CN114170742B - 自助终端业务处理系统及方法、计算机可读取记录介质 - Google Patents

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Abstract

本公开涉及自助终端业务处理系统及方法、计算机可读取记录介质。该系统包括：人脸图像采集单元，采集用户的人脸图像；人脸图像存储单元，存储人脸图像；以及控制单元，控制单元在预设的定时，第一次采集人脸图像并存储；控制单元统计每次的页面切换时长，该页面切换时长是从上一个页面开始卸载时计时开始、切换到下一个页面加载显示完成时计时结束而得到的时长；控制单元判断页面切换时长是否大于预设的阈值，在判断为大于时，第二次采集人脸图像；控制单元判断两次采集的人脸图像的人脸相似度是否小于预设的阈值，在判断为大于等于时，继续执行本次业务流程。由此，能够解决用户一直等待但本次业务流程被直接终止的问题，提高用户体验。

Description

自助终端业务处理系统及方法、计算机可读取记录介质
技术领域
本公开涉及自助终端业务处理系统及方法、计算机可读取记录介质。
背景技术
目前，在银行、医院等地方都设置有自助终端，例如，银行的自助存取款机、医院的自助挂号缴费机等。这样的自助终端可能会由于网速变慢、图片或flash占用的资源开销大等因素，其系统加载图形缓慢、页面切换耗时长，使得部分用户离开自助终端导致业务操作权被他人控制而产生用户账户的安全问题。为此，在现有技术中，会在页面切换机制中预设时间阈值，当实际页面切换时长超过预设的时间阈值时，直接终止本次业务流程，当实际页面切换时长不超过预设的时间阈值时，继续本次业务流程。虽然这样的现有技术可以改善安全方面的问题，但实际页面切换时长超过预设的时间阈值就会直接终止本次业务流程，这对于一直等待没有离开自助终端的用户来说，体验是极其不好的，要求用户全部重新操作。
发明内容
本公开是鉴于上述问题而作出的，其目的在于提供一种自助终端业务处理系统及方法、计算机可读取记录介质，在保证用户账户的安全的同时，解决用户一直等待但本次业务流程被直接终止的问题，提高用户体验。
根据本公开的一个方面，提供了一种自助终端业务处理系统，包括：人脸图像采集单元，用于采集进行自助终端业务的用户的人脸图像；人脸图像存储单元，用于存储所采集的人脸图像；以及控制单元，所述控制单元在预设的定时，使所述人脸图像采集单元第一次采集进行自助终端业务的用户的人脸图像，并存储到所述人脸图像存储单元；所述控制单元在用户进行自助终端业务的过程中，统计每次的页面切换时长，该页面切换时长是从上一个页面开始卸载时计时开始、切换到下一个页面加载显示完成时计时结束而得到的时长；所述控制单元判断所统计出的页面切换时长是否大于预设的页面切换时间阈值，在判断为统计出的页面切换时长大于预设的页面切换时间阈值时，使所述人脸图像采集单元第二次采集用户的人脸图像；所述控制单元判断第一次采集的人脸图像和第二次采集的人脸图像的人脸相似度是否小于预设的人脸相似度阈值，在判断为大于等于预设的人脸相似度阈值时，不终止本次业务流程而继续执行本次业务流程。
根据本公开的另一个方面，提供了一种自助终端业务处理方法，包括：在预设的定时，第一次采集和存储进行自助终端业务的用户的人脸图像；在用户进行自助终端业务的过程中，统计每次的页面切换时长，该页面切换时长是从上一个页面开始卸载时计时开始、切换到下一个页面加载显示完成时计时结束而得到的时长；判断所统计出的页面切换时长是否大于预设的页面切换时间阈值，在判断为统计出的页面切换时长大于预设的页面切换时间阈值时，第二次采集和存储用户的人脸图像；判断第一次采集的人脸图像和第二次采集的人脸图像的人脸相似度是否小于预设的人脸相似度阈值，在判断为大于等于预设的人脸相似度阈值时，不终止本次业务流程而继续执行本次业务流程。
根据本公开的另一个方面，提供了一种计算机可读取的记录介质，存储有自助终端业务处理程序，该程序被处理器执行时实现上述自助终端业务处理方法中的各步骤。
根据本公开，能够在保证用户账户的安全的同时，解决用户一直等待但本次业务流程被直接终止的问题，提高用户体验。
附图说明
图1是本公开的实施例的自助终端业务处理系统的示意性框图。
图2是本公开的实施例的自助终端业务处理方法的示意流程图。
具体实施方式
下面，参照附图详细说明本公开的实施例。此外，本公开不限于实施例。另外，下面以银行的自助存取款机为例进行了说明，但本公开不限于此。
图1是本公开的实施例的自助终端业务处理系统的示意性框图。
如图1所示，作为自助终端业务处理系统的银行自助存取款机，可以包括：人脸图像采集单元1、人脸图像存储单元2以及控制单元3。
人脸图像采集单元1例如是摄像镜头，设置于能够拍摄自助存取款机前方预定范围的位置，用于在用户到自助存取款机前面办理业务时采集人脸图像。
人脸图像存储单元2用于存储所采集的人脸图像。此外，人脸图像存储单元2例如作为人脸图像缓存单元发挥功能。
控制单元3可以包括页面切换时长统计单元31、时间判断单元32、人脸相似度判断单元34。
当用户到银行自助存取款机前办理例如取款业务时，控制单元3使人脸图像采集单元1第一次采集用户的人脸图像。第一次采集人脸图像的定时可以是预先设定的，例如可以设定为用户将银行卡插入自助存取款机的定时。但不限于此。
控制单元3使人脸图像存储单元2存储第一次采集的人脸图像。
