CN111756814A - 居家养老精准化服务系统 - Google Patents

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CN111756814A CN202010482244.3A CN202010482244A CN111756814A CN 111756814 A CN111756814 A CN 111756814A CN 202010482244 A CN202010482244 A CN 202010482244A CN 111756814 A CN111756814 A CN 111756814A
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Abstract

本发明提供了居家养老精准化服务系统，包括：管理平台，用于基于就近原则，向管理的不同服务社区的信息机端匹配服务社区对应的服务端，信息机端，用于接收目标用户输入的一键式指令，并根据一键式指令建立与信息机端进行绑定且匹配的服务端之间的通信连接；服务端，用于基于通信连接，记录信息机端对应的目标用户的目标需求，且服务端的服务商根据目标需求，提供给目标用户相应的目标服务。通过向不同服务社区的信息机端匹配该服务社区的服务端，实现分布式管理，且通过一键式指令确定与对应服务端的通信连接，进而提供用户所需要的服务，实现了精准化服务。

Description

居家养老精准化服务系统
技术领域
本发明涉及社区服务技术领域，特别涉及一种居家养老精准化服务系统。
背景技术
居家养老(服务)，是指以家庭为核心、以社区为依托、以专业化服务为依靠，为居住在家的老年人提供以解决日常生活困难为主要内容的社会化服务。为了满足老年人的居家服务需求，提高老年人享受居家养老服务的质量，解决居家养老服务中老年人与社区、医疗机构和养老服务机构之间的及时有效的供需对接，设置了居家养老精准化服务系统。
发明内容
本发明提供一种居家养老精准化服务系统，用以通过向不同社区的信息机端匹配该社区的服务端，实现分布式管理，且通过一键式指令确定与对应服务端的通信连接，进而提供用户所需要的服务，实现了精准化服务。
本发明提供居家养老精准化服务系统，包括：
管理平台，用于基于就近原则，向管理的不同服务社区的信息机端匹配所述服务社区对应的服务端；
所述信息机端，用于接收目标用户输入的一键式指令，并根据所述一键式指令建立与所述信息机端进行绑定且匹配的服务端之间的通信连接；
所述服务端，用于基于所述通信连接，记录所述信息机端对应的所述目标用户的目标需求，且所述服务端的服务商根据所述目标需求，提供给所述目标用户相应的目标服务。
在一种可能实现的方式中，
所述一键式指令是所述管理平台根据与信息机端匹配的所述服务社区的服务端的服务功能生成的；
且所述一键式指令是指定所述服务社区中的对应的服务端的。
在一种可能实现的方式中，
所述管理平台，还用于采集安装有所述信息机端的所述目标用户的用户信息，且采集所述信息机端所在服务社区中的所述服务端的服务商的商家信息；
所述管理平台，还用于基于就近原则，建立采集的用户信息和商家信息之间的映射关系，并基于所述映射关系设置与所述信息机端的功能键一一对应的服务商，当在接收所述信息机端发送的一键式指令时，基于所述映射关系，智能分配给所述信息机端相应的服务端；
所述信息机端的目标用户，还可自动选择相应的服务商，进而基于所述管理平台建立所述用户信息与自动选择的服务商的商家信息之间的映射关系。
在一种可能实现的方式中，
所述管理平台，还用于当所述目标用户更换服务社区之后，根据所述目标用户的社区服务更改需求，远程更改与所述社区服务更改需求对应的功能键的服务商。
在一种可能实现的方式中，
所述管理平台，还用于向管理的所述服务社区中的信息机端推送广播信息，且根据所述信息机端对应的层级账户等级，对不同服务社区中的信息机端的广播信息进行管理；
其中，所述信息机端上设置有警示模块；
所述警示模块，用于当有所述管理平台推送相应的广播信息时，提醒所述目标用户进行相应的广播信息的播放；
