DE69933760T2 - System und verfahren zur implementierung eines beantwortungsdienstes - Google Patents

System und verfahren zur implementierung eines beantwortungsdienstes Download PDF

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Description

  • Die vorliegende Erfindung betrifft ein System wie im Oberbegriff zu Anspruch 1 definiert und ein Verfahren wie im Oberbegriff zu Anspruch 7 definiert, zum Implementieren einer Kurznachricht- oder elektronischen Mail-Antwort auf der Basis der Kalenderinformationen eines Teilnehmers.
  • Gegenwärtig werden, wenn ein Teilnehmer nicht telefonisch oder über elektronische Mail erreichbar ist, für den Teilnehmer eingehende Anrufe oder Mails von einer eventuell hierfür eingestellten Sekretariatskraft entgegengenommen. Im Folgenden wird der Anrufer bzw. der Sender einer elektronischen Mail als A-Teilnehmer und der Empfänger des Anrufes bzw. der elektronischen Mail als B-Teilnehmer bezeichnet.
  • Wenn ein A-Teilnehmer einen B-Teilnehmer zu erreichen versucht, stellt eine Sekretariatskraft fest, wo sich der B-Teilnehmer gerade befindet, bittet den A-Teilnehmer, noch einmal anzurufen, und nimmt etwaige Nachrichten für ihren Arbeitgeber entgegen. Außerdem besteht in dem Telefonnetz die Möglichkeit, eine Telefon-Rückantwort-Einrichtung zum Hinterlassen und Empfangen einer Kurznachricht zu verwenden. Des Weiteren stehen kostenpflichtige Sekretariatsdienste zur Verfügung.
  • Es besteht in dem Telefonnetz auch die Möglichkeit, elektronische Mail-Nachrichten auf der Basis des TCP/IP-Protokolls zu versenden. Darüber hinaus kann in bestimmten mobilen Kommunikationssystemen der Teilnehmer Kurzmitteilungen in Textform versenden und empfangen.
  • Der Einsatz von Arbeitskräften zum Entgegennehmen von Anrufen und elektronischen Mails ist kostspielig. Darüber hinaus ist eine Sekretariatskraft gemäß ihren persönlichen Möglichkeiten eingeschränkt und anfällig für menschliches Versagen. Außerdem steht eine Sekretariatskraft nur während der Arbeitszeit zur Verfügung. Des Weiteren erfordert die Übertragung von Sprache in einem Telekommunikationsnetzwerk unverhältnismäßig viel Netzwerkkapazität. Auch wird das Telekommunikationsnetzwerk durch vergebliche Kommunikationsversuche belastet.
  • Ein weiteres Problem bei der Verwendung von Sekretariatsdiensten und Telefon-Beantwortungseinrichtungen liegt darin, dass die Anrufer nicht sortiert werden können, sondern jeder Anrufer dieselben vorgegebenen Informationen erhält. Ebenso ist es nicht möglich, eine automatische, senderspezifische Antwort auf elektronische Mail-Nachrichten zu definieren.
  • Gemäß früheren Verfahren ist auch die Kommunikation mit ausländischen Teilnehmern durch Sprachprobleme eingeschränkt. Der Anrufer oder Sender spricht nicht unbedingt dieselbe Sprache wie die Sekretariatskraft/Beantwortungseinrichtung.
  • In der WO 9747120 wird ein Verfahren und System zum Aufzeichnen von Informa tionen in einem persönlichen Datenbankprogramm offenbart. Das System umfasst ein drahtloses Endgerät, ein Kommunikationsnetzwerk und das Datenbankprogramm. In dieser Druckschrift stellt sich das Problem, wie Informationen in ein Teilnehmerprofil einzugeben sind und wie ein Teilnehmerprofil in der Weise auf dem aktuellen Stand zu halten ist, dass der veränderlichen Zeitplanung eines Teilnehmers Rechnung getragen wird (Seite 3, Zeilen 18–19). In der WO 9747120 wird keine Einrichtung offenbart, mit der einem Anrufer eine personalisierte Antwortnachricht auf der Basis der Datenbank gesendet werden kann, wenn der angerufene Teilnehmer nicht erreichbar ist.
