CN114038207B - 一种迎客方法、计算机可读存储介质及装置 - Google Patents

一种迎客方法、计算机可读存储介质及装置 Download PDF

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Abstract

本申请公开了一种迎客方法、计算机可读存储介质及装置，首先获取位于门店的摄像头拍摄得到的图片，并根据图片获取车辆的车牌号码，根据车牌号码及预设车牌号码与车主信息的对应关系确定车主信息，根据车主信息确定预订单信息，根据车牌号码、车主信息及预订单信息生成排队号码，为了方便车主直观的获取排队号码，将排队号码发送至车主客户端以便于车主查看，本申请可以在车主驾车至汽车养护门店时自动化获取车辆和车主的信息，使用摄像头拍摄图片，根据图片获取车辆的车牌号码，自动化获取车牌号码代替现有技术中的人工记录车牌号码，相比于人工操作，该方法提高了效率，提高了精确性并提升了自动化程度。

Description

一种迎客方法、计算机可读存储介质及装置
技术领域
本发明涉及车辆服务领域，特别是涉及一种迎客方法、计算机可读存储介质及装置。
背景技术
在车辆需要进入门店养护时，门店首先需要获取车辆和车主的信息，现有技术中，获取该信息的方法通常是人工获取，例如车主进行扫码，扫码之后车主需要进行车牌号码的人工选择，之后排队系统为车主生成排号信息，也可以是门店的工作人员帮助车主输入手机号、预订单信息及车牌号码等信息，之后排队系统根据工作人员输入的信息为车主生成排号信息。由于车主与门店的工作人员都存在人工操作行为，可能会出现车牌号码选择错误或手机号、车牌号码及预订单信息输入错误等情况，且人工操作的效率较低，无法解放人力。
发明内容
本发明的目的是提供一种迎客方法、计算机可读存储介质及装置，提高了效率，提高了精确性并提升了自动化程度。
为解决上述技术问题，本发明提供了一种迎客方法，包括：
获取位于门店的摄像头拍摄得到的图片，并根据所述图片获取车辆的车牌号码；
根据所述车牌号码及预设车牌号码与车主信息的对应关系确定车主信息；
根据所述车主信息确定预订单信息；
根据所述车牌号码、所述车主信息及所述预订单信息生成排队号码，并将所述排队号码发送至车主客户端。
优选的，获取位于门店的摄像头拍摄得到的图片，包括：
获取位于门店的摄像头在接收到触发信号后开始拍摄得到的图片；所述触发信号为位于所述门店的传感器在检测到所述摄像头的拍摄区域有车辆进入时生成。
优选的，获取位于门店的摄像头拍摄得到的图片，包括：
通过云端存储器获取位于门店的摄像头拍摄得到的图片。
优选的，根据所述图片获取车辆的车牌号码之后，还包括：
根据所述车牌号码及预设车牌号码与车辆信息的对应关系确定车辆信息；所述车辆信息包括车辆品牌和/或车辆颜色；
将所述车辆信息发送至车主客户端。
优选的，根据所述车主信息确定预订单信息之后，还包括：
将所述车牌号码、所述车主信息及所述预订单信息发送至车主客户端；
根据所述车牌号码、所述车主信息及所述预订单信息生成排队号码，并将所述排队号码发送至车主客户端，包括：
接收到车主通过所述车主客户端发送的信息正确指令后根据所述车牌号码、所述车主信息及所述预订单信息生成排队号码，并将所述排队号码发送至车主客户端。
优选的，根据所述车主信息确定预订单信息之前，还包括：
判断是否存在与所述车主信息对应的所述预订单信息；
若是，进入根据所述车主信息确定预订单信息的步骤；
若否，根据所述图片中包括摄像头的门店标识确定所述门店的信息；
根据所述门店的信息确定所述门店支持的服务类型；
将所述门店支持的服务类型发送至车主客户端；
接收所述车主通过所述车主客户端选择的服务类型并基于所述车主通过所述车主客户端选择的所述服务类型生成与所述车主对应的预订单信息。
优选的，获取位于门店的摄像头拍摄得到的图片，并根据所述图片获取车辆的车牌号码，包括：
