CN112236797A - 信息处理程序、信息处理装置以及信息处理系统 - Google Patents
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Abstract
提供无需利用者到店而受理订购、无需网上结算而对商品进行免税处理而销售的信息处理程序、信息处理装置以及信息处理系统。作为信息处理装置的免税EC中介服务器(1)具有：利用者信息收发单元(102)，从作为利用者的旅客(7)使用的便携终端(2)接收确定旅客(7)的信息即利用者信息(111)；显示信息生成单元(101)，生成将在EC服务器(3)提供的电商交易服务上的店铺中销售的商品的商品信息以免税的内容显示于便携终端(2)的显示信息；订购信息发送单元(104)，将用于旅客(7)订购商品的订购信息(112)发送到宾馆(60)；免税信息发送单元(106)，将用于制作免税文件的免税信息(106)发送到宾馆(60)的终端(4)；以及结算信息发送单元(107)，将用于进行商品的结算的结算信息(115)发送到终端(4)。
Description
技术领域
本发明涉及信息处理程序、信息处理装置以及信息处理系统。
背景技术
作为以往技术，提出了支援免税商品的购入的信息处理装置(例如，参照专利文献1)。
专利文献1所公开的信息处理装置从利用者操作的便携终端接收便携终端的位置信息、利用者使用的语言信息、利用者希望购入的商品ID，根据从店铺数据库接收到的位置信息来确定店铺，根据语言信息来确定语言，抽取从商品数据库接收到的根据商品ID确定的语言的商品说明信息，根据所确定的店铺以及抽取出的商品说明信息来生成画面数据，将画面数据发送到便携终端，从而使便携终端的显示部以利用者使用的语言显示希望购入的商品的说明。另外，该信息处理装置在具有所确定的店铺实施打折等固有信息的情况下使该信息反映到画面数据。另外，信息处理装置参照利用者研究购入的商品的购入列表，判定免税条件，使判定结果反映到画面数据。
现有技术文献
专利文献
专利文献1：日本特开2016-173700号公报
发明内容
但是，上述专利文献1的信息处理装置进行关于利用者希望购入的商品的商品说明、能够购入的店铺的显示、免税条件的判定等来支援免税商品的购入，但存在最终为了受理商品的订购需要让利用者前往实体店铺这样的问题。进而，在专利文献1中记载了如果进行免税商品的网上结算，则通过商品收取柜台来接受直至免税处理为止的服务的意思，但在免税商品的网上结算不被认可的现实状况下起不到所记载的效果。
因而，本发明的目的在于提供无需利用者到店而受理订购、无需网上结算而对商品进行免税处理而销售的信息处理程序、信息处理装置以及信息处理系统。
为了达到上述目的，本发明的一个方案提供以下的信息处理程序、信息处理装置以及信息处理系统。
[1]一种信息处理程序，用于使计算机作为如下单元发挥功能：
利用者信息收发单元，从利用者使用的终端接收确定该利用者的信息即利用者信息；
显示信息生成单元，针对在电商交易服务上的店铺中以不免税的方式销售的商品的商品信息而进行与免税有关的计算以及/或者免税的信息的追加，生成以免税的内容显示于所述终端的显示信息；
订购信息发送单元，至少根据由所述利用者在所述终端选择的商品的商品信息、接收到的所述利用者信息以及由所述利用者指定为收取场所的免税店的信息，将订购信息发送到所述店铺，该订购信息指示为了使所述免税店以免税的方式销售所述利用者选择的商品而将所述商品配送到所述免税店；
免税信息发送单元，至少根据所选择的所述商品的商品信息以及所述利用者信息，将用于制作免税文件的免税信息发送到所述免税店的终端；以及
结算信息发送单元，至少根据接收到的所选择的所述商品信息以及所述利用者信息，将用于由所述利用者进行所选择的所述商品的结算的结算信息发送到所述免税店的终端。
[2]根据所述[1]所记载的信息处理程序，其中，
所述信息处理程序还使计算机作为核算信息收发单元发挥功能，该核算信息收发单元关于在所述免税店销售或者已销售的商品，生成用于在所述免税店与所述店铺之间进行核算的核算信息，并将该核算信息发送到所述免税店和所述店铺。
[3]根据所述[1]或者[2]所记载的信息处理程序，其中，
所述利用者信息收发单元至少接收姓名、国籍、出生年月日、在留资格、入境年月日、护照的种类、护照编号作为所述利用者信息。
[4]根据所述[1]－[3]中的任意一项所记载的信息处理程序，其中，
所述显示信息生成单元在由所述利用者在所述终端选择的商品的合计金额不满足免税的条件的情况下，生成将所述商品信息以不免税的内容显示于所述终端的显示信息。
[5]一种信息处理装置，具有：
利用者信息收发单元，从利用者使用的终端接收确定该利用者的信息即利用者信息；
显示信息生成单元，针对在电商交易服务上的店铺中以不免税的方式销售的商品的商品信息而进行与免税有关的计算以及/或者免税的信息的追加，生成以免税的内容显示于所述终端的显示信息；
订购信息发送单元，至少根据由所述利用者在所述终端选择的商品的商品信息、接收到的所述利用者信息以及由所述利用者指定为收取场所的免税店的信息，将订购信息发送到所述店铺，该订购信息指示为了使所述免税店以免税的方式销售所述利用者选择的商品而将所述商品配送到所述免税店；
免税信息发送单元，至少根据所选择的所述商品的商品信息以及所述利用者信息，将用于制作免税文件的免税信息发送到所述免税店的终端；以及
结算信息发送单元，至少根据接收到的所选择的所述商品信息以及所述利用者信息，将用于由所述利用者进行所选择的所述商品的结算的结算信息发送到所述免税店的终端。
[6]一种信息处理系统，具备：
利用者使用的终端；
店铺，在电商交易服务上以不免税的方式销售商品；
