CN117456660A - 一种用于自助售货机的退货方法 - Google Patents

Abstract

本发明属于无人售货机技术领域，其目的在于提供一种用于自助售货机的退货方法。本发明可避免在自助售货机上专门设置退货模块，仅通过对自助售货机中的空闲窗格进行配置的方式生成退货窗格，使得运营方可灵活地根据自助售货机的销售及退货等实际情况，动态配置一个或多个退货窗格，使用灵活度较高，便于操作，不增加任何硬件成本，且适用于现有技术中未设置退货模块的自助售货机。

Description

一种用于自助售货机的退货方法

技术领域

本发明属于无人售货机技术领域，具体涉及一种用于自助售货机的退货方法。

背景技术

自助售货机是一种能根据投入的钱币自动付货的机器，目前，随着消费模式的转变，自助售货机得以广泛应用。但是，在使用现有技术过程中，发明人发现现有技术中至少存在如下问题：

现有技术中，绝大多数的自助售货机都没有可进行退货的功能，在自助售货机销售商品的实际运营中，消费者需要退货时，如出现前人购买的商品未拿取，后一购买用户发现后难以处理，或购买后反悔等情形，一般采用人工联系客服处理的方式进行，退货效率低，用户体验较差；少数出售书报的自助售货机设置有固定的退货模块(如退货窗格等)，但单独设置退货模块的制造成本较高，且固定退货模块的功能单一，只能用于退货，而不能用于售货，使用灵活性较差。

发明内容

本发明旨在至少在一定程度上解决上述技术问题，本发明提供了一种用于自助售货机的退货方法。

为了实现上述目的，本发明采用以下技术方案：

第一方面，本发明提供了一种用于自助售货机的退货方法，包括：

接收退货窗格配置请求，并获取自助售货机中的第一可用窗格信息；其中，所述第一可用窗格信息绑定有第一可用窗格标识信息；

对所述第一可用窗格信息进行可视化展示，以便接收绑定有第一可用窗格标识信息的退货窗格配置指令；

将与所述退货窗格配置指令绑定的第一可用窗格标识信息对应的窗格类型设置为退货窗格；

接收退货请求，并获取所述自助售货机中的空闲退货窗格信息；其中，所述空闲退货窗格信息绑定有退货窗格标识信息；

对所述空闲退货窗格信息进行可视化展示，以便接收绑定有退货窗格标识信息的退货指令；

驱动与所述退货指令绑定的退货窗格标识信息对应的窗格开锁，以便退货用户执行退货操作。

本发明可避免在自助售货机上专门设置退货模块，仅通过对自助售货机中的空闲窗格进行配置的方式生成退货窗格，使得运营方可灵活地根据自助售货机的销售及退货等实际情况，动态配置一个或多个退货窗格，使用灵活度较高，便于操作，不增加任何硬件成本，且适用于现有技术中未设置退货模块的自助售货机。具体地，本发明在实施过程中，操作员、取货用户等运营方工作人员可进行退货窗格的配置，在此过程中，后台控制端可接收退货窗格配置请求，并获取自助售货机中的第一可用窗格信息，以便接收绑定有第一可用窗格标识信息的退货窗格配置指令，再将与所述退货窗格配置指令绑定的第一可用窗格标识信息对应的窗格类型设置为退货窗格，进而实现退货窗格的配置；此外，退货用户可基于窗格类型为退货窗格的窗格实现退货操作。基于此，本发明可提升用户体验，具备推广应用的价值。

