CN113034217B - 服务提供系统和存储介质 - Google Patents

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Abstract

提供服务提供系统和存储介质。在利用服务时需要进行会员登记的服务提供系统中，在需要利用服务时用户能够迅速地开始利用该服务。具备：分别配置于进行会员登记处理的第1、第2站点的第1、第2终端装置；取得来自用户的会员登记请求的登记请求取得部；确定进行了会员登记请求时的用户的位置的位置确定部；和向第1终端装置或所述第2终端装置发送会员登记请求的请求发送部，当位置确定部确定的用户的位置不在特定区域的范围内时，请求发送部向第1终端装置发送会员登记请求，当用户的位置在上述特定区域的范围内时，请求发送部向第2终端装置发送会员登记请求，该特定区域是包括与服务的提供相关的规定的区域在内的从该区域起的规定距离的范围。

Description

服务提供系统和存储介质
技术领域
本发明涉及用于向用户提供服务的服务提供系统、以及存储有在该服务提供系统中用户所使用的便携通信终端用的程序的存储介质。
背景技术
存在当用户利用时需要会员登记的各种服务。在这样的服务中，在会员登记时，有时需要经由人工的确认作业。例如在汽车共享服务的会员登记中，针对想要加入的用户的机动车驾驶证的有效性，需要经由人工的确认。
因此，在需要经由人工的确认作业的会员登记中，由于在服务提供公司中进行会员登记作业的人数和工作时间等的限制，从申请加入至完成会员登记之间大多需要以日为单位的期间。
另一方面，对于利用服务的用户来说，相较于设想将来的状况而预先进行会员登记，更期望在需要服务时进行会员登记，能够立即利用该服务。例如，在旅行中利用相对于最初的旅程意外产生的间隙时间而进行追加的观光的情况下，如果能够在产生间隙时间的时间点进行汽车共享服务的会员登记而立即利用共享汽车，则是方便的。
以往，已知有如下技术(专利文献1)：以在与PC(个人计算机)等终端装置相比难以进行信息输入操作的便携通信终端中也容易进行会员登记而容易利用服务作为目的，能够将会员分为正式会员和非正式会员(准会员)来进行登记，该正式会员是登记时的输入信息多但能够利用全部服务的会员，该非正式会员(准会员)是登记时的输入信息少但在利用服务时受到一定的限制的会员。在该技术中，即便在便携通信终端中，也通过更少的输入信息来进行准会员的登记，由此，能够容易地开始服务的利用。
但是，在上述现有技术中，准会员在利用服务时受到一定的限制，因此，可能产生用户无法迅速地接受作为目的的服务的情况。
现有技术文献
专利文献
专利文献1：日本特开2007-310744号公报
发明内容
发明要解决的问题
本发明的目的在于，在利用服务时需要进行会员登记的服务提供系统中，在需要利用服务时，能够迅速地开始该服务的利用。
用于解决问题的手段
本发明的一个方案是一种服务提供系统，其对用户提供服务，其中，所述服务提供系统具备：第1终端装置，其配置于进行用户的会员登记处理的第1站点；第2终端装置，其配置于进行所述会员登记处理的第2站点；登记请求取得部，其取得来自用户的会员登记请求；位置确定部，其确定进行了所述会员登记请求时的所述用户的位置；以及请求发送部，其向所述第1终端装置或所述第2终端装置发送所述会员登记请求，当所述位置确定部确定出的所述用户的位置不在特定区域的范围内时，所述请求发送部向所述第1终端装置发送所述会员登记请求，该特定区域是包括与所述服务的提供相关的规定的区域在内的从该区域起的规定距离的范围，当所述位置确定部确定出的所述用户的位置在所述特定区域的范围内时，所述请求发送部向所述第2终端装置发送所述会员登记请求。
根据本发明的其他方案，所述登记请求取得部、所述位置确定部及所述请求发送部配置于服务器，所述登记请求取得部通过接收从所述用户的便携通信终端发送的会员登记请求而取得该会员登记请求，所述位置确定部将发送了所述会员登记请求时的所述便携通信终端的位置确定为进行了所述会员登记请求时的所述用户的位置，当所述位置确定部确定出的所述便携通信终端的位置不在所述特定区域的范围内时，所述请求发送部向所述第1终端装置发送从所述便携通信终端接收到的会员登记请求，当所述位置确定部确定出的所述便携通信终端的位置在所述特定区域的范围内时，所述请求发送部向所述第2终端装置发送从所述便携通信终端接收到的会员登记请求。
根据本发明的其他方案，所述服务器具备未处理件数取得部，该未处理件数取得部取得蓄积于所述第2站点的未处理的会员登记请求的案件数、即未处理件数，在所述便携通信终端的位置在所述特定区域的范围内的情况下，当所述未处理件数取得部取得的所述未处理件数超过规定的件数时，所述请求发送部向所述用户的所述便携通信终端发送表示在规定的时间内无法完成会员登记处理这一意思的不能立即登记通知。
根据本发明的其他方案，所述服务器具备登记信息管理部，该登记信息管理部管理进行了会员登记的用户的会员登记信息，当所述请求发送部向所述便携通信终端发送了所述不能立即登记通知时，登记信息管理部向与该便携通信终端的所述用户对应的所述会员登记信息附加与现金券或折扣券相当的电子优惠券的信息。
