CN113345202A - 一种救助系统和方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开一种救助系统，包含发送端点、接收端点、服务器。发送端点，包含语音采集和识别装置，生成求助信息，所述求助信息中，包含表示紧急程度的信息；服务器包含发送端点、接收端点的位置信息，计算所述发送端点和接收端点之间的交通距离，向接收端点发送救助命令；所述接收端点，用于接收所述救助命令、向服务器发送响应信息。本申请还包含救助方法，使用所述救助系统。本申请的技术方案解决现有技术救助范围小、效率低的问题。

Description

一种救助系统和方法

技术领域

本发明涉及电子信息通信领域，尤其涉及一种救助系统和方法。

背景技术

由于老年人口生活救助的需求增加，需要提供生活设施技术保障，提高呼救、施救的范围和效率。虽然城市内普遍建设有通信和信息网络基础设施，但是市内呼救系统仍然是以人工呼救为主，再转接专业救助设施。尤其是，电信系统、宽带网络和4G覆盖到农村，为信息快速传递提供了基础条件，但是，农村相对于城市人口密度低，专业救助设施较少，施救能达到的范围和效率更低。

发明内容

本发明提供一种救助系统和方法，解决现有技术救助范围小、效率低的问题。尤其是，独居人口或者独居的老年人口能够方便地借助信息和通信网络播发救助需求、并获取救助响应。

为解决上述问题，本发明是这样实现的：

本发明实施例提出一种救助系统，包含发送端点、接收端点、服务器。

所述发送端点，包含语音采集和识别装置，生成求助信息，所述求助信息中，包含表示紧急程度的信息。

所述服务器，包含所述发送端点、接收端点的位置信息；所述服务器，用于计算所述发送端点和接收端点之间的交通距离，还用于根据所述交通距离与所述紧急程度的对应关系，向交通距离小于第一阈值的接收端点发送救助命令。

所述接收端点，用于接收所述救助命令，还用于向所述服务器发送响应信息。

优选地，所述发送端点还包含视频采集装置；所述求助信息中还包含视频识别信息。

优选地，所述求助信息中，还包含表示需求时间的信息；所述服务器，还用于根据所述交通距离与所述需求时间的对应关系，向交通距离小于第二阈值的接收端点发送救助命令。

优选地，所述响应信息为第一响应，所述服务器与所述接收端点对应的通信装置、接收端点对应的通信装置建立动态专用通信网络。

进一步优选地，所述响应信息为第一响应，所述服务器改变与接收端点对应的电子账户值；和/或，所述服务器改变与发送点对应的电子账户值。

在本申请的任意一个实施例中，优选地，多个所述发送端点和/或多个所述接收端点位于局域网系统中。

在本申请的任意一个实施例中，优选地，多个所述发送端点、多个所述接收端点、所述服务器通过信息通信网络连接。

本申请还提出一种救助方法，使用本申请任意一项实施例所述救助系统，包含以下步骤：

所述发送端点发出求助信息，包含表示紧急程度的信息；

所述服务器接收所述求助信息，计算所述发送端点和接收端点之间的交通距离，根据所述交通距离与所述紧急程度的对应关系，向交通距离小于第一阈值的接收端点发送救助命令；

接收端点，接收所述救助命令，向所述服务器发送响应信息。

优选地，所述方法进一步包含以下步骤：

所述响应信息为第一信息；

服务器发送支付命令，改变与接收端点对应的电子账户值，和/或，改变与发送端点对应的电子账户值。

本发明的至少一个实施例具有以下有益效果：

本申请的救助系统，可实现以村庄或社区为单位，基于村庄、社区通信网络，对居民或其他人员实现救助，尤其适用于独居老龄人口，可以让失能、半失能居民或其他人员在日常生活中及时得到救助。本申请的系统和方法提高了呼救和救助的效率和范围，实现救助激励，产生良好的经济效果和社会效果。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本发明的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：

图1为本发明救助系统示意图；

图2为本发明救助方法的实施例流程图；

图3为本发明救助方法的另一实施例流程图；

图4为本发明救助方法的第三实施例流程图。

具体实施方式

为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明具体实施例及相应的附图对本发明技术方案进行清楚、完整地描述。显然，所描述的实施例仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

本申请的救助系统，需要建立信息数据库，即通过服务器对发送端点和接收端点的信息进行存储、分析，基于发送端点生成的视频或语音信息进行处理，通过信息和通信网络实现信息交互，向接收端点调取可用的救助资源。

由于一个村或一个社区中，遭遇困难的人员面临的问题复杂多样，时间不可控、需要救助的紧急程度不同；同时，救助信息发送给参与救助者，其可能当时无法实施救助，或距离较远，不能在有效时间内完成救助，因此，通过服务器识别求助者的位置信息，并能够识别事件的紧急程度、并锁定就近救助者；能够保证信息传输的时效性，并能实现不同信息同时发送和接收。相应地，根据求助信息进行分级响应并生成对应的激励值，改变与发送端点或接收端点向对应的电子账户值，实现救助行为激励。

