CN113836466A - 基于rpa和ai的推送站内信的方法、装置及计算设备 - Google Patents

Abstract

本发明公开一种基于RPA和AI的推送站内信的方法、装置及计算设备，该方法包括：获取本地待查询文件中的各待查询企业的数据查询条件，基于RPA平台与职场社交网站之间的通信连接，登录职场社交网站并将各待查询企业的数据查询条件输入查询对话框进行查询，向查询得到的符合数据查询条件的用户发送包含预设推送信息的站内信。本发明中，RPA平台通过采用OCR中的人脸识别算法对每个查询得到的用户的头像进行人脸识别的方式，向使用人脸作为头像的用户发送包含预设推送信息的站内信，实现仅通过RPA平台就可自动完成向使用人脸作为头像的用户推送站内信，避免人工操作造成的潜在客户的流失，也避免向虚假用户推送站内信，提高了效率。

Description

基于RPA和AI的推送站内信的方法、装置及计算设备

技术领域

本发明涉及人工智能技术领域，具体而言，涉及一种基于RPA和AI的推送站内信的方法、装置及计算设备。

背景技术

RPA(Robotic Process Automation，机器人流程自动化)软件机器人可通过模拟人在电脑上对鼠标键盘的操作，像真人一样进行自动化办公，且24小时全天候不间断，按照规则去自动化执行流程或者一系列的任务，将用户从重复繁琐的工作中解放出来。

AI(Artificial Intelligence，人工智能)是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门技术科学。

目前，当某一公司需要对本公司的产品进行推广时，会安排员工通过职场社交网站查询符合推送条件的用户，从而向查询到的用户发送站内信以便推广本公司的产品。相关技术中，员工通过职场社交网站发送站内信的过程为：员工手动从预先准备的Excel表格中复制待查询数据到职场社交网站内进行查询，然后人工筛选出符合推送条件的用户，再手动发送站内信至该用户。由于需要查询的内容庞大，人工操作可能会由于疲惫导致漏掉一些企业的信息，从而造成一些潜在客户的流失，并且，在人工查询过程中，需要反复输入查询与复制，占用大量人员工作时间并且效率极低。

发明内容

本发明提供了一种基于RPA和AI的推送站内信的方法、装置及计算设备，以解决由于通过人工进行站内信推送导致的潜在客户流失以及效率低的问题。具体的技术方案如下。

第一方面，本发明实施例提供了一种基于RPA和AI的推送站内信的方法，应用于机器人流程自动化RPA平台，所述方法包括：

S1、访问本地待查询文件，获取所述本地待查询文件中的各待查询企业的数据查询条件；

S2、基于所述RPA平台与职场社交网站之间的通信连接，登录所述职场社交网站并将各待查询企业的数据查询条件输入查询对话框进行查询，向查询得到的符合所述数据查询条件的用户发送包含预设推送信息的站内信。

可选的，所述数据查询条件包括待查询企业名称、待查询部门名称和待查询职位名称。

可选的，所述步骤S2具体包括：

S21、基于所述RPA平台与职场社交网站之间的通信连接，通过预设账号登录所述职场社交网站；

S22、将所述本地待查询文件中排行第一的待查询企业作为当前待查询企业；

S23、在所述职场社交网站显示的企业查询对话框中输入所述当前待查询企业的待查询企业名称、在部门查询对话框中输入所述当前待查询企业的待查询部门名称以及在职位查询对话框中输入所述当前待查询企业的待查询职位名称进行查询；

S24、向查询得到的用户发送包含预设推送信息的站内信；

S25、将所述本地待查询文件中排在所述当前待查询企业的下一位的待查询企业作为当前待查询企业，返回执行步骤S23，直至所述本地待查询文件中的所有待查询企业均已被查询。

可选的，所述预设推送信息包括预设推送标题和预设推送内容，所述步骤S24具体包括：

S241、针对每个查询得到的用户，点击该用户的用户名；

S242、在所述职场社交网站显示的该用户的详情页面点击站内信标志；

S243、在所述职场社交网站显示的该用户的站内信推送页面的标题栏输入所述预设推送标题以及在站内信内容栏输入所述预设推送内容，并点击发送标志。

可选的，在所述步骤S241之前，上述基于RPA和AI的推送站内信的方法还包括：

S241a、通过采用光学字符识别OCR中的人脸识别算法对每个查询得到的用户的头像进行人脸识别得到识别结果；

所述步骤S241具体包括：

针对识别结果为使用人脸作为头像的每个用户，点击该用户的用户名。

可选的，在所述步骤S2之后，上述基于RPA和AI的推送站内信的方法还包括：

S3、对未查询得到符合所述数据查询条件的用户的待查询企业进行标注。

可选的，所述待查询部门名称包括财务部门和运营部门中的至少一个，所述待查询职位名称包括首席惊喜师、领导和副总裁中的至少一个。

第二方面，本发明实施例提供了一种基于RPA和AI的推送站内信的装置，应用于机器人流程自动化RPA平台，所述装置包括：

获取模块，用于访问本地待查询文件，获取所述本地待查询文件中的各待查询企业的数据查询条件；

推送模块，用于基于所述RPA平台与职场社交网站之间的通信连接，登录所述职场社交网站并将各待查询企业的数据查询条件输入查询对话框进行查询，向查询得到的符合所述数据查询条件的用户发送包含预设推送信息的站内信。

