CN113226967A - 电梯的通报处理装置以及电梯的通报处理系统 - Google Patents

Abstract

本发明的目的在于提供抑制重复的通报造成的通信负荷的电梯的通报处理装置(16)以及电梯的通报处理系统(1)。通报状况判定部(24)根据通报状况存储部(21)所存储的通报状况来判定在接收部(18)接收到基于设置于电梯(2)的标签(15)得到的、来自便携式终端(12)的请求信号时，针对该电梯(2)是否已经存在通报。响应生成部(25)在被判定为尚不存在通报的情况下，生成表示通报完毕的信息的信号。响应生成部(25)在被判定为已经存在通报的情况下，生成受理通报的信号。发送部(19)向便携式终端(12)发送所生成的信号。

Description

电梯的通报处理装置以及电梯的通报处理系统

技术领域

本发明涉及电梯的通报处理装置以及电梯的通报处理系统。

背景技术

专利文献1公开了电梯的远程监视系统的例子。在该远程监视系统中，在轿厢的内侧粘贴有代码贴签。利用者持有的终端装置根据代码贴签上所打印的二维码所表示的访问信息与监视装置进行连接。利用者按照从监视装置发送给终端装置的指导信息来通报电梯的状况。

现有技术文献

专利文献

专利文献1：日本特开2007-106520号公报

发明内容

发明所要解决的课题

然而，在专利文献1所记载的远程监视系统中，存在从多个利用者针对同一电梯重复地进行通报的可能性。该情况下，远程监视系统的通信负荷增高。

本发明是为了解决这样的课题而完成的。本发明的目的在于提供抑制重复的通报造成的通信负荷的电梯的通报处理装置以及电梯的通报处理系统。

用于解决课题的手段

本发明的电梯的通报处理装置具备：接收部，其从便携式终端接收根据该便携式终端从设置于电梯的轿厢的内侧或层站的标签读取的访问信息而发送的请求信号；发送部，其将与该请求信号对应的响应信号发送给该便携式终端；通报状况存储部，其与识别电梯的识别信息对应地存储关于该电梯的通报状况；通报状况判定部，其根据通报状况存储部所存储的通报状况来判定在接收部从由标签读取出访问信息的便携式终端接收到请求信号时，关于设有该标签的电梯是否已经存在通报；以及响应生成部，其在通报状况判定部判定为已经存在通报的情况下生成表示通报完毕的信息的信号作为与该请求信号对应的响应信号，在通报状况判定部判定为尚不存在通报的情况下生成受理通报的信号作为与该请求信号对应的响应信号。

本发明的电梯的通报处理系统具备：标签，其设置于电梯的轿厢的内侧或层站；以及上述的通报处理装置。

发明效果

根据本发明，通报处理装置具备接收部、发送部、通报状况存储部、通报状况判定部以及响应生成部。通报状况存储部与识别电梯的识别信息相对应地存储关于该电梯的通报状况。标签设置于电梯的轿厢的内侧或层站。请求信号被从由该标签读取了访问信息的便携式终端发送给接收部。通报状况判定部根据通报状况存储部所存储的通报状况来判定在接收部接收到该请求信号时关于该电梯是否已经存在通报。响应生成部在通报状况判定部判定为关于该电梯尚不存在通报的情况下，生成表示通报完毕的信息的信号。响应生成部在通报状况判定部判定为关于该电梯已经存在通报的情况下，生成受理通报的信号。发送部向发送了请求信号的便携式终端发送响应生成部所生成的信号作为与该请求信号对应的响应信号。由此，能够抑制重复的通报造成的通信负荷。

附图说明

图1是实施方式1的通报处理系统的结构图。

图2是示出实施方式1的通报处理装置的动作例的流程图。

图3是示出实施方式1的通报处理装置的主要部分的硬件结构的图。

图4是示出实施方式2的通报处理装置的动作例的流程图。

图5是示出实施方式3的通报处理装置的动作例的流程图。

具体实施方式

参照附图对用于实施本发明的方式进行说明。在各图中，对相同或者相当的部分标注相同的标号，适当简化或者省略重复的说明。

实施方式1

图1是实施方式1的通报处理系统的结构图。

通报处理系统1应用于电梯2。

电梯2设置于具有多个楼层的建筑物。在电梯2中，未图示的井道贯穿建筑物的多个楼层。电梯2具备轿厢3、控制盘4以及地震仪5。

轿厢3是通过在井道内部沿铅直方向行驶而在建筑物的多个楼层之间输送利用者等的装置。轿厢3具备轿厢门6和轿厢操作盘7。轿厢门6设置于轿厢3内侧的侧面。轿厢门6是在轿厢3停靠于多个楼层中的任意楼层时进行开闭的装置，以便利用者能够乘降轿厢3。轿厢操作盘7是受理利用者进行的轿厢呼梯操作的装置。轿厢操作盘7例如在轿厢3的内侧与轿厢门6相邻地设置。轿厢操作盘7具备紧急通话装置8。紧急通话装置8是在紧急情况下利用语音通话进行通报的装置。紧急通话装置8例如是紧急通话按钮以及内线电话。

