CN112441484A - 建筑物设备的运转状态的可视化装置及其可视化方法 - Google Patents

Abstract

提供建筑物设备的运转状态的可视化装置及其可视化方法。在维护合同签订前使建筑物设备的运转状态可视化。可视化装置基于客户信息使至少一台建筑物设备的运转状态对客户可视化，该客户信息针对一个或多个客户所管理的一台或多台建筑物设备的每一台除包括客户和建筑物设备的信息还包括表示维护合同的主签约者的签约者ID。该可视化装置当接收到与对象客户之间的维护合同谈判中的建筑物设备相关的信息的输入时，针对包括该信息的谈判中信息生成表示临时签约者的值即“临时签约者”作为签约者ID，将包括该谈判中信息和签约者ID“临时签约者”的信息登记到客户信息。可视化装置使关联了签约者ID“临时签约者”的建筑物设备的运转状态对对象客户可视化。

Description

建筑物设备的运转状态的可视化装置及其可视化方法

技术领域

本发明总体上涉及建筑物设备的运转状态的可视化装置及其可视化方法。

背景技术

作为建筑物设备的一例，有电梯。作为电梯的所有者通过自己的个人电脑访问网站并能直接对电梯运行情况和运转历史情况进行确认的技术，有日本特开2002-288306号公报(专利文献1)中公开的技术。

现有技术文献

专利文献

专利文献1：日本特开2002-288306号公报

发明内容

发明所要解决的课题

但是，在专利文献1所记载的技术中，如果不是签订维护合同后，客户无法对电梯的运转状态(例如运行情况及运转历史)进行确认。

因此，签订维护合同前的新客户必须根据维护服务手册等确认维护服务的内容，决定是否签订维护合同。

另外，已经就其它电梯签订了维护合同的已签约客户无法在签订维护合同前对新电梯确认运转状态。

关于除了电梯之外的建筑物设备，例如像自动扶梯那样的乘客输送带、空调设备，也可能存在上述课题。

因此，本发明的目的在于：在维护合同签订前就使建筑物设备的运转状态可视化。

用于解决课题的手段

可视化装置基于客户信息，使至少一台建筑物设备的运转状态对于客户可视化，该客户信息针对一个或多个客户所管理的一台或多台建筑物设备中的每一台，除了包括客户和建筑物设备的信息外，还包括表示维护合同的主签约者的签约者ID。在这样的可视化装置中，当接收到与对象客户之间的维护合同谈判中的建筑物设备相关的信息的输入时，针对包括该信息的谈判中信息生成表示临时签约者的值即“临时签约者”来作为签约者ID，并将包括该谈判中信息和签约者ID“临时签约者”的信息登记到客户信息中。可视化装置使关联了签约者ID“临时签约者”的建筑物设备的运转状态对于对象客户可视化。

发明的效果

根据本发明，在维护合同签订前就能使建筑物设备的运转状态可视化。

通过以下的实施方式的说明，上述之外的课题、构成及效果将更加明确。

附图说明

图1是表示实施方式所涉及的系统整体的构成的框图。

图2是表示在实施方式中将新客户登记到客户DB中的一例的图。

图3是表示在实施方式中将已签约客户登记到客户DB中的一例的图。

图4是表示实施方式所涉及的运转状态确认画面的第1显示例的图。

图5是表示实施方式所涉及的运转状态确认画面的第2显示例的图。

图6是表示实施方式所涉及的临时签约者暂时变更画面的显示例的图。

图7是表示实施方式所涉及的新客户登记处理流程的一例的图。

图8是表示实施方式所涉及的已签约客户登记处理流程的一例的图。

附图标记说明

1可视化装置；3客户操作终端；11合同状态输入部；13谈判中客户DB；14已签约客户DB；15临时签约者生成部；16客户DB；17收集处理部；18运转状态DB；19可视化处理部。

具体实施方式

在以下的说明中，“接口装置”可以是一个以上的接口设备。该一个以上的接口设备可以是下述中的至少一种：

.一个以上的I/O(Input/Output；输入/输出)接口设备。I/O接口设备是针对I/O设备与远程显示用计算机中的至少一种的接口设备。针对显示用计算机的I/O接口设备可以是通信接口设备。至少一个I/O设备可以是用户接口设备，例如像键盘及指示设备那样的输入设备和像显示设备那样的输出设备中的任意一种。

