CN113034037B - 物流监控方法、装置、存储介质及电子设备 - Google Patents
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Abstract
本公开涉及物流技术领域，具体涉及一种物流监控方法、装置、存储介质及电子设备。该物流监控方法包括：获取目标对象当前时刻的实际路由信息和规划路由信息；基于所述实际路由信息和所述规划路由信息判断所述目标对象的路由信息是否异常；在所述目标对象的路由信息异常时，基于所述目标对象的物流属性确定所述目标对象的异常原因，并将所述异常原因存储至监控数据库中以用于数据分析。本公开提供的物流监控方法能够自动监控物流过程中的异常情况并确认异常原因，进而提高物流的效率和准确性。
Description
技术领域
本公开涉及物流技术领域，具体涉及一种物流监控方法、装置、存储介质及电子设备。
背景技术
目前在物流包裹运输中，偶尔会出现包裹错分的情况，现有技术中在监控包裹错分时往往由业务人员人工查询多个系统的数据以确认是否包裹是否错分，以及错分的原因，人工干预使得包裹错分检查效率低，并且还会存在漏报或不报等数据不完整问题。
需要说明的是，在上述背景技术部分公开的信息仅用于加强对本公开的背景的理解，因此可以包括不构成对本领域普通技术人员已知的现有技术的信息。
发明内容
本公开的目的在于提供一种物流监控方法、装置、存储介质及电子设，旨在自动监控物流过程中的异常情况并确认异常原因，提高物流的效率和准确性。
本公开的其他特性和优点将通过下面的详细描述变得显然，或部分地通过本公开的实践而习得。
根据本公开实施例的一个方面，提供了一种物流监控方法，包括：获取目标对象当前时刻的实际路由信息和规划路由信息；基于所述实际路由信息和所述规划路由信息判断所述目标对象的路由信息是否异常；在所述目标对象的路由信息异常时，基于所述目标对象的物流属性确定所述目标对象的异常原因，并将所述异常原因存储至监控数据库中以用于数据分析。
根据本公开的一些实施例，基于前述方案，所述获取目标对象当前时刻的实际路由信息和规划路由信息，包括：从第一数据库中抓取所述目标对象当前时刻的所述实际路由信息；根据所述目标对象和所述当前时刻从第二数据库中获取所述规划路由信息。
根据本公开的一些实施例，基于前述方案，所述基于所述实际路由信息和所述规划路由信息判断所述目标对象的路由信息是否异常，包括：在判断所述实际路由信息和所述规划路由信息不匹配时生成路由异常消息；结合所述实际路由信息确定所述路由异常消息的消息类型；在所述路由异常消息的消息类型为目标消息类型时判断所述目标对象的路由信息是否异常。
根据本公开的一些实施例，基于前述方案，所述基于所述目标对象的物流属性确定所述目标对象的异常原因，包括：提取所述目标对象的第一物流属性；在所述第一物流属性为非集包类型时，根据物流属性和异常原因的映射信息确定所述目标对象的异常原因；或者在所述第一物流属性为集包类型时，将所述目标对象添加至暂存列表以根据所述暂存列表确定所述目标对象的异常原因。
根据本公开的一些实施例，基于前述方案，所述根据物流属性和异常原因的映射信息确定所述目标对象的异常原因，包括：提取所述目标对象的第二物流属性；基于所述第一物流属性和所述第二物流属性利用所述映射信息确定所述目标对象的异常原因。
根据本公开的一些实施例，基于前述方案，所述根据所述暂存列表确定所述目标对象的异常原因，包括：筛选所述暂存列表中满足预设条件的待处理对象，并获取所述待处理对象的集包号生成集包号列表；提取所述集包号列表中一集包号，并获取所述集包号对应的完整对象列表，以及所述暂存列表中所述集包号对应的待处理对象列表；检测所述完整对象列表和所述待处理对象列表是否匹配；根据所述完整对象列表和所述待处理对象列表的匹配结果确定所述目标对象的异常原因。
根据本公开的一些实施例，基于前述方案，所述方法还包括：获取所述目标对象的异常取消信息；从所述监控数据库中提取所述目标对象的异常原因；基于所述异常取消信息和所述异常原因更新所述目标对象的路由信息。
根据本公开实施例的第二个方面，提供了一种物流监控装置，包括：获取模块，用于获取目标对象当前时刻的实际路由信息和规划路由信息；判断模块，用于基于所述实际路由信息和所述规划路由信息判断所述目标对象的路由信息是否异常；存储模块，用于在所述目标对象的路由信息异常时，基于所述目标对象的物流属性确定所述目标对象的异常原因，并将所述异常原因存储至监控数据库中以用于数据分析。
根据本公开实施例的第三个方面，提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述程序被处理器执行时实现如上述实施例中的物流监控方法。
根据本公开实施例的第四个方面，提供了一种电子设备，其特征在于，包括：一个或多个处理器；存储装置，用于存储一个或多个程序，当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行时，使得所述一个或多个处理器实现如上述实施例中的物流监控方法。
本公开示例性实施例可以具有以下部分或全部有益效果：