在电梯2中，层站9设置于多个楼层中的各个楼层。在电梯2中，层站门10以及层站操作盘11设置于层站9。层站门10是与轿厢门6联动地进行开闭的装置。层站操作盘11是受理利用者进行的层站呼梯操作的装置。层站操作盘11例如与层站门10相邻地设置。

控制盘4是对电梯2的动作进行控制的装置。电梯2的动作例如包括轿厢呼梯以及层站呼梯的登记、以及轿厢3的行驶。

地震仪5是检测地震的装置。地震仪5以在检测到大于预先设定的基准的地震时能够发送检出信号的方式与控制盘4连接。该基准是例如根据地震加速度等来设定的。控制盘4在接收到检出信号时，使未图示的安全装置动作。安全装置例如使轿厢3的行驶停止。

电梯2的利用者有时持有便携式终端12。便携式终端12例如是智能手机。便携式终端12与网络13连接。网络2例如是互联网。便携式终端12搭载有显示与通过网络13发送的请求信号对应地接收到的响应信号所表示的内容的浏览器功能。浏览器功能例如是网页浏览器的功能。

在该例子中，便携式终端12搭载有拍摄图像的摄像功能、以及在通过摄像功能所拍摄的图像是编码图像的情况下对该编码图像进行解码的解码功能。编码图像是对字符串等信息进行编码而得到的图像。编码图像例如是一维条形码或二维码。二维码例如是矩阵式或堆栈式的代码。

通报处理系统1具备远程监视装置14、标签15以及通报处理装置16。

远程监视装置14例如设置于设有电梯2的建筑物。远程监视装置14例如以能够与电梯2进行通信的方式与控制盘4连接。远程监视装置14与网络13连接。远程监视装置14是在与设置于远程监视中心17的装置之间经由网络13对电梯2的信息进行通信的装置。这里，远程监视中心17是监视电梯2的运转状态等的据点。

标签15设置于轿厢3的内侧或层站9。在轿厢3的内侧或层站9处，标签15例如设置于利用者容易看到的位置。在轿厢3的内侧，标签15例如与轿厢操作盘7相邻地设置。在层站9处，标签15例如与层站操作盘11相邻地设置。标签15也可以设置于轿厢3的内侧以及层站9双方。

标签15是具有访问信息的牌子状体。访问信息是用于经由网络13访问通报处理装置16的信息。访问信息例如是URL(Uniform Resource Locator：统一资源定位符)。访问信息也可以是缩短URL。在该例子中，标签15是访问信息被打印为编码图像的贴签或板。编码图像例如是QR码(注册商标)。在该例子的标签15上，识别信息与编码图像相邻并被打印为字符信息。识别信息是识别设有标签15的电梯2的信息。识别信息例如是建筑物编号和号机编号的组合。建筑物编号是与建筑物唯一地对应的编号。号机编号是与包括电梯2的轿厢3的单元唯一地对应的编号。在电梯2具有多个单元的情况下，识别信息也可以是用于识别电梯梯组的信息。

通报处理装置16例如设置于远程监视中心17。通报处理装置16具备接收部18、发送部19、属性信息存储部20、通报状况存储部21、消息存储部22、灾害状况判定部23、通报状况判定部24以及响应生成部25。

接收部18以能够接收从便携式终端12发送的请求信号的方式与网络13连接。发送部19以能够向发送了请求信号的便携式终端12发送与该请求信号对应的响应信号的方式与网络13连接。

属性信息存储部20是将识别信息与电梯2的属性信息对应起来进行存储的部分。属性信息例如包括设有电梯2的建筑物的名称、地址以及电梯2的机型等信息。

通报状况存储部21是将识别信息与关于根据该识别信息识别出的电梯2的通报状况对应起来进行存储的部分。通报状况例如包括所通报的电梯2的状态、以及针对通报有无派遣技术人员等信息。

消息存储部22是将电梯2的状态与对电梯2的利用者通知的消息对应起来进行存储的部分。

灾害状况判定部23是判定灾害的发生的部分。在此，由灾害状况判定部23对其发生进行判定的灾害是对电梯2的运转状态的影响会波及到较大的地理范围的现象。对电梯2的运转状态的影响例如为安全装置的动作、或者电梯2的设备故障或不正常等。灾害例如包括因自然现象而发生的地震等大范围灾害、或者因人为原因而发生的现象。灾害状况判定部23存储有灾害标志的状态。灾害标志的状态为开启(ON)或关闭(OFF)中的任意状态。灾害标志的状态在灾害发生时被切换为开启。灾害状况判定部23根据灾害标志的状态来判定灾害的发生。

通报状况判定部24是针对根据识别信息识别出的电梯2来判定有无通报的部分。

响应生成部25是生成与来自便携式终端12的请求信号对应的响应信号的部分。

接着，对通常情况下的通报处理系统1的功能进行说明。在通常情况下，灾害状况判定部23的灾害标志的状态被设定为关闭。

持有便携式终端12的利用者在轿厢3的内侧或者层站9处拍摄打印于标签15的编码图像。便携式终端12通过对所拍摄的编码图像进行解码来读取访问信息。便携式终端12根据所读取的访问信息，将请求信号发送给通报处理装置16。

