CN114680703A - 洗手间管理系统、以及洗手间管理方法 - Google Patents

Abstract

提供一种检测洗手间隔间内的遗留物品等的异常的发生而通知利用者的技术。洗手间管理系统包括：进入/退出检测部，其检测利用者向洗手间隔间的进入及所述利用者从所述洗手间隔间的退出；拍摄部，其对所述洗手间隔间内进行拍摄；异常判定部，其对所述利用者进入前所述拍摄部所拍摄的进入前图像和所述利用者退出后拍摄部所拍摄的退出后图像进行比较，并基于所述进入前图像和所述退出后图像的差分来判定异常的发生；以及显示控制部，在判定为发生了所述异常的情况下，将用于通知所述异常的通知图像显示于设置在所述洗手间隔间外的显示装置。

Description

洗手间管理系统、以及洗手间管理方法

本申请是申请日为2018年12月19日，申请号为201880082968.X，发明名称为“洗手间管理系统、以及洗手间管理方法”的中国专利申请的分案申请。

技术领域

本发明涉及洗手间管理系统、以及洗手间管理方法。

背景技术

高速公路的停车场、服务区设置有洗手间，供不特定多数的人利用。在这种许多人利用的洗手间，时有发生遗留物品的事情。因此，提出了检测遗留物品的发生而通过语音消息来将存在遗留物品的情况通知给利用者的系统(专利文献1)。

(现有技术文献)

(专利文献)

专利文献1：日本特开2017-4320号公报

发明内容

(发明所要解决的问题)

如上所述，若将存在遗留物品的情况通知给利用者，则利用者能够在注意到该通知时刻返回并取回遗留物品，从而减少遗留物品。然而，在利用者遗留物品的事例中，大多是利用者十分着急、思考事情等的注意力放在其他事情上的情况，从而可能会出现不会注意到存在遗留物品的语音消息的情况。在这种情况下，存在如下费工费时的问题：洗手间的管理者暂时保管遗留物品，在找到利用者(遗失者)时归还遗留物品，在找不到遗失者时将遗留物品作为拾得物来交给警察。特别是在高速公路的停车场、服务区的洗手间，若利用者没有注意到遗留物品而上了高速公路，则由于利用者不能容易地返回该洗手间，因此对洗手间的管理者造成了沉重的负担。

因此，本发明的目的在于，提供一种检测洗手间隔间内的遗留物品等的异常的发生而通知利用者的技术。

(解决问题所采用的措施)

为了解决上述问题，涉及本发明的洗手间管理系统包括：

进入/退出检测部，其检测利用者向洗手间隔间的进入及所述利用者从所述洗手间隔间的退出；

拍摄部，其对所述洗手间隔间内进行拍摄；

异常判定部，其对所述利用者进入前所述拍摄部所拍摄的进入前图像和所述利用者退出后拍摄部所拍摄的退出后图像进行比较，并基于所述进入前图像和所述退出后图像的差分来判定异常的发生；以及

显示控制部，在判定为发生了所述异常的情况下，将用于通知所述异常的通知图像显示于设置在所述洗手间隔间外的显示装置。

所述洗手间管理系统还可包括通知时机判定部，其在通过所述异常判定部来判定发生了异常并从发生了该异常的洗手间隔间退出的所述利用者到达了能够看见所述显示装置的显示的规定区域的情况下，判定为到达了所述通知图像的通知时机，

在所述通知时机判定部判定为到达了所述通知时机时，所述显示控制部将所述通知图像显示于所述显示装置。

所述洗手间管理系统还可包括移动检测部，其检测从所述洗手间隔间退出的所述利用者的移动，

在基于所述移动检测部的检测结果而判定为从所述洗手间隔间退出的所述利用者移动到了所述规定区域的情况下，所述通知时机判定部判定为到达了所述通知时机，其中，所述利用者退出的洗手间隔间为异常判定部判定为发生了异常的隔间。

所述洗手间管理系统还可包括：

第一检测部，其检测进入到所述洗手间隔间的利用者的特征量；

第二检测部，其检测存在于所述规定区域的利用者的特征量，

在当判定为发生了所述异常时，所述第一检测部所检测的所述特征量与所述第二检测部所检测的所述特征量一致的情况下，所述通知时机判定部判定为到达了所述通知时机。

在所述洗手间管理系统中，所述通知时机判定部还可针对多个所述洗手间隔间存储有基于从各洗手间隔间到所述规定区域为止的距离的移动时间，在从所述异常判定部判定为发生了异常的时刻开始经过了发生该异常的所述洗手间隔间的移动时间的情况下，所述通知时机判定部判定到达了所述通知时机。

在所述洗手间管理系统中，所述通知图像还可包括示出发生了所述异常的洗手间隔间的位置的图像、示出所述差分的图像、以及所述利用者的图像中的至少一个。

此外，本发明也可以是用于使计算机来执行所述洗手间管理方法的洗手间管理程序。进而，所述洗手间管理程序可记录在计算机可读的存储介质。

在此，计算机可读的存储介质是指，为在电、磁、光、机械或化学的作用下存储数据、程序等的信息，并可从计算机读取的存储介质。作为这种存储介质中的可从计算机装卸的存储介质有例如软盘、磁光盘、CD-ROM、CD-R/W、DVD(注册商标)、DAT、8毫米磁带、存储卡等。此外，作为固定于计算机中的存储介质有硬盘、ROM(只读存储器)等。

(发明的效果)

根据本发明，能够提供一种检测洗手间隔间内的遗留物品等的异常的发生而通知利用者的技术。

附图说明

图1为示出实施方式1的整个洗手间管理系统的结构的图。

图2为示出洗手间设施的一个示例的图。

图3为示出具备有大便器的洗手间隔间的一个示例的立体图。

图4为示出关闭了洗手间隔间的门的状态的主视图。

图5为示出打开了洗手间隔间的门的状态的主视图。

图6为示出控制器的一个示例的图。

图7为示出控制装置的结构的图。

图8为示出具备有小便器等洗手间设备的洗手间隔间的图。

图9为示出遗留物品显示板的结构的图。

图10为示出管理服务器的硬件结构的图。

图11为示出控制装置按照洗手间管理程序来执行洗手间管理方法的处理的图。

图12为示出遗留物品显示板显示通知图像的处理的图。

图13为示出遗留物品显示板的显示示例的图。

图14为示出变形例1-1的控制装置的结构的图。

图15为示出变形例1-1的洗手间管理方法的处理的图。

图16为示出变形例1-2的控制装置的结构的图。

图17为示出变形例1-2的洗手间设施的一个示例的图。

图18为移动检测部的说明图。

图19为示出变形例1-2的洗手间管理方法的处理的图。

图20为示出变形例1-3的控制装置的结构的图。

图21为示出变形例1-3的遗留物品显示板的结构的图。

图22为示出变形例1-3的洗手间管理方法的处理的图。

图23为示出变形例1-3的遗留物品显示板的处理的图。

图24为示出实施方式2的洗手间隔间的结构的图。

图25为示出实施方式2的管理服务器的结构的图。

图26为示出实施方式2的洗手间管理方法的处理的图。

图27为示出当利用者返回到洗手间隔间来拿回遗留物品之时控制装置所执行的洗手间管理方法的处理的图。

图28为示出变形例2-1的管理服务器的结构的图。

图29为示出管理服务器对为了拿回遗留物品而返回的利用者是否为遗留物品的本人进行确认的方法的图。

具体实施方式

(实施方式1)