获取位于门店门口的摄像头拍摄得到的连续多帧图片；
对获取的各帧图片进行图像识别，得到各帧图片对应的车牌号码；
将各帧图片对应的车牌号码中重复次数最多的车牌号码作为车辆的车牌号码。
优选的，将所述排队号码发送至车主客户端之后，还包括：
基于所述车牌号码、所述车主信息及所述预订单信息生成车主到店记录并保存。
为解决上述技术问题，本发明还提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述所述迎客方法的步骤。
为解决上述技术问题，本发明还提供了一种迎客装置,包括：
存储器，用于存储计算机程序；
处理器，用于执行所述计算机程序以实现上述所述的迎客方法的步骤。
本申请提供了一种迎客方法、计算机可读存储介质及装置，首先获取位于门店的摄像头拍摄得到的图片，并根据图片获取车辆的车牌号码，根据车牌号码及预设车牌号码与车主信息的对应关系确定车主信息，根据车主信息确定预订单信息，根据车牌号码、车主信息及预订单信息生成排队号码，为了方便车主直观的获取排队号码，将排队号码发送至车主客户端以便于车主查看，本申请可以在车主驾车至汽车养护门店时自动化获取车辆和车主的信息，使用摄像头拍摄图片，根据图片获取车辆的车牌号码，自动化获取车牌号码代替现有技术中的人工记录车牌号码，相比于人工操作，该方法提高了效率，提高了精确性并提升了自动化程度。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对现有技术和实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1为本发明提供的一种迎客方法的流程图；
图2为本发明提供的一种迎客装置的结构示意图。
具体实施方式
本发明的核心是提供一种迎客方法、计算机可读存储介质及装置，提高了效率，提高了精确性并提升了自动化程度。
为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
请参照图1，图1为本发明提供的一种迎客方法的流程图。该方法包括：
S11：获取位于门店的摄像头拍摄得到的图片，并根据图片获取车辆的车牌号码；
S12：根据车牌号码及预设车牌号码与车主信息的对应关系确定车主信息；
S13：根据车主信息确定预订单信息；
S14：根据车牌号码、车主信息及预订单信息生成排队号码，并将排队号码发送至车主客户端。
在车辆需要进入门店养护时，门店需要获取车辆和车主的信息，考虑到现有技术获取该信息的方法通常是人工获取，人工操作的效率较低且存在发生操作错误或者信息输入错误的可能，为了解决该问题，本方案中确定车辆的信息和车主的信息的方法是通过摄像头拍摄得到图片，根据图片确定车牌号码，再根据预设车牌号码与车主信息的对应关系确定车主信息，整个过程效率高且自动化程度高，提高了效率。
具体的，车辆进入养护门店时，位于门店的摄像头开始拍摄车辆的视频，处理器从视频中逐帧获取图片，对图片进行AI分析，获取图片中的车牌号码作为车辆的车牌号码，确定车辆的车牌号码之后，再根据车辆的车牌号码及预先设置的车牌号码和车主信息的对应关系确定车主信息，这里的车主信息指的是表征车主身份的信息，例如车主的手机号，车主预先会在车辆养护门店的应用上创建本次车辆养护的预订单，确定车主信息之后，根据车主信息获取车主的预订单信息，车牌号码、车主信息及预订单信息确定之后，基于这些信息，门店客户端为车主生成排队号码，之后将排队号码发送至车主客户端，车主根据自己的方式可以查看到排队号码，比如手机上的应用或者小程序，相比于现有技术的人工操作，本方案提高了效率，提高了精确性并提升了自动化程度。
需要说明的是，表征车主身份信息的不仅仅为手机号码，也可以是车主的身份证号码，但是考虑到在手机应用或小程序上，手机号码和身份证号码应该是一种绑定关系所以这里获取的车主信息可以是手机号码也可以是身份证号码，提高了方案的可行性和可靠性。