在本公开的一些实施例所提供的技术方案中，根据目标对象当前时刻的实际路由信息和规划路由信息判断路由信息是否异常，并在路由信息异常时根据目标对象的物流属性确定异常原因。一方面，根据获取实际和规划路由信息自主进行数据分析来判断路由信息是否异常，简化了人为查询数据的步骤，及时发现异常信息，避免出现漏判或错判等无效异常数据，确保物流监控中异常信息的及时性和准确性；另一方面，在判断路由信息异常的同时能够确认异常原因，保证物流监控时异常信息的完整性，进而及时发现和处理路由异常，为后续的异常信息处理提供良好的数据基础，提高物流效率和准确性；再一方面，可以根据物流属性对目标对象进行区别分析，能够提高异常原因分析的准确性，提升分析数据的有效性。
应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，并不能限制本公开。
附图说明
此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本公开的实施例，并与说明书一起用于解释本公开的原理。显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本公开的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。在附图中：
图1示意性示出本公开示例性实施例中一种物流监控方法的流程示意图；
图2示意性示出本公开示例性实施例中另一种物流监控方法的流程示意图；
图3示意性示出本公开示例性实施例中一种暂存列表处理方法的流程示意图；
图4示意性示出本公开示例性实施例中一种异常取消信息处理方法的流程示意图；
图5示意性示出本公开示例性实施例中一种物流监控装置的组成示意图；
图6示意性示出本公开示例性实施例中一种计算机可读存储介质的示意图；
图7示意性示出本公开示例性实施例中一种电子设备的计算机系统的结构示意图。
具体实施方式
现在将参考附图更全面地描述示例实施方式。然而，示例实施方式能够以多种形式实施，且不应被理解为限于在此阐述的范例；相反，提供这些实施方式使得本公开将更加全面和完整，并将示例实施方式的构思全面地传达给本领域的技术人员。
此外，所描述的特征、结构或特性可以以任何合适的方式结合在一个或更多实施例中。在下面的描述中，提供许多具体细节从而给出对本公开的实施例的充分理解。然而，本领域技术人员将意识到，可以实践本公开的技术方案而没有特定细节中的一个或更多，或者可以采用其它的方法、组元、装置、步骤等。在其它情况下，不详细示出或描述公知方法、装置、实现或者操作以避免模糊本公开的各方面。
附图中所示的方框图仅仅是功能实体，不一定必须与物理上独立的实体相对应。即，可以采用软件形式来实现这些功能实体，或在一个或多个硬件模块或集成电路中实现这些功能实体，或在不同网络和/或处理器装置和/或微控制器装置中实现这些功能实体。
附图中所示的流程图仅是示例性说明，不是必须包括所有的内容和操作/步骤，也不是必须按所描述的顺序执行。例如，有的操作/步骤还可以分解，而有的操作/步骤可以合并或部分合并，因此实际执行的顺序有可能根据实际情况改变。
以下对本公开实施例的技术方案的实现细节进行详细阐述。
图1示意性示出本公开示例性实施例中一种物流监控方法的流程示意图。如图1所示，该物流监控方法包括步骤S1至步骤S3：
步骤S1，获取目标对象当前时刻的实际路由信息和规划路由信息；
步骤S2，基于所述实际路由信息和所述规划路由信息判断所述目标对象的路由信息是否异常；
步骤S3，在所述目标对象的路由信息异常时，基于所述目标对象的物流属性确定所述目标对象的异常原因，并将所述异常原因存储至监控数据库中以用于数据分析。
在本公开的一些实施例所提供的技术方案中，根据目标对象当前时刻的实际路由信息和规划路由信息判断路由信息是否异常，并在路由信息异常时根据目标对象的物流属性确定异常原因。一方面，根据获取实际和规划路由信息自主进行数据分析来判断路由信息是否异常，简化了人为查询数据的步骤，及时发现异常信息，避免出现漏判或错判等无效异常数据，确保物流监控中异常信息的及时性和准确性；另一方面，在判断路由信息异常的同时能够确认异常原因，保证物流监控时异常信息的完整性，进而及时发现和处理路由异常，为后续的异常信息处理提供良好的数据基础，提高物流效率和准确性；再一方面，可以根据物流属性对目标对象进行区别分析，能够提高异常原因分析的准确性，提升分析数据的有效性。
下面，将结合附图及实施例对本示例实施方式中的物流监控方法的各个步骤进行更详细的说明。
在现有的物流运输场景中，通常在配送用户的订单时是将用户的订单数据转化为多个包裹，然后以包裹为单元运输的，然而在实操过程中，包裹错分至不同站点的情况时有发生，因此需要对物流过程进行监控及时发现并避免这种情况。
另外，由于目前物流信息化的水平不足，通常是由业务人员在不同的操作系统中查询所需的数据，再进行人工比对以确定异常信息，之后再将异常信息手动录入质量控制系统的数据库，之后会根据质量控制系统中的数据进行判责，以确定包裹错分的责任人。
为了解决现有技术中存在的问题，本公开提供一种物流监控系统，能够通过对流转中的物流数据进行分析，自主判断目标对象的路由数据是否异常，并在判断异常时确认异常原因，从而提高物流的效率和准确性。
步骤S1，获取目标对象当前时刻的实际路由信息和规划路由信息。