.一个以上的通信接口设备。一个以上的通信接口设备可以是一个以上相同类型的通信接口设备(例如一个以上的NIC(Network Interface Card；网络接口卡))，也可以是两个以上不同类型的通信接口设备(例如NIC和HBA(Host Bus Adapter；主机总线适配器))。

另外，在以下的说明中，“存储器”是一个以上的存储器设备，一般可以是主存储设备。存储器中的至少一个存储器设备可以是易失性存储器设备，也可以是非易失性存储器设备。

另外，在以下的说明中，“永久存储装置”是一个以上的永久存储设备。永久存储设备一般是非易失性的存储设备(例如辅助存储设备)，具体而言，例如是HDD(Hard DiskDrive；硬盘驱动器)或SSD(Solid State Drive；固态硬盘)。

另外，在以下的说明中，“存储装置”至少可以是存储器和永久存储装置中的存储器。

另外，在以下的说明中，“处理器”是一个以上的处理器设备。至少一个处理器设备一般是像CPU(Central Processing Unit；中央处理单元)那样的微处理器设备，但也可以是像GPU(Graphics Processing Unit；图形处理单元)那样的其它类型的处理器设备。至少一个处理器设备可以是单核，也可以是多核。至少一个处理器设备也可以是处理器核心。至少一个处理器设备也可以是广义上的处理器设备，例如执行部分或全部处理的硬件电路(例如FPGA(Field-Programmable Gate Array；现场可编程门阵列)或ASIC(ApplicationSpecific Integrated Circuit；专用集成电路))。

另外，在以下的说明中，有时候用“kkk部”这一表达对功能进行说明，但就功能而言，可以通过由处理器执行一个以上的计算机程序来实现，也可以由一个以上的硬件设备(例如FPGA或ASIC)来实现，还可以由它们的组合来实现。各功能的说明是一例，多个功能可以综合为一个功能，一个功能也可以分割为多个功能。

另外，在以下的说明中，有时候用“xxxDB”这一表达来说明能够针对输入得到输出的信息，但该信息可以是任意结构的数据(例如可以是结构化数据，也可以是非结构化数据)，也可以是像针对输入而产生输出的神经网络那样的学习模型。因此，可以将“xxxDB”称为“xxx信息”。另外，在以下的说明中，各DB的构成是一例，一个DB可以分割为两个以上的DB，两个以上的DB的全部或一部分也可以是一个DB。此外，“DB”是数据库的略称。

下面，参照附图对本发明的实施方式进行说明。下面，在本说明书中，除非另有说明，否则对具有相同功能的部分赋予相同的符号，并省略重复的说明。另外，关于构成电梯的主绳索、配重、轿厢、卷扬机等，省略说明。另外，在以下的说明中，采用电梯作为建筑物设备的一例，但代替电梯或者除了电梯之外，本发明也可以适用于电梯之外的建筑物设备，例如像自动扶梯那样的乘客输送带、空调设备这些建筑物设备。

图1是表示本发明的实施方式所涉及的系统整体的构成的框图。

可视化装置1通过通信网络4连接电梯控制装置2，且通过通信网络5连接客户操作终端3。

电梯控制装置2是设置在未图示的电梯中的装置，用于始终监视并存储电梯的运转状态(例如有无故障)，并将表示该运转状态的信息发送至可视化装置1。针对多台电梯存在多个电梯控制装置2。

通信网络4和5可以是例如因特网、移动体通信网、有线LAN、无线LAN、专用线路或者它们的组合。另外，通信网络4和5也可以是同一通信网(例如因特网)。另外，客户操作终端3是客户所持的信息处理终端，具备显示装置、输入装置、以及接口装置。就输入装置而言，除了键盘和鼠标之外，还可以是与显示装置集成的触摸面板。作为这样的客户操作终端3的具体示例，没有特别限定，例如个人计算机、平板电脑及智能手机等是适合的。另外，客户操作终端3不限定为一个，也可以是多个。

可视化装置1可以是具备接口装置、存储装置12及与它们连接的处理器的装置，也可以是在该装置(例如云基础架构)上实现的装置。接口装置与通信网络4和5连接。可视化装置1具备：合同状态输入部11、临时签约者生成部15、收集处理部17、以及可视化处理部19。另外，存储装置12存储谈判中客户DB13、已签约客户DB14、客户DB16、运转状态DB18。谈判中客户DB13保持与维护合同谈判中客户相关的信息。已签约客户DB14保持维护合同的主签约者所属的客户即已签约客户相关的信息。客户DB16保持与客户相关的信息。运转状态DB18保持与电梯的运转状态相关的信息。