需要说明的是，摄像头获取的是车辆的视频，在AI分析的过程中使用的是从视频中逐帧获取的图片，这种方法更加的准确，提高了可靠性。
综上所述，本申请提供了一种迎客方法、计算机可读存储介质及装置，首先获取位于门店的摄像头拍摄得到的图片，并根据图片获取车辆的车牌号码，根据车牌号码及预设车牌号码与车主信息的对应关系确定车主信息，根据车主信息确定预订单信息，根据车牌号码、车主信息及预订单信息生成排队号码，为了方便车主直观的获取排队号码，将排队号码发送至车主客户端以便于车主查看，本申请可以在车主驾车至汽车养护门店时自动化获取车辆和车主的信息，使用摄像头拍摄图片，根据图片获取车辆的车牌号码，自动化获取车牌号码代替现有技术中的人工记录车牌号码，相比于人工操作，该方法提高了效率，提高了精确性并提升了自动化程度。
在上述实施例的基础上：
作为一种优选的实施例，获取位于门店的摄像头拍摄得到的图片，包括：
获取位于门店的摄像头在接收到触发信号后开始拍摄得到的图片；触发信号为位于门店的传感器在检测到摄像头的拍摄区域有车辆进入时生成。
车辆进入门店之后，通常需要一个触发信号才可以触发摄像头拍摄车辆的视频，通常情况下，需要使用传感器在车辆进入门店时，传感出需要控制摄像头开始录制视频的信号，这里的传感器可以使用红外传感器，红外传感器设置于车辆进入门店的区域，当车辆进入门店之后，红外传感器扫描到车辆，将触发信号传递到位于门店的摄像头，位于门店的摄像头在接收到触发信号后开始拍摄得到的图片，整个过程自动化完成，提高了可靠性。
需要说明的是，这里的传感器不仅限于红外传感器，也可以是可以检测到车辆进入门店的其他传感器，在这里不作额外的限定。
作为一种优选的实施例，获取位于门店的摄像头拍摄得到的图片，包括：
通过云端存储器获取位于门店的摄像头拍摄得到的图片。
本方案在获取到大量的车辆的图片之后，会将这些图片存储于云端存储器，相比于将图片保存到对应的门店，存储于云端存储器更加的便于公司的管理，将所有的图片放在云端存储器，集中处理和分析，只需要在公司总部或者一个固定地点设立处理图片的机构或者部门，并不需要在所有的门店都处理摄像头拍摄得到的图片，对于公司内部来讲，这种利用云端存储器处理摄像头拍摄得到的图片的方式，更加的高效便捷，另一方面，如果发生错误或者某些问题，因为集中在云端存储器处理，也更加容易解决，提高了方案的可行性和安全性。
作为一种优选的实施例，根据图片获取车辆的车牌号码之后，还包括：
根据车牌号码及预设车牌号码与车辆信息的对应关系确定车辆信息；车辆信息包括车辆品牌和/或车辆颜色；
将车辆信息发送至车主客户端。
根据图片获取车辆的车牌号码之后，不仅仅会将车牌号码发送给车主，车主在车主客户端还可以接收到车辆其他的信息，也就是车辆信息，可以根据车牌号码及预设车牌号码与车辆信息的对应关系确定车辆信息，也就是获取到车牌号码之后，车牌号码对应的车辆信息也就可以确定，比如车辆信息包括车辆品牌和/或车辆颜色，将这些信息同时发送给车主客户端时，车主根据这些信息，一方面可以再次确定是不是自己本次要进行养护的车辆，另一方面，还可以增加车主的服务体验，在手机应用或者小程序上直观的查看这些信息，增加了门店的服务体验，提高了本方案的可靠性与可行性。
作为一种优选的实施例，根据车主信息确定预订单信息之后，还包括：
将车牌号码、车主信息及预订单信息发送至车主客户端；
根据车牌号码、车主信息及预订单信息生成排队号码，并将排队号码发送至车主客户端，包括：
接收到车主通过车主客户端发送的信息正确指令后根据车牌号码、车主信息及预订单信息生成排队号码，并将排队号码发送至车主客户端。