以下，基于附图对本发明的实施方式进行说明。此外，实施方式为本发明的一个示例，本发明的结构并不限定于以下的示例。

图1为示出及实施方式1的洗手间管理系统整体的结构的图。本实施方式的洗手间系统100具有摄影机(拍摄部)20、遗留物品显示板(显示装置)30、物体检测部40、控制装置50。控制装置50通过网络等的通信线路5而与管理服务器2、管理者终端3连接。此外，虽然在图1中示出了洗手间系统100不包括管理服务器2、管理者终端3的示例，但洗手间系统100也可包括管理服务器2、管理者终端3。在利用者将物品遗留在设置在洗手间设施10中的洗手间隔间14而退出的情况下，洗手间系统100判定为发生了遗留物品(异常)，并将用于通知该遗留物品的发生的通知图像显示于显示装置上。

洗手间设施10为例如在车站、高速公路的服务区等的、供不特定多数的利用者(公众)所利用的公共洗手间。本实施方式的洗手间设施10具有多个洗手间隔间14。

图2为示出洗手间设施10的一个示例的图。如图2所示，除了出入口104之外，洗手间设施10的周围被墙壁105所包围。即，构成为使用洗手间设施10的利用者通过出入口104而进出洗手间设施10的结构。此外，出入口104并不限定于一处，也可设置于多处。男性用洗手间设施10分别设置有多个设有大便器41的洗手间隔间141和设有小便器49的洗手间隔间142。此外，除了大便器41之外，洗手间设施10中还可设置具备有造口者(Ostomate)用设备、婴儿床的洗手间隔间(多功能洗手间)143。

如图2所示，在本实施方式的洗手间设施10中作为洗手间隔间14来具有设有大便器41的洗手间隔间141、设有小便器49的洗手间隔间142、以及多功能洗手间143。在此，洗手间隔间14是指，由门、墙壁等所包围并且在使用时供利用者足以单独状态使用的、设有便器41、49等的洗手间设备的空间(室)。此外，洗手间隔间并不严格限定于一个人使用，护理人员、婴幼儿也可与利用者一同进入。此外，洗手间隔间也可以是如具有儿童用洗手间、小便器49的空间那样的不完全封闭的空间。

图3为示出具备大便器41的洗手间隔间141的一个示例的立体图，图4为示出关闭了洗手间隔间141的门9的状态的主视图，图5为示出打开了洗手间隔间141的门9的状态的主视图。洗手间隔间141由左右一对侧壁14L、14R及后壁14B而三面被包围，正面具有包括门9的前壁14M。由这些侧壁14L、14R、后壁14B、前壁14M所包围的洗手间隔间141内设置有大便器41。包围洗手间隔间14的壁14L、14R、14B及前壁14M可设置成从地板14F至天花板14C的高度，但在本实施方式中，如图4所示，左右侧壁14L、14R及门9和天花板14C之间设有空间而实现空气的流通。前壁14M的一部分是固定在侧壁14L、14R之一(在图3的示例中为侧壁14R)的墙壁M1，墙壁M1与侧壁14L、14R之间的开口成为出入口4。门9通过铰链(未图示)而以能够进行开闭的方式安装在出入口4。

在此，左右是指，从洗手间隔间141的外侧面向出入口4时的左侧及右侧，前后是指，坐在便器41上时的前方及后方，上下是指，天花板14C侧及便器41的设置面(地板)14F侧。

门9的右侧端部设有锁91，并且可由洗手间隔间内的利用者来进行锁定及解锁的操作，并锁定之时与前壁14M的接受构件(未图示)相卡合而阻止门被打开。锁91并不限定于与前壁14M相卡合的结构，只要是能够锁住门9即可，也可以是与右侧壁14R相卡合的结构，除此之外，也可以是与地板14F、天花板14C相卡合而进行锁定的结构。此外，如果具备根据利用者对开闭开关的操作来对门9的开闭进行驱动的机构，并在利用者进行开门的操作为止门9不会进行打开动作的结构，则也可省略锁91。此外，门9具备有用于检测是否锁定锁91或门9是否关闭的开闭传感器92。

如图3、图4所示，洗手间隔间141具备便器41、座圈装置42、控制器43、物体检测部40等的洗手间设备1。

座圈装置42设在西式便器41之上，并且具有对利用者就坐的座圈面进行加热的功能、喷射温水清洁利用者的肛门或局部的清洗功能。此外，座圈装置42具备用于检测利用者是否就坐的就坐传感器421，基于该就坐传感器421的检测结果来控制是否要进行喷射，以使利用者就坐时若按下温水的喷射按钮(未图示)的话则喷射温水，而利用者未就坐的时即使按下温水的喷射按钮(未图示)也不喷射温水。此外，基于就坐传感器421的检测结果来利用者未就坐时执行将座圈面的温度降低而使其进入省电模式的控制等。此外，便器41并不限定于西式，也可为日式，在设置日式的便器41的情况下，省略座圈装置42。

控制器43设置于便器41周围的墙壁面，在本例中设置在左侧壁14L，如图6所示，控制器43具有用于进行座圈装置42的温度设定、清洗位置的设定等的操作的操作部431。此外，控制器43具有显示部432、扬声器433、冲洗按钮434。

显示部432除了显示座圈的设定温度、清洗用温水的温度、清洗位置之外，还显示从控制装置50接收的信息等。

扬声器433用于输出对操作部431进行操作时的操作音、后述的语音消息等的声音、模拟冲洗便器的冲洗水流淌的模拟音等。

冲洗按钮434为将冲洗水排放到便器41之时由利用者操作的操作按钮。如果检测到冲洗按钮434被按下的情况的话，控制器43则便器41的冲洗阀(未图示)打开而排放冲洗水。

物体检测部40是用于检测洗手间隔间内是否存在物体的传感器。物体检测部40是主动型传感器，其将例如红外线、无线电波、超声波等的传输波发送至测定位置，在该传输波因物体而被遮挡或被反射而发生变化的情况下，通过用接收器捕捉该变化来检测测定位置上是否存在物体。物体检测器40也可以是通过接收利用者所发出的红外线来检测利用者的存在的被动型传感器。此外，物体检测部40也可以是三维扫描仪，其向作为测定对象的洗手间隔间内的区域照射激光而进行扫描，基于对来自该扫描的各位置的反射光进行接收的时间，来求出到各位置的距离，并根据该距离和激光的照射位置来求出各位置的三维坐标。