通报处理装置16的接收部18通过网络13从便携式终端12接收请求信号。在接收部18接收到请求信号时，灾害状况判定部23参照灾害标志的状态。由于灾害标志的状态为关闭，因此灾害状况判定部23判定为灾害未发生。灾害状况判定部23将判定结果发送给响应生成部25。

响应生成部25根据接收到的判定结果，从消息存储部22取得在通常情况下进行通知的消息。该消息例如是包含广告或其它内容的消息。或者，该消息也可以是与电梯2的维护点检预定日期时间有关的消息。或者，该消息也可以是说明灾害发生时的通报处理系统1的功能的消息。在该例子中，通常情况下进行通知的消息不受理通报。响应生成部25生成表示所取得的消息的响应信号。发送部19将所生成的响应信号通过网络13发送给发送了请求信号的便携式终端12。

便携式终端12显示从通报处理装置16接收到的响应信号所表示的内容。

接着，对灾害发生时的通报处理系统1的功能进行说明。在此，作为灾害，以发生了大于预先设定的基准的地震的情况为例进行说明。

电梯2的地震仪5对地震进行检测。控制盘4根据地震仪5的检出信号使安全装置动作。安全装置使轿厢3的行驶停止。远程监视装置14对控制盘4根据来自地震仪5的检出信号使安全装置动作的情况进行检测。远程监视装置14经由网络13向设置于远程监视中心17的装置发送表示安全装置的动作的信号。在此，较大的地理范围中的电梯2的运转状态受到所发生的灾害的影响。因此，例如存在由于通信的集中而导致远程监视装置14难以进行通知安全装置的动作的通报的情况。

这时，例如正乘坐于轿厢3的利用者、或者正要搭乘轿厢3的利用者关于轿厢3的行驶已停止的电梯2的状态尝试进行通报。在此，例如存在由于因灾害的发生所引起的通信集中而难以利用设置于轿厢3内侧的紧急通话装置8进行通报的情况。这时，持有便携式终端12的利用者对设置于轿厢3或者层站9的标签15上所打印的编码图像进行拍摄。

便携式终端12通过对所拍摄的编码图像进行解码来读取访问信息。便携式终端12根据所读取的访问信息向通报处理装置16发送请求信号。

在灾害发生时，从便携式终端12尝试进行关于电梯2的状态的通报的利用者会比在通常情况下尝试进行通报的利用者多。因此，在预先设定的时间范围内，接收部18接收到的请求信号的数量要比通常情况下多。在该时间范围内的请求信号的数量超过预先设定的阈值时，灾害状况判定部23判定为发生了灾害，从而将灾害标志的状态从关闭切换为开启。

在接收部18接收到请求信号时，灾害状况判定部23参照灾害标志的状态。在灾害标志的状态已被切换为开启时，灾害状况判定部23判定为发生了灾害。灾害状况判定部23将判定结果发送给响应生成部25。

响应生成部25根据接收到的判定结果，从消息存储部22取得受理电梯2的识别信息的输入的消息。响应生成部25生成表示所取得的消息的响应信号。发送部19将所生成的响应信号发送给发送了请求信号的便携式终端12。

便携式终端12显示从通报处理装置16接收到的响应信号所表示的内容。利用者根据所显示的内容，输入打印于标签15的识别信息。便携式终端12将所输入的识别信息发送给通报处理装置16。

通报处理装置16的接收部18从便携式终端12接收识别信息。通报状况判定部24参照通报状况存储部21中与接收部18接收到的识别信息对应地存储的通报状况。通报状况判定部24在与该识别信息对应的通报状况已存储于通报状况存储部21中的情况下，判定为关于根据该识别信息识别出的电梯2已经存在通报。另一方面，通报状况判定部24在与该识别信息对应的通报状况未存储于通报状况存储部21的情况下，判定为关于根据该识别信息识别出的电梯2尚不存在通报。通报状况判定部24将判定结果发送给响应生成部25。

在通报状况判定部24判定为已经存在通报的情况下，响应生成部25从消息存储部22取得通报完毕的消息。通报完毕的消息例如包含“已经取得联系。”等字符串。也可以是，在针对已经存在的通报已经派遣了技术人员的情况下，该消息包含“已经取得联系，技术人员的安排已完毕。”等字符串。响应生成部25生成表示所取得的消息的响应信号。发送部19将所生成的响应信号发送给发送了识别信息的便携式终端12。

便携式终端12显示从通报处理装置16接收到的响应信号所表示的内容。

另一方面，在通报状况判定部24判定为尚不存在通报的情况下，响应生成部25从消息存储部22取得受理通报的消息。受理通报的消息例如包含由能够通过复选框等进行选择的列表所列举的“被困于轿厢内”、“停止中”以及“运转中”等项目。在此，例如“运转中”的项目也可以包含由通过复选框等能够进行选择的列表所列举的“异常声音”、“照明中断”以及“其它”等项目作为下位项目。此外，“其它”项目例如也可以包含文本框，该文本框用于在该项目被选择了的情况下文字输入详细信息。响应生成部25生成表示所取得的消息的响应信号。发送部19将所生成的响应信号发送给发送了识别信息的便携式终端12。

