ITTO990013A1 - Metodo e dispositivo per predisposrre un sito internet e accedere i da ti di tale sito. - Google Patents

Metodo e dispositivo per predisposrre un sito internet e accedere i da ti di tale sito.

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ITTO990013A1
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IT99TO000013A
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Wyingarden Amy Van
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Dell Usa Lp
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Description

DESCRIZIONE dell'invenzione industriale dal titolo: Metodo e dispositivo per predisporre un sito INTERNET e accedere a dati di tale sito"
Sfondo
Le descrizioni di questo contesto sono relative in generale all'accesso ad un sito Internet e più in particolare alla gestione e all'aggiornamento di informazioni sul sito da un primo punto di accesso, e l'accesso multi-livello delle informazioni da un secondo punto di accesso.
Sono stati sviluppati vari sistemi per cui si può accedere a dati e informazioni da parte di un provider a distanza ed un utente a distanza. In uno di questi sistemi, un server ad accesso remoto fornisce ad un utente a distanza l'accesso ad una rete di calcolatori locale. Il server riceve una stringa di identificazione utente dalla sua porta di comunicazione, la stringa essendo stata inserita dall'utente a distanza in un calcolatore remoto che è accoppiato alla porta di comunicazione. La stringa identifica l'utente a distanza. Il server utilizza la stringa per accedere ad una banca dati e determinare un indirizzo di protocollo Internet (IP) associato alla stringa. L'elaboratore a distanza ha necessità dell'indirizzo IP per comunicare sulla rete di elaborazione locale. La banca dati comprende una stringa di identificazione utente per ogni utente a distanza ed un indirizzo IP per ogni stringa. Il server di accesso remoto invia l'indirizzo IP all'elaboratore remoto tramite la porta di comunicazione. Il server consente quindi all'elaboratore remoto di accedere alla rete di elaboratori locale e comunicare sulla rete di elaboratori locale utilizzando l'indirizzo IP.
Un altro sistema è un sistema multi-utente multi-compito che fornisce un trasferimento di dati efficiente da una banca dati remota a singoli abbonati ed ha un'utilità particolare nella distribuzione di dati borsistici. Un provider primario distribuisce i dati in arrivo direttamente a compiti utente o ad un provider di richieste o un provider di monitor. Il provider di richieste risponde a richieste specifiche da parte degli utenti per ottenere informazioni nella banca dati. Il provider di monitor mantiene elenchi di informazioni che sono controllate dall'elaboratore principale per i singoli utenti. Il provider di richieste e il provider di monitor non ripetono le richieste alla banca dati remota dove una richiesta simile è già pendente ad un altro utente. Si stabiliscono percorsi di trasferimento di dati tra i compiti tramite un modulo di codice che può essere collegato ad uno qualsiasi dei compiti. I percorsi di trasferimento sono stabiliti utilizzando informazioni da un elenco di configurazioni ed essi sono controllati dal sistema operativo tramite un elenco di attesa stabilito per ogni compito utente. I provider nel sistema possono stabilire elenchi di abbonati tramite il modulo di codice.
In un'altra applicazione, un meccanismo di autorizzazione fornisce informazioni di autorizzazione per un cliente che richiede l'accesso ad una risorsa di server in un server, avente un server di directory per memorizzare informazioni cliente richieste dal server nell'esecuzione di una chiamata operativa, compresi i diritti di accesso di cliente, e generare una richiesta per un biglietto di autorizzazione al server. La richiesta di un biglietto di autorizzazione comprende un'identificazione del cliente ed un'identificazione delle informazioni di cliente richieste dal server ed è in associazione ad una chiamata operativa. Il meccanismo di autorizzazione genera un biglietto di autorizzazione comprendente le informazioni identificate crittate con una chiave di crittatura derivata dalla parola chiave del server. Il biglietto di autorizzazione viene inviato al server e il server decritta il biglietto di autorizzazione con la parola chiave di server e ottiene le informazioni di cliente direttamente comprendenti i diritti di accesso di cliente. Le informazioni di cliente sono memorizzate in campi di server di directory identificati da etichette di campo generiche. La richiesta di biglietti di autorizzazione identifica le informazioni di cliente per nomi di etichetta che identificano i campi, le informazioni richieste sono memorizzate nel biglietto di autorizzazione in campi identificati dai nomi di etichetta, e il meccanismo di server legge quindi le informazioni di cliente.