以下结合附图，说明本申请的技术方案。

图1为本发明救助系统示意图。

本发明实施例提出一种救助系统，包含发送端点、接收端点、服务器。例如，建立“独居老人救助系统”，由具备数据处理装置和存储单元的服务器、包含发送端点和/或接收端点的端点设备、以及通信装置三部分组成。其中，服务器统计救助者(即接收端点对应的用户)和被救助者(即发送端点对应的用户)的年龄、健康状况、家庭住址、家庭成员等详细信息，并对救助事项根据不同的救助内容及紧急程度进行分类，接收救助信息并分配出去；发送端点用于被救助者输出求助信息给服务器，接收端点则用于参与救助者接收由服务器分配的求助信息、做出回应；通信装置用于实现各种信息的传输。

所述发送端点，包含语音采集和识别装置，生成求助信息，所述求助信息中，包含表示求助事项紧急程度的信息。优选地，所述求助信息中，还包含表示需求时间的信息；优选地，所述发送端点还包含视频采集装置、所述求助信息中还包含视频识别信息。

例如，所述发送端点包含对讲系统，对讲系统紧邻电源适配器，且对讲系统按照用户生活习惯安装于容易使用的位置；还可以电话分机形式，在合适位置增加端点，或者，通过视频实现更好的交流、产生得到更准确的求助信息；再例如，对于语言不便的人员，还可通过视频采集和人体姿态识别功能确定事件发生、自动生成求助信息。

所述服务器，包含所述发送端点、接收端点的位置信息；所述服务器，用于计算所述发送端点和接收端点之间的交通距离，还用于根据所述交通距离与所述紧急程度的对应关系，向交通距离小于第一阈值的接收端点发送救助命令。所述服务器，还用于根据所述交通距离与所述需求时间的对应关系，向交通距离小于第二阈值的接收端点发送救助命令。

例如，所述服务器包含存储单元，所存储的数据包括：救助者年龄、健康状况、地址等关键信息；所存储的数据还包括：求助者年龄、事件类别信息(一般求助、定时求助、紧急求助等)、事件描述信息、地址等关键信息；并统计救助事件，针对事件类别、事件描述信息确定事件的紧急程度、消耗时间、需求的救助人员类别，进一步地，根据紧急程度、消耗时间、救助人员类别信息中至少一种信息或多种信息的组合，产生对应的激励值。

在工作时，服务器接收求助端点输出的视频或语音信息，例如，在信息中包含一般求助、紧急求助、定时求助等关键词，方便服务器做出对应措施，同时判断求助端点位置信息，并根据救助需求划定一定范围内的救助者，输出呼叫信息到救助端点。若救助端点在规定时间内未确认或拒绝救助，则重新联系其他就近救助端点，直到救助任务完成。

所述接收端点，用于接收所述救助命令，还用于向所述服务器发送响应信息。

优选地，所述响应信息为第一响应，所述服务器与所述接收端点对应的通信装置、接收端点对应的通信装置建立动态专用通信网络。此时，本领域技术人员能够理解，建立动态专用通信网络的接收端点和发送端点具有不同的地址。与发送端点对应的通信装置，可以是安装于发送端点同址的固定通信装置，也可以是与发送端点地址或用户具有绑定关系或对应关系的其他通信装置，例如移动通信装置。与接收端点对应的通信装置，可以是安装于接收端点通知的固定通信装置，也可以是与接收端点地址或用户具有绑定关系或对应关系的其他通信装置，例如移动通信装置。在接收端点发出第一响应后，三者形成的专用通信通道，能使服务器(及操作服务器的系统管理者)、与发送端点对应的通信装置(及该通信装置的用户，例如求助者的亲属或监护人)、与接收端点对应的通信装置(及该通信装置的用户，例如救助者)三方便实现实时通信，对救助过程进行全程跟踪、管理和信息存储。

本申请的最佳实施例还在于，系统包含多个地址不同的端点设备，每一个端点设备中，进一步包含接收端点和发送端点，在同一个端点设备中的接收端点和发送端点具有相同的地址。这样，任意一个端点设备既可用于求助者端点，又可用于救助者端点。