可选的，所述数据查询条件包括待查询企业名称、待查询部门名称和待查询职位名称。

可选的，所述推送模块具体包括：

登录子模块，用于基于所述RPA平台与职场社交网站之间的通信连接，通过预设账号登录所述职场社交网站；

第一处理子模块，用于将所述本地待查询文件中排行第一的待查询企业作为当前待查询企业；

查询子模块，用于在所述职场社交网站显示的企业查询对话框中输入所述当前待查询企业的待查询企业名称、在部门查询对话框中输入所述当前待查询企业的待查询部门名称以及在职位查询对话框中输入所述当前待查询企业的待查询职位名称进行查询；

推送子模块，用于向查询得到的用户发送包含预设推送信息的站内信；

第二处理子模块，用于将所述本地待查询文件中排在所述当前待查询企业的下一位的待查询企业作为当前待查询企业，触发所述查询子模块，直至所述本地待查询文件中的所有待查询企业均已被查询。

可选的，所述预设推送信息包括预设推送标题和预设推送内容，所述推送子模块具体包括：

用户名点击单元，用于针对每个查询得到的用户，点击该用户的用户名；

站内信标志点击单元，用于在所述职场社交网站显示的该用户的详情页面点击站内信标志；

站内信发送单元，用于在所述职场社交网站显示的该用户的站内信推送页面的标题栏输入所述预设推送标题以及在站内信内容栏输入所述预设推送内容，并点击发送标志。

可选的，上述基于RPA和AI的推送站内信的装置还包括：

人脸识别模块，用于在针对每个查询得到的用户，点击该用户的用户名之前，通过采用光学字符识别OCR中的人脸识别算法对每个查询得到的用户的头像进行人脸识别得到识别结果；

所述用户名点击单元，具体用于：

针对识别结果为使用人脸作为头像的每个用户，点击该用户的用户名。

可选的，上述基于RPA和AI的推送站内信的装置还包括：

标注模块，用于在向查询得到的符合所述数据查询条件的用户发送包含预设推送信息的站内信之后，对未查询得到符合所述数据查询条件的用户的待查询企业进行标注。

第三方面，本发明实施例还提供了一种计算设备，包括存储设备以及处理器，所述存储设备用于存储计算机程序，所述处理器运行所述计算机程序以使所述计算设备执行上述任一基于RPA和AI的推送站内信的方法。

第四方面，本发明实施例还提供了一种存储介质，其上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现上述任一基于RPA和AI的推送站内信的方法。

由上述内容可知，本发明实施例提供的一种基于RPA和AI的推送站内信的方法、装置及计算设备可以访问本地待查询文件，获取本地待查询文件中的各待查询企业的数据查询条件，基于RPA平台与职场社交网站之间的通信连接，登录职场社交网站并将各待查询企业的数据查询条件输入查询对话框进行查询，向查询得到的符合数据查询条件的用户发送包含预设推送信息的站内信。本实施例提供的技术方案中，RPA平台通过登录职场社交网站，自动将各待查询企业的数据查询条件输入查询对话框进行查询，并向查询得到的符合数据查询条件的用户发送包含预设推送信息的站内信，实现仅通过RPA平台就可以自动完成推送站内信，全程无需人工参与，避免了人工操作可能会由于疲惫导致漏掉一些企业的信息，从而造成一些潜在客户的流失的情况的发生，并且，大大减少了人员工作时间，提高了效率，以及，本发明中，RPA平台通过采用OCR中的人脸识别算法对每个查询得到的用户的头像进行人脸识别的方式，向使用人脸作为头像的用户发送包含预设推送信息的站内信，实现仅通过RPA平台就可自动完成向使用人脸作为头像的用户推送站内信，避免人工操作造成的潜在客户的流失，也避免向虚假用户推送站内信，提高了效率。当然，实施本发明的任一产品或方法并不一定需要同时达到以上所述的所有优点。

