づいて、書込先
はカード型記録媒体かディスク型記録媒体かを判定する
（ステップＳ２２）。書込先をカード型記録媒体である
と判定した場合は、そのカード型記録媒体の記録媒体挿
入・排出部４５へのセットを利用客に促すため、メイン
表示部４０２における表示と、音声合成部４０６におけ
る音声合成によるスピーカー５１，５１からの音声発声
により指示する（ステップＳ２３）。また、書込先をデ
ィスク型記録媒体であると判定した場合は、そのディス
ク型記録媒体の記録媒体挿入・排出部４７へのセットを
利用客に促すため、メイン表示部４０２における表示
と、音声合成部４０６における音声合成によるスピーカ
ー５１，５１からの音声発声と、により指示する（ステ
ップＳ２４）。

【０１１２】次いで、ＣＰＵ４０１は、記録媒体挿入・
排出部４５へのカード型記録媒体のセット、あるいは記
録媒体挿入・排出部４７へのディスク型記録媒体のセッ
トを確認すると、そのカード型記録媒体、あるいはディ
スク型記録媒体に当該コンテンツ情報が書込可能な状態
であるか否かを確認するため、メモリカードドライブ４
１６あるいはディスクメディアドライブ４１７により、
そのカード型記録媒体、あるいはディスク型記録媒体の
記憶情報を読み取り、正常に読み取れたか否かを確認す
る（ステップＳ２５、Ｓ２６）。

【０１１３】正常に読み取れなかった場合は、当該カー
ド型記録媒体、あるいはディスク型記録媒体に読み取り
エラーが発生したこと、及び情報書込が不可能であるこ
とを、メイン表示部４０２における表示と、音声合成部
４０６における音声合成によるスピーカー５１，５１か
らの音声発声により利用客に通知する（ステップＳ２
７）。正常に読み取れた場合は、当該読み取り情報をユ
ーザー情報として、ＨＤドライブ４１３に格納された図
６の販売情報管理テーブルに記憶する（ステップＳ２
８）。

【０１１４】次いで、ＣＰＵ４０１は、該当コンテンツ
情報がＨＤドライブ４１３に格納されているか否かを確
認し（ステップＳ２９）、格納されていれば、当該コン
テンツ情報をＨＤドライブ４１３から読み出して、メモ
リカードドライブ４１６あるいはディスクメディアドラ
イブ４１７により、そのカード型記録媒体、あるいはデ
ィスク型記録媒体に書き込ませる（ステップＳ３０）。
また、該当コンテンツ情報がＨＤドライブ４１３に格納
されていなければ、当該コンテンツ情報を通信制御部４
０８によりネットワーク２を介して商品販売情報管理装
置３からＨＤドライブ４１３にダウンロードさせた後
（ステップＳ３１）、当該コンテンツ情報をＨＤドライ
ブ４１３から読み出して、メモリカードドライブ４１６
あるいはディスクメディアドライブ４１７により、その
カード型記録媒体、あるいはディスク型記録媒体に書き
込ませる（ステップＳ３０）。

【０１１５】次いで、ＣＰＵ４０１は、当該コンテンツ
情報をそのカード型記録媒体、あるいはディスク型記録
媒体にダウンロード中であることを、メイン表示部４０
２における表示と、音声合成部４０６における音声合成
によるスピーカー５１，５１からの音声発声により利用
客に通知する（ステップＳ３２）。当該コンテンツ情報
のカード型記録媒体、あるいはディスク型記録媒体への
書込み終了を確認すると（ステップＳ３３）、当該コン
テンツ情報の販売情報として、コンテンツコード、コン
テンツ内容、販売日時、及び販売料金を示す課金情報と
して、ＨＤドライブ４１３に格納された図６の販売情報
管理テーブルに記憶するとともに（ステップＳ３４）、
当該コンテンツ情報の販売情報を通信制御部４０８によ
りネットワーク２を介して商品販売情報管理装置３に送
信する（ステップＳ３５）。

【０１１６】そして、ＣＰＵ４０１は、当該コンテンツ
情報の販売に関するレシートをレシート発行部４０９に
より発行させ、レシート排出口４８から排出させ（ステ
ップＳ３６）、そのレシートの発行を、音声合成部４０
６における音声合成によるスピーカー５１，５１からの
音声発声により利用客に通知するとともに、レシート排
出口４６近傍のランプ６６を点滅させる（ステップＳ３
７）。次いで、そのレシートを店舗Ａ内のレジへ持って
いき、料金の支払いを行うことを、メイン表示部４０２
における表示と、音声合成部４０６における音声合成に
よるスピーカー５１，５１からの音声発声により利用客
に案内する（ステップＳ３８）。

【０１１７】次いで、ＣＰＵ４０１は、レシート排出口
４８からレシートが取り出されたことを確認すると（ス
テップＳ３９）、記録媒体入力部４５からのカード型記
録媒体の取り出し、あるいは記録媒体挿入・排出部４７
からのディスク型記録媒体の取り出しを、メイン表示部
４０２における表示と、音声合成部４０６における音声
合成によるスピーカー５１，５１からの音声発声により
利用客に案内するとともに、記録媒体挿入・排出部４
５、あるいは記録媒体挿入・排出部４７近傍のランプ６
５、６７を点滅させる（ステップＳ４０）。そのカード
型記録媒体、あるいはディスク型記録媒体が取り出され
たことを確認すると、本コンテンツ販売処理を終了す
る。

【０１１８】以上のように、本実施の形態の商品販売情
報処理端末装置４では、各種コンテンツ情報の販売環境
として、そのコンテンツ情報の仕様や内容に応じて各種
カード型記録媒体、及び各種ディスク型記録媒体へのコ
ンテンツ情報の書込みを可能としたため、販売するコン
テンツ情報の種類を多様化することができ、コンテンツ
情報の販売機会を向上させることができる。

【０１１９】また、上記商品販売情報処理端末装置４で
は、撮像部５４により利用客の映像が取り込まれたこと
を確認してからメイン表示部４０３におけるメインメニ
ューの表示を開始するようにしたため、メイン表示部４
０３におけるメニュー表示を効率よく行うことができ、
消費電力の節約を図ることができる。

【０１２０】以上のような構成の商品販売情報処理端末
装置４によれば、タッチパネル４による入力操作に加え
て、以下に列挙するような利用環境を更に提供すること
ができる。（１）簡単な音声入力によって、各種商品の予約を含む
購入及びゲームソフトの書換え申し込み等の選択が直ぐ
に行える。即ち、利用客が商品販売情報処理端末装置４
の前に立って希望する商品名やコンテンツ情報名、例え
ば、ゲームソフトのタイトルをマイク４４，４４に向か
って音声入力すると、その入力音声が音声認識部４０５
により認識されて、タッチパネル４３のメイン表示部４
０３に最終的な選択画面、つまり、目的ゲームソフトを
含むゲームソフトタイトル画面が表示される。従って、
利用客は、直ちに目的のゲームソフトをタッチ操作して
選択することができ、また、ゲームソフトの書換え申し
込み等も直ちに行うことができる。このゲームソフトの
書換えに際しては、例えば、持参のＭＤ等のディスク型
記録媒体を記録媒体挿入・排出部４７に挿入し、操作台
部４１に内蔵されたディスクメディアドライブ４１７に
より書き換えられた後、そのディスク型記録媒体が排出
されるとともに、レシートがレシート排出口４６から排
出される。