其中，目标对象可以是物流运输过程中的物流包裹。在物流领域中，创建包裹后，路由系统可以进行路由规划，通常会根据用户的订单信息以及该包裹所在的仓库创建包裹执行计划，也就是该包裹对应的规划路由信息，以按照该计划监控物流时效完成最终的订单配送，例如该包裹在各时间段应当对应的操作站点。
物流过程中会对所有包裹的物流情况进行全流程监控，将业务人员在一线操作过程中的PDA或RFID扫描信息上传至全流程系统，以获取包裹的实际路由信息。实际路由信息是在物流实操过程中实际发生的路由信息，例如该包裹在当前时刻实际对应的操作站点。
在本公开的一个实施例中，所述获取目标对象当前时刻的实际路由信息和规划路由信息，包括：从第一数据库中抓取所述目标对象当前时刻的所述实际路由信息；根据所述目标对象和所述当前时刻从第二数据库中获取所述规划路由信息。
具体而言，可以采用流式滚动抓取数据的方式从第一数据库中抓取当前时刻下目标对象的实际路由信息，例如该目标对象此时的实际操作站点。然后基于该目标对象和抓取时间从第二数据库中获取目标对象的规划路由信息，也就是该目标对象在当前时刻的预计操作站点。
在本公开的一个实施例中，可以对抓取的数据进行数据校验后再获取规划路由信息，将无效信息过滤或者对重复信息去重。例如可以过滤掉操作站点异常、集包号空字段等无效信息等，以及根据集包号、物流属性进行数据的去重。
基于上述方法，可以自动抓取实际路由信息，并获取规划路由信息，简化人工从多个系统中查询数据的步骤，提高物流效率和物流信息化。
步骤S2，基于所述实际路由信息和所述规划路由信息判断所述目标对象的路由信息是否异常。
在本公开的一个实施例中，所述基于所述实际路由信息和所述规划路由信息判断所述目标对象的路由信息是否异常，包括：在判断所述实际路由信息和所述规划路由信息不匹配时生成路由异常消息；结合所述实际路由信息确定所述路由异常消息的消息类型；在所述路由异常消息的消息类型为目标消息类型时判断所述目标对象的路由信息是否异常。
具体而言，首先判断所述实际路由信息和所述规划路由信息是否匹配，即该目标对象当前时刻的实际操作站点和预计操作站点是否相同。
可以通过计算实际操作站点和预计操作站点名称的相似度来确定是否匹配，若相似度为1，则判断所述实际路由信息和所述规划路由信息匹配，若相似度不为1，则判断为不匹配。当然也可以基于其他方式或者模糊匹配的方式进行实际路由信息和规划路由信息的匹配判断，本公开在此不做具体限定。
然后，在判断实际路由信息和规划路由信息不匹配时生成路由异常消息，再根据该路由异常消息的消息类型确定是否需要判断异常。
由于实际路由信息和规划路由信息不匹配的原因有很多，不同的原因可以设定为不同的消息类型，有些情况是物流环节中人为操作失误引起的，而有些可能是因为一些非人为操作引起的，例如用户订单的地址变更，而规划路由信息没有及时更新等。而考虑到物流环节的完整性，需要对人为操作事物的包裹进行责任的追偿，因此为了将非人为操作原因造成的异常过滤，可以基于路由异常消息的消息类型确定是否需要进行异常判断。
目标消息类型可以是预先配置的，例如站点未发货、站点错发货、分拣站点错发货、站点验货错误等类型，这些都是人为原因造成的包裹错分。根据目标对象的实际路由信息，可以确定路由异常消息的消息类型，当消息类型满足预先配置的目标消息类型时，就可以进行下一步的判断。
需要说明的是，也可以根据非人为操作原因的不同类型配置非目标消息类型，在路由异常消息的消息类型符合非目标消息类型时，不执行下一步，而在不符合时，再进行路由信息是否异常的判断。同时，也可以将非目标消息类型的路由异常消息生成物流异常监控日志，进而进行全面的物流全流程监控。
基于上述方法，通过设置目标消息类型，可以对异常信息进行初步筛选，只保留后续定责所需的人为原因错分的异常消息用于判责，提高物流监控数据的有效性，促进物流应用场景监控方法的落地。
步骤S3，在所述目标对象的路由信息异常时，基于所述目标对象的物流属性确定所述目标对象的异常原因，并将所述异常原因存储至监控数据库中以用于数据分析。
在本公开的一个实施例中，所述基于所述目标对象的物流属性确定所述目标对象的异常原因，包括：
步骤S31，提取所述目标对象的第一物流属性；
步骤S32，在所述第一物流属性为非集包类型时，根据物流属性和异常原因的映射信息确定所述目标对象的异常原因；或者
步骤S33，在所述第一物流属性为集包类型时，将所述目标对象添加至暂存列表以根据所述暂存列表确定所述目标对象的异常原因。
具体而言，目标对象都具有自身的物流属性，物流属性表示该目标对象是以何种方式进行运输的。
举例而言，物流属性包括第一物流属性，第一物流属性例如集包类型和非集包类型。
其中，集包类型就是将多个包裹整合在一起运输，例如将多个信封件集包运输。由于在运输过程中，许多小的包裹在运输途中的分拨的目的地都相同，为了避免分拨途中小个包裹的丢失，就将目的地相同的小个包裹统统装在一个麻包袋里封装，然后将麻包袋视为一个集包的包裹，在全流程系统中就以该集包的路由数据作为集包内所有包裹的路由数据。
而非集包类型是相对于集包类型而言，没有进行集包处理的包裹的第一物流属性为非集包类型。