免税店的终端，以免税的方式销售商品；以及
信息处理装置，具有利用者信息收发单元、显示信息生成单元、订购信息发送单元、免税信息发送单元以及结算信息发送单元，所述利用者信息收发单元从所述终端接收确定该利用者的信息即利用者信息，所述显示信息生成单元针对在所述店铺中以不免税的方式销售的商品的商品信息而进行与免税有关的计算以及/或者免税的信息的追加，生成以免税的内容显示于所述终端的显示信息，所述订购信息发送单元至少根据由所述利用者在所述终端选择的商品的商品信息、接收到的所述利用者信息以及由所述利用者指定为收取场所的免税店的信息，将订购信息发送到所述店铺，该订购信息指示为了使所述免税店以免税的方式销售所述利用者选择的商品而将所述商品配送到所述免税店，所述免税信息发送单元至少根据所选择的所述商品的商品信息以及所述利用者信息，将用于制作免税文件的免税信息发送到所述免税店的终端，所述结算信息发送单元至少根据接收到的所选择的所述商品信息以及所述利用者信息，将用于由所述利用者进行所选择的所述商品的结算的结算信息发送到所述免税店的终端。
根据技术方案1、5、6的发明，能够无需利用者到店而受理订购，无需网上结算而对商品进行免税处理而销售。
根据技术方案2的发明，能够关于在免税店销售的或者已销售的商品，在免税店与店铺之间对核算进行中介。
根据技术方案3的发明，能够至少接收姓名、国籍、出生年月日、在留资格、入境年月日、护照的种类、护照编号作为利用者信息。
根据技术方案4的发明，能够在所选择的商品的合计金额不满足免税的条件的情况下，将商品信息以不免税的内容显示于终端。
附图说明
图1是示出实施方式的免税EC系统的结构的一个例子的概略图。
图2是示出实施方式的免税EC中介服务器的结构例的框图。
图3是示出利用者信息的结构例的概略图。
图4是示出订购信息的结构例的概略图。
图5是示出免税店信息的结构例的概略图。
图6是示出免税信息的结构例的概略图。
图7是示出结算信息的结构例的概略图。
图8是示出核算信息的结构例的概略图。
图9A是示出显示于便携终端的显示部的画面的一个例子的概略图。
图9B是示出显示于便携终端的显示部的画面的一个例子的概略图。
图10A是示出显示于便携终端的显示部的画面的一个例子的概略图。
图10B是示出显示于便携终端的显示部的画面的一个例子的概略图。
图11是示出显示于便携终端的显示部的画面的一个例子的概略图。
图12是示出显示于便携终端的显示部的画面的一个例子的概略图。
图13是示出显示于便携终端的显示部的画面的一个例子的概略图。
图14是示出显示于便携终端的显示部的画面的一个例子的概略图。
图15是示出显示于便携终端的显示部的画面的一个例子的概略图。
图16A是示出终端以及终端的显示部所显示的画面的一个例子的概略图。
图16B是示出终端以及终端的显示部所显示的画面的一个例子的概略图。
图17是示出免税EC系统的动作的流程图。
(符号说明)
1：免税EC中介服务器；2：便携终端；3：EC服务器；4：终端；5：网络；6：免税EC系统；7：旅客；8：工作人员；9：工作人员；10：控制部；11：存储部；12：通信部；20：免税应用；31：终端；60：宾馆；61：配送中心；100：操作受理单元；101：显示信息生成单元；102：利用者信息收发单元；103：商品信息收发单元；104：订购信息收发单元；105：免税信息制作单元；106：免税信息发送单元；107：结算信息收发单元；108：核算信息收发单元；110：免税EC中介程序；111：利用者信息；112：订购信息；113：免税店信息；114：免税信息；115：结算信息；116：核算信息。
具体实施方式
[实施方式]
(免税EC系统的结构)
图1是示出实施方式的免税EC系统的结构的一个例子的概略图。
作为该信息处理系统的免税EC(Electronic Commerce，电子商务)系统6通过将作为信息处理装置的免税EC中介服务器1、便携终端2、EC服务器3、终端31以及终端4利用网络5能够相互通信地进行连接而构成。便携终端2由投宿于宾馆60的旅客7操作。另外，终端31由配送中心61的工作人员8操作。另外，终端4由宾馆60的工作人员9操作。宾馆60为具有来自国外的旅客7投宿的客房600的投宿设施，并且为从税务局接受了以免税的方式对来自国外的旅客7销售商品的免税店的许可的店铺(或者一并设置有免税店)。配送中心61为用于寄送EC服务器3提供的电商交易服务中的假想店铺处置的商品的设施。此外，假想店铺以无店铺销售为前提而进行说明，但也可以伴随实际销售商品的店铺。
免税EC中介服务器1为服务器型的信息处理装置，根据便携终端2、EC服务器3、终端31以及终端4的请求而进行动作，在主体内具备具有用于处理信息的功能的CPU(CentralProcessing Unit，中央处理单元)、HDD(Hard Disk Drive，硬盘驱动器)、闪存存储器等电子部件。免税EC中介服务器1在便携终端2、EC服务器3、终端31以及终端4之间收发信息，主要对操作便携终端2的旅客7以免税的内容显示在由EC服务器3提供的电商交易服务上的店铺中以不免税的方式销售的商品并进行购入的中介，在旅客7投宿的宾馆60的柜台进行购入商品的收取以及结算，并且辅助宾馆60的免税处理，对宾馆60与在电商交易服务中销售了商品的店铺之间的核算进行中介。
便携终端2为智能手机等信息处理装置，在主体内具备具有用于处理信息的功能的CPU、闪存存储器等电子部件。作为一个例子，便携终端2设置于宾馆60的客房600，在逗留于宾馆60的期间免费(或者收费)地出借给利用该客房600的旅客7。另外，便携终端2预先安装有免税应用20，使该免税应用20进行动作而与免税EC中介服务器1进行通信，受理用于在由EC服务器3提供给旅客7的电商交易服务上的店铺中以免税的方式购入商品的操作。此外，便携终端2在图中在客房600内使用，但旅客7能够携带而在宾馆60的外部使用，关于免税应用20的使用场所，只要为能够通过无线而与网络5连接的场所，就也不被特别限定。另外，便携终端2也可以为旅客7的私人物品，在该情况下安装免税应用20而使用。