根据本发明的其他方案，在所述特定区域具备将该特定区域作为通信范围的无线中继装置，所述位置确定部在从所述便携通信终端发送的会员登记请求经由了所述无线中继装置时，将所述无线中继装置的位置确定为发送了所述会员登记请求的所述便携通信终端的位置。
根据本发明的其他方案，所述服务是向所述用户出租车辆的汽车共享服务，所述规定的区域是租赁车辆的停车区域，所述服务器具备车辆分配部，该车辆分配部向完成了会员登记的所述用户分配租赁车辆，在所述便携通信终端的位置在所述特定区域的范围内的情况下，当转送到所述第2终端装置的所述会员登记请求的处理已完成时，所述车辆分配部向所述用户的所述便携通信终端发送提议信息，该提议信息是将停在所述规定的区域的所述租赁车辆中的与所述便携通信终端的位置最近的所述租赁车辆作为租赁候选车辆的信息。
根据本发明的其他方案，所述登记请求取得部、所述位置确定部及所述请求发送部配置于所述用户使用的便携通信终端，所述登记请求取得部取得所述用户向该便携通信终端输入的会员登记请求，所述位置确定部将所述用户输入了所述会员登记请求时的所述便携通信终端的位置确定为进行了所述会员登记请求时的所述用户的位置，当所述位置确定部确定出的所述便携通信终端的位置不在所述特定区域的范围内时，所述请求发送部向所述第1终端装置发送所述会员登记请求，当所述位置确定部确定出的所述便携通信终端的位置在所述特定区域的范围内时，所述请求发送部向所述第2终端装置发送所述会员登记请求。
根据本发明的其他方案，所述第2站点的所述会员登记处理的处理时间比所述第1站点短。
本发明的其他方案是一种存储介质，其是存储有程序的计算机可读取的存储介质，该程序使被用户用来进行接受服务的提供时所需的会员登记的便携通信终端作为登记请求取得部、位置确定部及请求发送部来发挥功能，该登记请求取得部取得所述用户输入的会员登记请求，该位置确定部确定所述用户输入了所述会员登记请求时的所述便携通信终端的位置，该请求发送部发送所述会员登记请求，其中，所述请求发送部构成为，当所述位置确定部确定出的所述便携通信终端的位置不在特定区域的范围内时，所述请求发送部向配置于进行所述用户的会员登记处理的第1站点的第1终端装置发送所述会员登记请求，该特定区域的范围是包括与所述服务的提供相关的规定的区域在内的从该区域起的规定距离的范围，当所述位置确定部确定出的所述便携通信终端的位置在所述特定区域的范围内时，所述请求发送部向配置于进行所述会员登记处理的第2站点的第2终端装置发送所述会员登记请求。
发明的效果
根据本发明，在利用服务时需要进行会员登记的服务提供系统中，在需要利用服务时用户能够迅速地开始该服务的利用。
附图说明
图1是示出本发明的第1实施方式的服务提供系统的结构的图。
图2是示出构成图1所示的服务提供系统的登记管理服务器的结构的图。
图3是示出图1及图2所示的登记管理服务器的动作的步骤的流程图。
图4是示出本发明的第2实施方式的服务提供系统的结构的图。
图5是示出构成图4所示的服务提供系统的便携通信终端的结构的图。
附图标记说明
100、400…服务提供系统；102…停车区域；104…租赁车辆；106…登记管理服务器；108…第1站点；110…第1终端装置；112…第2站点；114…第2终端装置；120、120a、120b…用户；122、122a、122b、422、422a、422b…便携通信终端；124…通信网络；126…特定区域；128…无线中继装置；200、500…处理装置；202、502…存储装置；204、504…通信装置；210、510…登记请求取得部；212、512…位置确定部；214、514…请求发送部；216…未处理件数取得部；218…登记信息管理部；220…车辆分配部。
具体实施方式
以下，参照附图对本发明的实施方式进行说明。
〔第1实施方式〕
首先，对本发明的第1实施方式进行说明。图1是示出本发明的第1实施方式的服务提供系统的结构的图。该服务提供系统100进行汽车共享服务。服务提供系统100在与该服务提供系统100提供的服务相关的作为规定区域的停车区域102中，向用户出租租赁车辆(共享汽车)104。用户在利用租赁车辆104之前，需要进行会员登记。
服务提供系统100具有登记管理服务器106、第1终端装置110及第2终端装置114，该第1终端装置110是配置于进行会员登记处理的第1站点即第1站点108的第1终端装置，该第2终端装置114是配置于进行会员登记处理的第2站点即第2站点112的第2终端装置。
这里，在通过第1站点108及第2站点112进行的会员登记处理中，例如可能包括通过人工确认希望利用租赁车辆104的用户的驾驶证的有效性的确认作业。在本实施方式中，第2站点112例如由于进行上述确认作业的人数比第1站点108多，或者例如由于进行上述确认作业的人在第1站点108的上班时间之外的时间也常驻等，因此，上述会员登记处理的处理时间比第1站点108短。
登记管理服务器106从用户120a、120b的通信终端即便携通信终端122a、122b取得会员登记请求。这里，登记管理服务器106与第1终端装置110、第2终端装置114及用户120a、120b的便携通信终端122a、122b之间例如经由由因特网等构成的通信网络124而以能够通信的方式连接。以下，也将用户120a、120b统称为用户120，也将便携通信终端122a、122b统称为便携通信终端122。
