CN113449998A - 一种基于胜任特征的人力资源评价系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种基于胜任特征的人力资源评价系统，涉及人才测评技术领域，具体为一种基于胜任特征的人力资源评价系统，包括岗位胜任特征库管理、岗位胜任特征分析、在线评测管理和用户与日志管理，所述岗位胜任特征库管理包含有岗位管理、胜任特征信息查询和胜任特征信息维护。该基于胜任特征的人力资源评价系统，通过计算机系统，运用组织或社会团体运用系统学理论方法，使人力资源更有效地服务于组织或团体目标；借助计算机系统，实施岗位胜任度模型，具有效率高，可以收集、建立胜任特征评价试题库以及综合运用统计学等工具进行模型信度、效度检验等优势，有利于降低胜任度模型实施的难度和评价的准确度。

Description

一种基于胜任特征的人力资源评价系统

技术领域

本发明涉及人才测评技术领域，具体为一种基于胜任特征的人力资源评价系统。

背景技术

人事选拔与评价即人才测评是人力资源管理中的一个重要研究领域，它是基于现代心理学、心理测量学、管理学和统计学等学科，通过有效的测评工具和技术对测评者的品德、知识、能力等专业和非专业素质、技能进行测量和评价的过程，它是一门专门用来了解人、认识人、选拔人的科学，是企业人力资源管理中选人的重要手段；目前，人才测评主要有如下技术和手段：调查法、测验法、面试、评价中心技术、书面信息分析、实证分析、胜任特征分析技术等等；在人才测评初始阶段通常使用书面信息法考察信息，而在人才测评最后阶段，通过实证信息检验测评效果；胜任特征分析技术是近年来涌现出来的一种新的人才测评技术，广泛应用于人才选拔、培训、职业规划、绩效评估等过程；胜任特征分析，着力于帮助企业(管理者)寻找那些与员工个人素质相关的，且有助于企业提高其绩效的因素，并根据这些因素评测、选拔适合的人选。

但是现有的岗位素质要求与岗位任职者的素质逾相符合，则越会产生优秀的绩效和良好的工作满意度；胜任特征评价的困难在于对评价者素质要求高、需要专业人士进行，操作较复杂，工作量大，评价成本较高，不能很好满足人们的使用需求等缺点。

发明内容

针对现有技术的不足，本发明提供了一种基于胜任特征的人力资源评价系统，解决了上述背景技术中提出的现有岗位素质要求与岗位任职者的素质逾相符合，则越会产生优秀的绩效和良好的工作满意度；胜任特征评价的困难在于对评价者素质要求高、需要专业人士进行，操作较复杂，工作量大，评价成本较高，不能很好满足人们的使用需求等问题。

为实现以上目的，本发明通过以下技术方案予以实现：一种基于胜任特征的人力资源评价系统，包括岗位胜任特征库管理、岗位胜任特征分析、在线评测管理和用户与日志管理，所述岗位胜任特征库管理包含有岗位管理、胜任特征信息查询和胜任特征信息维护；所述岗位胜任特征分析包含有胜任特征原始信息上传、胜任特征分析和岗位胜任特征修订；所述在线评测管理包含有评测试题维护、组卷管理、在线评测和评测报告；所述用户与日志管理包含有用户管理、权限管理、操作审计和日志管理；

所述大数据分析引擎，以用来存储、分析大量行业和岗位能力数据信息；

所述人才能力评价服务器(管理系统)，用来管理企业用户账号、测评账号、测评活动和测评报告的平台；

所述人才能力评价客户端(测评系统)，作为用户与系统进行信息交互的平台；

所述人才能力评价服务器设置在大数据分析引擎和人才能力评估客户端之间；

所述人才能力评估服务器包括：企业用户登入，胜任特征信息库维护：岗位胜任特征建模、测评题库维护、在线评测、生成测评报告、用户信息维护、测评账号生成。

可选的，所述企业用户登入模块必填用户使用用户名、密码登入系统。

可选的，所述胜任特征信息库维护：胜任特征信息库维护(修改、删除、新建)、系统分页显示目前的胜任特征信息库列表、查找某一特定岗位特征信息。

可选的，所述岗位胜任特征建模：导入岗位胜任特征的问卷调查、BEA访谈编码结果信息，调用统计分析引擎、进行KMO、Bartlett球形检验，使用统计分析引擎进行因子分析，根据因子分析的结果给出各岗位胜任特征的权重。

可选的，所述评测题库维护：系统显示当前题库的总体信息，查询试题类别、试题来源、试题难度信息，新增、修改试题描述(单选、多选、简答)、试题分类、答案、试题难度、试题状态(已启用、未启用)、试题类别信息。

