CN112288525A - 餐饮订单处理方法、装置及计算机设备 - Google Patents

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Abstract

本申请公开了一种餐饮订单处理方法、装置及计算机设备，可以解决目前在对餐饮订单信息进行处理时，不能区分不同客户类型对就餐时效的容忍度，从而导致客户体验好感度降低的问题。其中方法包括：根据订单提交时间确定目标订单的第一加工时间；获取所述目标订单对应订单用户的账户信息；若基于所述账户信息判定所述目标订单符合预设加工调整条件，则将所述第一加工时间调整为第二加工时间，所述第二加工时间基于所述第一加工时间和所述账户信息获得；基于所述第二加工时间加工所述目标订单。本申请适用于对餐饮订单的智能化处理。

Description

餐饮订单处理方法、装置及计算机设备
技术领域
本申请涉及信息处理技术领域，尤其涉及到一种餐饮订单处理方法、装置及计算机设备。
背景技术
随着互联网技术的发展，“互联网+”模式在各行各业中进行有效的推广应用。例如：在“互联网+”模式下，餐饮业推出外卖业务。所谓外卖业务是指基于O2O(英文：OnlineTo Offline；中文：线上到线下)模式，用户在线上生成外卖订单，基于该外卖订单，商家通过线下方式完成配送。
具体地，用户利用智能终端设备上安装的支持外卖业务的App(例如：百度外卖软件等)在线上选择需要购买的商品(这里的商品可以是指烹饪食品)，同时选择要求商家配送所购买商品的时间，将包含商品和配送时间的订单信息提交给App对应的服务器。商家接收服务器推送的订单信息，并根据订单信息准备商品，且按照订单信息中的配送时间向用户配送商品。
目前在对订单信息进行处理时，主要按照用户下单时间或基于预估取餐、送餐时间对烹饪时间进行规划，或依据客户期望时间规划加工时间。然而这种呆板的规划方式，未能够区分不同客户类型对就餐时效的容忍度，从而导致客户体验好感度降低。
发明内容
有鉴于此，本申请提供了一种餐饮订单处理方法、装置及计算机设备。可以解决目前在对餐饮订单信息进行处理时，不能不同客户类型规划不同的处理时间的技术问题。
根据本申请的一个方面，提供了一种餐饮订单处理方法，该方法包括：
根据订单提交时间确定目标订单的第一加工时间；
获取所述目标订单对应订单用户的账户信息；
若基于所述账户信息判定所述目标订单符合预设加工调整条件，则将所述第一加工时间调整为第二加工时间，所述第二加工时间基于所述第一加工时间和所述账户信息获得；
基于所述第二加工时间加工所述目标订单。
优选地，所述根据订单提交时间确定目标订单的第一加工时间，具体包括：
将所述目标订单转化为待执行的电子菜谱，并确定待执行所述电子菜谱的目标烹饪设备；
根据所述目标烹饪设备对应订单提交时间之前的待加工订单数量，预估所述目标菜单的第一加工时间。
优选地，该方法还包括：
将所述第一加工时间调整为第二加工时间之前，计算预调整后总订单的烹饪完成时间，若所述总订单的烹饪完成时间缩短或不变，则判定所述目标订单符合预设加工调整条件，若所述总订单的烹饪完成时间增长，则判定所述目标订单不符合所述预设加工调整条件。
优选地，所述账户信息包括插队卡使用信息；
所述获取所述目标订单对应订单用户的账户信息，具体包括：
提取所述订单用户所使用的订单插队卡，所述订单插队卡是所述订单用户的平台活跃值达到预设活跃阈值或所述订单用户完成平台特定任务时获取的。
优选地，在所述若基于所述账户信息判定所述目标订单符合预设加工调整条件，则将所述第一加工时间调整为第二加工时间之前，具体还包括：
在所述目标订单的提交页面，向所述订单用户发送订单插队卡的可选择列表；
接收所述订单用户对订单插队卡的使用指令，所述使用指令中携带有待使用的目标订单插队卡；
根据所述目标订单插队卡的预设订单提前时间以及所述目标订单插队卡的叠加数量，计算所述目标订单插队后的第二加工时间。
优选地，所述账户信息包括用户等级信息；
所述获取所述目标订单对应订单用户的账户信息，具体包括：
计算所述目标订单对应订单用户的目标评定分值；
依据所述目标评定分值确定所述订单用户的目标用户等级；
所述计算所述目标订单对应订单用户的目标评定分值，具体包括：
提取订单用户的用户信息，并基于所述用户信息确定所述订单用户对应所属的目标人群类型；
根据所述目标人群类型确定所述订单用户的第一评定分值；
提取第一预设历史时间段内所述订单用户的历史订单数量，基于所述历史订单数量确定所述订单用户对应的第二评定分值；
确定所述订单用户对应的用户星级，将所述用户星级确定为所述订单用户对应的第三评定分值；
确定所述目标订单对应取餐用户的位置信息，基于所述位置信息确定第四评定分值；
将所述第一评定分值、所述第二评定分值、所述第三评定分值以及所述第四评定分值的权重累加和确定为所述订单用户的目标评定分值。
优选地，所述提取订单用户的用户信息，并基于所述用户信息确定所述订单用户对应所属的目标人群类型，具体包括：
在点餐平台中获取订单用户的认证信息，所述认证信息包括用户年龄、职业、居住地、订单配送地址中的至少一个；
将与所述认证信息相似度最高且大于第一预设阈值的人群类型确定为所述订单用户对应所属的目标人群类型；或
从所述目标订单对应的订单配送信息中提取所述订单用户的订单配送地址信息、就餐人数和就餐时间段；
根据所述订单配送地址信息，查询所述订单用户的位置信息；
按照所述位置信息，并结合所述就餐人数和所述就餐时间段，确定所述待就餐用户的目标人群类型；
在所述根据所述目标人群类型确定所述订单用户的第一评定分值之前，具体包括：
统计各个预设人群类型针对配送时延的订单评价信息以及订单投诉量；
基于所述订单评价信息以及所述订单投诉量，确定所述各个预设人群类型针对配送时延排斥度的预设分值；
所述根据所述目标人群类型确定所述订单用户的第一评定分值，具体包括：
将与所述目标人群类型对应的预设分值确定为所述第一评定分值；
所述提取第一预设历史时间段内所述订单用户的历史订单数量，基于所述历史订单数量确定所述订单用户对应的第二评定分值，具体包括：
若判定所述订单用户为平台新用户，则将第一预设分值确定为所述第二评定分值；
若判定所述历史订单数量大于或等于第二预设阈值，则将第二预设分值确定为所述第二分值；
若判定所述历史订单数量小于所述第二预设阈值且所述订单用户非平台新用户，则将第三预设分值确定为所述第二分值，其中，所述第一预设分值大于所述第二预设分值，所述第二预设分值大于所述第三预设分值；
所述确定所述目标订单对应取餐用户的位置信息，基于所述位置信息确定第四评定分值，具体包括：
基于所述目标订单的配送信息提取取餐用户的位置信息；
若基于所述位置信息判定所述取餐用户与预设取餐位置距离小于或等于第三预设阈值，则将第四预设分值确定为所述第四分值；
若判定所述取餐用户与所述预设取餐位置距离大于所述第三预设阈值，则将第五预设分值确定为所述第四分值，其中，所述第四预设阈值大于所述第五预设阈值；
所述将所述第一评定分值、所述第二评定分值、所述第三评定分值以及所述第四评定分值的权重累加和确定为所述订单用户的目标评定分值，具体包括：
获取所述人群类型信息对应的第一权重值、所述历史订单数量对应的第二权重值、所述用户星级对应的第三权重值以及目标订单对应取餐用户位置信息的第四权重值；