EC服务器3为服务器型的信息处理装置，根据免税EC中介服务器1以及终端31的请求进行动作，在主体内具备具有用于处理信息的功能的CPU、闪存存储器等电子部件。EC服务器3提供电商交易服务，具有在电商交易服务上的店铺中销售的商品的数据库即商品DB30，能够经由免税EC中介服务器1用便携终端2以免税价格购入商品DB30的商品，并且在购入商品的情况下与设置于配送中心61的终端31进行通信来进行商品的配送指示等。此外，EC服务器3也可以不经由免税EC中介服务器1而对国内利用者提供不免税的电商交易服务，在该情况下，经由API(Application Programming Interface，应用程序接口)对免税EC中介服务器1提供商品DB30的商品信息。
终端31为PC(Personal Computer，个人电脑)等信息处理装置，在主体内具备具有用于处理信息的功能的CPU、闪存存储器等电子部件。作为一个例子，终端31设置于配送在由EC服务器3提供的电商交易服务上的店铺中处置的商品的配送中心61，主要与EC服务器3进行通信而对工作人员8进行用于商品的配送指示的信息的显示等。
终端4为PC等信息处理装置，在主体内具备具有用于处理信息的功能的CPU、闪存存储器等电子部件。作为一个例子，终端4设置于宾馆60的柜台，与免税EC中介服务器1进行通信，从而显示在进行旅客7在电商交易服务上的店铺中购入的商品的交付时所需的信息以及在进行该商品的结算时所需的信息，并且显示以及输出在宾馆60作为免税店而对税务局执行免税手续时所需的信息。另外，终端4与免税EC中介服务器1进行通信，从而在与利用电商交易服务销售了商品的店铺之间进行核算。
网络5为能够进行高速通信的通信网络，例如为因特网、内联网、LAN(Local AreaNetwork，局域网)等有线或者无线的通信网。
(信息处理装置的结构)
图2是示出实施方式的免税EC中介服务器1的结构例的框图。
免税EC中介服务器1具备：控制部10，由CPU等构成，控制各部分，并且执行各种程序；存储部11，由闪存存储器等存储介质构成，存储信息；以及通信部12，经由网络5与外部进行通信。
控制部10执行后述免税EC中介程序110，从而作为操作受理单元100、显示信息生成单元101、利用者信息收发单元102、商品信息收发单元103、订购信息收发单元104、免税信息制作单元105、免税信息发送单元106、结算信息收发单元107以及核算信息收发单元108等发挥功能。
操作受理单元100经由通信部12从便携终端2受理作为生成旅客7操作便携终端2的结果而生成的操作信息。另外，操作受理单元100经由通信部12受理作为工作人员9操作终端4的结果以及作为工作人员8操作终端31的结果而生成的操作信息。
显示信息生成单元101根据各单元100－108的动作，生成用于在便携终端2、终端4以及终端31的显示部显示画面的显示信息，经由通信部12发送到便携终端2、终端4以及终端31。
利用者信息收发单元102接收由旅客7利用便携终端2输入的旅客7的姓名、国籍、出生年月日、在留资格、入境年月日、护照的种类、护照编号、邮箱地址等信息，作为利用者信息111而储存于存储部11，并且根据需要发送到终端4、终端31以及EC服务器3。
商品信息收发单元103从作为由EC服务器3处置的商品的信息的商品DB30接收所需的商品的信息。另外，由显示信息生成单元101对接收到的商品的信息进行与免税有关的计算以及/或者免税的信息的追加，从而形成免税的内容，生成用于将该免税的内容的商品信息显示于便携终端2的显示信息。
订购信息收发单元104将显示于便携终端2的商品中的旅客7希望购入而选择的单一或者多个商品的信息、商品收取日以及商品收取场所等信息作为订购信息112而储存于存储部11，并且根据需要发送到EC服务器3、终端4以及终端31。
免税信息制作单元105根据利用者信息111、订购信息112以及免税店信息113来制作为了接受免税手续所需的信息即免税信息114。此外，免税信息114也可以为制作出的免税文件的电子数据。另外，免税信息制作单元105也可以设置于未图示的外部服务器。
免税信息发送单元106将免税信息114发送到终端4。此外，在将免税信息制作单元105设置于外部的情况下，免税信息发送单元106也可以同样地设置于外部服务器而将免税信息114直接发送到终端4。
结算信息收发单元107制作用于进行商品购入的结算的结算信息115并发送到终端4。此外，结算信息115为根据利用者信息111、订购信息112以及免税店信息113而生成的信息。
核算信息收发单元108生成用于进行宾馆60与EC服务器3的店铺之间的核算的信息，作为核算信息116而储存于存储部11，发送到终端4以及EC服务器3。
存储部11存储作为使控制部10作为上述各单元100－108进行动作的信息处理程序的免税EC中介程序110、利用者信息111、订购信息112、免税店信息113、免税信息114、结算信息115以及核算信息116等。
图3是示出利用者信息111的结构例的概略图。
利用者信息111为由作为利用者的旅客7输入的旅客7的信息，具有利用者的姓名、国籍、出生年月日、在留资格、入境年月日、护照的种类、护照编号、邮箱地址。
图4是示出订购信息112的结构例的概略图。
订购信息112为作为利用者的旅客7订购的商品的信息，具有商品的品名、商品编号、每个商品编号的数量、每个商品编号的价格、合计金额、商品收取日、商品收取宾馆、订购ID。
