CN1714351A

CN1714351A - 电子邮件起草支援装置、程序及方法

Info

Publication number: CN1714351A
Application number: CNA2003801038608A
Authority: CN
Inventors: 内藤荣一; 小泽顺
Original assignee: Matsushita Electric Industrial Co Ltd
Current assignee: Panasonic Holdings Corp
Priority date: 2002-11-28
Filing date: 2003-11-26
Publication date: 2005-12-28
Also published as: JPWO2004049193A1; AU2003302297A1; WO2004049193A1; JP3848961B2

Abstract

在电子邮件制作支援装置中，自动生成与电子邮件的对方的人际关系相关的人际关系信息。于是，语句抽出软硬件(12)抽出累积在收发邮件累积部(11)的电子邮件中的语句。语句使用频度计算软硬件(13)，计算已抽出的语句的使用频度，并将它加到累积在语句使用频度累积部(14)中的该语句的使用频度中。人际关系信息生成软硬件(16)，对每一个通信对方，用累积在语句使用频度累积部(14)中的与该通信对方有关的语句的使用频度对事先与语句对应目录(15)中的语句对应起来的人际关系基本信息加权，根据该加权结果产生人际关系信息。对每一个通信对方将这样生成的人际关系信息累积到人际关系信息累积部(17)。

Description

电子邮件起草支援装置、程序及方法

技术领域

本发明涉及一种对以电脑为代表的信息处理装置的用户进行的操作提供支援的用户支援技术，尤其属于非常适合起草电子邮件的技术。

背景技术

近年来，通过电子邮件、电子聊天等文字信息进行通信交流已非常普及。其中，用个人电脑、携带信息终端等收发电子邮件，已经是现代商业经营活动、与朋友进行信息交流所不可缺少的了。

与电话等声音通信不同，电子邮件有以下优点，即用户能够在自己喜欢的时间将信息发送给对方，还能够接收信息并阅览等，而且，不需要再用纸、笔等去记录信息。

还有地址簿功能来提高电子邮件的方便性。参考地址簿以后，用户就很容易得到自己要发送的电子邮件的对方的邮件地址。还能参考已收到的电子邮件的内容，将对方的信息登录到地址簿中。到那时为止，提出了以下技术，即为了减轻用户的负担，自动地从已收到的邮件中抽出表示电话号码、邮件地址的特定的文字串，并将它登录到地址簿中(参考例如专利文献1)。

还提出了作为支援起草电子邮件正文的技术，即用户事先将自己要发送邮件给他的对方按类别进行分类，在起草电子邮件时提示出与该类别相适应的文章的一览表(参考例如专利文献2)。

《专利文献1》日本公开专利公报特开2000-172587号公报

《专利文献2》日本公开专利公报特开2000-148753号公报

然而，用户与对方的上下度、亲密度等人际关系的信息(人际关系信息)，则需要用户自己去判断、登录。用户与对方的人际关系随时间而变化，用户便不得不随时对已登录的信息进行更新，这对用户造成负担。

起草电子邮件时，用户需要自己考虑文章该怎么写并用手输入。这样，就必须看对方是谁来选择适当的词语、装饰信息等，这一输入负担对用户来说也很大。特别是，手机等小型终端，其显示画面小、文字输入方法的方便性也低，所以输入正文时用户的负担更大。

根据在上述专利文献2中所公开的技术，可能会减轻用户起草电子邮件时由于输入带来的负担，但将与对方的人际关系一个一个地登录起来是一件很麻烦的事。而且，人际关系也不单纯是上司、部下、朋友等，而是对方不同关系也就不同，因此，很难将人际关系登录到某一个合适的类别中去。

发明内容

本发明正是为解决上述问题而开发出来的。其目的在于：提供一种能够自动地产生与电子邮件对方的人际关系信息的电子邮件起草支援装置；提供一种在起草电子邮件时能够根据要将电子邮件发送给他的对方进行适当的支援的电子邮件起草支援装置、电脑程序以及方法。

为了解决上述问题的本发明所采用的技术方案，作为支援起草电子邮件的一种电子邮件起草支援装置，包括：从与要将电子邮件发送给他的对方进行通信所涉及的电子文字数据中抽出语句的语句抽出软硬件；计算由所述语句抽出软硬件抽出的语句在所述电子文字数据中的使用频度的语句使用频度计算软硬件；以及参照将根据上下度等其它人际关系所涉及的尺度中的至少一个尺度决定的人际关系基本信息和语句对应起来了的语句对应目录，用由所述语句使用频度计算软硬件对该语句计算出的使用频度给与由所述语句抽出软硬件抽出的语句相对应的人际关系基本信息加权，再根据该加权结果，生成与所述对方有关的人际关系信息的人际关系信息生成软硬件。

根据该发明，计算与要将电子邮件发送给他的对方进行通信所涉及的电子文字数据中的语句的使用频度，再根据该语句频度自动地生成与该对方有关的人际关系信息。这样一来，用户便无需自己去登录和对方之间的人际关系信息，从而减轻了用户的负担。

最好是，所述语句使用频度计算软硬件，在与所述对方进行新的通信时，计算出由所述语句抽出软硬件从该新的通信所涉及的电子文字数据中抽出的语句在该电子文字数据中的使用频度，并加到至那时为止的使用频度中。这样一来，随着不断地与对方进行通信，就能将与该对方有关的人际关系信息更新，使得精度更高。

最好是，本发明所涉及的电子邮件起草支援装置，包括：对每一个已通信过的对方，让由所述语句使用频度计算软硬件算出的语句的使用频度和该语句相互对应并累积起来的语句使用频度累积部；以及对每一个已通信过的对方，将由所述人际关系信息生成软硬件生成的人际关系信息累积起来的人际关系信息累积部。

最好是，本发明的电子邮件起草支援装置，包括：从由所述人际关系信息生成软硬件生成的、对每一个已通信过的对方累积起来的人际关系信息中，抽出与要发送电子邮件给他的对方所具有的人际关系信息的人际关系信息抽出软硬件；以及根据由人际关系信息抽出软硬件抽出的人际关系信息去支援起草给所述对方的电子邮件的支援软硬件。

这样一来，便能够基于由人际关系信息生成软硬件自动生成、累积的人际关系信息，根据要发送电子邮件给他的对方改变起草电子邮件所涉及的支援方法，也就是说，能够对不同的对方进行不同的适当的支援。

具体而言，是所述支援软硬件，参照将对所述尺度中的至少一个尺度的条件和惯用句、装饰信息等其它应该附加到电子邮件中的附加信息对应起来的附加信息对应目录，示出与由所述人际关系信息抽出软硬件抽出的人际关系信息要满足的所述条件相对应的附加信息。

具体而言，是所述支援软硬件，参照将由所述尺度中的至少一个尺度决定的人际关系基本信息和语句对应起来了的语句对应目录，计算出与所起草的电子邮件中所含的语句相对应的人际关系基本信息与由所述人际关系基本信息抽出软硬件抽出的人际关系信息之间的距离，根据该距离和规定的阈值之间的大小关系，判断包含在所述已起草的电子邮件中的语句是否合适。

具体而言，是所述支援软硬件，参照将对所述尺度中的至少一个尺度的条件和变换辞典对应起来了的变换辞典对应目录，选择与由所述人际关系信息抽出软硬件抽出的人际关系信息要满足的所述条件相对应的变换辞典。

本发明所涉及的技术方案，作为支援起草电子邮件的一种电子邮件起草支援装置，包括：从由与上下度等其它人际关系有关的尺度中的至少一个尺度决定的、对每一个已通信过的对方累积起来的人际关系信息中，抽出涉及与要发送电子邮件给他的对方的人际关系信息的人际关系信息抽出软硬件；以及参照将对所述尺度中的至少一个尺度的条件和惯用句、装饰信息等其它应该附加到电子邮件中的附加信息对应起来了的附加信息对应目录，示出与由所述人际关系信息抽出软硬件抽出的人际关系信息要满足的所述条件相对应的附加信息的附加信息示出软硬件。

根据该发明，在起草电子邮件之际，能够将对要发送电子邮件给他的对方而言最合适的附加信息显示给用户。这样一来，便能够减轻用户选择惯用句、装饰信息等附加信息时的负担。

本发明所采用的技术方案，作为一种支援起草电子邮件的电子邮件起草支援装置，包括：从由与上下度等其它人际关系有关的尺度中的至少一个尺度决定的、对每一个通信对方已累积起来的人际关系信息中，抽出涉及与要发送电子邮件给他的对方的人际关系信息的人际关系信息抽出软硬件；以及参照将由所述尺度中的至少一个尺度决定的人际关系基本信息和语句对应起来了的语句对应目录，计算出对应于已起草的电子邮件中所含的语句的人际关系基本信息与由所述人际关系信息抽出软硬件抽出的人际关系信息之间的距离，根据该距离和规定阈值之间的大小关系，判断包含在所述已起草的电子邮件中的语句是否合适的语句合适与否判断软硬件。

