CN112150695A - 一种医院候诊防插队方法与系统 - Google Patents

Abstract

本发明属于医院候诊领域，提供了一种医院候诊防插队方法与系统。医院候诊防插队方法包括通过定位器、感应器和服务器联用来判定是否有插队人员就诊的情况存在，提示装置根据不同的情况给出不同的反应，以便外面排队的就诊患者、当前诊治医师、相关监管人员中的一方或多方获取到相应的提示消息。本发明能够有效的对插队现象进行提醒与预防，同时缩短患者的就诊等候时间、改善候诊患者的就诊体验、提升医院的服务质量和效率。

Description

一种医院候诊防插队方法与系统

【技术领域】

本发明属于医院候诊领域，更具体地，涉及一种医院候诊防插队方法与系统。

【背景技术】

由于当今各行各业的信息化和智能化建设越来越普及，整个社会对各个行业的办事效率的要求越来越高，尤其是服务性行业，既要提高服务质量，又要提高服务效率。例如医院，现在的病人不仅仅要求医院满足业务上的需要，还要求医院尽量提高服务质量和服务效率。随着现代生活水平的提高，人们对健康问题越来越重视，这就导致越来越多的人前往医院就诊。

传统的医院候诊系统大多都是对叫号流程进行优化或对患者进行分诊导引，并不能有效地防止插队现象的发生，这就导致了候诊患者等待时间过长，就诊体验差，也导致了医院候诊秩序混乱，降低了医院的服务质量和服务效率，影响医院的自身形象。

公告号为CN107516368A，公告日为2017年12月26日的发明专利申请公开了一种候诊叫号方法及装置。该发明能自动感应患者进入候诊室，并对患者进行叫号，降低护士和患者的负担，节约了人力资源，并提高了效率。但该发明没有涉及到对插队情况的判定与处理，无法做到防止插队就诊情况的出现。

公告号为CN109903449A，公告日为2019年6月18日的发明专利申请公开了一种智能区间定位优先排队挂号方法。该发明解决了过号资源浪费的问题，提升了挂号整体效率和利用率。但该发明既没有解决候诊患者等待时间过长的问题也没有涉及到对插队就诊情况的判定与处理。

鉴于此，克服上述现有技术所存在的缺陷是本技术领域亟待解决的问题。

【发明内容】

本发明要解决的技术问题是现有的医院候诊体系中缺乏对候诊过程中插队就诊情况的判定与处理，导致了候诊患者等待时间过长，就诊体验差，也导致了医院候诊秩序混乱，降低了医院的服务质量和服务效率，影响医院的自身形象。

针对以上缺陷或改进需求，本发明提供了一种医院候诊防插队方法与系统。其目的在于利用医院候诊防插队系统自动检测插队行为，并对相关人员做出提示，这样既不浪费人力，又能让候诊患者清楚的了解到当下的就诊状态，还能起到有效提醒的作用，以此来防止插队就诊情况的出现。

为实现上述目的，本发明采用如下技术方案：

第一方面，本发明提供了一种医院候诊防插队方法，所述医院候诊防插队方法包括：

患者根据不同需求选择不同挂号方式，取得具有定位标签的挂号载体；所述定位标签具有唯一的ID号，用于与服务器中登记的患者及医务人员的相关信息进行关联。

感应器感应到有人进入看诊室，定位器感应到诊室内存在当前诊治医师的定位标签，但定位器感应不到看诊室内存在目标患者的定位标签，也感应不到看诊室内存在其他医务人员的定位标签，则服务器判定进入者为非法人员，在规定时间内，若无人离开看诊室，提示装置显示当前处于插队就诊状态。

优选的，所述挂号方式包括通过移动终端、自助挂号机或人工窗口进行挂号。

优选的，所述定位标签承载在挂号载体上，所述挂号载体包括移动终端、卡片或者手环。

优选的，所述患者相关信息包括姓名、挂号号码、所属候诊区、候诊状态或看诊状态、诊治医师和对应看诊室房号；所述医务人员相关信息包括姓名和对应看诊室房号。

优选的，若患者相关信息中的所属候诊区与当前候诊区不匹配，所述服务器不会将患者相关信息中的挂号号码加入到叫号队列中。

优选的，患者初次就诊后，所述当前诊治医师根据患者的不同情况在看诊终端上选择看诊完成或检查待诊，所述看诊终端将就诊患者的看诊信息传输到服务器。

优选的，所述医院候诊防插队方法包括：

定位器感应不到看诊室内存在当前诊治医师的定位标签，提示装置显示当前处于医师暂离状态；

定位感应器感应到看诊室内存在当前诊治医师的定位标签，感应器感应到有人进入看诊室，其中，

定位器感应到看诊室内存在目标患者或检查待诊患者的定位标签，则服务器对应判定进入者为目标患者或检查待诊患者，提示装置显示当前处于正常就诊状态；

定位器感应不到看诊室内存在目标患者的定位标签，也感应不到看诊室内存在检查待诊患者的定位标签，但感应到看诊室内存在其他医务人员所携带的定位标签，则服务器判定进入者为其他医务人员，提示装置显示当前处于待就诊状态；