控制装置50与摄影机20、控制器43、马桶座圈装置42、物体检测部40、开闭传感器92等的其他的洗手间设备1电连接，基于通过物体检测部40、开闭传感器92、摄影机20而取得的信息来进行遗留物品的通知。例如，如图7所示，控制装置50具备中央处理器(CPU)51、主存储装置52、辅助存储装置53、通信IF(Interface，接口)54、输入/输出IF(Interface，接口)55、通信总线56。

CPU 51通过执行程序来进行在本实施方式中说明的处理。例如，CPU 51提供进入/退出检测部500、异常判定部501、输出控制部502、通信控制部503的功能。

进入/退出检测部500在规定的时机(timing)取得基于物体检测部40及开闭传感器92的检测结果，并对利用者向洗手间隔间14的进入及利用者从洗手间隔间14的退出进行检测。在本实施方式中，由于锁91的锁定、门9的开闭操作设计成在洗手间隔间内进行的结构，因此在开闭传感器92检测到了锁91为锁定的状态或者门9为关闭的状态的情况下，表示利用者进入到了洗手间隔间内的状态。但并不限定于此，进入/退出检测部还可以为如下结构：可以通过座圈装置42的就坐传感器421来检测是否存在利用者，也可以是在洗手间隔间内设置人体传感器47而检测洗手间隔间内是否存在利用者。进而，也可以对这些进行组合而成为如下结构：在开闭传感器92检测到了锁定状态、或者人体传感器47检测到了利用者存在于洗手间隔间内的情况下，检测为利用者进入到了洗手间隔间内的状态，在开闭传感器92检测到了解锁状态，人体传感器检测到了洗手间隔间内不存在利用者的情况下，检测为利用者已从洗手间隔间内退出的状态。

异常判定部501将在利用者进入前由摄影机20拍摄洗手间隔间14内的进入前图像和在利用者退出后由摄影机20拍摄洗手间隔间14内的退出后图像进行比较，并基于进入前图像和退出后图像的差分来判定遗留物品(异常)的发生。例如，在进入前图像中不存在的物体出现在退出后图像中的情况下，将该物体当作遗留物品，并判定为发生了遗留物品。此外，在本实施方式中，主要示出了将遗留物品的发生作为异常的发生而进行检测的示例，但并不限定于此，也可以围绕洗手间设备的带出、破坏进行检测。例如，在利用者进入前存在的物体在利用者退出后就不存在的情况下，判定为带走了设备。进而，利用者进入前存在的物体在利用者退出后存在一部分或形状发生了改变的情况下，判定为破坏了设备。此外，也可将垃圾桶、备用的厕纸等能够移动的设备作为可移动物体来登记其位置，在利用者退出后，虽然不存在于利用者进入前的位置，但存在于别的位置的情况下，判定为正常的移动，而不判定为设备的带走。而后，将该可移动物体的位置更新为移动后的位置。此外，也可将便器的盖子、座圈等能够在规定的范围内移动的设备作为可在规定范围移动的物体来预先登记其可移动的范围，在利用者退出后，与利用者进入前的位置无关地，只要存在于可移动的范围内，则判定为正常的移动，而不判定为异常。

在判定为发生了异常的情况下，输出控制部502将用于通知所述异常的通知图像显示于设置在所述洗手间隔间外的遗留物品显示板30等的显示装置上。其中，通知图像为例如提取了进入前图像和退出后图像的差分的图像。此外，该差分为规定值(阈值)以下的大小的情况下，当作干扰(noise)而判定为没有发生遗留物品(异常)，在该差分为超过了规定值的大小的情况下，判定为发生了遗留物品(异常)。输出控制部502是显示控制部的一种方式。此外，输出控制部502也可以作为将语音信号发送到遗留物品显示板30，并输出诸如“您有物品遗留在隔间”等的语音消息的声音控制部来发挥作用。此外，输出控制部502也可将基于文字、图像的信息、利用者的图像等输出至显示装置上。进而，输入控制部502也可将这些信息发送至控制器43、管理服务器2、管理者终端3等的其他的装置。

在检测到发生了异常的情况下，通信控制部503向管理服务器2、管理者终端3发送用于通知所述异常的事件信息(遗留物品发生信息)。此外，也可以将用于识别各洗手间设施10、各洗手间隔间的识别信息分配给各洗手间设施10、各洗手间隔间14，通信控制部503向管理服务器2、管理者终端3发送包含该识别信息的事件信息。

主存储装置52作为CPU 51所读取的程序、数据的高速缓存、CPU的工作区域而使用。具体地，主存储装置52为随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、只读存储器(ROM，Read Only Memory)等。

辅助存储装置53用于存储由CPU 51执行的程序、在本实施方式中使用的设定信息等。具体地，辅助存储装置53为硬盘驱动器(HDD)、固态硬盘(SSD)、闪存等。

通信IF 54与其他计算机装置之间进行数据的发送与接收。具体地，通信IF 54为有线或者无线网卡等。输入/输出IF 55与输入/输出装置相连接，接收用户对计算机的输入，或向用户输出信息。本实施方式的输入/输出IF 55作为输入/输出装置而与控制器43相连接，接收对操作部431的输入，或向显示部432的显示输出、向扬声器的声音输出。如上所述的构成要素利用通信总线56进行连接。此外，这些构成要素可设置多个，也可不设置一部分。例如，控制装置50可设在每一个洗手间隔间141，但也可以对多个洗手间隔间141设置一个控制装置50，并用一个控制装置来检测出多个洗手间隔间141的异常而向遗留物品显示部30通知。

此外，虽然在图3、图4中示出了具备大便器41等的洗手间设备1的洗手间隔间141，但多功能洗手间143也可具备大便器41等的洗手间设备1，基于物体检测部40及开闭传感器92的检测结果来判定遗留物品的发生，并向管理服务器2发送该遗留物品发生信号。

摄影机20为对洗手间隔间14内进行拍摄的拍摄部。本实施方式的摄影机20例如设置于洗手间隔间141、143的门9的前方、即设置于洗手间隔间141、143外，并从洗手间隔间141、143外对洗手间隔间141、143内进行拍摄。因此，摄影机20在门9开启时能够对洗手间隔间141、143内进行拍摄，但在利用者进入隔间而门9被关闭时则不能对洗手间隔间14内进行拍摄。由此，确保利用者的隐私。此外，在本实施方式中，洗手间隔间14的门9是在利用者退出之后维持开启状态，因此摄影机20在利用者退出之后能够对洗手间隔间14内进行拍摄。