根据该发明，在起草电子邮件之际，判断了是否对要发送电子邮件给他的对方使用了最合适的语句。这样一来，就能减轻用户判断在已起草的电子邮件中所使用的语句是否合适这一负担。

本发明所采用的技术方案，作为一种支援起草电子邮件的电子邮件起草支援装置，包括：从由与上下度等其它人际关系有关的尺度中的至少一个尺度决定的、对每一个通信对方已累积起来的人际关系信息中，抽出与要发送电子邮件给他的对方有关的人际关系信息的人际关系信息抽出软硬件；以及参照将对所述尺度中的至少一个尺度的条件和变换辞典对应起来了的变换辞典对应目录，选择对应于由所述人际关系信息抽出软硬件抽出的人际关系信息要满足的所述条件的变换辞典的辞典选择软硬件。

根据该发明，在起草电子邮件之际，选择了对要发送电子邮件给他的对方最合适的变换辞典。这样一来，提高了文字串的变换精度，从而能够减轻用户输入文字时的负担。

最好是，所述决定人际关系信息的尺度是被数值化的尺度。

本发明所采用的技术方案，作为一种支援起草电子邮件的电子邮件起草支援装置，包括：从过去在与要发送电子邮件给他的对方之间进行的通信中所涉及的电子文字数据中抽出语句的语句抽出软硬件；以及计算出由所述语句抽出软硬件抽出的语句在所述电子文字数据中的使用频度的语句使用频度计算软硬件。

根据该发明，能够在要发送电子邮件给他的对方之间，得到在与该对方的通信中到那时为止所使用的语句的使用频度。还能够让该语句的使用频度作为对要将电子邮件发送给他的对方进行最合适的支援的基本信息。

最好是，上述电子邮件起草支援装置，包括：针对已通信过的每一个对方，将由所述语句使用频度计算软硬件计算出的语句的使用频度和该语句对应并累积起来的语句使用频度累积部。

最好是，上述电子邮件起草支援装置，包括：以由所述语句使用频度计算软硬件计算出的使用频度为基础，计算由所述语句抽出软硬件抽出的语句在到那时为止与所述对方进行的通信中的使用率，将由所述语句抽出软硬件抽出的语句中该使用率大于等于规定值的语句作为与所述对方的共用语句抽出的共用语句抽出软硬件。

具体而言，所述语句抽出软硬件，是从到那时为止从所述对方接收的、和发送给所述对方的电子邮件中抽出语句。

最好是，上述电子邮件起草支援装置，包括以由所述共用语句抽出软硬件抽出的共用语句中的至少一个共用语句作为检索条件进行信息的检索的信息检索软硬件；所述信息检索软硬件，当根据所述检索条件进行的信息检索成功时，就建议用户起草将该检索结果通知所述对方的电子邮件。

最好是，上述电子邮件起草支援装置，包括：对每一个已通信过的对方，将由所述语句使用频度计算软硬件计算出的语句的使用频度和该语句对应并累积起来的语句使用频度累积部；以及将由所述共用语句抽出软硬件抽出的共用语句和由所述共用语句抽出软硬件计算出的使用率对应并累积起来的共用语句累积部。

本发明所采用的技术方案，作为一种支援起草电子邮件的电子邮件起草支援装置，包括：从过去与要发送电子邮件给他的对方之间进行的通信中所涉及的电子文字数据中抽出未登录到该电子邮件起草支援装置所使用的辞典中的独自语句的独自语句抽出软硬件、算出由所述独自语句抽出软硬件抽出的语句在所述电子文字数据中的使用频度的独自语句使用频度计算软硬件、以及将用户输入的一个文字或者文字串变换到新的一个文字或者文字串的输入文字变换软硬件；所述输入文字变换软硬件，将由所述独自语句使用频度计算软硬件算出的使用频度相对较高的独自语句提高到变换候补的相对上位。

根据该发明，能够计算与要将电子邮件发送给他的对方进行通信所涉及的电子文字数据中的独自语句的使用频度，再根据该使用频度自动地生成与该对方有关的独自语句信息。这样一来，用户便无需自己去登录和对方之间的独自语句信息，从而减轻了用户起草电子邮件时的输入负担。

最好是，本发明的电子邮件起草支援装置中的上述各个技术方案，利用电脑等硬件资源起电子邮件起草支援程序的作用。

本发明所采用的技术方案，作为一种支援起草电子邮件的电子邮件起草支援方法，包括：从与要将电子邮件发送给他的对方所进行的通信所涉及的电子文字数据中抽出语句的语句抽出步骤；计算由所述语句抽出步骤抽出的语句在所述电子文字数据中的使用频度的语句使用频度计算步骤；参照将根据上下度等其它人际关系所涉及的尺度中的至少一个尺度决定的人际关系基本信息和语句对应起来了的语句对应目录，用由所述语句使用频度计算步骤对所述语句计算出的使用频度给与由所述语句抽出步骤抽出的语句对应的人际关系基本信息加权的加权步骤；以及根据该加权结果，生成与所述对方有关的人际关系信息的人际关系信息生成步骤。

最好是，所述语句使用频度计算步骤，在与所述对方进行新的通信时，计算出由所述语句抽出步骤从该新的通信所涉及的电子文字数据中抽出的语句在该电子文字数据中的使用频度，并加到至那时为止的使用频度中。

本发明所采用的技术方案，作为支援起草电子邮件的电子邮件起草支援方法，包括：从由与上下度等其它人际关系有关的尺度中的至少一个尺度决定的、对每一个已通信过的对方累积起来的人际关系信息中，抽出涉及与要发送电子邮件给他的对方的人际关系信息的人际关系信息抽出步骤；以及参照将对所述尺度中的至少一个尺度的条件和惯用句、装饰信息等其它应该附加到电子邮件中的附加信息对应起来了的附加信息对应目录，示出与由所述人际关系信息抽出步骤抽出的人际关系信息要满足的所述条件相对应的附加信息的附加信息示出步骤。

本发明所采用的技术方案，作为支援起草电子邮件的电子邮件起草支援方法，包括：从由与上下度等其它人际关系有关的尺度中的至少一个尺度决定的、对每一个通信对方已累积起来的人际关系信息中，抽出与要发送电子邮件给他的对方有关的人际关系信息的人际关系信息抽出步骤；参照将由所述尺度中的至少一个尺度决定的人际关系基本信息和语句对应起来了的语句对应目录，计算出对应于已起草的电子邮件中所含的语句的人际关系基本信息与由所述人际关系信息抽出步骤抽出的人际关系信息之间的距离的距离计算步骤；以及根据该距离和规定阈值之间的大小关系，判断包含在所述已起草的电子邮件中的语句是否合适的语句合适与否判断步骤。

本发明所采用的技术方案，作为支援起草电子邮件的电子邮件起草支援方法，包括：从由与上下度等其它人际关系有关的尺度中的至少一个尺度决定的、对每一个通信对方已累积起来的人际关系信息中，抽出与要发送电子邮件给他的对方有关的人际关系信息的人际关系信息抽出步骤；以及参照将对所述尺度中的至少一个尺度的条件和变换辞典对应起来了的变换辞典对应目录，选择对应于由所述人际关系信息抽出步骤抽出的人际关系信息要满足的所述条件的变换辞典的辞典选择步骤。

最好是，所述决定人际关系信息的尺度是被数值化的尺度。

本发明所采用的技术方案，作为支援起草电子邮件的电子邮件起草支援方法，包括：从过去在与要发送电子邮件给他的对方之间进行的通信中所涉及的电子文字数据中抽出语句的语句抽出步骤；以及计算出由所述语句抽出步骤抽出的语句在所述电子文字数据中的使用频度的语句使用频度计算步骤。

最好是，上述电子邮件起草支援方法，包括：以由所述语句使用频度计算步骤计算出的使用频度为基础，计算到那时为止由所述语句抽出步骤抽出的语句在与所述对方进行的通信中的使用率，将由所述语句抽出步骤抽出的语句中该使用率大于等于规定值的语句作为与所述对方的共用语句抽出的共用语句抽出步骤。

