CN113192348A - 车辆异常告警方法、装置及计算机设备 - Google Patents

Abstract

本说明书实施例提供一种车辆异常告警方法、装置及计算机设备，该方案中，服务端可以通过第一客户端获取第一用户发送的告警数据，从所述告警数据中获取发生异常的车辆的车牌号码以及异常描述信息；通过预设的用户数据库查找出所述车牌号码归属的第二用户以及与所述第二用户通信的至少一种通信方式；确定所述告警数据满足异常告警条件；基于所述异常描述信息生成异常告警消息后，利用查找出的通信方式，将所述异常告警消息推送给所述第二用户。

Description

车辆异常告警方法、装置及计算机设备

技术领域

本说明书实施例涉及互联网技术领域，尤其涉及车辆异常告警方法、装置及计算机设备。

背景技术

车辆在行驶时，经常会出现不规范驾驶的情况，比如轮胎气压不足、号牌被遮挡、夜晚行车未开灯光、城市道路行驶开启了远光灯、转向未打转向灯等，此时该车辆已然是道路上的一个不稳定因素，基于此，需要提供解决方案，以促进车辆驾驶人规范用车。

发明内容

为克服相关技术中存在的问题，本说明书实施例提供了车辆异常告警方法、装置及计算机设备。

根据本说明书实施例的第一方面，提供一种车辆异常告警方法，所述方法应用于服务端，所述方法包括：

通过第一客户端获取第一用户发送的告警数据，从所述告警数据中获取发生异常的车辆的车牌号码以及异常描述信息；

通过预设的用户数据库查找出所述车牌号码归属的第二用户以及与所述第二用户通信的至少一种通信方式；

确定所述告警数据满足异常告警条件；

基于所述异常描述信息生成异常告警消息后，利用查找出的通信方式，将所述异常告警消息推送给所述第二用户。

根据本说明书实施例的第二方面，提供一种车辆异常告警方法，所述方法应用于客户端，所述方法包括：

在本端提供异常上报功能，所述异常上报功能至少用于供用户输入针对目标车辆的上报数据；

通过所述异常上报功能获取第一用户的输入的针对目标车辆的上报数据后，从所述上报数据中获取车牌号码和异常描述信息；

生成携带有所述车牌号码和异常描述信息的告警数据并发送给服务端，以供所述服务端通过所述车辆号码查找出所述车牌号码归属的第二用户以及与所述第二用户通信的至少一种通信方式，基于所述异常描述信息生成异常告警消息，利用查找出的通信方式向所述第二用户推送所述异常告警消息。

根据本说明书实施例的第三方面，提供一种车辆异常告警装置，所述装置包括：

获取模块，用于：通过第一客户端获取第一用户发送的告警数据，从所述告警数据中获取发生异常的车辆的车牌号码以及异常描述信息；

查找模块，用于：通过预设的用户数据库查找出所述车牌号码归属的第二用户以及与所述第二用户通信的至少一种通信方式；

确定模块，用于：确定所述告警数据满足异常告警条件；

推送模块，用于：基于所述异常描述信息生成异常告警消息后，利用查找出的通信方式，将所述异常告警消息推送给所述第二用户。

根据本说明书实施例的第四方面，提供一种车辆异常告警装置，所述装置包括：

提供模块，用于：在本端提供异常上报功能，所述异常上报功能至少用于供用户输入针对目标车辆的上报数据；

获取模块，用于：通过所述异常上报功能获取第一用户的输入的针对目标车辆的上报数据后，从所述上报数据中获取车牌号码和异常描述信息；

发送模块，用于：生成携带有所述车牌号码和异常描述信息的告警数据并发送给服务端，以供所述服务端通过所述车辆号码查找出所述车牌号码归属的第二用户以及与所述第二用户通信的至少一种通信方式，基于所述异常描述信息生成异常告警消息，利用查找出的通信方式向所述第二用户推送所述异常告警消息。

根据本说明书实施例的第五方面，提供一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其中，所述处理器执行所述程序时实现第一方面所述方法的实施例。

根据本说明书实施例的第六方面，提供一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其中，所述处理器执行所述程序时实现第二方面所述方法的实施例。

本说明书的实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果：

本说明书实施例的方案，为用户提供了异常告警上报的渠道，若用户发现有其他车辆存在不规范用车的情况，用户可以利用客户端上报给服务端，服务端查找出该不规范用车的用户的通信方式，并利用查找出的通信方式推送异常告警消息，以通知该不规范用车的用户，提醒其注意安全驾驶。

应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，并不能限制本说明书。

附图说明

此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本说明书的实施例，并与说明书一起用于解释本说明书的原理。