登记管理服务器106根据发送了该会员登记请求时的用户120a、120b的便携通信终端122a、122b的位置，向第1站点108的第1终端装置110或第2站点112的第2终端装置114发送上述取得的会员登记请求。
具体而言，登记管理服务器106向第2站点112的第2终端装置114发送从便携通信终端122a发送的会员登记请求，该便携通信终端122a处于包括停车区域102(即，与服务相关的规定的区域)的从该停车区域102起的规定距离的范围内的特定区域126中。另一方面，针对从处于特定区域126外的便携通信终端122b发送的会员登记请求，登记管理服务器106将其向第1站点108的第1终端装置110发送。
通常，想要迅速地利用服务的用户大多住在与该服务相关的规定的区域的附近。这是因为，在用户远离该规定的区域时，无法迅速地利用该服务。另一方面，在利用服务时能够具有某种程度的时间上的余裕而进行会员登记的用户例如大多从该用户的家等远离与服务相关的规定的区域的场所进行会员登记。
在服务提供系统100中，如果发送了会员登记请求的便携通信终端122的场所在从与服务相关的规定的区域起的规定距离的范围内，即包括停车区域102的特定区域126中，则如上所述，向会员登记处理的处理时间短的第2站点112的第2终端装置114发送接收到的会员登记请求。因此，例如如果在旅行等中想要利用汽车共享服务来进行计划外的追加观光的用户120在租赁车辆104的停车区域102的附近从便携通信终端122发送会员登记请求，则能够迅速地利用租赁车辆104。
此外，在服务提供系统100中，在发送了会员登记请求的便携通信终端122的场所处于从与服务相关的规定的区域起的规定距离的范围(即，特定区域126)外的情况下，向与第2站点112不同的第1站点108的第1终端装置110发送接收到的会员登记请求。即，在服务提供系统100中，针对在利用汽车共享服务时具有时间上的余裕而能够预先进行会员登记的用户120，在第1站点108中进行该用户120的会员登记处理。由此，在服务提供系统100中，能够避免会员登记请求的处理作业集中在第2站点112，并且能够在第2站点112中迅速地进行期望迅速的服务利用的用户120的会员登记处理。
另外，便携通信终端122在发送会员登记请求时，能够将该便携通信终端122的当前位置的信息附加于会员登记请求而进行发送。由此，登记管理服务器106能够根据与会员登记请求一起接收的当前位置信息，判断发送了该会员登记请求的便携通信终端122是否在特定区域126中。
此外，特定区域126也可以具备无线中继装置128，该无线中继装置128将该特定区域126内作为可通信范围而对便携通信终端122的通信进行中继。在该情况下，登记管理服务器106例如根据运送会员登记请求的通信分组的报头(在会员登记请求以邮件的形式通信的情况下为该邮件的邮件报头)，确认该会员登记请求是否经由了无线中继装置128，如果经由了无线中继装置128，则能够判断为发送了该会员登记请求的便携通信终端122存在于特定区域126内。无线中继装置128例如能够为WiFi(注册商标)路由器。
此外，除了上述的处理之外，登记管理服务器106能够进行以下那样的追加的处理。
第1，登记管理服务器106也可以从第2终端装置114取得蓄积于第2站点112的未处理的会员登记请求的案件数即未处理件数。登记管理服务器106在发送了会员登记请求的便携通信终端122的位置为特定区域126内的情况下，当上述未处理件数超过规定的件数时，能够向该便携通信终端122发送表示无法进行规定时间内的登记处理这一意思的不能立即登记通知。由此，用户120例如能够迅速地考虑不利用汽车共享服务的其他的移动方法、或者利用其他的汽车共享服务公司等。
第2，登记管理服务器106在如上述那样向用户120的便携通信终端122发送了不能立即登记通知时，能够向该用户120赠予与现金券或折扣券等相当的电子优惠券。由此，即便在由于会员登记请求的集中而使服务的迅速提供失败的情况下，也能够让用户120产生下一次利用的动机。
第3，登记管理服务器106在第2站点112的第2终端装置114完成了从特定区域126内的便携通信终端122接收到的会员登记请求的处理时，能够向该便携通信终端122发送将与该便携通信终端122最近的租赁车辆104作为租赁候选车辆的提议信息。通常，在用户想要立即利用租赁车辆的情况下，估计为大多在希望出租的租赁车辆的附近进行会员登记请求。通过上述提议信息的发送，用户不用在会员登记处理之后进一步发送希望出租的车辆的信息，仅通过对上述提议信息进行肯定的响应，就能够迅速地接受希望车辆的出租。
图2是示出图1所示的登记管理服务器106的结构的一例的图。登记管理服务器106具备处理装置200、存储装置202及通信装置204。存储装置202例如由易失性及/或非易失性的半导体存储器、及/或硬盘装置等构成。通信装置204是用于经由通信网络124而与便携通信终端122及无线中继装置128进行通信的有线通信装置及/或无线通信装置。
处理装置200例如是具备CPU等处理器的计算机。处理装置200也可以为具有写入了程序的ROM、用于暂时存储数据的RAM等的结构。而且，作为功能要素或功能单元，处理装置200具备登记请求取得部210、位置确定部212、请求发送部214、未处理件数取得部216、登记信息管理部218以及车辆分配部220。
