CN111277787B - 一种车辆维修监控系统及方法 - Google Patents

Abstract

本发明涉及一种车辆维修监控系统及方法，所述系统包括视频采集模块、车载T‑BOX、后台服务器和客户端，其中，所述视频采集模块，用于采集车辆维修过程中的多路视频图像信息，并将采集的所述多路视频图像信息实时传输给所述车载T‑BOX；所述车载T‑BOX，用于对所述多路视频图像信息进行合并处理，并将处理后的视频画面传输给所述后台服务器；所述后台服务器，用于对接收的所述视频画面进行存储，向所述客户端返回相应的车辆维修视频；所述客户端，用于向所述后台服务器发送监控查询请求，接收所述后台服务器返回的所述车辆维修视频。本发明能够让用户直观地了解车辆维修的全过程，使得车辆维修保养内容更透明，提高了客户满意度。

Description

一种车辆维修监控系统及方法

技术领域

本发明涉及车联网技术领域，尤其涉及一种车辆维修监控系统及方法。

背景技术

现有技术中，当车辆需要维修时，一般情况车辆道路4S店就会把车辆交给维修接待人员，车辆会被4S店维修人员开到维修车间进行维修，客户无法看到车辆维修的全过程，只能在休息室了解车辆在维修中、等待排除中，或维修已完成等几个基本粗略信息。维修人员对车辆进行的操作客户是不清楚的。各种新闻媒体多次报道，由于维修人员技能不好或职业操守不良，会对车辆进行不适当的维修更换。

鉴于现有技术存在的缺陷，本发明提供了一种车辆维修监控系统及方法，能够让用户实时了解到车辆在维修过程中的情况。

发明内容

本发明所要解决的技术问题在于，提供一种车辆维修监控系统及方法，能够让用户直观地了解车辆维修的全过程，使得车辆维修保养内容更透明，有效防止用户被欺骗，提高了客户满意度。

为了解决上述技术问题，第一方面，本发明提供了一种车辆维修监控系统，包括：视频采集模块、车载T-BOX、后台服务器和客户端，其中，

所述视频采集模块设置在车身上，用于采集车辆维修过程中的多路视频图像信息，并将采集的所述多路视频图像信息实时传输给所述车载T-BOX；

所述车载T-BOX，用于对所述多路视频图像信息进行合并处理，并将处理后的视频画面传输给所述后台服务器；

所述后台服务器，用于对接收的所述视频画面进行存储，向所述客户端返回相应的车辆维修视频；

所述客户端，用于向所述后台服务器发送监控查询请求，接收所述后台服务器根据所述监控查询请求返回的所述车辆维修视频。

进一步地，所述系统还包括OBD接口，所述OBD接口用于外接诊断仪，并将诊断仪插在所述OBD接口时的接口信号传输给所述车载T-BOX，以使得所述车载T-BOX在收到所述接口信号时，向所述视频采集模块发送使能信号。

优选地，所述OBD接口通过LIN总线将所述接口信号传输给所述车载T-BOX。

进一步地，所述视频采集模块将采集的所述多路视频图像信息以LVDS的格式传输给所述车载T-BOX。

优选地，所述后台服务器还用于根据接收的所述监控查询请求，确定发送所述监控查询请求的目标客户端；根据所述目标客户端确定与其绑定的目标车辆，再从存储的所有视频画面中找到与所述目标车辆对应的目标视频画面，并将所述目标视频画面发送给所述目标客户端。