图1A是本说明书根据一示例性实施例示出的一种车辆异常告警方法的场景示意图。

图1B是本说明书根据一示例性实施例示出的一种车辆异常告警方法的流程图。

图1C是本说明书根据一示例性实施例示出的另一种车辆异常告警方法的流程图。

图1D是本说明书根据一示例性实施例示出的三种不同危险级别对应的通信方式的示意图。

图2A是本说明书根据一示例性实施例示出的一种车辆异常告警的示意图。

图2B是本说明书根据一示例性实施例示出的一种用户告警上报渠道的示意图。

图3是本说明书车辆异常告警装置所在计算机设备的一种硬件结构图。

图4是本说明书根据一示例性实施例示出的一种车辆异常告警装置的框图。

图5是本说明书根据一示例性实施例示出的一种车辆异常告警装置的框图。

具体实施方式

这里将详细地对示例性实施例进行说明，其示例表示在附图中。下面的描述涉及附图时，除非另有表示，不同附图中的相同数字表示相同或相似的要素。以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本说明书相一致的所有实施方式。相反，它们仅是与如所附权利要求书中所详述的、本说明书的一些方面相一致的装置和方法的例子。

在本说明书使用的术语是仅仅出于描述特定实施例的目的，而非旨在限制本说明书。在本说明书和所附权利要求书中所使用的单数形式的“一种”、“所述”和“该”也旨在包括多数形式，除非上下文清楚地表示其他含义。还应当理解，本文中使用的术语“和/或”是指并包含一个或多个相关联的列出项目的任何或所有可能组合。

应当理解，尽管在本说明书可能采用术语第一、第二、第三等来描述各种信息，但这些信息不应限于这些术语。这些术语仅用来将同一类型的信息彼此区分开。例如，在不脱离本说明书范围的情况下，第一信息也可以被称为第二信息，类似地，第二信息也可以被称为第一信息。取决于语境，如在此所使用的词语“如果”可以被解释成为“在……时”或“当……时”或“响应于确定”。

不规范用车会影响行车安全，发明人发现，大多数不规范用车并非是驾驶员有意为之，往往是因为驾驶员在车内无法察觉到或暂未建立规范行车意识导致的。对于不规范用车的情况，同在行驶途中的其他人可能有热心和意愿去提醒目标车辆驾驶员，但目前暂未有较好的提醒渠道，除了需要面对面沟通或按喇叭提醒之外，暂未有较好的提醒方式。

基于此，本说明书实施例提供了一种解决方案，以促进车辆驾驶人规范用车。如图1A所示，是本说明书根据一示例性实施例示出的车辆异常告警方法的场景示意图，该场景中配置有服务端，即图1A中示出的车辆异常告警平台，当车辆1的驾驶员发现车辆2存在不规范用车的情况，车辆1的驾驶员可以上报给服务端，服务端查找出能与车辆2的驾驶员通知的至少一种通信方式，利用该通信方式推送异常告警信息，以告知车辆2的驾驶员存在不规范用车的情况，提醒其注意安全驾驶；车辆2的驾驶员可以向车辆异常告警平台反馈其知晓异常告警信息或反馈其完成异常处理；车辆异常告警平台还可以根据需要以及根据目标车辆的反馈确定是否要调整异常通知策略，例如可以确定车辆2超时未响应升级通知策略。接下来对本实施例进行详细说明。

如图1B所示，是本说明书根据一示例性实施例示出的一种车辆异常告警方法的流程图，本实施例的方法可应用于服务端，所述方法包括：

在步骤102中，通过第一客户端获取第一用户发送的告警数据，从所述告警数据中获取发生异常的车辆的车牌号码以及异常描述信息；

在步骤104中，通过预设的用户数据库查找出所述车牌号码归属的第二用户以及与所述第二用户通信的至少一种通信方式；

在步骤106中，确定所述告警数据满足异常告警条件；

在步骤108中，基于所述异常描述信息生成异常告警消息后，利用查找出的通信方式，将所述异常告警消息推送给所述第二用户。

本实施例方案中，业务方可以搭建有服务端，该服务端可以供用户接入，具体的接入方式可以有多种。例如，可以向用户提供有运行于移动终端上的客户端(APP，application)，用户可以通过客户端注册账户，用户可以向服务端提供其通信方式信息，例如手机号码等；其中，用户还可以绑定车辆信息，例如车牌号码。

在另一些例子中，车辆上通常搭载有车载控制系统，业务方可以与车载控制系统的厂商合作(当然，业务方也可以是车载控制系统的厂商)，本实施例的服务端可以通过直接或间接的方式与车辆上的车载控制系统连接，而车载控制系统也可以与用户的账户绑定。在另一些例子中，车辆上还可以搭载有IoT(物联网，Internet of Things)设备，例如行车记录仪等，业务方也可以与车载IoT设备厂商合作(当然，业务方也可以是车载IoT设备厂商)，本实施例的服务端可以直接或间接的方式与车辆上的车载IoT设备连接，车载IoT设备也可以与用户的账户绑定。

基于此，服务端可以建立有用户数据库，作为例子，所述用户数据库中记录有所述第二用户提供的用户数据，所述用户数据至少包括：账户信息、手机号码、车牌号码、车载控制系统信息或车载IoT设备的设备信息中的任一。通过用户数据库中的记录，可以实现异常告警处理。作为例子，通过用户数据库的记录，可以获取到用户的通信方式，并利用这些通信方式与用户通信。具体的通信处理后续实施例再进行说明。

本实施例中，通过上述与服务端的接入方式的实现，可以实现向用户提供上传车辆存在异常的上报渠道。本实施例中通过面向用户使用的客户端来实现。若用户发现有行车不规范的现象，用户可以利用客户端向服务端发送告警数据。如图1C所示，是本说明书根据一示例性实施例示出的车辆异常告警方法，本实施例方法可应用于客户端，所述方法包括：