进一步优选地，所述响应信息为第一响应，所述服务器改变与接收端点对应的电子账户值；和/或，所述服务器改变与发送端点对应的电子账户值。

此处的第一响应，表示接收端点接受了该救助命令。

进一步优选地，所述响应信息为第二响应，所述服务器向满足第一阈值和/或第二阈值的另一接收端点发送救助命令。

此处的第二响应，表示接收端点拒绝了该救助命令。

或者，当接收所述救助命令的接收的端点，在设定时间内未返回响应信息，则所述服务器向满足第一阈值和/或第二阈值的另一接收端点发送救助命令。

在本申请的任意一个实施例中，优选地，多个所述发送端点和/或多个所述接收端点位于局域网系统中。

例如，建立以村或社区为基本单元的局域网，可以采用网线走线方式将传输线连接到救助者和求助者端点，尽可能保证涉及到的老人家中

例如，通过实现信息输入、输出的多个端点设备，建立在村内或社区内的局域网系统，用于传输接收到的求助者端点信息，并将服务器分配的任务信息发送到救助者端点。求助端点用于求助者发出求助信息，明确是一般求助、定时求助还是紧急求助等，将求助者信息输出到通信和信息传送装置，实现语音信息/视频信息接收和转换；另一部分通信和信息传送装置位于救助端点，方便接收救助信息。求助端点和救助端点可以安装在家中固定位置，也可以适当在同一家中安装多个端点，方便随时发送/接收信息。

在本申请的任意一个实施例中，优选地，多个所述发送端点、多个所述接收端点、所述服务器通过信息通信网络连接。

通信装置为求助端点和救助端点接收到的语音\视频信号的传输系统，求助端点通过发送语音信号或视频\语音信号到服务器输出求助信息，信号的发送通过已安装到户的网线实现。视频信号按传输信道可分为模拟电话网、ISDN网上以及IP网上工作的可视电话，其中宽带IP随着电信部门宽带局域网的建设，使得其成本低、高宽带，具有较大发展前景。我们的可视电话传输的是动态图像，即图像信号和语音信号同步发送，其包含的信息量达每秒钟29.3Mb，所占的频带宽，不能直接在用户线上传输，需要把原有的图像信号数字化并进行压缩之后进行传输，由于压缩导致语音信号和图像信号会产生0.1s左右的时间延迟，因此可视电话需在声音传输系统需插入等效延迟，补偿语音与图像的延迟。当前，图像压缩传输采用高效压缩编码技术，利用帧间相关性进行帧间编码，应用H.261标准，码流为64kb/s时可在ISDN的64kb/s数字话路中传输，可用在ISDN数字网络中传输的可视电话系统。

通常情况下，有线局域网的运行速度在100Mbps到1Gbps之间，目前的技术条件下最高的可达10Gbps的速率，延迟时间为微妙或者纳秒级，可靠性较高。以太网的IEEE802.3是迄今为止最常见的一种有线局域网。

例如，本专利使用星型拓扑结构实现求助端点和救助端点与中央数据处理存储器的信息交互，传输速度快，网络构形检点、建网容易、便于控制和管理。

图2为本发明救助方法的实施例流程图，包含步骤201～203。

本申请还提出一种救助方法，使用本申请任意一项实施例所述救助系统，包含以下步骤：

步骤201、所述发送端点，包含语音采集和识别装置，生成求助信息，所述发送端点发出求助信息，包含表示紧急程度的信息；

优选地，所述发送端点还包含视频采集装置；所述求助信息中还包含视频识别信息。

步骤202、所述服务器接收所述求助信息，计算所述发送端点和接收端点之间的交通距离，根据所述交通距离与所述紧急程度的对应关系，向交通距离小于第一阈值的接收端点发送救助命令；

例如，当求助者通过语音或视频电话输出求助信息后，通信装置将信息传输到服务器，首先根据求助信息实时判断求助者位置信息并从数据库中自动抽调求助者相关信息到显示器桌面，工作人员通过语音或视频了解详细内容，确认需要的救助者人数，并根据得到的位置信息筛选出地理位置、能力合适的一定数量的救助者，并根据回复确认信息的先后顺序最终确定救助者名单，并由服务器发送求助者信息、求助内容到救助端点，救助者根据地址信息、求助信息内容按时间要求完成救助。

再例如，求助内容为紧急求助，突发疾病或磕碰无法移动或有家人晕倒等，则根据服务器确定的位置信息在最短时间内安排最近的合适数量的救助者立即无条件实施救助；若求助内容为：一般求助，时效性要求不高，则可按要求，根据服务器确定的求助者位置信息，将求助信息发送给就近的救助者。

步骤203、接收端点，接收所述救助命令，向所述服务器发送响应信息。

救助者根据接收到的求助信息实施帮助，接收端点在救助者积极反应(例如发出接受指令)时，向所述服务器发出第一响应信息；接收端点在救助者消极反应(例如无响应、或发出拒绝指令)时，向所述服务器发出第二响应信息。