考虑到车主在车主客户端查看信息时，不仅仅需要查看排队号码，在这之前，会首先发送将车牌号码、车主信息及预订单信息发送至车主客户端，车主确定各个信息正确后再自动生成排队号码，因此在根据车主信息获取车主的预订单信息后，将车牌号码、车主信息及预订单信息发送到车主客户端，车主确定信息正确之后，接收到车主通过车主客户端发送的信息正确指令后即可根据车牌号码、车主信息及预订单信息为车主生成排队号码，并将该排队号码发送至车主客户端。在自动生成排队号码之前首先需要车主确定各个信息无误，提高了方案的可行性。
作为一种优选的实施例，根据车主信息确定预订单信息之前，还包括：
判断是否存在与车主信息对应的预订单信息；
若是，进入根据车主信息确定预订单信息的步骤；
若否，根据图片中包括摄像头的门店标识确定门店的信息；
根据门店的信息确定门店支持的服务类型；
将门店支持的服务类型发送至车主客户端；
接收车主通过车主客户端选择的服务类型并基于车主通过车主客户端选择的服务类型生成与车主对应的预订单信息。
考虑到存在某些车主并没有在手机应用或者小程序上预约之后再到门店进行车辆养护，还可能存在车主需要进行车辆的养护时，直接来到门店，并没有进行预约的步骤，所以也需要为这部分车主提供车辆养护服务，这部分车主需要养护车辆时，根据图片中包括摄像头的门店标识确定门店的信息，确定信息之后，需要确定门店所支持的服务类型，将门店支持的服务类型发送至车主客户端，车主接收到这些服务类型之后，可以选择对应的服务类型，接收车主通过车主客户端选择的服务类型，之后就可以根据服务类型为车主生成预订单，进而完成对没有提前预约的车主的服务，增加了本方案的全面性，提高了方案的可行性与可靠性。
作为一种优选的实施例，获取位于门店的摄像头拍摄得到的图片，并根据图片获取车辆的车牌号码，包括：
获取位于门店门口的摄像头拍摄得到的连续多帧图片；
对获取的各帧图片进行图像识别，得到各帧图片对应的车牌号码；
将各帧图片对应的车牌号码中重复次数最多的车牌号码作为车辆的车牌号码。
在获取位于门店门口的摄像头拍摄得到的图片时，由于获取的其实是视频流，AI识别系统分析的其实是从视频流逐帧获取的图片，考虑到可以在原有识别的基础上，进一步提高识别的精准度，可以利用优化算法，AI识别系统可以更加精确的识别图片，获取位于门店门口的摄像头拍摄得到的连续多帧图片，对获取的各帧图片进行AI识别，分别识别出每一帧图片中的对应的车牌号码，这里识别出的车牌号码可能有不同情况，如果不进行算法优化，可能就在后续流程使用了错误的车牌号码，当应用AI识别进行算法优化时，根据识别出来的所有车牌号码，选择出其中重复次数最多的车牌号码作为车辆的车牌号码，这种AI识别的算法优化提高了识别车辆的车牌号码的准确率，提高了方案的可行性与可靠性，并且增加了自动化程度。
作为一种优选的实施例，将所述排队号码发送至车主客户端之后，还包括：
基于车牌号码、车主信息及预订单信息生成车主到店记录并保存。
车主获得排队号码之后，就可以视为自动迎客已经完成，也就是车主在这之后开始准备接受车辆的养护服务，就证明车主完成了到店进行车辆养护的步骤，在门店的角度，门店客户端需要为本次服务创建一个记录，也就是车主到店记录，基于车牌号码、车主信息及预订单信息生成车主到店记录，也就是需要记录车主信息、本次服务的车辆以及这次的预订单信息，然后创建到店记录，保存到店记录，提高了本方案的可靠性，提高了自动化程度。
本发明还提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述所述迎客方法的步骤。
对于本发明提供的计算机可读存储介质的介绍请参考上述迎客方法的实施例，此处不再赘述。
本发明还提供了一种迎客装置,请参照图2，图2为本发明提供的一种迎客装置的结构示意图，包括：
存储器1，用于存储计算机程序；
处理器2，用于执行所述计算机程序以实现上述所述的迎客方法的步骤。
对于本发明提供的迎客装置的介绍请参考上述迎客方法的实施例，此处不再赘述。