在步骤122中，在本端提供异常上报功能，所述异常上报功能至少用于供用户输入针对目标车辆的上报数据；

在步骤124中，通过所述异常上报功能获取第一用户的输入的针对目标车辆的上报数据后，从所述上报数据中获取车牌号码和异常描述信息；

在步骤126中，生成携带有所述车牌号码和异常描述信息的告警数据并发送给服务端，以供所述服务端通过所述车辆号码查找出所述车牌号码归属的第二用户以及与所述第二用户通信的至少一种通信方式，基于所述异常描述信息生成异常告警消息，利用查找出的通信方式向所述第二用户推送所述异常告警消息。

本实施例的客户端，可以是安装于移动终端的客户端，也可以是指车载终端上的客户端，还可以是安装于IoT设备上的客户端等。

本实施例中，为了便于区分，将上传告警数据的用户称为第一用户，将第一用户发现的出现异常的车辆所属的用户称为第二用户。

本实施例中，客户端提供有异常上报功能，以供用户输入告警。实际应用中，异常上报功能可以有多种方式实现。

在一些例子中，所述通过所述异常上报功能获取第一用户的输入数据的针对目标车辆的上报数据后，从所述上报数据中获取车牌号码和异常信息，包括：通过所述异常上报功能采集第一用户输入的语音数据，从所述语音数据中识别出车牌号码和/或异常描述信息。作为例子，客户端可以实现一语音输入控件，使得用户可以对着客户端所在设备说话，通过语音的方式说出车牌号码和异常信息。客户端通过语音采集的方式能够获取到用户的上报数据，可选的，客户端可以通过语音识别技术从采集的语音数据中提取出车牌号码和异常描述信息，之后生成携带有所述车牌号码和异常描述信息的告警数据并发送给服务端；本实施例通过语音采集的方式可以供用户快速便捷地上报车辆异常。

在另一些例子中，所述通过所述异常上报功能获取第一用户的输入数据的针对目标车辆的上报数据后，从所述上报数据中获取车牌号码和异常描述信息，包括：通过所述异常上报功能获取第一用户输入的图像数据，从所述图像数据中识别出车牌号码和/或异常描述信息。作为例子，客户端可以实现一图像输入控件，使得用户可以对目标车辆进行拍摄获得图像或视频文件，并获取到图像或视频格式的上报数据，可选的，客户端可以通过图像识别技术从上报数中提取出车牌号码和异常描述信息，之后生成携带有所述车牌号码和异常描述信息的告警数据并发送给服务端；本实施例通过图像采集的方式可以供用户快速便捷地上报车辆异常。

在另一些例子中，异常上报功能还可以包括输入控件，用户可以通过输入控件输入目标车辆的车票号码以及异常信息；其中，输入控件可以是文本输入控件，用户通过编辑文本输入目标车辆的车票号码以及异常描述信息。

在另一些例子中，为了便于用户上报，所述异常上报功能用于展示至少一个预设的异常描述信息；所述告警数据中的异常描述信息，是通过所述异常上报功能检测第一用户的选择操作确定的；例如，可以预设多种异常描述信息，客户端提供的异常上报功能可以展示这些预设的多种异常描述信息，基于此，可以使用户快速便捷地上报异常描述信息，用户无需编辑异常描述信息，只需要通过触发选择操作即可选定其所需要上报的异常描述信息，客户端可以检测用户的选择操作，通过用户的选择操作确定用户选定哪个异常描述信息。通过上述方式，可以便于用户输入，提高用户输入上报数据的便捷性。

通过上述方式，客户端可以获取到第一用户上报的异常车辆的车牌号码和异常描述信息，客户端可以生成携带车牌号码和异常描述信息的告警数据，并发送给服务端。其中，告警数据中携带有发生异常的车辆的车牌号码以及异常描述信息，可选的，告警数据中还可以携带有其他信息，例如地理位置信息，该地理位置信息可以是本端的地理位置信息，其获取的方式可以是客户端获取设备内置的定位模块采集的数据；该地理位置信息表征了客户端在发送告警数据时所处的地理位置，可选的，由于通常情况下，第一用户发现发生异常的车辆后会上报告警数据，因此客户端在发送告警数据时所处的地理位置也可以表征发生异常的车辆所处的地理位置；在另一些例子中，发生异常的车辆所处的地理位置信息，也可以是第一用户主动上报的。

在其他例子中，告警数据中还可以携带其他信息，还可以包括第一用户的用户标识或当前时间等等，实际应用中可以根据需要灵活配置，本实施例对此不作限定。

通过客户端发送的告警数据，服务端可以从所述告警数据中获取发生异常的车辆的车牌号码以及异常描述信息。基于此，服务端通过预设的用户数据库查找出所述车牌号码归属的第二用户以及与所述第二用户通信的至少一种通信方式；若确定所述告警数据满足异常告警条件，可以基于所述异常描述信息生成异常告警消息后，利用查找出的通信方式，将所述异常告警消息推送给所述第二用户。