处理装置200所具备的这些功能要素例如通过作为计算机的处理装置200执行程序来实现。另外，上述计算机程序能够预先存储在计算机可读取的任意的存储介质中。取而代之地，也能够由包括一个以上的电子电路部件的硬件分别构成处理装置200所具备的上述功能要素的全部或一部分。
登记请求取得部210取得来自用户120的会员登记请求。在本实施方式中，登记请求取得部210经由通信网络124接收从用户120的便携通信终端122发送的会员登记请求，由此，取得会员登记请求。
登记请求取得部210例如将包括接收到的会员登记请求的信息的会员登记请求记录保存于存储装置202。此时，在向从便携通信终端122接收到的会员登记请求赋予了关于该便携通信终端122的当前位置的位置信息时，登记请求取得部210能够将该位置信息与该会员登记请求关联起来而包含在会员登记请求记录中。此外，会员登记请求记录能够包括与对应的便携通信终端122的通信所需的访问信息(例如，通信所需的邮件地址等)。
位置确定部212确定进行了会员登记请求时的所述用户的位置。在本实施方式中，位置确定部212将发送了会员登记请求时的便携通信终端122的位置确定为进行了会员登记请求时的用户120的位置。具体而言，位置确定部212例如根据与会员登记请求关联起来而存储于存储装置202的位置信息，来确定便携通信终端的当前位置。
如上所述，在经由将特定区域126作为可通信范围的无线中继装置128而接收从便携通信终端122发送的会员登记请求的情况下，能够将该无线中继装置128的位置确定为该便携通信终端122的当前位置。如上所述，例如能够根据运送会员登记请求的通信分组的报头(在会员登记请求以邮件的形式通信的情况下为该邮件的邮件报头)来确定会员登记请求是否经由了无线中继装置128。此外，无线中继装置128的位置例如能够与该无线中继装置128的识别ID(例如，MAC地址)关联起来而预先存储于存储装置202。
请求发送部214根据位置确定部212确定的该会员登记请求的发送源、即便携通信终端122的当前位置，向第1站点108的第1终端装置110或第2站点112的第2终端装置114转送登记请求取得部210取得的会员登记请求。能够使用通信装置204，经由通信网络124而进行该转送。
具体而言，当位置确定部212确定的便携通信终端122的当前位置不在特定区域126的范围内时，请求发送部214向第1站点108的第1终端装置110转送从该便携通信终端122接收到的会员登记请求。此外，当位置确定部212确定的便携通信终端122的当前位置在特定区域126的范围内时，请求发送部214向第2站点112的第2终端装置114转送从该便携通信终端122接收到的会员登记请求。
另外，在分别具有多个第1终端装置110及/或第2终端装置114时，这些第1终端装置110及/或第2终端装置114分别按照现有技术，构成为防止发生针对从登记管理服务器106接收到的同一会员登记请求的处理的冲突。这样的冲突处理的防止例如能够通过如下方式进行：从针对一个会员登记请求最开始用于处理的终端装置向其他的终端装置指示禁止针对该会员登记请求的处理。
取而代之地，登记管理服务器106能够经由配置于第1站点108的服务器及配置于第2站点112的服务器(均未图示)，分别向第1终端装置110或第2终端装置114转送会员登记请求。在该情况下，例如，上述各个服务器能够预先存储从登记管理服务器106接收到的会员登记请求。然后，例如通过任意一个第2终端装置114读出存储于第2站点112的服务器的各个会员登记信息之后，从该服务器删除各个会员登记信息或者建立处理中或处理完的标志，由此，能够防止多个第2终端装置114之间的处理的冲突。
请求发送部214还在从当前位置为特定区域126的范围内的便携通信终端122接收到会员登记请求的情况下，当后述的未处理件数取得部216所取得的第2站点112中的未处理件数超过规定的件数时，向该便携通信终端122发送表示在规定的时间内无法完成会员登记处理这一意思的不能立即登记通知。
未处理件数取得部216取得蓄积于第2站点112的未处理的会员登记请求的案件数即未处理件数。具体而言，未处理件数取得部216例如能够从第2终端装置114或者在第2站点112配置有上述服务器的情况下从该服务器取得第2站点112中的未处理件数。
登记信息管理部218管理进行了会员登记的用户120的会员登记信息。登记信息管理部218还在请求发送部214向便携通信终端122发送了不能立即登记通知时，向该不能立即登记通知的发送目的地即便携通信终端122的用户120的会员登记信息附加与现金券或折扣券相当的电子优惠券的信息。这里，该电子优惠券的信息例如能够设为定义了每1点的货币价值的点数的信息。
登记信息管理部218例如向包括用户120的名字、住所、机动车驾驶证的登记编号等的会员登记信息附加作为上述电子优惠券的信息的点数。
车辆分配部220对完成了会员登记的用户120分配租赁车辆104。尤其是车辆分配部220在从特定区域126内的便携通信终端122接收到的会员登记请求所相关的会员登记在第2终端装置114中完成了会员登记的处理时，向该便携通信终端122发送将与该便携通信终端122最近的租赁车辆104作为租赁候选车辆的提议信息。例如，第2终端装置114在完成了会员登记的处理时，能够向登记管理服务器106发送包括与该完成的会员登记相关的会员登记请求的信息的登记完成通知。车辆分配部220能够基于该登记完成通知所包含的会员登记请求的信息，参照存储于存储装置202的会员登记请求记录，确定发送了该会员登记请求的便携通信终端122的位置。