【０１２１】（２）予めコンテンツ情報を示すコード情
報等が書き込まれたカード型記録媒体の記録媒体挿入・
排出部４５への挿入によるデータ入力によって、各種商
品の予約を含む購入及び各種コンテンツ情報の選択等
を、タッチパネル操作や音声入力を行ずに直ぐに行え
る。即ち、利用客が起立部４２前面の記録媒体挿入・排
出部４５に、例えば、ＲＡＭカード、ＭＤ、ＩＣカード
等のカード型記録媒体を挿入すると、そのカード型記録
媒体に書き込まれたコンテンツ情報を示すコード情報等
を示す所定のデータの読み出しがメモリカードドライブ
４１６により行われて、タッチパネル４３のメイン表示
画面に最終的な選択画面、つまり、読み出されたデータ
としての楽曲を含む音楽タイトル画面等が表示される。
従って、利用者は目的楽曲をタッチ操作して選択するこ
とで、音楽の購入申し込み等を簡単に行うことができ
る。選択された音楽データの書き込みは、例えば、持参
のＭＤ等のディスク型記録媒体を記録媒体挿入・排出部
４７に挿入し、操作台部４１に内蔵されたディスクメデ
ィアドライブ４１７により、ＨＤドライブ４１３、ある
いはネットワーク２を介して商品販売情報管理装置３か
ら、それぞれダウンロードされて書き込まれた後、その
ディスク型記録媒体が排出されるとともに、レシートが
レシート排出口４６から排出される。

【０１２２】（３）利用客は、起立部４２前面からマイ
ク４４を引き出して口元に寄せて音声入力が行え、購入
する商品内容等を他人に聞かれるような大きな声を出さ
ないで済み、利用客のプライバシーを保護することが可
能となる。

【０１２３】（４）音声入力の場合、操作台部４１上面
の手前側左右の指向性スピーカ５１，５１から利用客の
耳に向かって応答音声が出力されるので、注文の確認が
容易になることに加えて、注文内容を他人に聞かれない
で済むという効果も得られる。

【０１２４】（５）撮像部５４により利用客の映像が取
り込まれ、必要に応じて、写真として販売することもで
き、店側にとっては、取り込まれた利用客の画像をユー
ザー層の分析や防犯用として利用することができる。

【０１２５】（６）起立部４２前面の案内表示部５３
（サブ表示部４０４）、及び推奨物保持部５５，５５に
よって、特定の商品またはコンテンツ情報を広告できる
とともに、現在ヒット中の商品やコンテンツ情報を紹介
できるため、店側ではヒット中の商品やコンテンツ情報
を利用客にアピールすることができ、商品販売情報処理
端末装置４の利用形態を多様化することできる。

【０１２６】（７）操作台部４１上面の用紙挿入・排出
口５０により、コピー原稿あるいは印刷用紙の挿入と複
写または印刷後の用紙の取り出しがおこなえる。このた
め、利用客は、コピー時や印刷時の用紙の挿入・排出を
容易に行うことができる。

【０１２７】（８）操作台部４１上面のタッチパネル４
３をヒンジ部４３ａで上方に開いて、内蔵されたスキャ
ナ４１４のスクリーン部に原稿を載せてから、カバーと
してのタッチパネル４３を重ねた状態で複写が行え、用
紙挿入・排出口５０から複写後の用紙が排出される。こ
のため、利用客は、用紙挿入・排出口５０に挿入できな
い見開き原稿等のコピーも容易に行うことができる。

【０１２８】（９）操作台部４１側面の手前側上部の物
掛け部６０に、利用客が持っていた買い物袋や傘等の手
荷物を掛けておける。このため、利用客は、買い物の後
や雨の時も商品販売情報処理端末装置４における各種操
作を容易に行うことができる。

【０１２９】（１０）操作台部４１前面の上部に横一列
に出力部４６（商品排出口），４７（記録媒体挿入・排
出部），４８（レシート排出口）が並んでおり、商品
（各種チケット等）や各種コンテンツ情報の種類に応じ
て出力位置を横方向に異ならせて配置したため、利用客
は同じ高さ位置で、出力物の取り出しが行える。このた
め、利用客は、商品や各種コンテンツ情報の取り出し位
置を容易に把握することができる。

【０１３０】（１１）タッチパネル４３、マイク４４，
４４、記録媒体挿入・排出部４５、出力部４６（商品排
出口），記録媒体挿入・排出部４７（記録媒体挿入・排
出部），４８（レシート排出口）、用紙挿入・排出部５
０、指向性スピーカ５１，５１、及び撮像部５４の各々
に対応して、各部が処理中の際に点滅（あるいは点灯）
する表示部６３，６４，６４，６５，６６，６７，６
８，７０，７１，７１，７４によって、各機能部が現在
処理中であることを利用客に報知でき、処理動作の確認
を容易にできる。

【０１３１】（１２）記録媒体挿入・排出部４５、及び
出力部４６（商品排出口），記録媒体挿入・排出部４７
（記録媒体挿入・排出部），４８（レシート排出口）に
スライド式のシャッター４５ａ，４６ａ，４７ａ，４８
ａをそれぞれ設けて、使用時だけ開いて不使用時に閉じ
る制御をすることで、利用客による悪戯を防止でき、防
塵対策として有効に機能させることができる。

【０１３２】なお、上記実施の形態において、図４の商
品販売情報処理端末装置４の概観斜視図に示したマイク
４４，４４、記録媒体挿入・排出部４５、出力部４６
（商品排出口），４７（記録媒体挿入・排出部），４８
（レシート排出口）、用紙挿入・排出部５０、指向性ス
ピーカ５１，５１、及び撮像部５４の各部の配置関係や
レイアウトは、あくまでも一例であり、また、その各部
の形状も一例であり、店舗Ａに設置する際の設置環境
や、利用客の操作性等を考慮して、各部の配置関係やレ
イアウト、形状は、変更可能である。

【０１３３】また、図４に示した商品販売情報処理端末
装置４の概観斜視図に示したように、その概観を決定す
る操作台部４１と起立部４２のレイアウトや形状も同様
に一例であり、そのレイアウトや形状も、店舗Ａに設置
する際の設置環境や、利用客の操作性等を考慮して、多
種多様のもの形態のものが適用可能であることは勿論で
ある。

【０１３４】さらに、図４の商品販売情報処理端末装置
４の概観斜視図に示した各種商品及び各種コンテンツ情
報の販売に係る各機能は、店舗Ａに設置する際の設置環
境や、利用客の操作性等を考慮して、機能の一部を削除
あるいは追加変更するようにしてもよい。

【０１３５】また、上記実施の形態において、図４の商
品販売情報処理端末装置４の概観斜視図に示した撮像部
５４、及びその撮像部５４に対応して図５の概略内部構
成に示したデジタルカメラ４０７は、商品販売情報処理
端末装置４の前に立つ利用客の有無を判別するためにも
利用することを説明したが、単純に利用客の有無を判別
するために利用するものである場合は、撮像部５４を赤
外線センサの発光／受光窓とし、デジタルカメラ４０７
を赤外線送受信部としてもよい。

【０１３６】上記実施の形態では、操作台部４２前面の
上部に横一列に出力部４６，４７，４８を設けたが、次
に、出力部の他の変形レイアウトについて説明する。＜変形例＞先ず、図１０は図４の商品販売情報処理端末
装置４における出力部の変形例（１）を示したもので、
図示のように、商品販売情報処理端末装置８０は、操作
台部４２の前面の左右の各々に、上中下と高さが異なる
縦一列の出力部８１〜８６をそれぞれ設けたものであ
る。そして、中央に縦一列をなす予備の出力部８７，８
８，８９を設けている。

【０１３７】このように、操作台部４２前面の左右に縦
一列の出力部８１〜８６を各々並べたことで、利用者に
提供する商品やコンテンツ情報の種類に応じて出力位置
を縦方向（上下方向）に異ならせて、異なる高さ位置か
ら出力情報を区別して取り出せる仕様にすることができ
る。また、高さ位置の相違によって、大人用と子供用と
に出力部８１〜８６を区別して配置することもできる。

【０１３８】なお、縦一列の出力部８１，８２，８３を
一列のみ設けても良く、その場合、操作台部４２前面の
中央に設けた予備の出力部８７，８８，８９も含まれ
る。

【０１３９】また、図１１は出力部の変形例（２）を示
したもので、図示のように、商品販売情報処理端末装置
１００は、操作台部４２の前面において、上部の一方の
隅部から下部の他方の隅部にかけて斜め一列の出力部１
０１，１０２，１０３を設けたものである。そして、下
部の反対側隅部と上部の反対側隅部に予備の出力部１０
４，１０５を設けている。

