CN113487305A - 手机银行业务办理方法、atm及银行后台系统 - Google Patents

手机银行业务办理方法、atm及银行后台系统 Download PDF

Info

Publication number
CN113487305A
CN113487305A CN202110849327.6A CN202110849327A CN113487305A CN 113487305 A CN113487305 A CN 113487305A CN 202110849327 A CN202110849327 A CN 202110849327A CN 113487305 A CN113487305 A CN 113487305A
Authority
CN
China
Prior art keywords
user
bank
atm
mobile phone
background system
Prior art date
Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
Pending
Application number
CN202110849327.6A
Other languages
English (en)
Inventor
党娜
刘洋
徐凯路
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
Bank of China Ltd
Original Assignee
Bank of China Ltd
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by Bank of China Ltd filed Critical Bank of China Ltd
Priority to CN202110849327.6A priority Critical patent/CN113487305A/zh
Publication of CN113487305A publication Critical patent/CN113487305A/zh
Pending legal-status Critical Current

Links

Images

Classifications

    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q20/00—Payment architectures, schemes or protocols
    • G06Q20/08—Payment architectures
    • G06Q20/10—Payment architectures specially adapted for electronic funds transfer [EFT] systems; specially adapted for home banking systems
    • G06Q20/108—Remote banking, e.g. home banking
    • G06Q20/1085—Remote banking, e.g. home banking involving automatic teller machines [ATMs]
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q20/00—Payment architectures, schemes or protocols
    • G06Q20/38—Payment protocols; Details thereof
    • G06Q20/40—Authorisation, e.g. identification of payer or payee, verification of customer or shop credentials; Review and approval of payers, e.g. check credit lines or negative lists
    • G06Q20/401—Transaction verification
    • G06Q20/4014—Identity check for transactions
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q20/00—Payment architectures, schemes or protocols
    • G06Q20/38—Payment protocols; Details thereof
    • G06Q20/40—Authorisation, e.g. identification of payer or payee, verification of customer or shop credentials; Review and approval of payers, e.g. check credit lines or negative lists
    • G06Q20/401—Transaction verification
    • G06Q20/4014—Identity check for transactions
    • G06Q20/40145—Biometric identity checks
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q40/00—Finance; Insurance; Tax strategies; Processing of corporate or income taxes
    • G06Q40/02—Banking, e.g. interest calculation or account maintenance

Landscapes

  • Business, Economics & Management (AREA)
  • Accounting & Taxation (AREA)
  • Finance (AREA)
  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Physics & Mathematics (AREA)
  • Strategic Management (AREA)
  • General Business, Economics & Management (AREA)
  • General Physics & Mathematics (AREA)
  • Theoretical Computer Science (AREA)
  • Computer Security & Cryptography (AREA)
  • Development Economics (AREA)
  • Economics (AREA)
  • Marketing (AREA)
  • Technology Law (AREA)
  • Financial Or Insurance-Related Operations Such As Payment And Settlement (AREA)

Abstract

本发明公开了一种手机银行业务办理方法、ATM及银行后台系统，涉及金融技术领域；其中该方法包括：ATM向银行后台系统发送用户提交的继续办理手机银行被中断业务的请求；ATM接收银行后台系统反馈的：继续办理被中断业务的界面信息；所述界面信息由银行后台系统在根据所述请求携带的用户手机号码和用户人脸信息对用户身份验证通过后向ATM反馈；ATM根据所述界面信息，向用户提供继续办理被中断业务的操作界面。本发明可以实现通过ATM对手机银行被中断业务的继续办理，在手机银行终端出现问题时，也能保证正常办理手机银行业务，提高手机银行业务办理的效率，提升用户体验度。