在一个可能的设计中，所述自助售货机中的窗格类型包括销售窗格、闲置窗格和退货窗格；对应地，获取自助售货机中的第一可用窗格信息，包括：

获取所述自助售货机中所有窗格的窗格类型，并提取窗格类型为闲置窗格的窗格对应的第一窗格标识信息；

获取所述自助售货机中窗格类型为销售窗格的窗格的商品库存信息，并提取其中商品库存为空的窗格对应的第二窗格标识信息；

将所述第一窗格标识信息和所述第二窗格标识信息进行组合，得到第一可用窗格标识信息；

根据所述第一可用窗格标识信息得到第一可用窗格信息。

在一个可能的设计中，获取所述自助售货机中的空闲退货窗格信息，包括：

获取所述自助售货机中窗格类型为退货窗格的窗格的商品库存信息，并提取其中商品库存为空的窗格对应的退货窗格标识信息；

根据所述退货窗格标识信息得到空闲退货窗格信息。

在一个可能的设计中，所述退货指令还绑定有退货商品信息；对应地，驱动与所述退货指令绑定的退货窗格标识信息对应的窗格开锁后，所述方法还包括：

接收与所述退货指令绑定的退货窗格标识信息对应的窗格的第一关锁反馈信息；

将所述退货商品信息补入与所述退货指令绑定的退货窗格标识信息对应的窗格的商品库存信息中；

输出取货通知信息；其中，所述取货通知信息绑定有退货商品信息、退货窗格标识信息和所述自助售货机的标识信息。

在一个可能的设计中，输出取货通知信息后，所述方法还包括：

接收退货商品取货请求，并获取与所述退货商品取货请求对应的退货窗格标识信息；

对所述退货窗格标识信息进行可视化展示，以便接收绑定有退货窗格标识信息的退货商品取货指令；

驱动与所述退货商品取货指令绑定的退货窗格标识信息对应的窗格开锁，以便取货用户执行退货商品取货操作。

在一个可能的设计中，驱动与所述退货商品取货指令绑定的退货窗格标识信息对应的窗格开锁后，所述方法还包括：

接收与所述退货指令绑定的退货窗格标识信息对应的窗格的第二关锁反馈信息；

将与所述退货商品取货指令绑定的退货窗格标识信息对应的窗格的商品库存信息更新为空。

在一个可能的设计中，所述方法还包括：

接收销售窗格配置请求，并获取所述自助售货机中的第二可用窗格信息；其中，所述第二可用窗格信息绑定有第二可用窗格标识信息；

对所述第二可用窗格信息进行可视化展示，以便接收绑定有第二可用窗格标识信息的销售窗格配置指令；

将与所述销售窗格配置指令绑定的第二可用窗格标识信息对应的窗格类型设置为销售窗格。

在一个可能的设计中，所述方法还包括：

接收闲置窗格配置请求，并获取所述自助售货机中的第三可用窗格信息；其中，所述第三可用窗格信息绑定有第三可用窗格标识信息；

对所述第三可用窗格信息进行可视化展示，以便接收绑定有第三可用窗格标识信息的闲置窗格配置指令；

将与所述闲置窗格配置指令绑定的第三可用窗格标识信息对应的窗格类型设置为闲置窗格。

本发明基于上述进行销售窗格和闲置窗格的设置方案，本发明可将闲置或库存为空的退货窗格重新更新为销售窗格，以便对其上货销售商品，实现商品销售功能，还可将库存的退货窗格或库存为空的销售窗格更新为闲置窗格，实现反向把退货窗格改回销售窗格或闲置窗格的技术效果，由此可进一步提升本发明的应用灵活性。

附图说明

图1是实施例中一种用于自助售货机的退货方法的流程图。

具体实施方式

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将结合附图和实施例或现有技术的描述对本发明作简单地介绍，显而易见地，下面关于附图结构的描述仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。在此需要说明的是，对于这些实施例方式的说明用于帮助理解本发明，但并不构成对本发明的限定。

实施例1：

本实施例公开了一种用于自助售货机的退货方法，可以但不限于由具有一定计算资源的计算机设备或虚拟机执行，例如由个人计算机、智能手机、个人数字助理或可穿戴设备等电子设备执行，或者由虚拟机执行。

如图1所示，一种用于自助售货机的退货方法，基于自助售货机的后台控制端执行，所述方法可以但不限于包括有如下步骤：

S101.接收退货窗格配置请求，并获取自助售货机中的第一可用窗格信息；其中，所述第一可用窗格信息绑定有第一可用窗格标识信息；需要说明的是，所述第一可用窗格信息还可绑定窗格类型等信息，此处不予限制。应当理解的是，在进行退货窗格配置时，第一可用窗格信息对应的窗格类型仅包括销售窗格和/或闲置窗格，闲置窗格指未被设置为销售窗格或退货窗格的窗格类型，本实施例中，自助售货机中的任一窗格均只对应一种窗格类型及一个窗格标识信息，窗格标识信息如为数字编号、字母编号、具体位置信息等，此处不予限制。