对于非集包运输的情况，由于是单个包裹运输的错分，所以可以直接判断异常原因后上报至质控系统；而对于集包运输的情况，需要确定是集包中的部分包裹还是全部包裹错分，所以还需要创建一个暂存列表整合之后确定异常原因再上报。
所以步骤S31中需要提取目标对象的第一物流属性，当第一物流属性为非集包类型时执行步骤S32，当第一物流属性为集包类型时执行步骤S33。
在本公开的一个实施例中，对于步骤S32，在所述第一物流属性为非集包类型时，可以直接根据物流属性和异常原因的映射信息确定所述目标对象的异常原因。
具体而言，步骤S32包括：提取所述目标对象的第二物流属性；基于所述第一物流属性和所述第二物流属性利用所述映射信息确定所述目标对象的异常原因。
其中，目标对象还具有第二物流属性，第二物流属性例如一单一件或是一单多件。
一单一件是指配送的用户订单包括一件包裹，例如用户下单购买一个冰箱，那么在配送订单时，该订单只包括冰箱这一件包裹，这类包裹的第二物流属性就是一单一件。
而一单多件是指配送的用户订单包括多件包裹，例如用户下单购买两箱酒，在配送过程中是将两箱酒拆分成两个包裹运输，第一箱记为1-1，第二项记为1-2，这样的包裹第二物流属性就是一单多件。
需要说明的是，还需要预先建立物流属性和异常原因的映射信息，将其存储在数据库中，便于根据提取的物流属性查找对应的异常原因，提高物流监控的效率。
具体来说，若是一单一件的包裹错分，那么也就是整一个订单错分，在上报至质量监控时为了描述这一情况，将异常原因定为“整单错分”，因此可以创建“非集包，一单一件”与“整单错分”的映射关系。
类似地，如果是一单多件的包裹错分，那么可以将异常原因定为“包裹错分”，表示是该订单下一包裹错分，就可以创建“非集包，一单多件”与“包裹错分”的映射关系。
在获取目标对象的物流属性后，根据其第一物流属性和第二物流属性，就可以确定异常原因。
另外，对于一单多件的包裹，也可以与非集包类型的及物流监控类似，将错分的消息记录在暂存列表中，最终根据暂存列表来查询这一订单的多件包裹是整个订单都错分，还是订单下的某一件错分，是指目标对象的状态为已上报。
在本公开的一个实施例中，对于步骤S33，将所述目标对象添加至暂存列表，之后再根据暂存列表确定所述目标对象的异常原因。
集包类型与非集包类型有所不同，一个集包中包括许多个小件包裹，在运输过程中每一站点处，都可能将集包中的包裹进行拆分，又将不同的包裹进行集包。
例如有1-100个信封件，起点都是北京，其中1-40件是发往西安高新区的包裹，41-70件是发往兰州榆中县的包裹，71-100件是发往兰州城关区的包裹。那么可以创建物流运输计划为：1-100件集包后从北京分拣中心运往西安分拣中心，然后将第1-40件重新集包发往西安高新区站点，将第41-100件重新集包发往兰州分拣中心，在将41-70件集包发往兰州榆中县站点，将71-100件集包发往兰州城关区站点。
由于集包运输的环节更为复杂，因此在集包中的包裹错分时，一般会分为两种情况：一种是整个集包错分，例如1-40件本应是由西安分拣中心发往西安高新区站点，却发往西安未央区站点；另一种是一个集包中的部分包裹错分，比如在西安分拣中心重新集包时，将第40件包裹发往了兰州分拣中心，41-100件的集包中这一件包裹就错分了。
在本公开的一个实施例中，在判断为目标对象第一物流属性为集包类型时，首先执行步骤S331：将目标对象添加至暂存列表。
根据物流的实操流程，在对集包进行处理时，会创建该集包对应的唯一编号，即集包号，将集包中所有的包裹与该集包号建立关联关系。在操作站点处，由于集包中包括多个包裹，处理过程会有时间差，这个时间差是属于正常情况的范围内。
因此，为了提高物流监控中数据的有效性，可以增设暂存列表，并配置一个暂存有效时间，对处理时间进行容错。这个暂存有效时间是相对于该集包中处理首个包裹的时间而言的，可以根据实际的物流情况进行配置，例如可以设置6H或12H等容错的时间范围。也就是说在处理完首个包裹之后的容错时间内将不会判断异常原因上报，而只有在超过这个容错时间后，也就是暂存有效时间到期后再确定异常原因，更贴合物流实际操作中的监控使用，监控更加智能准确。
所以，所述根据所述暂存列表确定所述目标对象的异常原因，具体包括以下步骤：步骤S332，筛选所述暂存列表中满足预设条件的待处理对象，并获取所述待处理对象的集包号生成集包号列表。
需要说明的是，由于暂存列表的数据在不断收集，可以在收集到一定数据量时对暂存列表中的数据进行处理，或者设定一个时间周期，定期对数据进行处理。
由于暂存列表中设置了暂存有效时间，所以随着时间的流逝，暂存列表中目标对象的状态在不断变化，有的未失效，有的已失效。筛选满足预设条件的待处理对象也就是筛选暂存列表中失效时间到期了的已失效且未上报的目标对象。
具体而言，在将目标对象添加至暂存列表时，同时从全流程系统中获取该目标对象所属集包的首包裹的处理时间，以首包裹处理时间初始时间，以初始时间加暂存有效时间为失效时间，当目标对象满足失效时间后，就会更新目标对象的状态，由未失效更新为已失效。
其中，若错分的包裹为首包裹，那么将处理该包裹的处理时间直接作为初始时间，而不需要从全流程系统中获取，同时还需要将该包裹处理时间上传至全流程系统。
在筛选出待处理对象后，可以获取每个待处理对象对应的集包号，生成一集包号列表，进而查询是集包的包裹错分的情况，还是集包中部分包裹错分的情况。