Description

手机银行业务办理方法、ATM及银行后台系统
技术领域
本发明涉及金融技术领域，尤其涉及手机银行业务办理方法、ATM及银行后台系统。
背景技术
本部分旨在为权利要求书中陈述的本发明实施例提供背景或上下文。此处的描述不因为包括在本部分中就承认是现有技术。
手机银行的使用越来越广泛，为用户办理银行业务提供了便捷。但是当前手机银行只能在固定的手机银行终端(例如手机)使用，当手机银行终端出现突发问题时，例如手机没电、没有网络连接、手机故障等，手机银行就无法正常使用，正在通过手机银行办理的银行业务就会终止，影响银行业务的办理效率，用户体验度较差。
发明内容
本发明实施例提供一种手机银行业务办理方法，用以实现通过(AutomaticTellerMachine，ATM)自动柜员机办理手机银行被中断业务，提高手机银行业务的办理效率，提升用户体验度，该方法包括：
ATM向银行后台系统发送用户提交的继续办理手机银行被中断业务的请求；
ATM接收银行后台系统反馈的：继续办理被中断业务的界面信息；所述界面信息由银行后台系统在根据所述请求携带的用户手机号码和用户人脸信息对用户身份验证通过后向ATM反馈；
ATM根据所述界面信息，向用户提供继续办理被中断业务的操作界面。
本发明实施例还提供一种手机银行业务办理方法，用以实现通过ATM办理手机银行被中断业务，提高手机银行业务的办理效率，提升用户体验度，该方法包括：
银行后台系统接收ATM发送的继续办理手机银行被中断业务的请求；
银行后台系统根据所述请求中携带的用户手机号码、以及用户人脸信息对用户进行身份验证；
银行后台系统在用户身份验证通过时，获取用户的被中断业务的界面信息；
银行后台系统向ATM反馈被中断业务的界面信息。
本发明实施例还提供一种ATM，用以实现通过ATM办理手机银行被中断业务，提高手机银行业务的办理效率，提升用户体验度，该ATM包括：
第一发送模块，用于向银行后台系统发送用户提交的继续办理手机银行被中断业务的请求；
第一接收模块，用于接收银行后台系统反馈的：继续办理被中断业务的界面信息；所述界面信息由银行后台系统在根据所述请求携带的用户手机号码和用户人脸信息对用户身份验证通过后向ATM反馈；
第一处理模块，用于根据所述界面信息，向用户提供继续办理被中断业务的操作界面。
本发明实施例还提供一种银行后台系统，用以实现通过ATM办理手机银行被中断业务，提高手机银行业务的办理效率，提升用户体验度，该银行后台系统包括：
第二接收模块，用于接收ATM发送的继续办理手机银行被中断业务的请求；
身份验证模块，用于根据所述请求中携带的用户手机号码、以及用户人脸信息对用户进行身份验证；
获取模块，用于在用户身份验证通过时，获取用户的被中断业务的界面信息；
第二发送模块，用于向ATM反馈被中断业务的界面信息。
本发明实施例还提供一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述手机银行业务办理方法。
本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有执行上述手机银行业务办理方法的计算机程序。
本发明实施例中，针对ATM：ATM向银行后台系统发送用户提交的继续办理手机银行被中断业务的请求，所述请求携带用户手机号码和用户人脸信息；ATM接收银行后台系统反馈的：继续办理被中断业务的界面信息；所述界面信息由银行后台系统在根据所述请求携带的用户手机号码和用户人脸信息对用户身份验证通过后向ATM反馈；ATM根据所述界面信息，向用户提供继续办理被中断业务的操作界面。针对银行后台系统：银行后台系统接收ATM发送的继续办理手机银行被中断业务的请求；银行后台系统根据所述请求中携带的用户手机号码、以及用户人脸信息对用户进行身份验证；银行后台系统在用户身份验证通过时，获取用户的被中断业务的界面信息；银行后台系统向ATM反馈被中断业务的界面信息。这样，可以实现通过ATM对手机银行被中断业务的继续办理，在手机银行终端出现问题时，也能保证正常办理手机银行业务，提高手机银行业务办理的效率，提升用户体验度。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。在附图中：
图1为本发明实施例中一种应用于ATM的手机银行业务办理方法的流程图；
图2为本发明实施例中一种应用于银行后台系统的手机银行业务办理方法的流程图；
图3为本发明实施例中提供的一种ATM的示意图；
图4为本发明实施例中提供的一种银行后台系统的示意图；
图5为本发明实施例中提供的一种计算机设备的示意图。
具体实施方式
为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚明白，下面结合附图对本发明实施例做进一步详细说明。在此，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，但并不作为对本发明的限定。
本文中术语“和/或”，仅仅是描述一种关联关系，表示可以存在三种关系，例如，A和/或B，可以表示：单独存在A，同时存在A和B，单独存在B这三种情况。另外，本文中术语“至少一种”表示多种中的任意一种或多种中的至少两种的任意组合，例如，包括A、B、C中的至少一种，可以表示包括从A、B和C构成的集合中选择的任意一个或多个元素。