  • Die EP 0783219 offenbart eine drahtlose Kommunikationseinrichtung zum Versenden einer Kurznachricht an einen Anrufer für den Fall, dass der angerufene Teilnehmer zum Zeitpunkt des Anrufes nicht erreichbar ist. Die Kurznachricht enthält typischerweise die Information, wann der angerufene Teilnehmer anwesend ist. Der angerufene Teilnehmer hat zuvor eine aufgezeichnete Nachricht in die Einrichtung eingespeichert. In dieser Druckschrift stellt sich das Problem, dass bei der Verwendung eines Telefons häufig die Situation eintritt, dass der Empfänger den eingehenden Anruf nicht entgegennehmen kann (Seite 1, Zeilen 8–9). Jedoch enthält die EP 0783219 keine Beantwortungseinrichtung zum automatischen Erzeugen einer Antwortnachricht, die dem Anrufer geschickt werden kann, aus einer Kalenderdatenbank des angerufenen Teilnehmers. Außerdem ist es in der EP 0783219 die Kommunikationseinrichtung selbst, die den Anruf beantwortet, und wenn sie ausgeschaltet ist, wird der Anruf nicht beantwortet.
  • Aufgabe der vorliegenden Erfindung ist es, die oben beschriebenen Nachteile zu beseitigen oder jedenfalls deutlich zu verringern.
  • Eine Aufgabe der vorliegenden Erfindung ist es insbesondere, ein neuartiges Verfahren und System für einen Beantwortungsdienst für Kurznachrichten oder elektronische Mails zu offenbaren, der auf Kalenderinformationen bezüglich eines angerufenen Teilnehmers beruht. Eine weitere Aufgabe der Erfindung ist es, eine Möglichkeit zur Verfügung zu stellen, eine Antwort aus Informationen zu generieren, die der angerufene Teilnehmer für jeden anrufenden Teilnehmer vorgegeben hat.
  • Bezüglich der für die Erfindung kennzeichnenden Merkmale wird auf die Ansprüche verwiesen.
  • Das System der vorliegenden Erfindung zur Implementierung eines Beantwortungsdienstes in einem Telekommunikationsnetzwerk umfasst ein Kurznachrichten-Service-Zentrum (SMSC) zum Empfangen, Speichern und Versenden einer Kurznachricht, eine Service-Basis für elektronische Mail zum Empfangen, Speichern und Senden einer elektronischen Mail-Nachricht, eine Funkvermittlungsstelle (MSC) sowie eine Datenendgeräteeinrichtung (DTE).
  • Gemäß der Erfindung ist ein Beantwortungsserver vorgesehen, welcher Mittel umfasst, die auf beliebige dem Fachmann bekannte Weise, vorzugsweise über Software, implementiert sein können und dazu dienen, eine automatische Kurznachricht- oder elektronische Mail-Antwort an einen anrufenden Teilnehmer aus der Kalenderdatenbank eines angerufenen Teilnehmers zu generieren und zu übermitteln, wenn der anrufende Teilnehmer den angerufenen Teilnehmer nicht telefonisch oder über elektronische Mail erreichen kann.
  • Gemäß einem Ausführungsbeispiel des Systems enthält die Kalenderdatenbank Kalenderinformationen bezüglich des angerufenen Teilnehmers, die in verschiedenen Feldern gespeichert und nach Inhalt sortiert sind. So könnten verschiedene Felder z.B. folgende Informationseinheiten enthalten: Name des angerufenen Teilnehmers, Zeitpunkt, Aufenthaltsort des angerufenen Teilnehmers, Vertreter sowie freier Platz für andere Nachrichten. Falls nötig, ist es auch möglich, in der Kalenderdatenbank ein Feld zu speichern, in dem eine an den angerufenen Teilnehmer zu sendende Erinnerungsnachricht, betreffend ein als besonders wichtiges spezifiziertes Ereignis, definiert ist.
  • Gemäß einem Ausführungsbeispiel des Systems umfasst die Kalenderdatenbank Mittel zum Aktualisieren der Felder in der Kalenderdatenbank aus einem von dem angerufenen Teilnehmer benutzten elektronischen Kalender. Diese Mittel können auf beliebige dem Fachmann bekannte Weise implementiert sein; etwa mithilfe von Elektronik oder vorzugsweise Software.