【０１４０】なお、斜め一列の出力部１０１，１０２，
１０３を図示例とは反対側の斜め方向にしたものも含ま
れる。このように、操作台部４２前面に斜め一列の出力
部１０１，１０２，１０３を並べたことで、商品や情報
の種類に応じて出力位置を横方向及び縦方向（上下方
向）に異ならせて、異なる横方向位置と高さ位置から出
力情報を区別して取り出せる仕様にすることができる。
また、高さ位置の相違によって、大人用と子供用とに出
力部１０１，１０２，１０３を区別して配置することも
できる。

【０１４１】さらに、図１２は出力部の変形例（３）を
示したもので、図示のように、商品販売情報処理端末装
置１２０は、操作台部４２の前面にランダムに出力部１
２１，１２２，１２３を設けており、例えば、一側部側
の上下に出力部１２１，１２２を設けて、他側部の中央
に出力部１２３を設けたものである。そして、残りの部
分の全てに予備の出力部１２４，１２５，１２６，１２
７，１２８，１２９を設けている。

【０１４２】なお、ランダムレイアウトとしては、図示
例のものに限らず、操作台４２前面の全面を利用した任
意のレイアウトも含まれる。このように、操作台部４２
前面にランダムに出力部１２１，１２２，１２３を設け
たことで、操作台部４２前面の全面を利用して、商品や
情報の種類に応じて出力位置を任意に異ならせて、規則
性を持たないランダム位置から出力情報を区別して取り
出せる仕様にすることができる。

【０１４３】また、高さ位置の相違によって、大人用と
子供用とに出力部１２１，１２２，１２３を区別するこ
ともできる。なお、残りの部分の全てに予備の出力部１
２４，１２５，１２６，１２７，１２８，１２９を設け
ておくのは、他の出力部レイアウトの場合にも採用可能
である。

【０１４４】さらに、図１３は、図４の商品販売情報処
理端末装置４に対して、全体の外観構成が異なる商品販
売情報処理端末装置１４０の変形例（１）を示したもの
で、図示のように、商品販売情報処理端末装置１４０
は、その筐体前面のうち上側略半分を傾斜させて傾斜面
１４１を形成し、この傾斜面１４１には、上記図４に示
したタッチパネル４３、マイク４４、４４、スピーカー
５１，５１、案内表示部５３、撮像部５４、及び推奨物
保持部５５を設け、マイク４４，４４、スピーカー５
１，５１、及び撮像部５４の近傍には、上記図４に示し
た各々の処理中表示部６４，６４，７１，７１，７４が
設けられている。

【０１４５】この商品販売情報処理端末装置１４０の前
面の傾斜面１４１には、利用者が所望の各種コンテンツ
情報を指示選択操作する操作機能部と、利用者が所望の
各種コンテンツ情報を音声入力する音声入力機能部と、
各種コンテンツ情報に関わる表示を行う情報表示機能部
と、が集約されて配置されている。

【０１４６】そして、図１３において、商品販売情報処
理端末装置１４０の筐体前面のうち下側垂直面１４２に
は、上記図４に示した用紙挿入・排出部５０、出力部４
６，４７，４８、及び予備の出力部５６，５７，５８を
設け、用紙挿入・排出部５０と出力部４６，４７，４８
の各部の近傍には上記図４に示した各々の処理中表示部
６６，６７，６８，７０が設けられている。

【０１４７】この商品販売情報処理端末装置１４０の前
面の垂直面１４２には、上記傾斜面１４１において指示
選択入力された各種コンテンツ情報を所望の媒体（紙媒
体や記録媒体）により出力する情報出力機能部が集約さ
れて配置されている。また、商品販売情報処理端末装置
１４０の垂直面１４２の側面には、その手前側の上部に
上記図４に示した物掛け部６０も備えられている。

【０１４８】この商品販売情報処理端末装置１４０の場
合、その筐体前面のうち上側傾斜面１４１には、主に操
作系と表示系の機能を集約して配置し、その筐体前面の
うち下側垂直面１４２には、主に各種コンテンツ情報の
出力系の機能を集約して配置するようにしたため、その
機能面でのレイアウトを利用者にとってより操作性の良
いものとすることができるとともに、筐体内部の機器の
レイアウトも機能別に集約して配置することが可能にな
る。

【０１４９】また、図１４は、図４の商品販売情報処理
端末装置４に対して、全体の外観構成が異なる商品販売
情報処理端末装置１５０の変形例（２）を示したもの
で、図示のように、商品販売情報処理端末装置１５０
は、上記図１３に示した商品販売情報処理端末装置１４
０を２台横に並べて、その間に間仕切り板１５１を設け
た構成とした場合を示している。この場合、間仕切り板
１５１は、隣り合う利用者相互の操作内容が他人に見ら
れることを回避するために設けられている。

【０１５０】この商品販売情報処理端末装置１５０の場
合、同一の機能を備えた商品販売情報処理端末装置１４
０を２台横に並べたことにより、人気があるコンテンツ
情報を販売する際に、より多くの利用者が利用できる環
境を提供することができる。また、この商品販売情報処
理端末装置１５０を設置する店舗Ａでは、コンテンツ情
報を販売する販売機会の向上と効率化等を図ることがで
きる。

【０１５１】なお、以上の実施の形態例においては、マ
イク（音声入力部）とスピーカ（音声応答部）を別個に
設けたが、本発明はこれに限定されるものではなく、有
線電話機のハンドセットや無線電話機を備えるようにし
ても良い。

【０１５２】すなわち、図４の商品販売情報処理端末装
置４に対して、操作台部４１の右側面にハンドセット４
９を備えた商品販売情報処理端末装置１６０の変形例
（３）を示した図１５のように、商品販売情報処理端末
装置１６０は、上記図４に示した商品販売情報処理端末
装置４の操作台部４１の右側面に、新たにハンドセット
４９と、フック４９ａとを備えた構成としても良い。ま
た、この場合の商品販売情報処理端末装置１６０の概略
内部構成を図１６に示す。この図１６において、ハンド
セット４９は、音声認識部４０５と、音声合成部４０６
とに接続されており、音声認識部４０５は、ハンドセッ
ト４９と、マイク４４，４４とを、音声合成部４０６
は、ハンドセット４９と、指向性スピーカ５１，５１と
を、ハンドセット４９の状態に応じて切り換えて接続す
る。

【０１５３】このため、ハンドセット４９が利用客によ
り取り上げられると、ハンドセット４９により垂下され
ていたフック４９ａによりハンドセット４９が利用状態
となったことが検知され、マイク４４，４４と、指向性
スピーカ５１，５１による音声入力と応答音声の出力
が、音声認識部４０５及び音声合成部４０６により、ハ
ンドセット４９に切り替わる。このため、利用客は、ハ
ンドセット４９のみによる音声入力や応答音声の聴聞が
できるため、利用客のプライバシーを保護することがで
きる。また、周囲に音声が漏れることがないため、商品
販売情報処理端末装置１６０が設置されるコンビニエン
スストア等の他の利用客に迷惑とならずに、商品販売情
報処理端末装置１６０を利用することができる。なお、
このハンドセット４９は、操作台部４１の右側面に備え
ることとして説明したが、左側面や操作台部４１の台
上、起立部４２の前面等に備えることとしても良く、ま
た、図１０における商品販売情報処理端末装置８０や、
図１１における商品販売情報処理端末装置１００、図１
２における商品販売情報処理端末装置１２０、図１３に
おける商品販売情報処理端末装置１４０、図１４におけ
る商品販売情報処理端末装置１５０の上記所望の位置に
ハンドセット４９を備えることとしても良い。