所述信息机端，还用于当接收用户输入的广播播放指令时，播放所述管理平台推送的广播信息；
其中，所述广播播放指令是所述管理平台预先设定好的；
其中，广播信息是预先制作好的广播文件，且所述管理平台是将所述广播信息点对点远程传输或批量远程传输到对应的信息机端进行广播播放的。
在一种可能实现的方式中，
所述管理平台，还用于统计不同服务社区的所述目标用户使用所述信息机端呼叫不同服务端的呼叫次数，所述呼叫次数包括：呼叫不同服务端的成功次数、呼叫不同服务端的失败次数；
其中，所述管理平台，还用于按照预设时间间隔向管理的所述信息机端发送测试指令，且根据测试反馈结果，对所述信息机端进行相应的后期维护；
且所述管理平台，还用于接收所述信息机端传输的投诉指令，并根据所述投诉指令解绑所述信息机端的功能键与对应的服务端之间的通信连接；
同时，自动寻找新的服务端进行替换；
或替换成所述目标用户所选择的服务端。
在一种可能实现的方式中，还包括：
与每个所述信息机端一一对应的监测模块，且所述监测模块设置在所述目标用户的用户住宅中；
所述管理平台，还用于分配话机接入参数给每个所述服务社区中信息机端，并根据所述话机接入参数对所述信息机端进行接听优先级配置；
所述监测模块，用于当所述目标用户基于所述信息机端输入一键式指令时，监测所述目标用户的当前环境信息和所述目标用户的当前行为信息；
所述管理平台，用于基于配置的接听优先级，对同个服务社区内，同一时间拨打同一服务端的所有信息机端进行第一优先级接听排序；
同时，基于优先级接听规则，计算并获取所述当前环境信息和当前行为信息的综合评估值，基于综合评估值对同个服务社区内，同一时间拨打同一服务端的所有信息机端进行第二优先级接听排序；
所述管理平台，还用于根据所述第一优先级接听排序和第二优先级接听排序，确定所述同个服务社区内同一时间拨打同一服务端的所有信息机端的最终优选级接听排序；
并根据最终优先级接听排序结果，实现所述信息机端与服务端的一一通信连接。
在一种可能实现的方式中，还包括：
采集模块，用于采集信息机端的所述目标用户的目标需求对应的第一语音信息，并基于语音数据库，对所述第一语音信息进行识别转换，转换成第一目标语音；
所述采集模块，还用于采集应答端的应答用户应答所述第一目标语音的第二语音信息，并基于语音数据库，对所述第二语音信息进行识别转换，转换成第二目标语音，并传输到所述目标用户的信息机端；
其中，对所述第一语音信息进行识别转换的过程中，包括：
拆分单元，用于对采集到的所述第一语音信息进行语音帧拆分处理，并根据公式(1)对帧边缘进行预处理，获得帧栅格处理结果S；
Figure BDA0002515056420000041
其中，Qp表示当前帧边缘的第p个指标的指标参数值；其中，Qp′表示与当前帧边缘相连接的上一帧边缘的第p个指标的指标参数值；p1表示每个帧边缘的指标总数；M(Q)表示每个帧边缘对应的帧周期；δp表示当前帧边缘对应的第p个指标的边缘修正因子，且δp的取值范围为[-0.3，+0.3]；
其中，当当前帧边缘为第一帧的左帧边缘时，对应的栅格处理结果S为零；当当前帧边缘为最终帧的左帧边缘时，此时最终帧的右帧边缘对应的栅格处理结果S为零；
当S为正时，对所述帧边缘进行对应帧栅格扩充处理，当S为负时，对所述帧边缘进行对应帧栅格缩减处理，进而获得m帧语音信息；
筛选单元，用于对m帧语音信息分别进行降噪处理，并根据降噪处理结果，将m帧语音信息中的空白语音信息进行剔除，基于时间轴，筛选出n帧语音信息，其中，n<m；
解析单元，用于基于语音转换模型，对n帧语音信息中的每帧语音信息进行识别转换，并获得n帧文字信息；
获取单元，用于预先采集所述目标用户的词汇表达方式，并构建所述目标用户的词汇语言库；
校对单元，用于根据公式(2)判断所述n帧文字信息中是否存在辨识失误的文字信息；
Figure BDA0002515056420000051