定位器感应不到看诊室内存在目标患者的定位标签，也感应不到看诊室内存在检查待诊患者的定位标签，也感应不到看诊室内存在其他医务人员的定位标签，则服务器判定进入者为非法人员，在规定时间内，若无人离开看诊室，提示装置显示当前处于插队就诊状态。

优选的，所述提示装置包括指示灯，和/或，语音提示器。

优选的，所述提示装置包括四种状态，其中，

所述医师暂离状态包括：所述指示灯显示为A或所述指示灯熄灭；

所述待就诊状态包括：所述指示灯显示为B或所述指示灯熄灭；

所述正常就诊状态包括：所述指示灯显示为C，和/或，所述指示灯常亮不灭；

所述插队就诊状态包括：所述指示灯显示为D，和/或，所述指示灯闪烁；和/或，所述语音提示器发出语音提示，以便外面排队的就诊患者、当前诊治医师、相关监管人员中的一方或多方获取到相应的提示消息。

第二方面，本发明提供了一种医院候诊防插队系统，用于实现第一方面所述的医院候诊防插队方法，所述医院候诊防插队系统包括：定位标签、定位器、感应器、服务器、叫号终端、看诊终端和提示装置；具体的，

所述定位器安装于需要进行定位标签识别的位置，用于识别定位标签的ID号，通过服务器获取到定位标签对应携带者的相关信息；

所述感应器具有感应区域，在感应区域内的人的移动可以触发感应；

所述叫号终端包括叫号模块与显示器，叫号模块按照显示器上的叫号顺序进行叫号；

所述看诊终端由当前诊治医师进行操作，用于将患者的看诊信息传输到服务器；

所属提示装置包括指示灯，和/或，语音提示器；

所述定位器、所述感应器、所述叫号终端、所述看诊终端和所述提示装置均与服务器相连，所属服务器包括至少一个处理器和至少一个存储器。

在本发明中，医院候诊防插队系统的判定与处理功能能够有效的对插队现象进行提醒与预防，同时缩短患者的就诊等候时间、改善候诊患者的就诊体验、提升医院的服务质量和效率。

【附图说明】

为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对本发明实施例中所需要使用的附图作简单地介绍。显而易见地，下面所描述的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本发明实施例提供的一种医院候诊防插队方法流程图；

图2是本发明实施例提供的一种医院候诊防插队方法流程图；

图3是本发明实施例提供的一种医院候诊防插队方法的显示器内容示意图；

图4是本发明实施例提供的一种医院候诊防插队方法流程图；

图5是本发明实施例提供的一种医院候诊防插队方法流程图；

图6是本发明实施例提供的一种医院候诊防插队系统框架图；

图7是本发明实施例提供的一种医院候诊防插队系统中的服务器结构示意图。

【具体实施方式】

为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

在本发明的描述中，术语“内”、“外”、“纵向”、“横向”、“上”、“下”、“顶”、“底”等指示的方位或位置关系为基于附图所示的方位或位置关系，仅是为了便于描述本发明而不是要求本发明必须以特定的方位构造和操作，因此不应当理解为对本发明的限制。

此外，下面所描述的本发明各个实施方式中所涉及到的技术特征只要彼此之间未构成冲突就可以相互组合。

实施例1:

本发明实施例提出了一种医院候诊防插队方法，患者根据不同需求选择不同挂号方式，取得具有定位标签的挂号载体；所述挂号方式包括通过移动终端、自助挂号机或人工窗口进行挂号；所述挂号载体包括移动终端、卡片或者手环；医院为医务人员配置有具有定位标签的移动终端、工作证、胸牌或员工卡；每个定位标签具有唯一的ID号，用于与服务器中登记的患者及医务人员的相关信息进行关联。

所述患者相关信息包括姓名、挂号号码、所属候诊区、候诊状态或看诊状态、诊治医师和对应看诊室房号；所述医务人员相关信息包括姓名和对应看诊室房号。

如图1所示，所述医院候诊防插队方法包括：

在步骤101中，患者携带所述具有定位标签的挂号载体进入候诊区，定位器识别到患者的定位标签，将定位标签的ID号传输到所述服务器。

在本发明实施例中，所述定位器可以采用蓝牙信号发射器，而相应的具有定位标签的挂号载体可以作为被动信号接收，并产生信号发射的装置；类似的技术实现可以通过现有定位技术来实现，此处并非本发明的实质性创新点，而是作为已有技术引入创造性解决方案的组成部分，因此不做过多赘述。

而为了提高定位检测的精度，相应的定位器可以设置多个，并且可以相互之间组合成指定图形，从而实现室内环境的无忙点信号检测，例如：定位器通过相互之间的连线构成三角形、多边形等等。