在用户的业务操作流程中，例如，在取款自助业务流程中，控制单元3的页面切换时长统计单元31用于统计每次的页面切换时长，该页面切换时长是从上一个页面开始卸载时计时开始、切换到下一个页面加载显示完成时计时结束而得到的时长。
控制单元3的时间判断单元32用于判断统计出的页面切换时长是否大于预设的页面切换时间阈值。可以将页面切换时间阈值例如设定为1分钟。
在判断为统计出的页面切换时长小于或等于预设的页面切换时间阈值时，控制单元3将继续执行本次业务流程。
在判断为统计出的页面切换时长大于预设的页面切换时间阈值时，控制单元3使人脸图像采集单元1第二次采集人脸图像。
控制单元3使人脸图像存储单元2存储第二次采集的人脸图像。
控制单元3的人脸相似度判断单元34对第一次采集的人脸图像和第二次采集的人脸图像进行相似度比对，判断两次人脸图像的人脸相似度是否小于预设的人脸相似度阈值。
在判断为人脸图像的人脸相似度小于预设的人脸相似度阈值时，控制单元3终止本次业务流程。
在判断为人脸图像的相似度大于或等于预设的人脸相似度阈值时，继续执行本次业务流程。
优选地，控制单元3还包括人脸检测单元33，用于检测第二次采集的人脸图像上是否存在人脸。
在检测出第二次采集的人脸图像上不存在人脸时，控制单元3终止本次业务流程。
在检测出第二次采集的人脸图像上存在人脸时，进行第一次采集的人脸图像和第二次采集的人脸图像的如上所述的人脸相似度比对和后续处理。
另外，控制单元3例如在到达每日的预设时间时，将当日由人脸图像采集单元1采集并由人脸图像存储单元2中存储的所有人脸图像清除，防止人脸信息的泄露。
图2是本公开的实施例的自助终端业务处理方法的示意流程图。
如图2所示，在S101中，第一次采集和存储用户的人脸图像。例如，在用户到银行自助存取款机前办理例如取款业务时，例如在将银行卡插入自助存取款机的定时，第一次采集用户的人脸图像，并将该人脸图像进行存储。
在S102中，在用户的业务操作流程中，例如，在取款自助业务流程中，统计每次的页面切换时长，该页面切换时长是通过从上一个页面开始卸载时计时开始、切换到下一个页面加载显示完成时计时结束而得到的时长。
在S103中，判断所述页面切换时长是否大于预设的页面切换时间阈值。在判断为统计出的页面切换时长小于或等于预设的页面切换时间阈值时，进入到步骤S108。在判断为统计出的页面切换时长大于预设的页面切换时间阈值时，进入到步骤S104。
在S104中，第二次采集和存储用户的人脸图像。
在S106中，判断第一次采集的人脸图像与第二次采集的人脸图像的人脸相似度是否小于预设的人脸相似度阈值。在判断为人脸图像的人脸相似度小于预设的人脸相似度阈值时，进入到步骤S107。在判断为人脸图像的人脸相似度大于或等于预设的人脸相似度阈值时，进入到步骤S108。
优选地，在S104和S106之间还可以有S105。
在S105中，检测第二次采集的用户的人脸图像上是否存在人脸。在检测出第二次采集的人脸图像上存在人脸时，进入到步骤S106，在检测出第二次采集的人脸图像上不存在人脸时，进入到步骤S107。
在S107中，终止本次业务流程。
在S108中，继续执行本次业务流程。
此外，可以将页面切换时间阈值例如设定为1分钟。还有，可以例如设为在到达每日的预设时间时，将当日采集并存储的所有人脸图像清除，防止人脸信息的泄露。
根据本公开，能够在保证用户账户的安全的同时，解决用户一直等待但本次业务流程被直接终止的问题，提高用户体验。
本公开可以被实现为装置、系统、集成电路和非瞬时性计算机可读介质上的计算机程序的任何组合。
本公开包括软件、应用程序、计算机程序或算法的使用。可以将软件、应用程序、计算机程序或算法存储在非瞬时性计算机可读介质上，以使诸如一个或多个处理器的计算机执行上述步骤和附图中描述的步骤。例如，一个或多个存储器以可执行指令的形式存储软件或算法，并且一个或多个处理器可以关联执行该软件或算法的一组指令。
软件和计算机程序(也可以称为程序、软件应用程序、应用程序、组件或代码)包括用于可编程处理器的机器指令，并且可以以高级过程性语言、面向对象编程语言、功能性编程语言、逻辑编程语言或汇编语言或机器语言来实现。术语“计算机可读介质”是指用于向可编程数据处理器提供机器指令或数据的任何计算机程序产品、装置或设备，例如磁盘、光盘、固态存储设备、存储器和可编程逻辑设备(PLD)，包括将机器指令作为计算机可读信号来接收的计算机可读介质。
举例来说，计算机可读介质可以包括动态随机存取存储器(DRAM)、随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、电可擦只读存储器(EEPROM)、紧凑盘只读存储器(CD-ROM)或其他光盘存储设备、磁盘存储设备或其他磁性存储设备，或可以用于以指令或数据结构的形式携带或存储所需的计算机可读程序代码以及能够被通用或专用计算机或通用或专用处理器访问的任何其它介质。如本文中所使用的，磁盘或盘包括紧凑盘(CD)、激光盘、光盘、数字多功能盘(DVD)、软盘和蓝光盘，其中磁盘通常以磁性方式复制数据，而盘则通过激光以光学方式复制数据。上述的组合也包括在计算机可读介质的范围内。
以上已经描述了本公开的实施例，上述说明是示例性的，并非穷尽性的，并且也不限于所披露的实施例。在不偏离所说明的实施例的范围和精神的情况下，对于本技术领域的普通技术人员来说许多修改和变更都是显而易见的。本文中所用术语的选择，旨在最好地解释实施例的原理、实际应用或对市场技术的技术改进，或者使本技术领域的其它普通技术人员能理解本文披露的实施例。