其中，W表示第k帧文字信息的辨别失误值；fj表示第k帧文字信息中的第j个词汇出现的频率值；fj+1表示第k帧文字信息中的第j+1个词汇出现的频率值；fj-1表示第k帧文字信息中的第j-1个词汇出现的频率值；Fk表示第k帧文字信息中的帧栅格的能量值；Fk-1表示第k-1帧文字信息中的帧栅格的能量值；Fk+1表示第k+1帧文字信息中的帧栅格的能量值；
其中，β1+β2＝1，且为常数，k＝2，...，n；
当存在W大于或等于W1时，表示存在辨别失误的文字信息，基于所述获取单元构建的词汇语言库，并结合辨识失误帧的文字信息的前后帧的文字信息，对所述辨识失误帧的文字信息进行校对；
当所有W小于W1时，表示不存在辨别失误的文字信息，将识别转换成功的所述文字信息对应的第一目标语音，传输到所述应答端。
在一种可能实现的方式中，
所述采集模块采集应答端的应答用户应答所述第一目标语音的第二语音信息，并基于语音数据库，对所述第二语音信息进行识别转换，转换成第二目标语音的过程中，重复对所述第一语音信息进行识别转换的过程，来实现对所述第二语音信息的识别转换。
本发明的其它特征和优点将在随后的说明书中阐述，并且，部分地从说明书中变得显而易见，或者通过实施本发明而了解。本发明的目的和其他优点可通过在所写的说明书、权利要求书、以及附图中所特别指出的结构来实现和获得。
下面通过附图和实施例，对本发明的技术方案做进一步的详细描述。
附图说明
附图用来提供对本发明的进一步理解，并且构成说明书的一部分，与本发明的实施例一起用于解释本发明，并不构成对本发明的限制。在附图中：
图1为本发明实施例中居家养老精准化服务系统的结构图；
图2为本发明实施例中信息机端的结构示意图；
图3为本发明实施例中优先级接听的结构示意图。
具体实施方式
以下结合附图对本发明的优选实施例进行说明，应当理解，此处所描述的优选实施例仅用于说明和解释本发明，并不用于限定本发明。
本发明的居家养老精准化服务系统，是根据对用户所在市区不同位置不同服务社区进行分布式服务体系的管理，通过一键指向功能为街道级、社区级用户群体匹配距离家门最近的养老服务单位，全力打造“一键式”居家养老综合服务平台，实现平台远程修改用户话机功能键和语音广播留言功能，为用户匹配距离家门最近的商户，让老人足不出户在家就可解决生活中的困难和需求，推进养老产业的连锁化和规模化，且通过签约养老服务商，搭建专属急救和生活服务体系，配置安装信息机端，为老人提供便捷的一键式服务对接工具，需求直达服务商户，实现了将精准化、个性化、专业化的居家养老服务送达到每一位老年人的“周边、身边、床边”的目标。
本发明提供一种居家养老精准化服务系统，如图1所示，包括：
管理平台，用于基于就近原则，向管理的不同服务社区的信息机端匹配所述服务社区对应的服务端；
所述信息机端，用于接收目标用户输入的一键式指令，并根据所述一键式指令建立与所述信息机端进行绑定且匹配的服务端之间的通信连接；
所述服务端，用于基于所述通信连接，记录所述信息机端对应的所述目标用户的目标需求，且所述服务端的服务商根据所述目标需求，提供给所述目标用户相应的目标服务。
该实施例中的信息机端是包括若干个功能键在内的，且每个功能键都一一对应有与之功能相关的服务端；
且功能键与服务端之间的联系，可以是管理平台基于就近原则自动建立的，也可以是根据用户的选择进行自动建立的，且在建立功能键与之对应的服务端之间的通信连接之前，需要将其功能键进行激活；
所述信息机端可以是电话端，电话端上的每个功能键对应的一键式指令不同，且一键式指令可以包括但不限于：老年餐桌指令、幸福彩虹指令、家政清洗指令、旅游养生指令、就医陪诊指令、康复辅具指令、养老驿站指令、养老护理指令等中的任一个或多个。
且对应的目标需求可以是老年餐桌、幸福彩虹、家政清洗、旅游养生、就医陪诊、康复辅具、养老驿站、养老护理等中的一种或多种需要；
例如，当A社区的用户的一键式指令为就医陪诊指令时，此时，建立该信息机端与预先建立的A社区的就医陪诊服务端的通信连接，并根据A社区的用户的就医陪诊需求，提供就医陪诊服务，有效的实现对不同社区的分布式管理，且一对一精准化服务，且通过一键式指令，可以有效的避免老人打电话之前需要输入电话号码给带来的不便，且通过一键式指令，方便了众多养老用户的生活。