依据所述第一评定分值、所述第二评定分值、所述第三评定分值、所述第四评定分值，以及各自对应的所述第一权重值、所述第二权重值、所述第三权重值、所述第四权重值，加权计算所述订单用户的目标评定分值；
所述依据所述目标评定分值确定所述订单用户的目标用户等级，具体包括：
确定所述目标评定分值对应所属的预设数值区间，将所述预设数值区间对应的预设用户等级确定为所述订单用户的目标用户等级。
优选地，在所述若基于所述账户信息判定所述目标订单符合预设加工调整条件，则将所述第一加工时间调整为第二加工时间之前，具体还包括：
判定所述订单提交时间对应第二预设历史时间段内，是否存在用户等级小于所述目标用户等级的可调整订单，且将所述可调整订单的加工时间调整为所述第一加工时间后，所述可调整订单的订单延迟时间小于预设延迟阈值；
若判定存在所述可调整订单，则判定所述目标订单符合预设加工调整条件；
所述若基于所述账户信息判定所述目标订单符合预设加工调整条件，则将所述第一加工时间调整为第二加工时间，具体包括：
将所述目标订单与所述可调整订单进行加工顺序的互换，以使所述目标订单的加工时间调整为所述可调整订单对应的第二加工时间，所述可调整订单对应的加工时间调整为所述第一加工时间；
分别向所述目标订单对应的第一订单用户和所述可调整订单对应的第二订单用户，发送调整后的预测交付订单时间；
依据可调整订单对应的拖延交付时间向所述第二订单用户发送订单补贴。
根据本申请的另一个方面，提供了一种餐饮订单处理装置，该装置包括：
确定模块，用于根据订单提交时间确定目标订单的第一加工时间；
获取模块，用于获取所述目标订单对应订单用户的账户信息；
调整模块，用于若基于所述账户信息判定所述目标订单符合预设加工调整条件，则将所述第一加工时间调整为第二加工时间，所述第二加工时间基于所述第一加工时间和所述账户信息获得若基于所述账户信息判定所述目标订单符合预设加工调整条件，则将所述第一加工时间调整为第二加工时间；
加工模块，用于基于所述第二加工时间加工并配送所述目标订单。
优选地，确定模块，具体包括：
第一确定单元，用于将所述目标订单转化为待执行的电子菜谱，并确定待执行所述电子菜谱的目标烹饪设备；
预估模块，用于根据所述目标烹饪设备对应订单提交时间之前的待加工订单数量，预估所述目标菜单的第一加工时间。
优选地，所述装置还包括：第一判定模块；
第一判定模块，用于将所述第一加工时间调整为第二加工时间之前，计算预调整后总订单的烹饪完成时间，若所述总订单的烹饪完成时间缩短或不变，则判定所述目标订单符合预设加工调整条件，若所述总订单的烹饪完成时间增长，则判定所述目标订单不符合所述预设加工调整条件。
优选地，所述账户信息包括插队卡使用信息；
所述获取模块，具体包括：
提取单元，用于提取所述订单用户所使用的订单插队卡，所述订单插队卡是所述订单用户的平台活跃值达到预设活跃阈值或所述订单用户完成平台特定任务时获取的。
优选地，所述装置还包括：发送模块、接收模块、计算模块；
发送模块，用于在所述目标订单的提交页面，向所述订单用户发送订单插队卡的可选择列表；
接收模块，用于接收所述订单用户对订单插队卡的使用指令，所述使用指令中携带有待使用的目标订单插队卡；
计算模块，用于根据所述目标订单插队卡的预设订单提前时间以及所述目标订单插队卡的叠加数量，计算所述目标订单插队后的第二加工时间。
优选地，所述账户信息包括用户等级信息；
所述获取模块，具体包括：
计算单元，用于计算所述目标订单对应订单用户的目标评定分值；
第二确定单元，用于依据所述目标评定分值确定所述订单用户的目标用户等级；
所述计算单元，具体用于提取订单用户的用户信息，并基于所述用户信息确定所述订单用户对应所属的目标人群类型；根据所述目标人群类型确定所述订单用户的第一评定分值；提取第一预设历史时间段内所述订单用户的历史订单数量，基于所述历史订单数量确定所述订单用户对应的第二评定分值；确定所述订单用户对应的用户星级，将所述用户星级确定为所述订单用户对应的第三评定分值；确定所述目标订单对应取餐用户的位置信息，基于所述位置信息确定第四评定分值；将所述第一评定分值、所述第二评定分值、所述第三评定分值以及所述第四评定分值的权重累加和确定为所述订单用户的目标评定分值。
优选地，所述计算单元，具体用于在点餐平台中获取订单用户的认证信息，所述认证信息包括用户年龄、职业、居住地、订单配送地址中的至少一个；将与所述认证信息相似度最高且大于第一预设阈值的人群类型确定为所述订单用户对应所属的目标人群类型；或从所述目标订单对应的订单配送信息中提取所述订单用户的订单配送地址信息、就餐人数和就餐时间段；根据所述订单配送地址信息，查询所述订单用户的位置信息；按照所述位置信息，并结合所述就餐人数和所述就餐时间段，确定所述待就餐用户的目标人群类型；统计各个预设人群类型针对配送时延的订单评价信息以及订单投诉量；基于所述订单评价信息以及所述订单投诉量，确定所述各个预设人群类型针对配送时延排斥度的预设分值；将与所述目标人群类型对应的预设分值确定为所述第一评定分值；若判定所述订单用户为平台新用户，则将第一预设分值确定为所述第二评定分值；若判定所述历史订单数量大于或等于第二预设阈值，则将第二预设分值确定为所述第二分值；若判定所述历史订单数量小于所述第二预设阈值且所述订单用户非平台新用户，则将第三预设分值确定为所述第二分值，其中，所述第一预设分值大于所述第二预设分值，所述第二预设分值大于所述第三预设分值；基于所述目标订单的配送信息提取取餐用户的位置信息；若基于所述位置信息判定所述取餐用户与预设取餐位置距离小于或等于第三预设阈值，则将第四预设分值确定为所述第四分值；若判定所述取餐用户与所述预设取餐位置距离大于所述第三预设阈值，则将第五预设分值确定为所述第四分值，其中，所述第四预设阈值大于所述第五预设阈值；获取所述人群类型信息对应的第一权重值、所述历史订单数量对应的第二权重值、所述用户星级对应的第三权重值以及目标订单对应取餐用户位置信息的第四权重值；依据所述第一评定分值、所述第二评定分值、所述第三评定分值、所述第四评定分值，以及各自对应的所述第一权重值、所述第二权重值、所述第三权重值、所述第四权重值，加权计算所述订单用户的目标评定分值；所述依据所述目标评定分值确定所述订单用户的目标用户等级，具体包括：确定所述目标评定分值对应所属的预设数值区间，将所述预设数值区间对应的预设用户等级确定为所述订单用户的目标用户等级。
优选地，所述装置还包括：第二判定模块；
第二判定模块，用于判定所述订单提交时间对应第二预设历史时间段内，是否存在用户等级小于所述目标用户等级的可调整订单，且将所述可调整订单的加工时间调整为所述第一加工时间后，所述可调整订单的订单延迟时间小于预设延迟阈值；
第二判定模块，还用于若判定存在所述可调整订单，则判定所述目标订单符合预设加工调整条件；
所述调整模块，具体包括：
调整单元，用于将所述目标订单与所述可调整订单进行加工顺序的互换，以使所述目标订单的加工时间调整为所述可调整订单对应的第二加工时间，所述可调整订单对应的加工时间调整为所述第一加工时间；
第一发送单元，用于分别向所述目标订单对应的第一订单用户和所述可调整订单对应的第二订单用户，发送调整后的预测交付订单时间；
第二发送单元，用于依据可调整订单对应的拖延交付时间向所述第二订单用户发送订单补贴。
根据本申请的又一个方面，提供了一种非易失性可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述程序被处理器执行时实现上述餐饮订单处理方法。