本发明实施例的创新点包括：

1、本实施例提供的技术方案中，RPA平台通过登录职场社交网站，自动将各待查询企业的数据查询条件输入查询对话框进行查询，并向查询得到的符合数据查询条件的用户发送包含预设推送信息的站内信，实现仅通过RPA平台就可以自动完成推送站内信，全程无需人工参与，避免了人工操作可能会由于疲惫导致漏掉一些企业的信息，从而造成一些潜在客户的流失的情况的发生，并且，大大减少了人员工作时间，提高了效率，以及，本发明中，RPA平台通过采用OCR中的人脸识别算法对每个查询得到的用户的头像进行人脸识别的方式，向使用人脸作为头像的用户发送包含预设推送信息的站内信，实现仅通过RPA平台就可自动完成向使用人脸作为头像的用户推送站内信，避免人工操作造成的潜在客户的流失，也避免向虚假用户推送站内信，提高了效率。

2、本实施例中，员工不再需要花费大量的时间做重复的查询，使得RPA平台成为公司的数字员工，员工可以去做其他更有价值的工作，提高了人员的复用性。

3、RPA平台通过采用OCR中的人脸识别算法对每个查询得到的用户的头像进行人脸识别的方式，筛选出使用人脸作为头像的用户，然后通过点击使用人脸作为头像的用户的用户名进入用户的详情页面，再点击用户的详情页面的站内信标志进入用户的站内信推送页面，并在站内信推送页面的标题栏输入预设推送标题以及在站内信内容栏输入预设推送内容，并点击发送标志的方式，实现自动向使用人脸作为头像的用户推送站内信，避免了向虚假用户推送站内信，以及达到不浪费发送站内信的机会以便向更可能成为潜在客户的用户发送站内信的目的。

4、RPA平台通过点击用户的用户名进入用户的详情页面，然后点击用户的详情页面的站内信标志进入用户的站内信推送页面，并在站内信推送页面的标题栏输入预设推送标题以及在站内信内容栏输入预设推送内容，并点击发送标志的方式，实现自动向查询到的用户推送站内信的目的。

5、在RPA平台将各待查询企业的数据查询条件输入查询对话框进行查询后，通过对未查询得到符合数据查询条件的用户的待查询企业进行标注的方式，实现了自动标注，无需人工参与，并方便员工查看。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或相关技术中的技术方案，下面将对实施例或相关技术描述中所需要使用的附图作简单介绍。显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例。对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1a为本地待查询文件的示意图；

图1b为职场社交网站查询界面的示意图；

图1c为用户的详情页面的示意图；

图1d为未输入预设推送信息时的站内信推送页面的示意图；

图1e为已输入预设推送信息时的站内信推送页面的示意图；

图2是本发明实施例一提供的一种基于RPA和AI的推送站内信的方法的流程图；

图3是本发明实施例二提供的一种基于RPA和AI的推送站内信的装置的流程示意图；

图4是本发明实施例三提供的一种计算设备的结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整的描述。显然，所描述的实施例仅仅是本发明的一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有付出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

需要说明的是，本发明实施例及附图中的术语“包括”和“具有”以及它们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含。例如包含的一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备没有限定于已列出的步骤或单元，而是可选地还包括没有列出的步骤或单元，或可选地还包括对于这些过程、方法、产品或设备固有的其他步骤或单元。

本发明实施例的描述中，术语“本地待查询文件”为预先存放于RPA平台的包含各待查询企业的数据查询条件的文件，文件的格式为RPA平台可识别的格式，例如Excel格式、Word格式或者PDF格式中的任意一种。

本发明实施例的描述中，术语“职场社交网站”为一个面向职场的社交平台，注册会员可以通过该网站维护他们在商业交往中认识并信任的公司或者用户。

本发明实施例的描述中，术语“预设推送信息”为预先根据要推送的产品编辑好的并存储于RPA平台本地的用于推送的信息，信息的内容可以依据所要推送的产品的类型进行相应编辑。

本发明实施例的描述中，术语“站内信”是为方便网站会员商务信件往来而设的服务功能，类似于邮箱。“站内信”有两个基本功能：点到点的消息传送，例如：用户给用户发送站内信，管理员给用户发送站内信；点到面的消息传送，例如：管理员给用户群发站内信。

发明实施例的描述中，术语“站内信标志”为网站页面显示的代表站内信的标志，对该标志的形式无任何要求，只要能让用户看出此标志代表站内信即可。

为了更加清楚、明白地解释本发明各实施例的内容，下面先对本发明实施例的基本工作原理进行简单介绍。

机器人流程自动化(Robotic Process Automation)简称RPA，是通过特定的“机器人软件”，模拟人在计算机上的操作，按规则自动执行流程任务。

AI(Artificial Intelligence)是人工智能的英文缩写，它是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。

相关的业务中，在进行产品推广时，公司会安排员工手动从预先准备的Excel表格中复制待查询数据到职场社交网站内进行查询，然后人工筛选出符合推送条件的用户，再手动发送站内信至该用户。由于需要查询的内容庞大，人工操作可能会由于疲惫导致漏掉一些企业的信息，从而造成一些潜在客户的流失，并且，在人工查询过程中，需要反复输入查询与复制，占用大量人员工作时间并且效率极低。以及，员工需要花费大量的时间做重复的查询，导致无法去做其他更有价值的工作，极大地降低了人员的复用性。本申请的发明人为了解决上述问题，提出了基于RPA与AI的推送站内信的方式，仅通过RPA平台就可以自动完成推送站内信，无需人工参与。