车辆分配部220向便携通信终端122发送的提议信息可以是“要使用的车辆为＊＊可以吗？”(＊＊可以包括租赁候选车辆的车型、车牌号等)等提问形式，也可以将租赁候选车辆(即，与便携通信终端122最近的租赁车辆104)的照片显示于该便携通信终端122而得到是/否的回答。
从车辆分配部220接收到上述提议信息的便携通信终端122的用户120例如能够从该便携通信终端122向登记管理服务器106发送是否租用该提议信息所示的租赁候选车辆的回答。车辆分配部220在该回答为租用租赁候选车辆这一意思的肯定的内容时，向该用户120分配作为租赁候选车辆的租赁车辆104。这里，在上述回答中，例如能够包括该用户120向便携通信终端122输入的、针对该租赁候选车辆的利用开始时刻及利用结束时刻等信息。
具体而言，车辆分配部220例如与上述利用开始时刻及利用结束时刻等信息一起向配车处理专用的其他服务器(未图示)发送将与租赁候选车辆对应的租赁车辆104分配给上述用户120这一意思的信息，由此，能够将该租赁车辆104分配给该用户120。配车处理专用的服务器能够按照现有技术，例如将用于利用分配对象的租赁车辆104的电子钥匙向上述用户120的便携通信终端122发送，从而能够让用户120利用租赁车辆104。
接着，对服务提供系统100的登记管理服务器106的动作进行说明。图3是示出登记管理服务器106中的处理的步骤的流程图。该处理在登记管理服务器106的电源接通时开始，在电源断开时结束。
当开始处理时，登记管理服务器106的登记请求取得部210判断是否取得了来自用户120的会员登记请求(S100)。在本实施方式中，通过从用户120的便携通信终端122接收而取得该会员登记请求。然后，登记请求取得部210在未取得会员登记请求时(S100，否)，返回步骤S100，等待取得会员登记请求。
另一方面，在取得了会员登记请求时(S100，是)，位置确定部212确定作为该取得的会员登记请求的发送源的用户120的位置(S102)。在本实施方式中，如上所述，该用户120的位置被确定为作为该会员登记请求的发送源的便携通信终端122的当前位置。
接着，请求发送部214判断位置确定部212确定的用户120的位置是否在特定区域126的范围内(S104)。然后，当用户120的位置不在特定区域126的范围内时(S104，否)，请求发送部214将该会员登记请求向第1站点108的第1终端装置110发送(S106)，之后使处理返回到步骤S100。
另一方面，当用户120的位置在特定区域126的范围内时(S104，是)，未处理件数取得部216例如从第2终端装置114取得蓄积于第2站点112的未处理的会员登记请求的案件数、即未处理件数(S108)。
接着，请求发送部214判断未处理件数取得部216取得的上述未处理件数是否超过规定的件数(S110)。然后，在未处理件数超过规定件数时(S110，是)，向刚往第2终端装置114发送的会员登记请求的发送源即用户120的便携通信终端122发送不能立即登记通知(S112)。接下来，登记信息管理部218向该便携通信终端122的用户120赠予电子优惠券(S114)，之后使处理返回到步骤S100。
另一方面，当未处理件数未超过规定件数时(S110，否)，请求发送部214将该会员登记请求向第2站点112的第2终端装置114发送(S116)。接着，车辆分配部220判断在第2站点112中是否存在完成了会员登记的会员登记请求(S118)。如上所述，车辆分配部220能够基于从第2终端装置114接收的登记完成通知，判断在第2站点112是否存在完成了会员登记的会员登记请求。
然后，在不存在完成了会员登记的会员登记请求时(S118，否)，车辆分配部220返回到步骤S118，等待在第2站点112完成任意一个会员登记请求的会员登记。另一方面，在存在完成了会员登记的会员登记请求时(S118，是)，车辆分配部220向与该完成了会员登记的会员登记请求相关的便携通信终端122发送提议信息(S120)，之后使处理返回到步骤S100。这里，如上所述，提议信息能够为将停在停车区域102的租赁车辆104中的、与上述完成了会员登记的会员登记请求所相关的便携通信终端122的位置最近的租赁车辆104提议为租赁候选车辆的信息。
另外，车辆分配部220在从用户120的便携通信终端122接收到针对上述提议信息的响应时，能够与上述处理并行地执行用于向用户120分配租赁候选车辆的处理。此外，图3所示的处理中的步骤S118及S120的处理能够由车辆分配部220作为与图3的处理不同的处理而与图3的处理并行地执行。该不同的处理例如能够在登记管理服务器106从第2终端装置114接收到登记完成通知时开始。
〔第2实施方式〕
接着，对本发明的第2实施方式进行说明。在图1所示的第1实施方式的服务提供系统100中，登记请求取得部、位置确定部及请求发送部作为登记请求取得部210、位置确定部212及请求发送部214而配置于登记管理服务器106，但不限于此。这些登记请求取得部、位置确定部及请求发送部也可以作为用户120利用的便携通信终端的结构要素来实现。