Un'ulteriore applicazione comprende un primo dispositivo di elaborazione dati (nodo I) accoppiato ad una prima rete privata e ad un server di firewall (FWA). Il server di firewall FWA è a sua volta accoppiato ad una rete pubblica, quale la Internet. Un secondo dispositivo di elaborazione dati (nodo J) è accoppiato ad una seconda rete privata che è accoppiata alla Internet tramite un server di firewall (SWB). Il nodo I fornisce un pacchetto di dati comprendente dati di IP ed un indirizzo di destinazione per il nodo ricevente J previsto al firewall FWA. Il firewall FWA è dotato di un valore segreto ed un valore pubblico. Il firewall FWA ottiene un certificato di Diffie-Hellman <DH) per il firewall FWB e determina il valore pubblico dal certificato DH. Una chiave transitoria viene generata in modo casuale e viene utilizzata per criptare il pacchetto di dati da trasmettere dal firewall FWA al firewall FWB. Il pacchetto di dati criptato viene quindi incapsulato in un pacchetto di trasmissione da parte del firewall FWA. Il pacchetto di trasmissione comprende un indirizzo di destinazione non criptato per il firewall FWB. Il firewall FWA invia quindi il pacchetto di trasmissione al firewall FWB sulla Internet. Alla ricezione del pacchetto di trasmissione dal firewall FWA, il firewall FWB ottiene un certificato DH per il firewall FWA e determina il valore pubblico dal certificato DH. Il firewall FWB decripta il pacchetto di dati criptato ricevuto dal FWA, dando in tal modo come risultato il recupero dei dati originali inviati dal nodo I in forma non criptata al firewall FWA. Il firewall FWB trasmette quindi il pacchetto di dati criptati al nodo ricevente J sulla seconda rete privata.
Gli acquisti sono una componente fondamentale del funzionamento di una azienda. Essi comportano il fatto di stabilire sorgenti di venditori autorizzati, la ricerca di sorgenti di venditori per la prima volta o insoliti e il mantenimento di rapporti con i venditori. Tipicamente, quando si costruiscono rapporti forti e si sviluppano acquisti in quantità, il potere di acquisto può aumentare e i costi di acquisto possono diminuire. Una parte principale degli acquisti ripetitivi si basa sulla storia degli acquisti, cioè quello che è stato acquistato nel passato, quali opzioni si desiderano, e quali opzioni sono disponibili.
Un aspetto importante degli acquisti ripetitivi è l'accessibilità della storia degli acquisti. Un acquirente può mantenere record così come un venditore ma questo rivelerà soltanto nella maniera più probabile quello che è stato acquistato nel passato. Un cliente può aver necessità di sapere le opzioni disponibili per acquisti anticipati ed un venditore può avere prodotti modificati o nuovi che sono di interesse per il cliente. Si può realizzare ciò tramite un contatto diretto ripetuto tra il personale del reparto acquisti e le vendite e la contabilità o altro personale. Tale contatto può essere realizzato tramite numerose chiamate telefoniche a parecchie fonti sul sito del venditore.
Le informazioni raccolte dall'acquirente dal venditore devono quindi essere comunicate dal personale degli acquisti alle persone all'interno dell'organizzazione che avevano richiesto le informazioni. Possono essere richieste chiamate telefoniche e/o riunioni aggiuntive prima di poter prendere una decisione per un acquisto definitivo. L'agente di acquisti deve quindi negoziare il prezzo migliore basandosi su molti fattori compresa la natura dell'articolo e la quantità desiderata.
Pertanto, quello che è necessario è un apparecchio e un procedimento per fornire informazioni su un sito, gestire e aggiornare in continuo le informazioni di sito da un primo punto di accesso e fornire l'accesso multi-livello alle informazioni di sito da un secondo punto di accesso.
L'invenzione
Una forma di attuazione, di conseguenza, prevede un procedimento e un apparecchio per accedere e mantenere un sito Internet contenente informazioni che sono continuamente aggiornate e gestite da una posizione di venditore e comprendono porzioni ristrette e non ristrette accessibili da una posizione di acquirente. A questo fine, un dispositivo di informazioni Internet comprende un sito web accoppiato ad un primo punto Intranet utente e ad un secondo punto Internet utente. Il primo punto utente è accoppiato per fornire informazioni gestite multi-livello al sito web. Il secondo punto utente è accoppiato per fornire un accesso utente multi-livello alle informazioni gestite in modo tale che una parola chiave selezionata fornisce all'utente l'accesso a tutte le informazioni gestite e un'altra parola chiave selezionata fornisca all'utente l'accesso ad una porzione limitata delle informazioni gestite.