根据本申请的再一个方面，提供了一种计算机设备，包括非易失性可读存储介质、处理器及存储在非易失性可读存储介质上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现上述餐饮订单处理方法。
借由上述技术方案，本申请提供的一种餐饮订单处理方法、装置及计算机设备，可首先根据订单提交时间确定出目标订单的第一加工时间，之后根据目标订单对应订单用户的账户信息对目标订单进行预设加工调整条件的验证，并在判定符合预设加工调整条件时，将第一加工时间调整为第二加工时间，以便基于第二加工时间加工目标订单。其中，在进行预设加工调整条件的验证时，可采用多种并行的方案，以保证订单调整的有效验证，以便在用户点餐阶段，实施有针对性的策略，从而在有限的平台、餐厅加工、配送资源下，最大范围的提升用户体验。
具体实施方式
下文将结合实施例来详细说明本申请。需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互结合。
针对目前在对餐饮订单信息进行处理时，不能区分不同客户类型对就餐时效的容忍度，从而导致客户体验好感度降低的问题，本申请实施例提供了一种厨房空调的控制方法，该方法包括：
101、根据订单提交时间确定目标订单的第一加工时间。
其中，第一加工时间为利用传统方法，如基于用户下单时间或预估取餐、送餐时间对烹饪时间进行规划，或依据客户期望时间规划出的预期加工时间。具体的，用户在平台下了订单后，平台可将订单转化为店铺需要执行的电子菜谱和相关设备。平台记录有店铺当前正执行的任务和在计划排队的任务。依据电子菜谱的标准化，其执行流程时间也大致可估计，所以，可以预估出新订单的加工开始时间，及加工时长，配送时间等信息。
相应的，为了根据订单提交时间确定出目标订单的第一加工时间，实施例步骤101具体可包括：将目标订单转化为待执行的电子菜谱，并确定待执行电子菜谱的目标烹饪设备；根据目标烹饪设备对应订单提交时间之前的待加工订单数量，预估目标菜单的第一加工时间。
例如，将目标订单转换为电子菜谱a后，即可进一步在目标店铺中确定出可用于执行电子菜谱a的目标烹饪设备A，在具体的应用场景中，同一电子菜谱可对应一个或多个可执行设备，当确定存在唯一对应的可执行设备时，可直接将该可执行设备确定为目标执行设备；当确定存在多个可执行设备时，可根据实际应用需求或根据用户意愿从中筛选出一个可执行设备作为目标执行设备。在本实施例中，在筛选出目标烹饪设备A后，可根据目标烹饪设备 A对应订单提交时间之前的订单任务量以及各个订单任务对应的待执行时间，确定出目标订单的等待执行时间，进而可确定出对应执行时的第一加工时间。在存在多个烹饪设备共同完成一个电子菜谱时，根据电子菜谱的最先烹饪步骤所需设备的执行情况确认第一加工时间。
102、获取目标订单对应订单用户的账户信息。
其中，账户信息可包括卡包信息(如插队卡使用信息)、用户等级信息等，不同类型的账户信息可对应不同的应用场景，对此，作为一种优选方式，以下特举插队卡使用信息和用户等级信息下的不同实施场景。
对于本实施例，在当账户信息对应插队卡使用信息时，实施例步骤102 具体可以包括：提取订单用户所使用的订单插队卡，其中，订单插队卡是订单用户的平台活跃值达到预设活跃阈值或订单用户完成平台特定任务时获取的。
在具体的应用场景中，当账户信息对应插队卡使用信息时，在确定订单用户下单后，可通过识别订单用户对应的卡包信息，确定是否存在订单插队卡，当确定存在使用状态为未使用且处于使用期限内的订单插队卡时，可在目标订单的提交页面，向订单用户发送订单插队卡的可选择列表；同时接收订单用户对订单插队卡的使用指令，使用指令中携带有待使用的目标订单插队卡；根据目标订单插队卡的预设订单提前时间以及目标订单插队卡的叠加数量，计算目标订单插队后的第二加工时间。其中，订单插队卡可对应配置不同的等级，不同等级分别配置有不同的插队时长，在具体的应用场景中，订单用户可同时选取一个或多个目标订单插队卡，当同时选取多个目标订单插队卡时，可根据各个目标订单插队卡的等级确定插队时长的加和结果，并将插队时长加和结果确定为目标订单的总插队时长，进一步可将总插队时长确定为第一加工时间的待调整时长，进一步可确定出加工时长提前后的第二加工时间。
相应的，对于本实施例，在利用订单插队卡对目标订单进行调整之前，可以进一步进行可调整性验证，当调整后的加工总时长变长时，由于会影响整体订单的加工进程，故可判定不符合订单调整条件。由于在订单顺序调整后，可能存在合单，烹饪设备的过渡(并行执行)，进而可导致订单提前，故可将调整后的加工总时长缩短或不变，确定为符合订单调整条件。比如订单 1/2/3，按顺序下单，但是将3调整到2之前，当订单1/3对应订单类型相同时，烹饪设备可以并行处理1/3订单，这样就可以减少等待时间，加速订单的烹饪。故在进行可调整性验证时，具体可包括：将第一加工时间调整为第二加工时间之前，计算预调整后总订单的烹饪完成时间，若总订单的烹饪完成时间缩短或不变，则判定目标订单符合预设加工调整条件，若总订单的烹饪完成时间增长，则判定目标订单不符合预设加工调整条件。
在本发明的实施例中，在当账户信息对应用户等级信息时，实施例步骤 102具体可以包括：计算目标订单对应订单用户的目标评定分值；依据目标评定分值确定订单用户的目标用户等级。
在具体的应用场景中，在计算目标订单对应订单用户的目标评定分值时，具体可以包括：提取订单用户的用户信息，并基于用户信息确定订单用户对应所属的目标人群类型；根据目标人群类型确定订单用户的第一评定分值；提取第一预设历史时间段内订单用户的历史订单数量，基于历史订单数量确定订单用户对应的第二评定分值；确定订单用户对应的用户星级，将用户星级确定为订单用户对应的第三评定分值；确定目标订单对应取餐用户的位置信息，基于位置信息确定第四评定分值；将第一评定分值、第二评定分值、第三评定分值以及第四评定分值的权重累加和确定为订单用户的目标评定分值。
相应的，在基于用户信息确定订单用户对应所属的目标人群类型时，具体可包括：在点餐平台中获取订单用户的认证信息，认证信息包括用户年龄、职业、居住地、订单配送地址中的至少一个；将与认证信息相似度最高且大于第一预设阈值的人群类型确定为订单用户对应所属的目标人群类型；或从目标订单对应的订单配送信息中提取订单用户的订单配送地址信息、就餐人数和就餐时间段；根据订单配送地址信息，查询订单用户的位置信息；按照位置信息，并结合就餐人数和就餐时间段，确定待就餐用户的目标人群类型。
对于本实施例，在具体的应用场景中，用户在注册为点餐平台用户时，会推荐其录入相关身份信息。如：年龄、职业、居住地、订餐配送地点等。然而这些内容非强制项目，在没有该类型信息时候，平台将采用共性特点对用户进行分类。故在确定订单用户对应所属的目标人群类型时，首先可基于订单用户的认证信息，筛选出相似度最高且大于第一预设阈值的目标人群类型，当判定订单用户的认证信息不全面时，还可进一步根据目标订单对应的订单配送信息，确定出待就餐用户的目标人群类型。例如：若中午时间段，配送地位于写字楼等工作场所，则可确定点餐用户的职业为白领等企业工作人员；若傍晚时间段，订单配送地为居民楼等非工作区域，则可判定待就餐用户的目标人群类型为居民。