具体而言，所述语句抽出步骤，是从到那时为止从所述对方接收的和发送给所述对方的电子邮件中抽出语句。

最好是，上述电子邮件起草支援方法，包括以由所述共用语句抽出步骤抽出的共用语句中的至少一个共用语句作为检索条件进行信息的检索的信息检索步骤；所述信息检索步骤，当根据所述检索条件进行的信息检索成功时，就建议用户起草将该检索结果通知给所述对方的电子邮件。

本发明所采用的技术方案，作为一种支援起草电子邮件的电子邮件起草支援方法，包括：从过去与要发送电子邮件给他的对方之间进行的通信中所涉及的电子文字数据中抽出来登录到该电子邮件起草支援装置所使用的辞典中的独自语句的独自语句抽出步骤、算出由所述独自语句抽出步骤抽出的语句在所述电子文字数据中的使用频度的独自语句使用频度计算步骤、以及将用户输入的一个文字或者文字串变换到新的一个文字或者文字串的输入文字变换步骤；所述输入文字变换步骤，将由所述独自语句使用频度计算步骤算出的使用频度相对较高的独自语句提高到变换候补的相对上位。

本发明所采用的技术方案，作为一种支援起草电子邮件的电子邮件起草支援方法，包括：从与所述他人进行的通信所涉及的电子文字数据中抽出语句的语句抽出步骤；计算由所述语句抽出步骤抽出的语句在所述电子文字数据中的使用频度的语句使用频度计算步骤；参照将根据上下度等其它人际关系所涉及的尺度中的至少一个尺度决定的人际关系基本信息和语句对应起来了的语句对应目录，用由所述语句使用频度计算步骤对所述语句计算出的使用频度给与由所述语句抽出步骤抽出的语句对应的人际关系基本信息加权的加权步骤；以及根据该加权结果，生成与所述对方有关的人际关系信息的人际关系信息生成步骤。

附图说明

图1是本发明的第一个实施例所涉及的电子邮件起草支援装置的结构图。

图2是收发邮件累积部所累积的日文版信息之一例。

图3是收发邮件累积部所累积的英文版信息之一例。

图4是收发邮件累积部所累积的中文版信息之一例。

图5是语句使用频度累积部所累积的日文版信息之一例。

图6是语句使用频度累积部所累积的英文版信息之一例。

图7是日本版对应语句目录之一例。

图8是英文版对应语句目录之一例。

图9是人际关系信息累积部所累积的日文版信息之一例。

图10是人际关系信息累积部所累积的英文版信息之一例。

图11是本发明的第二个实施例所涉及的电子邮件起草支援装置的结构图。

图12是惯用句对应目录之一例。

图13是装饰信息对应目录之一例。

图14是对应于登录到装饰信息对应目录中的文卷名的静止画之一例。

图15是本发明的第三个实施例所涉及的电子邮件起草支援装置的结构图。

图16是变换辞典对应目录之一例。

图17是输入文字变换软硬件所显示的变换候补之一例。

图18是本发明的第四个实施例所涉及的电子邮件起草支援装置的结构图。

图19是共用语句累积部所累积的信息之一例。

图20是用户输出入部的电子邮件起草提案时的显示例。

图21是本发明的第五个实施例所涉及的电子邮件制作支援装置的结构图。

图22是独自语句使用频度累积部所累积的信息之一例。

具体实施方式

下面，参考附图，说明本发明的实施例。补充说明一下，附图中的主要符号如下。

10，20，30，40，50 电子邮件起草支援装置

12 语句抽出软硬件

13 语句使用频度计算软硬件

14 语句使用频度累积部

15 语句对应目录

16 人际关系信息生成软硬件

17 人际关系信息累积软硬件

23 惯用句起草软硬件(附加信息示出软硬件、支援软硬件)

25 语句合适与否判断软硬件(支援软硬件)

26 装饰信息对应目录(附加信息对应目录)

27 装饰信息起草软硬件(附加信息示出软硬件、支援软硬件)

28 人际关系信息抽出软硬件

32 变换辞典对应目录

33 辞典选择软硬件(支援软硬件)

34 累积语句目录

35 输入文字变换软硬件

42 共用语句抽出软硬件

43 共用语句累积部

44 信息检索软硬件

52 独自语句抽出软硬件

53 独自语句使用频度计算软硬件

55 输入文字变换软硬件

图1显示本发明的第一个实施例所涉及的电子邮件起草支援装置的结构。该实施例中的电子邮件起草支援装置10，包括：将所收发的电子邮件累积起来的收发邮件累积部11、从累积在收发邮件累积部11的电子邮件中抽出语句的语句抽出软硬件12、计算由语句抽出软硬件12抽出的语句的使用频度的语句使用频度计算软硬件13、将由语句使用频度计算软硬件13算出的语句的使用频度累积起来的语句使用频度累积部14、由与上下度等其它人际关系相关的尺度中的至少一个尺度决定的人际关系基本信息和语句对应起来的语句对应目录15、生成与通信对方有关的人际关系信息的人际关系信息生成软硬件16、以及将由人际关系信息生成软硬件16生成的人际关系信息累积起来的人际关系信息累积部17。补充说明一下，语句抽出软硬件12、语句使用频度计算软硬件13以及人际关系信息生成软硬件16可由硬件和软件中之任一个来实现。

收发邮件累积部11，根据通信对方及发送还是接收来将到那时为止用户所收发的电子邮件累积起来。图2、图3及图4分别是收发邮件累积部11所累积日文版、英文版及中文版信息之例。

语句抽出软硬件12，将在累积到收发邮件累积部11中的电子邮件中所使用的语句抽出，其处理相当于语句抽出步骤。例如可根据词素解析、语法解析等一般方法进行语句的抽出。而且，能够通过利用已经登录了特定的语句的必要语句辞典进行筛选，仅将在起草后述的人际关系信息时所需要的语句抽出来。这里所说的语句，并非一定要是词素，还可以是由两个或者两个字以上的单词构成的句子、独特的说法等(例如，“承蒙关照”等一商务上经常使用的表现等)。

语句使用频度计算软硬件13，计算由语句抽出软硬件12抽出的语句的使用频度，再在已经累积到语句使用频度累积部14中的该语句的语句使用频度中加上通信对方及是收发还是接收，其处理相当于语句使用频度计算步骤。如果从来没有使用过该语句，就作为新语句加进去。图5及图6分别是语句使用频度累积部14所累积的日文版、英文版信息之例。各语句的使用频度是从开始计算该语句的使用频度到现在为止的累积值。补充说明一下，能够对语句使用频度进行初始化。这样一来，例如在用户和通信对方之间的人际关系发生了变化的情况下，便能够累加上新语句的使用频度，累积起来以后，就从一建立起新的人际关系信息。

人际关系信息生成软硬件16，根据将累积到语句使用频度累积部14中的语句的使用频度、和与事先登录到语句对应目录15中的语句对应起来的人际关系基本信息，对每一个通信对方起草人际关系信息。图7、图8分别是对应语句目录15的日文版、英文版之例。这里，设人际关系信息是由上下度、亲密度、以及商务度这三种尺度所决定的信息。

上下度，表示上下度越高，通信对方就越在用户之上；亲密度，表示亲密度越高，用户与通信对方就越亲密；商务度，表示商务度越高，用户与通信对方在商务上的关系就越紧密。补充说明一下，这些尺度已被数值化。

人际关系信息生成软硬件16，对每一封累积在收发邮件累积部11中的一次收发信所涉及的电子邮件，求出将累积在语句使用频度累积部14中的语句的使用频度、和对应于语句对应目录15中与该语句一致的语句的人际关系信息之积，再根据通信对方及是发送还是接收等求出该积的平均值。换句话说，用该语句的使用频度对与所抽出的语句相对应的人际关系基本信息加权，再根据通信对方及是发送还是接收等求出该积的平均值。至于上下度，是求出发送给对方邮件所涉及的上下度的平均值和接收对方的邮件所涉及的上下度的平均值之差，将该差定为与该对方的上下度；至于亲密度和商务度，是求出发送给对方邮件所涉及的尺度的平均值和接收对方的邮件所涉及的尺度的平均值之和，分别作为与该对方的亲密度和商务度。如上所述，由人际关系信息生成软硬件16生成人际关系信息。这样一来，人际关系信息生成软硬件16所进行的处理就相当于加权步骤和人际关系信息生成步骤。

人际关系信息累积部17，为每一个对方累积由人际关系信息生成软硬件16所生成的人际关系信息。图9及图10分别是人际关系信息累积部17所累积的日文版、英文版信息之例。人际关系信息累积部17中所累积的人际关系信息，随着与该人际关系信息所涉及的对方进行新的通信而被.更新。另外，人际关系信息能初始化。