可选的，所述在线评测：用户登入系统，系统根据用户岗位自动生成评测试卷，在线答题，系统保存用户答题(未提交前用户可以修改解答)，点击提交，系统针对用户的解答自动评分，评分结果自动显示。

可选的，所述生成测评报告：用户登录系统，点击“测评报告”，系统根据在线评测结果，显示测评报告，下载测评报告；被测评者本人可以获得自己的测评报告，管理者可以获得自己组织所有被评测者的测评报告。管理者同时可以获得本组织所有员工胜任度评测的综合报告。

可选的，所述用户信息维护：管理员登陆，点击“系统管理”，添加、修改、删除用户及角色，通过角色为用户授权。

可选的，所述基于胜任特征的人力资源评价系统的具体操作步骤如下：

S1：评测师根据历次评测经验将积累的试题库导入系统；针对某一特定的岗位胜任度评价过程，还需要整理专业技能类的试题，在评测前导入试题库；

S2：评测师根据胜任度分析的结果，对照胜任度模型中各个因子的权重，结合试题库中题目的考查方向，进行组卷，系统根据组卷策略自动生成评测试卷；

S3：系统管理员登入企业用户管理系统，根据测评对象生成相应的账号；

S4：被测评者登入测评系统，进行胜任度评测；

S5：系统根据组卷策略，利用大数据分析引擎对统计的指标进行相关运算，计算结果生成统计报告，生成相应的建议；

S6：系统管理员可以下载测评报告，系统同时提供整个组织或部门的整体测评报告。

本发明提供了一种基于胜任特征的人力资源评价系统，具备以下有益效果：

该基于胜任特征的人力资源评价系统，通过建立岗位胜任特征模型库，运用统计学工具，对岗位胜任模型数据进行基于统计学的算法验证与优化；依据模型库和统计算法，运用计算机技术，设计胜任度模型分析与评测系统；收集岗位胜任度评测试题，建立岗位胜任度评测试题库，为用户生成岗位胜任度评价在线试卷；

通过计算机系统和胜任特征库、评测试题库建设，将不同研究者和评测师积累的胜任特征数据、评测试卷等资料进行标准化与信息共享；通过岗位胜任度分析系统，建立样本选择、用户访谈(问卷调查)、访谈数据统计分析、胜任特征确定、用户评测一套完整的胜任度分析评价流程，规范胜任度分析的流程，降低胜任度分析的难度与复杂度，从而促进胜任特征分析的推广应用；

系统功能需求分析：胜任特征分析过程中主要由两类人员参与，一是评测师，他们的主要职责是收集岗位说明书等相关资料，进行岗位胜任特征的建模，另外一类就是被评测者，系统通过在线评测等方式对其进行岗位胜任特征的评测。

附图说明

图1为本发明系统功能架构示意图；

图2为本发明系统用例图示意图；

图3为本发明登录流程示意图；

图4为本发明胜任特征评测过程示意图；

图5为本发明胜任特征评测部分数据概念模型示意图。

图中：1、岗位胜任特征库管理；2、岗位胜任特征分析；3、在线评测管理；4、用户与日志管理。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。

请参阅图1至图5，本发明提供一种技术方案：一种基于胜任特征的人力资源评价系统，包括岗位胜任特征库管理1、岗位胜任特征分析2、在线评测管理3和用户与日志管理4，岗位胜任特征库管理1包含有岗位管理、胜任特征信息查询和胜任特征信息维护；岗位胜任特征分析2包含有胜任特征原始信息上传、胜任特征分析和岗位胜任特征修订；在线评测管理3包含有评测试题维护、组卷管理、在线评测和评测报告；用户与日志管理4包含有用户管理、权限管理、操作审计和日志管理；

大数据分析引擎，以用来存储、分析大量行业和岗位能力数据信息；

人才能力评价服务器(管理系统)，用来管理企业用户账号、测评账号、测评活动和测评报告的平台；

人才能力评价客户端(测评系统)，作为用户与系统进行信息交互的平台；

人才能力评价服务器设置在大数据分析引擎和人才能力评估客户端之间；

人才能力评估服务器包括：企业用户登入，胜任特征信息库维护：岗位胜任特征建模、测评题库维护、在线评测、生成测评报告、用户信息维护、测评账号生成；

企业用户登入模块必填用户使用用户名、密码登入系统；

胜任特征信息库维护：胜任特征信息库维护(修改、删除、新建)、系统分页显示目前的胜任特征信息库列表、查找某一特定岗位特征信息；

岗位胜任特征建模：导入岗位胜任特征的问卷调查、BEA访谈编码结果信息，调用统计分析引擎、进行KMO、Bartlett球形检验，使用统计分析引擎进行因子分析，根据因子分析的结果给出各岗位胜任特征的权重；