Un vantaggio principale di questa forma di attuazione è che l'utente sul primo punto fornisce aggiornamenti continui alle informazioni sul sito web il che riduce la necessità di un contatto diretto ripetuto e lungo con l'utente sul secondo punto. In aggiunta, l'utente sul secondo punto può limitare l'accesso alle informazioni sul sito web segregando l'accesso da parola chiave, può ridurre la necessità di un contatto diretto ripetuto e lungo con l'utente nel primo punto, e può avere un accesso istantaneo agli aggiornamenti delle informazioni .
Breve descrizione dei disegni
La Figura 1 è una vista schematica che illustra una forma di attuazione di una rete.
La Figura 2 è una vista schematica che illustra una forma di attuazione di un sito web.
La Figura 3 è una vista schematica che illustra una forma di attuazione di un'area di squadra della pagina web.
La Figura 4 è una vista schematica che illustra una forma di attuazione di un'area di memoria della pagina web.
La Figura 5 è una vista schematica che illustra una forma di attuazione di un'area di server della pagina web.
La Figura 6 è una vista schematica che illustra una forma di attuazione di un'area sicura della pagina web.
La Figura 7 è una vista schematica che illustra una forma di attuazione di un'area multiaccesso della pagina web.
Descrizione dettagliata della forma di attuazione preferita
Una rete 10, Figura 1, comprende un sito web 12 avente una pagina o parecchie pagine web accoppiate ad un primo punto utente 14 ed un secondo punto utente 16. Il primo punto utente 14 come utilizzato in questo contesto è qualsiasi terminale di una rete privata utilizzato da un provider di sito per inserire le informazioni gestite sul sito web 12. Il secondo punto utente 16 come utilizzato in questo contesto è qualsiasi terminale utilizzato da un utente di sito tramite la Internet per accedere a tutte o parte delle informazioni gestite sul sito web 12.
Il provider di sito nel primo punto utente 14 scrive su una serie di strumenti Internet, illustrati schematicamente con il 15, e pubblica una copia interna 17 del sito web 12 a scopo di pre-produzione . In ultima analisi, il provider di sito pubblica sul sito web 12. L'utente del sito nel secondo punto utente 16 ha accesso al sito web 12 e può inoltre comunicare direttamente tramite il collegamento 19 con il provider di sito nel primo punto utente 14 ad esempio tramite posta elettronica allo scopo di inviare ordini di merci offerte in vendita sul sito web 12. In aggiunta, il provider di sito accede direttamente al sito web 12 a scopo di manutenzione, ad esempio per accedere al sito web 12 per monitorare il traffico sul sito e la qualità del sito.
Il sito web 12 comprende una pagina o pagine web 18, Figura 2, comprendenti informazioni personalizzate per fornire ai clienti nel secondo punto utente 16 un modo più semplice di fare affari con un provider di sito nel primo punto utente 14. La pagina web 18 risiede sul sito web 12 dietro ad un localizzatore di risorse universale (URL) non elencato. Utenti nel secondo punto utente 16 sono dotati di ID di utente e parole chiave utente per accedere alla pagina web 18.
La pagina web 18 ha come caratteristiche un'area di logo utente 20 ed una selezione di barra di menu comprendente un'area di squadra di provider 22, un'area di memoria 24, un'area di servizio e supporto 26, un'area sicura 28, un'area di informazioni di sito 30, un'area di spostamento 32, un'area di multi-accesso 34, ed un'area di accordo di non divulgazione (NDA) 36. Le informazioni di pagina web 18 sopra elencate nelle varie aree sono mantenute attuali dal provider di sito tramite una molteplicità di aggiornamenti giornalieri.
L'area di logo utente 20 comprende, con il permesso dell'utente, una rappresentazione grafica del logo dell'organizzazione dell'utente. Se l'utente non ha un logo o non desidera che il logo sia utilizzato, si può utilizzare il nome dell'organizzazione dell'utente in formato di testo .
L'area di squadra 22, Figura 3, comprende nome, indirizzo, numeri di telefono e fax, collegamenti di posta elettronica e titolo degli elementi della squadra di provider ed una categoria di supporto in cui è classificato ogni elemento della squadra, ad esempio vendita, servizio clienti, ecc. I dati elencati nell'area di squadra possono essere modificati con aggiunti e aggiornamenti allo scopo di essere mantenuti attuali. Si possono prevedere altre informazioni se lo si desidera.