图4是示出本发明的第2实施方式的服务提供系统的结构的图。在该服务提供系统400中，登记请求取得部、位置确定部及请求发送部作为用户120a、120b的便携通信终端422a、422b各自的结构要素来实现。以下，也将便携通信终端422a、422b统称为便携通信终端422。另外，在图4中，针对与图1所示的结构要素相同的结构要素，使用与图1中的标号相同的标号，引用上述的针对图1的说明。
服务提供系统400具有与服务提供系统100同样的结构，但不包括登记管理服务器106，作为结构要素而包括用户120的便携通信终端422。便携通信终端422取得用户120向该便携通信终端422输入的会员登记请求，根据该便携通信终端422的当前位置，向第1站点108的第1终端装置110或第2站点112的第2终端装置114发送上述取得的会员登记请求。
具体而言，与第1实施方式的服务提供系统100的登记管理服务器106同样，便携通信终端422在该便携通信终端422的位置不在特定区域126的范围内时，向第1站点108的第1终端装置110发送会员登记请求。此外，便携通信终端422在该便携通信终端422的位置在特定区域126的范围内时，向第2站点112的第2终端装置114发送会员登记请求。
由此，与第1实施方式的服务提供系统100同样，服务提供系统400能够避免会员登记请求的处理作业集中于第2站点112，并且，能够在第2站点112迅速地进行期望迅速利用服务的用户120的会员登记处理。
图5是示出构成服务提供系统400的便携通信终端422的结构的一例的图。便携通信终端422是被用户120用来进行接受服务的提供时所需的会员登记的便携通信终端，具备处理装置500、存储装置502及通信装置504。
存储装置502例如由易失性及/或非易失性的半导体存储器等构成。通信装置504是用于经由通信网络124(或无线中继装置128及通信网络124)而与第1终端装置110及第2终端装置114进行通信的无线通信装置。
处理装置500例如是具备CPU等处理器的计算机。处理装置500也可以是具有写入了程序的ROM、用于暂时存储数据的RAM等的结构。而且，作为功能要素或功能单元，处理装置500具备登记请求取得部510、位置确定部512及请求发送部514。
处理装置500所具备的这些功能要素例如通过作为计算机的处理装置500执行程序来实现。另外，上述计算机程序能够预先存储在计算机可读取的任意的存储介质中。取而代之地，也能够由包括一个以上的电子电路部件的硬件分别构成处理装置500具备的上述功能要素的全部或一部分。
登记请求取得部510与第1实施方式的登记管理服务器106的登记请求取得部210同样地取得来自用户120的会员登记请求。具体而言，登记请求取得部510与登记请求取得部210不同，取得用户120向该便携通信终端422输入的会员登记请求。用户120例如能够使用便携通信终端422具备的触摸面板(未图示)，输入会员登记请求。
位置确定部512与第1实施方式的位置确定部212同样地确定进行了会员登记请求时的用户120的位置。具体而言，位置确定部512将用户120输入了会员登记请求时的便携通信终端422的位置确定为进行了会员登记请求时的用户120的位置。另外，例如能够使用便携通信终端422具备的GPS电波接收器(未图示)来检测该便携通信终端422的位置。
请求发送部514与第1实施方式的请求发送部214同样地，向第1站点108的第1终端装置110或第2站点112的第2终端装置114发送会员登记请求。具体而言，当位置确定部512确定的便携通信终端422的位置不在特定区域126的范围内时，请求发送部514向第1终端装置110发送登记请求取得部510取得的会员登记请求。另一方面，当位置确定部512确定的便携通信终端422的位置在特定区域126的范围内时，请求发送部514向第2终端装置114发送上述会员登记请求。
另外，本发明不限于上述实施方式的结构，在不脱离其主旨的范围内能够在各种方案中实施。
例如，在上述实施方式中，服务提供系统100、400提供了汽车共享服务，但不限于此。服务提供系统100、400在提供服务时能够提供需要用户的会员登记的任意的服务。
此外，在上述实施方式中，在图1及图4中，示出了两个用户120a、120b和这些用户120a、120b所利用的2个便携通信终端122a、122b或422a、422b，但不限于此。服务提供系统100所处理的便携通信终端122或者构成服务提供系统400的便携通信终端422能够为任意数量的用户120分别利用的任意数量的便携通信终端。
此外，在上述实施方式中，停车区域102(即，与服务提供相关的规定的区域)、以及第1站点108及第2站点112分别为一处位置，但不限于此。与服务提供相关的规定的区域、以及第1站点108及第2站点112分别能够为任意数量。例如，第2站点112也可以在与服务提供相关的规定的区域分别各设置有一个。