上述技术方案的有益效果是：用以通过向不同社区的信息机端匹配该社区的服务端，实现分布式管理，且通过一键式指令确定与对应服务端的通信连接，进而提供用户所需要的服务，实现了精准化服务。
优选地，所述一键式指令是所述管理平台根据与信息机端匹配的所述服务社区的服务端的服务功能生成的；
且所述一键式指令是指定所述服务社区中的对应的服务端的。
上述技术方案的有益效果是：通过管理平台设定指令，一是方便管理，方便修改，二是降低用户操作的繁琐度，为精准化服务提供了便利。
本发明提供一种居家养老精准化服务系统，
所述管理平台，还用于采集安装有所述信息机端的所述目标用户的用户信息，且采集所述信息机端所在服务社区中的所述服务端的服务商的商家信息；
所述管理平台，还用于基于就近原则，建立采集的用户信息和商家信息之间的映射关系，并基于所述映射关系设置与所述信息机端的功能键一一对应的服务商，当在接收所述信息机端发送的一键式指令时，基于所述映射关系，智能分配给所述信息机端相应的服务端；
所述信息机端的目标用户，还可自动选择相应的服务商，进而基于所述管理平台建立所述用户信息与自动选择的服务商的商家信息之间的映射关系。
如图2所示，通过不同的功能键，基于管理平台远程匹配周围服务资源，进而匹配对应的服务端，如：功能键1对应服务体系(家政服务)、功能键3对应收听体系(养老广播)、功能键2对应呼叫体系(呼叫服务)、功能键4对应享受体系(医疗健康)等；
且该实施例中，每个功能按键对应的服务端是按时进行更新的，为了确保该服务端真实存在，提高体验效果，确保服务到位。
该实施例中，用户信息可以是包括：户籍所在地：区县、街道、社区居住地：区县、街道、社区；身份标识信息：姓名、北京通卡号、身份证号、座机号；紧急联系人、联系方式、收入情况、子女情况(用户的孩子的数量、每个孩子的常住地址、每个孩子的收入情况中的任一项或两项)中的任一种或多种信息；
商家信息可以是包括：务商的名字、商家服务内容、商家联系方式、商家地理位置、商家评价等级、服务商的收费标准等；
在该实施例中，通过就近原则，自动向信息机端分配具有不功能的服务端，且每个不同功能的服务端对应一个功能键。
针对上述的映射关系，例如：一个信息机端对应有多个服务端，且每个功能键对应一个服务端；对于信息机端来说是一对多的映射关系，对于功能键来说是一对一的映射关系。
上述技术方案的有益效果是：通过基于就近原则，自动建立信息机端与服务端之间的联系或者是通过根据用户的选择，自动建立信息机端与服务端之间的联系，为实现精准化服务提供的通信连接基础。
本发明提供一种居家养老精准化服务系统，
所述管理平台，还用于当所述目标用户更换服务社区之后，根据所述目标用户的社区服务更改需求，远程更改与所述社区服务更改需求对应的功能键的服务商。
该实施例中，信息机端是具备远程功能键修改功能的，且通过公共电话网络PSTN，对目标DTMF制式电话机进行远程话机功能键数据修改，实现快捷功能，其可进一步提高用户的服务体验。
例如：用户从A社区搬到B社区，只需要在管理平台进行远程更改，将搬动B社区的信息机端进行功能迁移。
上述技术方案的有益效果是：通过根据用户的选择，自动建立信息机端与服务端之间的联系，为实现精准化服务提供的通信连接基础，同时，也提高了用户的服务体验。
本发明提供一种居家养老精准化服务系统，
所述管理平台，还用于向管理的所述服务社区中的信息机端推送广播信息，且根据所述信息机端对应的层级账户等级，对不同服务社区中的信息机端的广播信息进行管理；
其中，所述信息机端上设置有警示模块；
所述警示模块，用于当有所述管理平台推送相应的广播信息时，提醒所述目标用户进行相应的广播信息的播放；
所述信息机端，还用于当接收用户输入的广播播放指令时，播放所述管理平台推送的广播信息；
其中，所述广播播放指令是所述管理平台预先设定好的；
其中，广播信息是预先制作好的广播文件，且所述管理平台是将所述广播信息点对点远程传输或批量远程传输到对应的信息机端进行广播播放的。