本说明书中各个实施例采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似部分互相参见即可。对于实施例公开的装置而言，由于其与实施例公开的方法相对应，所以描述的比较简单，相关之处参见方法部分说明即可。
专业人员还可以进一步意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的单元及算法步骤，能够以电子硬件、计算机软件或者二者的结合来实现，为了清楚地说明硬件和软件的可互换性，在上述说明中已经按照功能一般性地描述了各示例的组成及步骤。这些功能究竟以硬件还是软件方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本发明的范围。

Claims (9)

1.一种迎客方法，其特征在于，包括：
获取位于门店的摄像头拍摄得到的图片，并根据所述图片获取车辆的车牌号码；
根据所述车牌号码及预设车牌号码与车主信息的对应关系确定车主信息；
根据所述车主信息确定预订单信息；
根据所述车牌号码、所述车主信息及所述预订单信息生成排队号码，并将所述排队号码发送至车主客户端；
根据所述车主信息确定预订单信息之前，还包括：
判断是否存在与所述车主信息对应的所述预订单信息；
若是，进入根据所述车主信息确定预订单信息的步骤；
若否，根据所述图片中包括摄像头的门店标识确定所述门店的信息；
根据所述门店的信息确定所述门店支持的服务类型；
将所述门店支持的服务类型发送至车主客户端；
接收所述车主通过所述车主客户端选择的服务类型并基于所述车主通过所述车主客户端选择的所述服务类型生成与所述车主对应的预订单信息。
2.根据权利要求1所述的迎客方法，其特征在于，获取位于门店的摄像头拍摄得到的图片，包括：
获取位于门店的摄像头在接收到触发信号后开始拍摄得到的图片；所述触发信号为位于所述门店的传感器在检测到所述摄像头的拍摄区域有车辆进入时生成。
3.根据权利要求1所述的迎客方法，其特征在于，获取位于门店的摄像头拍摄得到的图片，包括：
通过云端存储器获取位于门店的摄像头拍摄得到的图片。
4.根据权利要求1所述的迎客方法，其特征在于，根据所述图片获取车辆的车牌号码之后，还包括：
根据所述车牌号码及预设车牌号码与车辆信息的对应关系确定车辆信息；所述车辆信息包括车辆品牌和/或车辆颜色；
将所述车辆信息发送至车主客户端。
5.根据权利要求1所述的迎客方法，其特征在于，根据所述车主信息确定预订单信息之后，还包括：
将所述车牌号码、所述车主信息及所述预订单信息发送至车主客户端；
根据所述车牌号码、所述车主信息及所述预订单信息生成排队号码，并将所述排队号码发送至车主客户端，包括：
接收到车主通过所述车主客户端发送的信息正确指令后根据所述车牌号码、所述车主信息及所述预订单信息生成排队号码，并将所述排队号码发送至车主客户端。
6.根据权利要求1所述的迎客方法，其特征在于，获取位于门店的摄像头拍摄得到的图片，并根据所述图片获取车辆的车牌号码，包括：
获取位于门店门口的摄像头拍摄得到的连续多帧图片；
对获取的各帧图片进行图像识别，得到各帧图片对应的车牌号码；
将各帧图片对应的车牌号码中重复次数最多的车牌号码作为车辆的车牌号码。
7.根据权利要求1至6任一项所述的迎客方法，其特征在于，将所述排队号码发送至车主客户端之后，还包括：
基于所述车牌号码、所述车主信息及所述预订单信息生成车主到店记录并保存。
8.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至7任一项所述迎客方法的步骤。
9.一种迎客装置,其特征在于,包括：
存储器，用于存储计算机程序；
处理器，用于执行所述计算机程序以实现上述权利要求1至7任一项所述的迎客方法的步骤。
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