在可视化装置1中，处理器例如是CPU(Central Processing Unit；中央处理单元)。存储装置12包括存储器。存储器例如是ROM(Read Only Memory；只读存储器)及RAM(Random Access Memory；随机存取存储器)。通过由CPU读出并执行存储于ROM中的程序代码，使软件与硬件协作从而实现合同状态输入部11、临时签约者生成部15、收集处理部17、以及可视化处理部19这些功能。作为存储装置12，除了ROM和RAM之外，还包括HDD(HardDisk Drive；硬盘驱动器)这样的永久存储装置。

收集处理部17针对客户DB16所表示的每台电梯，例如按照30分钟1次等，通过通信网络4与电梯控制装置2连接，定期收集表示电梯的运转状态的信息，并将收集的信息登记到运转状态DB18中。此外，在表示电梯的运转状态的信息中，包括能够判断电梯是运转中还是停止中的信息。

例如，进行营业活动的营业员通过合同状态输入部11先将维护合同谈判中客户的信息(谈判中信息)登记到谈判中客户DB13中。若维护合同谈判中的信息被登记到谈判中客户DB13中，则临时签约者生成部15将表示临时签约者的值作为签约者ID赋予谈判中客户，并将签约者ID“临时签约者”所关联的信息登记到客户DB16中。

更详细地，如图2和图3所示，若谈判中信息被登记到谈判中客户DB13中，则临时签约者生成部15以登记在谈判中客户DB13中的客户ID作为关键词检索已签约客户DB14以获取信息，并对谈判中信息和已签约信息进行汇总并登记到客户DB16中。

图2是表示将新客户登记到客户DB16中的一例的图。此外，在以下的说明中，将谈判中客户DB13中的记录称为“谈判中记录”，将已签约客户DB14中的记录称为“已签约记录”，将客户DB16中的记录称为“客户记录”。谈判中记录是谈判中信息的一例。

谈判中客户DB13针对维护合同谈判中的每台电梯具有谈判中记录。谈判中记录构成为从已签约记录中至少去除了签约者ID。去除签约者ID的理由是因为维护合同谈判中是维护合同达到签订(主合同)前的状态。

已签约客户DB14针对维护合同已签订的每台电梯具有已签约记录。已签约记录由客户ID、签约者ID、建筑物ID、建筑物地址(建筑物位置的一例)、电梯ID构成。已签约记录可以具有客户记录中包括的全部信息要素。在本实施方式中，已签约记录的构成与客户记录相同。

客户DB16针对作为维护对象的每台电梯具有客户记录。

关于新客户向客户DB16的登记，如下所述。即，在已签约客户DB14中，不存在与登记在谈判中客户DB13中的客户ID相同的客户ID的信息。因此，临时签约者生成部15从谈判中客户DB13中获取具有与新客户的ID一致的客户ID的谈判中记录。临时签约者生成部15进一步赋予表示临时签约者的值作为签约者ID。临时签约者生成部15将所获取的谈判中记录和所生成的签约者ID“临时签约者”的组合作为客户记录登记到客户DB16中。

图3是表示将已签约客户登记到客户DB16中的一例的图。

在已签约客户DB14中，存在具有与登记在谈判中客户DB13中的客户ID相同的客户ID的已签约记录。因此，临时签约者生成部15从谈判中客户DB13中获取具有与已签约客户的ID一致的客户ID的谈判中记录。临时签约者生成部15进一步赋予表示临时签约者的值作为签约者ID。临时签约者生成部15将所获取的谈判中记录和所生成的签约者ID“临时签约者”组合起来所得的客户记录登记到客户DB16中。另外，临时签约者生成部15从已签约客户DB14中获取具有与已签约客户的ID一致的客户ID的已签约记录，并将所获取的已签约记录作为客户记录登记到客户DB16中。这样，关于已签约客户，将与维护合同谈判中的电梯和维护合同已签订的电梯这两者相关的客户记录登记到客户DB16中。