下面结合图1a～1e，针对职场社交网站应用场景，对RPA的动作进行简单介绍。

参见图1a，本地待查询文件为Excel格式的文件，本地待查询文件中的具体内容如图1a所示。RPA平台访问该本地待查询文件，获取本地待查询文件中的各待查询企业的数据查询条件为：第一个待查询企业的待查询企业名称为XX有限公司、待查询部门名称为运营部门Operations以及待查询职位名称为CXO(Chief X Officer，首席惊喜师)、领导Director和VP(Vice President，副总裁)；第二个待查询企业的待查询企业名称为XX科技有限公司、待查询部门名称为财务部门Finance和运营部门Operations以及待查询职位名称为首席惊喜师CXO和领导Director；第三个待查询企业的待查询企业名称为XX(上海)有限公司、待查询部门名称为财务部门Finance和运营部门Operations以及待查询职位名称为首席惊喜师CXO和领导Director；第四个待查询企业的待查询企业名称为XX宠物用品有限公司、待查询部门名称为财务部门Finance和运营部门Operations以及待查询职位名称为首席惊喜师CXO和领导Director。

参见图1b，基于RPA平台与职场社交网站之间的通信连接，RPA平台通过预设账号登录职场社交网站，将本地待查询文件中排行第一的待查询企业“XX有限公司”作为当前待查询企业，在职场社交网站显示的企业查询对话框中也就是图1b中箭头所指的位置处输入当前待查询企业的待查询企业名称“XX有限公司”、在左侧显示栏下方的部门查询对话框中输入当前待查询企业的待查询部门名称“Operations”以及在左侧显示栏下方的职位查询对话框中输入当前待查询企业的待查询职位名称“CXO、Director和VP”进行查询，图1b的右侧显示栏显示查询到的用户。

参见图1c，针对每个查询得到的用户，RPA平台点击该用户的用户名进入该用户的详情页面，点击右侧显示的站内信Message标志进入站内信推送页面如图1d所示，假设预设推送标题为“电商运营团队效率提升300％的办法”，预设推送内容为“您好，我司现为您定制一份电商专业解决方案，助您的电商运营团队效率提升300％……”。

如图1e所示，RPA平台在站内信推送页面的标题栏自动输入预设推送标题“电商运营团队效率提升300％的办法”以及在站内信内容栏输入预设推送内容“您好，我司现为您定制一份电商专业解决方案，助您的电商运营团队效率提升300％……”，并点击发送标志Send，由此完成了向XX有限公司的符合查询条件的用户进行站内信的自动推送。

将本地待查询文件中排在当前待查询企业“XX有限公司”的下一位的待查询企业“XX科技有限公司”作为当前待查询企业，重复上述查询步骤，直至本地待查询文件中的所有待查询企业均已被查询。

在上述流程中，RPA平台通过登录职场社交网站，自动将各待查询企业的数据查询条件输入查询对话框进行查询，并向查询得到的符合数据查询条件的用户发送包含预设推送信息的站内信，全程无需人工参与，避免了人工操作可能会由于疲惫导致漏掉一些企业的信息，从而造成一些潜在客户的流失的情况的发生，并且，大大减少了人员工作时间，提高了效率。

下面从RPA的角度，对自动查询职场社交网站的用户数据并推送站内信的过程进行详细介绍。

实施例一

图2是本发明实施例一提供的一种基于RPA和AI的推送站内信的方法的流程图，该方法的执行主体是RPA平台。如图2所示，该方法可以包括：

S1、访问本地待查询文件，获取本地待查询文件中的各待查询企业的数据查询条件。

当某一公司需要对本公司的产品进行推广时，将潜在客户企业作为待查询企业，然后将各待查询企业的数据查询条件保存至本地待查询文件中，RPA平台即可访问本地待查询文件，获取本地待查询文件中的各待查询企业的数据查询条件，示例性的，本地待查询文件的格式可以为Excel格式、Word格式或者PDF格式中的任意一种。

其中，数据查询条件可以包括待查询企业名称、待查询部门名称和待查询职位名称。当然，针对不同的推广产品，数据查询条件可以是不同的，数据查询条件是随着推广产品而变化的。

示例性的，待查询部门名称可以包括财务部门和运营部门中的至少一个，待查询职位名称包括首席惊喜师、领导和副总裁中的至少一个。

S2、基于RPA平台与职场社交网站之间的通信连接，登录职场社交网站并将各待查询企业的数据查询条件输入查询对话框进行查询，向查询得到的符合数据查询条件的用户发送包含预设推送信息的站内信。