  • Gemäß einem Ausführungsbeispiel des Systems umfasst der Beantwortungsserver Mittel zur Identifikation des anrufenden Teilnehmers anhand der Telefonnummer oder der elektronischen Mail Adresse. Des Weiteren umfasst der Beantwortungsserver Mittel zum Generieren einer Antwort aus Kalenderdatenbankfeldern, die von dem angerufenen Teilnehmer für die betreffende Kennung des anrufenden Teilnehmers festgelegt wurden. Beide oben genannten Mittel können auf beliebige dem Fachmann bekannte Weise implementiert sein; etwa mit Hilfe von Elektronik oder vorzugsweise Software. Außerdem ist eine Verbindung von dem Beantworrungsserver zu einer Benutzerdatenbank für die Identifikation des angerufenen Teilnehmers und zum Abrufen der korrekten Information für eine Antwort vorgesehen. Des Weiteren umfasst der Beantwortungsserver Mittel zum Verbinden des Anrufes mit einem Telefon-Rückantwortdienst. Diese Mittel können auf beliebige dem Fachmann bekannte Weise implementiert sein; etwa mithilfe von Elektronik oder vorzugsweise Software. Der Anruf wird nur dann zu einer Telefon-Rückantworteinrichtung weitergeleitet, wenn der angerufene Teilnehmer diesen Dienst für die Kennung des betreffenden anrufenden Teilnehmers aktiviert hat.
  • Gemäß einem Ausführungsbeispiel des Systems umfasst das System Mittel zum Pflegen und Ändern der Informationen in dem elektronischen Kalender des angerufenen Teilnehmers von der Endgeräteeinrichtung des Teilnehmers selbst aus, aus dem Internet oder aus einem separaten Informationssystem. Diese Mittel können auf vielfältige dem Fachmann bekannte Arten implementiert sein; vorzugsweise über Software.
  • In dem Verfahren der vorliegenden Erfindung zur Implementierung eines Beantwortungsdienstes in einem Telekommunikationsnetzwerk; umfassend ein Kurznachrichten-Service-Zentrum (SMSC) zum Empfangen, Speichern und Senden einer Kurznachricht, eine Service-Basis für elektronisches Mail zum Empfangen, Speichern und Senden einer elektronischen Mail-Nachricht, eine Funkvermittlungsstelle (MSC) sowie eine Datenendgeräteeinrichrung (DTE), beantwortet ein Beantwortungsserver, wenn ein angerufener Teilnehmer nicht erreichbar ist, automatisch Anrufe und/oder elektronische Mail-Nachrichten, die von einem anrufenden Teilnehmer an den angerufenen Teilnehmer gerichtet werden, entsprechend Feldern, die für den angerufenen Teilnehmer in der Kalenderdatenbank gespeichert sind.
  • Gemäß einem Ausführungsbeispiel des Verfahrens werden Kalenderinformationseinheiten bezüglich des angerufenen Teilnehmers in verschiedenen Feldern in der Kalenderdatenbank, sortiert nach dem Inhalt der Informationen, gespeichert.
  • Gemäß einem Ausführungsbeispiel des Verfahrens wird die Kalenderdatenbank aus einem von dem angerufenen Teilnehmer benutzten elektronischen Kalender aktualisiert.
  • Gemäß einem Ausführungsbeispiel des Verfahrens identifiziert der Beantwortungsserver den anrufenden Teilnehmer anhand der Telefonnummer und/oder elektronischen Mail-Adresse. Außerdem generiert der Beantwortungsserver eine Antwort an den anrufenden Teilnehmer aus Kalenderdatenbankfeldern, die von dem angerufenen Teilnehmer für die betreffende Kennung des anrufenden Teilnehmers festgelegt wurden. Des Weiteren identifiziert der Beantwortungsserver den angerufenen Teilnehmer anhand einer Benutzerdatenbank, um die korrekte Kalenderdatenbank zu finden.
  • Gemäß einem Ausführungsbeispiel des Verfahrens aktiviert der Beantwortungsserver einen Telefon-Beantwortungsdienst, wenn jemand den angerufenen Teilnehmer telefonisch zu erreichen versucht und diese Funktion für die betreffende Kennung des anrufenden Teilnehmers in einen aktiven Zustand versetzt worden ist.