【０１５４】また、実施の形態例では、ゲームソフトの
書換や音楽用のＭＤを購入する場合について説明した
が、チケットの予約や購入、他の商品購入や各種情報処
理についても同様になされる。

【０１５５】さらに、操作台部上面における各機能部の
レイアウトや、起立部前面における各機能部のレイアウ
ト等も任意であり、その他、具体的な細部構造等につい
ても適宜に変更可能であることは勿論である。また、図
１３に示した商品販売情報処理端末装置１４０と、図１
４に示した商品販売情報処理端末装置１５０の傾斜面１
４１と垂直面１４２における各機能部の配置は、固定さ
れるものではなく、仕様に応じて適宜入れ替えても良い
ことは勿論である。また、上記各実施の形態では、メイ
ン表示部４０３とサブ表示部４０４を１つずつ設けるよ
うにしたが、この各表示部を必要に応じて複数設けるよ
うにしても良い。さらに、上記各実施の形態では、用紙
挿入・排出部５０を１つにまとめて設ける場合を説明し
たが、必要に応じて用紙挿入部と用紙排出部に分けて異
なる場所に設けるようにしても良い。

【０１５６】

【発明の効果】以上のように、請求項１記載の発明に係
る商品情報処理装置によれば、指示選択操作に加えて、
簡単な音声入力を用いた簡単な指示入力によっても、商
品や各種イベントのチケットの予約を含む購入及びゲー
ムソフトの書換申し込み等を含む処理内容の選択が行え
る。このような音声入力を用いたデータ入力方式の付加
によって、利用者の操作性と利便性を向上させることが
できる。

【０１５７】請求項２記載の発明に係る商品情報処理装
置によれば、入力操作位置よりも上方において、音声入
力が行えることから、利用者の音声入力が容易になる。

【０１５８】請求項３記載の発明に係る商品情報処理装
置によれば、利用者が持参した記録媒体から音楽データ
やゲームデータ等の商品情報を読み取って、例えば、最
新の商品情報と書き換えることが可能となり、商品情報
の購入機械を増大させることができる。

【０１５９】請求項４記載の発明に係る商品情報処理装
置によれば、利用者は所望の商品購入または情報処理に
関する処理結果を容易に取得することができ、使い勝手
が良くなる。

【０１６０】請求項５、及び６記載の発明に係る商品情
報処理装置によれば、例えば、操作部面あるいは筐体の
他の面において、利用者は、複写または印刷のための用
紙の挿入・排出が容易に行えて、使い勝手が良くなる。

【０１６１】請求項７記載の発明に係る商品情報処理装
置によれば、音声入力の利用者に対して操作面から応答
音声が出力されるため、第三者に知られずに、その利用
者は入力音声内容を確認することができ、音声入力を確
実に行うことができる。

【０１６２】請求項８記載の発明に係る商品情報処理装
置によれば、利用者は、スキャナの読み取り面に用紙を
容易に置くことができ、その用紙面の印刷内容をスキャ
ナで読み取らせて、データ記録や複写等を容易に行うこ
とができ、商品情報処理装置の利用性を向上させること
ができる。

【０１６３】請求項９記載の発明に係る商品情報処理装
置によれば、商品情報種類や記録媒体の追加に応じたユ
ニット位置の変更や増加に容易に対応することができ
る。

【０１６４】請求項１０記載の発明に係る商品情報処理
装置によれば、指示選択操作に応じた商品情報や処理内
容を主表示部に表示しながら、特定の商品情報の案内内
容等も補助表示部に効果的に表示することができる。

【０１６５】請求項１１記載の発明に係る商品情報処理
装置によれば、指示選択操作に応じた商品情報や処理内
容を表示部に表示しながら、特定の商品情報の案内内容
等も他の表示部に同時に表示して、複数の表示部を効果
的に利用することができる。

【０１６６】請求項１２記載の発明に係る商品情報処理
装置によれば、利用者が物掛け部に持ち物を掛けてか
ら、指示選択操作や音声入力のデータ入力が手軽に行
え、出力情報の取り出しも手軽に行うことができる。

【０１６７】請求項１３記載の発明に係る商品情報処理
装置によれば、操作台部上面に対する入力操作位置と異
なる面の音声入力部に向けて音声入力を行い、または記
録媒体読書部に対して記録媒体のセットが行えることか
ら、指示選択の操作環境、及び音声入力と記録媒体の使
用環境を利用者にとって良好なものとすることができ
る。

【０１６８】請求項１４記載の発明に係る商品情報処理
装置によれば、特定の商品情報の案内内容等を常に補助
表示部に表示しながら、商品情報の指示選択画面を表示
させることができる。

【０１６９】請求項１５記載の発明に係る商品情報処理
装置によれば、特定の商品または商品情報の推奨内容を
利用者に見易く掲示することができ、広告塔としての機
能を商品情報処理装置に付加することができ、利用者に
対する広告効果が期待できる。

【０１７０】請求項１６記載の発明に係る商品情報処理
装置によれば、操作台部とは区別して商品情報や処理結
果に関わる出力情報を出力する機能を集中して配置する
ことができる。

【０１７１】請求項１７記載の発明に係る商品情報処理
装置によれば、操作面に対して指示選択操作や音声入力
等の入力操作機能を、利用者にとってより扱いやすいレ
イアウトで配置することができ、商品情報処理装置の操
作性を向上させることができる。

【０１７２】請求項１８記載の発明に係る商品情報処理
装置によれば、特定の商品情報の案内内容等を常に補助
表示部に表示しながら、商品情報の指示選択画面を表示
させることができる。

【０１７３】請求項１９記載の発明に係る商品情報処理
装置によれば、操作面とは区別して商品情報や処理結果
に関わる出力情報を出力する機能を集中して配置するこ
とができる。

【０１７４】請求項２０記載の発明に係る商品情報処理
装置によれば、撮像部から利用者の映像を取り込んで、
利用者層の分析や防犯用としても利用でき、商品情報処
理装置の機能の多様化と利用性の向上を図ることができ
る。

【０１７５】請求項２１記載の発明に係る商品情報処理
装置によれば、利用者に対して、どの機能部が処理中で
あるかを明示することができる。

【０１７６】請求項２２記載の発明に係る商品情報処理
装置によれば、操作面を有効に利用することができる。

【０１７７】請求項２３記載の発明に係る商品情報処理
装置によれば、指示選択操作に加えて、簡単な音声入力
を用いた簡単な指示入力によっても、商品や各種イベン
トのチケットの予約を含む購入及びゲームソフトの書換
申し込み等を含む処理内容の選択が行える。このような
音声入力を用いたデータ入力方式の付加によって、利用
者の操作性と利便性を向上させることができ、商品情報
を選択指示する際に利用者に対して簡便かつ便利な入力
環境を提供することが可能となり、商品情報処理装置を
より広い年齢層に対応するものとすることができる。ま
た、商品情報処理装置で提供可能な商品情報の多様化を
図ることができ、利用者の利用機会を増大させることが
できる。

【０１７８】請求項２４記載の発明に係る商品情報処理
装置によれば、指示選択操作に加えて、簡単な音声入力
を用いた簡単な指示入力によっても、商品や各種イベン
トのチケットの予約を含む購入及びゲームソフトの書換
申し込み等を含む処理内容の選択が行える。このような
音声入力を用いたデータ入力方式の付加によって、利用
者の操作性と利便性を向上させることができ、商品情報
を選択指示する際に利用者に対して簡便かつ便利な入力
環境を提供することが可能となり、商品情報処理装置を
より広い年齢層に対応するものとすることができる。ま
た、商品情報処理装置で提供可能な商品情報の多様化を
図ることができ、利用者の利用機会を増大させることが
できる。さらに、操作面を傾斜面としたことにより、商
品情報処理装置の設置面積を縮小することが可能にな
る。

【０１７９】請求項２５記載の発明に係る商品情報処理
装置によれば、ハンドセットのみによる音声入力や応答
音声の聴聞ができるため、利用者のプライバシーを保護
することができると共に、商品情報処理装置利用の際の
音漏れ防止が図れるため、商品情報処理装置が設置され
るコンビニエンスストア等の他の利用客に迷惑とならず
に、商品情報処理装置を利用することができる。