本实施例中，所述自助售货机中的窗格类型包括销售窗格、闲置窗格和退货窗格；对应地，获取自助售货机中的第一可用窗格信息，包括：

S1011.获取所述自助售货机中所有窗格的窗格类型，并提取窗格类型为闲置窗格的窗格对应的第一窗格标识信息；

S1012.获取所述自助售货机中窗格类型为销售窗格的窗格的商品库存信息，并提取其中商品库存为空的窗格对应的第二窗格标识信息；

S1013.将所述第一窗格标识信息和所述第二窗格标识信息进行组合，得到第一可用窗格标识信息；

S1014.根据所述第一可用窗格标识信息和与所述第一可用窗格标识信息对应的窗格类型得到第一可用窗格信息。

S102.对所述第一可用窗格信息进行可视化展示，以便接收绑定有一个或多个第一可用窗格标识信息的退货窗格配置指令。需要说明的是，本实施例中，可以采用与后台控制端通信连接的用户界面进行信息可视化展示，也可以采用与后台控制端远程通信连接的用户终端进行信息可视化展示，由此便于相关用户进行远程操作，本实施例中不予限制。

S103.将与所述退货窗格配置指令绑定的第一可用窗格标识信息对应的窗格类型设置为退货窗格。

需要说明的是，基于上述步骤S101-S103可实现退货窗格的配置。

S201.接收退货请求，并获取所述自助售货机中的空闲退货窗格信息；其中，所述空闲退货窗格信息绑定有退货窗格标识信息；应当理解的是，所述空闲退货窗格信息对应的窗格类型仅为退货窗格，也即由操作员预先经过退货窗格配置而设置好，且当前库存为空的退货窗格，退货窗格标识信息由所有窗格类型为退货窗格的窗格标识信息组合而成。

需要说明的是，本实施例中，空闲退货窗格信息对应的窗格的窗格类型为退货窗格且对应窗格的库存为空。具体地，获取所述自助售货机中的空闲退货窗格信息，包括：

S2011.获取所述自助售货机中窗格类型为退货窗格的窗格的商品库存信息，并提取其中商品库存为空的窗格对应的退货窗格标识信息；

S2012.根据所述退货窗格标识信息得到空闲退货窗格信息。

S202.对所述空闲退货窗格信息进行可视化展示，以便接收绑定有一个或多个退货窗格标识信息的退货指令。

S203.驱动与所述退货指令绑定的退货窗格标识信息对应的窗格开锁，以便退货用户执行退货操作。

需要说明的是，基于上述步骤S201-S203可基于退货窗格实现退货操作。

本实施例可避免在自助售货机上专门设置退货模块，仅通过对自助售货机中的空闲窗格进行配置的方式生成退货窗格，使得运营方可灵活地根据自助售货机的销售及退货等实际情况，动态配置一个或多个退货窗格，使用灵活度较高，便于操作，不增加任何硬件成本，且适用于现有技术中未设置退货模块的自助售货机。具体地，本实施例在实施过程中，操作员、取货用户等运营方工作人员可进行退货窗格的配置，在此过程中，后台控制端可接收退货窗格配置请求，并获取自助售货机中的第一可用窗格信息，以便接收绑定有第一可用窗格标识信息的退货窗格配置指令，再将与所述退货窗格配置指令绑定的第一可用窗格标识信息对应的窗格类型设置为退货窗格，进而实现退货窗格的配置；此外，退货用户可基于窗格类型为退货窗格的窗格实现退货操作。基于此，本实施例可提升用户体验，具备推广应用的价值。

本实施例中，所述方法还包括：

S301.接收销售窗格配置请求，并获取所述自助售货机中的第二可用窗格信息；其中，所述第二可用窗格信息绑定有第二可用窗格标识信息；具体地，本实施例中，所述第二可用窗格信息对应的窗格包括空闲退货窗格和闲置窗格，对应地，第二可用窗格标识信息包括与空闲退货窗格信息对应的退货窗格标识信息和窗格类型为闲置窗格的窗格对应的第一窗格标识信息；