第二方面，本发明提供了一种车辆维修监控方法，所述方法包括：

采集车辆维修过程中的多路视频图像信息，并将采集的所述多路视频图像信息实时传输给车载T-BOX；

对所述多路视频图像信息进行合并处理，并将处理后的视频画面传输给后台服务器；

对接收的所述视频画面进行存储，向客户端返回相应的车辆维修视频；

向后台服务器发送监控查询请求，接收所述后台服务器根据所述监控查询请求返回的所述车辆维修视频。

进一步地，当接收到诊断仪插上OBD接口时的接口信号时，向视频采集模块发送使能信号，以启动所述视频采集模块。

优选地，所述OBD接口通过LIN总线将所述接口信号传输给所述车载T-BOX。

进一步地，所述将采集的所述多路视频图像信息实时传输给车载T-BOX包括：

将采集的所述多路视频图像信息以LVDS的格式传输给所述车载T-BOX。

优选地，所述对接收的所述视频画面进行存储，向客户端返回相应的车辆维修视频包括：

根据接收的所述监控查询请求，确定发送所述监控查询请求的目标客户端；根据所述目标客户端确定与其绑定的目标车辆，再从存储的所有视频画面中找到与所述目标车辆对应的目标视频画面，并将所述目标视频画面发送给所述目标客户端。

实施本发明实施例，具有如下有益效果：

本发明通过视频采集模块对车辆在维修过程中的视频信息进行采集，并通过车载T-BOX将处理后的视频画面发送至后台服务器，后台服务器对视频画面进行存储，根据客户端发送的监控查询请求返回对应的目标车辆的维修视频。本发明利用车辆自身的视频采集模块，实时监控车辆维修过程的情况，用户可以通过客户端实时查看以及回放维修全过程。本发明能够让用户直观地了解车辆维修的全过程，使得车辆维修保养内容更透明，保证使用原厂备件或者客户指定的配件，有效防止用户被欺骗，提高了客户满意度。

附图说明

图1是本发明实施例提供的一种车辆维修监控系统原理图；

图2是本发明实施例提供的设置有视频采集模块的车辆示意图；

图3是本发明实施例提供的一种车辆维修监控方法流程图；

图4是本发明实施例提供的另一种车辆维修监控方法流程图；

图5是本发明实施例提供的一种服务器根据监控查询请求返回车辆维修视频的方法流程图。

具体实施方式

为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本发明作进一步地详细描述。显然，所描述的实施例仅仅是本发明的一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

实施例1

请参见图1，其示出了本发明实施例提供的一种车辆维修监控系统原理图，所述系统包括视频采集模块110、车载T-BOX 120、后台服务器130、客户端140和OBD接口150，其中：

所述视频采集模块110可包括若干摄像头，并且若干摄像头设置在车身的不同位置，所述视频采集模块110用于采集车辆维修过程中的多路视频图像信息，并将采集的所述多路视频图像信息实时传输给所述车载T-BOX。这里采集的视频信息是由多个不同的摄像头采集的，故存在多路视频图像信息。视频采集模块110采集的视频信息是以LVDS的格式传输给所述车载T-BOX 120的。

所述车载T-BOX 120，内置有SIM卡(类似于手机卡功能)可以上网，用于对所述多路视频图像信息进行合并处理，并将处理后的视频画面传输给所述后台服务器。由于T-BOX接收的视频信息是由多个摄像头采集的，故需要对其进行整合处理，形成一个完整的视频画面。

所述后台服务器130，也称CSP后台或者车联网服务平台，所述后台服务器130可以是一台服务器，也可以是由若干服务器组成，或者是一个云计算服务中心等；所述后台服务器130用于对接收的所述视频画面进行存储，向所述客户端返回相应的车辆维修视频。

所述客户端140用于向所述后台服务器130发送监控查询请求，接收所述后台服务器130根据所述监控查询请求返回的所述车辆维修视频。其中，所述客户端140可以安装在终端设备上，所述终端设备可以但不限于智能手机、平板电脑、笔记本电脑等终端设备。

具体地，所述后台服务器130在接收到客户端发送的监控查询请求时，还用于根据接收的所述监控查询请求，确定发送所述监控查询请求的目标客户端；根据所述目标客户端确定与其绑定的目标车辆，再从存储的所有视频画面中找到与所述目标车辆对应的目标视频画面，并将所述目标视频画面发送给所述目标客户端。