图8为示出具备男性用的小便器49等的洗手间设备1的洗手间隔间142的图。洗手间隔间142的上下方向被天花板14C及地板14F所区隔，水平方向的三个方向被左右一对的区隔板24L、24R及小便器49的设置面(墙壁)105所包围。即，洗手间隔间142是小便器49的正面无墙壁的非完全包围的空间。但在利用时，由于利用者站在小便器49的正面，由该利用者的背面、区隔板24L、24R形成遮挡来自他人视线的空间，因此在本实施方式中将由左右一对区隔板24L、24R及墙壁105所包围的空间当作洗手间隔间142。在图8中，左右是指，站在小便器49的正面并朝向小便器49时的左侧及右侧，前后是指，便器41接尿侧为前方，向墙壁105安装的面侧为后方，上下是指，天花板14C侧及便器41的设置面(地板)14F侧。此外，在存在相邻的洗手间隔间142的情况下，区隔板(左侧壁)24L兼作位于左侧的另一洗手间隔间142的区隔板(右侧壁)24R，区隔板24R兼作位于右侧的另一洗手间隔间142的区隔板24L。此外，也可省略区隔板24L、24R，在省略了区隔板24L、24R的情况下，将包含小便器49的规定的范围、例如与相邻的小便器49的中间作为边界的小便器49的周围、包含小便时所利用的架子145、雨伞挂钩151等的洗手间设备在内的范围定为洗手间隔间142。

洗手间隔间142具备小便器49、控制装置50、控制器43、物体检测部40等的洗手间设备1。此外，对具有与洗手间隔间141大致相同的功能的构件附上相同的标记并省略说明。面向洗手间隔间142的墙壁105为至少下方的内部存在空间的双重壁，在该空间内配设有供水管、排水管(未图示)。

小便器49安装于墙壁105，并与墙壁105内部的供水管、排水管相连接。在洗手间隔间142中，由于不具备座圈装置42，因此图8的控制器43省略了操作部431。此外，控制器43具备人体传感器40。

人体传感器(物体检测部)40根据是否从站在小便器49前方的利用者接收到红外线，来检测利用者是否存在于洗手间隔间142内。

控制装置50埋设于墙壁105内，并与控制器43、摄影机20等的其他的洗手间设备1电性连接。控制装置50基于人体传感器40的检测结果，在从没有接收到来自利用者的红外线的状态变为接收到红外线的状态的情况下，判定为利用者进入了洗手间隔间142，而后，不再接收到来自利用者的红外线时，检测为利用者结束排尿而退出。此外，在检测到利用者已退出的情况下，控制装置50可进行如下控制：开启与小便器49相连接的冲洗阀(未图示)，并从供水管供给冲洗水而对小便器49内进行冲洗。

摄影机20为对洗手间隔间142内进行拍摄的拍摄部。图8的摄影机20例如设置在小便器49前方的天花板14C面，并在比站在小便器49的前方进行小便的利用者后方的位置对洗手间隔间142内进行拍摄。由此，在利用者退出时，摄影机20能够对例如放置于架子145上的物品、挂在雨伞挂钩151的雨伞进行拍摄，此外，在利用者进入时，能够以不拍摄利用者的局部的角度进行拍摄。

图9为示出遗留物品显示板30的结构的图。遗留物品显示板30为具有中央处理器(CPU)31、主储存装置32、辅助储存装置33、通信IF(Interface，接口)34、输入/输出IF(Interface，接口)35、通信总线36、显示灯37、显示器38、扬声器39的所谓的计算机。遗留物品显示板30为显示装置的一种方式。此外，也可设置多个显示装置。

主存储装置32作为CPU 31所读取的程序、数据的高速缓存、CPU 31的工作区域而使用。具体地，主存储装置32为随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、只读存储器(ROM，Read Only Memory)等。

辅助存储装置33用于存储由CPU 31执行的程序、在本实施方式中使用的设定信息等。具体地，辅助存储装置33为硬盘驱动器(HDD)、固态硬盘(SSD)、闪存等。

通信IF 34与控制装置等的其他计算机装置之间进行数据的发送与接收。具体地，通信IF 34为有线或者无线网卡等。输入/输出IF 35适当连接显示灯37、显示器38、扬声器39等的输出装置、键盘、定点设备(pointing device)等的输入装置、驱动器装置等的输入/输出装置。驱动器装置是可拆卸的存储介质的读写装置，例如，闪存卡的输入/输出装置、连接USB存储器的USB适配器(adapter)等。此外，可拆卸的存储介质还可以是例如光盘(CD，Compact Disc)、数字通用光盘(DVD(注册商标))等的盘介质。驱动器装置从可拆卸的存储介质中读取程序，并将其存储于存储装置33中。

辅助存储装置33用于存储由CPU 31执行的程序、在本实施方式中使用的设定信息等。具体地，辅助存储装置33为硬盘驱动器(HDD)、固态硬盘(SSD)、闪存等。辅助存储装置33与驱动器装置之间进行数据的发送与接收。例如，辅助存储装置33存储由驱动器装置安装的程序等。此外，辅助存储装置33读取程序，并将其移交给主存储装置32。

显示灯37为表示发生了遗留物品(异常)的灯，例如发光二极管(LED)、灯泡、旋转灯等。显示器38为液晶显示元件、有机发光二极管(OLED)面板等的显示元件。扬声器39将从输出控制部312输出的声音信号作为音乐、语音消息等的声音来输出。

CPU 31执行在主存储装置32中以可执行的方式被展开的程序，并提供通知接收部311、输出控制部312的功能。

通知接收部311从控制装置50接收遗留物品发生信号(事件信息)、通知图像。

输出控制部312基于遗留物品发生信号来将显示灯37点亮的同时，将通知图像等显示于显示器38上，并从扬声器39输出语音消息等。

图10为示出管理服务器2的硬件结构的图。管理服务器2为具有中央处理器(CPU)21、主储存装置22、辅助储存装置23、通信IF(Interface，接口)24、输入/输出IF(Interface，接口)25、通信总线26的所谓的计算机。

主存储装置22作为CPU 21所读取的程序、数据的高速缓冲存储器、CPU 21的工作区域而使用。具体地，主存储装置22为随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、只读存储器(ROM，Read Only Memory)等。

辅助存储装置23用于存储由CPU 21执行的程序、在本实施方式中使用的设定信息等。具体地，辅助存储装置23为硬盘驱动器(HDD)、固态硬盘(SSD)、闪存等。

通信IF 24与其他计算机装置之间进行数据的发送与接收。具体地，通信IF 24为有线或者无线网卡等。输入/输出IF 25适当连接显示装置、打印机等的输出装置、键盘、定点设备等的输入装置、驱动器装置等的输入/输出装置。驱动器装置是可拆卸的存储介质的读写装置，例如，闪存卡的输入/输出装置、连接USB存储器的USB适配器(adapter)等。此外，可拆卸的存储介质还可以是例如光盘(CD，Compact Disc)、数字通用光盘(DVD(注册商标))等的盘介质。驱动器装置从可拆卸的存储介质中读取程序，并将其存储于存储装置23。

辅助存储装置23用于存储由CPU 21执行的程序、在本实施方式中使用的设定信息等。具体地，辅助存储装置23为硬盘驱动器(HDD)、固态硬盘(SSD)、闪存等。辅助存储装置23与驱动器装置之间进行数据的发送与接收。例如，辅助存储装置23存储由驱动器装置安装的程序等。此外，辅助存储装置23读取程序，并将其移交给主存储装置22。