Claims (9)

1.一种自助终端业务处理系统，包括：
人脸图像采集单元，用于采集进行自助终端业务的用户的人脸图像；
人脸图像存储单元，用于存储所采集的人脸图像；以及
控制单元，用于：
在预设的定时，使所述人脸图像采集单元第一次采集进行自助终端业务的用户的人脸图像，并存储到所述人脸图像存储单元；
在用户进行自助终端业务的过程中，统计每次的页面切换时长，该页面切换时长是从上一个页面开始卸载时计时开始、切换到下一个页面加载显示完成时计时结束而得到的时长；
判断所统计出的页面切换时长是否大于预设的页面切换时间阈值，在判断为统计出的页面切换时长大于预设的页面切换时间阈值时，使所述人脸图像采集单元第二次采集用户的人脸图像；
检测第二次采集的用户的人脸图像上是否存在人脸，在检测出第二次采集的用户的人脸图像上不存在人脸时，终止本次业务流程；
在检测出第二次采集的用户的人脸图像上存在人脸时，判断第一次采集的人脸图像和第二次采集的人脸图像的人脸相似度是否小于预设的人脸相似度阈值，在判断为大于等于预设的人脸相似度阈值时，不终止本次业务流程而继续执行本次业务流程；在判断为小于预设的人脸相似度阈值时，终止本次业务流程。
2.根据权利要求1所述的自助终端业务处理系统，其中，
所述控制单元还用于在判断为统计出的页面切换时长小于等于预设的页面切换时间阈值时，继续执行本次业务流程。
3.根据权利要求1所述的自助终端业务处理系统，其中，
所述定时为用户将银行卡插入自助存取款机的定时。
4.根据权利要求1至3中的任一项所述的自助终端业务处理系统，其中，
所述控制单元还用于在到达每日的预设时间时，将当日由所述人脸图像采集单元采集并由所述人脸图像存储单元中存储的所有人脸图像清除。
5.一种自助终端业务处理方法，包括：
在预设的定时，第一次采集和存储进行自助终端业务的用户的人脸图像；
在用户进行自助终端业务的过程中，统计每次的页面切换时长，该页面切换时长是从上一个页面开始卸载时计时开始、切换到下一个页面加载显示完成时计时结束而得到的时长；
判断所统计出的页面切换时长是否大于预设的页面切换时间阈值，在判断为统计出的页面切换时长大于预设的页面切换时间阈值时，第二次采集和存储用户的人脸图像；
检测第二次采集的用户的人脸图像上是否存在人脸，在检测出第二次采集的用户的人脸图像上不存在人脸时，终止本次业务流程；
在检测出第二次采集的用户的人脸图像上存在人脸时，判断第一次采集的人脸图像和第二次采集的人脸图像的人脸相似度是否小于预设的人脸相似度阈值，在判断为大于等于预设的人脸相似度阈值时，不终止本次业务流程而继续执行本次业务流程；在判断为小于预设的人脸相似度阈值时，终止本次业务流程。
6.根据权利要求5所述的自助终端业务处理方法，其中，
在判断为统计出的页面切换时长小于等于预设的页面切换时间阈值时，继续执行本次业务流程。
7.根据权利要求5所述的自助终端业务处理方法，其中，
所述定时为用户将银行卡插入自助存取款机的定时。
8.根据权利要求5至7中的任一项所述的自助终端业务处理方法，其中，
在到达每日的预设时间时，将当日采集并存储的所有人脸图像清除。
9.一种计算机可读取的记录介质，存储有自助终端业务处理程序，该程序被处理器执行时实现权利要求5至8中的任一项所述的自助终端业务处理方法中的各步骤。
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