所述OBD接口150用于外接诊断仪，售后维修人员通过诊断仪对车辆进行诊断和维修；所述OBD接口150将诊断仪插在所述OBD接口时的接口信号传输给所述车载T-BOX 120，以使得所述车载T-BOX 120在收到所述接口信号时，向所述视频采集模块110发送使能信号，使得所述视频采集模块110开始进行视频采集工作。

本实施例中，所述车载T-BOX 120和所述后台服务器130之间、所述后台服务器130和安装有所述客户端140的移动终端之间通过无线网络进行通信，

对于视频采集模块的介绍，详见图2，其示出了一种设置有视频采集模块的车辆示意图，具体地，本实施例中，所述视频采集模块可包括5个摄像头，具体可安以下方式进行安装：

前摄像头1，位于车辆前LOGO上方，用于采集车辆前方的画面；

右侧摄像头2，位于右外后视镜上，用于采集车辆右侧的画面；

左侧摄像头3，位于右外后视镜上，用于采集车辆左侧的画面；

后摄像头4，位于行李箱盖牌照上方，用于采集车辆后方的画面；

顶摄像头5，位于前挡风玻璃上方，用于采集车辆高处的画面。

需要说明的是，对于每个摄像头的安装位置，本实施例只是进行了举例说明，但并不限于本实施例中的形式，任何能够实现本发明的摄像头的设置方式均可以用于本发明中。

实施例2

本实施例还提供了一种车辆维修监控方法，该方法可以基于本实施例上述的车辆维修监控系统实施，所述方法包括：

S310.采集车辆维修过程中的多路视频图像信息，并将采集的所述多路视频图像信息实时传输给车载T-BOX。

视频图像信息是由视频采集模块来采集的，视频采集模块是由设置在车身上不同位置的若干个摄像头组成的，并将采集的多路视频图像信息实时传输给车载T-BOX。具体地对于每个摄像头的安装位置，上述实施例已经给出了一个示例，但上述示例只是给出了其中的一种情况，只要能够实现本发明的车辆维修监控方法的摄像头安装方式均可以应用于本实施例中。

S320.对所述多路视频图像信息进行合并处理，并将处理后的视频画面传输给后台服务器。

由于车载T-BOX接收到的是由多个摄像头发送的多路视频图像信息，需要先对多路视频图像信息进行合并处理，形成一个完整的视频画面，并把合并后的视频画面通过无线网络传输给后台服务器。其中，采集的多路视频图像信息以LVDS的格式传输给所述车载T-BOX。优选地，本实施例中的无线网络为LTE 4G网络。

S330.对接收的所述视频画面进行存储，向客户端返回相应的车辆维修视频。

后台服务器接收所述车载T-BOX发送的视频画面并进行存储，在接收到客户端发送的监控查询请求时向客户端返回相应的车辆维修视频。

S340.向后台服务器发送监控查询请求，接收所述后台服务器根据所述监控查询请求返回的所述车辆维修视频。

监控查询请求由用户通过客户端进行发送，这里的客户端是指与已开通车联网的车辆绑定的APP客户端软件，用户通过开通车联网时的个人信息、创建的车联网账号和密码，登录APP，可以随时查看车辆的维修进度和维修过程。

请参见图4，其示出了本发明实施例提供的另一种车辆维修监控方法，包括：

S410.当接收到诊断仪插上OBD接口时的接口信号时，向视频采集模块发送使能信号，以启动所述视频采集模块。

当维修人员把诊断仪插上OBD接口时，OBD接口会把此接口信号通过LIN总线传输给车载T-BOX，车载T-BOX收到后给视频采集模块发送使能信号，以启动所述视频采集模块，使得多个摄像头开始视频采集的工作。