  • Gemäß einem Ausführungsbeispiel des Verfahrens kann der angerufene Teilnehmer seinen elektronischen Kalender von seiner eigenen Endgeräteeinrichtung aus, vom Internet aus oder aus einem separaten Informationssystem heraus benutzen.
  • Gegenüber dem Stand der Technik hat die vorliegende Erfindung den Vorteil, dass sie ein billiges, zuverlässiges und schnelles Verfahren zum Implementieren eines Erreichbarkeitsdienstes für alle Teilnehmer zur Verfügung stellt. Für den angerufenen Teilnehmer ist das Verfahren billiger als eine Sekretariatskraft. Außerdem ist der Dienst Tag und Nacht aktiv. Darüber hinaus kann der angerufene Teilnehmer alle seine Kalenderdienste in einem Dienst kombinieren.
  • In der Kalenderdatenbank gespeicherte Informationen bleiben auch dann erhalten, wenn der von dem angerufenen Teilnehmer benutzte elektronische Kalender zerstört werden oder verloren gehen sollte. Des Weiteren lässt sich die Kalenderdatenbank als Backup für den elektronischen Kalender ansehen. So können zum Beispiel, wenn der elektronische Kalender zerstört werden sollte, die Kalenderdaten aus der Kalenderdatenbank abgerufen und in einen funktionsfähigen elektronischen Kalender geladen werden. Außerdem ermöglicht es die Erfindung, mit dem Beantwortungsdienst einen Übersetzungsdienst zu kombinieren, so dass aus dem Ausland eingehende Anrufe oder Korrespondenz in der eigenen Sprache des anrufenden Teilnehmers beantwortet werden können.
  • Die Erfindung ermöglicht eine beträchtliche Ersparnis an Netzwerkkapazität, die deshalb zu erreichen ist, weil die Übermittlung von Nachrichten in Form kompakter Datenpakete anstelle von leitungsvermittelter Sprache erfolgt, die viel Kapazität erfordern würde. Auch werden vergebliche Kommunikationsversuche des anrufenden Teilnehmers vermieden. Dadurch wird sowohl Netzwerkkapazität als auch Zeit des anrufenden Teilnehmers gespart.
  • Ein weiterer Vorteil gegenüber dem Stand der Technik besteht in der einfachen Anwendung.
  • Im Folgenden wird die Erfindung im Detail anhand einiger Beispiele ihrer Ausführungsformen mit Bezug auf die beiliegende Zeichnung beschrieben, die eine Ausführungsform des Systems der Erfindung darstellt.
  • Das in 1 dargestellte System umfasst ein Telekommunikationsnetzwerk 1, umfassend eine Funkvermittlungsstelle MSC, ein Kurznachrichten-Service-Zentrum SMSC für Empfang, Zustellung und Speicherung von Kurznachrichten sowie eine Service-Basis 6 für elektronisches Mail zum Empfang, zur Zustellung und zur Speicherung von elektronischen Mail-Nachrichten. Darüber hinaus umfasst das System einen Beantwortungsserver 2, der Mittel 8 und 11 umfasst, mit denen aus der Kalenderdatenbank 3 des B-Teilnehmers eine automatische Antwort auf eine Kurznachricht oder elektronische Mail-Nachricht generiert und übertragen wird, wobei die Antwort für die A Teilnehmer-Kennung individualisiert ist. Die Kalenderdatenbank 3 umfasst Mittel 9 zum Aktualisieren von Informationen aus dem elektronischen Kalender 4 des B-Teilnehmers, wobei der elektronische Kalender 4 Mittel 13 umfasst, mit denen Informationen bezüglich des B-Teilnehmers von dessen Daten-Endgeräteeinrichtung DTE aus, vom Internet aus oder von einem anderen, separaten Informationssystem aus gepflegt werden können. In diesem Beispiel sind die Mittel 9 und 13 vorzugsweise mithilfe von Software implementiert. Darüber hinaus umfasst der Beantwortungsserver 2 Mittel 10 zur Identifikation des A-Teilnehmers anhand der Telefonnummer und/oder der elektronischen Mail-Adresse sowie Mittel 12 zum Verbinden des Anrufes mit einem Telefon-Beantwortungsserver 7. Im Fall des vorliegenden Beispieles sind die Mittel 8, 10, 11 und 12 vorzugsweise mit Software implementiert. Zur Identifi kation des B-Teilnehmers wird eine Benutzerdatenbank 5 verwendet. Des Weiteren umfasst das System eine Daten-Endgeräteeinrichtung DTE, die aus einem Telefon und/oder einem Computer-Terminal bestehen kann, das an ein TCP/IP-Netzwerk (Transmission Control Protocol/Internet Protocol, TCP/IP) angeschlossen ist. Außerdem umfasst das System einen Beantwortungsserver 7 zum Implementieren eines Telefon-Rückantwortdienstes.