图5是示出免税店信息113的结构例的概略图。
免税店信息113为从管辖税务局接受免税店的许可的店铺的信息，具有免税店的名称、纳税地、所辖纳税地的税务局、免税店的所在地。此外，图示出的免税店信息113为关于单一的免税店的免税店信息，但具有单一或者多个免税店的信息。
图6是示出免税信息114的结构例的概略图。
免税信息114为用于制作为了接受免税手续所需的免税文件的信息，具有利用者的姓名、国籍、出生年月日、在留资格、入境年月日、护照的种类、护照编号、免税店的名称、纳税地、所辖纳税地的税务局、免税店的所在地、利用者购入商品的年月日、品名、商品编号、每个商品编号的数量、每个商品编号的价格、合计金额。
图7是示出结算信息115的结构例的概略图。
结算信息115为用于进行购入商品的结算的信息，具有购入者姓名、购入者国籍、购入者出生年月日、购入者在留资格、购入者入境年月日、购入者护照的种类、购入者护照编号、购入者邮箱地址、品名、商品编号、每个商品编号的数量、每个商品编号的价格、合计金额、商品收取日、商品收取宾馆、订购ID。
图8是示出核算信息116的结构例的概略图。
核算信息116为用于核算作为免税店的宾馆60在与假想店铺之间进行了交易的商品核算的信息，具有核算的商品的品名、商品编号、每个商品编号的数量、每个商品编号的价格、合计金额、订购日、支付目的地、订购ID。
(信息处理装置的动作)
接下来，将本实施方式的作用分为(1)准备动作、(2)商品购入动作、(3)后处理动作而进行说明。
(1)准备动作
首先，来自国外的旅客7在国内逗留中为了投宿而来到宾馆60，在柜台订房。
宾馆60的工作人员9在终端4办理旅客7的订房手续。在此，工作人员9检查旅客7的护照。
接下来，旅客7移动到投宿的客房600，开始使用设置于客房600的便携终端2。旅客7对使用语言等基本的事项进行设定。便携终端2例如被免费地出借给旅客7。此外，在便携终端2中只要免税应用20进行动作，就也可以为旅客7的私人物品。
(2)商品购入动作
图17是示出免税EC系统6的动作的流程图。
接下来，旅客7为了浏览免税EC网站，操作便携终端2而启动免税应用20。
便携终端2根据操作内容来启动免税应用20，免税应用20将未图示的画面显示于便携终端2的显示部，首先对旅客7请求输入利用者信息。
旅客7输入利用者的姓名、国籍、出生年月日、在留资格、入境年月日、护照的种类、护照编号、邮箱地址作为利用者信息，便携终端2受理输入并将利用者信息发送到免税EC中介服务器1(S20)。
免税EC中介服务器1的利用者信息收发单元102如图3所示接收利用者的姓名、国籍、出生年月日、在留资格、入境年月日、护照的种类、护照编号、邮箱地址作为利用者信息111并储存于存储部11(S100)。
接下来，便携终端2的免税应用20对免税EC中介服务器1请求浏览免税EC网站(S21)。此外，便携终端2同时将使用语言等信息发送到免税EC中介服务器1。
接下来，免税EC中介服务器1的操作受理单元100受理浏览的请求(S101)，对EC服务器3请求商品信息(S102)。
EC服务器3从免税EC中介服务器1受理商品信息的请求(S30)，从商品DB30抽取所请求的商品的信息并发送到免税EC中介服务器1(S31)。此外，该商品的信息为用于不免税的销售的信息。
免税EC中介服务器1的显示信息生成单元101从EC服务器3受理商品的信息(S103)，与旅客7的使用语言相匹配地生成用于在便携终端2的显示部显示画面的显示信息，并进行发送(S104)。在此，作为一个例子，将英语作为使用语言而进行说明。此外，对从EC服务器3受理的商品的信息进行与免税有关的计算以及/或者免税的信息的追加而形成免税的内容。
便携终端2根据接收到的显示信息在显示部显示商品浏览画面(S22)。作为一个例子，商品浏览画面具有如图9A以及图9B所示的结构。
图9A以及图9B是示出显示于便携终端2的显示部的画面的一个例子的概略图。
图9A所示的画面200为显示于便携终端2的显示部的初始画面，具有用于显示图9B所示的菜单200a1的菜单显示按钮200a、受理检索用的文本输入的检索文本输入框200b、用于显示所选择的商品的列表(画面202、图11)的购物车内容显示按钮200c、用于按照类别检索商品的类别检索按钮200d、用于按照多个检索项目检索商品的详细内容检索按钮200e以及显示推荐商品、畅销商品等的商品显示栏200f。
图9B所示的菜单200a1具有用于返回到初始画面的“TOP(首页)”、用于显示商品的类别的“Category(类别)”、用于移动到按照多个检索项目检索商品的画面的“DetailedSearch(详细检索)”、用于移动到将常有的提问及其回答进行汇总的画面的“FAQ(常见问题)”以及用于移动到利用者的接待窗口的画面的“Customer Service(客户服务)”。
旅客7确认显示于便携终端2的显示部的画面200的内容，确认商品显示栏200f的商品的单独的商品信息，或者从菜单200a1、检索文本输入框200b、类别检索按钮200d、详细内容检索按钮200e等检索所期望的商品。
便携终端2根据旅客7的操作内容来与免税EC中介服务器1进行通信，免税EC中介服务器1的显示信息生成单元101生成用于显示单独的商品信息的显示信息并进行发送。作为一个例子，单独的商品信息的浏览画面具有如图10A以及图10B所示的结构。
图10A以及图10B是示出显示于便携终端2的显示部的画面的一个例子的概略图。