【０１８０】請求項２６記載の発明に係る商品情報処理
装置によれば、不使用時に記録媒体読書部、情報出力
部、用紙挿入排出部、及び予備の収納部を蓋体で閉じて
おくことにより、悪戯防止や防塵対策として有効に利用
することができる。

【０１８１】請求項２７記載の発明に係る商品情報処理
装置によれば、商品情報の種類に応じて出力位置を横方
向に異ならせながら、商品情報の種別に拘わらず、同じ
高さ位置から出力情報を取り出すことができる。

【０１８２】請求項２８記載の発明に係る商品情報処理
装置によれば、商品情報の種類に応じて出力位置を縦方
向に異ならせながら、商品情報の種別に異なる高さ位置
から出力情報を取り出す仕様となり、また、高さ位置の
変化により、大人用と子供用とに区別することができ
る。

【０１８３】請求項２９記載の発明に係る商品情報処理
装置によれば、商品情報の種類に応じて異なる横方向位
置及び高さ位置から出力情報を取り出す仕様となり、ま
た、高さ位置の変化により、大人用と子供用とに区別す
ることにも対応できる。

【０１８４】請求項３０記載の発明に係る商品情報処理
装置によれば、コンビニエンスストア等の店舗に商品情
報処理装置を設置する際に、その設置容積をその他の什
器と同等のものとすることができる。

【０１８５】請求項３１記載の発明に係る商品情報処理
装置の設置構造によれば、複数台の商品情報処理装置を
有効に設置することができ、各商品情報処理装置間で利
用者の操作内容が隣の利用者に見られることを防止する
ことができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の一実施の形態の商品販売情報処理シス
テム１の全体構成を示す図である。

【図２】図１の商品販売情報処理システム１を構成する
販売管理センターＢ、及び店舗Ａに設置される各装置の
接続関係を示すブロック図である。

【図３】図２に示す商品販売情報管理装置３の概略内部
構成を示すブロック図である。

【図４】図２に示す商品販売情報処理端末装置４の概略
外観の一例を示す斜視図である。

【図５】図４に示す商品販売情報処理端末装置４の概略
内部構成を示すブロック図である。

【図６】図５に示す商品販売情報処理端末装置４内のＨ
Ｄドライブ４１３に格納される販売情報管理テーブルの
構成を示す図である。

【図７】図５に示す商品販売情報処理端末装置４内のＣ
ＰＵ４０１により実行される表示処理を示すフローチャ
ートである。

【図８】図５に示す商品販売情報処理端末装置４内のＣ
ＰＵ４０１により実行されるコンテンツ販売処理の一部
を示すフローチャートである。

【図９】図８に続くコンテンツ販売処理の一部を示すフ
ローチャートである。

【図１０】図４の商品販売情報処理端末装置４における
出力部の変形例（１）である商品販売情報処理端末装置
８０を示した概略斜視図である。

【図１１】図４の商品販売情報処理端末装置４における
出力部の変形例（２）である商品販売情報処理端末装置
１００を示した概略斜視図である。

【図１２】図４の商品販売情報処理端末装置４における
出力部の変形例（３）である商品販売情報処理端末装置
１２０を示した概略斜視図である。

【図１３】図４の商品販売情報処理端末装置４に対して
全体の外観構成が異なる変形例（１）である商品販売情
報処理端末装置１４０を示した概略斜視図である。

【図１４】図４の商品販売情報処理端末装置４に対して
全体の外観構成が異なる変形例（２）である商品販売情
報処理端末装置１５０を示した概略斜視図である。

【図１５】図４の商品販売情報処理端末装置４に対し
て、操作台部４１の右側面にハンドセット４９を備えた
変形例（３）である商品販売情報処理端末装置１６０を
示した概観斜視図である。

【図１６】図１５に示す商品販売情報処理端末装置１６
０の概略内部構成を示すブロック図である。

【図１７】従来の階層構造となっているメニューの構成
例を示す図である。

【図１８】図１７の階層構造となっているメニューの構
成例により表示される初期メニュー画面の一例を示す図
である。

【図１９】図１８に示す画面において「ゲーム」を選択
した場合に表示されるジャンル選択画面の例を示す図で
ある。

【図２０】図１９に示す画面において「ＲＰＧ」を選択
した場合に表示されるメーカー選択画面の例を示す図で
ある。

【図２１】図２０に示す画面において「Ａ社」を選択し
た場合に表示される商品選択画面の例を示す図である。

【図２２】図２１に示す画面において「Ｚファンタジ
ー」を選択した場合に表示される商品案内画面の例を示
す図である。

【符号の説明】

１商品販売情報処理システム２ネットワーク３商品販売情報管理装置３１ＣＰＵ３２入力装置３３表示装置３４通信装置３５ＲＡＭ３６ＨＤドライブ３７バス４，８０，１００，１２０，１４０，１５０，１６０
商品販売情報処理端末装置４１操作台部４２起立部４３タッチパネル４４マイク４５記録媒体挿入・排出部４６商品排出口４７記録媒体挿入・排出部４８レシート排出口４９ハンドセット４９ａフック５０用紙挿入・排出部５１スピーカー５３案内表示部５４撮像部５５推奨物保持部６０物掛け部４０１ＣＰＵ４０２入力部４０３メイン表示部４０４サブ表示部４０５音声認識部４０６音声合成部４０７デジタルカメラ４０８通信制御部４０９レシート発行部４１０チケット発行部４１１ＲＯＭ４１２ＲＡＭ４１３ＨＤドライブ４１４スキャナ４１５プリンタ４１６メモリカードドライブ４１７ディスクメディアドライブ４１８ＰＤＡ接続部４１９予備ドライブ４２０バス

─────────────────────────────────────────────────────

【手続補正書】

【提出日】平成１１年１０月２５日（１９９９．１０．
２５）

【手続補正１】

【補正対象書類名】明細書

【補正対象項目名】発明の名称

【補正方法】変更

【補正内容】

【発明の名称】商品情報処理装置、及びその設置方法

【手続補正２】

【補正対象書類名】明細書

【補正対象項目名】特許請求の範囲

【補正方法】変更

【補正内容】

【特許請求の範囲】

【手続補正３】

【補正対象書類名】明細書

【補正対象項目名】０００８

【補正方法】変更

【補正内容】

【０００８】

【課題を解決するための手段】以上の課題を解決すべく
請求項１記載の発明によれば、コンビニエンスストアに
設置して使用される商品情報処理装置であって、ゲー
ム、音楽、映像、チケット等を含む各種商品情報と共に
当該各種商品情報に関わる処理内容を指示選択する指示
選択部と、音声を入力する音声入力部と、前記指示選択
部から指示選択される各種商品情報、及び前記音声入力
部から音声入力により指示選択される各種商品情報と、
その指示選択された各種商品情報に関わる処理内容とを
適宜切り換えて表示すべき表示部と、を配置した操作面
を筐体面に設けて、商品や各種イベントのチケットの予
約を含む購入及びゲームソフトの書換申し込み等を含む
処理内容の選択を可能とした商品情報処理装置である。

【手続補正４】

【補正対象書類名】明細書

【補正対象項目名】０００９

【補正方法】変更

【補正内容】

【０００９】ここで、処理内容としては、例えば、ゲー
ムソフトの書換、レシート作成等が挙げられる。音声入
力部は、いわゆるマイクである。

【手続補正５】

【補正対象書類名】明細書

【補正対象項目名】００１０

【補正方法】変更

【補正内容】

【００１０】したがって、コンビニエンスストアにおい
て、指示選択操作に加えて、簡単な音声入力を用いた簡
単な指示入力によっても、商品や各種イベントのチケッ
トの予約を含む購入及びゲームソフトの書換申し込み等
を含む処理内容の選択が行える。このような音声入力を
用いたデータ入力方式の付加によって、利用者の操作性
と利便性を向上させることができる。

