CN117541277A - 一种电力营销智能平台 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种电力营销智能平台,包括管理员需求层,所述管理员需求层用于满足管理员需求;销售员需求层,所述销售员需求层用于满足销售员需求;客户服务需求层,所述客户服务需求层用于满足客户服务需求;设备终端,所述设备终端通过采取高性能专用服务器,并结合不同的运行环境,配置不同的中央处理器、内存和存储设施;本发明的有益效果是:能够为电力企业带来革命性的发展,不仅能够提高电力营销工作质量,还能够不断提高用户满意度,最大限度满足用于用电需求,确保用户用电安全;电力企业借助于网络对电力营销信息系统进行大数据管理,极大地提高了信息安全性,促使电力企业稳定、持久、健康发展。
Description
技术领域
本发明属于电力营销技术领域,具体涉及一种电力营销智能平台。
背景技术
公开号为CN206877374U的一种电力营销智能平台,该专利公开了包括数据库组件、应用组件、工作站和若干客户端组件,所述数据库组件、应用组件和工作站组件通过光纤网络建立连接,客户端组件的输出端均通过光纤网络与应用组件建立连接。
现有的电力营销智能平台,不利于对电力营销信息系统进行大数据管理,不利于提高信息的安全性;不利于及时发现异常情况。
发明内容
本发明的目的在于提供一种电力营销智能平台,及时发现异常情况,提高电力营销信息系统大数据管理的效率和安全。
为实现上述目的,本发明提供如下技术方案:一种电力营销智能平台,包括
管理员需求层,所述管理员需求层用于满足管理员需求;
销售员需求层,所述销售员需求层用于满足销售员需求;
客户服务需求层,所述客户服务需求层用于满足客户服务需求;
设备终端,所述设备终端通过采取高性能专用服务器,并结合不同的运行环境,配置不同的中央处理器、内存和存储设施;
运营展示模块,所述运营展示模块通过对基本情况、电力供需、市场发展、经营指标、客户服务和智能用电营销业务重点关注的经营指标的展现,展示公司营销运营成果及营销信息化建设成果;
监控管理模块,所述监控管理模块实时获取业务明细数据及服务资源数据,根据预先定义的监控主题及阀值,发现异常信息并采取多种方式提交监控人员,各级稽查监控中心人员通过业务监控和资源监控实现对营销核心业务在线监控,对异常问题发起稽查任务;
稽查主题管理生成模块,所述稽查主题管理生成模块根据营销稽查监控平台的具体需要和稽查规范化要求,对稽查主题进行管理,根据实际工作需求、会同主题相关营销业务人员、系统维护人员在稽查主题的必要性、可行性论证的基础上拟定稽查主题维护方案,经过审批确定后,按计划生效日期发布主题。
作为本发明的一种优选的技术方案,所述监控管理模块包括业务监控、资源监控和数据质量监控。
作为本发明的一种优选的技术方案,所述业务监控包括经营成果监控和工作质量监控;资源监控包括供电质量监控和服务资源监控。
作为本发明的一种优选的技术方案,所述管理员需求层包括决策支持、营销处理、营销实施、客户需求。
作为本发明的一种优选的技术方案,所述决策支持收集往期历史数据积累和冗余计算的电力营销管理信息并对其进行筛选、挖掘及深度处理与分析,随时为决策者提供全面准确的决策信息,并协助决策者制订电力采购计划,提供科学的管理方法。
作为本发明的一种优选的技术方案,还包括稽查任务管理模块,该模块包括稽查任务制定、稽查任务派发、稽查任务处理、稽查结果审核及整改。
作为本发明的一种优选的技术方案,还包括分析查询模块,该模块针对客户发展情况、合同管理工作、电费电价、电费回收、客户服务、计量采集、资产设备、电力市场的各信息属性,结合监控与稽查的异常信息,开展多维分析和深度挖掘,实现稽查对象的准确定位。
作为本发明的一种优选的技术方案,获取电力营销业务明细数据及服务资源数据的方法包括:
通过电力公司的内部系统进行查询;
使用电力能源行业的网站和数据服务商。
与现有技术相比,本发明的有益效果是:
能够为电力企业带来革命性的发展,不仅能够提高电力营销工作质量,还能够不断提高用户满意度,最大限度满足用于用电需求,确保用户用电安全;电力企业借助于网络对电力营销信息系统进行大数据管理,极大地提高了信息安全性,促使电力企业稳定、持久、健康发展;
解决之前业务开展过程中监控功能不完善、监控标准不统一、对关键节点和指标的过程管控不到位的问题,及时发现异常问题、落实整改,做到营销风险“事前有预防、事中有控制、事后有分析”,实现营销全业务、全过程可控、在控、能控,从整体上提高营销运作能力、客户服务能力、管理控制能力,大大提升了营销管理的效率和效益。
附图说明
