CN112148732A - 结合rpa和ai的智能电网电子化移交单监控方法和装置 - Google Patents
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Abstract
本申请提出一种结合RPA和AI的智能电网电子化移交单监控方法和装置，该方法包括：查询电子化移交单监控列表，以确定当前的目标流程节点及目标流程节点对应的目标关联系统；查询目标关联系统，以获取标流程节点当前的状态信息；当目标流程节点当前的状态信息为完成状态时，更新电子化移交单监控列表中目标流程节点的状态。由此，通过自动查询电子化移交单监控列表，确定当前需要查询的流程节点及其对应的目标关联系统，并从目标关联系统获取该流程节点的状态信息，当该流程节点处于完成状态时，自动将该流程节点的状态更新到电子化移交单监控列表中，从而实时更新电子化移交单监控列表，整个过程无需人工参与，减少了人力成本，提高了监控效率。
Description
技术领域
本申请涉及电网技术领域，尤其涉及一种结合RPA和AI的智能电网电子化移交单监控方法和装置。
背景技术
机器人流程自动化(Robotic Process Automation，简称：RPA)是一种新型的人工智能的虚拟流程自动化机器人，用于模拟人在计算机上的操作，按规则自动执行流程任务，RPA可以广泛应用于各个需要流程自动化的领域，例如电网领域。
人工智能(Artificial Intelligence，简称：AI)是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门技术科学。
在电网领域，通常需要对电子化移交单的流程进行检查。目前，主要是通过人工去一环一环的检查。但是，通过人工方式检查电子化移交单，不仅耗费时间，而且人工成本高。
发明内容
本申请提供一种结合RPA和AI的智能电网电子化移交单监控方法和装置。具体技术方案如下：
第一方面，本申请实施例提供一种结合RPA和AI的智能电网电子化移交单监控方法，包括：
查询电子化移交单监控列表，以确定当前的目标流程节点及所述目标流程节点对应的目标关联系统；
查询所述目标关联系统，以获取所述目标流程节点当前的状态信息；
当所述目标流程节点当前的状态信息为完成状态时，更新所述电子化移交单监控列表中所述目标流程节点的状态。
本申请实施例的结合RPA和AI的智能电网电子化移交单监控方法，通过首先查询电子化移交单监控列表，以确定当前的目标流程节点及目标流程节点对应的目标关联系统，然后查询目标关联系统，以获取标流程节点当前的状态信息，当目标流程节点当前的状态信息为完成状态时，更新电子化移交单监控列表中目标流程节点的状态。由此，通过自动查询电子化移交单监控列表，确定当前需要查询的流程节点和该流程节点对应的目标关联系统，并从目标关联系统获取该流程节点的状态信息，当该流程节点处于完成状态时，自动将该流程节点的状态更新到电子化移交单监控列表中，从而可以实时更新电子化移交单监控列表，整个过程无需人工参与，减少了人力成本，提高了监控效率和准确性。
在本申请第一方面实施例一种可能的实现方式中，还包括：
当所述目标流程节点当前的状态信息为未完成状态时，以预设的频率查询所述目标关联系统，直至获取的所述目标流程节点的状态信息为完成状态。
在本申请第一方面实施例一种可能的实现方式中，所述目标流程节点为多个，所述查询所述目标关联系统，以获取所述目标流程节点当前的状态信息，具体包括：
根据每个所述目标流程节点对应的目标关联系统，获取对应任一目标关联系统的n个目标流程节点，其中，n为正整数；
查询所述任一目标关联系统，以获取所述n个目标流程节点当前的状态信息。
在本申请第一方面实施例一种可能的实现方式中，所述查询所述任一目标关联系统，以获取所述n个目标流程节点当前的状态信息，具体包括：
查询所述电子化移交单监控列表，确定所述n个目标流程节点所属的各电子化移交单的标识；
根据所述各电子化移交单的标识，查询所述任一目标关联系统，以批量获取所述n个目标流程节点当前的状态信息。
在本申请第一方面实施例一种可能的实现方式中，还包括：
当所述目标流程节点当前的状态信息为未完成状态时，向所述目标流程节点关联的目标用户发送提醒消息。
在本申请第一方面实施例一种可能的实现方式中，所述当所述目标流程节点当前的状态信息为未完成状态时，向所述目标流程节点关联的目标用户发送提醒消息之前，还包括：
查询所述目标关联系统，以获取所述目标流程节点所属的电子化移交单流转至所述目标流程节点的时间；
所述当所述目标流程节点当前的状态信息为未完成状态时，向所述目标流程节点关联的目标用户发送提醒消息，具体包括：
根据电子化移交单流转至所述目标流程节点的时间及当前时间，确定所述目标流程节点的等待时长；
根据所述目标流程节点的等待时长，确定目标推送方式；
以所述目标推送方式，向所述目标用户推送电子化移交单未处理提醒消息。