在具体的应用场景中，在根据目标人群类型确定订单用户的第一评定分值之前，具体可以包括：统计各个预设人群类型针对配送时延的订单评价信息以及订单投诉量；基于订单评价信息以及订单投诉量，确定各个预设人群类型针对配送时延排斥度的预设分值。
对于本实施例，由于受到环境影响，不同目标人群类型对于配送时延的容忍度可能不同，具体可通过统计各个预设人群类型针对配送时延的订单评价信息以及订单投诉量，进一步确定出各个预设人群类型针对配送时延排斥度的预设分值。例如，对于白领等企业工作人员，由于用餐时间固定，对于配送时延的容忍度可能会弱于用餐时间相对自由的居民等人群类型。确定各个预设人群类型针对配送时延排斥度的预设分值的目的在于，针对配送时延排斥度较高的人群类型，可进行订单的优先送达，具体在进行订单配送时，若排在前面的订单配送地为居民楼等非工作区域的单，在可接受延迟订单时间段内，如10分钟以内，可以考虑将配送目的地是工作场所的后续订单提前。同时，对于延迟的订单，可以给予相关的补贴或者折扣。平台将微调后的预测交付订单时间反馈给客户，这样，相关角色客户可以得到更有效的就餐效率。同时，对于拖延交付的订单，因其对就餐时间的不敏感特性，在得到相应补偿后，同样增加了其对使用平台服务的粘度。
相应的，在根据目标人群类型确定订单用户的第一评定分值时，具体可包括：将与目标人群类型对应的预设分值确定为第一评定分值。其中，第一评定分值用于表示订单用户针对配送时延的排斥度。
在具体的应用场景中，在提取得到第一预设历史时间段内订单用户的历史订单数量，并基于历史订单数量确定订单用户对应的第二评定分值时，具体可包括：若判定订单用户为平台新用户，则将第一预设分值确定为第二评定分值；若判定历史订单数量大于或等于第二预设阈值，则将第二预设分值确定为第二分值；若判定历史订单数量小于第二预设阈值且订单用户非平台新用户，则将第三预设分值确定为第二分值，其中，第一预设分值大于第二预设分值，第二预设分值大于第三预设分值。
对于本实施例，在没有输入用户信息数据下，对于首次使用该点餐平台的用户，或者高频次使用该平台的用户，为了提高用户的订餐体验，故无需考虑其职业，年龄，居住地的差异，都应该通过微调加工任务顺序从而保障用户就餐速度，以保持用户粘度。
在具体的应用场景中，在确定目标订单对应取餐用户的位置信息，并基于位置信息确定第四评定分值时，具体可包括：基于目标订单的配送信息提取取餐用户的位置信息；若基于位置信息判定取餐用户与预设取餐位置距离小于或等于第三预设阈值，则将第四预设分值确定为第四分值；若判定取餐用户与预设取餐位置距离大于第三预设阈值，则将第五预设分值确定为第四分值，其中，第四预设阈值大于第五预设阈值。
对于本实施例，考虑到现场点餐、取餐、外卖骑手取餐的重要性，及现场取餐更容易达到传统餐饮宣传方式。对于侦测到已点餐的用户、取餐的骑手行动轨迹信息正在接近餐厅，应以最优先级，由平台在用户取餐路途中，就预先调整未加工订单顺序，优先加工该订单，缩短用户、骑手到达现场等待时间。对于现场点餐用户，平台未侦测到行动轨迹信息的用户，可在餐厅现场，以扫码、下单等方式作为签到手段，平台一旦发现该类型订单，即刻无条件优先加工该订单。
相应的，在将第一评定分值、第二评定分值、第三评定分值以及第四评定分值的权重累加和确定为订单用户的目标评定分值时，具体可以包括：获取人群类型信息对应的第一权重值、历史订单数量对应的第二权重值、用户星级对应的第三权重值以及目标订单对应取餐用户位置信息的第四权重值；依据第一评定分值、第二评定分值、第三评定分值、第四评定分值，以及各自对应的第一权重值、第二权重值、第三权重值、第四权重值，加权计算订单用户的目标评定分值。
对于本实施例，在从多个维度分别确定出第一评定分值、第二评定分值、第三评定分值以及第四评定分值后，可分别依据各个维度对应的配置权重计算出目标用户最终的目标评定分值，以便基于目标评定分值确定出订单用户的目标用户等级，并根据目标用户等级对目标订单的加工时间进行调整。
在具体的应用场景中，在依据目标评定分值确定订单用户的目标用户等级时，具体可以包括：确定目标评定分值对应所属的预设数值区间，将预设数值区间对应的预设用户等级确定为订单用户的目标用户等级。
相应的，对于本实施例，在基于用户等级信息对目标订单进行调整之前，需要进一步进行可调整性验证，具体可包括：判定订单提交时间对应第二预设历史时间段内，是否存在用户等级小于目标用户等级的可调整订单，且将可调整订单的加工时间调整为第一加工时间后，可调整订单的订单延迟时间小于预设延迟阈值；若判定存在可调整订单，则判定目标订单符合预设加工调整条件。其中，预设延迟阈值可根据实际应用需求进行设定，例如可为10 分钟，故在进行可调整性验证时，调整订单不应该导致排在前面的可调整订单延迟超过10分钟，否则，加工订单顺序调整不予执行。
在本发明的实施例中，判定选取出的订单插队卡未通过可调整性验证时，系统还可进一步执行第二种实施方式，即判定出订单用户对应的目标用户等级，并根据目标用户等级进一步进行订单调整的验证，判定目标订单之前是否存在用户等级小于目标用户等级的可调整订单。
103、基于账户信息判定目标订单符合预设加工调整条件，则将第一加工时间调整为第二加工时间，第二加工时间基于第一加工时间和账户信息获得。
与实施例步骤102中第一种实施方式对应，在基于订单插队卡确定出第二加工时间后，可直接对目标订单进行插队处理，进一步将目标订单的第一加工时间调整为第二加工时间，以便依据第二加工时间加工目标订单，在加工完成后再依次执行原第二加工时间以及之后加工时间对应的原始排列订单。
与实施例步骤102中第二种实施方式对应，在确定出目标订单对应存在的可调整订单后，可进一步执行订单执行顺序的替换，具体可包括：将目标订单与可调整订单进行加工顺序的互换，以使目标订单的加工时间调整为可调整订单对应的第二加工时间，可调整订单对应的加工时间调整为第一加工时间；分别向目标订单对应的第一订单用户和可调整订单对应的第二订单用户，发送调整后的预测交付订单时间；依据可调整订单对应的拖延交付时间向第二订单用户发送订单补贴。
104、基于第二加工时间加工目标订单。
对于本实施例，在将目标订单从第一加工时间调整为第二加工时间后，即可响应在第二加工时间时进行对目标订单的加工操作。
借由上述餐饮订单处理方法，可首先根据订单提交时间确定出目标订单的第一加工时间，之后根据目标订单对应订单用户的账户信息对目标订单进行预设加工调整条件的验证，并在判定符合预设加工调整条件时，将第一加工时间调整为第二加工时间，以便基于第二加工时间加工目标订单。其中，在进行预设加工调整条件的验证时，可采用多种并行的方案，以保证订单调整的有效验证，以便在用户点餐阶段，实施有针对性的策略，从而在有限的平台、餐厅加工、配送资源下，最大范围的提升用户体验。
进一步地，本申请实施例提供了一种餐饮订单处理装置，该装置包括：确定模块21、获取模块22、调整模块23、加工模块24；
确定模块21，可用于根据订单提交时间确定目标订单的第一加工时间；
获取模块22，可用于获取所述目标订单对应订单用户的账户信息；
调整模块23，可用于若基于所述账户信息判定所述目标订单符合预设加工调整条件，则将所述第一加工时间调整为第二加工时间，所述第二加工时间基于所述第一加工时间和所述账户信息获得若基于所述账户信息判定所述目标订单符合预设加工调整条件，则将所述第一加工时间调整为第二加工时间；
加工模块24，可用于基于所述第二加工时间加工并配送所述目标订单。
在具体的应用场景中，确定模块21，具体可包括：