L'area di memoria 24, Figura 4, fornisce i collegamenti alle configurazioni di sistema standard di utente 24a comprende le informazioni sui prezzi e la capacità di inviare ordini in linea; collegamenti ad un negozio di sconto 24b per informazioni di prodotto aggiuntive; e collegamenti ad una molteplicità di stati di ordine 24c che consentono all'utente di visualizzare lo stato e i dettagli di spedizione degli ordini aperti. E' inoltre possibile ricevere automaticamente la notifica di spedizione per posta elettronica, se lo si desidera, cosicché si informa l'utente quando si spedisce un ordine. Le informazioni di negozio possono comprendere una categoria di sistema, un titolo, un elemento da quotare, un prezzo ed un elenco di azioni. Le informazioni di negozio possono essere modificate dal provider di sito ad esempio aggiungendo una categoria di sistema, modificando una configurazione standard, o modificando altri dati compresi nelle informazioni di negozio.
L'area di informazioni di servizio e supporto 26, Figura 5, ha come caratteristiche etichette di servìzio di sistema (SST) 26a che utilizzano un identificatore di sistema a cinque (5) cifre posto su un'etichetta adesiva con un codice a barre su ogni prodotto. Si può inserire il SST e saranno fornite informazioni specifiche per il sistema dell'utente. Quando si inserisce il SST, si genera un codice di servizio espresso (ESC) 26b che è un codice numerico unico, per un utente quando l'utente inserisce il SST sul sito web. Questo eviterà trasferimenti di chiamata e opzioni di menu cosicché l'utente è instradato direttamente verso uno specialista sul sito provider che fornirà l'aiuto temporale con il sistema utente. Una libreria di file 26c funziona come deposito di scarichi, elementi driver di aggiornamenti BIOS e utilità per il sistema utente. Questo consente all'utente di tenere aggiornato il sistema secondo opportunità. Questi file possono essere raggruppati per sistema, tipo di file, nome e data di invio. Una funzione di stato di ordine 26d fornisce lo stato corrente degli ordini singoli o multipli. Gli elementi del personale del provider possono reperire date di ordini, produzione e spedizione direttamente da un sistema di gestione di ordini interno in tempo reale.
L'area sicura 28, Figura 6, comprende un roster di squadra contabile 28a e report di acquisto 28b. Il roster di squadra contabile comprende collegamenti di pager e consente un contatto utente diretto con elementi di provider della squadra contabile. Esistono quattro (4) diversi report di acquisti che sono forniti e aggiornati regolarmente. Ogni report è visibile in linea e disponibile per lo scaricamento in parecchi formati. Un report di stato e consegna di ordini 28c presenta all'utente informazioni dettagliate su tutti gli ordini dallo stato di produzione pendente allo stato di fatturazione. Un report di dettaglio d'ordine per impresa 28d presenta le informazioni dettagliate relative alle unità spedite e all'importo speso per categoria di prodotti per ordini fatturati nel corso di un mese. Un report di riepilogo per impresa 28e presenta le unità totali e le spese per categoria di prodotto per l'ordine fatturato durante il mese. Infine, un report di riepilogo per ubicazione 28f presenta le unità totali e la spesa per categorie di prodotto per ogni applicazione nell'organizzazione utente e comprende soltanto gli ordini fatturati durante il mese .
L'area di informazioni 30 comprende collegamenti alla casa madre di sito web e consigli su come utilizzare il sito web così come un modulo di ritorno per consentire all'utente di inviare idee alla provider relative a come migliorare il sito web.
L'area di spostamento 32 fornisce un facile accesso alla pagina iniziale del provider così come la selezione di collegamenti sul sito web che possono essere di interesse per l'utente.