其中，所述异常告警条件可以根据需要灵活配置，例如，异常告警条件可以是对接收到的每条告警数据都执行后续的查找通信方式推送异常告警消息的处理；也可以根据需要灵活配置其他方式，例如，若服务端面临较大的告警数据的流量，可以根据需要筛选部分告警数据，筛选的策略可以根据需要配置，例如基于异常描述信息进行筛选，例如异常描述信息指示不同的危险级别，可以筛选出危险级别较高的进行告警推送。

在另一些例子中，异常告警条件还可以是第一用户的信用信息高于设定信用阈值，例如，服务端可以通过多种方式预先确定用户的信用信息，并基于需要设定信用阈值，对于信用信息高于设定信用阈值的用户，其发送的告警数据可以认为可靠性较高，可以执行后续的告警推送；对于信用信息低于设定信用阈值的用户，可以根据需要灵活确定后续的执行方式，例如，在服务端流量压力较低的时候，也可以执行后续的告警推送，若流量压力较大，可以根据需要暂未执行后续处理。

在另一些例子中，为了防止接收到虚假的告警数据，异常告警条件还可以是告警数据通过设定的准确性校验处理，本实施例中，可以通过多种方式对告警数据进行准确性校验处理，以确定第一用户发送的告警数据真实可靠。

在一些例子中，若有虚假的告警数据，则发生异常的车辆可能并未存在，或者并未处于第一用户所提供的地理位置，若可以基于第一用户提供的地理位置获取到该车辆周边的IoT设备采集的数据，可以依次来进行准确性校验。所述准确性校验处理，可以包括：从所述告警数据中获取所述发生异常的车辆所处的目标地理位置信息，获取处于所述目标地理位置信息周边的IoT设备采集的数据，若从所述采集的数据中识别出所述车牌号码，确定所述告警数据通过所述准确性校验处理。

在一些例子，获取处于所述目标地理位置信息周边的IoT设备采集的数据，可以是获取架设在不同地理位置处的摄像设备采集的数据，目前，市政部门如交通管理中心或安防部门在市政道路等位置都安装有摄像设备采集数据，在权限允许的情况下，可以利用这些摄像设备采集的图像数据来进行识别。例如，对于第一用户提供的发生异常的车辆所处的目标地理位置信息，可以基于各摄像设备所对应的地理位置信息，查找出处于所述目标地理位置信息周边的摄像设备采集的图像数据，若从所述采集的图像数据中识别出所述车牌号码，确定所述告警数据通过所述准确性校验处理。

在另一些例子中，还可以是ETC(Electronic Toll Collection，电子不停车收费)设备，ETC设备可以通过采集车载电子标签来自动识别出车辆的车牌号码，基于此，从安装在不同地理位置处的多台ETC设备中，获取处于所述目标地理位置信息周边的ETC设备采集的数据，若周边的ETC设备采集的数据中识别出有告警数据中的车牌号码，可以确定所述告警数据通过所述准确性校验处理。

在另一些例子中，第一用户所提供的发生异常的车辆所处的目标地理位置信息，应该与第一用户自身所处的地理位置相匹配，因此本实施例可以基于此来进行准确性校验处理。作为例子，所述准确性校验处理，包括：获取参考地理位置信息，若所述参考地理位置信息与所述目标地理位置信息匹配，确定所述告警数据通过所述准确性校验处理；其中，所述参考地理位置信息包括如下任一：从所述告警数据中获取的第一客户端所处的地理位置信息、所述登录所述账户信息的客户端发送的地理位置信息、所述车载控制系统发送的地理位置信息或所述车载IoT设备中安装的客户端发送的地理位置信息。本实施例中，将第一用户所处的地理位置信息称为参考地理位置信息，该参考位置信息可以通过多种方式获取到，例如，第一用户所使用的客户端可以获取客户端所处的地理位置信息并携带于告警数据中，服务端可以从告警数据中获取到；在另一些例子中，告警数据中未携带参考地理位置信息，可以是服务端与第一用户所使用的客户端通信，在第一用户授权的情况下获取参考地理位置信息；在其他例子中，也可以是在第一用户授权的情况下，由车载控制系统或车载IoT设备中安装的客户端发送出参考地理位置信息。

本实施例中，在确定所述告警数据满足异常告警条件后，可以基于所述异常描述信息生成异常告警消息后，利用查找出的通信方式，将所述异常告警消息推送给所述第二用户。作为例子，所述通信方式至少包括如下任一：

利用所述账户信息向登录所述账户信息的客户端推送所述异常告警消息；

向所述手机号码发起通话，以在建立通话后发送所述异常告警消息；

向所述手机号码发送包括所述异常告警消息的短信；

利用所述车载控制系统信息向所述车载控制系统推送所述异常告警消息；

利用车载IoT设备的设备信息向所述车载IoT设备中安装的客户端推送所述异常告警消息。

针对车辆行驶场景，本说明书还提供了另一个可选的实施例，目前交通管理部门在道路上架设有电子指示牌，通常电子指示牌是由交通管理部门搭建的交通管理中心平台控制，用于面向所有驾驶员的通用的警示：例如提醒安全驾驶、前方道路状况等；而本实施例中，业务方可以与交通管理部门合作(当然，业务方也可以是交通管理部门)，服务端可以与交通管理中心平台合作，而交通管理中心平台可以控制电子警示牌来显示异常告警信息。