便携式终端12显示从通报处理装置16接收到的响应信号所表示的内容。利用者根据所显示的内容，从所列举的项目中选择电梯2的状态。便携式终端12通过将表示所选择的项目的信息发送给通报处理装置16来进行通报。

通报处理装置16的接收部18从便携式终端12接收表示所选择的项目的信息。通报状况判定部24根据接收部18接收到的信息，将通报状况与识别信息对应起来存储于通报状况存储部21中。

在远程监视中心17中，根据通报状况存储部21所存储的信息来进行针对通报要派遣的技术人员的安排。技术人员的安排也可以由设置于远程监视中心17的装置等在受理通报的同时进行。或者，技术人员的安排也可以由远程监视中心17的操作员来进行。

响应生成部25从消息存储部22取得受理完毕的消息。受理完毕的消息例如包含“谢谢您的联系”等字符串。例如，也可以是，在受理通报的同时要安排技术人员的情况下，该消息包含“已安排了技术人员。谢谢您的联系。”等字符串。响应生成部25生成表示所取得的消息的响应信号。发送部19将所生成的响应信号发送给发送了识别信息的便携式终端12。

便携式终端12显示从通报处理装置16接收到的响应信号所表示的内容。

接着，使用图2，对实施方式1的通报处理装置16的动作例进行说明。

图2是示出实施方式1的通报处理装置的动作例的流程图。

在步骤S01中，接收部18从便携式终端12接收请求信号。之后，通报处理装置16的动作进入步骤S02。

在步骤S02中，灾害状况判定部23判定是否发生了灾害。在判定结果为“否”的情况下，通报处理装置16的动作进入步骤S03。在判定结果为“是”的情况下，通报处理装置16的动作进入步骤S04。

在步骤S03中，响应生成部25生成表示通常情况下的消息的响应信号。之后，发送部19将所生成的响应信号发送给便携式终端12。之后，通报处理装置16的动作结束。

在步骤S04中，响应生成部25生成表示受理识别信息的输入的消息的响应信号。之后，发送部19将所生成的响应信号发送给便携式终端12。之后，通报处理装置16的动作进入步骤S05。

在步骤S05中，接收部18从便携式终端12接收识别信息。之后，通报处理装置16的动作进入步骤S06。

在步骤S06中，灾害状况判定部23针对根据接收到的识别信息识别出的电梯2来判定是否已经存在通报。在判定结果为“是”的情况下，通报处理装置16的动作进入步骤S07。在判定结果为“否”的情况下，通报处理装置16的动作进入步骤S08。

在步骤S07中，响应生成部25生成表示通报完毕的消息的响应信号。之后，发送部19将所生成的响应信号发送给便携式终端12。之后，通报处理装置16的动作结束。

在步骤S08中，响应生成部25生成表示受理通报的消息的响应信号。之后，发送部19将所生成的响应信号发送给便携式终端12。之后，通报处理装置16的动作进入步骤S09。

在步骤S09中，接收部18从便携式终端12接收通报的信息。之后，通报处理装置16的动作进入步骤S10。

在步骤S10中，通报信息存储部根据接收到的通报的信息，将已经接收到的识别信息与通报状况对应起来进行存储。之后，通报处理装置16的动作进入步骤S11。

在步骤S11中，响应生成部25生成表示受理完毕的消息的响应信号。之后，发送部19将所生成的响应信号发送给便携式终端12。之后，通报处理装置16的动作结束。

如以上进行了说明的那样，实施方式1的通报处理系统1具备标签15和通报信息处理装置。标签15设置于电梯2的轿厢3的内侧或层站9。通报处理装置16具备接收部18、发送部19、通报状况存储部21、通报状况判定部24以及响应生成部25。接收部18从便携式终端12接收请求信号。请求信号是根据便携式终端12从标签15读取的访问信息而发送的。发送部19将与请求信号对应的响应信号发送给便携式终端12。通报状况存储部21与识别信息对应地存储关于电梯2的通报状况。识别信息是识别电梯2的信息。通报状况判定部24根据通报状况存储部21所存储的通报状况来判定在接收部18从由标签15读取了访问信息的便携式终端12接收到请求信号时，关于设有该标签15的电梯2是否已经存在通报。响应生成部25在通报状况判定部24判定为已经存在通报的情况下，生成表示通报完毕的信息的信号作为与请求信号对应的响应信号。响应生成部25在通报状况判定部24判定为尚不存在通报的情况下，生成受理通报的信号作为与请求信号对应的响应信号。

特别是，在灾害发生时，较大的地理范围内的电梯2的运转状态会受到影响。这时，针对同一电梯2发现运转状态受到了影响的利用者也增多。利用通报处理装置16，利用者针对欲进行通报的电梯2能够容易掌握通报是否已经进行。因此，能够抑制来自针对同一电梯2发现了灾害影响的多个利用者的重复通报。由此，能够抑制重复通报造成的通信负荷。此外，即使在难以进行语音通话的情况下，通报处理装置16也能够给利用者带来安心感。

此外，通报处理装置16具备灾害状况判定部23。灾害状况判定部23在接收部18接收到请求信号时判定是否发生了灾害。响应生成部25在灾害状况判定部23判定为未发生灾害的情况下，生成通常情况下的信号作为与该请求信号对应的响应信号。