在本申请第一方面实施例一种可能的实现方式中，所述当所述目标流程节点当前的状态信息为未完成状态时，向所述目标流程节点关联的目标用户发送提醒消息，具体包括：
查询所述电子化移交单监控列表，确定所述目标流程节点所属的电子化移交单的类型；
根据所述目标流程节点所属的电子化移交单的类型，确定目标推送方式；
以所述目标推送方式，向所述目标用户推送电子化移交单未处理提醒消息。
第二方面，本申请实施例提供一种结合RPA和AI的智能电网电子化移交单监控装置，包括：
第一查询模块，用于查询电子化移交单监控列表，以确定当前的目标流程节点及所述目标流程节点对应的目标关联系统；
第二查询模块，用于查询所述目标关联系统，以获取所述目标流程节点当前的状态信息；
更新模块，用于当所述目标流程节点当前的状态信息为完成状态时，更新所述电子化移交单监控列表中所述目标流程节点的状态。
本申请实施例的结合RPA和AI的智能电网电子化移交单监控装置，通过查询电子化移交单监控列表，以确定当前的目标流程节点及目标流程节点对应的目标关联系统；查询目标关联系统，以获取标流程节点当前的状态信息；当目标流程节点当前的状态信息为完成状态时，更新电子化移交单监控列表中目标流程节点的状态。由此，通过自动查询电子化移交单监控列表，确定当前需要查询的流程节点和该流程节点对应的目标关联系统，并从目标关联系统获取该流程节点的状态信息，当该流程节点处于完成状态时，自动将该流程节点的状态更新到电子化移交单监控列表中，从而可以实时更新电子化移交单监控列表，整个过程无需人工参与，减少了人力成本，提高了监控效率和准确性。
在本申请第二方面实施例一种可能的实现方式中，所述第二查询模块，还用于：
当所述目标流程节点当前的状态信息为未完成状态时，以预设的频率查询所述目标关联系统，直至获取的所述目标流程节点的状态信息为完成状态。
在本申请第二方面实施例一种可能的实现方式中，所述目标流程节点为多个，所述第二查询模块，包括：
获取单元，用于根据每个所述目标流程节点对应的目标关联系统，获取对应任一目标关联系统的n个目标流程节点，其中，n为正整数；
查询单元，用于查询所述任一目标关联系统，以获取所述n个目标流程节点当前的状态信息。
在本申请第二方面实施例一种可能的实现方式中，所述查询单元，具体用于：
查询所述电子化移交单监控列表，确定所述n个目标流程节点所属的各电子化移交单的标识；
根据所述各电子化移交单的标识，查询所述任一目标关联系统，以批量获取所述n个目标流程节点当前的状态信息。
在本申请第二方面实施例一种可能的实现方式中，该装置还可包括：
发送模块，用于当所述目标流程节点当前的状态信息为未完成状态时，向所述目标流程节点关联的目标用户发送提醒消息。
在本申请第二方面实施例一种可能的实现方式中，所述第二查询模块，还用于：
查询所述目标关联系统，以获取所述目标流程节点所属的电子化移交单流转至所述目标流程节点的时间；
所述发送模块，具体用于：
根据电子化移交单流转至所述目标流程节点的时间及当前时间，确定所述目标流程节点的等待时长；根据所述目标流程节点的等待时长，确定目标推送方式；以所述目标推送方式，向所述目标用户推送电子化移交单未处理提醒消息。
在本申请第二方面实施例一种可能的实现方式中，所述发送模块，具体用于：
查询所述电子化移交单监控列表，确定所述目标流程节点所属的电子化移交单的类型；
根据所述目标流程节点所属的电子化移交单的类型，确定目标推送方式；
以所述目标推送方式，向所述目标用户推送电子化移交单未处理提醒消息。
第三方面，本申请实施例提供一种计算设备，所述设备包括：
存储有可执行程序代码的存储器；
与存储器耦合的处理器；
其中，处理器调用存储器中存储的可执行程序代码，执行如上述第一方面所述的结合RPA和AI的智能电网电子化移交单监控方法。
第四方面，本申请实施例提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该程序被处理器执行时实现如上述第一方面所述的结合RPA和AI的智能电网电子化移交单监控方法。
应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，并不能限制本申请。
附图说明
此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本申请的实施例，并与说明书一起用于解释本申请的原理，并不构成对本申请的不当限定。
图1为本申请实施例提供的一种结合RPA和AI的智能电网电子化移交单监控方法的流程示意图；
图2为本申请实施例提供的另一种结合RPA和AI的智能电网电子化移交单监控方法的流程示意图；
图3为本申请实施例提供的另一种结合RPA和AI的智能电网电子化移交单监控方法的流程示意图；
图4为本申请实施例提供的另一种结合RPA和AI的智能电网电子化移交单监控方法的流程示意图；
图5为本申请实施例提供的另一种结合RPA和AI的智能电网电子化移交单监控方法的流程示意图；