作为例子，本实施例的服务端可以与交通管理中心平台连接，所述交通管理中心平台用于管理架设在不同地理位置处的电子指示牌；所述告警数据还包括所述发生异常的车辆的目标地理位置信息；将所述车牌号码、异常告警消息和所述目标地理位置信息发送给所述交通管理中心平台，以供所述交通管理中心平台利用所述目标地理位置信息，查找出所述目标地理位置信息周边的至少一个电子指示牌，并利用所述电子指示牌展示所述异常告警消息。

车辆的异常会导致一定的行车风险，不同的异常具有不同的风险，不同通信方式的触达效率和提醒效果也不同，基于此，本实施例中，所述与所述第二用户通信的至少一种通信方式，通过如下方式进行查找：识别所述异常描述信息所属的危险级别后，从预设数据中查找与识别出的危险级别对应的至少一种通信方式；其中，所述预设数据包括：至少两种危险级别，每种危险级别配置有对应的至少一种通信方式。本实施例中，可以预设多种车辆可能出现的异常描述信息，并对这些异常描述信息配置对应的危险级别，具体的配置实际应用中可以根据需要灵活设置，本实施例对此不作限定。基于此，可以根据需要为每种危险级别配置相应的通信方式，例如危险级别低的情况下可以配置成本较低、对用户干扰较小的通信方式，危险级别较高的情况下，可以配置触达方式更为快捷的通信方式，使得异常告警消息的推送更为灵活。

作为例子，如下表格示出了异常描述信息与危险级别的例子，实际应用中可以根据需要进行配置：

针对每种危险级别，可以设定对应的通信方式，例如L1危险级别的，对应的通信方式有车载控制系统、车载IoT设备、手机APP；L2危险级别的，对应的通信方式有车载控制系统、车载IoT设备、手机APP和电话；L3危险级别的，对应的通信方式有车载控制系统、车载IoT设备、手机APP、电话和交通管理中心平台。可选的，每种危险级别可以对应有一种或以上种通信方式，在对应多种通信方式的情况下，各种不同通信方式还可以根据需要设置对应的优先级。作为例子，如图1D所示，示出了如上三种不同危险级别对应的通信方式，例如，危机级别可以是行车规范L1、较危险L2及严重危险L3，优先级级别由高至低依次可以是：车载控制系统、车载IoT设备、手机APP、电话和交通管理中心平台。L1级别下，按优先级进行通知的方式依次可以是车载控制系统、车载IoT设备、手机APP及电话；L2级别下，可以是采用双通道并行通知的方式：车载控制系统、车载IoT设备+手机APP并行通知，以及电话；L3级别下，可以是采用多通道并行通知的方式：车载控制系统、车载IoT设备+手机APP、电话以及交通管理中心平台。

其中，对于识别所述异常描述信息所属的危险级别的实现方式，实际应用中可以有多种实现方式，例如，预设数据中记录有多种预设异常描述信息，针对从告警数据中获取的异常描述信息，可以利用关键字匹配的方式识别告警数据中的异常描述信息与预设的哪个异常描述信息相匹配；也可以利用机器学习模型的方式实现，例如，可以利用预设的异常描述信息对机器学习模型进行训练，以提取各个预设的异常描述信息的文本特征，在需要识别时，将告警数据中获取的异常描述信息输入至机器学习模型中，利用机器学习模型输出与告警数据中的异常描述信息匹配的预设异常描述信息。

本说明书实施例提供异常告警方案，为用户提供了异常告警上报的渠道，若用户发现有其他车辆存在不规范用车的情况，用户可以利用客户端上报给服务端，服务端查找出该不规范用车的用户的通信方式，并利用查找出的通信方式推送异常告警消息，以通知该不规范用车的用户，提醒其注意安全驾驶。

仍以图1A所示，车辆A驾驶员发现车辆B右后轮车胎气压不足，即可以通过客户端触发车辆的异常上报功能，将目标车辆的车牌号码和异常描述信息(如异常原因等)上报到车辆异常告警平台；车辆异常告警平台可以利用车牌号码对对目标车辆进行搜寻，并根据实际车辆/驾驶人可接收异常告警消息的通信方式向目标车辆发送告警通知。本实施例中，可以根据异常告警消息的紧急程度，分别给予不同周期的重复通知和等待时长，超过重复通知次数或等待时长上限后，可以进行告警策略的升级。在异常的目标车辆侧，用户接收到收到异常告警消息可以进行反馈和相应操作。

如图2A所示，是本说明书根据一示例性实施例示出的一种车辆异常告警的示意图，车辆异常告警平台可通过用户的手机APP、车机系统、车载IoT设备或报警电话接收到用户上报的告警信息，可通过消息过滤去重或告警级别判断等处理，向目标用户推送告警消息；车辆异常告警平台的告警渠道包括有用户、车联设备及交通管制中心(交管系统)，如图2B所示，示出了用户告警上报渠道的示意图，本实施例为用户提供的告警上报渠道包括有：手机APP(例如支付宝等客户端)、车载控制系统(例如某品牌车机系统异常车辆告警上报APP)、车载IoT设备(例如有联网能力的行车记录仪)、报警电话(例如服务端可以提供电话上报渠道，用户通过拨打设定电话连接至服务端并上报数据)。车辆异常上报人通过指定的上报渠道，输入目标车辆的车牌号码以及选定异常描述信息，并上送车辆异常告警平台。