评测题库维护：系统显示当前题库的总体信息，查询试题类别、试题来源、试题难度信息，新增、修改试题描述(单选、多选、简答)、试题分类、答案、试题难度、试题状态(已启用、未启用)、试题类别信息；

在线评测：用户登入系统，系统根据用户岗位自动生成评测试卷，在线答题，系统保存用户答题(未提交前用户可以修改解答)，点击提交，系统针对用户的解答自动评分，评分结果自动显示；

生成测评报告：用户登录系统，点击“测评报告”，系统根据在线评测结果，显示测评报告，下载测评报告；被测评者本人可以获得自己的测评报告，管理者可以获得自己组织所有被评测者的测评报告；管理者同时可以获得本组织所有员工胜任度评测的综合报告；

用户信息维护：管理员登陆，点击“系统管理”，添加、修改、删除用户及角色，通过角色为用户授权。

综上所述，该基于胜任特征的人力资源评价系统，使用步骤请参阅图2，具体步骤如下：

1、登陆

(1)级别：用户目标；

(2)主要参与者：评测师、被评测者、系统管理员；

(3)主要场景：

①用户使用用户名、密码登录系统；

②如果登录成功，则根据用户的角色和权限显示相应的功能菜单；

③如果登陆不成功，返回用户登陆失败信息；

(4)扩展场景；

用户使用密钥棒登录系统；

2、胜任特征信息库维护

(1)级别：用户目标；

(2)主要参与者：评测师；

(3)主要场景：

①用户点击胜任特征信息库维护；

②系统分页显示目前的胜任特征信息库列表；

③用户进行如下4、5、6、7项操作之一；

④用户查找某一特定岗位特征信息；

⑤对某一特定岗位特征进行修改，修改内容包括添加、删除岗位胜任特征，调整岗位特征权重系数；

⑥用户删除某一特定岗位特征信息库；

⑦用户新建岗位胜任特征信息，新建的内容包括：岗位名称、岗位类别、岗位胜任特征、岗位胜任特征权重信息；

(4)扩展场景：

支持岗位胜任特征的excel导入、导出功能；

3、岗位胜任特征建模

(1)级别：用户目标；

(2)主要参与者：评测师；

(3)主要场景：

①用户导入岗位胜任特征的问卷调查、BEA访谈编码结果等信息；

②调用统计分析引擎、进行KMO、Bartlett球形检验；

③若适合做因子分析，则使用统计分析引擎进行因子分析；

④根据因子分析的结果给出各岗位胜任特征的权重；

⑤若用户对结果满意，则将其存入新的岗位胜任特征信息库；

⑥否则，修正后再存入胜任特征信息库；

⑦若KMO、Bartlett球形检验显示不适宜进行因子分析，则提示用户；

(4)扩展场景：

系统应支持统计分析引擎给出的统计图显示；

4、评测题库维护

(1)级别：用户目标；

(2)主要参与者：评测师；

(3)主要场景：

①用户登录系统，点击评测试题维护；

②系统显示当前题库的总体信息；

③用户点击查询按钮，可按照试题类别、试题来源、试题难度等信息进行查询；

1)用户选试题纪录，点击修改，进行修改，修改项目包括：试题描述(单选、多选、简答等)、试题分类、答案、试题难度、试题状态(已启用、未启用)、试题类别等信息；

2)用户点击新增试题，出现新增试题界面，新增试题包括试题类别单选、多选、简答等)、试题分类、试题难度、试题描述、答案、试题状态等信息；

(4)扩展场景：

系统应支持试题的导入导出功能；

5、在线评测

(1)级别：用户目标；

(2)主要参与者：被评测者；

(3)主要场景：

①用户登录系统，点击在线评测；

②系统根据用户岗位，自动生成评测试卷；

③用户进行在线答题，系统保存用户答题(未提交前用户可以修改解答)；

④用户点击提交，系统针对用户的解答自动评分，评分结果自动显示；

(4)扩展场景：

无；

6、生成测评报告

(1)级别：用户目标；

(2)主要参与者：被评测者；

(3)主要场景：

①用户登录系统，点击“测评报告”；

②系统根据在线评测结果，显示测评报告；测评报告包括岗位胜任度综合评估、管理指导建议、具体胜任特征详解等内容；

③测评报告可下载；

(4)扩展场景：

被测评者本人可以获得自己的测评报告，管理者可以获得自己组织所有被评测者的测评报告；管理者同时可以获得本组织所有员工胜任度评测的综合报告；