此外，当维护合同的谈判结束且签订了维护合同时，合同状态输入部11从营业员处接收客户的ID、电梯的ID、维护的签约者ID(主签约者的ID)来作为已签订维护合同的客户的信息。临时签约者生成部15将具有该客户ID和电梯ID的谈判中记录与所接收的签约者ID的组合作为已签约记录登记到已签约客户DB14中，并且从谈判中客户DB13中删除该谈判中记录。此时，临时签约者生成部15将与该登记的已签约记录对应的客户记录中的签约者ID从“临时签约者”更新为主签约者的ID。具体地，参照图3对一例进行说明：当建筑物ID“建筑物E”和“建筑物F”的维护合同已签订，且主签约者为“A分店”时，客户记录中的签约者ID从“临时签约者”更新为“A分店”。

如图2和图3所示，构成为：谈判中客户DB13和已签约客户DB14中使用相同的客户ID进行登记以使客户可以进行关联。

另外，关于与签约者ID“临时签约者”的电梯相关的记录，当在营业活动中没有对该电梯签订维护合同时，营业员对于没有签订维护合同的电梯将客户ID和电梯ID输入到合同状态输入部11中。临时签约者生成部15从谈判中客户DB13中删除具有该客户ID和电梯ID的谈判中记录。此时，临时签约者生成部15从客户DB16中删除具有该客户ID和电梯ID的客户记录。

此外，存储装置12也可以存储用户DB(未图示)。在本实施方式中，“用户”是属于客户的人员(例如工作人员)。用户DB可以针对每个用户具有用户记录。用户记录可以包括用户ID、密码、客户ID。用户ID和密码是用于识别能访问可视化装置1的用户的认证信息。用户操作客户操作终端3，使其通过通信网络5与可视化装置1连接。可视化处理部19向用户请求用户ID和密码。可视化处理部19当接收到登记在用户DB中的用户ID和密码时，能够将从客户DB16和运转状态DB18获取的信息显示在客户操作终端3上。关于可视化处理部19生成的可视化数据，其数据形式没有特别限定，例如可以采用图像形式、HTML形式、XML形式、CSV形式等。

此外，在本实施方式中，对于电梯的运转状态的可视化进行了说明，但代替电梯的运转状态或者除了电梯的运转状态外，也可以显示关于电梯的查询应对、予定检查日、检查结果等。另外，除了电梯之外，还可以显示自动扶梯、空调设备这些维护对象装置的运转状态。

下面，参照图4和图5，对电梯的运转状态确认画面的显示的一例进行说明。图4是表示电梯的运转状态确认画面301的第1显示例的图。图5是表示电梯的运转状态确认画面301的第2显示例的图。

如这些附图所示，通过可视化处理部19显示在客户操作终端3上的运转状态确认画面301例如是GUI(Graphical User Interface；图形用户界面)，具有：客户ID显示栏3011、签约者ID选择栏3012、建筑物ID选择栏3013、运转中台数显示栏3014、以及临时签约者变更按钮3015。这些工具3011～3015例如都是GUI部件。

当操作了签约者ID选择栏3012时，显示出签约者ID选项一览3012a。如该一览3012a所示，可以选择“全部”或者由客户DB16所管理的签约者ID一览中的任意一个。

另外，当操作了建筑物ID选择栏3013时，显示出建筑物ID选项一览3013a。如该一览3013a所示，可以选择“全部”或者由客户DB16所管理的建筑物ID一览中的任意一个。当通过签约者ID选择栏3012选择了任意一个签约者ID时，该一览3013a所显示的建筑物ID一览缩减为与该签约者ID对应的建筑物ID一览。

运转中台数显示栏3014中的显示是运转状态显示的一例。运转中台数显示栏3014显示将符合签约者ID选择栏3012和建筑物ID选择栏3013的选择条件的所有电梯的台数作为分母的数值、将运转中的电梯(即没有因为故障、检查等而停止的电梯)的台数作为分子的数值、以及使用了分母和分子的数值所得的圆环图。

在图4的显示中，当通过签约者ID选择栏3012选择了签约者ID“临时签约者”时，显示从图4的第1显示例转移到图5的第2显示例。

如建筑物ID选项一览3013b所示，可以选择“全部”和与签约者ID“临时签约者”相对应的建筑物ID“建筑物E”和“建筑物F”。也就是说，可选择的建筑物ID缩减为与签约者ID“临时签约者”相关联的建筑物ID。基于客户DB16和运转状态DB18中的至少一个，由可视化处理部19执行这样的显示控制。