【手続補正６】

【補正対象書類名】明細書

【補正対象項目名】００４３

【補正方法】変更

【補正内容】

【００４３】請求項２３記載の発明によれば、コンビニ
エンスストアに設置して使用される商品情報処理装置で
あって、筐体の前面に操作面を配置し、該操作面内の下
方部を操作台部とし、当該操作面内の上方部を起立部と
し、該操作台部の下方に位置する前記筐体前面を垂直面
として構成し、前記起立部には、音声を入力する音声入
力部と、前記操作面と対面する利用者を撮像する撮像部
と、ゲーム、音楽、映像、チケット等を含む各種商品情
報を着脱可能にセットされる記録媒体に書き込み、ある
いは当該記録媒体に書き込まれた各種商品情報を読み出
す記録媒体読書部と、各種商品情報を補足する補足情報
を表示する補助表示部と、特定の商品または情報を推奨
するサンプルである推奨物を保持する推奨物保持部と、
を配置し、前記操作台部には、各種商品情報と共に当該
各種商品情報に関わる処理内容を指示選択する指示選択
部と、前記指示選択部から指示選択される各種商品情
報、及び前記音声入力部から音声入力により指示選択さ
れる各種商品情報と、その指示選択された各種商品情報
に関わる処理内容とを適宜切り換えて表示すべき表示部
と、を一体化したタッチパネルと、利用者が複写用紙ま
たは印刷用紙を挿入し、当該複写用紙または印刷用紙を
排出する用紙挿入排出部と、前記指示選択部からの指示
選択、または前記音声入力部からの入力音声による指示
選択に対応して、操作ガイダンスや前記各種商品情報に
関わる処理内容を応答音声により出力する音声応答部
と、を配置し、前記垂直面には、前記記録媒体読書部
と、前記指示選択部からの指示選択、または前記音声入
力部からの入力音声による指示選択に応答して、前記各
種商品情報と当該各種商品情報に関わる処理内容を示す
情報を出力する情報出力部と、前記記録媒体読書部、及
び前記情報出力部の配置位置を変更、あるいは当該記録
媒体読書部、及び情報出力部を増設するための予備の収
納部と、を配置し、前記操作台部に配置した前記タッチ
パネル下の筐体内部にスキャナを内蔵し、当該スキャナ
の読み取り面を当該タッチパネルの上方に向けて配置
し、当該タッチパネルは該操作台部に対して回動操作可
能に取り付け、該タッチパネルは、前記スキャナの読み
取り面を開閉可能とするカバーを兼ね、商品や各種イベ
ントのチケットの予約を含む購入及びゲームソフトの書
換申し込み等を含む処理内容の選択を可能とした商品情
報処理装置である。

【手続補正７】

【補正対象書類名】明細書

【補正対象項目名】００４４

【補正方法】変更

【補正内容】

【００４４】したがって、コンビニエンスストアにおい
て、指示選択操作に加えて、簡単な音声入力を用いた簡
単な指示入力によっても、商品や各種イベントのチケッ
トの予約を含む購入及びゲームソフトの書換申し込み等
を含む処理内容の選択が行える。このような音声入力を
用いたデータ入力方式の付加によって、利用者の操作性
と利便性を向上させることができ、商品情報を選択指示
する際に利用者に対して簡便かつ便利な入力環境を提供
することが可能となり、商品情報処理装置をより広い年
齢層に対応するものとすることができる。また、商品情
報処理装置で提供可能な商品情報の多様化を図ることが
でき、利用者の利用機会を増大させることができる。

【手続補正８】

【補正対象書類名】明細書

【補正対象項目名】００４５

【補正方法】変更

【補正内容】

【００４５】請求項２４記載の発明によれば、コンビニ
エンスストアに設置して使用される商品情報処理装置で
あって、筐体の前面に操作面を傾斜面として配置し、該
傾斜面の下方に位置する該筐体前面を垂直面として構成
し、前記傾斜面には、音声を入力する音声入力部と、前
記操作面と対面する利用者を撮像する撮像部と、ゲー
ム、音楽、映像、チケット等を含む各種商品情報を着脱
可能にセットされる記録媒体に書き込み、あるいは当該
記録媒体に書き込まれた各種商品情報を読み出す記録媒
体読書部と、各種商品情報を補足する補足情報を表示す
る補助表示部と、特定の商品または情報を推奨するサン
プルである推奨物を保持する推奨物保持部と、各種商品
情報と共に当該各種商品情報に関わる処理内容を指示選
択する指示選択部と、前記指示選択部から指示選択され
る各種商品情報、及び前記音声入力部から音声入力によ
り指示選択される各種商品情報と、その指示選択された
各種商品情報に関わる処理内容とを適宜切り換えて表示
すべき表示部と、を一体化したタッチパネルと、前記指
示選択部からの指示選択、または前記音声入力部からの
入力音声による指示選択に対応して、操作ガイダンスや
前記各種商品情報に関わる処理内容を応答音声により出
力する音声応答部と、を配置し、前記垂直面には、前記
記録媒体読書部と、利用者が複写用紙または印刷用紙を
挿入し、当該複写用紙または印刷用紙を排出する用紙挿
入排出部と、前記指示選択部からの指示選択、または前
記音声入力部からの入力音声による指示選択に応答し
て、前記各種商品情報と当該各種商品情報に関わる処理
内容を示す情報を出力する情報出力部と、前記記録媒体
読書部、及び前記情報出力部の配置位置を変更、あるい
は当該記録媒体読書部、及び情報出力部を増設するため
の予備の収納部と、を配置し、商品や各種イベントのチ
ケットの予約を含む購入及びゲームソフトの書換申し込
み等を含む処理内容の選択を可能とした商品情報処理装
置である。

【手続補正９】

【補正対象書類名】明細書

【補正対象項目名】００４６

【補正方法】変更

【補正内容】

【００４６】したがって、コンビニエンスストアにおい
て、指示選択操作に加えて、簡単な音声入力を用いた簡
単な指示入力によっても、商品や各種イベントのチケッ
トの予約を含む購入及びゲームソフトの書換申し込み等
を含む処理内容の選択が行える。このような音声入力を
用いたデータ入力方式の付加によって、利用者の操作性
と利便性を向上させることができ、商品情報を選択指示
する際に利用者に対して簡便かつ便利な入力環境を提供
することが可能となり、商品情報処理装置をより広い年
齢層に対応するものとすることができる。また、商品情
報処理装置で提供可能な商品情報の多様化を図ることが
でき、利用者の利用機会を増大させることができる。さ
らに、操作面を傾斜面としたことにより、商品情報処理
装置の設置面積を縮小することが可能になる。

【手続補正１０】

【補正対象書類名】明細書

【補正対象項目名】００５４

【補正方法】変更

【補正内容】

【００５４】請求項３１記載の発明によれば、コンビニ
エンスストアに設置して使用される商品情報処理装置の
設置方法であって、請求項１６、２３、２４あるいは２
６から３０のいずかに記載した商品情報処理装置の前記
操作面、及び前記垂直面を正面として、複数の当該商品
情報処理装置を左右方向に近接して設置し、当該各商品
情報処理装置間に間仕切りを設置した商品情報処理装置
の設置方法なので、コンビニエンスストアにおいて、複
数台の商品情報処理装置を有効に設置することができ、
各商品情報処理装置間で利用者の操作内容が隣の利用者
に見られることを防止することができる。

【手続補正１１】

【補正対象書類名】明細書

【補正対象項目名】０１５６

【補正方法】変更

【補正内容】

【０１５６】

【発明の効果】以上のように、請求項１記載の発明に係
る商品情報処理装置によれば、コンビニエンスストアに
おいて、指示選択操作に加えて、簡単な音声入力を用い
た簡単な指示入力によっても、商品や各種イベントのチ
ケットの予約を含む購入及びゲームソフトの書換申し込
み等を含む処理内容の選択が行える。このような音声入
力を用いたデータ入力方式の付加によって、利用者の操
作性と利便性を向上させることができる。