S302.对所述第二可用窗格信息进行可视化展示，以便接收绑定有一个或多个第二可用窗格标识信息的销售窗格配置指令；

S303.将与所述销售窗格配置指令绑定的第二可用窗格标识信息对应的窗格类型设置为销售窗格。

需要说明的是，基于上述步骤S301-S303可实现销售窗格的配置。

本实施例中，所述方法还包括：

S401.接收闲置窗格配置请求，并获取所述自助售货机中的第三可用窗格信息；其中，所述第三可用窗格信息绑定有第三可用窗格标识信息；具体地，本实施例中，所述第三可用窗格信息对应的窗格包括空闲退货窗格和空闲销售窗格，对应地，第三可用窗格标识信息包括与空闲退货窗格信息对应的退货窗格标识信息和窗格类型为销售窗格且库存为空的窗格对应的第二窗格标识信息；

S402.对所述第三可用窗格信息进行可视化展示，以便接收绑定有一个或多个第三可用窗格标识信息的闲置窗格配置指令；

S403.将与所述闲置窗格配置指令绑定的第三可用窗格标识信息对应的窗格类型设置为闲置窗格。

需要说明的是，基于上述步骤S401-S403可实现闲置窗格的配置。

需要说明的是，基于上述步骤S301-S303进行销售窗格和上述步骤S401-S403J进行闲置窗格的技术方案，本实施例可将闲置或库存为空的退货窗格重新更新为销售窗格，以便对其上货销售商品，实现商品销售功能，还可将库存的退货窗格或库存为空的销售窗格更新为闲置窗格，实现反向把退货窗格改回销售窗格或闲置窗格的技术效果，由此可进一步提升本实施例的应用灵活性。

本实施例中，所述退货指令还绑定有退货商品信息；对应地，驱动与所述退货指令绑定的退货窗格标识信息对应的窗格开锁后，所述方法还包括：

S501.接收与所述退货指令绑定的退货窗格标识信息对应的窗格的第一关锁反馈信息；具体地，本实施例中，驱动与所述退货指令绑定的退货窗格标识信息对应的窗格开锁时，还可同步输出关锁提示语音，以便提示退货用户在放入退货商品后及时进行关锁。

S502.将所述退货商品信息补入与所述退货指令绑定的退货窗格标识信息对应的窗格的商品库存信息中；也即此时该窗格的库存不为空，无法再次对其进行退货操作。

S503.输出取货通知信息；其中，所述取货通知信息绑定有退货商品信息、退货窗格标识信息和所述自助售货机的标识信息。具体地，本实施例中，后台控制端可将取货通知发送至预设的操作员终端或与退货商品信息匹配的操作员终端，以便对应的取货用户及时进行退货商品的取货操作，此处不予限制。

本实施例中，接收与所述退货指令绑定的退货窗格标识信息对应的窗格的第一关锁反馈信息后，所述方法还包括：

对与所述退货指令绑定的退货窗格标识信息对应的窗格进行商品检测，并在检测到有商品时，将所述退货商品信息补入与所述退货指令绑定的退货窗格标识信息对应的窗格的商品库存信息中。

本实施例中，还可在检测到有商品时，输出退货操作完成提示信息，并可在未检测到有商品时，输出未放置商品提示信息，并重新对所述空闲退货窗格信息进行可视化展示，以便重新接收退货指令；此外，在进行商品检测时，可基于称重或拍照识别等方式实现，此处不予限制。由此设置，可避免退货用户未放入退货商品至对应窗格内，导致的退货纠纷问题。

本实施例中，输出取货通知信息后，所述方法还包括：

S504.接收退货商品取货请求，并获取与所述退货商品取货请求对应的退货窗格标识信息；

S505.对所述退货窗格标识信息进行可视化展示，以便接收绑定有一个或多个退货窗格标识信息的退货商品取货指令；

S506.驱动与所述退货商品取货指令绑定的退货窗格标识信息对应的窗格开锁，以便取货用户执行退货商品取货操作。

本实施例中，驱动与所述退货商品取货指令绑定的退货窗格标识信息对应的窗格开锁后，所述方法还包括：

S507.接收与所述退货指令绑定的退货窗格标识信息对应的窗格的第二关锁反馈信息；

S508.将与所述退货商品取货指令绑定的退货窗格标识信息对应的窗格的商品库存信息更新为空，以便退货用户对该窗格进行退货操作。

需要说明的是，上述步骤S501-S508公开了通过本实施例进行退货及取货相关的技术方案。

Claims (8)