当通过签约者ID选择栏3012选择了“临时签约者”且通过建筑物ID选择栏3013选择了“全部”时，通过可视化处理部19以符合选择条件的方式更新运转中台数显示栏3014的显示。

临时签约者变更按钮3015是在维护合同签订结束前的期间，暂时将签约者ID“临时签约者”变更为与客户ID相对应的正式签约者ID(换言之，将某一个主签约者的ID与签约者ID“临时签约者”相关联)时使用的按钮。当按下临时签约者变更按钮3015时，可视化处理部19显示图6所例示的临时签约者暂时变更画面302。

如图6所示，通过可视化处理部19显示在客户操作终端3上的临时签约者暂时变更画面302具有临时签约者一览3021和暂时变更按钮3023。

临时签约者一览3021具有一览No.、签约者ID、建筑物ID以及签约者暂时变更选择栏3022。在本实施方式中，临时签约者一览3021仅显示了与由客户DB16管理的客户ID相对应的签约者ID中的“临时签约者”的信息，但其也可以显示除了“临时签约者”之外的信息。

如暂时变更选项一览3022a所示，签约者暂时变更选择栏3022一览显示与由客户DB16管理的客户ID相对应的签约者ID。可以选择任意一个签约者ID。

例如，当用户对于一览No.“1”中显示的“建筑物E”，通过签约者暂时变更选择栏3022选择了“A分店”并按下暂时变更按钮3023时，临时签约者生成部15对与客户ID“△△不动产”以及建筑物ID“建筑物E”对应的签约者ID“临时签约者”关联签约者ID“A分店”。由此，当通过电梯的运转状态确认画面301的签约者ID选择栏3012选择了“A分店”时，可视化处理部19将“建筑物E”追加显示于建筑物ID选项一览3013a。由此，在维护合同签订结束前的期间，能够暂时通过签约者ID“A分店”来管理维护合同谈判中的“建筑物E”。此外，当希望从“A分店”返回到“临时签约者”时，用户只要通过签约者暂时变更选择栏3022选择“临时签约者”并按下暂时变更按钮3023即可。此外，当在营业活动中没能签订维护合同时，签约者ID“临时签约者”与“A分店”的关联被删除，不再显示在临时签约者暂时变更画面302上。

在本实施方式中，设定为用户操作临时签约者暂时变更画面302并手动变更为与客户ID相对应地被管理的正式签约者ID，但作为其代替或者追加，也可以采用如下的方法。即，也可以设定为：临时签约者生成部15测定临时签约的建筑物地址与同一客户ID的合同已签订的建筑物地址或已签约者地址(未图示)之间的距离，并将与距离最近的建筑物地址对应的签约者ID或与已签约者地址对应的签约者ID分配给签约者ID“临时签约者”。

下面，参照图7对新客户的登记进行说明。图7是表示新客户的客户登记处理流程的一例的图。

首先，合同状态输入部11从营业员处接收合同谈判中客户的新客户ID(S11)。进而，合同状态输入部11从营业员处接收除了新客户ID之外的建筑物ID、建筑物地址以及电梯ID，并将具有客户ID、建筑物ID、建筑物地址以及电梯ID的谈判中记录登记到谈判中客户DB13中(S12)。当新客户的谈判中记录被登记到谈判中客户DB13中时，开始临时签约者生成部15的处理(S13)。

临时签约者生成部15参照已签约客户DB14来确认是否存在与新生成的客户ID相同的客户ID(S14)。当存在相同的客户ID时(S14：是)，临时签约者生成部15执行错误处理，通知营业员已经存在相同的客户ID(S16)，并结束处理(S17)。当不存在相同的客户ID时(S14：否)，临时签约者生成部15将登记在谈判中客户DB13中的谈判中记录和签约者ID“临时签约者”的组合作为客户记录登记到客户DB16中(S15)。然后，当对客户DB16的登记完成时，临时签约者生成部15的处理结束(S17)。

下面，参照图8对已签约客户的登记进行说明。图8是表示已签约客户的客户登记处理流程的一例的图。

首先，合同状态输入部11从营业员处接收已签约客户DB14中的客户ID的指定，并从已签约客户DB14获取该客户ID(S21)。进而，合同状态输入部11从营业员处接收合同谈判中的建筑物ID、建筑物地址以及电梯ID的输入，并将由所获取的客户ID、合同谈判中的建筑物ID、建筑物地址以及电梯ID构成的谈判中记录登记到谈判中客户DB13中(S22)。以已签约客户的谈判中记录被登记到谈判中客户DB13中为契机，开始临时签约者生成部15的处理(S23)。