图10A所示的画面201为用于检索显示于便携终端2的显示部的商品的画面，具有用于显示图9B所示的菜单200a1的菜单显示按钮201a、受理检索用的文本的输入的检索文本输入框201b、用于显示所选择的商品的列表(画面202、图11)的购物车内容显示按钮201c、显示为了满足免税的条件所需的相加总额的显示栏201d、用于显示图10B所示的过滤菜单200e1的过滤器按钮201e以及显示商品信息的商品信息显示栏201f。此外，关于显示于商品信息显示栏201f的商品，也可以只显示商品的抵达赶得上旅客7的退房日期时间的商品。另外，关于显示于商品信息显示栏201f的商品，也可以不显示作为收取场所的宾馆60无法处置的商品、例如超过保管场所的限制的商品。
图10B所示的过滤菜单200e1为用于对显示的商品进行过滤的菜单，具有用于按照类别进行过滤的“Category(类别)”、用于按照配送日进行过滤的“Delivery date(配送日期)”、用于按照配送选项进行过滤的“Delivery option(配送选项)”、用于按照价格进行过滤的“Price(价格)”以及用于按照品牌进行过滤的“Brand(品牌)”。
旅客7确认显示于便携终端2的显示部的画面201的内容中的商品信息显示栏201f的商品信息，从菜单201e1缩小检索商品，或者从菜单201a、检索文本输入框201b等检索不同的商品。之后，当找到所期望的商品时，旅客7选择该商品而放入购物车。另外，旅客7确认显示栏201d的内容，考虑为了满足免税的条件所需的相加总额而进一步选择商品，放入购物车。
便携终端2根据旅客7的操作内容来与免税EC中介服务器1进行通信，免税EC中介服务器1的显示信息生成单元101生成用于显示所选择的商品的信息(购物车)的显示信息并进行发送。作为一个例子，所选择的商品的信息(购物车)的浏览画面具有如图11所示的结构。
图11是示出显示于便携终端2的显示部的画面的一个例子的概略图。
图11所示的画面202为将显示于便携终端2的显示部的所选择的商品的列表进行显示的画面，具有用于返回到图10A所示的画面201的返回按钮202a、用于显示图9B所示的菜单200a1的菜单显示按钮202b、用于显示本画面202的购物车内容显示按钮202c、显示为了满足免税的条件所需的相加总额的显示栏202d、显示所选择的商品的列表的选择商品显示栏202e以及确定购入的下单按钮202f。
旅客7确认显示于便携终端2的显示部的画面202的内容，考虑为了满足显示于显示栏202d的免税的条件所需的相加总额以及显示于选择商品显示栏202e的所选择的商品的列表，并在确定购入的情况下操作下单按钮202f。此外，为了满足免税的条件，在不含税的情况下需要5,000日元以上的合计金额。另外，在为消耗品的情况下不含税的合计金额需要小于500,000日元，所以也可以在显示栏202d显示直至上限为止的金额。
便携终端2根据旅客7的操作内容与免税EC中介服务器1进行通信，免税EC中介服务器1的显示信息生成单元101生成用于显示选择商品的寄送目的地的画面的显示信息并进行发送。作为一个例子，选择商品的寄送目的地的画面具有如图12所示的结构。
图12是示出显示于便携终端2的显示部的画面的一个例子的概略图。
图12所示的画面203为用于输入显示于便携终端2的显示部的购入的商品的收取场所的画面，具有用于返回到图11所示的画面202的返回按钮203a、用于输入收取场所的选择菜单203b、显示被输入的收取场所的住址的内容的住址显示栏203c以及用于进入到用于选择商品收取日期时间的下一画面的收取日期时间选择按钮203d。
旅客7从显示于便携终端2的显示部的画面203的内容中的选择菜单203b选择用于输入收取场所的方法，按照所选择的方法输入住址，确认显示于住址显示栏203c的收取场所的住址的内容，在确定住址的情况下操作收取日期时间选择按钮203d。此外，收取场所除了能够选择旅客7投宿的宾馆60(具备免税店的设施)之外，在旅客7在国内逗留中投宿于多个宾馆的情况下，只要为具备免税店的宾馆，就还能够选择任意的宾馆作为收取场所。另外，只要为得到免税店的许可的设施，就不限于宾馆，也可以能够选择设置于机场、火车站、汽车站等任意的场所的柜台作为收取场所。
便携终端2根据旅客7的操作内容与免税EC中介服务器1进行通信，免税EC中介服务器1的显示信息生成单元101生成用于显示选择商品的收取日期时间的画面的显示信息并进行发送。作为一个例子，选择商品的收取日期时间的画面具有如图13所示的结构。
图13是示出显示于便携终端2的显示部的画面的一个例子的概略图。
图13所示的画面204为用于输入显示于便携终端2的显示部的购入的商品的收取日期时间的画面，具有用于返回到图12所示的画面203的返回按钮204a、用于选择收取日期时间的下拉菜单204b以及用于进入到确认订购的详细内容的下一画面的订购详细内容确认按钮204c。
旅客7从显示于便携终端2的显示部的画面204的内容中的下拉菜单204b选择收取日期时间，在确定收取日期时间的情况下操作订购详细内容确认按钮204c。
便携终端2根据旅客7的操作内容与免税EC中介服务器1进行通信，免税EC中介服务器1的显示信息生成单元101生成用于显示确认订购的详细内容的画面的显示信息并进行发送。作为一个例子，确认订购的详细内容的画面具有如图14所示的结构。
图14是示出显示于便携终端2的显示部的画面的一个例子的概略图。
图14所示的画面205为用于确认显示于便携终端2的显示部的订购的详细内容的画面，具有用于返回到图13所示的画面204的返回按钮205a、用于确定订购的订购确定按钮205b以及显示订购的详细内容的信息的显示栏205c。
旅客7从显示于便携终端2的显示部的画面205的内容中的显示栏205c确认订购的详细内容的信息，在确定订购的情况下操作订购确定按钮205b。