例如：现在疫情期间有什么通知需要发给居家老人，通过他们对应的层级账户，社区的管委会会将广播信息内容编辑好，通过管理平台发送到每个老人家里的信息机端，老人家里的信息机端的警示模块会有提醒，如指示灯亮起，此时，信息机端接收用户输入的广播播放指令，如接收到用户按了下信息机端上的广播播放按钮，此时，就会接收到语音形式的广播通知。
在该实施例中，可利用软件平台和语音信箱，通过公共电话网络PSTN，对目标DTMF制式电话机语音信箱进行广播留言，并通过点亮提示灯的方式通知电话机养老用户收听留言。
上述警示模块可以是指示灯，当有语音留言时，指示灯闪烁，且语音留言播放可以是预先存储到信息机端的存储器中的，或者是预先存储在管理平台的；
上述点对点远程传输或批量远程传输是按照群发用户设定的条件进行传输的，其条件包括区域信息：市、区、街、居(社区)四级单位，批量发送语音指令的功能。
如果按照传输条件(如：生日、年龄段)等信息对特定养老用户发送语音广播时，还应该按照老人的生日(指定到日)、年龄范围、座机号(精确查询)、身份证号(精确查询)等查询条件老人，向符合条件的老人进行精准推送。
上述技术方案的有益效果是：通过警示模块的提醒，便于用户播放语音留言，通过区分层级账户等级，方便不同等级的用户收听不同的广播，且通过层级账户等级，也可以对用户进行精准化管理和服务。
本发明提供一种居家养老精准化服务系统，
所述管理平台，还用于统计不同服务社区的所述目标用户使用所述信息机端呼叫不同服务端的呼叫次数，所述呼叫次数包括：呼叫不同服务端的成功次数、呼叫不同服务端的失败次数；
其中，所述管理平台，还用于按照预设时间间隔向管理的所述信息机端发送测试指令，且根据测试反馈结果，对所述信息机端进行相应的后期维护；
且所述管理平台，还用于接收所述信息机端传输的投诉指令，并根据所述投诉指令解绑所述信息机端的功能键与对应的服务端之间的通信连接；
同时，自动寻找新的服务端进行替换；
或替换成所述目标用户所选择的服务端。
上述预设区域石景山区八角街道，其不同的目标社区可以是八角街道内的社区。
在该实施例中，例如：向信息机端发送的测试指令，回访指令，如果此时的测试反馈结果为不在服务区内，则在保证该预设区域不存在该状况的情况下，判断该信息机端出现故障，需要进行后期维护。
上述基于投诉指令更换服务端，是为了更好的实现精准化服务，且在该实施例中，通过自动寻找新的服务端或根据目标用户所选择的服务端进行替换，有效的提高用户的体验效果。
上述技术方案的有益效果是：通过记录呼叫次数，是为了更好的实现对每个信息机端的有效管理，方便有关机构进行对相关服务商提供的服务进行统计并完成费用核算，进而实现精准化服务，且通过按照预设时间间隔对信息机端进行智能测试，可以有效并及时的对信息机端进行处理，避免损坏，降低用户的体验效果，且通过测试反馈信息，可以有效的实现对每台信息机端的精准化测试。
本发明提供一种居家养老精准化服务系统，如图3所示，还包括：
与每个所述信息机端一一对应的监测模块，且所述监测模块设置在所述目标用户的用户住宅中；
所述管理平台，还用于分配话机接入参数给每个所述服务社区中信息机端，并根据所述话机接入参数对所述信息机端进行接听优先级配置；
所述监测模块，用于当所述目标用户基于所述信息机端输入一键式指令时，监测所述目标用户的当前环境信息和所述目标用户的当前行为信息；
所述管理平台，用于基于配置的接听优先级，对同个服务社区内，同一时间拨打同一服务端的所有信息机端进行第一优先级接听排序；
同时，基于优先级接听规则，计算并获取所述当前环境信息和当前行为信息的综合评估值，基于综合评估值对同个服务社区内，同一时间拨打同一服务端的所有信息机端进行第二优先级接听排序；
所述管理平台，还用于根据所述第一优先级接听排序和第二优先级接听排序，确定所述同个服务社区内同一时间拨打同一服务端的所有信息机端的最终优选级接听排序；
并根据最终优先级接听排序结果，实现所述信息机端与服务端的一一通信连接。
该实施例中，首先通过设置与信息机端一一对应的监测模块，便于对用户拨打电话时，进行有效的监测，因为，居家老人一般是单人或者是两个老人的状态较为常见，有时可能会存在当老人出现异常状态(摔伤)等情况时，由于服务端不能知道该情况，此时，只是通过信息机端机基于时间顺序进行有序接听时，可能会对出现不能及时援救出现异常状态的老人，因此，设置了监测模块；