第一确定单元211，可用于将所述目标订单转化为待执行的电子菜谱，并确定待执行所述电子菜谱的目标烹饪设备；
预估模块212，可用于根据所述目标烹饪设备对应订单提交时间之前的待加工订单数量，预估所述目标菜单的第一加工时间。
相应的，所述该装置还包括：第一判定模块25；
第一判定模块25，可用于将所述第一加工时间调整为第二加工时间之前，计算预调整后总订单的烹饪完成时间，若所述总订单的烹饪完成时间缩短或不变，则判定所述目标订单符合预设加工调整条件，若所述总订单的烹饪完成时间增长，则判定所述目标订单不符合所述预设加工调整条件。
在具体的应用场景中，在账户信息对应插队卡使用信息时，所述获取模块22，具体可包括：
提取单元221，可用于提取所述订单用户所使用的订单插队卡，所述订单插队卡是所述订单用户的平台活跃值达到预设活跃阈值或所述订单用户完成平台特定任务时获取的。
相应的，该装置还包括：发送模块26、接收模块27、计算模块28；
发送模块26，可用于在所述目标订单的提交页面，向所述订单用户发送订单插队卡的可选择列表；
接收模块27，可用于接收所述订单用户对订单插队卡的使用指令，所述使用指令中携带有待使用的目标订单插队卡；
计算模块28，可用于根据所述目标订单插队卡的预设订单提前时间以及所述目标订单插队卡的叠加数量，计算所述目标订单插队后的第二加工时间。
在具体的应用场景中，在账户信息对应用户等级信息时，获取模块22，具体还可包括：
计算单元222，可用于计算所述目标订单对应订单用户的目标评定分值；
第二确定单元223，可用于依据所述目标评定分值确定所述订单用户的目标用户等级；
相应的，所述计算单元222，具体可用于提取订单用户的用户信息，并基于所述用户信息确定所述订单用户对应所属的目标人群类型；根据所述目标人群类型确定所述订单用户的第一评定分值；提取第一预设历史时间段内所述订单用户的历史订单数量，基于所述历史订单数量确定所述订单用户对应的第二评定分值；确定所述订单用户对应的用户星级，将所述用户星级确定为所述订单用户对应的第三评定分值；确定所述目标订单对应取餐用户的位置信息，基于所述位置信息确定第四评定分值；将所述第一评定分值、所述第二评定分值、所述第三评定分值以及所述第四评定分值的权重累加和确定为所述订单用户的目标评定分值。
在具体的应用场景中，所述计算单元222，具体可用于在点餐平台中获取订单用户的认证信息，所述认证信息包括用户年龄、职业、居住地、订单配送地址中的至少一个；将与所述认证信息相似度最高且大于第一预设阈值的人群类型确定为所述订单用户对应所属的目标人群类型；或从所述目标订单对应的订单配送信息中提取所述订单用户的订单配送地址信息、就餐人数和就餐时间段；根据所述订单配送地址信息，查询所述订单用户的位置信息；按照所述位置信息，并结合所述就餐人数和所述就餐时间段，确定所述待就餐用户的目标人群类型；统计各个预设人群类型针对配送时延的订单评价信息以及订单投诉量；基于所述订单评价信息以及所述订单投诉量，确定所述各个预设人群类型针对配送时延排斥度的预设分值；将与所述目标人群类型对应的预设分值确定为所述第一评定分值；若判定所述订单用户为平台新用户，则将第一预设分值确定为所述第二评定分值；若判定所述历史订单数量大于或等于第二预设阈值，则将第二预设分值确定为所述第二分值；若判定所述历史订单数量小于所述第二预设阈值且所述订单用户非平台新用户，则将第三预设分值确定为所述第二分值，其中，所述第一预设分值大于所述第二预设分值，所述第二预设分值大于所述第三预设分值；基于所述目标订单的配送信息提取取餐用户的位置信息；若基于所述位置信息判定所述取餐用户与预设取餐位置距离小于或等于第三预设阈值，则将第四预设分值确定为所述第四分值；若判定所述取餐用户与所述预设取餐位置距离大于所述第三预设阈值，则将第五预设分值确定为所述第四分值，其中，所述第四预设阈值大于所述第五预设阈值；获取所述人群类型信息对应的第一权重值、所述历史订单数量对应的第二权重值、所述用户星级对应的第三权重值以及目标订单对应取餐用户位置信息的第四权重值；依据所述第一评定分值、所述第二评定分值、所述第三评定分值、所述第四评定分值，以及各自对应的所述第一权重值、所述第二权重值、所述第三权重值、所述第四权重值，加权计算所述订单用户的目标评定分值；所述依据所述目标评定分值确定所述订单用户的目标用户等级，具体包括：确定所述目标评定分值对应所属的预设数值区间，将所述预设数值区间对应的预设用户等级确定为所述订单用户的目标用户等级。
相应的，该装置还包括：第二判定模块29；
第二判定模块29，可用于判定所述订单提交时间对应第二预设历史时间段内，是否存在用户等级小于所述目标用户等级的可调整订单，且将所述可调整订单的加工时间调整为所述第一加工时间后，所述可调整订单的订单延迟时间小于预设延迟阈值；
第二判定模块29，还用于若判定存在所述可调整订单，则判定所述目标订单符合预设加工调整条件；
所述调整模块23，具体可包括：
调整单元231，可用于将所述目标订单与所述可调整订单进行加工顺序的互换，以使所述目标订单的加工时间调整为所述可调整订单对应的第二加工时间，所述可调整订单对应的加工时间调整为所述第一加工时间；
第一发送单元232，可用于分别向所述目标订单对应的第一订单用户和所述可调整订单对应的第二订单用户，发送调整后的预测交付订单时间；
第二发送单元233，可用于依据可调整订单对应的拖延交付时间向所述第二订单用户发送订单补贴。
需要说明的是，本实施例提供的一种餐饮订单处理装置所涉及各功能单元的其他相应描述，在此不再赘述。
基于上述方法，相应的，本实施例还提供了一种非易失性存储介质，其上存储有计算机可读指令，该可读指令被处理器执行时实现上述餐饮订单处理方法。
基于这样的理解，本申请的技术方案可以以软件产品的形式体现出来，该软件产品可以存储在一个非易失性存储介质(可以是CD-ROM，U盘，移动硬盘等)中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本申请各个实施场景的方法。
基于上述所示的方法和虚拟装置实施例，为了实现上述目的，本实施例还提供了一种计算机设备，该计算机设备包括存储介质和处理器；非易失性存储介质，用于存储计算机程序；处理器，用于执行计算机程序以实现上述所示的餐饮订单处理方法。
可选的，该计算机设备还可以包括用户接口、网络接口、摄像头、射频 (RadioFrequency，RF)电路，传感器、音频电路、WI-FI模块等等。用户接口可以包括显示屏(Display)、输入单元比如键盘(Keyboard)等，可选用户接口还可以包括USB接口、读卡器接口等。网络接口可选的可以包括标准的有线接口、无线接口(如WI-FI接口)等。
本领域技术人员可以理解，本实施例提供的一种计算机设备结构并不构成对该实体设备的限定，可以包括更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。
非易失性存储介质中还可以包括操作系统、网络通信模块。操作系统是管理上述计算机设备硬件和软件资源的程序，支持信息处理程序以及其它软件和/或程序的运行。网络通信模块用于实现非易失性存储介质内部各组件之间的通信，以及与信息处理实体设备中其它硬件和软件之间通信。
通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到本申请可以借助软件加必要的通用硬件平台的方式来实现，也可以通过硬件实现。