步骤S333，提取所述集包号列表中一集包号，并获取所述集包号对应的完整对象列表，以及所述暂存列表中所述集包号对应的待处理对象列表。
在本公开的一个实施例中，对集包号列表中的每一集包号依次处理判断。由于在创建包裹计划时已经确定了每个包裹的规划路由信息，因此，可以根据集包号从路由系统中确定该集包号对应的完整对象列表。同时，从暂存列表中筛选该集包号对应的待处理对象生成待处理对象列表。
步骤S334，检测所述完整对象列表和所述待处理对象列表是否匹配；
在本公开的一个实施例中，待处理对象列表是错分的包裹，而完整对象列表是全部的包裹，将完整对象列表与待处理对象列表进行匹配，进而确定两个列表中的对象是否一致。
步骤S335，根据所述完整对象列表和所述待处理对象列表的匹配结果确定所述目标对象的异常原因。
在本公开的一个实施例中，若检测的结果是两者完全匹配，列表中的对象都一一对应，那么可以确定该集包下所有的包裹都错分了，将异常原因确定为“整包错分”。如果检测的结果是两者不匹配，即待处理对象列表并不完整，那么就是该集包下部分包裹错分的情况，将异常原因确定为“集包包裹错分”。
同时，与非集包类型类似，也可以提前将异常原因和判断的情况建立映射关系，进而根据物流监控的情况利用映射关系确定异常原因。
在本公开的一个实施例中，基于目标对象的物流属性确定目标对象的异常原因后，将该异常原因存储至监控数据库中。基于上述方法，根据实际的物流操作对异常原因进行分析，并将分析结果存储，能够智能地监控包裹的物流情况，提升数据的有效性，避免存储无效数据的资源浪费。
当暂存列表中按照异常原因上报至质量控制系统的监控数据库后，可以将该目标对象的上报状态更改为已上报，以描述错分的包裹目前的情况。
另外，当检测到完整对象列表和待处理对象列表匹配时，可以获取待处理对象列表对应的集包号，并将集包号存储至监控数据库中。并且除了确定目标对象的异常原因，还可以获取该目标对象的其他信息存储至监控数据库，例如处理部门：上游站点、上报部门：操作站点、上报类型：路由抓取，备注：集包号、集包站点等，以提供更完整的异常信息。
在本公开的一个实施例中，由于暂存列表中存储有所有异常的目标对象，这些目标对象有的已经确认好异常原因上报，有些还处于未到期的状态，因此可以根据每个目标对象的异常状态，对应修改暂存列表中的异常信息。
比如，若暂存列表中没有该目标对象，则异常取消失败；若暂存列表中没该目标对象处于未到期的状态，则可以进行异常取消；若暂存列表中该目标对象处于已上报的状态，那么需要结合其异常原因，删除或取消异常信息。
其中，当暂存列表中该目标对象处于已上报的状态时，所述方法还包括：获取所述目标对象的异常取消信息；从所述监控数据库中提取所述目标对象的异常原因；基于所述异常取消信息和所述异常原因更新所述目标对象的路由信息。
具体而言，还可以基于异常取消请求生成异常取消信息，来删除或修改监控数据库中目标对象的异常信息。例如确定的目标对象的异常原因是“整包错分”，但有一些包裹是异常检测错误需要取消异常，那么这些包裹的异常取消后，还需要将该集包号下的其他包裹的异常原因由“整包错分”修改为“集包包裹错分”。
在本公开的一个实施例中，所述方法还包括将监控数据中的异常原因和其他信息等异常信息录入判责系统，判责系统根据收到的数据进行落责和判责。还可以基于异常信息进行大数据分析出现异常概率较高的站点或业务人员进而进行针对性的管理改革。
基于上述方法，可以自动获取目标对象的实际路由信息和规划路由信息，简化了人为查询数据的步骤，提高物流监控效率；然后根据获取的路由信息按目标消息类型进行初步筛选以判断目标对象的路由信息是否异常，可以筛选出有效的监控数据，避免无效数据的资源浪费；同时只能判断信息异常可以能够及时发现异常信息，避免出现漏判或错判等无效异常数据，确保物流监控中异常信息的及时性和准确性；最后在路由信息异常时，可以根据目标对象的集包类型与非集包类型分别采用不同的方法确定异常原因，贴合实际的物流操作场景，不仅能够提高异常原因分析的准确性，还能保证物流监控时异常信息的完整性，进而及时发现和处理路由异常，为后续的异常信息处理提供良好的数据基础。
图2示意性示出本公开示例性实施例中另一种物流监控方法的流程示意图。如图2所示，该物流监控方法包括步骤S201，获取路由异常消息；然后执行步骤S202，确定路由异常消息的消息类型，并判断消息类型是否为目标消息类型；如果不是则直接结束到步骤S216，如果是则执行步骤S208，提取第一物流属性，判断是否为集包。
当步骤S203判断为非集包类型时，则继续步骤S204提取第二物流属性，判断是否为一单一件；如果是则执行步骤S205，将异常原因标记为整单错分；如果不是则执行步骤S206，将异常原因标记为包裹错分；最后进行步骤S207，获取其他异常信息上报至质量监控系统的监控数据库，并把该异常消息记录至暂存列表，记录为已上报状态。
当步骤S209判断为集包类型时，则执行步骤S210判断是否为集包的首包裹；若是，那么步骤S211记录该包裹的处理时间并上传全流程系统，若不是，步骤S212从全流程系统中获取首包裹的处理时间；之后根据首包裹的处理时间设置暂存有效时间，以执行步骤S213判断是否超过暂存有效时间；若超过了，步骤S214就记录至暂存列表，状态为已到期，未上报，若未超过，步骤S215记录至暂存列表，配置暂存有效时间，状态为未上报。