图1为本发明的框架图。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图,对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述,显然,所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例,而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例,本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例,都属于本发明保护的范围。
实施例1
请参阅图1,为本发明的第一个实施例,该实施例提供一种电力营销智能平台,包括
管理员需求层,管理员需求层用于满足管理员需求;管理员需求层包括决策支持、营销处理、营销实施、客户需求;决策支持收集往期历史数据积累和冗余计算的电力营销管理信息并对其进行筛选、挖掘及深度处理与分析,随时为决策者提供全面准确的决策信息,并协助决策者制订电力采购计划,提供科学的管理方法,实施降低电力采购成本的措施;
销售员需求层,销售员需求层用于满足销售员需求;
客户服务需求层,客户服务需求层用于满足客户服务需求;
设备终端,设备终端通过采取高性能专用服务器,并结合不同的运行环境,配置不同的中央处理器、内存和存储设施,提高电力营销智能平台的安全性和可靠性;
运营展示模块,运营展示模块通过对基本情况、电力供需、市场发展、经营指标、客户服务和智能用电营销业务重点关注的经营指标的展现,展示公司营销运营成果及营销信息化建设成果;
监控管理模块,监控管理模块从大类上分为业务监控、资源监控和数据质量监控;其中业务监控包括了经营成果监控和工作质量监控,资源监控包括了供电质量监控和服务资源监控;系统实时获取业务明细数据及服务资源数据,根据预先定义的监控主题及阀值,及时发现异常信息并采取多种方式提交监控人员,各级稽查监控中心人员通过业务监控和资源监控实现对营销核心业务在线监控,对异常问题发起稽查任务;通过对数据质量的定期监控,对不符合规范的、错误数据发起定期稽查任务,督促相关业务部门完成整改;
稽查主题管理生成模块,稽查主题管理生成模块根据营销稽查监控平台的具体需要和稽查规范化要求,对稽查主题进行管理,由各应用层级的稽查人员,根据实际工作需求、会同主题相关营销业务人员、系统维护人员在稽查主题的必要性、可行性论证的基础上拟定稽查主题维护方案,经过审批确定后,按计划生效日期发布主题,以便开展电力营销工作的全方位监控与稽查。
本实施例中,优选的,还包括稽查任务管理模块,该模块包括稽查任务制定、稽查任务派发、稽查任务处理、稽查结果审核及整改任务;通过对稽查监控业务提交问题的归类组合,制定生成稽查任务,进行稽查处理,对于需要整改的稽查任务下发给相关业务单位,并由相关业务单位发起整改任务,各级稽查监控中心负责稽查结果的审核工作,完成稽查工作,实现稽查工作流的闭环管理。
本实施例中,优选的,还包括分析查询模块,该模块针对客户发展情况、合同管理工作、电费电价、电费回收、客户服务、计量采集、资产设备、电力市场的各信息属性,结合监控与稽查的异常信息,开展多维分析和深度挖掘,实现稽查对象的准确定位。
本实施例中,优选的,获取电力营销业务明细数据及服务资源数据的方法包括:
通过电力公司的内部系统进行查询,电力营销业务明细数据通常由电力公司的营销部门管理,并存储在公司的数据库中,可以联系电力公司的营销部门,提出查询请求并提供您所需要的数据类型和格式,这种方法的优势在于数据来源可信度高,且数据质量有保障;
使用电力能源行业的网站和数据服务商,通过国家电网网上营业厅或电话查询用电数据,也可以通过电信网络运营商获取电力营销业务明细数据及服务资源数据;此外,还可以使用一些聚合性的网站如镝数聚和中国电气行业网,网站可以提供大量的电力行业数据和资讯,但需要自行筛选和整理所需的数据。
实施例2
请参阅图1,为本发明的第二个实施例,该实施例基于上一个实施例,不同的是:
还包括稽查绩效评价模块,该模块通过对稽查业务及稽查任务完成情况进行分析,跟踪监控指标完成情况和稽查工作开展情况,了解监控工作成效,汇总形成评估报告,为管理层提供决策依据,为监控层提供监控和稽查方向,促进监控指标优化;包括评价指标统计、统计结果评价、评估报告管理及指标与算法维护业务内容。