由此，在通常情况下，能够防止根据从标签15读取的访问信息而进行的无用的通报。因此，标签15能够在防止出于恶作剧等进行的无用通报的同时，配置于利用者容易看到的场所。利用者从通常时就容易意识到标签15的存在。因此，即使在灾害发生时，也容易灵活运用通报处理系统1。此外，在通常情况下，标签15能够灵活运用为显示包含广告或其它内容的消息的介质。因此，能够有效地灵活运用轿厢3的内侧或层站9处的空间。

此外，灾害状况判定部23存储用于判定灾害的发生的灾害标志的状态。灾害标志在预先设定的时间范围内接收部18接收到的请求信号的数量超过阈值时，被切换为发生了灾害的状态。

由此，灾害状况判定部23无需来自外部设备的信息以及操作员等进行的操作等，就能够自动地判定灾害的发生。因此，即使在灾害时通过网络13等进行的通信变得不正常，通报处理装置16也能够转入灾害发生时的动作。

此外，标签15显示识别信息作为字符信息。

由此，利用者能够直接目视确认识别信息。因此，即使当在通常情况下电梯2发生了异常等时通过来自利用者持有的便携式终端12的语音通话等进行通报的情况下，利用者也能够容易地确定作为对象的电梯2而进行通报。此外，在制造标签15时，除了能够对标签15赋予识别各个电梯2的识别信息外，还能够对标签15赋予访问信息。通过能够针对共享通报处理装置16的电梯2制造同一标签15，使得标签15的制造成本降低。

此外，将标签15的访问信息显示为便携式终端12可读取的编码图像。

由此，标签15通过将编码图像例如打印到贴签上等来制造。因此，标签15的制造、分发、设置、更新以及撤除等变得容易。

此外，将标签15的访问信息显示为便携式终端12可读取的二维码。

由此，能够提高标签15所具有的每单位面积的信息量。因此，标签15例如能够显示包含纠错码等信息的访问信息。因此，例如即使由于通常情况下的恶作剧、或者灾害发生时所产生的因素等而导致标签15发生污损，也能够从利用者的便携式终端12访问通报处理装置16的可能性变大。

另外，通报处理系统1也可以不具备远程监视装置14。通报处理系统1的标签15也可以设置于未设有远程监视装置14的电梯2。

此外，通报状况存储部21也可以将通过紧急通话装置8的语音通话进行的通报和通过便携式终端12进行的通报同样地作为通报状况来进行存储。

此外，通报处理装置16也可以利用一个装置来受理与设置于不同地域的多个电梯2有关的通报。通报处理装置16也可以利用针对每个地域而设置的多个装置来受理与设置于不同地域的多个电梯2有关的通报。这时，例如消息存储部22等、通报处理装置16中的部分的一部分也可以在多个装置之间进行共享。

此外，灾害状况判定部23例如也可以是检测到语音通话等通信的集中而将灾害标志的状态切换为开启。灾害状况判定部23例如也可以是根据来自公共机构等外部的灾害信息服务器的信息，将灾害标志的状态切换为开启。灾害状况判定部23例如也可以是根据从远程监视装置14接收到的表示安全装置的动作的信号而将灾害标志的状态切换为开启。灾害状况判定部23例如也可以是根据远程监视中心17的操作员进行的操作而将灾害标志的状态切换为开启。

通报处理装置16也可以具备安排部，该安排部根据通报状况存储部21所存储的信息来进行针对通报要派遣的技术人员的安排。安排部与通报的受理同时地进行技术人员的安排。安排部例如根据从属性信息存储部20参照得到的建筑物的地址等取得所通报的电梯2的位置。安排部例如选择位于该电梯2附近的技术人员进行派遣指示。技术人员的位置信息例如也可以是技术人员持有的终端装置通过卫星导航等取得的位置信息。安排部发出的派遣指示例如也可以通过向技术人员持有的终端装置发送派遣指示的信号来进行。

接着，使用图3对通报处理装置16的硬件结构的例子进行说明。

图3是示出实施方式1的通报处理装置的主要部分的硬件结构的图。

通报处理装置16的各功能能够通过处理电路来实现。处理电路具备至少一个处理器16b和至少一个存储器16c。处理电路可以具备处理器16b和存储器16c，或者，作为它们的替代，也可以具备至少一个专用的硬件16a。

在处理电路具备处理器16b和存储器16c的情况下，通报处理装置16的各功能通过软件、固件、或者软件和固件的组合来实现。软件和固件中的至少一方被记述为程序。该程序存储于存储器16c中。处理器16b通过读出并执行存储于存储器16c的程序，来实现通报处理装置16的各功能。

处理器16b也称为CPU(Central Processing Unit：中央处理单元)、处理装置、运算装置、微处理器、微型计算机、DSP。存储器16c例如由RAM(Random Access Memory：随机存取存储器)、ROM(Read-Only Memory：只读存储器)、闪存、EPROM(Erasable ProgrammableRead-Only Memory：可擦可编程只读存储器)、EEPROM(Electrically ErasableProgrammable Read-Only Memory：电可擦可编程只读存储器)等非易失性或易失性的半导体存储器、磁盘、软盘、光盘、CD(compact disk：紧凑型光盘)、迷你盘(minidisc)、DVD(Digital Versatile Disk：数字多功能盘)等构成。