CPU 21执行在主存储装置22中以可执行的方式被展开的程序，并提供通知部213、图像登录部214的功能。

通知部213在从洗手间设施10的控制装置50接收到了事件信息的情况下，基于该事件信息的识别信号来确定发生了异常的洗手间设施10及洗手间隔间14，并向与该洗手间设施10相对应的管理者终端3发送表示发生了异常的事情、发生了异常的洗手间隔间14的信息。此外，管理服务器2将各洗手间设施10及洗手间隔间14与识别信息建立了对应关系的信息、该洗手间设施10与管理者终端3建立了对应关系的信息事先存储于辅助存储装置23中，通知部213参照该信息而确定与所述事件信息相对应的洗手间设施10及洗手间隔间14。

图像登录部214从各洗手间设施10的控制装置50获取发生了异常的洗手间隔间14的图像，并使其存储于辅助存储装置23中。

(洗手间管理方法)

图11为示出各洗手间隔间14的控制装置50按照洗手间管理程序来执行洗手间管理方法的处理的图。控制装置50周期性或者以规定的时机获取基于物体检测部40及开闭传感器92的检测结果，在检测到利用者向洗手间隔间14的进入的情况下，开始图11的处理。

开始了图11的处理的控制装置50基于开闭传感器92的检测结果，来判定门9是否已解锁(步骤S10)。在此，若门9未解锁(在步骤S10中为“否(No)”)，则重复步骤S10，若判定为门9锁已被解锁，则进入步骤S20。此外，步骤S10是检测利用者是否就要退出的状的步骤，并不限定于门9的解锁，也可以在检测到了利用者未就坐状态且已冲了冲洗水的情况下判定为就要退出。

在步骤S20中，控制装置50从控制器43的扬声器433向洗手间隔间14内的利用者输出诸如“请确认是否有物品遗留”等的提示语音消息，以提示利用者不要遗留下物品。

接着，控制装置50基于物体检测部40的检测结果，来判定利用者是否已经退出(步骤S30)。在此，若物体检测部40检测到了利用者、即利用者还未退出时(在步骤S30中为“否(No)”)，则重复步骤S30，若判定为利用者已经退出，则进入步骤S40。此外，步骤S30并不限定于此，还可利用如下的其他方法来判定利用者的退出：解锁之后经过了规定时间时判定为利用者已退出、利用者已经过了出入口4时判定为利用者已退出，对摄影机20所拍摄的拍摄图像进行解析的利用者从出入口4移动到外侧判定为时利用者已退出等。

在步骤S40中，控制装置50进行遗留物品(异常)的检测处理。控制装置50将在利用者进入前由摄影机20拍摄洗手间隔间14内的的进入前图像和在利用者退出后由摄影机20拍摄洗手间隔间14内的退出后图像进行比较，并基于进入前图像和退出后图像的差分来检测遗留物品(异常)。例如，在进入前图像中不存在的物体出现在退出后图像中的情况下，将该物体当作遗留物品来检测。此外，作为退出后图像，获取在执行了步骤S40的时刻(当前时刻)由摄影机20拍摄的图像，作为进入前图像，上一次的利用者退出并在执行了步骤S40的时刻所获取的退出后图像(即，当前的利用者进入前的图像)存储于存储装置，并读取该图像而获取。

之后，控制装置50判定是否检测到了遗留物品、即是否发生了遗留物品(步骤S50)。若在步骤S50中为否定判定，则控制装置50结束图11的处理，若在步骤S50中为肯定判定，则控制装置50向遗留物品显示板30发送表示发生了遗留物品的遗留物品发生信号，并从遗留物品显示板30输出用于告知利用者发生了遗留物品(异常)的通知(步骤S60)。作为遗留物品发生信号，可以包括从遗留物品显示板30输出的语音消息、示出发生了遗留物品的洗手间隔间14的位置的信息。

此外，控制装置50提取包含进入前图像和退出后图像的差分在内的部分(差分图像)，并将其当作通知图像而发送到遗留物品显示板30并显示(步骤S70)。此外，控制装置50并不限定于将差分图像当作通知图像，也可以不提取差分图像，而是将退出后图像当作通知图像而向遗留物品显示板30发送。此外，控制装置50还可以将差分图像及退出后图像当作通知图像而向遗留物品显示板30发送。将在步骤S40中获取的退出后图像作为下一个利用者的进入前图像而存储于存储装置(步骤S80)中。此外，入室前图像并不限定于此，也可在图11的处理结束后，用摄影机20定期拍摄洗手间隔间14内而存储于存储装置中，在下一个利用者进入时，将该进入之前最新的图像当作进入前图像。

接着，控制装置50向管理服务器2发送遗留物品发生信号及通知图像(步骤S90)。接收到该遗留物品发生信号的管理服务器2将遗留物品的发生通知给与发生了遗留物品的洗手间设施10相对应的管理者终端3。

图12为示出遗留物品显示板30显示通知图像的处理的图，图13为示出遗留物品显示板30的显示示例的图。从控制装置50接收到遗留物品发生信号的遗留物品显示板30执行图12的处理。

首先，遗留物品显示板30点亮遗留物品显示灯37(步骤S110)。在此，遗留物品显示板30也可进行如下控制：使遗留物品显示灯的闪烁、使遗留物品显示灯的亮度发生变化、使遗留物品显示灯的颜色发生变化等，以使遗留物品显示灯醒目。此外，遗留物品显示板30基于遗留物品发生信号来从扬声器39输出语音消息(步骤S120)。

进而，遗留物品显示板30基于遗留物品发生信号，来显示表示发生了遗留物品的洗手间隔间14的位置的图像(遗留物品位置图像)(步骤S130)。在图13的示例中，显示了洗手间设施10内的地图301，其中，对发生了遗留物品的洗手间隔间14进行附上特定的颜色等的醒目显示(在图13中为网格显示)的同时，显示表示发生了遗留物品的文字302，以此示出发生了遗留物品的洗手间隔间14的位置。

此外，遗留物品显示板30显示通知图像303，从而显示遗留物品为怎样的物品(步骤S140)。在此，遗留物品显示板30显示洗手间隔间14的整体图像(退出后图像)304而示出洗手间隔间14内的何处存在遗留物品也可。之后，遗留物品显示板30判定是否要结束通知，例如显示通知图像之后是否经过了一定时间(步骤S150)。若在步骤S150中为肯定判定，则遗留物品显示板30熄灭遗留物品显示灯的同时，遗留物品位置图像及通知图像成为非显示(步骤S160)，并结束图12的处理。

如此，根据本实施方式，在发生了遗留物品的情况下，将遗留物品位置图像、通知图像显示于设置在洗手间隔间14外的遗留物品显示板30上，由此能够可靠地将通知传达给遗留了物品的利用者。特别是，将进入前图像和退出后图像的差分作为通知图像来显示，由此能够提取遗留物品而显示，因此利用者能够容易注意到遗留了物品的事情。此外，还可构成为，在存在多个遗留物品显示板30的情况下，针对各个遗留物品显示板30来判定通知时机。