如上所述，根据该实施例，能够自动地从电子邮件的收发履历中得到与对方有关的人际关系信息。这样一来，就能减轻用户登录人际关系信息时所涉及的负担。而且，这样生成的人际关系信息，能够作为用以根据要发送电子邮件给他的对方进行最合适的支援的基本信息来用。

补充说明一下，在该实施例中，以进行了收发的电子邮件为对象，仅以发送邮件为对象，或者仅以接收邮件为对象，本发明所产生的效果也没有任何损失。电子邮件，根据通信对方及是发送还是接收来累积，以星期几、时间带等来分开累积也是可以的。而且，生成人际关系信息的原来的信息源也不限于电子邮件，只要是机软硬件能够读的电子化文字数据(电子文字数据)就可作信息源。例如，将电话等声音数据变换为文字数据的信息源、将传真等图像数据变换为文字数据的信息源、通过电脑通信与会人员能实时地进行会话的服务即所谓的电子聊天等。

电子邮件起草支援装置10，并非一定要包括收发邮件累积部11、语句使用频度累积部14、语句对应目录15及人际关系信息累积部17。作为外部存储装置构成它们也是可以的。而且，无收发邮件累积部11、语句使用频度累积部14及人际关系信息累积部17也没问题。在不包括它们的情况下，也能够从一次收发信所涉及的电子邮件中生成与该电子邮件的对方之间的人际关系信息。

在该实施例中，用累积使用次数作了语句的使用频度，还可以使用每单位时间的使用次数、邮件单位量(一封邮件)的使用次数作语句使用频度。而且，不仅可用使用次数作语句的使用频度，还可用tf·idf(termfrequency·inverse document frequency)值等其它频度指标作语句的使用频度。

在该实施例中，作为决定人际关系信息的尺度使用了上下度、亲密度以及商务度这三个尺度，还可以加上表示恋爱关系的深度的恋爱度等其它尺度。而且，这里将尺度数值化了，除数值以外，还可以用符号来表示级别的高低。另外，亦可至少用一个尺度来决定人际关系信息关系信息，并非一定要使用多个尺度。

图11示出了本发明的第二个实施例所涉及的电子邮件起草支援装置的结构。该实施例中的电子邮件起草支援装置20，是在第一个实施例所涉及的电子邮件起草支援装置10中加上接收来自用户的输入并显示给用户的用户输出入部21、将与人际关系信息有关的条件和惯用句相互对应起来的惯用句对应目录22(相当于附加信息对应一览表)、起草惯用句的惯用句起草软硬件23、语句对应目录15、判断包含在已起草的电子邮件中的语句是否合适的语句合适与否判断软硬件25、将有关人际关系信息的条件和附加在邮件中的装饰信息对应起来的装饰信息对应目录26(相当于附加信息对应目录)、起草附加在邮件中的装饰信息的装饰信息起草软硬件27、人际关系信息累积部17、从人际关系信息累积部17中抽出与要发送电子邮件给他的对方有关的人际关系信息的人际关系信息抽出软硬件28。其中，惯用句制作软硬件23、语句合适与否判断软硬件25及装饰信息起草软硬件相当于支援软硬件。可利用软件和硬件中的任一个来实现惯用句起草软硬件23、语句合适与否判断软硬件25、装饰信息起草软硬件27及人际关系信息抽出软硬件28。

用户输出入部21，接收来自用户的与邮件起草有关的操作。若有要求起草惯用句的操作，就让惯用句起草软硬件23开始工作；若有要求判断语句的操作，就让语句合适与否判断软硬件25开始工作；若有要求起草装饰信息的操作，就让装饰信息起草软硬件27开始工作。

惯用句起草软硬件23，根据由人际关系信息抽出软硬件28抽出的人际关系信息、登录到惯用句对应目录22中的有关人际关系信息的条件和惯用句的对应关系起草惯用句。惯用句起草软硬件23相当于附加信息示出软硬件。其处理相当于附加信息示出步骤。图12是惯用句对应目录22之例。条件部分的“-”表示可用任意值。补充说明一下，人际关系信息累积部17，累积了由第一个实施例所涉及的电子邮件起草支援装置10(具体而言，图1所示的人际关系信息生成软硬件16)所生成的人际关系信息。这些情况前面已做了说明，这里不再赘述。

惯用句起草软硬件23，根据由人际关系信息抽出软硬件28所抽出的、要发邮件给他的对方的人际关系信息，在惯用句对应目录22中取出满足条件的惯用句目录。例如，起草要发给通信对方A(上下度＝0.12、亲密度＝-0.28、商务度＝0.52)的电子邮件时，抽出的就是含有“深知贵公司日益发达兴旺”(上下度＞0、商务度＞0.5)的一览表。另一方面，起草要发给通信对方B(上下度＝0.36、亲密度＝0.22、商务度＝0.08)的电子邮件时，抽出的就是含有惯用句“最近还好吧”(亲密度＞0.2、商务度＜0.1)的一览表。之后，惯用句起草软硬件23通过用户输出入部21将惯用句的一览表显示给用户，将由用户选出的惯用句插入正在起草的电子邮件中。

语句合适与否判断软硬件25，从语句对应目录15中取出与包含在已起草(包括正在起草)的电子邮件中的各个语句相对应的人际关系基本信息。之后，计算已取出的人际关系基本信息和由人际关系信息抽出软硬件28抽出的人际关系信息之间的距离。这样一来，语句合适与否判断软硬件25进行的处理就相当于语句合适与否判断步骤和距离计算步骤。补充说明一下，语句对应目录15和在第一个实施例中所说明的一样，这里就不再赘述。

在该实施例中，用上下度、亲密度以及商务度这三个尺度中的每一个尺度的欧几里得距离作人际关系信息间的距离。当所算出的距离超过规定阈值的时候，将做出所起草的电子邮件中所含的语句不合适的判断，通过用户输出入部21将这一情况显示给用户。例如，在称呼通信对方A(上下度＝0.12、亲密度＝-0.28、商务度＝0.52)是“你这个小子”(上下度＝-0.2、亲密度＝0.1、商务度＝0.1)的时候，就会显示出“你这个小子”不合适的信息。

装饰信息起草软硬件27，根据由人际关系信息抽出软硬件28抽出的人际关系信息、登录在装饰信息对应目录26中的有关人际关系信息的条件和装饰信息之间的对应关系起草附加到电子邮件中的装饰信息。装饰信息起草软硬件27相当于附加信息示出软硬件，其处理相当于附加信息示出步骤。装饰信息是用以提高电子邮件的表现力的信息，含有：静画、动画、声音、角色等附加信息、以及与改变文字大小、颜色等装饰有关的信息。这里，用添加静画的例子加以说明。图13示出了装饰信息对应目录26之例。装饰信息对应目录26，将有关人际关系信息的条件和作为与其对应的装饰信息的静画的文卷名对应起来。条件部分的“-”表示可用任意值，图14示出了所对应的静画之例。

装饰信息起草软硬件27，根据由人际关系信息抽出软硬件28所抽出的、要发邮件给他的对方的人际关系信息，在装饰信息对应目录26中取出满足条件的装饰信息的一览表。例如，起草要发给通信对方A(上下度＝0.12、亲密度＝-0.28、商务度＝0.52)的电子邮件的时候，取出的是含有附加信息“a.gif”(上下度＞0.1、亲密度＜0.4、商务度＜0.3)的一览表。另一方面，在起草要发给通信对方B(上下度＝0.36、亲密度＝0.22、商务度＝0.08)的电子邮件的时候，取出的是含有附加信息“b.gif”(上下度＞0.4、商务度＜0)的一览表。之后，装饰信息起草软硬件27通过用户输出入部21向用户显示装饰信息的一览表，将由用户选择的装饰信息添加到正在起草的电子邮件中，或者是用该装饰信息对电子邮件进行装饰。补充说明一下，人际关系信息抽出软硬件28所进行的处理相当于人际关系信息抽出步骤。

如上所述，根据该实施例，能够基于由人际关系信息抽出软硬件28抽出的人际关系信息，根据要发送电子邮件的对方是谁，来对电子邮件的起草进行适当的支援。这样一来，就减轻了用户起草电子邮件时的负担。

补充说明一下，电子邮件起草支援装置20并非一定要包括惯用句对应目录22、语句对应目录15、人际关系信息累积部17及装饰信息对应目录26。作为外部存储装置构成它们也是可以的。