在处理电路具备专用的硬件16a的情况下，处理电路例如通过单一电路、复合电路、编程处理器、并行编程处理器、ASIC(Application Specific Integrated Circuit：专用集成电路)、FPGA(Field Programmable Gate Array：现场可编程门阵列)、或者它们的组合来实现。

通报处理装置16的各功能能够分别由处理电路来实现。或者，通报处理装置16的各功能也能够统一由处理电路来实现。针对通报处理装置16的各功能，可以利用专用的硬件16a来实现一部分，利用软件或固件来实现其它部分。这样，处理电路利用硬件16a、软件、固件或者它们的组合来实现通报处理装置16的各功能。

实施方式2

在实施方式2中，对与在实施方式1中公开的例子的不同点详细地进行说明。针对在实施方式2中未进行说明的特征，也可以采用在实施方式1中所公开的例子的任意特征。

实施方式2的标签15所具有的访问信息包含识别信息。例如在访问信息是URL的情况下，访问信息例如包含识别信息作为查询参数。在标签15的访问信息显示为打印好的编码图像的情况下，该编码图像是对包含识别信息的访问信息进行编码而得到的图像。

接着，特别针对与在实施方式1中所公开的例子的不同点来对灾害发生时的通报处理系统1的功能进行说明。

便携式终端12根据从标签15读取的访问信息，将包含识别信息的请求信号发送给通报处理装置16。

在接收部18接收到请求信号时，灾害状况判定部23参照灾害标志的状态。在灾害标志的状态已被切换为开启时，灾害状况判定部23判定为发生了灾害。灾害状况判定部23将判定结果发送给响应生成部25。

这时，通报状况判定部24参照与请求信号中包含的识别信息对应地存储在通报状况存储部21中的通报状况。通报状况判定部24判定有无与根据该识别信息识别出的电梯2有关的通报。通报状况判定部24将判定结果发送给响应生成部25。

响应生成部25根据从灾害状况判定部23以及通报状况判定部24接收到的判定结果，从消息存储部22取得通报完毕的消息或者受理通报的消息。响应生成部25生成表示所取得的消息的响应信号。发送部19将所生成的响应信号发送给发送了请求信号的便携式终端12。

便携式终端12显示从通报处理装置16接收到的响应信号所表示的内容。利用者根据所显示的内容，从所列举的项目中选择电梯2的状态。便携式终端12通过将表示所选择的项目的信息发送给通报处理装置16来进行通报。

接着，使用图4对实施方式2的通报处理装置16的动作例进行说明。

图4是示出实施方式2的通报处理装置的动作例的流程图。

实施方式2的通报处理装置16在步骤S01至步骤S03、以及步骤S06至步骤S11中，与实施方式1的通报处理装置16同样地进行动作。在此，在步骤S02中判定结果为“是”的情况下，实施方式2的通报处理装置16的动作进入步骤S12。

在步骤S12中，灾害状况判定部23取得请求信号中包含的识别信息。之后，通报处理装置16的动作进入步骤S06。

如以上进行了说明的那样，实施方式2的通报处理系统1的标签15的访问信息中包含有识别信息。

由此，利用者无需输入识别信息就能够针对欲进行通报的电梯2容易地掌握是否通报已经进行。此外，通报处理装置16无需另外进行用于向便携式终端12请求识别信息的输入的通信。由此，能够抑制通报造成的通信负荷。

此外，标签15也可以通过近距离无线通信向便携式终端12发送访问信息。这时，标签15例如是RFID(Radio Frequency IDentification：射频识别)标签。标签15与便携式终端12之间的近距离无线通信例如通过NFC(Near Field Communication：近场通信)标准等的通信来进行。

由此，利用者例如仅通过刷便携式终端12的操作，就能够针对欲进行通报的电梯2容易地掌握是否通报已经进行。在灾害发生时，存在发生停电的可能性。这时，即使在设有标签15的轿厢3的内侧或者层站9较暗的情况下，利用者也能够从便携式终端12容易地访问通报处理装置16。

实施方式3

在实施方式3中，对与在实施方式1或实施方式2中所公开的例子的不同点详细地进行说明。针对在实施方式3中未进行说明的特征，可以采用在实施方式1或实施方式2中所公开的例子的任意特征。

实施方式3的通报状况存储部21将识别信息、与根据该识别信息识别出的电梯2有关的通报状况、以及紧急度对应起来进行存储。在此，紧急度是例如与电梯2的状态对应地预先设定的。例如“被困于轿厢内”状态的紧急度被设定为“高”。例如“停止中”状态的紧急度被设定为“中”。例如“运转中”状态的紧急度被设定为“低”。

接着，特别针对与在实施方式1或实施方式2中所公开的例子的不同点来对灾害发生时的通报处理系统1的功能进行说明。

在通报状况判定部24根据通报状况存储部21所存储的通报状况而判定为已经存在通报的情况下，响应生成部25从消息存储部22取得通报完毕的消息。在此，通报完毕的消息包含所通报的电梯2的状态的信息。通报完毕的消息例如包含“已经取得‘停止中’这一内容的联系。”等字符串。也可以是，在针对已经存在的通报已经派遣了技术人员的情况下，该消息包含“已经取得‘停止中’这一内容的联系，安排技术人员完毕。”等字符串。

