CN113034816A - 自助无人营业厅 - Google Patents
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Abstract
本发明涉及一种自助无人营业厅，包括智能引导台、自助终端、业务体验终端及发票终端，智能引导台设置于营业厅的入口处,智能引导台连接引导灯带，自助终端设置在引导灯带之后，业务体验终端设置在营业厅中央，发票终端设置在营业厅出口的一侧。使用时，用户在智能引导台进行人脸识别，引导灯带引导认证失败用户去自助终端进行实名认证；发票终端包括设置在发票终端的增值税发票打印机及发票柜，用户自助打印增值税发票，进行自助取票，有效解决了用户进入营业厅办理业务，缺乏有效的用户引导，用户服务体验差，户等待时间长的问题，有效提高效率，节省人力成本，适用于推广应用。
Description
技术领域
本发明属于人工智能领域，涉及智能化管理技术，尤其是一种自助无人营业厅。
背景技术
用户进入营业厅办理业务，缺乏有效的用户引导，业务办理倾向依赖柜台，人员无法充分调动，存在手填单据的现象信息质量不高不准确，繁忙时需要用户排队取号，存在空闲等待时间，用户服务体验差，不能根据对人脸识别的结果判断是否需要实名认证。现有技术中，营业厅硬件设备叫号机、自助业务受理机、自助交费发票打印一体机等虽然比较多，但存在摆放杂、乱，存在使用不便，没有进行统一的智能管理的问题，且全厅设备状态和运营情况没有统筹监控，无法及时知晓营业厅的整体运营状况。
发明内容
本发明的目的在于克服现有技术的不足之处，提供一种自助无人营业厅，解决营业厅硬件设备、自助业务受理机、自助交费发票打印一体机等比较多、杂、乱，没有进行统一的管理及没有智能化自助引导的问题。
本发明解决其技术问题是采取以下技术方案实现的：
一种自助无人营业厅，在营业厅的容纳空间内包括智能引导台、自助终端、业务体验终端及发票终端，智能引导台设置于营业厅的入口处,智能引导台连接引导灯带，自助终端设置在引导灯带之后，所述的业务体验终端设置在营业厅中央，所述的发票终端设置在营业厅出口的一侧，在营业厅的内部设置有电控室，电控室内配有UPS电源及电控系统，UPS电源及电控系统用于控制智能引导台、自助终端、业务体验终端、发票终端工作及供电。
而且，在营业厅入口的另一侧处设置有宣传屏及宣传音频设备。
而且，在营业厅外设置有24小时自助交费机。
而且，在营业厅内设置有若干监控摄像头。
而且，在营业厅入口处设置有防爆器材。
本发明的优点和积极效果是：
本发明提供一种自助无人营业厅，包括智能引导台、发票终端、分布于营业厅内部的自助终端，以及分布于智能引导台与各自助终端之间的引导灯带。使用时，利用智能引导台对用户进行自助的人脸识别，引导灯带引导认证失败用户去自助终端进行实名认证；业务体验终端，业务体验终端包括体验触摸显示屏及声音播放单元，用户通过体验触摸显示屏体验相关业务，且声音播放单元介绍相关业务；发票终端包括设置在发票终端的增值税发票打印机及发票柜，用户自助打印增值税发票，进行自助取票，有效解决了用户进入营业厅办理业务，缺乏有效的用户引导，用户服务体验差，户等待时间长的问题，有效提高效率，节省人力成本，适用于推广应用。
附图说明
图1为本发明的俯视图。
具体实施方式
下面结合附图并通过具体实施例对本发明作进一步详述，以下实施例只是描述性的，不是限定性的，不能以此限定本发明的保护范围。
一种自助无人营业厅，如图1所示，在营业厅的容纳空间5内设置智能引导台2、自助终端4、业务体验终端8及发票终端9，智能引导台设置于营业厅的入口1处,智能引导台连接引导灯带3，自助终端设置在引导灯带之后，所述的业务体验终端设置在营业厅中央，所述的发票终端设置在营业厅出口12的一侧。
智能引导台设置于营业厅的入口处，智能引导台包括内设的身份识别单元、与身份识别单元连接的识别摄像头、语音提示单元以及显示单元；具体的，识别摄像头采集用户的人脸信息，通过身份识别单元进行身份识别，及通过显示单元显示用户是否认证成功，认证成功显示单元显示认证成功提示语，认证失败则显示单元显示用户去自助终端进行实名信息认证，且开启引导灯带对用户进行指引。
自助终端包括设置在自助终端本体上的采集摄像头、身份证识别器、银联卡读卡器、电卡读写卡器及高拍仪；具体的，通过采集摄像头的摄像头采集用户人脸头像，通过身份证识别器、银联卡读卡器及电卡读写卡器录入身份证信息、银联卡信息及电卡信息，业务办理过程需要的用户产权证明、营业执照等相关证件信息，可通过高拍仪扫描相关证件并提交。
在营业厅中央设置有业务体验终端，业务体验终端包括体验触摸显示屏及声音播放单元，用户通过体验触摸显示屏体验相关业务，且声音播放单元介绍相关业务。