(变形例1-1)

在上述的实施方式中，在发生了遗留物品时显示通知图像，而在变形例1-1中，在发生了遗留物品并到达了规定的通知时机时显示通知图像。此外，由于其他结构与上述实施方式1相同，因此对相同的构件标注相同的附图标记，并省略说明。

图14为示出变形例1-1的控制装置50的结构的图。本变形例的控制装置50在上述实施方式1的结构的基础上，还包括通知时机判定部504。

在从发生了遗留物品(异常)的洗手间隔间退出的利用者到达了能够看到遗留物品显示板30的显示的规定区域(以下称为“显示区域”)的情况下，通知时机判定部504判定为到达了所述通知图像的通知时机。此外，在本变形例中，通知时机判定部504预先存储基于从洗手间设施10内的各洗手间隔间14到显示区域为止的距离的移动时间，在从发生了遗留物品的时刻开始经过了设定在发生了该遗留物品的所述洗手间隔间的移动时间的情况下，判定为到达了所述通知时机。即，利用了距遗留物品显示板30远的洗手间隔间14的利用者从退出洗手间隔间14到经过遗留物品显示板30前为止需要花费一些时间，而利用了距遗留物品显示板30近的洗手间隔间14的利用者从退出洗手间隔间14到经过遗留物品显示板30前为止所需的时间较短。因此，预先设定从退出各洗手间隔间到经过遗留物品显示板30前为止的时间，在经过了该时间的时机(时刻)显示通知图像。

图15为示出变形例1-1的洗手间管理方法的处理的图。在图15中，步骤S10～S50的处理与图11相同。在步骤S50中为肯定判定的情况下，控制装置50判定从发生了遗留物品的时刻开始是否经过了设定在发生了该遗留物品的洗手间隔间14的移动时间，即判定是否达到了通知时机(步骤S55)。在步骤S55中为肯定判定的情况下，控制装置50进入步骤S60而向遗留物品显示板30发送遗留物品发生信号。此外，步骤S60以后的处理与图11相同。

如此，根据本变形例，在检测到了遗留物品的发生的情况下，不会立即进行通知，而是在从洗手间隔间14退出的利用者经过遗留物品显示板30前的时机(时刻)进行遗留物品的通知。由此，能够示出对该利用者的通知，能够更加可靠地将遗留物品的通知传达给利用者。

(变形例1-2)

在上述的变形例1-1中，根据经过时间来判定通知时机，而在变形例1-2中，对利用者的移动进行追踪并在利用者移动到显示区域的时机显示通知图像。此外，由于其他结构与上述变形例1-1相同，因此对相同的构件标注相同的附图标记，并省略说明。

图16为示出变形例1-2的控制装置50的结构的图。本变形例的控制装置50在上述实施方式1的结构的基础上，还包括通知时机判定部504和移动检测部505。

移动检测部505对从洗手间隔间退出的所述利用者的移动进行检测。在基于移动检测部505的检测结果来在从发生了遗留物品的洗手间隔间退出的利用者到达了能够看到遗留物品显示板30的显示的显示区域的情况下，通知时机判定部504判定为到达了通知时机。

图17为示出变形例1-2的洗手间设施10的一个示例的图。洗手间设施10具备多个光电传感器510。图18为移动检测部505的说明图。光电传感器510具有以直线状照射例如激光等的信号光的投光部511、以及接收信号光的受光部512。如图17、图18所示，在本变形例中，将水平照射信号光的多个光电传感器510以规定的间隔来配置而使该信号光成为网格状。只要能够检测到利用者的移动，配置该光电传感器的间隔可任意设定，例如10mm～1000mm，优选为20mm～500mm，更优选为30mm～150mm、100mm～200mm。此外，由于图17、图18是示意性地示出的图，因此光电传感器510的间隔、位置与实际配置的间隔不同。

在图18的示例中，光电传感器510以信号光sx0～sx4和信号光sy0～sy6正交而成网格状的方式配置，以实线示出的利用者UE遮挡了信号光sx1、sx2、sy2～sy4。在此情况下，检测出利用者存在于信号光sx1、sx2和信号光sy2～sy4的交点。若利用者UE移动到双点划线的位置，则成为信号光sx2、sx3、sy1～sy3被遮挡，而信号光sx1、sy4未被遮挡。因此，移动检测部505基于光电传感器510的检测结果，来能够检测出利用者UE移动到了信号光sx2、sx3、sy1～sy3的交点的情况，通过重复该操作来能够追踪利用者。如此，基于被利用者UE遮挡的信号光来检测利用者的移动。此外，检测利用者UE的位置的传感器并不限定于通过信号光被遮挡来检测利用者UE的传感器，还可以如下检测：接收部接收信号光被物体反射后的反射光，以利用者UE不存在时的距离为基准，距离在比该基准的距离短的距离处被反射时检测为利用者UE存在。此外，检测利用者UE的传感器还可为如下：在洗手间设施10的天花板以矩阵状配置传感器，检测各传感器的正下方是否存在利用者UE，并根据检测到利用者的存在的传感器的位置来检测利用者UE的位置。进而，检测利用者UE的传感器并不限定于光电传感器510，也可以是用激光对洗手间设施10内进行扫描而检测利用者的位置，并根据每次扫描时的利用者的位置的变化来检测利用者的移动的三维扫描仪。

此外，还可以在洗手间设施内设置摄影机(拍摄部)，对利用者从各洗手间隔间14退出之后移动到显示区域的路径进行拍摄，移动检测部505对该拍摄图像进行图像分析，以此检测利用者的移动。在此情况下，移动检测部505例如与利用者不存在的状态下拍摄的背景图像相比较，并获取这些差分而提取利用者的图像，周期性重复这些操作而连续记录利用者的位置的变化，由此，追踪利用者。此外，移动检测部505预先存储拍摄图像中的各洗手间隔间14的出入口4的位置和显示区域的位置，将出现于发生了遗留物品的洗手间隔间14的出入口4的位置的利用者作为从该洗手间隔间退出的利用者来对其进行追踪，直到其到达显示区域。

图19为示出变形例1-2的洗手间管理方法的处理的图。在图19中，步骤S10～S50的处理与图11相同。在步骤S50中为肯定判定的情况下，控制装置50对从发生了遗留物品的洗手间隔间14退出的利用者的位置进行检测(步骤S53)。之后，控制装置50根据该利用者是否到达了显示区域，来判定是否到达了通知时机(步骤S57)。在步骤S57中为肯定判定的情况下，控制装置50进入步骤S60，并向遗留物品显示板30发送遗留物品发生信号。此外，步骤S60以后的处理与图11相同。

如此，根据本变形例，在检测到遗留物品的发生的情况下，不会立即进行通知，而是在从洗手间隔间14退出的利用者经过遗留物品显示板30前的时机(时刻)进行遗留物品的通知。由此，由于不会对所有的经过遗留物品显示板前的利用者进行通知，仅选择性地对遗留了物品的利用者进行通知，因此被通知的利用者能够容易注意到自己遗留了物品。