通过应用本申请的技术方案，与目前现有技术相比，本申请可首先根据订单提交时间确定出目标订单的第一加工时间，之后根据目标订单对应订单用户的账户信息对目标订单进行预设加工调整条件的验证，并在判定符合预设加工调整条件时，将第一加工时间调整为第二加工时间，以便基于第二加工时间加工目标订单。其中，在进行预设加工调整条件的验证时，可采用多种并行的方案，以保证订单调整的有效验证，以便在用户点餐阶段，实施有针对性的策略，从而在有限的平台、餐厅加工、配送资源下，最大范围的提升用户体验。
本领域技术人员可以理解实施场景中的装置中的模块可以按照实施场景描述进行分布于实施场景的装置中，也可以进行相应变化位于不同于本实施场景的一个或多个装置中。上述实施场景的模块可以合并为一个模块，也可以进一步拆分成多个子模块。
上述本申请序号仅仅为了描述，不代表实施场景的优劣。以上公开的仅为本申请的几个具体实施场景，但是，本申请并非局限于此，任何本领域的技术人员能思之的变化都应落入本申请的保护范围。
本发明实施例还包括在下列编号条款中规定的这些和其他方面：
1、一种餐饮订单处理方法，包括：
根据订单提交时间确定目标订单的第一加工时间；
获取所述目标订单对应订单用户的账户信息；
若基于所述账户信息判定所述目标订单符合预设加工调整条件，则将所述第一加工时间调整为第二加工时间，所述第二加工时间基于所述第一加工时间和所述账户信息获得；
基于所述第二加工时间加工所述目标订单。
2、根据条款1所述的方法，所述根据订单提交时间确定目标订单的第一加工时间，具体包括：
将所述目标订单转化为待执行的电子菜谱，并确定待执行所述电子菜谱的目标烹饪设备；
根据所述目标烹饪设备对应订单提交时间之前的待加工订单数量，预估所述目标菜单的第一加工时间。
3、根据条款1所述的方法，
将所述第一加工时间调整为第二加工时间之前，计算预调整后总订单的烹饪完成时间，若所述总订单的烹饪完成时间缩短或不变，则判定所述目标订单符合预设加工调整条件，若所述总订单的烹饪完成时间增长，则判定所述目标订单不符合所述预设加工调整条件。
4、根据条款1或3所述的方法，所述账户信息包括插队卡使用信息；
所述获取所述目标订单对应订单用户的账户信息，具体包括：
提取所述订单用户所使用的订单插队卡，所述订单插队卡是所述订单用户的平台活跃值达到预设活跃阈值或所述订单用户完成平台特定任务时获取的。
5、根据条款4所述的方法，在所述若基于所述账户信息判定所述目标订单符合预设加工调整条件，则将所述第一加工时间调整为第二加工时间之前，具体还包括：
在所述目标订单的提交页面，向所述订单用户发送订单插队卡的可选择列表；
接收所述订单用户对订单插队卡的使用指令，所述使用指令中携带有待使用的目标订单插队卡；
根据所述目标订单插队卡的预设订单提前时间以及所述目标订单插队卡的叠加数量，计算所述目标订单插队后的第二加工时间。
6、根据条款1或3所述的方法，所述账户信息包括用户等级信息；
所述获取所述目标订单对应订单用户的账户信息，具体包括：
计算所述目标订单对应订单用户的目标评定分值；
依据所述目标评定分值确定所述订单用户的目标用户等级；
所述计算所述目标订单对应订单用户的目标评定分值，具体包括：
提取订单用户的用户信息，并基于所述用户信息确定所述订单用户对应所属的目标人群类型；
根据所述目标人群类型确定所述订单用户的第一评定分值；
提取第一预设历史时间段内所述订单用户的历史订单数量，基于所述历史订单数量确定所述订单用户对应的第二评定分值；
确定所述订单用户对应的用户星级，将所述用户星级确定为所述订单用户对应的第三评定分值；
确定所述目标订单对应取餐用户的位置信息，基于所述位置信息确定第四评定分值；
将所述第一评定分值、所述第二评定分值、所述第三评定分值以及所述第四评定分值的权重累加和确定为所述订单用户的目标评定分值。
7、根据条款6所述的方法，所述提取订单用户的用户信息，并基于所述用户信息确定所述订单用户对应所属的目标人群类型，具体包括：
在点餐平台中获取订单用户的认证信息，所述认证信息包括用户年龄、职业、居住地、订单配送地址中的至少一个；
将与所述认证信息相似度最高且大于第一预设阈值的人群类型确定为所述订单用户对应所属的目标人群类型；或
从所述目标订单对应的订单配送信息中提取所述订单用户的订单配送地址信息、就餐人数和就餐时间段；
根据所述订单配送地址信息，查询所述订单用户的位置信息；
按照所述位置信息，并结合所述就餐人数和所述就餐时间段，确定所述待就餐用户的目标人群类型；
在所述根据所述目标人群类型确定所述订单用户的第一评定分值之前，具体包括：
统计各个预设人群类型针对配送时延的订单评价信息以及订单投诉量；
基于所述订单评价信息以及所述订单投诉量，确定所述各个预设人群类型针对配送时延排斥度的预设分值；
所述根据所述目标人群类型确定所述订单用户的第一评定分值，具体包括：
将与所述目标人群类型对应的预设分值确定为所述第一评定分值；
所述提取第一预设历史时间段内所述订单用户的历史订单数量，基于所述历史订单数量确定所述订单用户对应的第二评定分值，具体包括：
若判定所述订单用户为平台新用户，则将第一预设分值确定为所述第二评定分值；
若判定所述历史订单数量大于或等于第二预设阈值，则将第二预设分值确定为所述第二分值；
若判定所述历史订单数量小于所述第二预设阈值且所述订单用户非平台新用户，则将第三预设分值确定为所述第二分值，其中，所述第一预设分值大于所述第二预设分值，所述第二预设分值大于所述第三预设分值；
所述确定所述目标订单对应取餐用户的位置信息，基于所述位置信息确定第四评定分值，具体包括：
基于所述目标订单的配送信息提取取餐用户的位置信息；
若基于所述位置信息判定所述取餐用户与预设取餐位置距离小于或等于第三预设阈值，则将第四预设分值确定为所述第四分值；
若判定所述取餐用户与所述预设取餐位置距离大于所述第三预设阈值，则将第五预设分值确定为所述第四分值，其中，所述第四预设阈值大于所述第五预设阈值；
所述将所述第一评定分值、所述第二评定分值、所述第三评定分值以及所述第四评定分值的权重累加和确定为所述订单用户的目标评定分值，具体包括：
获取所述人群类型信息对应的第一权重值、所述历史订单数量对应的第二权重值、所述用户星级对应的第三权重值以及目标订单对应取餐用户位置信息的第四权重值；
依据所述第一评定分值、所述第二评定分值、所述第三评定分值、所述第四评定分值，以及各自对应的所述第一权重值、所述第二权重值、所述第三权重值、所述第四权重值，加权计算所述订单用户的目标评定分值；
所述依据所述目标评定分值确定所述订单用户的目标用户等级，具体包括：
确定所述目标评定分值对应所属的预设数值区间，将所述预设数值区间对应的预设用户等级确定为所述订单用户的目标用户等级。
8、根据条款7所述的方法，在所述若基于所述账户信息判定所述目标订单符合预设加工调整条件，则将所述第一加工时间调整为第二加工时间之前，具体还包括：
判定所述订单提交时间对应第二预设历史时间段内，是否存在用户等级小于所述目标用户等级的可调整订单，且将所述可调整订单的加工时间调整为所述第一加工时间后，所述可调整订单的订单延迟时间小于预设延迟阈值；
若判定存在所述可调整订单，则判定所述目标订单符合预设加工调整条件；
所述若基于所述账户信息判定所述目标订单符合预设加工调整条件，则将所述第一加工时间调整为第二加工时间，具体包括：