图3示意性示出本公开示例性实施例中一种暂存列表处理方法的流程示意图。如图3所示，首先执行步骤S301，扫描暂存列表；然后满足筛选条件后对暂存列表进行处理，步骤S302筛选条件未已到期&未上报够100条记录；然后执行步骤S303，查询这些记录中包裹对应的集包号以生成集包号列表；步骤S304，从路由系统中获取集包号完整对象列表，从暂存列表中获取待处理对象列表；步骤S305将完整对象列表和待处理对象列表进行匹配，以判断列表是否匹配；若列表匹配，则步骤S306将异常原因标记为整包错分；若列表不匹配，则步骤S307将异常原因标记为集包包裹错分；最后执行步骤S308获取其他异常信息上报，并记录至暂存列表，状态为已上报。
图4示意性示出本公开示例性实施例中一种异常取消信息处理方法的流程示意图。如图4所示，首先步骤S401获取异常取消消息；然后执行步骤S402，根据暂存列表判断异常取消消息对应的目标对象是否已上报；如果已上报，则步骤S403从监控数据库中获取异常原因；再执行步骤S405判断异常取消消息是否在可取消时间内；如果在可取消时间内便执行步骤S406，如果不在可取消时间内，则异常取消失败，即步骤S409；步骤S406判断是否为集包号报备，即异常原因是否为整包错分；如果是以集包号报备，那么还需要步骤S407，查询集包号下的其他包裹进而删除或修改暂存列表和监控数据库中的异常信息；如果不是以集包号报备，则步骤S408取消该目标对象的异常信息；而如果未上报，则步骤S404直接取消目标对象的异常信息，从暂存列表中删除。
图5示意性示出本公开示例性实施例中一种物流监控装置的组成示意图，如图5所示，该物流监控装置500可以包括获取模块501、判断模块502以及存储模块503。其中：
获取模块501，用于获取目标对象当前时刻的实际路由信息和规划路由信息；
判断模块502，用于基于所述实际路由信息和所述规划路由信息判断所述目标对象的路由信息是否异常；
存储模块503，用于在所述目标对象的路由信息异常时，基于所述目标对象的物流属性确定所述目标对象的异常原因，并将所述异常原因存储至监控数据库中以用于数据分析。
根据本公开的示例性实施例，所述获取模块501包括抓取单元和获取单元，所述抓取单元用于从第一数据库中抓取所述目标对象当前时刻的所述实际路由信息，所述获取单元用于根据所述目标对象和所述当前时刻从第二数据库中获取所述规划路由信息。
根据本公开的示例性实施例，所述判断模块502包括生成单元、类型单元和判断单元，所述生成单元用于在判断所述实际路由信息和所述规划路由信息不匹配时生成路由异常消息，所述类型单元用于结合所述实际路由信息确定所述路由异常消息的消息类型，所述判断单元用于在所述路由异常消息的消息类型为目标消息类型时判断所述目标对象的路由信息是否异常。
根据本公开的示例性实施例，所述存储模块503包括提取单元、非集包单元和集包单元，所述提取单元用于提取所述目标对象的第一物流属性，所述非集包单元用于在所述第一物流属性为非集包类型时，根据物流属性和异常原因的映射信息确定所述目标对象的异常原因；所述集包单元用于在所述第一物流属性为集包类型时，将所述目标对象添加至暂存列表以根据所述暂存列表确定所述目标对象的异常原因。
根据本公开的示例性实施例，所述非集包单元用于提取所述目标对象的第二物流属性；基于所述第一物流属性和所述第二物流属性利用所述映射信息确定所述目标对象的异常原因。
根据本公开的示例性实施例，所述集包单元用于筛选所述暂存列表中满足预设条件的待处理对象，并获取所述待处理对象的集包号生成集包号列表；提取所述集包号列表中一集包号，并获取所述集包号对应的完整对象列表，以及所述暂存列表中所述集包号对应的待处理对象列表；检测所述完整对象列表和所述待处理对象列表是否匹配；根据所述完整对象列表和所述待处理对象列表的匹配结果确定所述目标对象的异常原因。
根据本公开的示例性实施例，所述物流监控装置500还包括取消模块(图中未示出)，用于获取所述目标对象的异常取消信息；从所述监控数据库中提取所述目标对象的异常原因；基于所述异常取消信息和所述异常原因更新所述目标对象的路由信息。
上述的物流监控装置500中各模块的具体细节已经在对应的物流监控方法中进行了详细的描述，因此此处不再赘述。
应当注意，尽管在上文详细描述中提及了用于动作执行的设备的若干模块或者单元，但是这种划分并非强制性的。实际上，根据本公开的实施方式，上文描述的两个或更多模块或者单元的特征和功能可以在一个模块或者单元中具体化。反之，上文描述的一个模块或者单元的特征和功能可以进一步划分为由多个模块或者单元来具体化。
在本公开的示例性实施例中，还提供了一种能够实现上述方法的存储介质。图6示意性示出本公开示例性实施例中一种计算机可读存储介质的示意图，如图6所示，描述了根据本公开的实施方式的用于实现上述方法的程序产品600，其可以采用便携式紧凑盘只读存储器(CD-ROM)并包括程序代码，并可以在终端设备，例如手机上运行。然而，本公开的程序产品不限于此，在本文件中，可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。