(变形例1-3)

在上述的变形例1-1中，根据经过时间来判定通知时机，而在变形例1-2中，追踪利用者的移动并在利用者移动到显示区域的时机显示通知图像。此外，由于其他结构与上述变形例1-1相同，因此对相同的构件标注相同的附图标记，并省略说明。

图20为示出变形例1-3的控制装置50的结构的图。本变形例的控制装置50在上述实施方式1的结构的基础上，还包括利用者检测部(第一检测部)506。

利用者检测部506检测从洗手间隔间退出的所述利用者的特征量。在此，特征量是指，例如利用者的脸、发型、服装、体型等的表示利用者的特征的值。在本实施方式中，从摄影机20所拍摄的图像中提取利用者的特征量。

图21为示出变形例1-3的遗留物品显示板30的结构的图。本变形例的遗留物品显示板30在上述实施方式1的结构的基础上，还包括利用者检测部(第二检测部)313、通知时机判定部314、摄影机315。

摄影机315拍摄能够看到洗手间设施10内的遗留物品显示板30的显示的区域(显示区域)而获取位于显示区域的利用者的图像。利用者检测部313从摄影机315所拍摄的图像中检测位于显示区域的利用者的特征量。在此，特征量是指，例如利用者的脸、发型、服装、体型等的表示利用者的特征的值，与控制装置50的利用者检测部506检测的相同。

在判定为发生了异常时控制装置50的利用者检测部506所检测的特征量与遗留物品显示板30的利用者检测部313所检测的特征量相一致的情况下，通知时机判定部314判定为到达了通知时机。

图22为示出变形例1-3的洗手间管理方法的处理的图。在图22中，步骤S10～S20的处理与图11相同。步骤S20之后，控制装置50获取摄影机20所拍摄的利用者的图像(步骤S25)。例如，获取解锁之后到利用者退出为止的图像，据此能够获取出去出入口4时的利用者的图像。之后，控制装置50在步骤S60中将该利用者的特征量包含于遗留物品发生信号中而向遗留物品显示板30发送。此外，步骤S30～S50、步骤S70以后的处理与图11相同。

图23为示出变形例1-3的遗留物品显示板30的处理的图。从控制装置50接收遗留物品发生信号的遗留物品显示板30执行图23的处理。

首先，遗留物品显示板30从用摄影机315拍摄位于显示区域的利用者的拍摄图像中获取利用者的特征量(步骤S103)。之后，遗留物品显示板30根据控制装置50的利用者检测部506所检测的特征量与遗留物品显示板30的利用者检测部313所检测的特征量是否一致，来判定是否到达通知时机(步骤S105)。在步骤S105中为否定判定的情况下，控制装置50回到步骤S103，肯定判定的情况下，进入步骤S110而点亮遗留物品显示灯。此外，步骤S110以后的处理与图12相同。

如此，根据本变形例，检测到了遗留物品的发生的情况下，不会立即进行通知，而是能够在从洗手间隔间14退出的利用者经过遗留物品显示板30前的时机(时刻)进行遗留物品的通知。由此，由于不会对所有的经过遗留物品显示板前的利用者进行通知，仅选择性地对遗留了物品的利用者进行通知，因此被通知的利用者能够容易注意到自己遗留了物品。

(实施方式2)

在本实施方式中，为如下结构：在发生了遗留物品的情况下，对门进行控制，在遗留了物品的利用者返回时打开门。此外，由于其他结构与上述变形例1-3相同，因此对相同的构件标注相同的附图标记，并省略说明。

图24为示出本实施方式的洗手间隔间141的结构的图。如图24所示，本实施方式的洗手间隔间141在上述的变形例1-3的结构的基础上，还包括门驱动单元71、操作面板72、73、外侧摄影机74，这些装置与控制装置50连接。

门驱动单元71响应来自操作面板72、73、控制装置50的操作信号而使门9转动，据此开闭出入口4。此外，门驱动单元71对锁91进行驱动而进行锁定或者解锁。

操作面板72具有门9的开闭按钮，并设置在洗手间隔间14的内侧。此外，操作面板73具有门9的开闭按钮，并设置在洗手间隔间14的外侧。操作面板73也可具有显示部、扬声器、麦克风等。若因用户的操作而操作面板72、73的闭按钮被按下，则门驱动单元71对门9进行驱动而使其关闭，在门9关闭而右端抵接于前壁14M的状态下，通过使锁91与前壁14M相卡合来锁定，从而抑制门被打开。而且，若操作面板72、73的开按钮被按下，则门驱动单元71对锁91进行驱动而解除其与前壁14M的卡合，从而进行解锁，并将门9向打开的方向驱动。

摄影机74是其拍摄方向朝向洗手间隔间14的外侧而配置，例如，拍摄为了拿取遗留物品而返回的利用者。

图25为示出实施方式2的管理服务器2的结构的图。本实施方式的管理服务器2在图10所示的结构的基础上，还包括显示控制部215、控制信号发送部216。

显示控制部215在从控制装置50接收到用于确认为了拿取遗留物品而返回的利用者是否为本人的确认要求的情况下，从存储装置中读取为了拿取遗留物品而返回的利用者的图像和发生了遗留物品时在图26的步骤S25中所获取的利用者的图像并显示于显示装置上而提供给负责人。

控制信号发送部216响应负责人的输入而向控制装置50发送表示是否要打开门9的控制信号。

图26为示出本实施方式的洗手间管理方法的处理的图。在图26中，步骤S10～S80的处理与图22相同。步骤S80之后，控制装置50向管理服务器2一同发送在步骤S25中所获取的利用者的图像(以下称之为“遗失者图像”)与遗留物品发生信号、通知图像(步骤S93)。之后，控制装置50向门驱动单元71发送操作信号而对锁91进行锁定(步骤S95)。另一方面，接收到遗留物品发生信号的管理服务器2通过图像登录部214来将遗失者图像与通知图像一同存储于存储装置23。

图27为示出当利用者返回至洗手间隔间14拿回遗留物品时控制装置50所执行的洗手间管理方法的处理的图。若操作面板73的开按钮被按下，则控制装置50执行图27的处理。

首先，控制装置50判定是否因在洗手间隔间14内发生了遗留物品而锁定的状态(步骤S210)。若在步骤S210中为否定判定，则结束图27的处理，若为肯定判定，则进入步骤S220。

在步骤S220中，控制装置50获取外侧摄影机74所拍摄的利用者的图像。控制装置50向管理服务器2发送包含该利用者的图像的确认要求(步骤S230)。此外，接收到利用者的图像的管理服务器2通过将该图像与在图26的步骤S25中被送过来的利用者的图像显示于显示装置上的处理等而提供给负责人。若这些图像的利用者、即遗留了物品的利用者和为了拿取遗留物品而返回的利用者为同一人，则负责人向控制装置50发送用于指示解锁的控制信号，若不是同一人，则负责人向控制装置50发送不解锁的控制信号。此外，该处理并不限定于管理服务器2的负责人，也可以管理服务器2向管理者终端3发送所述图像，由对管理者终端3进行操作的管理者进行该处理，并通过管理服务器2来向控制装置50发送控制信号。