在营业厅出口的一侧设置有发票终端；发票终端包括设置在发票终端的增值税发票打印机及发票柜；具体的，用户通过网上国网手机终端或者网上国网设备提交增值税发票打印预约申请，并生成发票预约二维码，营业员根据网上国网预约记录通过增值税发票打印机进行相应增值税发票打印，并放入到发票柜内，与发票预约二维码关联，用户使用网上国网发票预约二维码直接扫码，自动打开相应发票柜进行自助取票，用户逾期未取相应营业员取走已到期的增值税发票。
在营业厅入口的另一侧处设置有宣传屏及宣传音频设备10，通过宣传屏及宣传音频设备播放自助无人营业厅的使用方法及相关设备位置，方便用户使用。
在营业厅外设置有24小时自助交费机11，24小时自助交费机包括设置在24小时自助交费机本体上验证摄像头、身份证识别器、银联卡读卡器及电卡读写卡器，通过验证摄像头及身份证识别器验证用户身份，且通过银联卡读卡器及电卡读写卡器支付对应的费用。
在营业厅的内部设置有电控室7，电控室内配有有UPS电源及电控系统，UPS电源负责给各终端供电并通过电控系统控制各终端的工作。
在营业厅内设置有若干监控摄像头6，对营业厅情况进行实时采集，监控摄像头连接一监控显示屏；工作人员可通过监控显示屏查看营业厅的情况。
在营业厅入口处设置有防爆器材13，工作人员必要时使用防爆器材执行治安防暴工作。
尽管为说明目的公开了本发明的实施例和附图，但是本领域的技术人员可以理解：在不脱离本发明及所附权利要求的精神和范围内，各种替换、变化和修改都是可能的，因此，本发明的范围不局限于实施例和附图所公开的内容。
Claims (5)
1.一种自助无人营业厅，其特征在于：在营业厅的容纳空间内包括智能引导台、自助终端、业务体验终端及发票终端，智能引导台设置于营业厅的入口处,智能引导台连接引导灯带，自助终端设置在引导灯带之后，所述的业务体验终端设置在营业厅中央，所述的发票终端设置在营业厅出口的一侧，在营业厅的内部设置有电控室，电控室内配有UPS电源及电控系统，UPS电源及电控系统用于控制智能引导台、自助终端、业务体验终端、发票终端工作及供电。
2.根据权利要求1所述的一种自助无人营业厅，其特征在于：在营业厅入口的另一侧处设置有宣传屏及宣传音频设备。
3.根据权利要求1或2所述的一种自助无人营业厅，其特征在于：在营业厅外设置有24小时自助交费机。
4.根据权利要求1-3任意一项所述的一种自助无人营业厅，其特征在于：在营业厅内设置有若干监控摄像头。
5.根据权利要求4所述的一种自助无人营业厅，其特征在于：在营业厅入口处设置有防爆器材。
Priority Applications (1)
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Publications (1)
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| CN113034816A true CN113034816A (zh) | 2021-06-25 |
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ID=76456740
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Country Status (1)
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Cited By (1)
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| CN114596680A (zh) * | 2022-03-16 | 2022-06-07 | 吉林银行股份有限公司 | 一种异常状态下远程授权方法、装置、设备及介质 |
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2021
- 2021-04-14 CN CN202110401287.9A patent/CN113034816A/zh active Pending
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| CN114596680A (zh) * | 2022-03-16 | 2022-06-07 | 吉林银行股份有限公司 | 一种异常状态下远程授权方法、装置、设备及介质 |
| CN114596680B (zh) * | 2022-03-16 | 2022-12-23 | 吉林银行股份有限公司 | 一种异常状态下远程授权方法、装置、设备及介质 |
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