临时签约者生成部15参照已签约客户DB14来确认是否存在与已登记的谈判中记录所具有的客户ID相同的客户ID(S24)。当不存在相同的客户ID时(S24：否)，临时签约者生成部15执行错误处理，通知营业员不存在相同的客户ID(S27)，结束临时签约者生成部15的处理(S28)。当存在相同的客户ID时(S24：是)，临时签约者生成部15从已签约客户DB14获取具有对象客户ID的已签约记录(S25)。接着，临时签约者生成部15将作为从谈判中客户DB13获取的谈判中记录与签约者ID“临时签约者”的组合的客户记录和作为由S25获取的已签约记录的客户记录登记到客户DB16中(S26)。然后，当对客户DB16的登记完成时，临时签约者生成部15结束处理(S28)。

关于以上的说明，例如可以概括为如下所述。

客户DB16针对一个或多个客户所管理的一台或多台电梯中的每一台，除了包括客户和电梯的信息外，还包括表示维护合同的主签约者的签约者ID。运转状态DB18包括针对该一台或多台电梯收集的信息，表示该一台或多台电梯中的每一台的运转状态。可视化处理部19根据客户DB16和运转状态DB18，使至少一台电梯的运转状态对于管理该至少一台电梯的客户可视化。

这样的可视化装置1具备合同状态输入部11和临时签约者生成部15。关于与对象客户(新客户或已签约客户)之间的维护合同谈判中的电梯，合同状态输入部11接收表示该对象客户和该电梯的信息即谈判中信息的输入，并将该谈判中信息登记到登记有维护合同谈判中的每台电梯的谈判中信息的谈判中客户DB13中。关于被输入登记的谈判中信息，临时签约者生成部15生成表示临时签约者的值即“临时签约者”来作为属于对象客户的签约者ID，并将包括该谈判中信息和签约者ID“临时签约者”的信息登记到客户DB16中。

运转状态DB18所表示的多台电梯包括与对象客户之间的维护合同谈判中的电梯。可视化处理部19基于客户DB16中的对象客户的信息和运转状态DB18中的对象客户所管理的电梯的信息，使对象客户所管理的、关联了签约者ID“临时签约者”的电梯的运转状态对于对象客户可视化(具体地，将表示电梯的运转状态的信息显示在对象客户的客户操作终端3上)。

根据一个比较例，对于营业员来说，关于维护合同谈判中的电梯的信息的结构是任意的结构。

因此，在本实施方式中，定义了谈判中记录的至少一部分的结构。具体地，谈判中客户DB13针对维护合同谈判中的每台电梯具有谈判中记录。谈判中记录构成为从已签约记录中至少去除了签约者ID。去除签约者ID的理由是因为维护合同谈判中是达到维护合同签订(主合同)前的状态。

然后，关于与对象客户之间的维护合同谈判中的电梯，合同状态输入部11接收表示该对象客户(例如客户ID)和该电梯(例如电梯ID)的信息的输入，并将包括该信息的谈判中记录登记到谈判中客户DB13中。临时签约者生成部15将包括该谈判中记录和签约者ID“临时签约者”的客户记录登记到客户DB16中。“临时签约者”表示虽然电梯的维护合同尚未签订，但在一定的试用期间内，允许该电梯接收维护服务。由于签约者ID“临时签约者”被追加到谈判中记录中，因此能够以与显示运转状态时所参照的客户DB16的形式相符的形式来存储谈判中记录。

因此，可视化处理部19能够基于客户DB16中的针对对象客户关联了签约者ID“临时签约者”的客户记录和运转状态DB18中的与签约者ID“临时签约者”对应的电梯的信息，使维护合同签订前的电梯的运转状态对于对象客户可视化。也就是说，对于维护合同签订前的电梯也能使运转状态可视化。