S420.采集车辆维修过程中的多路视频图像信息，并将采集的所述多路视频图像信息实时传输给车载T-BOX。

S430.对所述多路视频图像信息进行合并处理，并将处理后的视频画面传输给后台服务器。

S440.对接收的所述视频画面进行存储，向客户端返回相应的车辆维修视频。

S450.向后台服务器发送监控查询请求，接收所述后台服务器根据所述监控查询请求返回的所述车辆维修视频。

请参见图5，其示出了一种服务器根据监控查询请求返回车辆维修视频的方法流程图，包括：

S510.根据接收的所述监控查询请求，确定发送所述监控查询请求的目标客户端。

在后台服务器中预先存储有客户端的标识信息与绑定车辆的对应关系，确定了目标客户端就可以知道与其绑定的车辆信息。

监控查询请求是由用户通过客户端APP向后台服务器发送的，所述监控查询请求携带有客户端APP的账号信息，根据账号信息便可以确定当前的监控查询请求是由哪个客户端发送的，即确定出了目标客户端。

S520.根据所述目标客户端确定与其绑定的目标车辆。

根据客户端的标识信息与绑定车辆的对应关系，确定与发送监控查询请求的客户端对应的目标车辆。

S530.从存储的所有视频画面中找到与所述目标车辆对应的目标视频画面，并将所述目标视频画面发送给所述目标客户端。

从存储的视频画面中查找目标车辆的维修视频，具体的查找方法可以为：

预先在后台服务器上存储有车辆标识信息，比如车牌号等易于标识车辆的信息。后台服务器在存储视频画面的时候，是分别对每辆车进行存储的，比如同一个车牌号对应的视频存储到一个空间，这样在后续进行视频查找时，只要确定了查找的车牌号，就可以调出与其对应的车辆视频。

在找到目标车辆的视频之后，将其发送给对应的用户APP，以便于用户进行查看。

基于以上的车辆维修监控方法，当用户在休息室或者在家里想观看车辆维修的进展和维修过程时，可以打开手机上的与车辆绑定的APP，选择维修监控菜单，此时手机APP通过LTE 4G网络将指令传递给后台服务器上；后台服务器会把该手机APP绑定的车辆维修视频传回给手机，手机上可以实时查看维修进展和维修过程，同时可以通过手机暂停视频播放，也可以快进、快退和回访维修视频等。

本发明通过视频采集模块对车辆在维修过程中的视频信息进行采集，并通过车载T-BOX将处理后的视频画面发送至后台服务器，后台服务器对视频画面进行存储，根据客户端发送的监控查询请求返回对应的目标车辆的维修视频。本发明利用车辆自身的视频采集模块，实时监控车辆维修过程的情况，用户可以通过客户端实时查看以及回放维修全过程。本发明能够让用户直观地了解车辆维修的全过程，提高4S店的服务质量，规范4S店的维修流程，增加销售亮点，提升产品附加值；使得车辆维修保养内容更透明，保证使用原厂备件或者客户指定的配件，有效防止用户被欺骗，提高了客户满意度。

本说明书提供了如实施例或流程图所述的方法操作步骤，但基于常规或者无创造性的劳动可以包括更多或者更少的操作步骤。实施例中列举的步骤和顺序仅仅为众多步骤执行顺序中的一种方式，不代表唯一的执行顺序。在实际中的系统或中断产品执行时，可以按照实施例或者附图所示的方法顺序执行或者并行执行(例如并行处理器或者多线程处理的环境)。

本实施例中所示出的结构，仅仅是与本申请方案相关的部分结构，并不构成对本申请方案所应用于其上的设备的限定，具体的设备可以包括比示出的更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者具有不同的部件的布置。应当理解到，本实施例中所揭露的方法、装置等，可以通过其它的方式实现。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