L'area multi-accesso 34, Figura 7, ha almeno due (2) livelli di accesso, ciascuno dei quali è associato alla ID e alla parola chiave di utente sopra citati. Un'area di accesso è chiamata area di ID e parola chiave utente di accesso generale 34a e consente agli utenti di vedere tutto sul sito web tranne l'area sicura 28. L'altra area di accesso è chiamata area di ID e parola chiave utente di accesso del sito 34b e consente agli utenti di vedere tutto sul sito compresa l'area sicura 28. L'area gestita può, se lo si desidera, essere suddivisa in aree di accesso multi-livello cosicché un ID e una parola chiave di utente di accesso gestito di primo livello consentono agli utenti di vedere tutto sul sito web compresa una prima porzione 34c dell'area sicura 28 ed un ID e una parola chiave utente di accesso gestito di secondo livello consentono agli utenti di vedere tutto sul sito web compresa la prima e la seconda porzione 34c, 34d, rispettivamente, e l'area sicura 28. Gli elementi della squadra dei provider contattano il personale appropriato nell'organizzazione utente e forniscono gli ID e le parole chiave URL e multilivello come richiesto per l'accesso utente al sito web 12. Un gestore di intranet nell'organizzazione utente può aggiungere un collegamento dal secondo punto utente 16 al sito web 12 e inviare ID e parola chiave di utente generale vicino al collegamento per il sito web 12. Questo consentirà a chiunque nel secondo punto utente 16 di accedere al sito web 12 invece di dover richiamare un URL, un ID e una parola chiave utente. L'organizzazione utente sarà responsabile della designazione di persone appropriate nell'organizzazione stessa in modo da far sì che la ID e la parola chiave utente gestite siano di solito riservate per un gruppo di utenti selezionato che può essere definito per descrizione di lavoro, rango, titolo, ecc.
Il NDA in linea 36 è previsto ogni volta che un utente visita il sito web 12 per la prima volta. Dopo aver inserito il URL per la pagina web dell'organizzazione 18, all'utente sarà chiesto di visualizzare e accettare il NDA in linea 36. Quando si accetta il NDA 36, l'unità a disco rigido dell'utente sul terminale utilizzato funzionerà in modo da non richiedere di nuovo a quel particolare utente il NDA 36. Tuttavia, ogni volta che un utente accede alla pagina di web dell'organizzazione 18 da un terminale diverso nel secondo punto utente 16 per la prima volta, all'utente sarà chiesto di accettare il NDA 36, e all'applicazione, il terminale utilizzato funzionerà in modo da non richiedere a tale particolare utente di nuovo il NDA 36.
Come si può vedere, i vantaggi principali di questa forma di attuazione sono che il sito web fornisce informazioni che sono aggiornate continuamente dal provider e rende gli acquisti più facili da iniziare, gestire e controllare sia per l'utente/acquirente dell'organizzazione sia per il provider/venditore e riduce i costi di acquisto e manutenzione sia per l'utente sia per il provider. In aggiunta, le relazioni dirette tra utente e provider sono aumentate e supportate da pre-vendita a post-vendita. Il provider è in grado di scaricare compiti quali la quotazione degli ordini e lo stato degli ordini dal personale delle vendite cosicché essi possano spendere un maggior tempo per la vendita del prodotto. L'utente è incoraggiato ad effettuare un maggior numero di transazioni e la raccolta di informazioni in linea che è più efficiente. Un vantaggio competitivo per il provider è che l'utente può condurre i propri affari con il provider in maniera più semplice, e a minor costo. La soddisfazione e la lealtà dell'utente aumentano e nuovi utenti vengono attratti da questo modo di acquisto dal provider.
Anche se sono stati illustrate e descritte forme di attuazione illustrative, si contempla un'ampia gamma di modifiche, cambiamenti e sostituzioni nella precedente descrizione e in alcuni esempi, si possono impiegare alcune caratteristiche delle forme di attuazione senza un corrispondente utilizzo di altre caratteristiche. Di conseguenza, è appropriato che le rivendicazioni allegate siano costruite in modo ampio e in maniera coerente con il campo di protezione delle forme di attuazione qui descritte.