具体地，例如，不管有没有维护合同，对象客户都能够整理并确认自身所有的全部电梯的运转状态或者仅对临时签约者组确认电梯的运转状态。

另外，特别是当对象客户是新客户时，在签订维护合同前，通过试用来体验维护服务，由此，对维护服务内容的理解度提高，从而容易判断是否签订维护合同。

关于对象客户，临时签约者生成部15可以在维护合同谈判中的期间即试用期间内，对签约者ID“临时签约者”关联属于对象客户的任意一个主签约者的ID。当由对象客户指定了某一个主签约者的ID来作为签约者ID时，可视化处理部19可以使关联了该主签约者的ID来作为签约者ID的一个以上的电梯的运转状态对于对象客户可视化。若上述指定的ID与签约者ID“临时签约者”相关联，则该一个以上的电梯包括与签约者ID“临时签约者”对应的电梯。由此，能够削减对象客户为了确认电梯的运转状态必须进行的输入操作，因此对于对象客户来说，便利性提高。此外，在客户DB16中，可以包括表示具有维护合同已签订的电梯的建筑物的位置和签订了维护合同的签约者的位置中的至少一个的信息。临时签约者生成部15可以从客户DB16中确定位于距离对象位置为一定范围的位置中的、处于与对象位置最近的位置的建筑物或者签约者，该对象位置是具有与签约者ID“临时签约者”对应的电梯的建筑物的位置。临时签约者生成部15可以确定位于所确定的建筑物中的电梯的主签约者的ID或者所确定的签约者的ID来作为与该签约者ID“临时签约者”相关联的ID。可以认为作为针对谈判中的电梯进行主签约的签约者，是如下人员的可能性较大：针对距离具有该谈判中的电梯的建筑物最近的建筑物的电梯也进行了主签约的人员、或者在距离具有该谈判中的电梯的建筑物最近的位置工作的人员。因此，临时签约者生成部15基于上述位置比较的结果来决定与签约者ID“临时签约者”相关联的主签约者的ID。由此，能够期待输入操作的进一步削减和便利性的进一步提高。此外，可以用地址来表达位置，也可以用纬度/经度来表达位置。

可视化处理部19可以将关于签约者ID“临时签约者”的电梯可视化的信息限制为与该电梯的维护合同达成主合同前的阶段相符的信息。例如，合同状态输入部11可以根据维护合同谈判的进度从营业员处接收表示客户ID和电梯ID、以及维护合同达成主合同前的阶段的信息。当表示该阶段的信息被输入时，临时签约者生成部15可以将该被输入的阶段登记到与签约者ID“临时签约者”对应的客户记录中。可视化处理部19可以参照该阶段来进行显示控制。如此，对于与被设定为签约者ID“临时签约者”的电梯ID相符的电梯，可以设定为只能使用在运转状态确认画面301上显示的内容、功能中的一部分，而在维护合同签订后可以使用所有内容、功能。也就是说，可以根据合同的阶段来控制可确认的信息、可使用的功能。通过根据合同的阶段来变更服务内容，客户能够阶段性地理解维护服务，从而能够更适当地判断是否签订维护合同。

临时签约者生成部15可以参照已签约客户DB14，若存在以对象客户的ID为客户ID的已签约记录，则将基于该已签约记录的客户记录和基于签约者ID“临时签约者”与谈判中记录的组合的客户记录登记到客户DB中，由此，能够对与维护合同谈判中的电梯相关的记录和与主合同已签订的电梯相关的记录进行汇总并登记到客户DB16中，该已签约客户DB14包括针对关于维护合同已达成主合同的每台电梯将主签约者的ID设定为签约者ID且具有客户ID的记录。

此外，本发明并不限定为上述实施方式以及变形例，还包括各种变形例。例如，在上述实施方式中，为了以更容易理解本发明的方式进行说明而进行了详细地说明，但上述实施方式并不限定为一定具有所说明的所有构成。另外，可以将某个实施方式的构成的一部分替换为其它实施方式的构成，也可以将其它实施方式的构成加入某个实施方式的构成中。另外，可以针对各实施方式的构成的一部分进行其它构成的追加、删除或者替换。

Claims (6)

1.一种可视化装置，其具备可视化处理部，该可视化处理部基于客户信息和运转状态信息，使一个或多个客户所管理的一台或多台建筑物设备中的至少一台建筑物设备的运转状态对于管理该至少一台建筑物设备的客户可视化，该客户信息针对上述一台或多台建筑物设备中的每一台，除了包括客户和建筑物设备的信息外，还包括表示维护合同的主签约者的签约者ID，该运转状态信息包括针对该一台或多台建筑物设备收集的信息，表示该一台或多台建筑物设备中的每一台的运转状态，