将所述目标订单与所述可调整订单进行加工顺序的互换，以使所述目标订单的加工时间调整为所述可调整订单对应的第二加工时间，所述可调整订单对应的加工时间调整为所述第一加工时间；
分别向所述目标订单对应的第一订单用户和所述可调整订单对应的第二订单用户，发送调整后的预测交付订单时间；
依据可调整订单对应的拖延交付时间向所述第二订单用户发送订单补贴。
9、一种餐饮订单处理装置，包括：
确定模块，用于根据订单提交时间确定目标订单的第一加工时间；
获取模块，用于获取所述目标订单对应订单用户的账户信息；
调整模块，用于若基于所述账户信息判定所述目标订单符合预设加工调整条件，则将所述第一加工时间调整为第二加工时间，所述第二加工时间基于所述第一加工时间和所述账户信息获得；
加工模块，用于基于所述第二加工时间加工所述目标订单。
10、根据条款要求9所述的装置，所述确定模块，具体包括：
第一确定单元，用于将所述目标订单转化为待执行的电子菜谱，并确定待执行所述电子菜谱的目标烹饪设备；
预估模块，用于根据所述目标烹饪设备对应订单提交时间之前的待加工订单数量，预估所述目标菜单的第一加工时间。
11、根据条款9所述的装置，所述装置还包括：第一判定模块；
所述第一判定模块，用于将所述第一加工时间调整为第二加工时间之前，计算预调整后总订单的烹饪完成时间，若所述总订单的烹饪完成时间缩短或不变，则判定所述目标订单符合预设加工调整条件，若所述总订单的烹饪完成时间增长，则判定所述目标订单不符合所述预设加工调整条件。
12、根据条款9或11所述的装置，所述获取模块，具体包括：
提取单元，用于提取所述订单用户所使用的订单插队卡，所述订单插队卡是所述订单用户的平台活跃值达到预设活跃阈值或所述订单用户完成平台特定任务时获取的。
13、根据条款12所述的装置，所述装置还包括：发送模块、接收模块、计算模块；
所述发送模块，用于在所述目标订单的提交页面，向所述订单用户发送订单插队卡的可选择列表；
所述接收模块，用于接收所述订单用户对订单插队卡的使用指令，所述使用指令中携带有待使用的目标订单插队卡；
所述计算模块，用于根据所述目标订单插队卡的预设订单提前时间以及所述目标订单插队卡的叠加数量，计算所述目标订单插队后的第二加工时间。
14、根据条款9或11所述的装置，所述获取模块，具体包括：
计算单元，用于计算所述目标订单对应订单用户的目标评定分值；
第二确定单元，用于依据所述目标评定分值确定所述订单用户的目标用户等级；
所述计算单元，具体用于提取订单用户的用户信息，并基于所述用户信息确定所述订单用户对应所属的目标人群类型；根据所述目标人群类型确定所述订单用户的第一评定分值；提取第一预设历史时间段内所述订单用户的历史订单数量，基于所述历史订单数量确定所述订单用户对应的第二评定分值；确定所述订单用户对应的用户星级，将所述用户星级确定为所述订单用户对应的第三评定分值；确定所述目标订单对应取餐用户的位置信息，基于所述位置信息确定第四评定分值；将所述第一评定分值、所述第二评定分值、所述第三评定分值以及所述第四评定分值的权重累加和确定为所述订单用户的目标评定分值。
15、根据条款14所述的装置，所述计算单元，具体用于在点餐平台中获取订单用户的认证信息，所述认证信息包括用户年龄、职业、居住地、订单配送地址中的至少一个；将与所述认证信息相似度最高且大于第一预设阈值的人群类型确定为所述订单用户对应所属的目标人群类型；或从所述目标订单对应的订单配送信息中提取所述订单用户的订单配送地址信息、就餐人数和就餐时间段；根据所述订单配送地址信息，查询所述订单用户的位置信息；按照所述位置信息，并结合所述就餐人数和所述就餐时间段，确定所述待就餐用户的目标人群类型；统计各个预设人群类型针对配送时延的订单评价信息以及订单投诉量；基于所述订单评价信息以及所述订单投诉量，确定所述各个预设人群类型针对配送时延排斥度的预设分值；将与所述目标人群类型对应的预设分值确定为所述第一评定分值；若判定所述订单用户为平台新用户，则将第一预设分值确定为所述第二评定分值；若判定所述历史订单数量大于或等于第二预设阈值，则将第二预设分值确定为所述第二分值；若判定所述历史订单数量小于所述第二预设阈值且所述订单用户非平台新用户，则将第三预设分值确定为所述第二分值，其中，所述第一预设分值大于所述第二预设分值，所述第二预设分值大于所述第三预设分值；基于所述目标订单的配送信息提取取餐用户的位置信息；若基于所述位置信息判定所述取餐用户与预设取餐位置距离小于或等于第三预设阈值，则将第四预设分值确定为所述第四分值；若判定所述取餐用户与所述预设取餐位置距离大于所述第三预设阈值，则将第五预设分值确定为所述第四分值，其中，所述第四预设阈值大于所述第五预设阈值；获取所述人群类型信息对应的第一权重值、所述历史订单数量对应的第二权重值、所述用户星级对应的第三权重值以及目标订单对应取餐用户位置信息的第四权重值；依据所述第一评定分值、所述第二评定分值、所述第三评定分值、所述第四评定分值，以及各自对应的所述第一权重值、所述第二权重值、所述第三权重值、所述第四权重值，加权计算所述订单用户的目标评定分值；所述依据所述目标评定分值确定所述订单用户的目标用户等级，具体包括：确定所述目标评定分值对应所属的预设数值区间，将所述预设数值区间对应的预设用户等级确定为所述订单用户的目标用户等级。
16、根据条款15所述的装置，所述装置还包括：第二判定模块；
所述第二判定模块，用于判定所述订单提交时间对应第二预设历史时间段内，是否存在用户等级小于所述目标用户等级的可调整订单，且将所述可调整订单的加工时间调整为所述第一加工时间后，所述可调整订单的订单延迟时间小于预设延迟阈值；
所述第二判定模块，还用于若判定存在所述可调整订单，则判定所述目标订单符合预设加工调整条件；
所述调整模块，具体包括：
调整单元，用于将所述目标订单与所述可调整订单进行加工顺序的互换，以使所述目标订单的加工时间调整为所述可调整订单对应的第二加工时间，所述可调整订单对应的加工时间调整为所述第一加工时间；
第一发送单元，用于分别向所述目标订单对应的第一订单用户和所述可调整订单对应的第二订单用户，发送调整后的预测交付订单时间；
第二发送单元，用于依据可调整订单对应的拖延交付时间向所述第二订单用户发送订单补贴。
17、一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现条款1至8中任一项所述的餐饮订单处理方法。
18、一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现条款1至8 中任一项所述的餐饮订单处理方法。

Claims (11)

1.一种餐饮订单处理方法，其特征在于，包括：
根据订单提交时间确定目标订单的第一加工时间；
获取所述目标订单对应订单用户的账户信息；
若基于所述账户信息判定所述目标订单符合预设加工调整条件，则将所述第一加工时间调整为第二加工时间，所述第二加工时间基于所述第一加工时间和所述账户信息获得；
基于所述第二加工时间加工所述目标订单。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据订单提交时间确定目标订单的第一加工时间，具体包括：
将所述目标订单转化为待执行的电子菜谱，并确定待执行所述电子菜谱的目标烹饪设备；