7、用户信息维护

(1)级别：用户目标；

(2)主要参与者：系统管理员；

(3)主要场景：

①用户登录，点击“系统管理”；

②进行添加、修改、删除用户及角色的工作；

③通过角色为用户授权；

(4)扩展场景：

支持从既有人力资源管理系统导入用户的工作；

(5)支持企业客户的单点登录系统；

其中胜任特征评测的具体过程如下(请参阅图4)：

1.评测师根据历次评测经验将积累的试题库导入系统；针对某一特定的岗位胜任度评价过程，还需要整理专业技能类的试题，在评测前导入试题库；

2.评测师根据胜任度分析的结果，对照胜任度模型中各个因子的权重，结合试题库中题目的考查方向，进行组卷；

3.系统根据组卷策略，自动生成评测试卷；

4.用户登录系统，进行胜任度评测；

5.答题结束后，客观题部分由系统自动计分，主观题部分，由评测师登录系统评分；

6.评分结束后，评测者本人可以登录系统，获取本人的测评报告，系统同时提供整个组织或部门的整体测评报告；

根据上述过程，设计基于胜任特征的人力资源评测系统数据概念模型(请参阅图5)；

在胜任特征评测的物理概念模型中，试题库、试卷是核心；试题信息保存在试题库信息和试题内容中，试题库信息包括试题的形式，试题的类别，使用次数，试题分数等信息；该概念模型中同时记录了试题使用次数、评测者平均得分等信息，用以今后对试题的分析与修订；该模型中同时设置了是否有效性标志，用以标志一些过期无效的试题；试题形式记录试题的类型，主观题还是客观题；试题内容记录了试题的编号、内容、参考答案等；

胜任特征分析是项目为基础进行的，针对某一特定岗位胜任度分析为一个岗位胜任特征分析项目，对应的物理模型中记录了这些信息，还包括测试人数、平均分数等统计分析信息；组卷信息，记录了根据胜任特征分析结果，对某一特定项目设定试卷生成原则的相关信息；它主要包括试题分类，该部分分所对应的试题分数，以及为用户生成试卷的试题选择方法，目前支持从相应试题中随机抽取、按题号顺序抽取、选取指定题目、选取固定难度等选择方法，同时设计了扩展字段，用以未来连接试题库自动组卷引擎提供相应的信息；

系统为每个用户生成了一份独立的试卷，该试卷信息保存在用户试卷信息表中，表中不仅记录了试题ID、试题分类、分数等信息，还记录了试题分数，得分者等评分信息；

整个项目的评测信息，还记录在用户评测信息表中，详细记录了每个参评者的参评状况、是否完成评定、试卷ID、得分、测评报告ID号等信息；

用户评测完毕之后，系统会根据评测结果为用户出具一份完整的测评报告，在胜任度评价概念模型中记录了每个分类下针对不同的得分而确定的评语，这种评语是通用性的，考虑到具体项目和岗位针对某一类测评，需要有个性化的不同的评语，系统中设计了项目特定评价这个概念模型，记录了针对某一评测项目，该评测类别在不同得分下的评语；该评语在测评报告的出现方式有两种，一种是补充，即补充在通用评价之后，另外一种是替换，即用该评语替换通用评语；一个项目中的某个评测类别是否需要有针对项目的个性化评语，在组卷信息中使用是否需要个性化评价字段来表明；

评测是系统与最终用户的交互的终端环节，核心功能是用户登录系统答题；在线答题界面在显示试题的同时，右上角为应试者显示已答试题、试题总量以及在线评测计时信息；

用户答题完毕之后，系统对客观题的评测结果自动评分，分析师可以登录系统确认相关的性格、素质特征；

评测、评分完成之后，系统会生成两种类型的测评报告，一种类型是提供给评测者个人用的评测分析报告，提供个人的评测结果、以及职业发展建议；一种是提供给被评测组织的，展示这个组织参加评测人员的整体情况及针对组织的用人建议；测评报告正式推出前，评测师可以对系统自动生成的报告进行修订完善；

系统的测评报告生成过程是使用开源工具JasperReport完成的；岗位胜任特征测评报告主要根据评测者在每个胜任特征领域的评测得分给出，针对不同胜任特征评测结果(分数段)，系统给出相应的评语及职业发展建议，这些信息保存在胜任特征评价概念模型中的胜任特征评价及项目特定评价两个概念模型中，报表工具就是根据用户岗位胜任特征评测的分项分值及总分值从上述模型中智能抽取数据，生成测评报告。