在本说明书的描述中，所使用的“包含”、“包括”、“具有”、“含有”等，均为开放性的用语，即意指包含但不限于。参考术语“一个实施例”、“一个具体实施例”、“一些实施例”、“例如”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构或者特点包含于本申请的至少一个实施例或示例中。在本说明书中，对上述术语的示意性表述不一定指的是相同的实施例或示例。而且，描述的具体特征、结构或者特点可以在任何的一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。各实施例中涉及的步骤顺序用于示意性说明本申请的实施，其中的步骤顺序不作限定，可根据需要作适当调整。
经研究发现，当前手机银行只能在固定的手机银行终端(例如手机)使用，当手机银行终端出现突发问题时，例如手机没电、没有网络连接、手机故障等，手机银行就无法正常使用，正在通过手机银行办理的银行业务就会终止，影响银行业务的办理效率，用户体验度较差。
针对上述研究，本发明实施例提供了一种手机银行业务办理方法，如图1所示，为本发明实施例提供的一种应用于ATM的手机银行业务办理方法的流程图，包括：
S101：ATM向银行后台系统发送用户提交的继续办理手机银行被中断业务的请求；
S102：ATM接收银行后台系统反馈的：继续办理被中断业务的界面信息；所述界面信息由银行后台系统在根据所述请求携带的用户手机号码和用户人脸信息对用户身份验证通过后向ATM反馈；
S103：ATM根据所述界面信息，向用户提供继续办理被中断业务的操作界面。
本发明实施例中，ATM向银行后台系统发送用户提交的继续办理手机银行被中断业务的请求，所述请求携带用户手机号码和用户人脸信息；ATM接收银行后台系统反馈的：继续办理被中断业务的界面信息；所述界面信息由银行后台系统在根据所述请求携带的用户手机号码和用户人脸信息对用户身份验证通过后向ATM反馈；ATM根据所述界面信息，向用户提供继续办理被中断业务的操作界面。这样，可以实现通过ATM对手机银行被中断业务的继续办理，在手机银行终端出现问题时，也能保证正常办理手机银行业务，提高手机银行业务办理的效率，提升用户体验度。
下面对上述S101～S103加以详细说明。
针对上述S101，用户例如通过点击ATM图形交互界面上代表办理手机银行被中断业务的虚拟图标提交继续办理手机银行被中断业务的请求。ATM向银行后台系统发送用户提交的继续办理手机银行被中断业务的请求例如包括但不限于下述(1)～(2)任一种：
(1)ATM在用户点击ATM图形交互界面上的办理手机银行被中断业务的虚拟按键时，提示用户输入登录手机银行的手机号码，并采集用户的人脸信息，ATM将用户手机号码、用户人脸信息携带在用户提交的继续办理手机银行被中断业务的请求中发送给银行后台系统。
(2)ATM在用户点击ATM图形交互界面上的办理手机银行被中断业务的虚拟按键时，向银行后台系统发送用户提交的继续办理手机银行被中断业务的请求。
ATM在向银行后台系统发送用户提交的继续办理手机银行被中断业务的请求后，接收银行后台系统在对用户身份验证通过后反馈的：继续办理被中断业务的界面信息。
此处，在ATM向后台银行系统发送的继续办理手机银行被中断业务的请求中携带有用户手机号码、以及用户人脸信息时，针对上述S102，所述界面信息由银行后台系统在根据所述请求携带的用户手机号码和用户人脸信息对用户身份验证通过后向ATM反馈。
另外，在ATM向后台银行系统发送的继续办理手机银行被中断业务的请求中未携带有用户手机号码、以及用户人脸信息时，ATM接收银行后台系统反馈的对用户进行身份验证的临时二维码；ATM向用户显示临时二维码，提醒用户利用手机银行扫描临时二维码；所述界面信息由银行后台系统在根据临时二维码对用户身份验证通过后向ATM反馈。
此外，ATM接收银行后台系统反馈的：继续办理被中断业务的界面信息例如可以是ATM接收银行后台系统根据用户手机号码反馈的：继续办理被中断业务的界面信息。
针对上述S103，ATM根据所述界面信息，向用户提供继续办理被中断业务的操作界面时例如可以根据所述界面信息生成继续办理中断业务的操作页面，向用户提供继续办理被中断业务的操作页面。
另外，为了进一步提高通过ATM办理手机银行被中断业务的安全性，本发明另一实施例中，ATM在向用户提供继续办理被中断业务的操作界面时，先确认用户所提供的被中断业务是否为银行后台系统反馈的被中断业务；在确认用户所提供的被中断业务为银行后台系统反馈的被中断业务后，向用户提供继续办理被中断业务的操作界面。
示例性的，ATM在用户提交继续办理手机银行被中断业务的请求后，提示用户输入被中断业务的描述信息；ATM接收用户根据提示输入的被中断业务的描述信息，ATM根据被中断业务的描述信息、以及银行后台系统反馈的继续办理被中断业务的界面信息确定用户所提供的被中断业务是否为银行后台系统反馈的被中断业务；在确认用户所提供的被中断业务为银行后台系统反馈的被中断业务后向用户提供继续办理被中断业务的操作界面。
这样，根据确认用户所提供的被中断业务是否为银行后台系统反馈的被中断业务，可以进一步确保是用户本人通过ATM办理手机银行被中断业务，提高通过ATM办理手机银行业务的安全性。
此外，为了进一步保证通过ATM办理手机银行被中断业务的安全性，本发明另一实施例中，ATM在用户办理完被中断业务后，提醒用户退出ATM提供的被中断业务的操作界面；如果用户未在提醒后的第一预设时长内退出，ATM自动退出被中断业务的操作界面。
此处，第一预设时长可以结合具体场景进行设置，这里不做限制。