图6为本申请实施例提供的一种结合RPA和AI的智能电网电子化移交单监控装置的结构示意图；
图7为本申请实施例提供的一种计算设备的结构示意图。
具体实施方式
下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整的描述。显然，所描述的实施例仅仅是本申请的一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有付出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。
需要说明的是，本申请实施例及附图中的术语“包括”和“具有”以及它们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含。例如包含的一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备没有限定于已列出的步骤或单元，而是可选地还包括没有列出的步骤或单元，或可选地还包括对于这些过程、方法、产品或设备固有的其他步骤或单元。
在电网领域，通常需要对电子化移交单的流程进行检查。目前，主要是通过人工去一环一环的检查。但是，通过人工方式检查电子化移交单，不仅耗费时间，而且人工成本高。
本申请实施例提供一种结合RPA和AI的智能电网电子化移交单监控方法，以实现自动实时更新电子化移交单监控列表中电子化移交单中各流程节点的状态。
RPA是以软件机器人及人工智能(AI)为基础的业务过程自动化科技。通过特定的“机器人软件”，模拟人在计算机上的操作，按规则自动执行流程任务。
图1为本申请实施例提供的一种结合RPA和AI的智能电网电子化移交单监控方法的流程示意图。
本申请实施例中，结合RPA和AI的智能电网电子化移交单监控方法可由RPA机器人执行，以实现对电子化移交单进行自动实时监控。
如图1所示，该结合RPA和AI的智能电网电子化移交单监控方法包括：
步骤101，查询电子化移交单监控列表，以确定当前的目标流程节点及目标流程节点对应的目标关联系统。
本实施例中，可将需要监控的电子化移交单的信息存储至RPA机器人，从而RPA机器人可对需要监控的电子化移交单的处理情况进行监控。其中，电子化移交单的信息包括电子化移交单的生成时间、标识、各流程节点的信息、各流程节点的顺序、各流程节点对应的关联系统等信息。
其中，电子化移交单的各流程节点是指电子化移交单流转需要经过的步骤。比如，供电所发起的配网电子化移交单提交给施工单位，施工单位上传资料后提交给监理单位，监理单位审核完毕后，提交给供电所审核，这里施工单位上传资料、监理单位审核、供电所审核都是该配网电子化移交单的流程节点。
电子化移交单流转通常是逐步进行的，当上一个流程节点处于完成状态，再进一入下一个流程节点。也就是说，电子化移交单的各个流程节点具有一定的顺序。需要说明的是，在实际应用中，可能存在并行的流程节点，比如施工单位上传资料后，提交给多个监理单位，当多个监理单位审核完成后，监理单位审核这一步才算完成。
另外，某一个流程节点中，也可能具有多个子流程节点，比如，电子化移交单流转至监理单位审核，而监理单位可能需要多个人逐级审核。针对此情况，本实施例中，可将每个子流程节点的状态信息更新至电子化移交单位监控列表中。
流程节点对应的关联系统是指能够查询到流程节点的状态信息的系统，比如，登陆监理单位的系统，从该监理单位的系统获取电子化移交单在监理单位审核阶段的信息，如状态信息、该审核阶段的审核时长、截止时间等等。
需要说明的是，对于一个电子化移交单，不同的流程节点可能需要去不同的系统获取流程节点的状态信息，即每个流程节点具有对应的关联系统。
本实施例中，RPA机器人在本地维护一个电子化移交单监控列表，电子化移交单监控列表中包括需要监控的一个或多个电子化移交单的标识、每个电子化移交单的各个流程节点的标识、各个流程节点对应的关联系统、各个流程节点的状态等等。
当RPA机器人获取到监控指令或者到达监控时间时，查询本地的电子化移交单监控列表，以获取每个电子化移交单中流程节点处于未完成状态的流程节点，将其作为目标流程节点，并根据流程节点与关联系统之间的对应关系，获取目标流程节点对应的关联系统，这里称为目标关联系统。
可以理解的是，当前的目标流程节点可能是一个，也可能是多个。
比如，电子化移交单监控列表中有两个电子化移交单A和B，其中，电子化移交单A的第一个流程节点处于完成状态，第二流程节点处于未完成状态，电子化移交单B的第一个流程节点处于未完成状态，那么电子化移交单的第二个流程节点和电子化移交单B的第一个流程节点均为目标流程节点，都是当前需要获取状态信息的流程节点。
需要说明的是，由于一个电子化移交单可能存在并行的流程节点，因此一个电子移交单也可能具有多个目标流程节点。
步骤102，查询目标关联系统，以获取目标流程节点当前的状态信息。