【手続補正１２】

【補正対象書類名】明細書

【補正対象項目名】０１７７

【補正方法】変更

【補正内容】

【０１７７】請求項２３記載の発明に係る商品情報処理
装置によれば、コンビニエンスストアにおいて、指示選
択操作に加えて、簡単な音声入力を用いた簡単な指示入
力によっても、商品や各種イベントのチケットの予約を
含む購入及びゲームソフトの書換申し込み等を含む処理
内容の選択が行える。このような音声入力を用いたデー
タ入力方式の付加によって、利用者の操作性と利便性を
向上させることができ、商品情報を選択指示する際に利
用者に対して簡便かつ便利な入力環境を提供することが
可能となり、商品情報処理装置をより広い年齢層に対応
するものとすることができる。また、商品情報処理装置
で提供可能な商品情報の多様化を図ることができ、利用
者の利用機会を増大させることができる。

【手続補正１３】

【補正対象書類名】明細書

【補正対象項目名】０１７８

【補正方法】変更

【補正内容】

【０１７８】請求項２４記載の発明に係る商品情報処理
装置によれば、コンビニエンスストアにおいて、指示選
択操作に加えて、簡単な音声入力を用いた簡単な指示入
力によっても、商品や各種イベントのチケットの予約を
含む購入及びゲームソフトの書換申し込み等を含む処理
内容の選択が行える。このような音声入力を用いたデー
タ入力方式の付加によって、利用者の操作性と利便性を
向上させることができ、商品情報を選択指示する際に利
用者に対して簡便かつ便利な入力環境を提供することが
可能となり、商品情報処理装置をより広い年齢層に対応
するものとすることができる。また、商品情報処理装置
で提供可能な商品情報の多様化を図ることができ、利用
者の利用機会を増大させることができる。さらに、操作
面を傾斜面としたことにより、商品情報処理装置の設置
面積を縮小することが可能になる。

【手続補正１４】

【補正対象書類名】明細書

【補正対象項目名】０１８５

【補正方法】変更

【補正内容】

【０１８５】請求項３１記載の発明に係る商品情報処理
装置の設置方法によれば、コンビニエンスストアにおい
て、複数台の商品情報処理装置を有効に設置することが
でき、各商品情報処理装置間で利用者の操作内容が隣の
利用者に見られることを防止することができる。