在该实施例中，说明了以惯用句和装饰信息这两者作为附加到电子邮件中的附加信息的情况，本发明并不限于此。可以利用和上述一样的方法来添加其它附加信息。

电子邮件起草支援装置20并非一定要包括惯用句起草软硬件23、语句合适与否判断软硬件25以及装饰信息起草软硬件27。可根据需要适当地将它们省略掉不用。即使将它们省略去不用，本发明的效果也不会有任何损失。

图15示出了本发明的第三个实施例所涉及的电子邮件起草支援装置的结构。该实施例中的电子邮件起草支援装置30，是在第一个实施例所涉及的电子邮件起草支援装置10中加上接收来自用户的输入并显示给用户的用户输出入部31、将有关人际关系信息的条件和变换辞典对应起来了的变换辞典对应目录32、选择登录到变换辞典对应目录32中的变换辞典中满足规定条件的辞典的辞典选择软硬件33、累积语句目录34、对所输入的文字输出变换候补的输入文字变换软硬件35、人际关系信息累积部17、以及从人际关系信息累积部17中抽出与要发送电子邮件给他的对方的人际关系信息的人际关系信息抽出软硬件28。补充说明一下，可利用硬件和软件中之一来实现辞典选择软硬件33及输入文字变换软硬件35。而且，人际关系信息抽出软硬件28与在第二个实施例中所说明的一样。

用户输出入部31接收来自用户的与邮件起草有关的操作。在输入了文字的情况下，让输入文字变换软硬件35开始工作。另一方面，在要求结束的情况下，让邮件起草作业结束。

辞典选择软硬件33，根据由人际关系信息抽出软硬件28所抽出的人际关系信息、登录到变换辞典对应一览表32中的有关人际关系信息的条件和变换辞典的对应关系，选择应该由输入文字变换软硬件35所用的变换辞典，相当于支援软硬件。辞典选择软硬件33所进行的处理相当于辞典选择步骤。图16示出了变换辞典对应一览表32之例。变换辞典对应一览表32将有关人际关系信息的条件和与之对应的变换辞典的文卷名相互对应起来。条件部分的“-”表示可用任意值。

辞典选择软硬件33，根据由人际关系信息抽出软硬件28所抽出的、要发邮件给他的对方的人际关系信息，在变换辞典对应目录32中取出满足条件的变换辞典。例如，在起草要发给通信对方A(上下度＝0.12、亲密度＝-0.28、商务度＝0.52)的电子邮件的时候，就是选择变换辞典“c.dic”(上下度＞0.1、商务度＞0.5)。另一方面，起草要发给通信对方B(上下度＝0.36、亲密度＝0.22、商务度＝0.08)的电子邮件的时候，就是选择变换辞典“d.dic”(亲密度＞0.2、商务度＜0.1)。补充说明一下，人际关系信息累积部17，累积由第一个实施例所涉及的电子邮件起草支援装置10(具体而言，图1所示的人际关系信息生成软硬件16)生成的人际关系信息。这些情况已做过说明，这里就不再赘述。

输入文字变换软硬件35，利用由辞典选择软硬件33选择的变换辞典，将用户要输入的文字或者文字串变换为所希望的文字或者文字串。换句话说，输入文字变换软硬件35，当给出某一个字“请”时，便选择一开始的文字与该“请”一致的文字或者文字串作为变换候补，即进行所谓的输入预测变换。此时，将累积在累积语句目录34中的语句的使用频度相对正在起草的电子邮件的对方反映出来，让在与该对方进行邮件的收发过程中使用频度相对较高的语句来到上位。之后，用户能够利用输入文字变换软硬件35选择由输入文字变换软硬件35通过用户输出入部31显示的变换候补中所希望的候补，以确定变换文字串，并将它插到正在起草的电子邮件中。补充说明一下，累积语句目录34与累积在第一个实施例中所说明的语句使用频度累积部14中的信息一样。

图17是输入文字变换软硬件35所显示的变换候补之例。该例示出了相对于用户已输入的文字“敬”，涉及通信对方A(上下度＝0.12、亲密度＝-0.28、商务度＝0.52)和通信对方B(上下度＝0.36、亲密度＝0.22、商务度＝0.08)的变换候补。在通信对方是A时的变换候补中，“敬请您多多关照”位于最前头。另一方面，在通信对方是B时的变换候补中，“请关照”位于最前头。而且，与该对方之间经常使用的语句位于每一个对方所涉及的变换候补的上位。

如上所述，根据该实施例，能够基于累积在人际关系信息累积部17中的人际关系信息，根据要发送电子邮件的对方是谁，来选择最佳的变换辞典。而且，能够让累积在累积语句一览表34中的语句的使用频度反映出来，根据要发送电子邮件给他的对方是谁，让更加频繁地使用的语句位于变换候补的上位。这样一来，文字串的变换精度提高，同时减轻了用户的与起草电子邮件有关的负担，特别是减轻了与文字输入有关的负担。

补充说明一下，电子邮件起草支援装置30，并非一定要包括变换辞典对应目录32、人际关系信息累积部17以及累积语句目录34。作为外部存储装置构成它们也是可以的。

电子邮件起草支援装置30，并非一定要包括辞典选择软硬件33及输入文字变换软硬件35。可根据需要适当地将它们省略掉不用。即使将它们省略去不用，本发明的效果也不会有任何损失。另外，输入文字变换软硬件35，不仅在起草电子邮件时会发挥出其效果，而且在例如给规定的对方起草文章的时候也能发挥出其效果来。还可将通信对方和变换辞典一对一地对应好。

在第二及第三个实施例所涉及的电子邮件起草支援装置20、30，是在第一个实施例所涉及的电子邮件起草支援装置10中追加新的构成要素而构成的，但不包含电子邮件起草支援装置10中的构成要素也是可以的。换句话说，可以用电子邮件起草支援装置10以外的装置来生成累积在人际关系信息累积部17中的人际关系信息；当然，用户自己输入也是可以的。人际关系信息还可按“上司”、“朋友”等项目进行分类。

在第二及第三个实施例中所说明的惯用句起草软硬件23、语句合适与否判断软硬件25、装饰信息起草软硬件27以及辞典选择软硬件33，仅仅是为了说明根据由人际关系信息抽出软硬件28抽出的人际关系信息支援起草电子邮件那样的本发明的支援软硬件而举出的例子而已。本发明的支援软硬件并不限于上述各软硬件。

图18示出了本发明的第四个实施例所涉及的电子邮件起草支援装置的结构。该实施例中的电子邮件起草支援装置40，包括：接收来自用户的输入并显示给用户的用户输出入部41、将所收发的电子邮件累积起来的收发邮件累积部11、从累积在收发邮件累积部11的电子邮件中抽出语句的语句抽出软硬件12、计算由语句抽出软硬件12抽出的语句的使用频度的语句使用频度计算软硬件13、将由语句使用频度计算软硬件13算出的语句的使用频度累积起来的语句使用频度累积部14、根据累积在语句使用频度累积部14中的语句使用频度抽出与通信对方的共用语句的共用语句抽出软硬件42、将由共用语句抽出软硬件42抽出的共用语句累积起来的共用语句累积部43、利用累积在共用语句累积部43中的语句对累积在电子邮件起草支援装置40的内部或者外部的信息进行检索的信息检索软硬件44。其中，共用语句抽出软硬件42和信息检索软硬件44可由硬件和软件中之任一个来实现。补充说明一下，收发邮件累积部11、语句抽出软硬件12、语句使用频度计算软硬件13以及语句使用频度累积部14，和第一个实施例中的一样，这里不再赘述。

共用语句抽出软硬件42，求出：基于累积在语句使用频度累积部14中的语句使用频度，用从发送给每一个通信对方的邮件和从每一个通信对方接收的邮件中抽出的语句使用频度的总数除以该发送邮件和接收邮件中所共用的语句使用频度所得到的值作该语句的使用率亦即共用度。而且，将共用度大于等于规定值的语句作为共用语句累积到共用语句累积部43中。图19是共用语句累积部43中所累积的信息之例。补充说明一下，共用语句抽出软硬件42所进行的处理相当于共用语句抽出步骤。

用户输出入部41，接收来自用户的与邮件起草有关的操作。若从用户收到检索要发送电子邮件给他的对方可能会有兴趣的信息的要求，就让信息检索软硬件44开始工作。

信息检索软硬件44，从共用语句累积部43中取出要发送电子邮件给他的对方所涉及的共用语句，以一个共用语句或者多个共用语句的组合作为检索条件，通过网络(未示)检索外部的新闻网址(newssite)。之所以能够进行这样的检索，是因为共用语句是用户及要发送电子邮件给他的对方频繁地使用的语句，该语句能够反映该对方大概会感兴趣的事情。而且，若检索的结果是得到了某一种信息，信息检索软硬件44便通过用户输出入部41将检索结果显示给用户。补充说明一下，信息检索软硬件44所进行的处理相当于信息检索步骤。