本实施例中，在确定目标流程节点和目标流程节点对应的目标关联系统后，RPA机器人可登陆目标关联系统，然后根据目标流程节点所属的电子化移交单的标识，获取到目标流程节点当前的状态信息。其中，目标流程节点当前的状态信息可能是完成状态或未完成状态。
步骤103，当目标流程节点当前的状态信息为完成状态时，更新电子化移交单监控列表中目标流程节点的状态。
本实施例中，当目标流程节点当前的状态信息为完成状态时，说明目标流程节点的状态发送生了变化，由未完成状态变为完成状态，那么更新电子化移交单监控列表中目标流程节点的状态，将目标流程节点的状态由未完成状态更新为完成状态。
当目标流程节点当前的状态信息为未完成状态时，说明电子化移交单还停留在目标流程节点未被处理，即目标流程节点的状态未发生变化，则不更新电子化移交单中目标流程节点的状态。
本实施例中，通过上述方法，对需要监控的电子化移交单中状态发生变化的流程节点的状态，更新至电子化移交单监控列表中。由此，通过电子化移交单监控列表可以知悉待监控的电子化移交单的处理情况，也可以对电子化移交单的处理过程进行追溯。
本申请实施例的结合RPA和AI的智能电网电子化移交单监控方法，通过首先查询电子化移交单监控列表，以确定当前的目标流程节点及目标流程节点对应的目标关联系统，然后查询目标关联系统，以获取标流程节点当前的状态信息，当目标流程节点当前的状态信息为完成状态时，更新电子化移交单监控列表中目标流程节点的状态。由此，通过自动查询电子化移交单监控列表，确定当前需要查询的流程节点和该流程节点对应的目标关联系统，并从目标关联系统获取该流程节点的状态信息，当该流程节点处于完成状态时，自动将该流程节点的状态更新到电子化移交单监控列表中，从而可以实时更新电子化移交单监控列表，整个过程无需人工参与，减少了人力成本，提高了监控效率和准确性。
为了提高监控的及时性，在本申请的一个实施例中，当目标流程节点的状态信息为未完成状态时，RPA机器人可以预设频率查询目标关联系统，以获取目标流程节点的状态信息，直至目标流程节点的状态信息为完成状态。图2为本申请实施例提供的另一种结合RPA和AI的智能电网电子化移交单监控方法的流程示意图。
如图2所示，该方法包括：
步骤201，查询电子化移交单监控列表，以确定当前的目标流程节点及目标流程节点对应的目标关联系统。
步骤202，查询目标关联系统，以获取目标流程节点当前的状态信息。
步骤203，当目标流程节点当前的状态信息为完成状态时，更新电子化移交单监控列表中目标流程节点的状态。
本实施例中，步骤201-步骤203与上述步骤101-步骤103类似，故在此不再赘述。
步骤204，当目标流程节点当前的状态信息为未完成状态时，以预设的频率查询目标关联系统，直至获取的目标流程节点的状态信息为完成状态。
其中，预设频率可以根据需要设置，比如每隔5分钟查询一次，或者，每隔10分钟查询一次等。
比如，电子化移交单A中第二个流程节点为目标流程节点，经过查询第二个流程节点对应的关联系统，确定第二个流程节点当前的状态信息仍然为未完成状态，那么RPA机器人可每隔10分钟登陆第二个流程节点对应的关联系统，获取第二个流程节点当前的状态信息，直至第二个目标流程节点的状态信息为完成状态为止，并将电子化移交单监控列表中电子移交单A的第二个流程节点的状态更新为完成状态。
本申请实施例中，当目标流程节点当前的状态信息为未完成状态时，以预设的频率查询目标关联系统，直至获取的目标流程节点的状态信息为完成状态。由此，当目标流程节点当前的状态信息为未完成状态时，通过以预设频率查询目标流程节点对应的目标关联系统，提高了监控的及时性。
在实际应用中，可能某些目标流程节点对应的关联系统相同，基于此，为了提高监控效率，可通过图3所示的方式，获取目标流程节点的状态信息。图3为本申请实施例提供的另一种结合RPA和AI的智能电网电子化移交单监控方法的流程示意图。
如图3所示，上述查询目标关联系统，以获取目标流程节点当前的状态信息包括：
步骤301，根据每个目标流程节点对应的目标关联系统，获取对应任一目标关联系统的n个目标流程节点。
本实施例中，根据每个目标流程节点对应的目标关联系统，确定每个目标关联系统对应的目标流程节点，从而可以获取对应任一目标关联系统的n个目标流程节点。其中，n为正整数，即n可能等于1，也可能是大于1的整数。
比如，当前确定的目标流程节点有4个，其中，目标流程节点p1对应的目标关联系统为s1,目标流程节点p2对应的目标关联系统为s1，目标流程节点p3对应的目标关联系统为s2，目标流程节点p4对应的目标关联系统为s3。可见，对应目标关联系统s1的目标流程节点有2个p1和p2，对应目标关联系统s2的目标流程节点有1个为p3，对应目标关联系统s3的目标流程节点有1个为p4。
步骤302，查询任一目标关联系统，以获取n个目标流程节点当前的状态信息。
在获取对应任一目标关联系统的n个目标流程节点后，查询每个目标关联系统，获取n个目标流程节点当前的状态信息。