图3为本发明救助方法的另一实施例流程图，包含步骤301～304。

步骤301、所述发送端点发出求助信息，包含表示紧急程度的信息，还包含表示需求时间的信息。

步骤302、所述服务器，还用于根据所述交通距离与所述需求时间的对应关系，向交通距离小于第二阈值的接收端点发送救助命令。

步骤303、接收端点，接收所述救助命令，向所述服务器发送响应信息。

若救助信息时间安排相对宽松，救助者由于突发事情无法在规定时间提供帮助，则按设定时长(如6小时)提前响应并反馈服务器。

步骤304、如果所述响应信息为第一响应，所述服务器与所述接收端点对应的通信装置、接收端点对应的通信装置建立动态专用通信网络。

图4为本发明救助方法的第三实施例流程图。

优选地，所述方法进一步包含以下步骤：

步骤201～203或步骤301～304；进一步地，包含以下至少一个步骤：

步骤401、所述响应信息为第一信息；服务器发送支付命令，改变与接收端点对应的电子账户值，和/或，改变与发送端点对应的电子账户值。

步骤402、所述响应信息为第二信息；服务发送支付命令，改变与接收端点对应的电子账户值，和/或，改变与发送端点对应的电子账户值。

同时，每次的救助任务实施后，记录求助者及救助者信息，确定救助激励值并分配给救助者。

由于求助内容紧急程度不同，完成任务所需的时间不同、付出的劳动不同等，会导致对应的激励值不同，在本系统开始建立时，可初步形成救助激励值列表并通知所有相关的求助者和救助者。当发生救助任务时，按照已成约定完成激励值的支付和分配。例如表1所示。

表1救助激励值列表(仅供参考)

为实现高可信存储，所述激励值列表、所述接收端点对应的电子账户值、所述发送端点对应的电子账户值可以区块链的方式存储。

以上是根据不同需求、不同时效要求等举例说明时间、求助内容与救助激励值的对应关系，实际执行时需根据当地的消费水平、收入水平等制定，避免因为高昂的费用无法得到及时的帮助，也避免由于片面付出而失去救助积极性。

根据本专利所述，本申请的救助系统，实现以村/社区为单位的用户互帮互助的系统。尤其是，本专利提出了的救助系统，让用户得到较好的照顾的同时，一部分用户也能同时实现照顾他人、增加收入，实现共享养老商业模式，为人口老龄化的生活环境提供技术解决方案。

需要说明的是，术语“包括”、“包含”或者任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、商品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、商品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、商品或者设备中还存在另外的相同要素。

以上所述仅为本发明的实施例而已，并不用于限制本发明。对于本领域技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原理之内所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的权利要求范围之内。

Claims (10)

1.一种救助系统，其特征在于，包含发送端点、接收端点、服务器，

所述发送端点，包含语音采集和识别装置，生成求助信息，所述求助信息中，包含表示紧急程度的信息；

所述服务器，包含所述发送端点、接收端点的位置信息；所述服务器，用于计算所述发送端点和接收端点之间的交通距离，还用于根据所述交通距离与所述紧急程度的对应关系，向交通距离小于第一阈值的接收端点发送救助命令；

所述接收端点，用于接收所述救助命令，还用于向所述服务器发送响应信息。

2.如权利要求1所述救助系统，其特征在于，所述发送端点还包含视频采集装置；所述求助信息中还包含视频识别信息。

3.如权利要求1所述救助系统，其特征在于，所述求助信息中，还包含表示需求时间的信息；所述服务器，还用于根据所述交通距离与所述需求时间的对应关系，向交通距离小于第二阈值的接收端点发送救助命令。

4.如权利要求1所述救助系统，其特征在于，所述响应信息为第一响应，所述服务器与所述接收端点对应的通信装置、接收端点对应的通信装置建立动态专用通信网络。

5.如权利要求1所述救助系统，其特征在于，所述响应信息为第一响应，所述服务器改变与接收端点对应的电子账户值。

6.如权利要求5所述救助系统，其特征在于，所述服务器改变与发送点对应的电子账户值。

7.如权利要求1～6任意一项所述的救助系统，其特征在于，多个所述发送端点和/或多个所述接收端点位于局域网系统中。

8.如权利要求1～6任意一项所述的救助系统，其特征在于，多个所述发送端点、多个所述接收端点、所述服务器通过信息通信网络连接。

9.一种救助方法，使用权利要求1～8任意一项所述救助系统，其特征在于，包含以下步骤：

所述发送端点发出求助信息，包含表示紧急程度的信息；

所述服务器接收所述求助信息，计算所述发送端点和接收端点之间的交通距离，根据所述交通距离与所述紧急程度的对应关系，向交通距离小于第一阈值的接收端点发送救助命令；

接收端点，接收所述救助命令，向所述服务器发送响应信息。

10.如权利要求9所述救助方法，其特征在于，包含以下步骤

所述响应信息为第一信息；

服务器发送支付命令，改变与接收端点对应的电子账户值，和/或，改变与发送端点对应的电子账户值。

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