当用户通过ATM办理手机银行被中断业务的时间过长，也会存在安全风险，因此本发明另一实施例中，ATM在用户办理被中断业务超出第二预设时长时，提醒用户尽快办理被中断业务；ATM在用户办理被中断业务超出第三预设时长时，退出被中断业务的操作界面，并保留用户的被中断业务办理记录，提醒用户重新进行身份验证，在身份验证通过后，根据被中断业务办理记录继续为用户提供被中断业务的操作界面；其中，第三预设时长大于第二预设时长。
另外，第二预设时长、以及第三预设时长例如可以根据多个历史用户在ATM办理手机银行被中断业务的平均时长确定。
为了更清楚的对本发明实施例提供的手机银行业务办理方法进行说明，如图2所示，为本发明实施例提供的一种应用于银行后台系统的手机银行业务办理方法的流程图，包括：
S201：银行后台系统接收ATM发送的继续办理手机银行被中断业务的请求。
银行后台系统接收ATM发送的继续办理手机银行被中断业务的请求包括但不限于上述(1)～(2)任一种，这里不在赘述。
S202：银行后台系统根据所述请求中携带的用户手机号码、以及用户人脸信息对用户进行身份验证。
在所述请求中携带有用户手机号码、以及用户人脸信息时，银行后台系统根据所述请求中携带的用户手机号码、以及用户人脸信息对用户进行身份验证。
具体的，银行后台系统例如根据所述请求中携带的用户手机号码获取与用户手机号码具有关联关系的人脸信息；在具有关联关系的人脸信息与用户人脸信息一致时，确认用户身份验证通过。
S203：银行后台系统在用户身份验证通过时，获取用户的被中断业务的界面信息。
具体的，银行后台系统获取用户的被中断业务的界面信息时，例如可以根据所述请求中携带的用户手机号码，获取用户的被中断业务的界面信息。
示例性的，银行后台系统根据所述请求中携带的用户手机号码，确定用户手机号码对应的手机银行最近一次上传的用户登录手机银行后对手机银行的点击路径；其中，点击路径为根据用户点击的手机银行页面、以及各手机银行页面的点击顺序生成的；银行后台系统根据点击路径中各点击页面分别相关的手机银行业务，确定每一点击页面对应的页面向量；其中，页面向量为根据手机银行包含的手机银行业务构建的，页面向量中的每一元素对应一个手机银行业务，每一元素的元素值代表点击页面是否与该元素对应的手机银行业务相关；银行后台系统将每一点击页面的页面向量中对应的元素值相加，得到综合向量；其中，综合向量中的每一元素值表示用户本次登录手机银行办理该元素值对应的手机银行业务的可能性大小；银行后台系统对综合向量中的各元素值进行排序，选出在预设排序范围内的目标元素值；银行后台系统将目标元素值对应的手机银行业务确定为被中断业务，获取被中断业务的界面信息。
例如，页面向量例如为根据银行业务：理财、转账、生活缴费、账户查询构成的，手机银行首页和各个银行业务都相关，则银行后台系统生成手机银行首页的页面向量为(1，1，1，1)，理财页面和理财相关，和其他银行业务不相关，则银行后台系统生成理财页面的页面向量为(1，0，0，0)；将各页面的页面向量相加得(2，1，1，1)，则第一个元素的元素值2大于其他元素的元素值，用户被中断业务是第一个元素对应的手机银行业务的可能性更大，也即确定理财为被中断业务。
S204：银行后台系统向ATM反馈被中断业务的界面信息。
本发明另一实施例中，在所述请求未携带用户手机号码和用户人脸信息时：银行后台系统向ATM发送临时二维码；银行后台系统接收手机银行发送的代表手机银行成功扫描临时二维码的反馈信息；所述反馈信息中携带用户手机号码；银行后台系统根据用户手机号码获取用户的被中断业务的界面信息；银行后台系统向ATM反馈被中断业务的界面信息。
此处，银行后台系统根据用户手机号码获取用户的被中断业务的界面信息的方法与上述S203中所述的银行后台系统根据用户手机号码获取用户的被中断业务的界面信息的方法类似，这里不再赘述。
本发明实施中，银行后台系统接收ATM发送的继续办理手机银行被中断业务的请求；银行后台系统根据所述请求中携带的用户手机号码、以及用户人脸信息对用户进行身份验证；银行后台系统在用户身份验证通过时，获取用户的被中断业务的界面信息；银行后台系统向ATM反馈被中断业务的界面信息。这样，可以实现通过ATM对手机银行被中断业务的继续办理，在手机银行终端出现问题时，也能保证正常办理手机银行业务，提高手机银行业务办理的效率，提升用户体验度。
本发明实施例中还提供了一种手机银行业务办理装置，如下面的实施例所述。由于该装置解决问题的原理与手机银行业务办理方法相似，因此该装置的实施可以参见手机银行业务办理方法的实施，重复之处不再赘述。
如图3所示，为本发明实施例提供的一种ATM的示意图，包括：第一发送模块301、第一接收模块302、以及第一处理模块303；其中，
第一发送模块301，用于向银行后台系统发送用户提交的继续办理手机银行被中断业务的请求；
第一接收模块302，用于接收银行后台系统反馈的：继续办理被中断业务的界面信息；所述界面信息由银行后台系统在根据所述请求携带的用户手机号码和用户人脸信息对用户身份验证通过后向ATM反馈；
第一处理模块303，用于根据所述界面信息，向用户提供继续办理被中断业务的操作界面。
在一种可能的实施方式中，第一处理模块，具体用于在向用户提供继续办理被中断业务的操作界面时，先确认用户所提供的被中断业务是否为银行后台系统反馈的被中断业务；在确认用户所提供的被中断业务为银行后台系统反馈的被中断业务后，向用户提供继续办理被中断业务的操作界面。
在一种可能的实施方式中，第一接收模块，具体用于接收银行后台系统根据用户手机号码反馈的：继续办理被中断业务的界面信息。