由于每个信息机端都有其对应的层级账户等级，因此，分配的话机接入参数是与层级账户等级相关的，若果不存在异常状态，则按照层级账户等级进行第一优先级接听排序，当存在异常状态时，需要获取监测模块确定的第二优先级接听排序，同时，根据第一优先级排序结果和第二优先级排序结果，获得最终排序结果，不仅提高其的智能化，还能及时救援异常状况的用户。
上述计算并获取当前环境信息和当前行为信息的综合评估值，例如：当前环境信息对应的环境参数为正常环境状态(没有火灾)、当前行为信息为老人异常状态(倒地)对应的综合评估值要大于环境参数为正常环境状态(没有火灾)、当前行为信息为老人正常状态对应的综合评估值。
上述技术方案的有益效果是：通过设置新的监控模块，便于有效的对居家老人进行一键式指令通信时，可以有效的确定该老人是否处于异常状态，进而通过三次优先级排序，确定优先级接听顺序，进而有效确保该老人处于异常状况时，可以有效实现与服务端的通信连接，便于服务端的商家能够及时处理，降低老人出现意外的风险。
本发明提供一种居家养老精准化服务系统，还包括：
采集模块，用于采集信息机端的所述目标用户的目标需求对应的第一语音信息，并基于语音数据库，对所述第一语音信息进行识别转换，转换成第一目标语音；
所述采集模块，还用于采集应答端的应答用户应答所述第一目标语音的第二语音信息，并基于语音数据库，对所述第二语音信息进行识别转换，转换成第二目标语音，并传输到所述目标用户的信息机端；
其中，对所述第一语音信息进行识别转换的过程中，包括：
拆分单元，用于对采集到的所述第一语音信息进行语音帧拆分处理，并根据公式(1)对帧边缘进行预处理，获得帧栅格处理结果S；
Figure BDA0002515056420000141
其中，Qp表示当前帧边缘的第p个指标的指标参数值；其中，Qp′表示与当前帧边缘相连接的上一帧边缘的第p个指标的指标参数值；p1表示每个帧边缘的指标总数；M(Q)表示每个帧边缘对应的帧周期；δp表示当前帧边缘对应的第p个指标的边缘修正因子，且δp的取值范围为[-0.3，+0.3]；
其中，当当前帧边缘为第一帧的左帧边缘时，对应的栅格处理结果S为零；当当前帧边缘为最终帧的左帧边缘时，此时最终帧的右帧边缘对应的栅格处理结果S为零；
当S为正时，对所述帧边缘进行对应帧栅格扩充处理，当S为负时，对所述帧边缘进行对应帧栅格缩减处理，进而获得m帧语音信息；
筛选单元，用于对m帧语音信息分别进行降噪处理，并根据降噪处理结果，将m帧语音信息中的空白语音信息进行剔除，基于时间轴，筛选出n帧语音信息，其中，n<m；
解析单元，用于基于语音转换模型，对n帧语音信息中的每帧语音信息进行识别转换，并获得n帧文字信息；
获取单元，用于预先采集所述目标用户的词汇表达方式，并构建所述目标用户的词汇语言库；
校对单元，用于根据公式(2)判断所述n帧文字信息中是否存在辨识失误的文字信息；
Figure BDA0002515056420000151
其中，W表示第k帧文字信息的辨别失误值；fj表示第k帧文字信息中的第j个词汇出现的频率值；fj+1表示第k帧文字信息中的第j+1个词汇出现的频率值；fj-1表示第k帧文字信息中的第j-1个词汇出现的频率值；Fk表示第k帧文字信息中的帧栅格的能量值；Fk-1表示第k-1帧文字信息中的帧栅格的能量值；Fk+1表示第k+1帧文字信息中的帧栅格的能量值；
其中，β1+β2＝1，且为常数，k＝2，...，n；
当存在W大于或等于W1时，表示存在辨别失误的文字信息，基于所述获取单元构建的词汇语言库，并结合辨识失误帧的文字信息的前后帧的文字信息，对所述辨识失误帧的文字信息进行校对；
当所有W小于W1时，表示不存在辨别失误的文字信息，将识别转换成功的所述文字信息对应的第一目标语音，传输到所述应答端。
优选地，所述采集模块采集应答端的应答用户应答所述第一目标语音的第二语音信息，并基于语音数据库，对所述第二语音信息进行识别转换，转换成第二目标语音的过程中，重复对所述第一语音信息进行识别转换的过程，来实现对所述第二语音信息的识别转换。