想要在智能电网的背景下有效开展电力营销信息化建设,首先要满足技术和设备方面的要求,构建完善、科学的电力营销体制,充分发挥信息化的作用,促进企业的电力营销效率得到有效提升;例如,建立和完善客户关系管理体制,能够增强电力企业与客户之间的联系;通过全面、准确地收集客户基本信息,并建立客户档案,有助于电力企业针对客户个体提供有针对性的电力营销服务;建立和完善网络电子服务机制,能够有效提升电力营销服务的质量和效率,提升客户满意度。另外,还应该合理建立客户需求机制,当客户有电力需求时,电力企业应该及时根据需求做出回应,使用主动营销代替被动营销,有效提升客户的满意度和电力营销的有效性;在开展电力营销管理体制建设时,需要以电力市场为方向,结合市场需求设立电力营销机构,及时调整电力管理机构的功能,从而更加有效地支持电力市场营销工作;只有在电力需求得到有效满足的基础上,才能提升电力营销实效,电力行业和电力企业才能实现更好、更快的发展。
强化并健全电力营销的监督管控措施对规范电力营销信息化建设工作具有重要作用;供电企业应采取相应措施对信息化营销机制进行跟踪监督和管理,针对营销工作的各个环节进行分析研究,从而保障电力营销信息化建设的规范性与有效性;具体应包含以下几方面措施,首先是电量计量监督,电力企业应针对电量计量工作进行深入管控,对可能存在的偷电漏电现象予严格以监督和管理,依托信息化技术实现对用户用电量的实时监控与分析,使电能供应和使用状态更加正常;其次是资金应用监督,供电企业应结合信息化电力营销机制对企业内部资金使用情况进行监管,杜绝贪污腐败现象的发生,有效提升电力企业管理严谨性与规范性,保障我国能源体系的安全高效;最后,还应当对工作人员的营销流程进行监督,避免违法违规营销现象的发生,使整个电力营销体系更加标准,提升营销效能,保障营销质量。
尽管已经示出和描述了本发明的实施例,详见上述详尽的描述,对于本领域的普通技术人员而言,可以理解在不脱离本发明的原理和精神的情况下可以对这些实施例进行多种变化、修改、替换和变型,本发明的范围由所附权利要求及其等同物限定。
Claims (8)
1.一种电力营销智能平台,其特征在于:包括
管理员需求层,所述管理员需求层用于满足管理员需求;
销售员需求层,所述销售员需求层用于满足销售员需求;
客户服务需求层,所述客户服务需求层用于满足客户服务需求;
设备终端,所述设备终端通过采取高性能专用服务器,并结合不同的运行环境,配置不同的中央处理器、内存和存储设施;
运营展示模块,所述运营展示模块通过对基本情况、电力供需、市场发展、经营指标、客户服务和智能用电营销业务重点关注的经营指标的展现,展示公司营销运营成果及营销信息化建设成果;
监控管理模块,所述监控管理模块实时获取业务明细数据及服务资源数据,根据预先定义的监控主题及阀值,发现异常信息并采取多种方式提交监控人员,各级稽查监控中心人员通过业务监控和资源监控实现对营销核心业务在线监控,对异常问题发起稽查任务;
稽查主题管理生成模块,所述稽查主题管理生成模块根据营销稽查监控平台的具体需要和稽查规范化要求,对稽查主题进行管理,根据实际工作需求、会同主题相关营销业务人员、系统维护人员在稽查主题的必要性、可行性论证的基础上拟定稽查主题维护方案,经过审批确定后,按计划生效日期发布主题。
2.根据权利要求1所述的一种电力营销智能平台,其特征在于:所述监控管理模块包括业务监控、资源监控和数据质量监控。
3.根据权利要求2所述的一种电力营销智能平台,其特征在于:所述业务监控包括经营成果监控和工作质量监控;资源监控包括供电质量监控和服务资源监控。
4.根据权利要求1所述的一种电力营销智能平台,其特征在于:所述管理员需求层包括决策支持、营销处理、营销实施、客户需求。
5.根据权利要求4所述的一种电力营销智能平台,其特征在于:所述决策支持收集往期历史数据积累和冗余计算的电力营销管理信息并对其进行筛选、挖掘及深度处理与分析,随时为决策者提供全面准确的决策信息,并协助决策者制订电力采购计划,提供科学的管理方法。
6.根据权利要求1所述的一种电力营销智能平台,其特征在于:还包括稽查任务管理模块,该模块包括稽查任务制定、稽查任务派发、稽查任务处理、稽查结果审核及整改。
7.根据权利要求1所述的一种电力营销智能平台,其特征在于:还包括分析查询模块,该模块针对客户发展情况、合同管理工作、电费电价、电费回收、客户服务、计量采集、资产设备、电力市场的各信息属性,结合监控与稽查的异常信息,开展多维分析和深度挖掘,实现稽查对象的准确定位。
8.根据权利要求1所述的一种电力营销智能平台,其特征在于:获取电力营销业务明细数据及服务资源数据的方法包括:
通过电力公司的内部系统进行查询;
使用电力能源行业的网站和数据服务商。
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