以上所述，仅为本发明较佳的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，根据本发明的技术方案及其发明构思加以等同替换或改变，都应涵盖在本发明的保护范围之内。

Claims (9)

1.一种基于胜任特征的人力资源评价系统，包括岗位胜任特征库管理(1)、岗位胜任特征分析(2)、在线评测管理(3)和用户与日志管理(4)，所述岗位胜任特征库管理(1)包含有岗位管理、胜任特征信息查询和胜任特征信息维护；所述岗位胜任特征分析(2)包含有胜任特征原始信息上传、胜任特征分析和岗位胜任特征修订；所述在线评测管理(3)包含有评测试题维护、组卷管理、在线评测和评测报告；所述用户与日志管理(4)包含有用户管理、权限管理、操作审计和日志管理；其特征在于：

所述大数据分析引擎，以用来存储、分析大量行业和岗位能力数据信息；

所述人才能力评价服务器(管理系统)，用来管理企业用户账号、测评账号、测评活动和测评报告平台；

所述人才能力评价客户端(测评系统)，作为用户与系统进行信息交互的平台；

所述人才能力评价服务器设置在大数据分析引擎和人才能力评估客户端之间；

所述人才能力评估服务器包括：企业用户登入，胜任特征信息库维护：岗位胜任特征建模、测评题库维护、在线评测、生成测评报告、用户信息维护、测评账号的生成。

2.根据权利要求1所述的一种基于胜任特征的人力资源评价系统，其特征在于：所述企业用户登入模块必填用户使用用户名、密码登入系统。

3.根据权利要求1所述的一种基于胜任特征的人力资源评价系统，其特征在于：所述胜任特征信息库维护：胜任特征信息库维护(修改、删除、新建)、系统分页显示目前的胜任特征信息库列表、查找某一特定岗位特征信息。

4.根据权利要求1所述的一种基于胜任特征的人力资源评价系统，其特征在于：所述岗位胜任特征建模：导入岗位胜任特征的问卷调查、BEA访谈编码结果信息，调用统计分析引擎、进行KMO、Bartlett球形检验，使用统计分析引擎进行因子分析，根据因子分析的结果给出各岗位胜任特征的权重。

5.根据权利要求1所述的一种基于胜任特征的人力资源评价系统，其特征在于：所述评测题库维护：系统显示当前题库的总体信息，查询试题类别、试题来源、试题难度信息，新增、修改试题描述(单选、多选、简答)、试题分类、答案、试题难度、试题状态(已启用、未启用)、试题类别信息。

6.根据权利要求1所述的一种基于胜任特征的人力资源评价系统，其特征在于：所述在线评测：用户登入系统，系统根据用户岗位自动生成评测试卷，在线答题，系统保存用户答题(未提交前用户可以修改解答)，点击提交，系统针对用户的解答自动评分，评分结果自动显示。

7.根据权利要求1所述的一种基于胜任特征的人力资源评价系统，其特征在于：所述生成测评报告：用户登录系统，点击“测评报告”，系统根据在线评测结果，显示测评报告，下载测评报告；被测评者本人可以获得自己的测评报告，管理者可以获得自己组织所有被评测者的测评报告。管理者同时可以获得本组织所有员工胜任度评测的综合报告。

8.根据权利要求1所述的一种基于胜任特征的人力资源评价系统，其特征在于：所述用户信息维护：管理员登陆，点击“系统管理”，添加、修改、删除用户及角色，通过角色为用户授权。

9.根据权利要求1所述的一种基于胜任特征的人力资源评价系统，其特征在于：所述基于胜任特征的人力资源评价系统的具体操作步骤如下：

S1：评测师根据历次评测经验将积累的试题库导入系统；针对某一特定的岗位胜任度评价过程，还需要整理专业技能类的试题，在评测前导入试题库；

S2：评测师根据胜任度分析的结果，对照胜任度模型中各个因子的权重，结合试题库中题目的考查方向，进行组卷，系统根据组卷策略自动生成评测试卷；

S3：系统管理员登入企业用户管理系统，根据测评对象生成相应的账号；

S4：被测评者登入测评系统，进行胜任度评测；

S5：系统根据组卷策略，利用大数据分析引擎对统计的指标进行相关运算，计算结果生成统计报告，生成相应的建议；

S6：系统管理员可以下载测评报告，系统同时提供整个组织或部门的整体测评报告。

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