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】各種商品情報と共に当該各種商品情報に関
わる処理内容を指示選択する指示選択部と、音声を入力する音声入力部と、前記指示選択部から指示選択される各種商品情報、及び
前記音声入力部から音声入力により指示選択される各種
商品情報と、その指示選択された各種商品情報に関わる
処理内容とを適宜切り換えて表示すべき表示部と、を配置した操作面を筐体面に設けたことを特徴とする商
品情報処理装置。
【請求項２】前記操作面内の下方部に前記指示選択部、
及び前記表示部を配置し、当該操作面内の上方部に、前
記音声入力部を配置したことを特徴とする請求項１記載
の商品情報処理装置。
【請求項３】前記各種商品情報を着脱可能にセットされ
る記録媒体に書き込み、あるいは当該記録媒体に書き込
まれた各種商品情報を読み出す記録媒体読書部を、前記
操作面と前記筐体面の双方あるいは一方に更に配置した
ことを特徴とする請求項１または２記載の商品情報処理
装置。
【請求項４】前記指示選択部からの指示選択、または前
記音声入力部からの入力音声による指示選択に応答し
て、前記各種商品情報と当該各種商品情報に関わる処理
内容を示す情報を、各種出力形態で出力する情報出力部
を、前記操作面に更に配置したことを特徴とする請求項
１または２記載の商品情報処理装置。
【請求項５】前記操作面下の筐体内部にスキャナとプリ
ンタを内蔵し、複写用紙または印刷用紙を挿入して前記スキャナの読取
部あるいは前記プリンタの印刷部に搬送するとともに、
当該スキャナの読取部で画像が読み取られた複写用紙ま
たは当該プリンタの印刷部で印刷が終了した印刷用紙を
排出する用紙挿入排出部を、前記操作面あるいは前記筐
体面に更に配置し、この用紙挿入排出部から挿入された前記複写用紙に記載
された前記各種商品情報に関わる画像等を前記スキャナ
により読み取り、前記各種商品情報に関わる画像等を前
記用紙挿入排出部から挿入された印刷用紙に前記プリン
タにより印刷し、当該スキャナの読取部で画像が読み取
られた複写用紙または当該プリンタの印刷部で印刷が終
了した印刷用紙を前記用紙挿入排出部から排出すること
を特徴とする請求項１または２記載の商品情報処理装
置。
【請求項６】前記操作面下の筐体内部にスキャナとプリ
ンタを内蔵し、複写用紙または印刷用紙を挿入して前記スキャナの読取
部あるいは前記プリンタの印刷部に搬送する用紙挿入部
と、当該スキャナの読取部で画像が読み取られた複写用
紙または当該プリンタの印刷部で印刷が終了した印刷用
紙を排出する用紙排出部を、前記操作面あるいは前記筐
体面に更に配置し、前記用紙挿入部から挿入された前記複写用紙に記載され
た前記各種商品情報に関わる画像等を前記スキャナによ
り読み取り、前記各種商品情報に関わる画像等を前記用
紙挿入部から挿入された印刷用紙に前記プリンタにより
印刷し、当該スキャナの読取部で画像が読み取られた複
写用紙または当該プリンタの印刷部で印刷が終了した印
刷用紙を前記用紙排出部から排出することを特徴とする
請求項１または２記載の商品情報処理装置。
【請求項７】前記指示選択部からの指示選択、または前
記音声入力部からの入力音声による指示選択に対応し
て、操作ガイダンスや前記各種商品情報に関わる処理内
容を応答音声により出力する音声応答部を、前記操作面
に更に配置したことを特徴とする請求項１から３のいず
れか記載の商品情報処理装置。
【請求項８】前記操作面下の筐体内部にスキャナを内蔵
し、当該スキャナの読み取り面を当該操作面側の上方に
向けて配置し、当該読み取り面の上方に位置する操作面
に前記指示選択部を配置し、当該指示選択部は該操作面
に対して回動操作可能に指示選択パネルとして取り付
け、該指示選択パネルは、前記スキャナの読み取り面を
開閉可能とするカバーを兼ねることを特徴とする請求項
１または２記載の商品情報処理装置。
【請求項９】前記記録媒体読書部、及び前記情報出力部
の配置位置を変更、あるいは当該記録媒体読書部、及び
情報出力部を増設するための予備の収納部を前記操作面
と異なる前記筐体面に更に配置したことを特徴とする請
求項３あるいは４記載の商品情報処理装置。
【請求項１０】前記表示部は、前記各種商品情報や処理
内容を表示する主表示部と、当該各種商品情報を補足す
る補足情報を表示する補助表示部と、を有することを特
徴とする請求項１から９のいずれか記載の商品情報処理
装置。
【請求項１１】複数の前記表示部を前記筐体面に更に配
置したことを特徴とする請求項１から９のいずれか記載
の商品情報処理装置。
【請求項１２】前記操作面あるいは前記筐体面に、物掛
け部を設けたことを特徴とする請求項１から１１のいず
れか記載の商品情報処理装置。
【請求項１３】前記操作面内の下方部を、前記筐体前面
に操作台部として構成し、当該操作面内の上方部を、当
該筐体前面に起立部として構成し、当該操作台部に前記
指示選択部、前記表示部、前記用紙挿入排出部、及び前
記音声応答部を配置し、当該起立部に前記音声入力部、
及び前記記録媒体読書部を配置したことを特徴とする請
求項１から８のいずれか記載の商品情報処理装置。
【請求項１４】前記操作台部に前記主表示部を配置し、
前記起立部に前記補助表示部を配置したことを特徴とす
る請求項１３記載の商品情報処理装置。
【請求項１５】特定の商品または情報を推奨するサンプ
ルである推奨物を保持する推奨物保持部を前記起立部に
更に配置したことを特徴とする請求項１３記載の商品情
報処理装置。
【請求項１６】前記操作台部の下方に位置する前記筐体
前面を垂直面として構成し、当該垂直面に前記記録媒体
読書部、前記情報出力部、及び前記予備の収納部を配置
したことを特徴とする請求項１３あるいは１４記載の商
品情報処理装置。
【請求項１７】前記操作面を前記筐体前面に傾斜面とし
て構成し、当該傾斜面に前記指示選択部、前記表示部、
前記音声入力部、前記撮像部、及び前記音声応答部を配
置したことを特徴とする請求項１から８のいずれか記載
の商品情報処理装置。
【請求項１８】前記傾斜面内に配置した前記表示部を前
記主表示部と前記補助表示部に分割して配置したことを
特徴とする請求項１７記載の商品情報処理装置。
【請求項１９】前記傾斜面の下方に位置する前記筐体前
面を垂直面として構成し、当該垂直面に前記記録媒体読
書部、前記情報出力部、前記用紙挿入排出部、及び前記
予備の収納部を配置したことを特徴とする請求項１７あ
るいは１８記載の商品情報処理装置。
【請求項２０】前記操作面と対面する利用者を撮像する
撮像部を前記操作面に更に配置したことを特徴とする請
求項１から１９のいずれか記載の商品情報処理装置。
【請求項２１】前記操作面、及び前記垂直面にそれぞれ
配置した前記各部の近傍には、当該各部が処理中である
ことを表示する処理中表示部をそれぞれ設けたことを特
徴とする請求項１から２０のいずれか記載の商品情報処
理装置。
【請求項２２】前記指示選択部と前記表示部を一体化し
たタッチパネルを前記操作面に配置したことを特徴とす
る請求項１から２１のいずれか記載の商品情報処理装
置。
【請求項２３】筐体の前面に操作面を配置し、該操作面
内の下方部を操作台部とし、当該操作面内の上方部を起
立部とし、該操作台部の下方に位置する前記筐体前面を
垂直面として構成し、前記起立部には、音声を入力する音声入力部と、前記操作面と対面する利用者を撮像する撮像部と、前記各種商品情報を着脱可能にセットされる記録媒体に
書き込み、あるいは当該記録媒体に書き込まれた各種商
品情報を読み出す記録媒体読書部と、各種商品情報を補足する補足情報を表示する補助表示部
と、特定の商品または情報を推奨するサンプルである推奨物
を保持する推奨物保持部と、を配置し、前記操作台部には、各種商品情報と共に当該各種商品情報に関わる処理内容
を指示選択する指示選択部と、前記指示選択部から指示
選択される各種商品情報、及び前記音声入力部から音声
入力により指示選択される各種商品情報と、その指示選
択された各種商品情報に関わる処理内容とを適宜切り換
えて表示すべき表示部と、を一体化したタッチパネル
と、複写用紙または印刷用紙を挿入し、当該複写用紙または
印刷用紙を排出する用紙挿入排出部と、前記指示選択部からの指示選択、または前記音声入力部
からの入力音声による指示選択に対応して、操作ガイダ
ンスや前記各種商品情報に関わる処理内容を応答音声に
より出力する音声応答部と、を配置し、前記垂直面には、前記記録媒体読書部と、前記指示選択部からの指示選択、または前記音声入力部
からの入力音声による指示選択に応答して、前記各種商
品情報と当該各種商品情報に関わる処理内容を示す情報
を出力する情報出力部と、前記記録媒体読書部、及び前記情報出力部の配置位置を
変更、あるいは当該記録媒体読書部、及び情報出力部を
増設するための予備の収納部と、を配置し、前記操作台部に配置した前記タッチパネル下の筐体内部
にスキャナを内蔵し、当該スキャナの読み取り面を当該
タッチパネルの上方に向けて配置し、当該タッチパネル
は該操作台部に対して回動操作可能に取り付け、該タッ
チパネルは、前記スキャナの読み取り面を開閉可能とす
るカバーを兼ねることを特徴とする商品情報処理装置。
【請求項２４】筐体の前面に操作面を傾斜面として配置
し、該傾斜面の下方に位置する該筐体前面を垂直面とし
て構成し、前記傾斜面には、音声を入力する音声入力部と、前記操作面と対面する利用者を撮像する撮像部と、前記各種商品情報を着脱可能にセットされる記録媒体に
書き込み、あるいは当該記録媒体に書き込まれた各種商
品情報を読み出す記録媒体読書部と、各種商品情報を補足する補足情報を表示する補助表示部
と、特定の商品または情報を推奨するサンプルである推奨物
を保持する推奨物保持部と、各種商品情報と共に当該各種商品情報に関わる処理内容
を指示選択する指示選択部と、前記指示選択部から指示
選択される各種商品情報、及び前記音声入力部から音声
入力により指示選択される各種商品情報と、その指示選
択された各種商品情報に関わる処理内容とを適宜切り換
えて表示すべき表示部と、を一体化したタッチパネル
と、前記指示選択部からの指示選択、または前記音声入力部
からの入力音声による指示選択に対応して、操作ガイダ
ンスや前記各種商品情報に関わる処理内容を応答音声に
より出力する音声応答部と、を配置し、前記垂直面には、前記記録媒体読書部と、利用者が複写用紙または印刷用紙を挿入し、当該複写用
紙または印刷用紙を排出する用紙挿入排出部と、前記指示選択部からの指示選択、または前記音声入力部
からの入力音声による指示選択に応答して、前記各種商
品情報と当該各種商品情報に関わる処理内容を示す情報
を出力する情報出力部と、前記記録媒体読書部、及び前記情報出力部の配置位置を
変更、あるいは当該記録媒体読書部、及び情報出力部を
増設するための予備の収納部と、を配置したことを特徴とする商品情報処理装置。
【請求項２５】前記音声入力部と前記音声応答部とは、
ハンドセットとして前記筐体の所定位置に備えたことを
特徴とする請求項１、２、４、７、１３、１７、２３、
あるいは２４記載の商品情報処理装置。
【請求項２６】前記記録媒体読書部、前記情報出力部、
前記用紙挿入排出部、及び前記予備の収納部には、開閉
可能な蓋体を設けたこと特徴とする請求項３から２５の
いずれか記載の商品情報処理装置。
【請求項２７】前記記録媒体読書部、前記情報出力部、
前記用紙挿入排出部、及び前記予備の収納部を前記垂直
面に横方向一列に並べて配置したことを特徴とする請求
項３から２６のいずれか記載の商品情報処理装置。
【請求項２８】前記記録媒体読書部、前記情報出力部、
前記用紙挿入排出部、及び前記予備の収納部を前記垂直
面に縦方向一列に並べて配置したことを特徴とする請求
項３から２６のいずれか記載の商品情報処理装置。
【請求項２９】前記記録媒体読書部、前記情報出力部、
前記用紙挿入排出部、及び前記予備の収納部を前記垂直
面に斜め方向一列に並べて配置したことを特徴とする請
求項３から２６のいずれか記載の商品情報処理装置。
【請求項３０】前記操作面と前記垂直面を含んで構成さ
れた前記筐体全体の高さを１５０センチメートル以下と
し、当該筐体全体の幅を９０センチメートル以下とし、
当該筐体全体の奥行きを５５センチメートル以下とした
ことを特徴とする請求項１から２９のいずれか記載の商
品情報処理装置。
【請求項３１】請求項１から３０に記載した商品情報処
理装置の前記操作面、及び前記垂直面を正面として、複
数の当該商品情報処理装置を左右方向に近接して設置
し、当該各商品情報処理装置間に間仕切りを設置したこ
とを特徴とする商品情報処理装置の設置構造。