  • In einem Ausführungsbeispiel wie dem in 1 dargestellten pflegt der B-Teilnehmer seine Kalenderdatenbank 3 z.B. durch Befüllung seines elektronischen Kalenders 4 mit den gewünschten Informationen aus seiner Daten-Endgeräteeinrichtung DTE, welche vorzugsweise aus einer Mobilstation oder einem Computer besteht. Der elektronische Kalender 4 kann z.B. im Internet, in einer Mobilstation oder in einer separaten Datenbank implementiert sein.
  • In einem Ausführungsbeispiel wie dem in 1 dargestellten besteht die Daten-Endgeräteeinrichtung des A-Teilnehmers aus einer Mobilstation. Der A-Teilnehmer ruft über seine Mobilstation die Nummer des B-Teilnehmers an, und der Anruf wird auf die von dem B-Teilnehmer definierte Weise an den Beantwortungsserver 2 übermittelt.
  • Der B-Teilnehmer kann in dem Beantwortungsserver 2 eine Einstellung speichern, durch die angezeigt wird, ob Anrufe von bestimmten Nummern mit einer anderen Nummer oder mit der Endgeräteeinrichtung des Teilnehmers selbst verbunden werden sollen, oder ob der jeweilige Anruf mit einer Kurznachricht beantwortet werden soll. Der Beantwortungsserver 2 identifiziert den B-Teilnehmer anhand der Benutzerdatenbank 5 und verwendet dann die in der Kalenderdatenbank 3 des B-Teilnehmers gespeicherten Informationen, um eine Antwort in Form einer Kurznachricht an den A-Teilnehmer zu generieren. Die Informationen in der Kalenderdatenbank 3 sind in verschiedene Felder geordnet, die jeweils unterschiedliche Informationen über den B-Teilnehmer in Bezug auf dessen Zeitplanung, Termine, Vertreter usw. enthalten. Der B-Teilnehmer kann in den Beantwortungsserver 2 Definitionen eingeben, welche festlegen, welche A-Teilnehmer-Kennungen mit Informationen aus welchen Feldern in der Kalenderdatenbank 3 beantwortet werden sollen. Falls nötig, ist es auch möglich, in der Kalenderdatenbank 3 ein Feld zu definieren, in welchem eine Erinnerungsnachricht bezüglich eines für besonders wichtig erachteten Ereignisses definiert werden kann, die dann an den B-Teilnehmer gesendet wird.
  • Im Fall des Beispiels ist die A-Teilnehmer-Kennung die Telefonnummer 1234 der Mobilstation des A-Teilnehmers. Für diese Kennung hat der B-Teilnehmer z.B. eine Kurznachricht zum Versenden an den A-Teilnehmer definiert, wie z.B. diese: "Ich bin gerade in London. In dringenden geschäftlichen Angelegenheiten rufen Sie mich bitte unter der Nummer 2345 an." Für einen A-Teilnehmer, der von einer anderen Nummer aus anruft, könnte die durch den Beantwortungsserver 2 generierte und versendete Nachricht z.B. lauten: "Ich bin gerade auf einer Konferenz. Bitte melden Sie sich morgen noch einmal." Der B-Teilnehmer kann auch gleichzeitig eine Telefon-Beantwortungseinrichtung verwenden, wobei dann ein A-Teilnehmer, für dessen Kennung diese Funktion aktiviert worden ist, zunächst mit einem Rückantwort-Server 7 verbunden wird, woraufhin er die Information aus dem Beantwortungsserver 2 gemäß dem obigen Beispiel erhält.