本领域技术人员还可以进一步意识到，结合本说明书所公开的实施例描述的各示例的单元及算法步骤，能够以电子硬件、计算机软件或者二者的结合实现，为了清楚地说明硬件和软件的可互换性，在上述说明中已经按照功能一般性地描述了各示例的组成及步骤。这些功能究竟以硬件还是软件方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但这种实现不应认为超出本发明的范围。

以上所述，以上实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的精神和范围。

Claims (10)

1.一种车辆维修监控系统，其特征在于，所述系统包括视频采集模块、车载T-BOX、后台服务器和客户端，其中，

所述视频采集模块设置在车身上，用于采集车辆维修过程中的多路视频图像信息，并将采集的所述多路视频图像信息实时传输给所述车载T-BOX；

所述车载T-BOX，用于接收设置在车身上的所述视频采集模块采集的所述多路视频图像，对所述多路视频图像信息进行合并处理，形成一个完整的视频画面，并将完整的视频画面传输给所述后台服务器；

所述后台服务器，用于对接收的所述视频画面进行存储，向所述客户端返回相应的车辆维修视频；

所述客户端，用于向所述后台服务器发送监控查询请求，接收所述后台服务器根据所述监控查询请求返回的所述车辆维修视频。

2.根据权利要求1所述的一种车辆维修监控系统，其特征在于，所述系统还包括OBD接口，所述OBD接口用于外接诊断仪，并将诊断仪插在所述OBD接口时的接口信号传输给所述车载T-BOX，以使得所述车载T-BOX在收到接口信号时，向所述视频采集模块发送使能信号。

3.根据权利要求2所述的一种车辆维修监控系统，其特征在于，所述OBD接口通过LIN总线将所述接口信号传输给所述车载T-BOX。

4.根据权利要求1所述的一种车辆维修监控系统，其特征在于，所述视频采集模块将采集的所述多路视频图像信息以LVDS的格式传输给所述车载T-BOX。

5.根据权利要求1所述的一种车辆维修监控系统，其特征在于，所述后台服务器还用于根据接收的所述监控查询请求，确定发送所述监控查询请求的目标客户端；根据所述目标客户端确定与其绑定的目标车路，再从存储的所有视频画面中找到与所述目标车路对应的目标视频画面，并将所述目标视频画面发送给所述目标客户端。

6.一种基于权利要求1-5任一项所述的车辆维修监控系统的车辆维修监控方法，其特征在于，所述方法包括：

采集车辆维修过程中的多路视频图像信息，并将采集的所述多路视频图像信息实时传输给车载T-BOX；

接收设置在车身上的所述视频采集模块采集的所述多路视频图像，对所述多路视频图像信息进行合并处理，形成一个完整的视频画面，并将完整的视频画面传输给所述后台服务器；

对接收的所述视频画面进行存储，向客户端返回相应的车辆维修视频；

向后台服务器发送监控查询请求，接收所述后台服务器根据所述监控查询请求返回的所述车辆维修视频。

7.根据权利要求6所述的一种车辆维修监控方法，其特征在于，所述方法还包括：

当接收到诊断仪插上OBD接口时的接口信号时，向视频采集模块发送使能信号，以启动所述视频采集模块。

8.根据权利要求7所述的一种车辆维修监控方法，其特征在于，所述OBD接口通过LIN总线将所述接口信号传输给所述车载T-BOX。

9.根据权利要求6所述的一种车辆维修监控方法，其特征在于，所述将采集的所述多路视频图像信息实时传输给车载T-BOX包括：

将采集的所述多路视频图像信息以LVDS的格式传输给所述车载T-BOX。

10.根据权利要求6所述的一种车辆维修监控方法，其特征在于，所述对接收的所述视频画面进行存储，向客户端返回相应的车辆维修视频包括：

根据接收的所述监控查询请求，确定发送所述监控查询请求的目标客户端；根据所述目标客户端确定与其绑定的目标车辆，再从存储的所有视频画面中找到与所述目标车辆对应的目标视频画面，并将所述目标视频画面发送给所述目标客户端。

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