本实施例中，车辆异常告警平台可以根据上报的目标车辆的车牌号码和告警级别(L1至L3)选取可触达的通信方式，分别有通过车辆车机系统提醒(目标车辆品牌厂家接入到车辆异常告警平台)、车载IoT硬件(设备接入到车辆异常告警平台，且与目标车辆建立关系)、手机APP和手机号(在车辆异常告警平台登记认证车辆和驾驶人资料)、交通管理中心平台(接入到车辆异常管理平台)。

与前述车辆异常告警方法的实施例相对应，本说明书还提供了车辆异常告警装置及其所应用的计算机设备的实施例。

本说明书车辆异常告警装置的实施例可以应用在计算机设备上，例如服务器或终端设备，终端设备可以是智能手机、车载控制终端、车载IoT设备等。装置实施例可以通过软件实现，也可以通过硬件或者软硬件结合的方式实现。以软件实现为例，作为一个逻辑意义上的装置，是通过其所在文件处理的处理器将非易失性存储器中对应的计算机程序指令读取到内存中运行形成的。从硬件层面而言，如图3所示，为本说明书车辆异常告警装置所在计算机设备的一种硬件结构图，除了图3所示的处理器310、内存330、网络接口320、以及非易失性存储器340之外，实施例中车辆异常告警装置331所在的计算机设备，通常根据该计算机设备的实际功能，还可以包括其他硬件，对此不再赘述。

如图4所示，图4是本说明书根据一示例性实施例示出的一种车辆异常告警装置的框图，所述装置包括：

获取模块41，用于：通过第一客户端获取第一用户发送的告警数据，从所述告警数据中获取发生异常的车辆的车牌号码以及异常描述信息；

查找模块42，用于：通过预设的用户数据库查找出所述车牌号码归属的第二用户以及与所述第二用户通信的至少一种通信方式；

确定模块43，用于：确定所述告警数据满足异常告警条件；

推送模块44，用于：基于所述异常描述信息生成异常告警消息后，利用查找出的通信方式，将所述异常告警消息推送给所述第二用户。

在一些例子中，所述异常告警条件包括如下任一：

所述第一用户的信用信息高于设定信用阈值；

所述告警数据通过设定的准确性校验处理。

在一些例子中，所述准确性校验处理，包括：

从所述告警数据中获取所述发生异常的车辆所处的目标地理位置信息，获取处于所述目标地理位置信息周边的IoT设备采集的数据，若从所述采集的数据中识别出所述车牌号码，确定所述告警数据通过所述准确性校验处理。

在一些例子中，所述获取处于所述目标地理位置信息周边的IoT设备采集的数据，包括如下任一：

从安装在不同地理位置处的多台摄像设备中，获取处于所述目标地理位置信息周边的摄像设备采集的图像数据；或，

从安装在不同地理位置处的多台ETC设备中，获取处于所述目标地理位置信息周边的ETC设备采集的数据。

在一些例子中，所述用户数据库中记录有所述第二用户提供的用户数据，所述用户数据至少包括：账户信息、手机号码、车牌号码、车载控制系统信息或车载IoT设备的设备信息中的任一。

在一些例子中，所述通信方式至少包括如下任一：

利用所述账户信息向登录所述账户信息的客户端推送所述异常告警消息；

向所述手机号码发起通话，以在建立通话后发送所述异常告警消息；

向所述手机号码发送包括所述异常告警消息的短信；

利用所述车载控制系统信息向所述车载控制系统推送所述异常告警消息；

利用车载IoT设备的设备信息向所述车载IoT设备中安装的客户端推送所述异常告警消息。

在一些例子中，所述准确性校验处理，包括：

获取参考地理位置信息，若所述参考地理位置信息与所述目标地理位置信息匹配，确定所述告警数据通过所述准确性校验处理；

其中，所述参考地理位置信息包括如下任一：从所述告警数据中获取的第一客户端所处的地理位置信息、所述登录所述账户信息的客户端发送的地理位置信息、所述车载控制系统发送的地理位置信息或所述车载IoT设备中安装的客户端发送的地理位置信息。

在一些例子中，所述服务端与交通管理中心平台连接，所述交通管理中心平台用于管理架设在不同地理位置处的电子指示牌；所述告警数据还包括所述发生异常的车辆的目标地理位置信息；

将所述车牌号码、异常告警消息和所述目标地理位置信息发送给所述交通管理中心平台，以供所述交通管理中心平台利用所述目标地理位置信息，查找出所述目标地理位置信息周边的至少一个电子指示牌，并利用所述电子指示牌展示所述异常告警消息。

在一些例子中，所述与所述第二用户通信的至少一种通信方式，通过如下方式进行查找：

识别所述异常描述信息所属的危险级别后，从预设数据中查找与识别出的危险级别对应的至少一种通信方式；其中，所述预设数据包括：至少两种危险级别，每种危险级别配置有对应的至少一种通信方式。