便携终端2根据旅客7的操作内容与免税EC中介服务器1进行通信，根据被输入的信息来订购商品(S23)，免税EC中介服务器1的显示信息生成单元101生成用于显示订购确定这一情况的显示信息并进行发送。作为一个例子，显示订购确定这一情况的画面具有如图15所示的结构。
图15是示出显示于便携终端2的显示部的画面的一个例子的概略图。
图15所示的画面206为显示于便携终端2的显示部的用于显示订购确定这一情况的画面，具有记载了将订购的详细内容信息发送到邮箱地址的意思以及收取方法等的显示栏206a和用于返回到图9所示的画面200的返回按钮206b。
旅客7确认显示于便携终端2的显示部的画面206的内容而结束订购。
免税EC中介服务器1的订购信息收发单元104当从便携终端2受理订购的请求时，如图4所示，受理商品的品名、商品编号、每个商品编号的数量、每个商品编号的价格、合计金额、商品收取日、商品收取宾馆、订购ID等作为订购信息112而储存于存储部11(S105)。
接下来，免税EC中介服务器1的订购信息收发单元104将订购信息112发送到EC服务器3(S106)。此外，在合计金额未满足免税的条件的情况下，修正为征税后的金额并发送订购信息112。
EC服务器3接收订购信息112而受理订购(S32)，根据订购信息112的内容将商品的分拣、包装以及配送的信息发送到终端31，对工作人员8指示商品的分拣和包装(S33)，并且指示向商品收取宾馆配送(S34)。此外，在配送中心61以按照免税销售的基准决定的方式粘贴表示在带到国外之前不开封的注意标签，利用能够判别开封的有无的胶带进行密封。另外，也可以在配送中心61进行通常的包装，在宾馆60进行按照免税销售的基准决定的包装。
包装的商品从配送中心61运送到宾馆60，宾馆60收取商品(S40)。
接下来，免税EC中介服务器1的免税信息制作单元105根据利用者信息111、订购信息112以及免税店信息113，制作用于制作为了接受免税手续所需的免税文件的免税信息114(S107)。具体而言，从利用者信息111抽取利用者的姓名、国籍、出生年月日、在留资格、入境年月日、护照的种类、护照编号，检索与订购信息112的商品收取宾馆对应的免税店信息113，抽取免税店的名称、纳税地、所辖纳税地的税务局、免税店的所在地，并且抽取商品的品名、商品编号、每个商品编号的数量、每个商品编号的价格、合计金额，如图6所示与购入的年月日一起制作免税信息114。
接下来，免税EC中介服务器1的免税信息发送单元106将制作出的免税信息114发送到终端4(S108)。终端4接收免税信息114(S41)。终端4根据免税信息114打印出免税文件(购入者记录票以及购入者宣誓书)。
另外，如图7所示免税EC中介服务器1制作将利用者信息111与订购信息112结合而成的结算信息115并发送到终端4(S109)。终端4接收结算信息115(S42)，根据结算信息115来印刷收据等。
接下来，旅客7在从宾馆60退房时在柜台从工作人员9收取购入商品，并且与在宾馆中利用的其它服务费等一起支付购入商品的合计金额，从而进行结算，在工作人员9所准备的免税文件(购入者宣誓书)上签字(S24)。此外，作为免税销售的要件，对工作人员9出示护照，让其粘贴免税文件(购入记录票)并盖骑缝章。工作人员9当交付商品而收取合计金额时，在终端4进行结算处理，办理上述免税手续，并且将收据交付给旅客7(S43)。
(3)后处理动作
之后，旅客7在出国时向海关提交粘贴于护照的免税文件(购入记录票)，将免税物品带到国外(S25)。
另外，宾馆60的工作人员9将免税文件(购入者宣誓书)保存(约7年)(S44)。此外，海关手续以及免税处理的方法根据本申请说明书的申请时的基准而记载，如果基准有变更，则在不变更本发明的要旨的范围与基准相匹配。
接下来，关于结算完成的商品，终端4将核算请求发送到免税EC中介服务器1(S45)。免税EC中介服务器1当从终端4接收到核算请求时(S110)，根据订购信息112来制作图8所示的核算信息116，发送到终端4以及EC服务器3(S111)。
终端4以及EC服务器3分别接收核算信息116(S46，S35)，终端4进行免税店支付额的支付(S47)，免税EC中介服务器1收取中介手续费(S112)，EC服务器3收取支付目的地收取金额(S36)，从而执行核算处理。此外，核算处理是一个例子，也可以将多个交易汇总地进行核算，支付方法等也不限定于例示出的方法。
另外，免税EC中介服务器1的显示信息生成单元101根据终端4以及终端31的请求，生成用于将显示订购信息112的画面进行显示的显示信息并进行发送。作为一个例子，显示订购信息112的画面具有如图16所示的结构。
图16A以及图16B是示出终端4以及终端31的显示部所显示的画面的一个例子的概略图。
图16A所示的画面400为用于显示终端4以及终端31的显示部所显示的订购信息112的内容的画面，具有设定显示订购历史的对象期间的对象期间设定栏400a、选择订购历史的显示件数的显示件数选择菜单400b、选择显示的页的显示页选择按钮400c、用于选择将订购历史的显示内容进行重排的项目的显示内容重排菜单400d以及显示订购历史的内容的历史显示栏400e。
历史显示栏400e具有用于不论销售店以及商品的数量如何都识别1次的订购的订购代码、用于识别销售店(免税店)的销售代码、用于识别便携终端2的便携终端ID、表示购入者名称和购入者国籍的购入者、用于识别电商交易服务上的销售商的EC商家代码、用于识别配送中心61的仓库代码、用于识别商品的商品代码、表示商品的名称的商品名、表示商品的单价的单价、购入的商品的数量、购入金额的合计、表示购入者的宾馆的订房以及退房的日期时间的订房及退房日期时间、表示购入商品的日期时间的购入日期时间、表示商品抵达收取场所的预定日的商品抵达预定日以及表示商品的收取场所的收取场所。