  • In dem Fall des Beispiels kann für A-Teilnehmer-Kennungen, für welche keine spezielle Nachricht vorgegeben worden ist, z.B. eine Nachricht nur aus dem ersten Feld in der Kalenderdatenbank 3 generiert werden.
  • In dem Fall des Beispiels hätte der A-Teilnehmer als Daten-Endgeräteeinrichtung DTE ebenso gut einen Computer verwenden können, wobei er dann über das Internet eine elektronische Mail-Nachricht versendet hätte und per elektronischer Mail eine Antwort wie diejenigen aus dem obigen Beispiel erhalten hätte. In solchen Fällen werden der A- und der B-Teilnehmer anhand der elektronischen Mail Adresse identifiziert.
  • In dem Fall des Beispiels besteht die Möglichkeit, dass der von dem B-Teilnehmer benutzte elektronische Kalender 4 z.B. zerstört wird. In diesem Fall kann der B-Teilnehmer seine Daten aus der Kalenderdatenbank 3 in einen neuen bzw. wiederhergestellten elektronischen Kalender 4 zurückkopieren.
  • Die Erfindung ist nicht auf die oben beschriebenen Beispiele ihrer Ausführungsformen beschränkt. Vielmehr sind zahlreiche Variationen innerhalb des Umfanges des Erfindungsgedankens möglich, der in den Ansprüchen definiert ist.

Claims (12)

  1. System zum Implementieren eines Beantwortungsdienstes in einem Telekommunikationsnetzwerk (1), welches aufweist: ein Kurznachrichten-Service-Zentrum (SMSC) zum Empfangen, Speichern und Senden einer Kurznachricht, eine Service-Basis (6) für elektronisches Mail zum Empfangen, Speichern und Senden einer elektronischen Mail-Nachricht, eine Funkvermittlungsstelle (MSC) und eine Datenendgeräteeinrichtung (DTE), dadurch gekennzeichnet, dass das System aufweist: einen Beantwortungsserver (2), welcher eine Vorrichtung (8) aufweist, um eine Antwort von jenen Feldern in der Kalenderdatenbank (3) zu erzeugen, welche ein angerufener Teilnehmer für eine fragliche Stationskennung eines anrufenden Teilnehmers gesetzt hat, und Übertragen einer automatischen Kurzmitteilungs- oder elektronischen Mail-Antwort von. der Kalenderdatenbank (3) des angerufenen Teilnehmers an den anrufenden Teilnehmer, falls der anrufende Teilnehmer den angerufenen Teilnehmer über einen Telefonanruf oder eine elektronische Mail-Nachricht nicht erreichen kann; und dass die Kalenderdatenbank (3) eine Vorrichtung (9) zum Aktualisieren der Felder in der Kalenderdatenbank (3) aus einem elektronischen Kalender (4) aufweist, welcher von dem angerufenen Teilnehmer genutzt wird.
  2. System nach Anspruch 1, dadurch gekennzeichnet, dass die Kalenderdatenbank (3) Kalenderinformation enthält, welche sich auf den angerufenen Teilnehmer bezieht, welche in unterschiedlichen Feldern gespeichert ist und aufgrund des Inhalts sortiert ist.
  3. System nach Anspruch 1 oder 2, dadurch gekennzeichnet, dass der Beantwortungsserver (2) eine Vorrichtung (10) zum Identifizieren des anrufenden Teilnehmers aufgrund der Telefonnummer und/oder der elektronischen Mail-Adresse aufweist.
  4. System nach einem der Anspruche 1 bis 3, dadurch gekennzeichnet, dass eine Verbindung von dem Beantwortungsserver (2) zu einer Benutzerdatenbank (5) bereit gestellt ist, um den angerufenen Teilnehmer zu identifizieren und um es zu gestatten, dass eine korrekte Antwortinformation gefunden wird.
  5. System nach einem der Ansprüche 1 bis 4, dadurch gekennzeichnet, dass der Beantwortungsserver (2) eine Vorrichtung (12) aufweist, um den Anruf zu einem Telefon-Rückantwortdienst zu verbinden, falls der angerufene Teilnehmer diesen Dienst für die fragliche Stationskennung des anrufenden Teilnehmers aktiviert hat.