比如，对应目标关联系统s1的目标流程节点有2个p1和p2，那么查询目标关联系统s1获取目标流程节点p1和p2当前的状态信息；对应目标关联系统s2的目标流程节点有1个为p3，那么查询目标关联系统s2获取目标流程节点p3当前的状态信息；对应目标关联系统s3的目标流程节点有1个为p4，那么查询目标关联系统s3获取目标流程节点p4当前的状态信息。
由此，当对应某目标关联系统的目标流程节点有多个时，可登录并查询该目标关联系统，获取多个目标流程节点当前的状态信息，而无需多次登录目标关联系统，获取多个目标流程节点当前的状态信息。
本申请实施例中，若目标流程为多个，在查询目标关联系统，以获取目标流程节点当前的状态信息时，可根据每个目标流程节点对应的目标关联系统，获取对应任一目标关联系统的n个目标流程节点，然后查询任一目标关联系统，以获取n个目标流程节点当前的状态信息。由此，当对应目标关联系统的目标流程节点为多个时，通过查询该目标关联系统，获取多个目标流程节点当前的状态信息，从而提高了获取状态信息的消息，进而提高了监控效率。
为了进一步提高监控效率，在本申请的一个实施例中，当对应目标关联系统的目标流程节点为多个时，可批量获取多个目标流程节点当前的状态信息。
具体而言，当n为大于1的整数时，可查询电子化移交单监控列表，确定n个目标流程节点所属的各电子化移交单的标识，然后根据各电子化移交单的标识，查询任一目标关联系统，批量获取n个目标流程节点当前的状态信息。
比如，在目标关联系统中同时输入n个目标流程节点所属的电子化移交单的标识，从而可以批量获取n个目标流程节点当前的状态信息。
可以理解的是，当n为1时，在目标关联系统中输入目标流程节点所属的电子化移交单的标识，即可获取该目标流程节点当前的状态信息。
本申请实施例中，在查询任一目标关联系统，以获取n个目标流程节点当前的状态信息时，可查询电子化移交单监控列表，确定n个目标流程节点所属的各电子化移交单的标识，然后据各电子化移交单的标识，查询任一目标关联系统，以批量获取n个目标流程节点当前的状态信息。由此，当对应某一个目标关联系统的目标流程节点为多个时，可以批量获取多个目标流程节点当前的状态信息，从而提高了获取状态信息的效率，进而提高了监控效率。
为了提高电子化移交单的处理效率，在本申请的一个实施例中，可在目标流程节点处于未完成状态时，向相关用户发送提醒消息。下面结合图4进行说明，图4为本申请实施例提供的另一种结合RPA和AI的智能电网电子化移交单监控方法的流程示意图。
如图4所示，该方法包括：
步骤401，查询电子化移交单监控列表，以确定当前的目标流程节点及目标流程节点对应的目标关联系统。
步骤402，查询目标关联系统，以获取目标流程节点当前的状态信息。
步骤403，当目标流程节点当前的状态信息为完成状态时，更新电子化移交单监控列表中目标流程节点的状态。
本实施例中，步骤401-步骤403与上述步骤101-步骤103类似，故在此不再赘述。
步骤404，当目标流程节点当前的状态信息为未完成状态时，向目标流程节点关联的目标用户发送提醒消息。
本实施例中，当目标流程节点当前的状态信息为未完成状态时，为了使得电子化移交单在目标流程节点能够被及时处理，RPA机器人可向关联的目标用户发送提醒消息。
具体地，RPA机器人可从本地配置文件中，读取该目标流程节点关联的目标用户的信息，比如邮箱、手机号码等联系方式，从而向目标用户发送提醒消息。或者，RPA机器人也可通过目标关联系统上提醒控件，向目标流程节点关联的目标用户发送提醒消息。
需要说明的是，目标流程节点关联的目标用户可能是一个，也可能是多个，比如通过邮件提醒时，主送给某一个目标用户，并抄送一些目标用户。
本申请实施例中，当目标流程节点当前的状态信息为未完成状态时，向目标流程节点关联的目标用户发送提醒消息。由此，当电子化移交单在目标流程节点未被处理时，向对应的目标用户发送提醒消息，以提醒目标用户及时处理电子化移交单，从提高了电子化移交单的处理效率。
为了进一步提高电子化移交单的处理效率，在本申请的一个实施例中，在发送提醒消息之前，还可通过查询目标关联系统，获取目标流程节点所属的电子化移交单流转至目标流程节点的时间，然后根据该时间，确定电子化移交单在目标流程节点的等待时长，根据等待时长以相应的推送方式提醒目标用户。下面结合图5进行说明，图5为本申请实施例提供的另一种结合RPA和AI的智能电网电子化移交单监控方法的流程示意图。
如图5所示，上述当目标流程节点当前的状态信息为未完成状态时，向目标流程节点关联的目标用户发送提醒消息时，包括：
步骤501，根据电子化移交单流转至目标流程节点的时间及当前时间，确定目标流程节点的等待时长。
本实施例中，根据电子化移交单流转至目标流程节点的时间和当前时间，可以确定目标流程节点的等待时长，即电子化移交单在目标流程节点的时长。
比如，电子化移交单C在某日的10点流转到目标流程节点，而当前时间为当日的下午5点，可以确定目标流程节点的等待时长为7个小时。