在一种可能的实施方式中，第一接收模块，还用于在所述请求未携带用户手机号码和用户人脸信息时：接收银行后台系统反馈的对用户进行身份验证的临时二维码；向用户显示临时二维码，提醒用户利用手机银行扫描临时二维码；所述界面信息由银行后台系统在根据临时二维码对用户身份验证通过后向ATM反馈。
在一种可能的实施方式中，还包括；第二处理模块，用于在用户办理完被中断业务后，提醒用户退出ATM提供的被中断业务的操作界面；如果用户未在提醒后的第一预设时长内退出，自动退出被中断业务的操作界面。
在一种可能的实施方式中，还包括；第三处理模块，用于在用户办理被中断业务超出第二预设时长时，提醒用户尽快办理被中断业务；在用户办理被中断业务超出第三预设时长时，退出被中断业务的操作界面，并保留用户的被中断业务办理记录，提醒用户重新进行身份验证，在身份验证通过后，根据被中断业务办理记录继续为用户提供被中断业务的操作界面；其中，第三预设时长大于第二预设时长。
在一种可能的实施方式中，第三处理模块，还用于根据多个历史用户在ATM办理手机银行被中断业务的平均时长，确定第二预设时长、第三预设时长。
如图4所示，为本发明实施例提供的一种银行后台系统的示意图，包括：第二接收模块401、身份验证模块402、获取模块403、第二发送模块404；其中，
第二接收模块401，用于接收ATM发送的继续办理手机银行被中断业务的请求；
身份验证模块402，用于根据所述请求中携带的用户手机号码、以及用户人脸信息对用户进行身份验证；
获取模块403，用于在用户身份验证通过时，获取用户的被中断业务的界面信息；
第二发送模块404，用于向ATM反馈被中断业务的界面信息。
在一种可能的实施方式中，身份验证模块，具体用于根据所述请求中携带的用户手机号码获取与用户手机号码具有关联关系的人脸信息；在具有关联关系的人脸信息与用户人脸信息一致时，确认用户身份验证通过。
在一种可能的实施方式中，获取模块，具体用于根据所述请求中携带的用户手机号码，获取用户的被中断业务的界面信息。
在一种可能的实施方式中，获取模块，具体用于：根据所述请求中携带的用户手机号码，确定用户手机号码对应的手机银行最近一次上传的用户登录手机银行后对手机银行的点击路径；其中，点击路径为根据用户点击的手机银行页面、以及各手机银行页面的点击顺序生成的；根据点击路径中各点击页面分别相关的手机银行业务，确定每一点击页面对应的页面向量；其中，页面向量为根据手机银行包含的手机银行业务构建的，页面向量中的每一元素对应一个手机银行业务，每一元素的元素值代表点击页面是否与该元素对应的手机银行业务相关；将每一点击页面的页面向量中对应的元素值相加，得到综合向量；其中，综合向量中的每一元素值表示用户本次登录手机银行办理该元素值对应的手机银行业务的可能性大小；对综合向量中的各元素值进行排序，选出在预设排序范围内的目标元素值；将目标元素值对应的手机银行业务确定为被中断业务，获取被中断业务的界面信息。
在一种可能的实施方式中，还包括：第四处理模块，用于在所述请求未携带用户手机号码和用户人脸信息时：向ATM发送临时二维码；接收手机银行发送的代表手机银行成功扫描临时二维码的反馈信息；所述反馈信息中携带用户手机号码；根据用户手机号码获取用户的被中断业务的界面信息；向ATM反馈被中断业务的界面信息。
基于前述发明构思，如图5所示，本发明还提出了一种计算机设备500，包括存储器510、处理器520及存储在存储器510上并可在处理器520上运行的计算机程序530，所述处理器520执行所述计算机程序530时实现前述手机银行业务办理方法。
本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有执行上述手机银行业务办理方法的计算机程序。
本发明实施例中，针对ATM：ATM向银行后台系统发送用户提交的继续办理手机银行被中断业务的请求，所述请求携带用户手机号码和用户人脸信息；ATM接收银行后台系统反馈的：继续办理被中断业务的界面信息；所述界面信息由银行后台系统在根据所述请求携带的用户手机号码和用户人脸信息对用户身份验证通过后向ATM反馈；ATM根据所述界面信息，向用户提供继续办理被中断业务的操作界面。针对银行后台系统：银行后台系统接收ATM发送的继续办理手机银行被中断业务的请求；银行后台系统根据所述请求中携带的用户手机号码、以及用户人脸信息对用户进行身份验证；银行后台系统在用户身份验证通过时，获取用户的被中断业务的界面信息；银行后台系统向ATM反馈被中断业务的界面信息。这样，可以实现通过ATM对手机银行被中断业务的继续办理，在手机银行终端出现问题时，也能保证正常办理手机银行业务，提高手机银行业务办理的效率，提升用户体验度。
本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。
本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。
这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。
这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。
以上所述的具体实施例，对本发明的目的、技术方案和有益效果进行了进一步详细说明，所应理解的是，以上所述仅为本发明的具体实施例而已，并不用于限定本发明的保护范围，凡在本发明的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (19)