RPA平台基于职场社交网站对应的链接地址建立与职场社交网站之间的通信连接，在通信连接建立后，RPA可登录职场社交网站，并将各待查询企业的数据查询条件输入职场社交网站显示的查询对话框进行查询，然后向查询得到的符合数据查询条件的用户发送包含预设推送信息的站内信。

在数据查询条件包括待查询企业名称、待查询部门名称和待查询职位名称的情况下，步骤S2可以具体包括：

S21、基于RPA平台与职场社交网站之间的通信连接，通过预设账号登录职场社交网站；

S22、将本地待查询文件中排行第一的待查询企业作为当前待查询企业；

S23、在职场社交网站显示的企业查询对话框中输入当前待查询企业的待查询企业名称、在部门查询对话框中输入当前待查询企业的待查询部门名称以及在职位查询对话框中输入当前待查询企业的待查询职位名称进行查询；

S24、向查询得到的用户发送包含预设推送信息的站内信；

S25、将本地待查询文件中排在当前待查询企业的下一位的待查询企业作为当前待查询企业，返回执行步骤S23，直至本地待查询文件中的所有待查询企业均已被查询。

在RPA平台与职场社交网站之间的通信连接建立后，RPA平台通过预设账号登录职场社交网站，其中，该预设账号为任一预先在职场社交网站注册成功的账号。

由于推送站内信的目的是为了推广产品，因此，本地待查询文件中的待查询企业的数量是越多越好。针对本地待查询文件中的每一个待查询企业都需要进行查询，在本发明实施例中，是按照本地待查询文件中待查询企业的排列顺序依次进行查询。

具体的，RPA平台将本地待查询文件中排行第一的待查询企业作为当前待查询企业，在职场社交网站显示的企业查询对话框中输入当前待查询企业的待查询企业名称、在部门查询对话框中输入当前待查询企业的待查询部门名称以及在职位查询对话框中输入当前待查询企业的待查询职位名称进行查询，如果查询到用户，则向查询得到的用户发送包含预设推送信息的站内信，由此，完成对排行第一的待查询企业的查询。

接下来，RPA平台将本地待查询文件中排在当前待查询企业的下一位的待查询企业作为当前待查询企业，重复上述对排行第一的待查询企业进行查询的过程，直至本地待查询文件中的所有待查询企业均已被查询。

其中，向查询得到的用户发送包含预设推送信息的站内信的方式有多种，包括但不限于以下两种方式：

第一种方式：

预设推送信息包括预设推送标题和预设推送内容，步骤S24具体包括：

S241、针对每个查询得到的用户，点击该用户的用户名；

S242、在职场社交网站显示的该用户的详情页面点击站内信标志；

S243、在职场社交网站显示的该用户的站内信推送页面的标题栏输入预设推送标题以及在站内信内容栏输入预设推送内容，并点击发送标志。

查询得到的用户都是符合查询条件可以推送站内信的用户，因此，针对每个查询得到的用户，RPA平台点击该用户的用户名，职场社交网站则显示该用户的详情页面，该用户的详情页面中显示有用户的相关信息，例如用户名、职称和职场经历，还显示有站内信标志。RPA平台点击站内信标志，职场社交网站则显示该用户的站内信推送页面。

该用户的站内信推送页面显示有标题栏、站内信内容栏和发送标志，RPA平台在标题栏输入预设推送标题以及在站内信内容栏输入预设推送内容完成站内信的编辑，然后点击发送标志完成向该用户推送站内信。

其中，预设推送信息所包括的预设推送标题和预设推送内容是预先根据要推送的产品编辑好的并存储于RPA平台本地，当RPA平台进入到站内信推送页面后即可查找到预先存储的预设推送标题和预设推送内容并输入至标题栏和站内信内容栏中。

由此，RPA平台通过点击用户的用户名进入用户的详情页面，然后点击用户的详情页面的站内信标志进入用户的站内信推送页面，并在站内信推送页面的标题栏输入预设推送标题以及在站内信内容栏输入预设推送内容，并点击发送标志的方式，实现自动向查询到的用户推送站内信的目的。

第二种方式：

在第一种方式的步骤S241之前，还包括：

S241a、通过采用光学字符识别OCR中的人脸识别算法对每个查询得到的用户的头像进行人脸识别得到识别结果；

步骤S241具体包括：

针对识别结果为使用人脸作为头像的每个用户，点击该用户的用户名。

步骤S242和S243与第一种方式相同。

由于查询到的用户可能未使用人脸作为头像，而未使用人脸作为头像的用户可能为虚假用户，并且由于职场社交网站对发送站内信的数量可能是有限制的，为了不浪费发送站内信的机会以便向更可能成为潜在客户的用户发送站内信，需要对查询到的用户进行筛选。