步骤502，根据目标流程节点的等待时长，确定目标推送方式。
本实施例中，可预先设定不同时长范围对应的推送方式，根据目标流程节点的等待时长，确定该等待时长所属的时长范围，进而确定对应的目标推送方式。
比如，等待时长小于2小时，推送方式为邮件，等待时长大于或等于2小时且小于7个小时，推送方式为短信；等待时长大于7小时，推送方式为语音电话。
步骤503，以目标推送方式，向目标用户推送电子化移交单未处理提醒消息。
在确定目标推送方式后，RPA机器人可以目标推送方式，向目标用户推送电子化移交单未处理提醒消息。其中，提醒消息中可包括电子化移交单的名称、等待时长等信息。
本申请实施例中，可查询目标关联系统，以获取目标流程节点所属的电子化移交单流转至目标流程节点的时间，然后根据电子化移交单流转至目标流程节点的时间及当前时间，确定目标流程节点的等待时长，之后根据目标流程节点的等待时长，确定目标推送方式，最后以目标推送方式，向目标用户推送电子化移交单未处理提醒消息。由此，当电子化移交单在目标流程节点的等待时长不同时，以不同的推送方式向目标用户发送提醒消息，从而能够更加及时的提醒目标用户处理电子化移交单，提高了电子化移交单的处理效率。
在本申请的另一种可能的实现方式中，还可查询目标关联系统，以获取目标流程节点的截止时间，然后根据截止时间与当前时间，确定目标流程节点的剩余处理时长，根据剩余处理时长，确定目标推送方式，以目标推送方式向目标用户发送提醒消息。
比如，剩余10个小时，可以发邮件，剩余7个小时，可以发短信，如果剩余1个小时，可以直接通过语音电话的形式通知。
在实际应用中，有多种不同类型的电子化移交单，而不同类型的电子化移交单可能紧急程度不同。在本申请的一个实施例中，在向目标用户发送提醒消息时，可根据电子化移交单的类型，确定目标推送方式。
具体地，电子化移交单监控列表可包括每个电子化移交单的类型，那么在向目标用户发送提醒消息时，可通过查询电子化移交单监控列表，确定目标流程节点所属的电子化移交单的类型。然后，根据不同类型对应的推送方式，确定该电子化移交单的类型对应的推送方式，称为目标推送方式。然后，通过该目标推送方式，向关联的目标用户推送电子化移交单未处理提醒消息。
其中，提醒消息中可包括电子化移交单的名称、截止时间等信息。
本申请实施例中，在向目标流程节点关联的目标用户发送提醒消息时，可查询电子化移交单监控列表，确定目标流程节点所属的电子化移交单的类型，然后根据目标流程节点所属的电子化移交单的类型，确定目标推送方式，并以目标推送方式，向目标用户推送电子化移交单未处理提醒消息。由此，通过根据电子化移交单的类型，确定适合的推送方式，从而可以更好的提醒用户，提高了电子化移交单的处理效率。
为了实现上述实施例，本申请实施例还提出一种结合RPA和AI的智能电网电子化移交单监控装置。图6为本申请实施例提供的一种结合RPA和AI的智能电网电子化移交单监控装置的结构示意图。
如图6所示，该结合RPA和AI的智能电网电子化移交单监控装置600包括：第一查询模块610、第二查询模块620、更新模块630。
第一查询模块610，用于查询电子化移交单监控列表，以确定当前的目标流程节点及所述目标流程节点对应的目标关联系统；
第二查询模块620，用于查询所述目标关联系统，以获取所述目标流程节点当前的状态信息；
更新模块630，用于当所述目标流程节点当前的状态信息为完成状态时，更新所述电子化移交单监控列表中所述目标流程节点的状态。
在本申请实施例一种可能的实现方式中，上述第二查询模块620，还用于：
当所述目标流程节点当前的状态信息为未完成状态时，以预设的频率查询所述目标关联系统，直至获取的所述目标流程节点的状态信息为完成状态。
在本申请实施例一种可能的实现方式中，上述目标流程节点为多个，上述第二查询模块620，包括：
获取单元，用于根据每个所述目标流程节点对应的目标关联系统，获取对应任一目标关联系统的n个目标流程节点，其中，n为正整数；
查询单元，用于查询所述任一目标关联系统，以获取所述n个目标流程节点当前的状态信息。
在本申请实施例一种可能的实现方式中，上述查询单元，具体用于：
查询所述电子化移交单监控列表，确定所述n个目标流程节点所属的各电子化移交单的标识；
根据所述各电子化移交单的标识，查询所述任一目标关联系统，以批量获取所述n个目标流程节点当前的状态信息。
在本申请实施例一种可能的实现方式中，该装置还可包括：
发送模块，用于当所述目标流程节点当前的状态信息为未完成状态时，向所述目标流程节点关联的目标用户发送提醒消息。
在本申请实施例一种可能的实现方式中，上述第二查询模块620，还用于：
查询所述目标关联系统，以获取所述目标流程节点所属的电子化移交单流转至所述目标流程节点的时间；
上述发送模块，具体用于：
根据电子化移交单流转至所述目标流程节点的时间及当前时间，确定所述目标流程节点的等待时长；根据所述目标流程节点的等待时长，确定目标推送方式；以所述目标推送方式，向所述目标用户推送电子化移交单未处理提醒消息。