1.一种手机银行业务办理方法，其特征在于，包括：
ATM向银行后台系统发送用户提交的继续办理手机银行被中断业务的请求；
ATM接收银行后台系统反馈的：继续办理被中断业务的界面信息；所述界面信息由银行后台系统在根据所述请求携带的用户手机号码和用户人脸信息对用户身份验证通过后向ATM反馈；
ATM根据所述界面信息，向用户提供继续办理被中断业务的操作界面。
2.如权利要求1所述的手机银行业务办理方法，其特征在于，ATM根据所述界面信息，向用户提供继续办理被中断业务的操作界面，包括：
ATM在向用户提供继续办理被中断业务的操作界面时，先确认用户所提供的被中断业务是否为银行后台系统反馈的被中断业务；在确认用户所提供的被中断业务为银行后台系统反馈的被中断业务后，向用户提供继续办理被中断业务的操作界面。
3.如权利要求1所述的手机银行业务办理方法，其特征在于，ATM接收银行后台系统反馈的：继续办理被中断业务的界面信息，包括：
ATM接收银行后台系统根据用户手机号码反馈的：继续办理被中断业务的界面信息。
4.如权利要求1所述的手机银行业务办理方法，其特征在于，还包括：
在所述请求未携带用户手机号码和用户人脸信息时：
ATM接收银行后台系统反馈的对用户进行身份验证的临时二维码；
ATM向用户显示临时二维码，提醒用户利用手机银行扫描临时二维码；
所述界面信息由银行后台系统在根据临时二维码对用户身份验证通过后向ATM反馈。
5.如权利要求1所述的手机银行业务办理方法，其特征在于，还包括：
ATM在用户办理完被中断业务后，提醒用户退出ATM提供的被中断业务的操作界面；
如果用户未在提醒后的第一预设时长内退出，ATM自动退出被中断业务的操作界面。
6.如权利要求1所述的手机银行业务办理方法，其特征在于，还包括：
ATM在用户办理被中断业务超出第二预设时长时，提醒用户尽快办理被中断业务；
ATM在用户办理被中断业务超出第三预设时长时，退出被中断业务的操作界面，并保留用户的被中断业务办理记录，提醒用户重新进行身份验证，在身份验证通过后，根据被中断业务办理记录继续为用户提供被中断业务的操作界面；
其中，第三预设时长大于第二预设时长。
7.如权利要求6所述的手机银行业务办理方法，其特征在于，还包括：
根据多个历史用户在ATM办理手机银行被中断业务的平均时长，确定第二预设时长、第三预设时长。
8.一种手机银行业务办理方法，其特征在于，包括：
银行后台系统接收ATM发送的继续办理手机银行被中断业务的请求；
银行后台系统根据所述请求中携带的用户手机号码、以及用户人脸信息对用户进行身份验证；
银行后台系统在用户身份验证通过时，获取用户的被中断业务的界面信息；
银行后台系统向ATM反馈被中断业务的界面信息。
9.如权利要求8所述的手机银行业务办理方法，其特征在于，银行后台系统根据所述请求中携带的用户手机号码、以及用户人脸信息对用户进行身份验证，包括：
银行后台系统根据所述请求中携带的用户手机号码获取与用户手机号码具有关联关系的人脸信息；
在具有关联关系的人脸信息与用户人脸信息一致时，确认用户身份验证通过。
10.如权利要求8所述的手机银行业务办理方法，其特征在于，银行后台系统获取用户的被中断业务的界面信息，包括：
银行后台系统根据所述请求中携带的用户手机号码，获取用户的被中断业务的界面信息。
11.如权利要求10所述的手机银行业务办理方法，其特征在于，银行后台系统根据所述请求中携带的用户手机号码，获取用户的被中断业务的界面信息，包括：
银行后台系统根据所述请求中携带的用户手机号码，确定用户手机号码对应的手机银行最近一次上传的用户登录手机银行后对手机银行的点击路径；其中，点击路径为根据用户点击的手机银行页面、以及各手机银行页面的点击顺序生成的；
银行后台系统根据点击路径中各点击页面分别相关的手机银行业务，确定每一点击页面对应的页面向量；其中，页面向量为根据手机银行包含的手机银行业务构建的，页面向量中的每一元素对应一个手机银行业务，每一元素的元素值代表点击页面是否与该元素对应的手机银行业务相关；
银行后台系统将每一点击页面的页面向量中对应的元素值相加，得到综合向量；其中，综合向量中的每一元素值表示用户本次登录手机银行办理该元素值对应的手机银行业务的可能性大小；
银行后台系统对综合向量中的各元素值进行排序，选出在预设排序范围内的目标元素值；
银行后台系统将目标元素值对应的手机银行业务确定为被中断业务，获取被中断业务的界面信息。
12.如权利要求8所述的手机银行业务办理方法，其特征在于，还包括：
在所述请求未携带用户手机号码和用户人脸信息时：
银行后台系统向ATM发送临时二维码；
银行后台系统接收手机银行发送的代表手机银行成功扫描临时二维码的反馈信息；所述反馈信息中携带用户手机号码；
银行后台系统根据用户手机号码获取用户的被中断业务的界面信息；
银行后台系统向ATM反馈被中断业务的界面信息。
13.一种ATM，其特征在于，包括：
第一发送模块，用于向银行后台系统发送用户提交的继续办理手机银行被中断业务的请求；
第一接收模块，用于接收银行后台系统反馈的：继续办理被中断业务的界面信息；所述界面信息由银行后台系统在根据所述请求携带的用户手机号码和用户人脸信息对用户身份验证通过后向ATM反馈；
第一处理模块，用于根据所述界面信息，向用户提供继续办理被中断业务的操作界面。
14.如权利要求13所述的ATM，其特征在于，第一处理模块，具体用于在向用户提供继续办理被中断业务的操作界面时，先确认用户所提供的被中断业务是否为银行后台系统反馈的被中断业务；在确认用户所提供的被中断业务为银行后台系统反馈的被中断业务后，向用户提供继续办理被中断业务的操作界面。
15.一种银行后台系统，其特征在于，包括：
第二接收模块，用于接收ATM发送的继续办理手机银行被中断业务的请求；
身份验证模块，用于根据所述请求中携带的用户手机号码、以及用户人脸信息对用户进行身份验证；
获取模块，用于在用户身份验证通过时，获取用户的被中断业务的界面信息；
第二发送模块，用于向ATM反馈被中断业务的界面信息。
16.如权利要求15所述的银行后台系统，其特征在于，获取模块，具体用于根据所述请求中携带的用户手机号码，获取用户的被中断业务的界面信息。
17.如权利要求16所述的银行后台系统，其特征在于，获取模块，具体用于：
根据所述请求中携带的用户手机号码，确定用户手机号码对应的手机银行最近一次上传的用户登录手机银行后对手机银行的点击路径；其中，点击路径为根据用户点击的手机银行页面、以及各手机银行页面的点击顺序生成的；
根据点击路径中各点击页面分别相关的手机银行业务，确定每一点击页面对应的页面向量；其中，页面向量为根据手机银行包含的手机银行业务构建的，页面向量中的每一元素对应一个手机银行业务，每一元素的元素值代表点击页面是否与该元素对应的手机银行业务相关；
将每一点击页面的页面向量中对应的元素值相加，得到综合向量；其中，综合向量中的每一元素值表示用户本次登录手机银行办理该元素值对应的手机银行业务的可能性大小；
对综合向量中的各元素值进行排序，选出在预设排序范围内的目标元素值；
将目标元素值对应的手机银行业务确定为被中断业务，获取被中断业务的界面信息。
18.一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至12任一所述方法。
19.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有执行权利要求1至12任一所述方法的计算机程序。
CN202110849327.6A 2021-07-27 2021-07-27 手机银行业务办理方法、atm及银行后台系统 Pending CN113487305A (zh)