根据所述目标烹饪设备对应订单提交时间之前的待加工订单数量，预估所述目标菜单的第一加工时间。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，
将所述第一加工时间调整为第二加工时间之前，计算预调整后总订单的烹饪完成时间，若所述总订单的烹饪完成时间缩短或不变，则判定所述目标订单符合预设加工调整条件，若所述总订单的烹饪完成时间增长，则判定所述目标订单不符合所述预设加工调整条件。
4.根据权利要求1或3所述的方法，其特征在于，所述账户信息包括插队卡使用信息；
所述获取所述目标订单对应订单用户的账户信息，具体包括：
提取所述订单用户所使用的订单插队卡，所述订单插队卡是所述订单用户的平台活跃值达到预设活跃阈值或所述订单用户完成平台特定任务时获取的。
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，在所述若基于所述账户信息判定所述目标订单符合预设加工调整条件，则将所述第一加工时间调整为第二加工时间之前，具体还包括：
在所述目标订单的提交页面，向所述订单用户发送订单插队卡的可选择列表；
接收所述订单用户对订单插队卡的使用指令，所述使用指令中携带有待使用的目标订单插队卡；
根据所述目标订单插队卡的预设订单提前时间以及所述目标订单插队卡的叠加数量，计算所述目标订单插队后的第二加工时间。
6.根据权利要求1或3所述的方法，其特征在于，所述账户信息包括用户等级信息；
所述获取所述目标订单对应订单用户的账户信息，具体包括：
计算所述目标订单对应订单用户的目标评定分值；
依据所述目标评定分值确定所述订单用户的目标用户等级；
所述计算所述目标订单对应订单用户的目标评定分值，具体包括：
提取订单用户的用户信息，并基于所述用户信息确定所述订单用户对应所属的目标人群类型；
根据所述目标人群类型确定所述订单用户的第一评定分值；
提取第一预设历史时间段内所述订单用户的历史订单数量，基于所述历史订单数量确定所述订单用户对应的第二评定分值；
确定所述订单用户对应的用户星级，将所述用户星级确定为所述订单用户对应的第三评定分值；
确定所述目标订单对应取餐用户的位置信息，基于所述位置信息确定第四评定分值；
将所述第一评定分值、所述第二评定分值、所述第三评定分值以及所述第四评定分值的权重累加和确定为所述订单用户的目标评定分值。
7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述提取订单用户的用户信息，并基于所述用户信息确定所述订单用户对应所属的目标人群类型，具体包括：
在点餐平台中获取订单用户的认证信息，所述认证信息包括用户年龄、职业、居住地、订单配送地址中的至少一个；
将与所述认证信息相似度最高且大于第一预设阈值的人群类型确定为所述订单用户对应所属的目标人群类型；或
从所述目标订单对应的订单配送信息中提取所述订单用户的订单配送地址信息、就餐人数和就餐时间段；
根据所述订单配送地址信息，查询所述订单用户的位置信息；
按照所述位置信息，并结合所述就餐人数和所述就餐时间段，确定所述待就餐用户的目标人群类型；
在所述根据所述目标人群类型确定所述订单用户的第一评定分值之前，具体包括：
统计各个预设人群类型针对配送时延的订单评价信息以及订单投诉量；
基于所述订单评价信息以及所述订单投诉量，确定所述各个预设人群类型针对配送时延排斥度的预设分值；
所述根据所述目标人群类型确定所述订单用户的第一评定分值，具体包括：
将与所述目标人群类型对应的预设分值确定为所述第一评定分值；
所述提取第一预设历史时间段内所述订单用户的历史订单数量，基于所述历史订单数量确定所述订单用户对应的第二评定分值，具体包括：
若判定所述订单用户为平台新用户，则将第一预设分值确定为所述第二评定分值；
若判定所述历史订单数量大于或等于第二预设阈值，则将第二预设分值确定为所述第二分值；
若判定所述历史订单数量小于所述第二预设阈值且所述订单用户非平台新用户，则将第三预设分值确定为所述第二分值，其中，所述第一预设分值大于所述第二预设分值，所述第二预设分值大于所述第三预设分值；
所述确定所述目标订单对应取餐用户的位置信息，基于所述位置信息确定第四评定分值，具体包括：
基于所述目标订单的配送信息提取取餐用户的位置信息；
若基于所述位置信息判定所述取餐用户与预设取餐位置距离小于或等于第三预设阈值，则将第四预设分值确定为所述第四分值；
若判定所述取餐用户与所述预设取餐位置距离大于所述第三预设阈值，则将第五预设分值确定为所述第四分值，其中，所述第四预设阈值大于所述第五预设阈值；
所述将所述第一评定分值、所述第二评定分值、所述第三评定分值以及所述第四评定分值的权重累加和确定为所述订单用户的目标评定分值，具体包括：
获取所述人群类型信息对应的第一权重值、所述历史订单数量对应的第二权重值、所述用户星级对应的第三权重值以及目标订单对应取餐用户位置信息的第四权重值；
依据所述第一评定分值、所述第二评定分值、所述第三评定分值、所述第四评定分值，以及各自对应的所述第一权重值、所述第二权重值、所述第三权重值、所述第四权重值，加权计算所述订单用户的目标评定分值；
所述依据所述目标评定分值确定所述订单用户的目标用户等级，具体包括：
确定所述目标评定分值对应所属的预设数值区间，将所述预设数值区间对应的预设用户等级确定为所述订单用户的目标用户等级。
8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，在所述若基于所述账户信息判定所述目标订单符合预设加工调整条件，则将所述第一加工时间调整为第二加工时间之前，具体还包括：
判定所述订单提交时间对应第二预设历史时间段内，是否存在用户等级小于所述目标用户等级的可调整订单，且将所述可调整订单的加工时间调整为所述第一加工时间后，所述可调整订单的订单延迟时间小于预设延迟阈值；
若判定存在所述可调整订单，则判定所述目标订单符合预设加工调整条件；
所述若基于所述账户信息判定所述目标订单符合预设加工调整条件，则将所述第一加工时间调整为第二加工时间，具体包括：
将所述目标订单与所述可调整订单进行加工顺序的互换，以使所述目标订单的加工时间调整为所述可调整订单对应的第二加工时间，所述可调整订单对应的加工时间调整为所述第一加工时间；
分别向所述目标订单对应的第一订单用户和所述可调整订单对应的第二订单用户，发送调整后的预测交付订单时间；
依据可调整订单对应的拖延交付时间向所述第二订单用户发送订单补贴。
9.一种餐饮订单处理装置，其特征在于，包括：
确定模块，用于根据订单提交时间确定目标订单的第一加工时间；
获取模块，用于获取所述目标订单对应订单用户的账户信息；
调整模块，用于若基于所述账户信息判定所述目标订单符合预设加工调整条件，则将所述第一加工时间调整为第二加工时间，所述第二加工时间基于所述第一加工时间和所述账户信息获得；
加工模块，用于基于所述第二加工时间加工所述目标订单。
10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至8中任一项所述的餐饮订单处理方法。
11.一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至8中任一项所述的餐饮订单处理方法。
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