如图5所示，图5是本说明书根据一示例性实施例示出的另一种车辆异常告警装置的框图，所述装置包括：

提供模块51，用于：在本端提供异常上报功能，所述异常上报功能至少用于供用户输入针对目标车辆的上报数据；

获取模块52，用于：通过所述异常上报功能获取第一用户的输入的针对目标车辆的上报数据后，从所述上报数据中获取车牌号码和异常描述信息；

发送模块53，用于：生成携带有所述车牌号码和异常描述信息的告警数据并发送给服务端，以供所述服务端通过所述车辆号码查找出所述车牌号码归属的第二用户以及与所述第二用户通信的至少一种通信方式，基于所述异常描述信息生成异常告警消息，利用查找出的通信方式向所述第二用户推送所述异常告警消息。

在一些例子中，所述通过所述异常上报功能获取第一用户的输入数据的针对目标车辆的上报数据后，从所述上报数据中获取车牌号码和异常描述信息，包括：

通过所述异常上报功能采集第一用户输入的语音数据，从所述语音数据中识别出车牌号码和/或异常描述信息。

在一些例子中，所述通过所述异常上报功能获取第一用户的输入数据的针对目标车辆的上报数据后，从所述上报数据中获取车牌号码和异常描述信息，包括：

通过所述异常上报功能获取第一用户输入的图像数据，从所述图像数据中识别出车牌号码和/或异常描述信息。

在一些例子中，所述异常上报功能用于展示至少一个预设的异常描述信息；所述告警数据中的异常描述信息，是通过所述异常上报功能检测第一用户的选择操作确定的。

在一些例子中，所述告警数据还包括：本端所处的目标地理位置信息。

相应的，本说明书还提供一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其中，所述处理器执行所述程序时实现前述图1B所示车辆异常告警方法的实施例。

相应的，本说明书还提供一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其中，所述处理器执行所述程序时实现前述图1C所示车辆异常告警方法的实施例。

上述车辆异常告警装置中各个模块的功能和作用的实现过程具体详见上述车辆异常告警方法中对应步骤的实现过程，在此不再赘述。

对于装置实施例而言，由于其基本对应于方法实施例，所以相关之处参见方法实施例的部分说明即可。以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，其中所述作为分离部件说明的模块可以是或者也可以不是物理上分开的，作为模块显示的部件可以是或者也可以不是物理模块，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络模块上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本说明书方案的目的。本领域普通技术人员在不付出创造性劳动的情况下，即可以理解并实施。

上述对本说明书特定实施例进行了描述。其它实施例在所附权利要求书的范围内。在一些情况下，在权利要求书中记载的动作或步骤可以按照不同于实施例中的顺序来执行并且仍然可以实现期望的结果。另外，在附图中描绘的过程不一定要求示出的特定顺序或者连续顺序才能实现期望的结果。在某些实施方式中，多任务处理和并行处理也是可以的或者可能是有利的。

本领域技术人员在考虑说明书及实践这里申请的发明后，将容易想到本说明书的其它实施方案。本说明书旨在涵盖本说明书的任何变型、用途或者适应性变化，这些变型、用途或者适应性变化遵循本说明书的一般性原理并包括本说明书未申请的本技术领域中的公知常识或惯用技术手段。说明书和实施例仅被视为示例性的，本说明书的真正范围和精神由下面的权利要求指出。

应当理解的是，本说明书并不局限于上面已经描述并在附图中示出的精确结构，并且可以在不脱离其范围进行各种修改和改变。本说明书的范围仅由所附的权利要求来限制。

以上所述仅为本说明书的较佳实施例而已，并不用以限制本说明书，凡在本说明书的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本说明书保护的范围之内。

Claims (18)

1.一种车辆异常告警方法，所述方法应用于服务端，所述方法包括：

通过第一客户端获取第一用户发送的告警数据，从所述告警数据中获取发生异常的车辆的车牌号码以及异常描述信息；

通过预设的用户数据库查找出所述车牌号码归属的第二用户以及与所述第二用户通信的至少一种通信方式；

确定所述告警数据满足异常告警条件；

基于所述异常描述信息生成异常告警消息后，利用查找出的通信方式，将所述异常告警消息推送给所述第二用户。

2.根据权利要求1所述的方法，所述异常告警条件包括如下任一：

所述第一用户的信用信息高于设定信用阈值；

所述告警数据通过设定的准确性校验处理。

3.根据权利要求2所述的方法，所述准确性校验处理，包括：

从所述告警数据中获取所述发生异常的车辆所处的目标地理位置信息，获取处于所述目标地理位置信息周边的IoT设备采集的数据，若从所述采集的数据中识别出所述车牌号码，确定所述告警数据通过所述准确性校验处理。

4.根据权利要求3所述的方法，所述获取处于所述目标地理位置信息周边的IoT设备采集的数据，包括如下任一：

从安装在不同地理位置处的多台摄像设备中，获取处于所述目标地理位置信息周边的摄像设备采集的图像数据；或，

从安装在不同地理位置处的多台ETC设备中，获取处于所述目标地理位置信息周边的ETC设备采集的数据。

5.根据权利要求1所述的方法，所述用户数据库中记录有所述第二用户提供的用户数据，所述用户数据至少包括：账户信息、手机号码、车牌号码、车载控制系统信息或车载IoT设备的设备信息中的任一。