Priority Applications (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
CN202110849327.6A CN113487305A (zh) 2021-07-27 2021-07-27 手机银行业务办理方法、atm及银行后台系统

Applications Claiming Priority (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
CN202110849327.6A CN113487305A (zh) 2021-07-27 2021-07-27 手机银行业务办理方法、atm及银行后台系统

Publications (1)

Publication Number Publication Date
CN113487305A true CN113487305A (zh) 2021-10-08

Family

ID=77943967

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
CN202110849327.6A Pending CN113487305A (zh) 2021-07-27 2021-07-27 手机银行业务办理方法、atm及银行后台系统

Country Status (1)

Country Link
CN (1) CN113487305A (zh)

Cited By (1)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CN114170742A (zh) * 2021-12-08 2022-03-11 中国电信股份有限公司 自助终端业务处理系统及方法、计算机可读取记录介质

Citations (13)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
JP2004272827A (ja) * 2003-03-12 2004-09-30 Ufj Bank Ltd 本人認証システム及び本人認証方法
CN104464117A (zh) * 2014-12-29 2015-03-25 通邮信息技术有限公司 基于动态二维码银行自动柜员机取款方法及系统
CN104537562A (zh) * 2015-01-12 2015-04-22 广州广电运通金融电子股份有限公司 一种金融自助系统的处理方法
CN204496618U (zh) * 2015-03-02 2015-07-22 广州广电运通金融电子股份有限公司 一种自动柜员机
CN105046551A (zh) * 2015-07-01 2015-11-11 浪潮软件集团有限公司 一种自助终端的业务实现方法和系统、自助终端
CN105741102A (zh) * 2014-12-07 2016-07-06 联芯科技有限公司 取现系统及取现方法
CN106485851A (zh) * 2016-09-26 2017-03-08 深圳大学 一种无卡存取款机及无卡存取款系统
CN107331079A (zh) * 2017-06-06 2017-11-07 浪潮金融信息技术有限公司 业务处理方法及装置
US20180239763A1 (en) * 2017-02-17 2018-08-23 Kyndi, Inc. Method and apparatus of ranking linked network nodes
KR20190004227A (ko) * 2017-07-03 2019-01-11 주식회사 하렉스인포텍 금융 서비스 제공 시스템
CN109934702A (zh) * 2019-03-17 2019-06-25 中国建设银行股份有限公司 一种个人外汇业务处理的方法、系统及电子设备
CN111932800A (zh) * 2020-08-19 2020-11-13 中国工商银行股份有限公司 一种安全验证方法及装置
CN112825147A (zh) * 2019-11-21 2021-05-21 亿度慧达教育科技（北京）有限公司 学习路径规划方法、装置、设备和存储介质