上述技术方案的有益效果是：通过第一语音信息和第二语音信息的转换识别，便于居家老人中带有口音的老人可以准确的将信息传递给服务端，便于有效获取用户的目标需求，同时，便于居家老人可以准确的了解对应的商家服务的服务措施，避免出现沟通障碍，通过设置公式(1)和(2)，便于有效的将第一语音信息进行识别转换，同时，通过拆分、筛选、解析、获取和校对等一些列智能计算手段，可以提高对居家老人的第一语音信息进行识别的准确性和高效性，促进双方有效沟通。
显然，本领域的技术人员可以对本发明进行各种改动和变型而不脱离本发明的精神和范围。这样，倘若本发明的这些修改和变型属于本发明权利要求及其等同技术的范围之内，则本发明也意图包含这些改动和变型在内。

Claims (9)

1.居家养老精准化服务系统，其特征在于，包括：
管理平台，用于基于就近原则，向管理的不同服务社区的信息机端匹配所述服务社区对应的服务端；
所述信息机端，用于接收目标用户输入的一键式指令，并根据所述一键式指令建立与所述信息机端进行绑定且匹配的服务端之间的通信连接；
所述服务端，用于基于所述通信连接，记录所述信息机端对应的所述目标用户的目标需求，且所述服务端的服务商根据所述目标需求，提供给所述目标用户相应的目标服务。
2.如权利要求1所述的居家精准化服务系统，其特征在于，
所述一键式指令是所述管理平台根据与信息机端匹配的所述服务社区的服务端的服务功能生成的；
且所述一键式指令是指定所述服务社区中的对应的服务端的。
3.如权利要求1所述的居家养老精准化服务系统，其特征在于，
所述管理平台，还用于采集安装有所述信息机端的所述目标用户的用户信息，且采集所述信息机端所在服务社区中的所述服务端的服务商的商家信息；
所述管理平台，还用于基于就近原则，建立采集的用户信息和商家信息之间的映射关系，并基于所述映射关系设置与所述信息机端的功能键一一对应的服务商，当在接收所述信息机端发送的一键式指令时，基于所述映射关系，智能分配给所述信息机端相应的服务端；
所述信息机端的目标用户，还可自动选择相应的服务商，进而基于所述管理平台建立所述用户信息与自动选择的服务商的商家信息之间的映射关系。
4.如权利要求1所述的居家养老精准化服务系统，其特征在于，
所述管理平台，还用于当所述目标用户更换服务社区之后，根据所述目标用户的社区服务更改需求，远程更改与所述社区服务更改需求对应的功能键的服务商。
5.如权利要求1所述的居家养老精准化服务系统，其特征在于，
所述管理平台，还用于向管理的所述服务社区中的信息机端推送广播信息，且根据所述信息机端对应的层级账户等级，对不同服务社区中的信息机端的广播信息进行管理；
其中，所述信息机端上设置有警示模块；
所述警示模块，用于当有所述管理平台推送相应的广播信息时，提醒所述目标用户进行相应的广播信息的播放；
所述信息机端，还用于当接收用户输入的广播播放指令时，播放所述管理平台推送的广播信息；
其中，所述广播播放指令是所述管理平台预先设定好的；
其中，广播信息是预先制作好的广播文件，且所述管理平台是将所述广播信息点对点远程传输或批量远程传输到对应的信息机端进行广播播放的。
6.如权利要求1所述的居家养老精准化服务系统，其特征在于，
所述管理平台，还用于统计不同服务社区的所述目标用户使用所述信息机端呼叫不同服务端的呼叫次数，所述呼叫次数包括：呼叫不同服务端的成功次数、呼叫不同服务端的失败次数；
其中，所述管理平台，还用于按照预设时间间隔向管理的所述信息机端发送测试指令，且根据测试反馈结果，对所述信息机端进行相应的后期维护；
且所述管理平台，还用于接收所述信息机端传输的投诉指令，并根据所述投诉指令解绑所述信息机端的功能键与对应的服务端之间的通信连接；
同时，自动寻找新的服务端进行替换；
或替换成所述目标用户所选择的服务端。
7.如权利要求6所述的居家养老精准服务系统，其特征在于，还包括：
与每个所述信息机端一一对应的监测模块，且所述监测模块设置在所述目标用户的用户住宅中；