若用户输出入部41从用户接收到通常的检索信息的要求，它就让信息检索软硬件44开始工作。在这种情况下，信息检索软硬件44以用户自身所输入的检索条件通过网络(未示)检索外部的新闻网址。而且，当在通过检索所得到的信息里含有累积在共用语句累积部43中的共用语句时，信息检索软硬件44便建议频繁地使用该共用语句的用户起草电子邮件将该信息通知给对方。图20是用户输出入部41建议草电子邮件时的显示例。用户选择图20所示的按键“通知B先生”，就能够起草用以将检索结果通知给对方B的电子邮件。补充说明一下，建议起草电子邮件的时刻，既可以是得到检索结果的时刻，又可以是得到检索结果后用户切换到别的画面后的时刻。

如上所述，根据该实施例，很容易从要发送电子邮件给他的通信对方之间的共用语句中得到有关共用话题的信息，还能够对充分利用了该信息的电子邮件正文的起草进行支援。

补充说明一下，在该实施例中，设信息的检索范围为外部的新闻网址，本发明并不限于此。还可以是检索菜单信息、书籍信息等其它信息。而且，不仅可以检索外部，还可以检索电子邮件起草支援装置40内部的数据库。

在该实施例中，以在发送的邮件和接收的邮件中共用的语句的使用频度作为共用语句的共用度，用发送的邮件和接收的邮件中之任一种邮件中频繁出现的语句作共用语句也是可以的。这是因为发送的邮件和接收的邮件中之任一种邮件中频繁出现的语句对收发邮件的当事者来说是频繁出现在眼前的语句，从这一点来看，也可以认为它是当事者所共用的语句。

在计算共用语句的共用度的时候，也可以加上来自通信对方的响应率、响应时间。例如，在加上响应率的情况下，响应率越高而且响应时间越短，就使共用度越高。这样一来，便能够进一步提高共用语句的共用度的精度。

图21示出了本发明的第五个实施例所涉及的电子邮件起草支援装置的结构。该实施例中的电子邮件起草支援装置50，包括：接收来自用户的输入并显示给用户的用户输出入部51、将所收、发的电子邮件累积起来的收发邮件累积部11、从累积在收发邮件累积部11中的电子邮件中抽出来登录在该电子邮件起草支援装置50所使用的辞典中的独自语句的独自语句抽出软硬件52、计算由独自语句抽出软硬件52抽出的独自语句的使用频度的独自语句使用频度计算软硬件53、将由独自语句使用频度计算软硬件53算出的语句的使用频度累积起来的独自语句使用频度累积部54、以及输出所输入的文字的变换候补的输入文字变换软硬件55。其中，独自语句抽出软硬件52、独自语句使用频度计算软硬件53以及输入文字变换软硬件55可由硬件和软件中之任一个来实现。补充说明一下，因为收发邮件累积部11和第一个实施例中的一样，所以这里不再赘述。

用户输出入部51接收来自用户的与起草邮件有关的操作。而且，在输入了文字的情况下，让输入文字变换软硬件55开始工作。

与图1所示的语句抽出软硬件12不同，独自语句抽出软硬件52，在累积在收发邮件累积部11中的电子邮件中抽出未登录在电子邮件起草支援装置50所使用的辞典中的独自语句。在例如词素解析、文法解析等一般方法抽出语句之时，抽出因解析用辞典中不存在才作为未定义语来处理的语句，就是进行了独自语句的抽出。补充说明一下，独自语句抽出软硬件52所进行的处理相当于独自语句抽出步骤。

独自语句使用频度计算软硬件53，计算由独自语句抽出软硬件52抽出的独自语句的使用频度，累加到已经累积在独自语句使用频度累积部54中的该独自语句的使用频度，该处理相当于独自语句使用频度计算步骤。如果没有该独自语句的使用履历就新追加进去。图22是独自语句使用频度累积部54所累积的信息之例。各独自语句的使用频度是从开始计算该独自语句的使用频度到到现在的累积值。补充说明一下，独自语句的使用频度是可以初始化的。这样一来，在例如用户和通信对方的人际关系有了变化的情况下，就能通过累加上新的独自语句的使用频度并储存起来，而从零开始建立新的独自语句信息。

输入文字变换软硬件55，参考着独自语句使用频度累积部54，将用户输入的文字或者文字串变换为所希望的文字或者文字串。换句话说，当提供来了“读”时，输入文字变换软硬件55便选择开头文字与该“读”一致的文字或者文字串作为变换候补，即进行所谓的输入预测变换。此时，让累积在独自语句使用频度累积部54中的独自语句的使用频度反映给正在起草的电子邮件的对方，让在与该对方进行的收发邮件中使用频度相对较高的独自语句上升到较高的上位来。然后，用户能够利用输入文字变换软硬件55选择通过用户输出入部51显示的变换候补中所希望的候补，确定下变换文字串，而将独自语句插入到正在起草的电子邮件中。

如上所述，根据该实施例，起草电子邮件时的输入文字变换未登录在辞典中，但能够用在与发送电子邮件的对方之间频繁使用的独自语句作为该变换候补。这样一来，就很容易输入到那时为止要花费很多工夫、时间的独自语句。

补充说明一下，经由例如CD-ROM等记录媒体、因特网等传送媒体将电子邮件起草支援程序安装到电脑等中，就能实现本发明所涉及的电子邮件起草支援装置。

在上述各实施例中，是以与一个对方进行电子邮件通信的例子进行说明的，本发明所涉及的电子邮件起草支援装置，是能够应用到一次给多个人发送同样内容那样的、例如介绍信、贺年片以及直接邮件等中的。在这种情况下，本发明所涉及的电子邮件起草支援装置，根据对方的需要将用户已输入的文章变换为适当的风格。这样一来，就能减轻用户进行风格变换时所花费的工夫。

如上所述，根据本发明，能够从与对方通信所涉及的电子文字数据中自动地生成与该对方的人际关系信息、代表与该对方的共用话题的共用语句信息以及与该对方之间所用的独自语句信息；能够利用这样生成的人际关系信息、共用语句信息以及独自语句信息，根据要发送电子邮件给他的对方，进行最佳的附加信息的示出、使用语句合适与否的判断、共用话题的信息检索、独自语句的输入等支援；针对输入文字的变换反映出在与对方的通信中频繁使用的共用语句及独自语句的使用频度，以使变换精度提高。这样一来，就能减轻用户起草电子邮件时的负担。

-实用性-

综上所述，本发明所涉及的电子邮件起草支援装置、程序及方法，具有减轻用户起草电子邮件时的负担等效果，特别是在文字输入不方便的手机、携带末端起草电子邮件的情况下非常有用。

Claims

1、一种电子邮件起草支援装置，其支援起草电子邮件，其特征在于，

包括：从与要将电子邮件发送给他的对方进行通信所涉及的电子文字数据中抽出语句的语句抽出软硬件；计算由所述语句抽出软硬件抽出的语句在所述电子文字数据中的使用频度的语句使用频度计算软硬件；以及参照将根据上下度等其它人际关系所涉及的尺度中的至少一个尺度决定的人际关系基本信息和语句对应起来了的语句对应目录，用由所述语句使用频度计算软硬件对该语句计算出的使用频度给与由所述语句抽出软硬件抽出的语句对应的人际关系基本信息加权，再根据该加权结果，生成与所述对方有关的人际关系信息的人际关系信息生成软硬件。

2、根据权利要求1所述的电子邮件起草支援装置，其特征在于，

所述语句使用频度计算软硬件，在与所述对方进行新的通信时，计算出由所述语句抽出软硬件从该新的通信所涉及的电子文字数据中抽出的语句在该电子文字数据中的使用频度，并加到至那时为止的使用频度中。

3、根据权利要求1所述的电子邮件起草支援装置，其特征在于，

包括：对每一个已通信过的对方，让由所述语句使用频度计算软硬件算出的语句的使用频度和该语句相互对应并累积起来的语句使用频度累积部；以及对每一个已通信过的对方，将由所述人际关系信息生成软硬件生成的人际关系信息累积起来的人际关系信息累积部。

4、根据权利要求1所述的电子邮件起草支援装置，其特征在于，

包括：从由所述人际关系信息生成软硬件生成的、对每一个已通信过的对方累积起来的人际关系信息中，抽出与要发送电子邮件给他的对方有关的人际关系信息的人际关系信息抽出软硬件；以及根据由人际关系信息抽出软硬件抽出的人际关系信息，支援起草给所述对方的电子邮件的支援软硬件。