具体的，在查询得到用户后，RPA平台通过采用OCR(Optical CharacterRecognition，光学字符识别)中的人脸识别算法对每个查询得到的用户的头像进行人脸识别得到识别结果，当识别结果为使用人脸作为头像时，说明该用户是虚假用户的可能性较小。此时，针对识别结果为使用人脸作为头像的每个用户，RPA平台点击该用户的用户名，职场社交网站则显示该用户的详情页面，该用户的详情页面中显示有用户的相关信息，例如用户名、职称和职场经历，还显示有站内信标志。RPA平台点击站内信标志，职场社交网站则显示该用户的站内信推送页面。

该用户的站内信推送页面显示有标题栏、站内信内容栏和发送标志，RPA平台在标题栏输入预设推送标题以及在站内信内容栏输入预设推送内容完成站内信的编辑，然后点击发送标志完成像该用户推送站内信。

由此，RPA平台通过采用OCR中的人脸识别算法对对每个查询得到的用户的头像进行人脸识别的方式，筛选出使用人脸作为头像的用户，然后通过点击使用人脸作为头像的用户的用户名进入用户的详情页面，再点击用户的详情页面的站内信标志进入用户的站内信推送页面，并在站内信推送页面的标题栏输入预设推送标题以及在站内信内容栏输入预设推送内容，并点击发送标志的方式，实现自动向使用人脸作为头像的用户推送站内信，避免了向虚假用户推送站内信，以及达到不浪费发送站内信的机会以便向更可能成为潜在客户的用户发送站内信的目的。

由上述内容可知，本发明实施例可以访问本地待查询文件，获取本地待查询文件中的各待查询企业的数据查询条件，基于RPA平台与职场社交网站之间的通信连接，登录职场社交网站并将各待查询企业的数据查询条件输入查询对话框进行查询，向查询得到的符合数据查询条件的用户发送包含预设推送信息的站内信。本实施例提供的技术方案中，RPA平台通过登录职场社交网站，自动将各待查询企业的数据查询条件输入查询对话框进行查询，并向查询得到的符合数据查询条件的用户发送包含预设推送信息的站内信，实现仅通过RPA平台就可以自动完成推送站内信，全程无需人工参与，避免了人工操作可能会由于疲惫导致漏掉一些企业的信息，从而造成一些潜在客户的流失的情况的发生，并且，大大减少了人员工作时间，提高了效率，以及，本发明中，RPA平台通过采用OCR中的人脸识别算法对每个查询得到的用户的头像进行人脸识别的方式，向使用人脸作为头像的用户发送包含预设推送信息的站内信，实现仅通过RPA平台就可自动完成向使用人脸作为头像的用户推送站内信，避免人工操作造成的潜在客户的流失，也避免向虚假用户推送站内信，提高了效率。

以及，员工不再需要花费大量的时间做重复的查询，使得RPA平台成为公司的数字员工，员工可以去做其他更有价值的工作，提高了人员的复用性。

在本发明的一种实现方式中，在步骤S2之后，还可以包括：

S3、对未查询得到符合数据查询条件的用户的待查询企业进行标注。

由于在进行查询时，也是有可能出现某待查询企业中不存在符合数据查询条件的用户的情况，也就不需要进行站内信的推送，此时，RPA平台对本地待查询文件中的未查询得到符合数据查询条件的用户的待查询企业进行标注。

其中，进行标注的方式有多种，包括但不限于以下两种：

第一种方式：

RPA平台对未查询得到符合数据查询条件的用户的待查询企业进行文字标注。

其中，对未查询得到符合数据查询条件的用户的待查询企业进行文字标注的方式可以为：在该待查询企业的对应位置处输入文字“未查询到符合数据查询条件的用户”，当然也可以输入任一可以表明未查询到符合数据查询条件的用户的文字，本发明实施例对此并不做任何限定。

第二种方式：

RPA平台对未查询得到符合数据查询条件的用户的待查询企业的名称进行突出标注。

其中，对未查询得到符合数据查询条件的用户的待查询企业的名称进行突出标注的方式可以为：将该待查询企业的名称进行加粗处理，或者，对该待查询企业的名称以不同颜色进行突出显示，当然也可以是任何其他突出标注方式，本发明实施例对此并不做任何限定。

由此，在RPA平台将各待查询企业的数据查询条件输入查询对话框进行查询后，通过对未查询得到符合数据查询条件的用户的待查询企业进行标注的方式，实现了自动标注，无需人工参与，并方便员工查看。

实施例二

图3是示出了一种基于RPA和AI的推送站内信的装置的模块示意图。如图3所示，本说明书实施例提供的一种基于RPA和AI的推送站内信的装置，应用于机器人流程自动RPA平台，所述装置可以包括：

获取模块310，用于访问本地待查询文件，获取所述本地待查询文件中的各待查询企业的数据查询条件；

推送模块320，用于基于所述RPA平台与职场社交网站之间的通信连接，登录所述职场社交网站并将各待查询企业的数据查询条件输入查询对话框进行查询，向查询得到的符合所述数据查询条件的用户发送包含预设推送信息的站内信。