6.根据权利要求5所述的方法，所述与所述第二用户通信的至少一种通信方式，至少包括如下任一：

利用所述账户信息向登录所述账户信息的客户端推送所述异常告警消息；

向所述手机号码发起通话，以在建立通话后发送所述异常告警消息；

向所述手机号码发送包括所述异常告警消息的短信；

利用所述车载控制系统信息向所述车载控制系统推送所述异常告警消息；

利用车载IoT设备的设备信息向所述车载IoT设备中安装的客户端推送所述异常告警消息。

7.根据权利要求6所述的方法，所述准确性校验处理，包括：

获取参考地理位置信息，若所述参考地理位置信息与所述目标地理位置信息匹配，确定所述告警数据通过所述准确性校验处理；

其中，所述参考地理位置信息包括如下任一：从所述告警数据中获取的第一客户端所处的地理位置信息、所述登录所述账户信息的客户端发送的地理位置信息、所述车载控制系统发送的地理位置信息或所述车载IoT设备中安装的客户端发送的地理位置信息。

8.根据权利要求1所述的方法，所述服务端与交通管理中心平台连接，所述交通管理中心平台用于管理架设在不同地理位置处的电子指示牌；所述告警数据还包括所述发生异常的车辆的目标地理位置信息；

将所述车牌号码、异常告警消息和所述目标地理位置信息发送给所述交通管理中心平台，以供所述交通管理中心平台利用所述目标地理位置信息，查找出所述目标地理位置信息周边的至少一个电子指示牌，并利用所述电子指示牌展示所述异常告警消息。

9.根据权利要求1所述的方法，所述与所述第二用户通信的至少一种通信方式，通过如下方式进行查找：

识别所述异常描述信息所属的危险级别后，从预设数据中查找与识别出的危险级别对应的至少一种通信方式；其中，所述预设数据包括：至少两种危险级别，每种危险级别配置有对应的至少一种通信方式。

10.一种车辆异常告警方法，所述方法应用于客户端，所述方法包括：

在本端提供异常上报功能，所述异常上报功能至少用于供用户输入针对目标车辆的上报数据；

通过所述异常上报功能获取第一用户的输入的针对目标车辆的上报数据后，从所述上报数据中获取车牌号码和异常描述信息；

生成携带有所述车牌号码和异常描述信息的告警数据并发送给服务端，以供所述服务端通过所述车辆号码查找出所述车牌号码归属的第二用户以及与所述第二用户通信的至少一种通信方式，基于所述异常描述信息生成异常告警消息，利用查找出的通信方式向所述第二用户推送所述异常告警消息。

11.根据权利要求10所述的方法，所述通过所述异常上报功能获取第一用户的输入数据的针对目标车辆的上报数据后，从所述上报数据中获取车牌号码和异常描述信息，包括：

通过所述异常上报功能采集第一用户输入的语音数据，从所述语音数据中识别出车牌号码和/或异常描述信息。

12.根据权利要求10所述的方法，所述通过所述异常上报功能获取第一用户的输入数据的针对目标车辆的上报数据后，从所述上报数据中获取车牌号码和异常描述信息，包括：

通过所述异常上报功能获取第一用户输入的图像数据，从所述图像数据中识别出车牌号码和/或异常描述信息。

13.根据权利要求10所述的方法，所述异常上报功能用于展示至少一个预设的异常描述信息；所述告警数据中的异常描述信息，是通过所述异常上报功能检测第一用户的选择操作确定的。

14.根据权利要求10所述的方法，所述告警数据还包括：本端所处的目标地理位置信息。

15.一种车辆异常告警装置，所述装置包括：

获取模块，用于：通过第一客户端获取第一用户发送的告警数据，从所述告警数据中获取发生异常的车辆的车牌号码以及异常描述信息；

查找模块，用于：通过预设的用户数据库查找出所述车牌号码归属的第二用户以及与所述第二用户通信的至少一种通信方式；

确定模块，用于：确定所述告警数据满足异常告警条件；

推送模块，用于：基于所述异常描述信息生成异常告警消息后，利用查找出的通信方式，将所述异常告警消息推送给所述第二用户。

16.一种车辆异常告警装置，所述装置包括：

提供模块，用于：在本端提供异常上报功能，所述异常上报功能至少用于供用户输入针对目标车辆的上报数据；

获取模块，用于：通过所述异常上报功能获取第一用户的输入的针对目标车辆的上报数据后，从所述上报数据中获取车牌号码和异常描述信息；

发送模块，用于：生成携带有所述车牌号码和异常描述信息的告警数据并发送给服务端，以供所述服务端通过所述车辆号码查找出所述车牌号码归属的第二用户以及与所述第二用户通信的至少一种通信方式，基于所述异常描述信息生成异常告警消息，利用查找出的通信方式向所述第二用户推送所述异常告警消息。

17.一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其中，所述处理器执行所述程序时实现权利要求1至9任一所述的方法。

18.一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其中，所述处理器执行所述程序时实现权利要求10至14任一所述的方法。

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