1.一种用于自助售货机的退货方法，其特征在于：包括：

接收退货窗格配置请求，并获取自助售货机中的第一可用窗格信息；其中，所述第一可用窗格信息绑定有第一可用窗格标识信息；

对所述第一可用窗格信息进行可视化展示，以便接收绑定有第一可用窗格标识信息的退货窗格配置指令；

将与所述退货窗格配置指令绑定的第一可用窗格标识信息对应的窗格类型设置为退货窗格；

接收退货请求，并获取所述自助售货机中的空闲退货窗格信息；其中，所述空闲退货窗格信息绑定有退货窗格标识信息；

对所述空闲退货窗格信息进行可视化展示，以便接收绑定有退货窗格标识信息的退货指令；

驱动与所述退货指令绑定的退货窗格标识信息对应的窗格开锁，以便退货用户执行退货操作。

2.根据权利要求1所述的一种用于自助售货机的退货方法，其特征在于：所述自助售货机中的窗格类型包括销售窗格、闲置窗格和退货窗格；对应地，获取自助售货机中的第一可用窗格信息，包括：

获取所述自助售货机中所有窗格的窗格类型，并提取窗格类型为闲置窗格的窗格对应的第一窗格标识信息；

获取所述自助售货机中窗格类型为销售窗格的窗格的商品库存信息，并提取其中商品库存为空的窗格对应的第二窗格标识信息；

将所述第一窗格标识信息和所述第二窗格标识信息进行组合，得到第一可用窗格标识信息；

根据所述第一可用窗格标识信息得到第一可用窗格信息。

3.根据权利要求1所述的一种用于自助售货机的退货方法，其特征在于：获取所述自助售货机中的空闲退货窗格信息，包括：

获取所述自助售货机中窗格类型为退货窗格的窗格的商品库存信息，并提取其中商品库存为空的窗格对应的退货窗格标识信息；

根据所述退货窗格标识信息得到空闲退货窗格信息。

4.根据权利要求1所述的一种用于自助售货机的退货方法，其特征在于：所述退货指令还绑定有退货商品信息；对应地，驱动与所述退货指令绑定的退货窗格标识信息对应的窗格开锁后，所述方法还包括：

接收与所述退货指令绑定的退货窗格标识信息对应的窗格的第一关锁反馈信息；

将所述退货商品信息补入与所述退货指令绑定的退货窗格标识信息对应的窗格的商品库存信息中；

输出取货通知信息；其中，所述取货通知信息绑定有退货商品信息、退货窗格标识信息和所述自助售货机的标识信息。

5.根据权利要求1所述的一种用于自助售货机的退货方法，其特征在于：输出取货通知信息后，所述方法还包括：

接收退货商品取货请求，并获取与所述退货商品取货请求对应的退货窗格标识信息；

对所述退货窗格标识信息进行可视化展示，以便接收绑定有退货窗格标识信息的退货商品取货指令；

驱动与所述退货商品取货指令绑定的退货窗格标识信息对应的窗格开锁，以便取货用户执行退货商品取货操作。

6.根据权利要求5所述的一种用于自助售货机的退货方法，其特征在于：驱动与所述退货商品取货指令绑定的退货窗格标识信息对应的窗格开锁后，所述方法还包括：

接收与所述退货指令绑定的退货窗格标识信息对应的窗格的第二关锁反馈信息；

将与所述退货商品取货指令绑定的退货窗格标识信息对应的窗格的商品库存信息更新为空。

7.根据权利要求1所述的一种用于自助售货机的退货方法，其特征在于：所述方法还包括：

接收销售窗格配置请求，并获取所述自助售货机中的第二可用窗格信息；其中，所述第二可用窗格信息绑定有第二可用窗格标识信息；

对所述第二可用窗格信息进行可视化展示，以便接收绑定有第二可用窗格标识信息的销售窗格配置指令；

将与所述销售窗格配置指令绑定的第二可用窗格标识信息对应的窗格类型设置为销售窗格。

8.根据权利要求1所述的一种用于自助售货机的退货方法，其特征在于：所述方法还包括：

接收闲置窗格配置请求，并获取所述自助售货机中的第三可用窗格信息；其中，所述第三可用窗格信息绑定有第三可用窗格标识信息；

对所述第三可用窗格信息进行可视化展示，以便接收绑定有第三可用窗格标识信息的闲置窗格配置指令；

将与所述闲置窗格配置指令绑定的第三可用窗格标识信息对应的窗格类型设置为闲置窗格。