在本公开的示例性实施例中，还提供了一种能够实现上述方法的电子设备。图7示意性示出本公开示例性实施例中一种电子设备的计算机系统的结构示意图。
需要说明的是，图7示出的电子设备的计算机系统700仅是一个示例，不应对本公开实施例的功能和使用范围带来任何限制。
如图7所示，计算机系统700包括中央处理单元(Central Processing Unit，CPU)701，其可以根据存储在只读存储器(Read-Only Memory，ROM)702中的程序或者从存储部分708加载到随机访问存储器(Random Access Memory，RAM)703中的程序而执行各种适当的动作和处理。在RAM 703中，还存储有系统操作所需的各种程序和数据。CPU 701、ROM702以及RAM 703通过总线704彼此相连。输入/输出(Input/Output，I/O)接口705也连接至总线704。
以下部件连接至I/O接口705：包括键盘、鼠标等的输入部分706；包括诸如阴极射线管(Cathode Ray Tube，CRT)、液晶显示器(Liquid Crystal Display，LCD)等以及扬声器等的输出部分707；包括硬盘等的存储部分708；以及包括诸如LAN(Local Area Network，局域网)卡、调制解调器等的网络接口卡的通信部分709。通信部分709经由诸如因特网的网络执行通信处理。驱动器710也根据需要连接至I/O接口705。可拆卸介质711，诸如磁盘、光盘、磁光盘、半导体存储器等等，根据需要安装在驱动器710上，以便于从其上读出的计算机程序根据需要被安装入存储部分708。
特别地，根据本公开的实施例，下文参考流程图描述的过程可以被实现为计算机软件程序。例如，本公开的实施例包括一种计算机程序产品，其包括承载在计算机可读介质上的计算机程序，该计算机程序包含用于执行流程图所示的方法的程序代码。在这样的实施例中，该计算机程序可以通过通信部分709从网络上被下载和安装，和/或从可拆卸介质711被安装。在该计算机程序被中央处理单元(CPU)701执行时，执行本公开的系统中限定的各种功能。
需要说明的是，本公开实施例所示的计算机可读介质可以是计算机可读信号介质或者计算机可读存储介质或者是上述两者的任意组合。计算机可读存储介质例如可以是——但不限于——电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。计算机可读存储介质的更具体的例子可以包括但不限于：具有一个或多个导线的电连接、便携式计算机磁盘、硬盘、随机访问存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦式可编程只读存储器(Erasable Programmable Read Only Memory，EPROM)、闪存、光纤、便携式紧凑磁盘只读存储器(Compact Disc Read-Only Memory，CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。在本公开中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。而在本公开中，计算机可读的信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了计算机可读的程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。计算机可读的信号介质还可以是计算机可读存储介质以外的任何计算机可读介质，该计算机可读介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。计算机可读介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括但不限于：无线、有线等等，或者上述的任意合适的组合。
附图中的流程图和框图，图示了按照本公开各种实施例的系统、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段、或代码的一部分，上述模块、程序段、或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个接连地表示的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图或流程图中的每个方框、以及框图或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或操作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。
描述于本公开实施例中所涉及到的单元可以通过软件的方式实现，也可以通过硬件的方式来实现，所描述的单元也可以设置在处理器中。其中，这些单元的名称在某种情况下并不构成对该单元本身的限定。
作为另一方面，本公开还提供了一种计算机可读介质，该计算机可读介质可以是上述实施例中描述的电子设备中所包含的；也可以是单独存在，而未装配入该电子设备中。上述计算机可读介质承载有一个或者多个程序，当上述一个或者多个程序被一个该电子设备执行时，使得该电子设备实现上述实施例中所述的方法。