显示内容重排菜单400d的各项目为操作对象，按照所操作的项目中的所输入的代码，缩小显示历史显示栏400e的内容。另外，以使所操作的项目优先的方式重排历史显示栏400e的内容而进行显示。另外，在显示内容重排菜单400d的项目中的“代码”被操作的情况下，显示图16B所示的代码检索及重排菜单400d1。
图16B所示的代码检索及重排菜单400d1具有用于关于EC商家代码、仓库代码、商品代码而输入目标代码来进行检索的检索框以及用于关于目标代码而以升顺或者降顺的方式重排地显示的重排按钮。
例如，工作人员9操作终端4，在画面400按照销售代码、由宾馆60管理的便携终端ID、收取场所缩小订购历史，或者按照订房及退房日期时间、商品抵达预定日将订购历史进行重排，从而确认历史显示栏400e的显示内容，进行商品的抵达管理、商品的交付的管理，或者进行销售状况的管理。如图16A所示，在作为免税的宾馆60进行旅客7的购入货款的结算时，对于免税店，旅客7成为免税对象者，所以在历史显示栏400e以从合计金额免除消费税的状态显示作为“TAX FREE(免税)”。
另外，例如，工作人员8操作终端31，在画面400按照EC商家代码、仓库代码、商品代码缩小订购历史，或者按照收取场所将订购历史进行重排，从而确认历史显示栏400e的显示内容，进行分拣、包装的管理、配送日期时间的管理，或者进行销售状况的管理。此外，对于电商交易服务上的店铺，免税店相当于国内的商品的卸货地点，所以在利用终端31浏览与宾馆60之间的交易的情况下，在历史显示栏400e以包含消费税的状态显示。另外，在免税EC中介服务器1的管理者从未图示的终端浏览订购信息112的内容的情况下，也同样地电商交易服务上的店铺以及免税店为国内的商业交易的对象，所以在历史显示栏400e中以包含消费税的状态显示。
(实施方式的效果)
根据上述实施方式，将安装有免税应用20的便携终端2出借给旅客7，经由免税EC中介服务器1从便携终端2的免税应用20访问EC服务器3，从而按照免税价格订购通常以不免税的方式销售的商品，商品在EC服务器3的控制之下从配送中心61配送到宾馆60，利用作为免税店而被许可的宾馆60的终端4进行免税处理以及结算，所以能够无需旅客7到店而受理订购，进而能够无需网上结算而对商品进行免税处理而销售。
另外，免税EC中介服务器1从EC服务器3的商品DB30获取用于不免税的销售的商品信息，进行与免税有关的计算，追加与免税有关的信息并显示于便携终端2的显示，所以即使EC服务器3提供的服务未对应于基于免税的销售，也能够以免税的方式销售商品。
[其它实施方式]
此外，本发明不限定于上述实施方式，能够在不脱离本发明的要旨的范围进行各种变形。
免税EC中介服务器1的控制部10的各单元100～108的功能既可以在不变更本发明的要旨的范围，使一部分功能由其它服务器动作，也可以将存储部11的各信息111～116的一部分储存于其它场所。另外，也可以在不变更本发明的要旨的范围，使免税EC中介服务器1、便携终端2、EC服务器3、终端31以及终端4的各功能在各自的装置上进行动作，将各装置的功能适当地进行结合、分离而变更。
在上述实施方式中，通过程序而实现控制部10的各单元100～108的功能，但也可以通过ASIC等硬件来实现各单元的全部或者一部分。另外，还能够将在上述实施方式中使用的程序存储于CD－ROM等记录介质而提供。另外，能够在不变更本发明的要旨的范围内进行在上述实施方式中说明的上述步骤的调换、删除、追加等。
另外，本发明的一个方案提供以下的信息处理程序、信息处理装置以及信息处理系统。
[1]一种信息处理程序，用于使计算机作为如下单元发挥功能：
利用者信息收发单元，从利用者使用的终端接收确定该利用者的信息即利用者信息；
显示信息生成单元，生成将在电商交易服务上的店铺中销售的商品的商品信息以免税的内容显示于所述终端的显示信息；
订购信息发送单元，至少根据由所述利用者在所述终端选择的商品的商品信息、接收到的所述利用者信息以及由所述利用者指定为收取场所的免税店的信息，将用于以免税的方式订购所述利用者选择的商品的订购信息发送到所述店铺；
免税信息发送单元，至少根据所选择的所述商品的商品信息以及所述利用者信息，将用于制作免税文件的免税信息发送到所述免税店的终端；以及
结算信息发送单元，至少根据接收到的所选择的所述商品信息以及所述利用者信息，将用于所述利用者进行所选择的所述商品的结算的结算信息发送到所述免税店的终端。
[2]根据所述[1]所记载的信息处理程序，其中，
所述信息处理程序还使计算机作为核算信息收发单元发挥功能，该核算信息收发单元关于在所述免税店销售或者已销售的商品，生成用于在所述免税店与所述店铺之间进行核算的核算信息，将该核算信息发送到所述免税店和所述店铺。
[3]根据所述[1]或者[2]所记载的信息处理程序，其中，
所述利用者信息收发单元至少接收姓名、国籍、出生年月日、在留资格、入境年月日、护照的种类、护照编号作为所述利用者信息。
[4]根据所述[1]－[3]中的任意一项所记载的信息处理程序，其中，
所述显示信息生成单元在由所述利用者在所述终端选择的商品的合计金额不满足免税的条件的情况下，生成将所述商品信息以不免税的内容显示于所述终端的显示信息。
[5]一种信息处理装置，具有：
利用者信息收发单元，从利用者使用的终端接收确定该利用者的信息即利用者信息；
显示信息生成单元，生成将在电商交易服务上的店铺中销售的商品的商品信息以免税的内容显示于所述终端的显示信息；
订购信息发送单元，至少根据由所述利用者在所述终端选择的商品的商品信息、接收到的所述利用者信息以及由所述利用者指定为收取场所的免税店的信息，将用于以免税的方式订购所述利用者选择的商品的订购信息发送到所述店铺；