所述管理平台，还用于分配话机接入参数给每个所述服务社区中信息机端，并根据所述话机接入参数对所述信息机端进行接听优先级配置；
所述监测模块，用于当所述目标用户基于所述信息机端输入一键式指令时，监测所述目标用户的当前环境信息和所述目标用户的当前行为信息；
所述管理平台，用于基于配置的接听优先级，对同个服务社区内，同一时间拨打同一服务端的所有信息机端进行第一优先级接听排序；
同时，基于优先级接听规则，计算并获取所述当前环境信息和当前行为信息的综合评估值，基于综合评估值对同个服务社区内，同一时间拨打同一服务端的所有信息机端进行第二优先级接听排序；
所述管理平台，还用于根据所述第一优先级接听排序和第二优先级接听排序，确定所述同个服务社区内同一时间拨打同一服务端的所有信息机端的最终优选级接听排序；
并根据最终优先级接听排序结果，实现所述信息机端与服务端的一一通信连接。
8.如权利要求1所述的居家养老精准化服务系统，其特征在于，还包括：
采集模块，用于采集信息机端的所述目标用户的目标需求对应的第一语音信息，并基于语音数据库，对所述第一语音信息进行识别转换，转换成第一目标语音；
所述采集模块，还用于采集应答端的应答用户应答所述第一目标语音的第二语音信息，并基于语音数据库，对所述第二语音信息进行识别转换，转换成第二目标语音，并传输到所述目标用户的信息机端；
其中，对所述第一语音信息进行识别转换的过程中，包括：
拆分单元，用于对采集到的所述第一语音信息进行语音帧拆分处理，并根据公式(1)对帧边缘进行预处理，获得帧栅格处理结果S；
Figure FDA0002515056410000041
其中，Qp表示当前帧边缘的第p个指标的指标参数值；其中，Qp′表示与当前帧边缘相连接的上一帧边缘的第p个指标的指标参数值；p1表示每个帧边缘的指标总数；M(Q)表示每个帧边缘对应的帧周期；δp表示当前帧边缘对应的第p个指标的边缘修正因子，且δp的取值范围为[-0.3，+0.3]；
其中，当当前帧边缘为第一帧的左帧边缘时，对应的栅格处理结果S为零；当当前帧边缘为最终帧的左帧边缘时，此时最终帧的右帧边缘对应的栅格处理结果S为零；
当S为正时，对所述帧边缘进行对应帧栅格扩充处理，当S为负时，对所述帧边缘进行对应帧栅格缩减处理，进而获得m帧语音信息；
筛选单元，用于对m帧语音信息分别进行降噪处理，并根据降噪处理结果，将m帧语音信息中的空白语音信息进行剔除，基于时间轴，筛选出n帧语音信息，其中，n<m；
解析单元，用于基于语音转换模型，对n帧语音信息中的每帧语音信息进行识别转换，并获得n帧文字信息；
获取单元，用于预先采集所述目标用户的词汇表达方式，并构建所述目标用户的词汇语言库；
校对单元，用于根据公式(2)判断所述n帧文字信息中是否存在辨识失误的文字信息；
Figure FDA0002515056410000042
其中，W表示第k帧文字信息的辨别失误值；fj表示第k帧文字信息中的第j个词汇出现的频率值；fj+1表示第k帧文字信息中的第j+1个词汇出现的频率值；fj-1表示第k帧文字信息中的第j-1个词汇出现的频率值；Fk表示第k帧文字信息中的帧栅格的能量值；Fk-1表示第k-1帧文字信息中的帧栅格的能量值；Fk+1表示第k+1帧文字信息中的帧栅格的能量值；
其中，β1+β2＝1，且为常数，k＝2，...，n；
当存在W大于或等于W1时，表示存在辨别失误的文字信息，基于所述获取单元构建的词汇语言库，并结合辨识失误帧的文字信息的前后帧的文字信息，对所述辨识失误帧的文字信息进行校对；
当所有W小于W1时，表示不存在辨别失误的文字信息，将识别转换成功的所述文字信息对应的第一目标语音，传输到所述应答端。
9.如权利要求8所述的居家养老精准化服务系统，其特征在于，
所述采集模块采集应答端的应答用户应答所述第一目标语音的第二语音信息，并基于语音数据库，对所述第二语音信息进行识别转换，转换成第二目标语音的过程中，重复对所述第一语音信息进行识别转换的过程，来实现对所述第二语音信息的识别转换。
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