本发明实施例提供的一种基于RPA和AI的推送站内信的装置可以访问本地待查询文件，获取本地待查询文件中的各待查询企业的数据查询条件，基于RPA平台与职场社交网站之间的通信连接，登录职场社交网站并将各待查询企业的数据查询条件输入查询对话框进行查询，向查询得到的符合数据查询条件的用户发送包含预设推送信息的站内信。本实施例提供的技术方案中，RPA平台通过登录职场社交网站，自动将各待查询企业的数据查询条件输入查询对话框进行查询，并向查询得到的符合数据查询条件的用户发送包含预设推送信息的站内信，实现仅通过RPA平台就可以自动完成推送站内信，全程无需人工参与，避免了人工操作可能会由于疲惫导致漏掉一些企业的信息，从而造成一些潜在客户的流失的情况的发生，并且，大大减少了人员工作时间，提高了效率，以及，本发明中，RPA平台通过采用OCR中的人脸识别算法对每个查询得到的用户的头像进行人脸识别的方式，向使用人脸作为头像的用户发送包含预设推送信息的站内信，实现仅通过RPA平台就可自动完成向使用人脸作为头像的用户推送站内信，避免人工操作造成的潜在客户的流失，也避免向虚假用户推送站内信，提高了效率。

在一种实现方式中，所述数据查询条件包括待查询企业名称、待查询部门名称和待查询职位名称。

在一种实现方式中，所述推送模块320可以具体包括：

登录子模块，用于基于所述RPA平台与职场社交网站之间的通信连接，通过预设账号登录所述职场社交网站；

第一处理子模块，用于将所述本地待查询文件中排行第一的待查询企业作为当前待查询企业；

查询子模块，用于在所述职场社交网站显示的企业查询对话框中输入所述当前待查询企业的待查询企业名称、在部门查询对话框中输入所述当前待查询企业的待查询部门名称以及在职位查询对话框中输入所述当前待查询企业的待查询职位名称进行查询；

推送子模块，用于向查询得到的用户发送包含预设推送信息的站内信；

第二处理子模块，用于将所述本地待查询文件中排在所述当前待查询企业的下一位的待查询企业作为当前待查询企业，触发所述查询子模块，直至所述本地待查询文件中的所有待查询企业均已被查询。

在一种实现方式中，所述预设推送信息包括预设推送标题和预设推送内容，所述推送子模块具体包括：

用户名点击单元，用于针对每个查询得到的用户，点击该用户的用户名；

站内信标志点击单元，用于在所述职场社交网站显示的该用户的详情页面点击站内信标志；

站内信发送单元，用于在所述职场社交网站显示的该用户的站内信推送页面的标题栏输入所述预设推送标题以及在站内信内容栏输入所述预设推送内容，并点击发送标志。

在一种实现方式中，上述基于RPA和AI的推送站内信的装置还包括：

人脸识别模块，用于在针对每个查询得到的用户，点击该用户的用户名之前，通过采用光学字符识别OCR中的人脸识别算法对每个查询得到的用户的头像进行人脸识别得到识别结果；

所述用户名点击单元，具体用于：

针对识别结果为使用人脸作为头像的每个用户，点击该用户的用户名。

在一种实现方式中，上述基于RPA和AI的推送站内信的装置还包括：

标注模块，用于在向查询得到的符合所述数据查询条件的用户发送包含预设推送信息的站内信之后，对未查询得到符合所述数据查询条件的用户的待查询企业进行标注。

实施例三

请参阅图4，图4是本发明实施例三提供的一种计算设备的结构示意图。

如图4所示，该计算设备可以包括：

存储有可执行程序代码的存储器401；

与存储器401耦合的处理器402；

其中，处理器402调用存储器401中存储的可执行程序代码，执行本发明任意实施例所提供的基于RPA和AI的推送站内信的方法。

本发明实施例公开一种计算机可读存储介质，其存储计算机程序，其中，该计算机程序使得计算机执行本发明任意实施例所提供的基于RPA和AI的推送站内信的方法。

在本发明的各种实施例中，应理解，上述各过程的序号的大小并不意味着执行顺序的必然先后，各过程的执行顺序应以其功能和内在逻辑确定，而不应对本发明实施例的实施过程构成任何限定。

在本发明所提供的实施例中，应理解，“与A相应的B”表示B与A相关联，根据A可以确定B。但还应理解，根据A确定B并不意味着仅仅根据A确定B，还可以根据A和/或其他信息确定B。

另外，在本发明各实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。

上述集成的单元若以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可获取的存储器中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对相关技术做出贡献的部分或者该技术方案的全部或者部分，可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储器中，包括若干请求用以使得一台计算机设备(可以为个人计算机、服务器或者网络设备等，具体可以是计算机设备中的处理器)执行本发明的各个实施例上述方法的部分或全部步骤。