Patent Citations (13)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
JP2004272827A (ja) * 2003-03-12 2004-09-30 Ufj Bank Ltd 本人認証システム及び本人認証方法
CN105741102A (zh) * 2014-12-07 2016-07-06 联芯科技有限公司 取现系统及取现方法
CN104464117A (zh) * 2014-12-29 2015-03-25 通邮信息技术有限公司 基于动态二维码银行自动柜员机取款方法及系统
CN104537562A (zh) * 2015-01-12 2015-04-22 广州广电运通金融电子股份有限公司 一种金融自助系统的处理方法
CN204496618U (zh) * 2015-03-02 2015-07-22 广州广电运通金融电子股份有限公司 一种自动柜员机
CN105046551A (zh) * 2015-07-01 2015-11-11 浪潮软件集团有限公司 一种自助终端的业务实现方法和系统、自助终端
CN106485851A (zh) * 2016-09-26 2017-03-08 深圳大学 一种无卡存取款机及无卡存取款系统
US20180239763A1 (en) * 2017-02-17 2018-08-23 Kyndi, Inc. Method and apparatus of ranking linked network nodes
CN107331079A (zh) * 2017-06-06 2017-11-07 浪潮金融信息技术有限公司 业务处理方法及装置
KR20190004227A (ko) * 2017-07-03 2019-01-11 주식회사 하렉스인포텍 금융 서비스 제공 시스템
CN109934702A (zh) * 2019-03-17 2019-06-25 中国建设银行股份有限公司 一种个人外汇业务处理的方法、系统及电子设备
CN112825147A (zh) * 2019-11-21 2021-05-21 亿度慧达教育科技（北京）有限公司 学习路径规划方法、装置、设备和存储介质
CN111932800A (zh) * 2020-08-19 2020-11-13 中国工商银行股份有限公司 一种安全验证方法及装置

Non-Patent Citations (1)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Title
王忠吉等: "管理决策模型与方法", 31 May 2011, pages: 76 - 78 *

Cited By (1)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CN114170742A (zh) * 2021-12-08 2022-03-11 中国电信股份有限公司 自助终端业务处理系统及方法、计算机可读取记录介质

Similar Documents

Publication Publication Date Title
EP3559874B1 (en) Event-driven blockchain workflow processing
CN107038579B (zh) 一种电子支付业务处理、电子支付方法及装置
WO2015088853A1 (en) Launching a client application based on a message
JP2018515821A (ja) サービス実装
CN109302379A (zh) 身份认证方法、装置、服务器及介质
CN113487305A (zh) 手机银行业务办理方法、atm及银行后台系统
CN101174322A (zh) 特征码支付方法、支付平台及支付系统
CN107770162A (zh) 一种直播平台中防止刷礼物的方法及装置
WO2014043389A2 (en) Data processing method and system
CN115239450A (zh) 财务数据处理方法、装置、计算机设备及存储介质
CN110378785B (zh) 由服务器执行的交易处理方法、装置、计算设备以及介质
CN115018612A (zh) 一种基于银行柜面的业务处理方法及装置
CN112619156A (zh) 游戏账号的绑定方法、装置及设备
CN106920083B (zh) 业务实现方法、支付方法及装置
CN111445325A (zh) 信用卡信息处理方法、装置、系统及存储介质
CN109150996A (zh) 一种区块链接收方法及系统
CN104917730A (zh) 一种鉴权方法及系统、鉴权服务器
CN108846751A (zh) 在线金融交易方法及装置、金融交易客户端
US20230308443A1 (en) Intermediary digital resource acquirer
EP4304131A1 (en) Method and apparatus for generating random numbers in blockchain
CN114881789A (zh) 手机银行碳交易方法及装置
CN114219560A (zh) 拼单方法、系统、电子设备和介质
CN116308834A (zh) 账务信息处理方法、装置、计算机设备和存储介质
CN115049382A (zh) 手机银行转账信息处理方法、银行后台系统、手机银行
CN115760336A (zh) 修正银行系统的等待时间阈值的方法及装置

Legal Events

Date Code Title Description
PB01 Publication
PB01 Publication
SE01 Entry into force of request for substantive examination
SE01 Entry into force of request for substantive examination