响应生成部25进一步从消息存储部22取得与已经存在的通报的紧急度对应的消息。例如在紧急度为“高”的情况下，该消息例如包含“立即赶到”等字符串。例如在紧急度为“中”的情况下，该消息例如包含“上午赶到”等字符串。例如，在紧急度为“低”的情况下，该消息例如包含“今天之内赶到”等字符串。

响应生成部25进一步从消息存储部22取得受理追加通报的消息。响应生成部25生成表示所取得的消息的响应信号。发送部19将所生成的响应信号发送给发送了识别信息的便携式终端12。

便携式终端12显示从通报处理装置16接收到的响应信号所表示的内容。利用者在自己曾欲进行的通报的内容与已经存在的通报的内容不同的情况下，尝试再次通报。利用者根据所显示的内容，从所列举的项目中选择电梯2的状态。便携式终端12通过将表示所选择的项目的信息发送给通报处理装置16来进行再次通报。

通报处理装置16的接收部18从便携式终端12接收表示所选择的项目的信息。通报状况判定部24比较基于接收到的信息的通报的紧急度和已经存在的通报的紧急度。通报状况判定部24将判定结果发送给响应生成部25。

在通报状况判定部24判定为已经存在的通报的紧急度在基于接收到的信息的通报的紧急度以上的情况下，响应生成部25从消息存储部22取得通报完毕的消息。响应生成部25生成表示所取得的消息的响应信号。发送部19将所生成的响应信号发送给发送了识别信息的便携式终端12。

另一方面，在判定为基于接收到的信息的通报的紧急度高于已经存在的通报的紧急度的情况下，通报状况判定部24根据接收到的信息而更新通报状况存储部21所存储的通报状况。此外，通报处理装置16也可以具备计数部。计数部是针对每个识别信息对通报次数进行计数的部分。也可以是，通报状况判定部24在通报次数达到预先设定的次数时，将通报状况存储部21所存储的通报状况的紧急度更新为更高的紧急度。

这时，也可以再次进行针对通报的技术人员的安排。再次安排技术人员例如也可以通过如下方式来进行：针对已经被指示派遣的技术人员再次指示其优先其它通报进行应对。或者，再次安排技术人员也可以通过如下方式来进行：新指示派遣位于所通报的电梯2附近的其它技术人员。

响应生成部25从消息存储部22取得再次受理完毕的消息。再次受理完毕的消息也可以与受理完毕的消息相同。响应生成部25生成表示所取得的消息的响应信号。发送部19将所生成的响应信号发送给发送了识别信息的便携式终端12。

便携式终端12显示从通报处理装置16接收到的响应信号所表示的内容。

接着，使用图5对实施方式3的通报处理装置16的动作例进行说明。

图5是示出实施方式3的通报处理装置的动作例的流程图。

实施方式2的通报处理装置16在步骤S01至步骤S03、步骤S06、以及步骤S08至步骤S12中，与实施方式2的通报处理装置16同样地进行动作。在此，在步骤S06中判定结果为“是”的情况下，实施方式3的通报处理装置16的动作进入步骤S13。

在步骤S13中，响应生成部25生成表示通报完毕的消息、并且表示受理通报的消息的响应信号。之后，发送部19将所生成的响应信号发送给便携式终端12。之后，通报处理装置16的动作进入步骤S14。

在步骤S14中，接收部18从便携式终端12接收通报的信息。之后，通报处理装置16的动作进入步骤S15。

在步骤S15中，通报状况判定部24判定基于接收到的信息的通报的紧急度是否高于已经存在的通报的紧急度。在判定结果为“否”的情况下，通报处理装置16的动作进入步骤S16。在判定结果为“是”的情况下，通报处理装置16的动作进入步骤S17。

在步骤S16中，响应生成部25生成表示通报完毕的消息的响应信号。之后，发送部19将所生成的响应信号发送给便携式终端12。之后，通报处理装置16的动作结束。

在步骤S17中，通报信息存储部根据接收到的通报信息而更新所存储的通报状况。之后，通报处理装置16的动作进入步骤S18。

在步骤S18中，响应生成部25生成表示再次受理完毕的消息的响应信号。之后，发送部19将所生成的响应信号发送给便携式终端12。之后，通报处理装置16的动作结束。

如以上进行了说明的那样，实施方式3的通报处理装置16的通报状况存储部21将紧急度与通报状况对应起来进行存储。

由此，在远程监视中心17中，根据通报的紧急度来安排技术人员。因此，对于紧急度越高的通报，越优先地进行应对。

此外，响应生成部25根据紧急度而生成不同的响应信号。

由此，在根据通报的紧急度而采取不同的应对的情况下，该应对的内容会根据紧急度而被通知给利用者。因此，通报处理装置16能够更有效地给尝试了通报的利用者带来安心感。

此外，便携式终端12从设置于电梯2的标签15读取访问信息。便携式终端12根据所读取的访问信息来发送请求信号。响应生成部25在通报状况判定部24判定为在接收部18接收到该请求信号时针对该电梯2已经存在通报的情况下，生成与该请求信号对应的响应信号。该响应信号为表示通报完毕的信息、并且受理通报的信号。通报状况存储部21在紧急度高于关于该电梯2已经存在的通报的紧急度的通报已被受理时，更新针对该电梯2所存储的通报状况。