应当注意，尽管在上文详细描述中提及了用于动作执行的设备的若干模块或者单元，但是这种划分并非强制性的。实际上，根据本公开的实施方式，上文描述的两个或更多模块或者单元的特征和功能可以在一个模块或者单元中具体化。反之，上文描述的一个模块或者单元的特征和功能可以进一步划分为由多个模块或者单元来具体化。
通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员易于理解，这里描述的示例实施方式可以通过软件实现，也可以通过软件结合必要的硬件的方式来实现。因此，根据本公开实施方式的技术方案可以以软件产品的形式体现出来，该软件产品可以存储在一个非易失性存储介质(可以是CD-ROM，U盘，移动硬盘等)中或网络上，包括若干指令以使得一台计算设备(可以是个人计算机、服务器、触控终端、或者网络设备等)执行根据本公开实施方式的方法。
本领域技术人员在考虑说明书及实践这里公开的发明后，将容易想到本公开的其它实施方案。本公开旨在涵盖本公开的任何变型、用途或者适应性变化，这些变型、用途或者适应性变化遵循本公开的一般性原理并包括本公开未公开的本技术领域中的公知常识或惯用技术手段。
应当理解的是，本公开并不局限于上面已经描述并在附图中示出的精确结构，并且可以在不脱离其范围进行各种修改和改变。本公开的范围仅由所附的权利要求来限制。
Claims (7)
1.一种物流监控方法，其特征在于，包括：
获取目标对象当前时刻的实际路由信息和规划路由信息；
基于所述实际路由信息和所述规划路由信息判断所述目标对象的路由信息是否异常；
在所述目标对象的路由信息异常时，提取所述目标对象的第一物流属性，在所述第一物流属性为非集包类型时，提取所述目标对象的第二物流属性；其中，所述第二物流属性包括一单一件和一单多件；基于所述第一物流属性和所述第二物流属性利用映射信息确定所述目标对象的异常原因；
在所述第一物流属性为集包类型时，将所述目标对象添加至暂存列表，筛选所述暂存列表中满足预设条件的待处理对象，并获取所述待处理对象的集包号生成集包号列表；提取所述集包号列表中一集包号，并获取所述集包号对应的完整对象列表，以及所述暂存列表中所述集包号对应的待处理对象列表；检测所述完整对象列表和所述待处理对象列表是否匹配；根据所述完整对象列表和所述待处理对象列表的匹配结果确定所述目标对象的异常原因；
将所述异常原因存储至监控数据库中以用于数据分析。
2.根据权利要求1所述的物流监控方法，其特征在于，所述获取目标对象当前时刻的实际路由信息和规划路由信息，包括：
从第一数据库中抓取所述目标对象当前时刻的所述实际路由信息；
根据所述目标对象和所述当前时刻从第二数据库中获取所述规划路由信息。
3.根据权利要求1所述的物流监控方法，其特征在于，所述基于所述实际路由信息和所述规划路由信息判断所述目标对象的路由信息是否异常，包括：
在判断所述实际路由信息和所述规划路由信息不匹配时生成路由异常消息；
结合所述实际路由信息确定所述路由异常消息的消息类型；
在所述路由异常消息的消息类型为目标消息类型时判断所述目标对象的路由信息是否异常。
4.根据权利要求1所述的物流监控方法，其特征在于，所述方法还包括：
获取所述目标对象的异常取消信息；
从所述监控数据库中提取所述目标对象的异常原因；
基于所述异常取消信息和所述异常原因更新所述目标对象的路由信息。
5.一种物流监控装置，其特征在于，包括：
获取模块，用于获取目标对象当前时刻的实际路由信息和规划路由信息；
判断模块，用于基于所述实际路由信息和所述规划路由信息判断所述目标对象的路由信息是否异常；
存储模块，用于在所述目标对象的路由信息异常时，提取所述目标对象的第一物流属性，在所述第一物流属性为非集包类型时，提取所述目标对象的第二物流属性；其中，所述第二物流属性包括一单一件和一单多件；基于所述第一物流属性和所述第二物流属性利用映射信息确定所述目标对象的异常原因；或者在所述第一物流属性为集包类型时，将所述目标对象添加至暂存列表，筛选所述暂存列表中满足预设条件的待处理对象，并获取所述待处理对象的集包号生成集包号列表；提取所述集包号列表中一集包号，并获取所述集包号对应的完整对象列表，以及所述暂存列表中所述集包号对应的待处理对象列表；检测所述完整对象列表和所述待处理对象列表是否匹配；根据所述完整对象列表和所述待处理对象列表的匹配结果确定所述目标对象的异常原因；将所述异常原因存储至监控数据库中以用于数据分析。
6.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述程序被处理器执行时实现如权利要求1至4任一项所述的物流监控方法。
7.一种电子设备，其特征在于，包括：
一个或多个处理器；
存储装置，用于存储一个或多个程序，当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行时，使得所述一个或多个处理器实现如权利要求1至4任一项所述的物流监控方法。
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