如以上说明的那样，上述实施方式的服务提供系统100、400对用户120提供服务。这些服务提供系统100、400具有配置于进行用户120的会员登记处理的第1站点108的第1终端装置110、以及配置于进行上述会员登记处理的第2站点112的第2终端装置114。此外，服务提供系统100、400具备取得来自用户120的会员登记请求的登记请求取得部210、510、确定进行了会员登记请求时的用户120的位置的位置确定部212、512、以及向第1终端装置110或第2终端装置114发送会员登记请求的请求发送部214、514。而且，当位置确定部212、512确定的用户120的位置不在特定区域126的范围内时，请求发送部214、514向第1终端装置110发送上述会员登记请求，特定区域126的范围例如是包括作为停车区域102的与服务的提供相关的规定的区域在内的从该区域起的规定距离的范围。另一方面，当位置确定部212、512确定的用户120的位置在特定区域126的范围内时，请求发送部214、514向第2终端装置114发送上述会员登记请求。
根据该结构，在利用服务时需要进行会员登记的服务提供系统100、400中，用户120在需要利用服务时能够迅速地进行会员登记，迅速地开始该服务的利用。
此外，在上述第1实施方式的服务提供系统100中，登记请求取得部、位置确定部及请求发送部作为登记请求取得部210、位置确定部212及请求发送部214而配置于登记管理服务器106。这里，登记请求取得部210通过接收从用户120的便携通信终端122发送的会员登记请求而取得该会员登记请求。位置确定部212将发送了会员登记请求时的便携通信终端122的位置确定为进行了会员登记请求时的用户120的位置。然后，当位置确定部212确定的便携通信终端122的位置不在特定区域126的范围内时，请求发送部214向第1终端装置110发送从便携通信终端122接收到的会员登记请求。另一方面，当位置确定部212确定的便携通信终端122的位置在特定区域126的范围内时，请求发送部214向第2终端装置114发送从便携通信终端122接收到的会员登记请求。
根据该结构，来自用户120的会员登记请求的转送在登记管理服务器106中统一被执行，因此，能够在登记管理服务器106中执行或指示优惠券的赠予、会员登记的完成预定的掌握等与会员登记相关的追加的处理。
此外，在服务提供系统100中，登记管理服务器106具备未处理件数取得部216，该未处理件数取得部216取得蓄积于第2站点112的未处理的会员登记请求的案件数即未处理件数。而且，登记管理服务器106的请求发送部214在便携通信终端122的位置在特定区域126的范围内的情况下，当未处理件数取得部216取得的未处理件数超过规定的件数时，向用户120的便携通信终端122发送表示在规定的时间内无法完成会员登记处理这一意思的不能立即登记通知。
根据该结构，在无法迅速地处理会员登记请求的情况下，向对应的用户120通知这一意思，因此，不会让用户120在完成会员登记之前没必要地过久等待。因此，对用户120来说，服务提供系统100的便利性提高。
此外，在服务提供系统100中，登记管理服务器106具备登记信息管理部218，该登记信息管理部218管理进行了会员登记的用户的会员登记信息。登记信息管理部218在请求发送部214向便携通信终端122发送了不能立即登记通知时，向与该便携通信终端122的用户120对应的会员登记信息附加与现金券或折扣券相当的电子优惠券的信息。根据该结构，对用户120进行针对无法迅速地开始服务利用的经济性的补偿，因此，能够减少用户120的不满。
此外，在服务提供系统100中，在特定区域126具备将该特定区域126作为通信范围的无线中继装置128。而且，登记管理服务器106的位置确定部212在从便携通信终端122发送的会员登记请求经由了无线中继装置128时，将无线中继装置128的位置确定为发送了会员登记请求的便携通信终端122的位置。根据该结构，能够容易地确定进行了会员登记请求的用户的位置，从而迅速地决定应发送该会员登记请求的站点。
此外，服务提供系统100进行的服务是向用户120出租租赁车辆104的汽车共享服务。此外，与服务提供相关的规定的区域是租赁车辆104的停车区域102。而且，登记管理服务器106具备车辆分配部220，该车辆分配部220对完成了会员登记的用户120分配租赁车辆104。车辆分配部220在便携通信终端122的位置在特定区域126的范围内的情况下，当转送到第2终端装置114的会员登记请求的处理完成了时，向用户120的便携通信终端122发送提议信息，该提议信息是将停在所述停车区域102的租赁车辆104中的与便携通信终端122的位置最近的租赁车辆104作为租赁候选车辆的信息。
根据该结构，用户120想要利用的可能性高的租赁车辆104自动地被提议为租赁候选车辆，因此，能够提高对用户120而言的服务提供系统100的便利性。
此外，在上述第2实施方式的服务提供系统400中，登记请求取得部、位置确定部及请求发送部作为登记请求取得部510、位置确定部512及请求发送部514而配置于用户120使用的便携通信终端422。而且，登记请求取得部510取得用户120向该便携通信终端422输入的会员登记请求。此外，位置确定部512将用户120输入了登记请求时的该便携通信终端422的位置确定为进行了会员登记请求时的用户120的位置。然后，当位置确定部512确定的便携通信终端422的位置不在特定区域126的范围内时，请求发送部514向第1终端装置110发送上述会员登记请求。另一方面，当位置确定部512确定的便携通信终端422的位置在特定区域126的范围内时，请求发送部514向第2终端装置114发送上述会员登记请求。