上述可视化装置的特征在于，具备：

合同状态输入部，其针对与新客户或已签约客户即对象客户之间的维护合同谈判中的建筑物设备，接收表示该对象客户和该建筑物设备的信息的输入，并将包括该信息的谈判中信息登记到登记有维护合同谈判中的每台建筑物设备的谈判中信息的谈判中客户信息中；以及

临时签约者生成部，其针对被输入登记的上述谈判中信息生成表示临时签约者的值即“临时签约者”来作为属于上述对象客户的签约者ID，并将包括该谈判中信息和该生成的签约者ID“临时签约者”的信息登记到上述客户信息中，

上述可视化处理部基于上述客户信息中的针对上述对象客户关联了签约者ID“临时签约者”的信息和上述运转状态信息中的与签约者ID“临时签约者”对应的建筑物设备的信息，使维护合同签订前的建筑物设备的运转状态对于上述对象客户可视化。

2.根据权利要求1所述的可视化装置，其特征在于，

关于上述对象客户，上述临时签约者生成部在维护合同谈判中期间即试用期间内，对签约者ID“临时签约者”关联属于上述对象客户的任意一个主签约者的ID，

当由上述对象客户指定了某一个主签约者的ID来作为签约者ID时，上述可视化处理部使关联了该主签约者的ID来作为签约者ID的一台以上的建筑物设备的运转状态对于上述对象客户可视化，

若上述指定的ID与签约者ID“临时签约者”相关联，则该一台以上的建筑物设备包括与签约者ID“临时签约者”对应的建筑物设备。

3.根据权利要求2所述的可视化装置，其特征在于，

在上述客户信息中，包括表示具有已签订了维护合同的建筑物设备的建筑物的位置和签订了维护合同的签约者的位置中的至少一个的信息，

上述临时签约者生成部根据上述客户信息确定位于距离对象位置为一定范围的位置中位于与上述对象位置最近的位置的建筑物或者签约者，该对象位置是具有与签约者ID“临时签约者”对应的建筑物设备的建筑物的位置，

上述临时签约者生成部确定位于上述确定的建筑物中的建筑物设备的主签约者的ID或者上述确定的签约者的ID来作为与该签约者ID“临时签约者”相关联的ID。

4.根据权利要求1所述的可视化装置，其特征在于，

上述可视化处理部将关于签约者ID“临时签约者”的建筑物设备可视化的信息限制为与该建筑物设备的维护合同达成主合同前的阶段相符的信息。

5.根据权利要求1所述的可视化装置，其特征在于，

上述临时签约者生成部参照已签约客户信息，若存在以上述对象客户的ID为客户ID的信息即对应信息，则将该已签约客户信息中的对应信息和关联了签约者ID“临时签约者”的谈判中信息登记到上述客户信息中，该已签约客户信息包括针对关于维护合同已达成主合同的每台建筑物设备将主签约者的ID设定为签约者ID且具有客户ID的信息。

6.一种可视化方法，其基于客户信息和运转状态信息，使一个或多个客户所管理的一台或多台建筑物设备中的至少一台建筑物设备的运转状态对于管理该至少一台建筑物设备的客户可视化，该客户信息针对上述一台或多台建筑物设备中的每一台，除了包括客户和建筑物设备的信息外，还包括表示维护合同的主签约者的签约者ID，该运转状态信息包括针对该一台或多台建筑物设备收集的信息，表示该一台或多台建筑物设备中的每一台的运转状态，

上述可视化方法的特征在于，

关于与新客户或已签约客户即对象客户之间的维护合同谈判中的建筑物设备，接收表示该对象客户和该建筑物设备的信息的输入，并将包括该信息的谈判中信息登记到登记有维护合同谈判中的每台建筑物设备的谈判中信息的谈判中客户信息中，

关于被输入登记的上述谈判中信息，生成表示临时签约者的值即“临时签约者”来作为属于上述对象客户的签约者ID，并将包括该谈判中信息和该生成的签约者ID“临时签约者”的信息登记到上述客户信息中，

基于上述客户信息中的针对上述对象客户关联了签约者ID“临时签约者”的信息和上述运转状态信息中的与签约者ID“临时签约者”对应的建筑物设备的信息，使维护合同签订前的建筑物设备的运转状态对于上述对象客户可视化。

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