由此，即使在电梯2的状态随着时间的经过而变化的情况下，也进行基于变化后的状态下的紧急度的应对。此外，即使在其它利用者已经进行了紧急度较低的通报的情况下，利用者也能够进行更高紧急度的通报。例如，即使在从层站9发现了电梯2已停止的情况的利用者进行了“停止中”的通报之后，被困于该电梯2的轿厢3的利用者也能够进行“被困于轿厢内”的通报。这时，与该电梯2有关的通报被作为更高紧急度的“被困于轿厢内”的状态来处理。因此，即使在从所处的状况不同的多个利用者进行通报的情况下，也能够进行反映出来自紧急度更高的利用者的通报的应对。

产业上的可利用性

本发明的通报处理装置能够应用于通报处理系统。本发明的通报处理系统能够应用于电梯。

标号说明

1：通报处理系统；2：电梯；3：轿厢；4：控制盘；5：地震仪；6：轿厢门；7：轿厢操作盘；8：紧急通话装置；9：层站；10：层站门；11：层站操作盘；12：便携式终端；13：网络；14：远程监视装置；15：标签；16：通报处理装置；17：远程监视中心；18：接收部；19：发送部；20：属性信息存储部；21：通报状况存储部；22：消息存储部；23：灾害状况判定部；24：通报状况判定部；25：响应生成部；16a：硬件；16b：处理器；16c：存储器。

Claims (12)

1.一种电梯的通报处理装置，其中，所述电梯的通报处理装置具备：

接收部，其从便携式终端接收根据该便携式终端从设置于电梯的轿厢的内侧或层站的标签读取的访问信息而发送的请求信号；

发送部，其将与该请求信号对应的响应信号发送给该便携式终端；

通报状况存储部，其将关于电梯的通报状况与识别该电梯的识别信息对应起来进行存储；

通报状况判定部，其根据所述通报状况存储部所存储的所述通报状况来判定在所述接收部从由所述标签读取出所述访问信息的所述便携式终端接收到所述请求信号时，关于设有该标签的电梯是否已经存在通报；以及

响应生成部，其在所述通报状况判定部判定为已经存在通报的情况下，生成表示通报完毕的信息的信号作为与该请求信号对应的响应信号，在所述通报状况判定部判定为尚不存在通报的情况下，生成受理通报的信号作为与该请求信号对应的响应信号。

2.根据权利要求1所述的电梯的通报处理装置，其中，

所述电梯的通报处理装置具备灾害状况判定部，该灾害状况判定部在所述接收部接收到所述请求信号时判定是否发生了灾害，

所述响应生成部在所述灾害状况判定部判定为未发生灾害的情况下，生成通常情况下的信号作为与该请求信号对应的所述响应信号。

3.根据权利要求2所述的电梯的通报处理装置，其中，

所述灾害状况判定部存储判定灾害的发生的灾害标志的状态，

当在预先设定的时间范围内所述接收部接收到的所述请求信号的数量超过阈值时，所述灾害标志被切换为发生了灾害的状态。

4.根据权利要求1至3中的任一项所述的电梯的通报处理装置，其中，

所述通报状况存储部将紧急度与所述通报状况对应起来进行存储。

5.根据权利要求4所述的电梯的通报处理装置，其中，

所述响应生成部生成根据所述紧急度而不同的所述响应信号。

6.根据权利要求4或5所述的电梯的通报处理装置，其中，

当所述通报状况判定部判定为在所述接收部从由所述标签读取出所述访问信息的所述便携式终端接收到所述请求信号时关于设有该标签的电梯已经存在通报的情况下，所述响应生成部生成表示通报完毕的信息且受理通报的信号作为与该请求信号对应的所述响应信号，

所述通报状况存储部在受理了紧急度高于关于该电梯已经存在的通报的紧急度的通报时，更新关于该电梯所存储的通报状况。

7.一种电梯的通报处理系统，其中，所述电梯的通报处理系统具备：

标签，其设置于电梯的轿厢的内侧或层站；以及

权利要求1至6中的任一项所述的通报处理装置。

8.根据权利要求7所述的电梯的通报处理系统，其中，

所述标签将所述识别信息显示为字符信息。

9.根据权利要求7所述的电梯的通报处理系统，其中，

所述标签在所述访问信息中包含所述识别信息。

10.根据权利要求7至9中的任一项所述的电梯的通报处理系统，其中，

所述标签将所述访问信息显示为所述便携式终端可读取的编码图像。

11.根据权利要求7至9中的任一项所述的电梯的通报处理系统，其中，

所述标签将所述访问信息显示为所述便携式终端可读取的二维码。

12.根据权利要求7至9中的任一项所述的电梯的通报处理系统，其中，

所述标签通过近距离无线通信向所述便携式终端发送所述访问信息。

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