本领域普通技术人员可以理解上述实施例的各种方法中的全部或部分步骤是可以通过程序来指令相关的硬件来完成，该程序可以存储于一计算机可读存储介质中，存储介质包括只读存储器(Read-Only Memory，ROM)、随机存储器(Random Access Memory，RAM)、可编程只读存储器(Programmable Read-only Memory，PROM)、可擦除可编程只读存储器(Erasable Programmable Read Only Memory，EPROM)、一次可编程只读存储器(One-time Programmable Read-Only Memory，OTPROM)、电子抹除式可复写只读存储器(Electrically-Erasable Programmable Read-Only Memory，EEPROM)、只读光盘(CompactDisc Read-Only Memory，CD-ROM)或其他光盘存储器、磁盘存储器、磁带存储器、或者能够用于携带或存储数据的计算机可读的任何其他介质。

本领域普通技术人员可以理解：附图只是一个实施例的示意图，附图中的模块或流程并不一定是实施本发明所必须的。

本领域普通技术人员可以理解：实施例中的装置中的模块可以按照实施例描述分布于实施例的装置中，也可以进行相应变化位于不同于本实施例的一个或多个装置中。上述实施例的模块可以合并为一个模块，也可以进一步拆分成多个子模块。

最后应说明的是：以上实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明实施例技术方案的精神和范围。

Claims (10)

1.一种基于RPA和AI的推送站内信的方法，其特征在于，应用于机器人流程自动化RPA平台，所述方法包括：

S1、访问本地待查询文件，获取所述本地待查询文件中的各待查询企业的数据查询条件；

S2、基于所述RPA平台与职场社交网站之间的通信连接，登录所述职场社交网站并将各待查询企业的数据查询条件输入查询对话框进行查询，向查询得到的符合所述数据查询条件的用户发送包含预设推送信息的站内信。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述数据查询条件包括待查询企业名称、待查询部门名称和待查询职位名称。

3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述步骤S2具体包括：

S21、基于所述RPA平台与职场社交网站之间的通信连接，通过预设账号登录所述职场社交网站；

S22、将所述本地待查询文件中排行第一的待查询企业作为当前待查询企业；

S23、在所述职场社交网站显示的企业查询对话框中输入所述当前待查询企业的待查询企业名称、在部门查询对话框中输入所述当前待查询企业的待查询部门名称以及在职位查询对话框中输入所述当前待查询企业的待查询职位名称进行查询；

S24、向查询得到的用户发送包含预设推送信息的站内信；

S25、将所述本地待查询文件中排在所述当前待查询企业的下一位的待查询企业作为当前待查询企业，返回执行步骤S23，直至所述本地待查询文件中的所有待查询企业均已被查询。

4.如权利要求3所述的方法，其特征在于，所述预设推送信息包括预设推送标题和预设推送内容，所述步骤S24具体包括：

S241、针对每个查询得到的用户，点击该用户的用户名；

S242、在所述职场社交网站显示的该用户的详情页面点击站内信标志；

S243、在所述职场社交网站显示的该用户的站内信推送页面的标题栏输入所述预设推送标题以及在站内信内容栏输入所述预设推送内容，并点击发送标志。

5.如权利要求4所述的方法，其特征在于，在所述步骤S241之前，还包括：

S241a、通过采用光学字符识别OCR中的人脸识别算法对每个查询得到的用户的头像进行人脸识别得到识别结果；

所述步骤S241具体包括：

针对识别结果为使用人脸作为头像的每个用户，点击该用户的用户名。

6.如权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述步骤S2之后，还包括：

S3、对未查询得到符合所述数据查询条件的用户的待查询企业进行标注。

7.如权利要求2所述的方法，其特征在于：所述待查询部门名称包括财务部门和运营部门中的至少一个，所述待查询职位名称包括首席惊喜师、领导和副总裁中的至少一个。

8.一种基于RPA和AI的推送站内信的装置，其特征在于，应用于机器人流程自动化RPA平台，所述装置包括：

获取模块，用于访问本地待查询文件，获取所述本地待查询文件中的各待查询企业的数据查询条件；

推送模块，用于基于所述RPA平台与职场社交网站之间的通信连接，登录所述职场社交网站并将各待查询企业的数据查询条件输入查询对话框进行查询，向查询得到的符合所述数据查询条件的用户发送包含预设推送信息的站内信。

9.一种计算设备，其特征在于，包括存储设备以及处理器，所述存储设备用于存储计算机程序，所述处理器运行所述计算机程序以使所述计算设备执行根据权利要求1-7中任一项所述的方法的步骤。

10.一种存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该计算机程序被处理器执行时实现权利要求1-7中任一项所述的方法的步骤。

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