5、根据权利要求4所述的电子邮件起草支援装置，其特征在于，

所述支援软硬件，参照将对所述尺度中的至少一个尺度的条件和惯用句、装饰信息等其它应该附加到电子邮件中的附加信息对应起来的附加信息对应目录，示出与由所述人际关系信息抽出软硬件抽出的人际关系信息要满足的所述条件相对应的附加信息。

6、根据权利要求4所述的电子邮件起草支援装置，其特征在于，

所述支援软硬件，参照将由所述尺度中的至少一个尺度决定的人际关系基本信息和语句对应起来了的语句对应目录，计算出与所起草的电子邮件中所含的语句相对应的人际关系基本信息与由所述人际关系基本信息抽出软硬件抽出的人际关系信息之间的距离，根据该距离和规定的阈值之间的大小关系，判断包含在所述已起草的电子邮件中的语句是否合适。

7、根据权利要求4所述的电子邮件起草支援装置，其特征在于，

所述支援软硬件，参照将对所述尺度中的至少一个尺度的条件和变换辞典对应起来了的变换辞典对应目录，选择与由所述人际关系信息抽出软硬件抽出的人际关系信息要满足的所述条件相对应的变换辞典。

8、一种电子邮件起草支援装置，其支援起草电子邮件，其特征在于，

包括：从由与上下度等其它人际关系有关的尺度中的至少一个尺度决定的、对每一个已通信过的对方累积起来的人际关系信息中，抽出涉及与要发送电子邮件给他的对方的人际关系信息的人际关系信息抽出软硬件；以及参照将对所述尺度中的至少一个尺度的条件和惯用句、装饰信息等其它应该附加到电子邮件中的附加信息对应起来了的附加信息对应目录，示出与由所述人际关系信息抽出软硬件抽出的人际关系信息要满足的所述条件相对应的附加信息的附加信息示出软硬件。

9、一种电子邮件起草支援装置，其支援起草电子邮件，其特征在于，

包括：从由与上下度等其它人际关系有关的尺度中的至少一个尺度决定的、对每一个通信对方已累积起来的人际关系信息中，抽出与要发送电子邮件给他的对方有关的人际关系信息的人际关系信息抽出软硬件；以及参照将由所述尺度中的至少一个尺度决定的人际关系基本信息和语句对应起来了的语句对应目录，计算出对应于已起草的电子邮件中所含的语句的人际关系基本信息与由所述人际关系信息抽出软硬件抽出的人际关系信息之间的距离，根据该距离和规定阈值之间的大小关系，判断包含在所述已起草的电子邮件中的语句是否合适的语句合适与否判断软硬件。

10、一种电子邮件起草支援装置，其支援起草电子邮件，其特征在于，

包括：从由与上下度等其它人际关系有关的尺度中的至少一个尺度决定的、对每一个通信对方已累积起来的人际关系信息中，抽出与要发送电子邮件给他的对方有关的人际关系信息的人际关系信息抽出软硬件；以及参照将对所述尺度中的至少一个尺度的条件和变换辞典对应起来了的变换辞典对应目录，选择对应于由所述人际关系信息抽出软硬件抽出的人际关系信息要满足的所述条件的变换辞典的辞典选择软硬件。

11、根据权利要求8到10中的任一项权利要求所述的电子邮件起草支援装置，其特征在于，

所述决定人际关系信息的尺度，是被数值化的尺度。

12、一种电子邮件起草支援装置，其支援起草电子邮件，其特征在于，

包括：从过去在与要发送电子邮件给他的对方之间进行的通信中所涉及的电子文字数据中抽出语句的语句抽出软硬件；以及计算出由所述语句抽出软硬件抽出的语句在所述电子文字数据中的使用频度的语句使用频度计算软硬件。

13、根据权利要求12所述的电子邮件起草支援装置，其特征在于，

包括：针对已通信过的每一个对方，将由所述语句使用频度计算软硬件计算出的语句的使用频度和该语句对应并累积起来的语句使用频度累积部。

14、根据权利要求12所述的电子邮件起草支援装置，其特征在于，

包括：以由所述语句使用频度计算软硬件计算出的使用频度为基础，计算到那时为止由所述语句抽出软硬件抽出的语句在与所述对方进行的通信中的使用率，将由所述语句抽出软硬件抽出的语句中该使用率大于等于规定值的语句作为与所述对方的共用语句抽出的共用语句抽出软硬件。

15、根据权利要求14所述的电子邮件起草支援装置，其特征在于，

所述语句抽出软硬件，是从到那时为止从所述对方接收的和发送给所述对方的电子邮件中抽出语句。

16、根据权利要求14所述的电子邮件起草支援装置，其特征在于，

包括以由所述共用语句抽出软硬件抽出的共用语句中的至少一个共用语句作为检索条件进行信息的检索的信息检索软硬件；所述信息检索软硬件，当根据所述检索条件进行的信息检索成功时，就建议用户起草将该检索结果通知给所述对方的电子邮件。

17、根据权利要求14所述的电子邮件起草支援装置，其特征在于，

包括：对每一个已通信过的对方，将由所述语句使用频度计算软硬件计算出的语句的使用频度和该语句对应并累积起来的语句使用频度累积部；以及将由所述共用语句抽出软硬件抽出的共用语句和由所述共用语句抽出软硬件计算出的使用率对应并累积起来的共用语句累积部。

18、一种电子邮件起草支援装置，其支援起草电子邮件，其特征在于，

包括：从过去与要发送电子邮件给他的对方之间进行的通信中所涉及的电子文字数据中抽出未登录到该电子邮件起草支援装置所使用的辞典中的独自语句的独自语句抽出软硬件、算出由所述独自语句抽出软硬件抽出的语句在所述电子文字数据中的使用频度的独自语句使用频度计算软硬件、以及将用户输入的一个文字或者文字串变换到新的一个文字或者文字串的输入文字变换软硬件；所述输入文字变换软硬件，将由所述独自语句使用频度计算软硬件算出的使用频度相对较高的独自语句提高到变换候补的相对上位。

19、一种电子邮件起草支援程序，其特征在于，

为了支援电子邮件的起草，让电脑具有：从与要将电子邮件发送给他的对方所进行的通信所涉及的电子文字数据中抽出语句的语句抽出软硬件；计算由所述语句抽出软硬件抽出的语句在所述电子文字数据中的使用频度的语句使用频度计算软硬件；以及参照将根据上下度等其它人际关系所涉及的尺度中的至少一个尺度决定的人际关系基本信息和语句对应起来了的语句对应目录，用由所述语句使用频度计算软硬件对所述语句计算出的使用频度给与由所述语句抽出软硬件抽出的语句对应的人际关系基本信息加权，再根据该加权结果，生成与所述对方有关的人际关系信息的人际关系信息生成软硬件的功能。

20、根据权利要求19所述的电子邮件起草支援装置，其特征在于，

21、一种电子邮件起草支援程序，其特征在于，

为了支援电子邮件的起草，让电脑具有：从由与上下度等其它人际关系有关的尺度中的至少一个尺度决定的、对每一个已通信过的对方累积起来的人际关系信息中，抽出涉及与要发送电子邮件给他的对方的人际关系信息的人际关系信息抽出软硬件；以及参照将对所述尺度中的至少一个尺度的条件和惯用句、装饰信息等其它应该附加到电子邮件中的附加信息对应起来了的附加信息对应目录，示出与由所述人际关系信息抽出软硬件抽出的人际关系信息要满足的所述条件相对应的附加信息的附加信息示出软硬件的功能。

22、一种电子邮件起草支援程序，其特征在于，

为了支援电子邮件的起草，让电脑具有：从由与上下度等其它人际关系有关的尺度中的至少一个尺度决定的、对每一个通信对方已累积起来的人际关系信息中，抽出与要发送电子邮件给他的对方有关的人际关系信息的人际关系信息抽出软硬件；以及参照将由所述尺度中的至少一个尺度决定的人际关系基本信息和语句对应起来了的语句对应目录，计算出对应于已起草的电子邮件中所含的语句的人际关系基本信息与由所述人际关系信息抽出软硬件抽出的人际关系信息之间的距离，根据该距离和规定阈值之间的大小关系，判断包含在所述已起草的电子邮件中的语句是否合适的语句合适与否判断软硬件的功能。