在本申请实施例一种可能的实现方式中，上述发送模块，具体用于：
查询所述电子化移交单监控列表，确定所述目标流程节点所属的电子化移交单的类型；
根据所述目标流程节点所属的电子化移交单的类型，确定目标推送方式；
以所述目标推送方式，向所述目标用户推送电子化移交单未处理提醒消息。
上述装置实施例与方法实施例相对应，与该方法实施例具有同样的技术效果，具体说明参见方法实施例。装置实施例是基于方法实施例得到的，具体的说明可以参见方法实施例部分，此处不再赘述。
本申请实施例的结合RPA和AI的智能电网电子化移交单监控装置，通过查询电子化移交单监控列表，以确定当前的目标流程节点及目标流程节点对应的目标关联系统；查询目标关联系统，以获取标流程节点当前的状态信息；当目标流程节点当前的状态信息为完成状态时，更新电子化移交单监控列表中目标流程节点的状态。由此，通过自动查询电子化移交单监控列表，确定当前需要查询的流程节点和该流程节点对应的目标关联系统，并从目标关联系统获取该流程节点的状态信息，当该流程节点处于完成状态时，自动将该流程节点的状态更新到电子化移交单监控列表中，从而可以实时更新电子化移交单监控列表，整个过程无需人工参与，减少了人力成本，提高了监控效率和准确性。
图7是本申请实施例提供的一种计算设备的结构示意图。如图7所示，该计算设备可以包括：
存储有可执行程序代码的存储器701；
与存储器701耦合的处理器702；
其中，处理器702调用存储器701中存储的可执行程序代码，执行本申请任意实施例所提供的结合RPA和AI的智能电网电子化移交单监控方法。
该计算设备实施例与上述方法实施例是基于同一发明构思得到的实施例，相关之处可以相互参照。上述计算设备实施例与方法实施例相对应，与该方法实施例具有同样的技术效果，具体说明参见方法实施例。
本申请实施例公开一种计算机可读存储介质，其存储计算机程序，其中，该计算机程序使得计算机执行本申请任意实施例所提供的结合RPA和AI的智能电网电子化移交单监控方法。
在本申请的各种实施例中，应理解，上述各过程的序号的大小并不意味着执行顺序的必然先后，各过程的执行顺序应以其功能和内在逻辑确定，而不应对本申请实施例的实施过程构成任何限定。
另外，在本申请各实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。
上述集成的单元若以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可获取的存储器中。基于这样的理解，本申请的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的全部或者部分，可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储器中，包括若干请求用以使得一台计算机设备(可以为个人计算机、服务器或者网络设备等，具体可以是计算机设备中的处理器)执行本申请的各个实施例上述方法的部分或全部步骤。
该存储介质实施例与上述方法实施例是基于同一发明构思得到的实施例，相关之处可以相互参照。上述存储介质实施例与方法实施例相对应，与该方法实施例具有同样的技术效果，具体说明参见方法实施例。
本领域普通技术人员可以理解：附图只是一个实施例的示意图，附图中的模块或流程并不一定是实施本申请所必须的。
本领域普通技术人员可以理解：实施例中的装置中的模块可以按照实施例描述分布于实施例的装置中，也可以进行相应变化位于不同于本实施例的一个或多个装置中。上述实施例的模块可以合并为一个模块，也可以进一步拆分成多个子模块。
最后应说明的是：以上实施例仅用以说明本申请的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本申请进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本申请实施例技术方案的精神和范围。
Claims (16)
1.一种结合RPA和AI的智能电网电子化移交单监控方法，其特征在于，包括：
查询电子化移交单监控列表，以确定当前的目标流程节点及所述目标流程节点对应的目标关联系统；
查询所述目标关联系统，以获取所述目标流程节点当前的状态信息；
当所述目标流程节点当前的状态信息为完成状态时，更新所述电子化移交单监控列表中所述目标流程节点的状态。
2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：
当所述目标流程节点当前的状态信息为未完成状态时，以预设的频率查询所述目标关联系统，直至获取的所述目标流程节点的状态信息为完成状态。
3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述目标流程节点为多个，所述查询所述目标关联系统，以获取所述目标流程节点当前的状态信息，具体包括：