根据该结构，无需采用登记管理服务器106，因此，能够降低服务提供系统400的成本。

Claims (8)

1.一种服务提供系统，其对用户提供服务，其中，
所述服务提供系统具备：
第1终端装置，其配置于进行用户的会员登记处理的第1站点；
第2终端装置，其配置于进行所述会员登记处理的第2站点；
登记请求取得部，其取得来自用户的会员登记请求；
位置确定部，其确定进行了所述会员登记请求时的所述用户的位置；以及
请求发送部，其向所述第1终端装置或所述第2终端装置发送所述会员登记请求，
所述第2站点的所述会员登记处理的处理时间比所述第1站点短，
当所述位置确定部确定出的所述用户的位置不在特定区域的范围内时，所述请求发送部向所述第1终端装置发送所述会员登记请求，该特定区域是包括与所述服务的提供相关的规定的区域在内的从该区域起的规定距离的范围，
当所述位置确定部确定出的所述用户的位置在所述特定区域的范围内时，所述请求发送部向所述第2终端装置发送所述会员登记请求。
2.根据权利要求1所述的服务提供系统，其中，
所述登记请求取得部、所述位置确定部及所述请求发送部配置于服务器，
所述登记请求取得部通过接收从所述用户的便携通信终端发送的会员登记请求而取得该会员登记请求，
所述位置确定部将发送了所述会员登记请求时的所述便携通信终端的位置确定为进行了所述会员登记请求时的所述用户的位置，
当所述位置确定部确定出的所述便携通信终端的位置不在所述特定区域的范围内时，所述请求发送部向所述第1终端装置发送从所述便携通信终端接收到的会员登记请求，
当所述位置确定部确定出的所述便携通信终端的位置在所述特定区域的范围内时，所述请求发送部向所述第2终端装置发送从所述便携通信终端接收到的会员登记请求。
3.根据权利要求2所述的服务提供系统，其中，
所述服务器具备未处理件数取得部，该未处理件数取得部取得蓄积于所述第2站点的未处理的会员登记请求的案件数、即未处理件数，
在所述便携通信终端的位置在所述特定区域的范围内的情况下，当所述未处理件数取得部取得的所述未处理件数超过规定的件数时，所述请求发送部向所述用户的所述便携通信终端发送表示在规定的时间内无法完成会员登记处理这一意思的不能立即登记通知。
4.根据权利要求3所述的服务提供系统，其中，
所述服务器具备登记信息管理部，该登记信息管理部管理进行了会员登记的用户的会员登记信息，
当所述请求发送部向所述便携通信终端发送了所述不能立即登记通知时，登记信息管理部向与该便携通信终端的所述用户对应的所述会员登记信息附加与现金券或折扣券相当的电子优惠券的信息。
5.根据权利要求2至4中的任意一项所述的服务提供系统，其中，
在所述特定区域具备将该特定区域作为通信范围的无线中继装置，
所述位置确定部在从所述便携通信终端发送的会员登记请求经由了所述无线中继装置时，将所述无线中继装置的位置确定为发送了所述会员登记请求的所述便携通信终端的位置。
6.根据权利要求2至4中的任意一项所述的服务提供系统，其中，
所述服务是向所述用户出租车辆的汽车共享服务，
所述规定的区域是租赁车辆的停车区域，
所述服务器具备车辆分配部，该车辆分配部向完成了会员登记的所述用户分配租赁车辆，
在所述便携通信终端的位置在所述特定区域的范围内的情况下，当转送到所述第2终端装置的所述会员登记请求的处理已完成时，所述车辆分配部向所述用户的所述便携通信终端发送提议信息，该提议信息是将停在所述规定的区域的所述租赁车辆中的与所述便携通信终端的位置最近的所述租赁车辆作为租赁候选车辆的信息。
7.根据权利要求1所述的服务提供系统，其中，
所述登记请求取得部、所述位置确定部及所述请求发送部配置于所述用户使用的便携通信终端，
所述登记请求取得部取得所述用户向该便携通信终端输入的会员登记请求，
所述位置确定部将所述用户输入了所述会员登记请求时的所述便携通信终端的位置确定为进行了所述会员登记请求时的所述用户的位置，
当所述位置确定部确定出的所述便携通信终端的位置不在所述特定区域的范围内时，所述请求发送部向所述第1终端装置发送所述会员登记请求，
当所述位置确定部确定出的所述便携通信终端的位置在所述特定区域的范围内时，所述请求发送部向所述第2终端装置发送所述会员登记请求。
8.一种存储介质，其是存储有程序的计算机可读取的存储介质，该程序使便携通信终端作为登记请求取得部、位置确定部及请求发送部来发挥功能，其中该便携通信终端用于由用户进行为了接受服务的提供而所需的会员登记：
该登记请求取得部取得所述用户输入的会员登记请求，
该位置确定部确定所述用户输入了所述会员登记请求时的所述便携通信终端的位置，
该请求发送部发送所述会员登记请求，
其中，
所述请求发送部构成为，
当所述位置确定部确定出的所述便携通信终端的位置不在特定区域的范围内时，所述请求发送部向配置于进行所述用户的会员登记处理的第1站点的第1终端装置发送所述会员登记请求，该特定区域是包括与所述服务的提供相关的规定的区域在内的从该区域起的规定距离的范围，
当所述位置确定部确定出的所述便携通信终端的位置在所述特定区域的范围内时，所述请求发送部向配置于所述会员登记处理的处理时间比所述第1站点短的第2站点的第2终端装置发送所述会员登记请求。
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