23、一种电子邮件起草支援程序，其特征在于，

为了支援电子邮件的起草，让电脑具有：从由与上下度等其它人际关系有关的尺度中的至少一个尺度决定的、对每一个通信对方已累积起来的人际关系信息中，抽出与要发送电子邮件给他的对方有关的人际关系信息的人际关系信息抽出软硬件；以及参照将对所述尺度中的至少一个尺度的条件和变换辞典对应起来了的变换辞典对应目录，选择对应于由所述人际关系信息抽出软硬件抽出的人际关系信息要满足的所述条件的变换辞典的辞典选择软硬件的功能。

24、根据权利要求21到23中的任一项权利要求所述的电子邮件起草支援程序，其特征在于，

所述决定人际关系信息的尺度，是被数值化的尺度。

25、一种电子邮件起草支援程序，其特征在于，

为了支援电子邮件的起草，让电脑具有：从过去在与要发送电子邮件给他的对方之间进行的通信中所涉及的电子文字数据中抽出语句的语句抽出软硬件；以及计算出由所述语句抽出软硬件抽出的语句在所述电子文字数据中的使用频度的语句使用频度计算软硬件的功能。

26、根据权利要求25所述的电子邮件起草支援程序，其特征在于，

让电脑具有共用语句抽出软硬件的功能，所述共用语句抽出软硬件，以由所述语句使用频度计算软硬件计算出的使用频度为基础，计算到那时为止由所述语句抽出软硬件抽出的语句在与所述对方进行的通信中的使用率，将由所述语句抽出软硬件抽出的语句中该使用率大于等于规定值的语句作为与所述对方的共用语句抽出。

27、根据权利要求26所述的电子邮件起草支援程序，其特征在于，

28、根据权利要求26所述的电子邮件起草支援程序，其特征在于，

使电脑具有以由所述共用语句抽出软硬件抽出的共用语句中的至少一个共用语句作为检索条件检索信息的信息检索软硬件的功能；所述信息检索软硬件，当根据所述检索条件进行的信息检索成功时，就建议用户起草将该检索结果通知给所述对方的电子邮件。

29、一种电子邮件起草支援程序，其特征在于，

为了支援电子邮件的起草，让电脑具有：从过去与要发送电子邮件给他的对方之间进行的通信中所涉及的电子文字数据中抽出未登录到该电子邮件起草支援装置所使用的辞典中的独自语句的独自语句抽出软硬件、算出由所述独自语句抽出软硬件抽出的语句在所述电子文字数据中的使用频度的独自语句使用频度计算软硬件、以及将用户输入的一个文字或者文字串变换到新的一个文字或者文字串的输入文字变换软硬件的功能；所述输入文字变换软硬件，将由所述独自语句使用频度计算软硬件算出的使用频度相对较高的独自语句提高到变换候补的相对上位。

30、一种电子邮件起草支援方法，其支援起草电子邮件，其特征在于，

包括：从与要将电子邮件发送给他的对方所进行的通信所涉及的电子文字数据中抽出语句的语句抽出步骤；计算由所述语句抽出步骤抽出的语句在所述电子文字数据中的使用频度的语句使用频度计算步骤；参照将根据上下度等其它人际关系所涉及的尺度中的至少一个尺度决定的人际关系基本信息和语句对应起来了的语句对应目录，用由所述语句使用频度计算步骤对所述语句计算出的使用频度给与由所述语句抽出步骤抽出的语句对应的人际关系基本信息加权的加权步骤；以及根据该加权结果，生成与所述对方有关的人际关系信息的人际关系信息生成步骤。

31、根据权利要求30所述的电子邮件起草支援方法，其特征在于，

所述语句使用频度计算步骤，在与所述对方进行新的通信时，计算出由所述语句抽出步骤从该新的通信所涉及的电子文字数据中抽出的语句在该电子文字数据中的使用频度，并加到至那时为止的使用频度中。

32、一种电子邮件起草支援方法，其支援起草电子邮件，其特征在于，

包括：从由与上下度等其它人际关系有关的尺度中的至少一个尺度决定的、对每一个已通信过的对方累积起来的人际关系信息中，抽出涉及与要发送电子邮件给他的对方的人际关系信息的人际关系信息抽出步骤；以及参照将对所述尺度中的至少一个尺度的条件和惯用句、装饰信息等其它应该附加到电子邮件中的附加信息对应起来了的附加信息对应目录，示出与由所述人际关系信息抽出步骤抽出的人际关系信息要满足的所述条件相对应的附加信息的附加信息示出步骤。

33、一种电子邮件起草支援方法，其支援起草电子邮件，其特征在于，

包括：从由与上下度等其它人际关系有关的尺度中的至少一个尺度决定的、对每一个通信对方已累积起来的人际关系信息中，抽出涉及与要发送电子邮件给他的对方的人际关系信息的人际关系信息抽出步骤；参照将由所述尺度中的至少一个尺度决定的人际关系基本信息和语句对应起来了的语句对应目录，计算出对应于已起草的电子邮件中所含的语句的人际关系基本信息与由所述人际关系信息抽出步骤抽出的人际关系信息之间的距离的距离计算步骤；以及根据该距离和规定阈值之间的大小关系，判断包含在所述已起草的电子邮件中的语句是否合适的语句合适与否判断步骤。

34、一种电子邮件起草支援方法，其支援起草电子邮件，其特征在于，

包括：从由与上下度等其它人际关系有关的尺度中的至少一个尺度决定的、对每一个通信对方已累积起来的人际关系信息中，抽出涉及与要发送电子邮件给他的对方的人际关系信息的人际关系信息抽出步骤；以及参照将对所述尺度中的至少一个尺度的条件和变换辞典对应起来了的变换辞典对应目录，选择对应于由所述人际关系信息抽出步骤抽出的人际关系信息要满足的所述条件的变换辞典的辞典选择步骤。

35、根据权利要求32到34中的任一项权利要求所述的电子邮件起草支援方法，其特征在于，

所述决定人际关系信息的尺度，是被数值化的尺度。

36、一种电子邮件起草支援方法，其支援起草电子邮件，其特征在于，

包括：从过去在与要发送电子邮件给他的对方之间进行的通信中所涉及的电子文字数据中抽出语句的语句抽出步骤；以及计算出由所述语句抽出步骤抽出的语句在所述电子文字数据中的使用频度的语句使用频度计算步骤。

37、根据权利要求36所述的电子邮件起草支援方法，其特征在于，

包括：以由所述语句使用频度计算步骤计算出的使用频度为基础，计算到那时为止由所述语句抽出步骤抽出的语句在与所述对方进行的通信中的使用率，将由所述语句抽出步骤抽出的语句中该使用率大于等于规定值的语句作为与所述对方的共用语句抽出的共用语句抽出步骤。

38、根据权利要求37所述的电子邮件起草支援方法，其特征在于，

所述语句抽出步骤，是从到那时为止从所述对方接收的和发送给所述对方的电子邮件中抽出语句。

39、根据权利要求37所述的电子邮件起草支援方法，其特征在于，

包括以由所述共用语句抽出步骤抽出的共用语句中的至少一个共用语句作为检索条件检索信息的信息检索步骤；所述信息检索步骤，当根据所述检索条件进行的信息检索成功时，就建议用户起草将该检索结果通知给所述对方的电子邮件。

40、一种电子邮件起草支援方法，其支援起草电子邮件，其特征在于，

包括：从过去与要发送电子邮件给他的对方之间进行的通信中所涉及的电子文字数据中抽出未登录到该电子邮件起草支援装置所使用的辞典中的独自语句的独自语句抽出步骤、算出由所述独自语句抽出步骤抽出的语句在所述电子文字数据中的使用频度的独自语句使用频度计算步骤、以及将用户输入的一个文字或者文字串变换到新的一个文字或者文字串的输入文字变换步骤；所述输入文字变换步骤，将由所述独自语句使用频度计算步骤算出的使用频度相对较高的独自语句提高到变换候补的相对上位。

41、一种人际关系信息生成方法，其生成与他人之间的人际关系有关的人际关系信息，其特征在于，

包括：从与所述他人进行的通信所涉及的电子文字数据中抽出语句的语句抽出步骤；计算由所述语句抽出步骤抽出的语句在所述电子文字数据中的使用频度的语句使用频度计算步骤；参照将根据上下度等其它人际关系所涉及的尺度中的至少一个尺度决定的人际关系基本信息和语句对应起来了的语句对应目录，用由所述语句使用频度计算步骤对所述语句计算出的使用频度给与由所述语句抽出步骤抽出的语句对应的人际关系基本信息加权的加权步骤；以及根据该加权结果，生成与所述对方有关的人际关系信息的人际关系信息生成步骤。