根据每个所述目标流程节点对应的目标关联系统，获取对应任一目标关联系统的n个目标流程节点，其中，n为正整数；
查询所述任一目标关联系统，以获取所述n个目标流程节点当前的状态信息。
4.如权利要求3所述的方法，其特征在于，所述查询所述任一目标关联系统，以获取所述n个目标流程节点当前的状态信息包括：
查询所述电子化移交单监控列表，确定所述n个目标流程节点所属的各电子化移交单的标识；
根据所述各电子化移交单的标识，查询所述任一目标关联系统，以批量获取所述n个目标流程节点当前的状态信息。
5.如权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：
当所述目标流程节点当前的状态信息为未完成状态时，向所述目标流程节点关联的目标用户发送提醒消息。
6.如权利要求5所述的方法，其特征在于，所述当所述目标流程节点当前的状态信息为未完成状态时，向所述目标流程节点关联的目标用户发送提醒消息之前，还包括：
查询所述目标关联系统，以获取所述目标流程节点所属的电子化移交单流转至所述目标流程节点的时间；
所述当所述目标流程节点当前的状态信息为未完成状态时，向所述目标流程节点关联的目标用户发送提醒消息，具体包括：
根据电子化移交单流转至所述目标流程节点的时间及当前时间，确定所述目标流程节点的等待时长；
根据所述目标流程节点的等待时长，确定目标推送方式；
以所述目标推送方式，向所述目标用户推送电子化移交单未处理提醒消息。
7.如权利要求5所述的方法，其特征在于，所述当所述目标流程节点当前的状态信息为未完成状态时，向所述目标流程节点关联的目标用户发送提醒消息，具体包括：
查询所述电子化移交单监控列表，确定所述目标流程节点所属的电子化移交单的类型；
根据所述目标流程节点所属的电子化移交单的类型，确定目标推送方式；
以所述目标推送方式，向所述目标用户推送电子化移交单未处理提醒消息。
8.一种结合RPA和AI的智能电网电子化移交单监控装置，其特征在于，包括：
第一查询模块，用于查询电子化移交单监控列表，以确定当前的目标流程节点及所述目标流程节点对应的目标关联系统；
第二查询模块，用于查询所述目标关联系统，以获取所述目标流程节点当前的状态信息；
更新模块，用于当所述目标流程节点当前的状态信息为完成状态时，更新所述电子化移交单监控列表中所述目标流程节点的状态。
9.如权利要求8所述的装置，其特征在于，所述第二查询模块，还用于：
当所述目标流程节点当前的状态信息为未完成状态时，以预设的频率查询所述目标关联系统，直至获取的所述目标流程节点的状态信息为完成状态。
10.如权利要求8所述的装置，其特征在于，所述目标流程节点为多个，所述第二查询模块，包括：
获取单元，用于根据每个所述目标流程节点对应的目标关联系统，获取对应任一目标关联系统的n个目标流程节点，其中，n为正整数；
查询单元，用于查询所述任一目标关联系统，以获取所述n个目标流程节点当前的状态信息。
11.如权利要求10所述的装置，其特征在于，所述查询单元，具体用于：
查询所述电子化移交单监控列表，确定所述n个目标流程节点所属的各电子化移交单的标识；
根据所述各电子化移交单的标识，查询所述任一目标关联系统，以批量获取所述n个目标流程节点当前的状态信息。
12.如权利要求8所述的装置，其特征在于，还包括：
发送模块，用于当所述目标流程节点当前的状态信息为未完成状态时，向所述目标流程节点关联的目标用户发送提醒消息。
13.如权利要求12所述的装置，其特征在于，所述第二查询模块，还用于：
查询所述目标关联系统，以获取所述目标流程节点所属的电子化移交单流转至所述目标流程节点的时间；
所述发送模块，具体用于：
根据电子化移交单流转至所述目标流程节点的时间及当前时间，确定所述目标流程节点的等待时长；根据所述目标流程节点的等待时长，确定目标推送方式；以所述目标推送方式，向所述目标用户推送电子化移交单未处理提醒消息。
14.如权利要求12所述的装置，其特征在于，所述发送模块，具体用于：
查询所述电子化移交单监控列表，确定所述目标流程节点所属的电子化移交单的类型；
根据所述目标流程节点所属的电子化移交单的类型，确定目标推送方式；
以所述目标推送方式，向所述目标用户推送电子化移交单未处理提醒消息。
15.一种计算设备，其特征在于，所述设备包括：
存储有可执行程序代码的存储器；
与存储器耦合的处理器；
其中，处理器调用存储器中存储的可执行程序代码，执行如权利要求1-7任一所述的结合RPA和AI的智能电网电子化移交单监控方法。
16.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该程序被处理器执行时实现如权利要求1-7任一所述的结合RPA和AI的智能电网电子化移交单监控方法。
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