Claims (1)

  1. RIVENDICAZIONI 1. - Dispositivo di informazioni Internet comprendente: un sito web; un primo punto intranet utente accoppiato per fornire (in modo continuo informazioni gestite multi-livello al sito web; e un secondo punto Internet utente accoppiato per fornire l'accesso utente multi-livello alle informazioni gestite in modo tale che una parola, chiave? selezionata fornisca l'accesso a tutte le informazioni gestite e altra ('parola chi selezionata fornisca l'accesso utente ad una porzione limitata delle informazioni gestite. 2. - Dispositivo secondo la rivendicazione 1 in cui il primo punto utente comprende qualsiasi terminale utilizzato da un provider di sito web per inserire le informazioni gestite sul sito web. 3. - Dispositivo secondo la rivendicazione 2 in cui il secondo punto utente comprende qualsiasi terminale utilizzato da un utente di sito web per accedere ad una qualsiasi delle informazioni gestite sul sito web. 4. - Dispositivo secondo la rivendicazione 1 in cui il sito web comprende una pagina web avente informazioni personalizzate dal primo punto utente per utente di un secondo punto utente. 5. - Dispositivo secondo la rivendicazione 4 in cui la pagina web è accessibile dal secondo punto utente tramite un localizzatore di risorse universali non elencato, e gli utenti nel secondo punto utente sono dotati almeno di un ID utente e una parola chiave utente. 6. - Dispositivo secondo la rivendicazione 4 in cui la pagina web comprende un logo utente. 7. - Dispositivo secondo la rivendicazione 1 in cui il sito web comprende un elenco di elementi di squadra di provider nel primo punto utente, ogni elemento di squadra avendo un'area designata di responsabilità di supporto, detti elementi di squadra essendo accessibili dagli utenti nel secondo punto utente. 8. - Dispositivo secondo la rivendicazione 1 in cui il sito web comprende un elenco di configurazioni utente standard comprese le informazioni sui prezzi, per cui gli utenti nel secondo punto utente inviano ordini in linea a detto primo punto utente per dette configurazioni. 9. - Dispositivo secondo la rivendicazione 8 in cui detti utenti in detto secondo punto utente accedono ai dati di stato e spedizione relativi agli ordini aperti ricevuti sul secondo punto utente. 10. - Dispositivo secondo la rivendicazione 8 in cui gli utenti sul secondo punto utente ricevono automaticamente la notifica delle spedizioni di ordini dal primo punto utente. 11. - Dispositivo secondo la rivendicazione 1 in cui un utente sul secondo punto utente inserisce un identificatore di sistema che genera un codice numerico per instradare l'utente verso uno specialista nel primo punto utente. 12. - Dispositivo secondo la rivendicazione 4 in cui gli utenti sul secondo punto utente accedono ad un roster di squadra contabile per effettuare un contatto utente diretto con un provider di squadra contabile nel primo punto utente. 13. - Procedimento di informazioni Internet comprendente le fasi di: inserire informazioni multi-livello sul sito web da un primo punto intranet di utente; aggiornare in modo continuo le informazioni multi-livello; accedere a tutte le informazioni sul sito web tramite una parola chiave di primo livello da un secondo punto Internet utente; e accedere a porzioni limitate delle informazioni sul sito web almeno tramite una parola chiave di un altro livello dal secondo punto utente. 14. - Procedimento secondo la rivendicazione 13 comprendente inoltre la fase di: comprendere una pagina web sul sito web avente informazioni personalizzate dal primo punto utente per utente sul secondo punto utente. 15. - Procedimento secondo la rivendicazione 15 comprendente inoltre la fase di: accedere alla pagina web tramite utenti sul secondo punto utente aventi un localizzatore di risorse universali non elencate, almeno un ID utente e almeno una parola chiave utente. 16. - Procedimento secondo la rivendicazione 14 comprendente inoltre la fase di: elencare un roster di elemento di squadra di provider dal primo punto utente per l'accesso da parte di utenti sul secondo punto utente, ogni elemento di squadra avendo un'area designata di responsabilità di supporto. 17. - Procedimento secondo la rivendicazione 14 comprendente inoltre le fasi di: elencare configurazioni utente standard dal primo punto utente in modo che gli utenti sul secondo punto utente possano inviare ordini in linea al primo punto utente. 18. - Procedimento secondo la rivendicazione 14, comprendente inoltre le fasi di: accedere ai dati di stato e spedizione dal primo punto utente da parte di un utente sul secondo punto utente. 19. - Procedimento secondo la rivendicazione 14 comprendente inoltre la fase di: notificare automaticamente agli utenti nel secondo punto utente le spedizioni di ordini dal primo punto utente. 20. - Procedimento secondo la rivendicazione 14 comprendente inoltre la fase di: inserire un identificatore di sistema nel secondo punto utente per generare un codice numerico e instradare un utente sul secondo punto utente verso uno specialista nel primo punto utente. 21. - Procedimento secondo la rivendicazione 14 comprendente inoltre la fase di: accedere ad un roster di squadra contabile dal secondo punto utente che permetta ad un utente nel secondo punto utente di effettuare un contatto diretto con un provider di squadra contabile nel primo punto utente.
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