  6. System nach einem der Ansprüche 1 bis 5, dadurch gekennzeichnet, dass das System eine Vorrichtung (13) aufweist, um die Information in dem elektronischen Kalender (4) des angerufenen Teilnehmers von der eigenen Datenendgeräteeinrichtung (DTE) des Teilnehmers aus über das Internet oder über ein getrenntes Informationssystem zu pflegen und zu verändern.
  7. Verfahren zum Implementieren eines Beantwortungsdienstes in einem Telekommunikationsnetzwerk (1), welches aufweist: ein Kurzmitteilungs-Service-Zentrum (SMSC) zum Empfangen, Speichern und Senden einer Kurznachricht, eine elektronische Mail-Service-Basis (6) zum Empfangen, Speichern und Senden einer elektronischen Mail-Nachricht, ein Funkvermittlungszentrum (MSC) und eine Datenendgeräteeinrichtung (DTE), dadurch gekennzeichnet, dass ein Beantwortungsserver (2) automatisch eine Antwort für einen anrufenden Teilnehmer von jenen Feldern in der Kalenderdatenbank (3) erzeugt, welche ein angerufener Teilnehmer für die fragliche Stationskennung des anrufenden Teilnehmers eingestellt hat, und zum Übertragen einer automatischen Kurzmitteilungs- oder elektronischen Mail-Antwort von der Kalenderdatenbank (3) des angerufenen Teilnehmers zu dem anrufenden Teilnehmer, falls der angerufene Teilnehmer nicht über einen Telefonanruf oder eine elektronische Mail-Nachricht erreicht werden kann; und die Kalenderdatenbank (3) von dem elektronischen Kalender (4) des angerufenen Teilnehmers aktualisiert wird.
  8. Verfahren nach Anspruch 7, dadurch gekennzeichnet, dass die Kalenderinformation, welche sich auf den angerufenen Teilnehmer bezieht, in unterschiedlichen Feldern der Kalenderdatenbank (3) gespeichert wird, welche aufgrund des Inhalts sortiert ist.
  9. Verfahren nach Anspruch 7 oder 8, dadurch gekennzeichnet, dass der Beantwortungsserver (2) den anrufenden Teilnehmer aufgrund der Telefonnummer und/oder der elektronischen. Mail-Adresse identifiziert.
  10. Verfahren nach einem der Ansprüche 7 bis 9, dadurch gekennzeichnet, dass der Beantwortungsserver (2) den angerufenen Teilnehmer aus einer Benutzerdatenbank (5) identifiziert, um die richtige Kalenderdatenbank (3) zu finden.
  11. Verfahren nach einem der Ansprüche 9 bis 10, dadurch gekennzeichnet, dass der Beantwortungsserver (2) einen Telefon-Rückantwortdienst aktiviert, falls jemand versucht, den angerufenen Teilnehmer über das Telefon zu erreichen und diese Funktion auf einen aktiven Zustand für die fragliche Stationskennung des anrufenden Teilnehmers eingestellt wurde.
  12. Verfahren nach einem der Ansprüche 7 bis 11, dadurch gekennzeichnet, dass der angerufene Teilnehmer seinen/ihren elektronischen Kalender (4) von seiner/ihrer eigenen Endgeräteeinrichtung (DTE) vom Internet oder einem getrennten Informationssystem aus nutzen kann.
DE69933760T 1998-03-30 1999-03-18 System und verfahren zur implementierung eines beantwortungsdienstes Expired - Lifetime DE69933760T2 (de)

Applications Claiming Priority (3)

Application Number Priority Date Filing Date Title
FI980718 1998-03-30
FI980718A FI980718A (fi) 1998-03-30 1998-03-30 Järjestelmä ja menetelmä vastauspalvelun toteuttamiseksi
PCT/FI1999/000213 WO1999053699A2 (en) 1998-03-30 1999-03-18 System and procedure for implementing an answering service

Publications (2)

Publication Number Publication Date
DE69933760D1 DE69933760D1 (de) 2006-12-07
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