接着，控制装置50判定是否接收到了控制信号(步骤S240)，在接收到控制信号的情况下，进入步骤S250。

在步骤S250中，控制装置50判定所接收到的控制信号是否为用于指示解锁的信号。若在步骤S250中为否定判定，则控制装置50结束图27的处理，若为肯定判定，则控制装置50驱动门驱动单元71而对锁91进行解锁，从而使门9打开(步骤S260)。

如上所述，根据本实施方式，在发生了遗留物品时对门9进行锁定，在由负责人确认了为了拿取遗留物品而返回的利用者是遗留了物品的本人的情况下，对门9进行解锁，因此，能够防止遗留物品被第三者带走。此外，负责人没有必要为了将遗留物品返还给利用者(遗失者)而前往现场，从而减轻管理的负担。

(变形例2-1)

在上述的实施方式2中，示出了负责人对为了拿取遗留物品而返回的利用者进行确认的示例，而在变形例2-1中，设计为管理服务器2对为了拿取遗留物品而返回的利用者进行确认。此外，由于其他结构与上述实施方式2相同，因此对相同的构件标注相同的附图标记，并省略说明。

图28为示出变形例2-1的管理服务器2的结构的图。本实施方式的管理服务器2在图10所示的结构的基础上，还包括利用者判定部217、控制信号发送部218。

利用者判定部217在从控制装置50接收到确认要求的情况下，对在图26的步骤S25中所获取的利用者(第一利用者)的图像(遗失者图像)和为了拿取遗留物品而返回的利用者(第二利用者)的图像进行比较，并判定第一利用者与第二利用者是否一致、即判定为了拿取遗留物品而返回的利用者是否为本人。

基于利用者判定部217的判定结果，若为了拿取遗留物品而返回的利用者是本人，则控制信号发送部218向控制装置50发送打开门9的控制信号，若为了拿取遗留物品而返回的利用者不是本人，则控制信号发送部218向控制装置50发送表示不打开门9的控制信号。

此外，控制装置50向管理服务器2发送遗留物品发生信号、遗失者图像的处理(图26)、向管理服务器2发送确认要求，并接收控制信号而打开门9的处理(图27)等与上述的实施方式二相同。

图29为示出管理服务器2对为了拿回遗留物品而返回的利用者是否为遗留了物品的本人进行确认的方法的图。管理服务器2若从控制装置50接收到确认要求，则执行图29的处理。

首先，管理服务器2从存储装置23中读取第一利用者的图像(遗失者图像)(步骤S310)，对遗失者图像和为了拿回遗留物品而返回的第二利用者的图像进行比较而判定第一利用者和第二利用者是否一致、即判定为了拿回遗留物品而返回的利用者是否为本人(步骤S320)。

若在步骤S320中为肯定判定，则管理服务器2向控制装置50发送用于打开发生了遗留物品的洗手间隔间14的门9的控制信号(步骤S330)，若为否定判定，则管理服务器2向控制装置50发送不打开该门的控制信号(步骤S340)。

根据本变形例，管理服务器2能够自动判定为了拿回遗留物品而返回的利用者是否为本人，负责人不需要为了该判定而等待。

此外，虽然在本变形例中，由管理服务器2判定为了拿回遗留物品而返回的利用者是否为本人，但并不限定于此，也可以控制装置50具备利用者判定部217，由控制装置50判定第一利用者与第二利用者是否一致、即判定为了拿回遗留物品而返回的利用者是否为本人。此外，也可以将本变形例的结构与上述的实施方式二的结构进行组合，首先，由利用者判定部217判定为了拿回遗留物品而返回的利用者是否为本人，在不能判定为本人的情况下，向负责人提供第一利用者与第二利用者的图像而要求负责人进行确认。由此，在能够自动确认为本人的情况下，不需要负责人进行确认工作，减轻了负责人的负担。

(其他)

本发明并不限定于上述图示例，可以在不超出本发明的主旨的范围内添加各种变更。

(附图标记的说明)

2：管理服务器；5：通信线路；9：门；10：洗手间设施；14：洗手间隔间；

20：摄影机；30：遗留物品显示板(显示装置)；40：物体检测部；41：大便器；

42：座圈装置；43：控制器；47：人体传感器；49：小便器；50：控制装置；

100：洗手间系统；143：多功能洗手间

Claims (3)

1.一种洗手间管理系统，包括：

进入/退出检测部，其检测利用者向洗手间隔间的进入及所述利用者从所述洗手间隔间的退出；

拍摄部，其对所述洗手间隔间内进行拍摄；

异常判定部，其对所述利用者进入前所述拍摄部所拍摄的进入前图像和所述利用者退出后拍摄部所拍摄的退出后图像进行比较，并基于所述进入前图像和所述退出后图像的差分来判定异常的发生；

通知时机判定部，其针对多个所述洗手间隔间，将基于从各洗手间隔间到规定区域为止的距离的移动时间与各洗手间隔间建立对应关系而存储，所述规定区域为能够看见设置在所述洗手间隔间外的显示装置的显示的区域，在从所述异常判定部判定为发生了异常的时刻开始经过了与发生了该异常的所述洗手间隔间建立对应关系的移动时间的情况下，所述通知时机判定部判定为到达了所述通知时机；以及

显示控制部，在判定为到达了所述通知时机的情况下，将用于通知所述异常的通知图像显示于所述显示装置。

2.根据权利要求1所述的洗手间管理系统，其中，

所述通知图像包括示出发生了所述异常的所述洗手间隔间的位置的图像、示出所述差分的图像、以及所述利用者的图像中的至少一个。

3.一种洗手间管理方法，由计算机执行以下步骤：

检测利用者向洗手间隔间的进入及所述利用者从所述洗手间隔间的退出的步骤；

拍摄部对所述洗手间隔间内进行拍摄的步骤；

对所述利用者进入前所述拍摄部所拍摄的进入前图像和所述利用者退出后拍摄部所拍摄的退出后图像进行比较，并基于所述进入前图像和所述退出后图像的差分来判定异常的发生的步骤；

针对多个所述洗手间隔间，将基于从各洗手间隔间到规定区域为止的距离的移动时间与各洗手间隔间建立对应关系而存储，所述规定区域为能够看见设置在所述洗手间隔间外的显示装置的显示的区域，在从所述异常判定部判定为发生了异常的时刻开始经过了与发生了该异常的所述洗手间隔间建立对应关系的移动时间的情况下，所述通知时机判定部判定为到达了所述通知时机的步骤；以及

在判定为到达了所述通知时机的情况下，将用于通知所述异常的通知图像显示于所述显示装置的步骤。

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