免税信息发送单元，至少根据所选择的所述商品的商品信息以及所述利用者信息，将用于制作免税文件的免税信息发送到所述免税店的终端；以及
结算信息发送单元，至少根据接收到的所选择的所述商品信息以及所述利用者信息，将用于所述利用者进行所选择的所述商品的结算的结算信息发送到所述免税店的终端。
[6]一种信息处理系统，具备：
利用者使用的终端；
店铺，在电商交易服务上销售商品；
免税店的终端，以免税的方式销售商品；以及
信息处理装置，具有利用者信息收发单元、显示信息生成单元、订购信息发送单元、免税信息发送单元以及结算信息发送单元，所述利用者信息收发单元从所述终端接收确定该利用者的信息即利用者信息，所述显示信息生成单元生成将在所述店铺中销售的商品的商品信息以免税的内容显示于所述终端的显示信息，所述订购信息发送单元至少根据由所述利用者在所述终端选择的商品的商品信息、接收到的所述利用者信息以及由所述利用者指定为收取场所的免税店的信息，将用于以免税的方式订购所述利用者选择的商品的订购信息发送到所述店铺，所述免税信息发送单元至少根据所选择的所述商品的商品信息以及所述利用者信息，将用于制作免税文件的免税信息发送到所述免税店的终端，所述结算信息发送单元至少根据接收到的所选择的所述商品信息以及所述利用者信息，将用于所述利用者进行所选择的所述商品的结算的结算信息发送到所述免税店的终端。
工业上的可利用性
提供无需利用者到店而受理订购、无需网上结算而对商品进行免税处理而销售的信息处理程序、信息处理装置以及信息处理系统。
Claims (6)
1.一种信息处理程序，用于使计算机作为如下单元发挥功能：
利用者信息收发单元，从利用者使用的终端接收确定该利用者的信息即利用者信息；
显示信息生成单元，针对在电商交易服务上的店铺中以不免税的方式销售的商品的商品信息进行与免税有关的计算以及/或者免税的信息的追加，生成以免税的内容显示于所述终端的显示信息；
订购信息发送单元，至少根据由所述利用者在所述终端选择的商品的商品信息、接收到的所述利用者信息以及由所述利用者指定为收取场所的免税店的信息，将订购信息发送到所述店铺，该订购信息指示为了使所述免税店以免税的方式销售所述利用者选择的商品而将所述商品配送到所述免税店；
免税信息发送单元，至少根据所选择的所述商品的商品信息以及所述利用者信息，将用于制作免税文件的免税信息发送到所述免税店的终端；以及
结算信息发送单元，至少根据接收到的所选择的所述商品信息以及所述利用者信息，将用于由所述利用者进行所选择的所述商品的结算的结算信息发送到所述免税店的终端。
2.根据权利要求1所述的信息处理程序，其中，
所述信息处理程序还使计算机作为核算信息收发单元发挥功能，该核算信息收发单元关于在所述免税店销售或者已销售的商品，生成用于在所述免税店与所述店铺之间进行核算的核算信息，并将该核算信息发送到所述免税店和所述店铺。
3.根据权利要求1或者2所述的信息处理程序，其中，
所述利用者信息收发单元至少接收姓名、国籍、出生年月日、在留资格、入境年月日、护照的种类、护照编号作为所述利用者信息。
4.根据权利要求1－3中的任意一项所述的信息处理程序，其中，
所述显示信息生成单元在由所述利用者在所述终端选择的商品的合计金额不满足免税的条件的情况下，生成将所述商品信息以不免税的内容显示于所述终端的显示信息。
5.一种信息处理装置，具有：
利用者信息收发单元，从利用者使用的终端接收确定该利用者的信息即利用者信息；
显示信息生成单元，针对在电商交易服务上的店铺中以不免税的方式销售的商品的商品信息进行与免税有关的计算以及/或者免税的信息的追加，生成以免税的内容显示于所述终端的显示信息；
订购信息发送单元，至少根据由所述利用者在所述终端选择的商品的商品信息、接收到的所述利用者信息以及由所述利用者指定为收取场所的免税店的信息，将订购信息发送到所述店铺，该订购信息指示为了使所述免税店以免税的方式销售所述利用者选择的商品而将所述商品配送到所述免税店；
免税信息发送单元，至少根据所选择的所述商品的商品信息以及所述利用者信息，将用于制作免税文件的免税信息发送到所述免税店的终端；以及
结算信息发送单元，至少根据接收到的所选择的所述商品信息以及所述利用者信息，将用于由所述利用者进行所选择的所述商品的结算的结算信息发送到所述免税店的终端。
6.一种信息处理系统，具备：
利用者使用的终端；
店铺，在电商交易服务上以不免税的方式销售商品；
免税店的终端，以免税的方式销售商品；以及
信息处理装置，具有利用者信息收发单元、显示信息生成单元、订购信息发送单元、免税信息发送单元以及结算信息发送单元，所述利用者信息收发单元从所述终端接收确定该利用者的信息即利用者信息，所述显示信息生成单元针对在所述店铺中以不免税的方式销售的商品的商品信息进行与免税有关的计算以及/或者免税的信息的追加，生成以免税的内容显示于所述终端的显示信息，所述订购信息发送单元至少根据由所述利用者在所述终端选择的商品的商品信息、接收到的所述利用者信息以及由所述利用者指定为收取场所的免税店的信息，将订购信息发送到所述店铺，该订购信息指示为了使所述免税店以免税的方式销售所述利用者选择的商品而将所述商品配送到所述免税店，所述免税信息发送单元至少根据所选择的所述商品的商品信息以及所述利用者信息，将用于制作免税文件的免税信息发送到所述免税店的终端，所述结算信息发送单元至少根据接收到的所选择的所述商品信息以及所述利用者信息，将用于由所述利用者进行所选择的所述商品的结算的结算信息发送到所述免税店的终端。
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