相应将所述定位标签的ID号传输到所述服务器，可以是通过定位器与服务器之间建立的无线数据传输链路完成，也可以是通过定位器与服务器之间建立有线链路完成。

在步骤102中，所述服务器根据定位标签的ID号获取患者相关信息，并判断患者相关信息中的所属候诊区是否与当前候诊区相匹配。

所述患者相关信息包括患者的姓名、挂号号码、所属候诊区、候诊状态或看诊状态、诊治医师和对应看诊室房号。

服务器根据挂号缴费的先后顺序按照从小到大的原则为患者分配挂号号码，先缴费患者的挂号号码小于后缴费患者的挂号号码；根据患者挂号的科室、挂号类型及各看诊室候诊人数为其分配合适的所属候诊区、诊治医师及对应的看诊室房号；所述挂号类型包括普通号和专家号。

在步骤103中，若患者相关信息中的所属候诊区与当前候诊区相匹配，则服务器将患者相关信息中的挂号号码加入到叫号队列中，更新所述叫号队列，叫号模块按照显示器上叫号队列的顺序进行叫号。

显示器上叫号队列的顺序从上往下依次按照候诊区内候诊患者的挂号号码大小从小到大排列，而不是按照进入候诊区的先后顺序进行排列，也就意味着叫号队列处于动态变化中，不存在因为叫空号而导致候诊患者等待时间过长的问题，也可以让候诊患者尽早就诊，提高医院的服务效率。

在候诊区设置有公告栏、温馨提示或显示屏等对叫号规则进行说明，用以方便候诊患者对自身候诊情况的了解，避免产生不必要的误会。

在本发明实施例中，与位于所述叫号队列首位的挂号号码相对应的患者为目标患者；所在看诊室房号与其相关信息中对应看诊室房号相匹配的医师为当前诊治医师。

在本发明实施例中，所述提示装置包括指示灯，和/或，语音提示器。所述指示灯设置在显示器上某一区域、候诊区、看诊室内或看诊室外的一处或多处，根据就诊状态的不同，显示出不同的颜色、不同的图案或不同的明暗亮度；所述图案具体表现为不同的形状、符号、或文字。

当定位器感应不到看诊室内存在当前诊治医师所携带的定位标签时，提示装置显示当前处于医师暂离状态；医师暂离状态下，所述指示灯显示为A或所述指示灯熄灭。

当定位器感应到看诊室内存在当前诊治医师所携带的定位标签时，如图2所示，在步骤201中，当感应器感应到有人进入看诊室：

在步骤202中，定位器感应到目标患者的定位标签，则服务器判定进入者为目标患者，将目标患者的挂号号码从叫号队列中移出，叫号队列更新，目标患者的挂号号码转入看诊队列中，看诊队列更新，提示装置显示当前处于正常就诊状态；正常就诊状态下，所述指示灯显示为C，和/或，所述指示灯常亮不灭。

如图3所示，显示器上设置有叫号队列区域与看诊队列区域；叫号队列区域内容包括：患者姓名、挂号号码、候诊状态和看诊室房号；看诊队列区域内容包括：患者姓名、挂号号码、就诊或待诊状态和看诊室房号。

如图2所示，在步骤203中，定位器感应不到看诊室内存在目标患者的定位标签，但感应到看诊室内存在其他医务人员所携带的定位标签，则服务器判定进入者为其他医务人员，提示装置显示当前处于待就诊状态；待就诊状态下，所述指示灯显示为B或所述指示灯熄灭。

在步骤204中，定位器感应不到看诊室内存在目标患者的定位标签，也感应不到看诊室内存在其他医务人员的定位标签，则服务器判定进入者为非法人员，在规定时间内，若无人离开看诊室，提示装置显示当前处于插队就诊状态；所述插队就诊状态下，所述指示灯显示为D，和/或，所述指示灯闪烁；和/或，所述语音提示器发出语音提示，以便外面排队的就诊患者、当前诊治医师、相关监管人员中的一方或多方获取到相应的提示消息，使外面排队的候诊患者清楚地了解到诊室内的就诊情况，避免出现有人在插队就诊而候诊患者在不知情的情况下等待时间过久。

在本发明实施例中，若患者相关信息中的所属候诊区与当前候诊区不匹配，所述服务器不会将患者相关信息中的挂号号码加入到叫号队列中，显示器上显示患者姓名、所属候诊区位置及“非候诊区患者”等类似提示性话语，以方便患者及时了解到自己是否走错候诊区，也能对走错候诊区的候诊患者前往所属候诊区起到指示作用。

在本发明实施例中，如图4所示，在步骤301中，患者初次就诊后，所述当前诊治医师根据患者的不同情况在看诊终端上选择看诊完成或检查待诊，所述看诊终端由当前诊治医师进行操作，选择看诊状态后，看诊终端将就诊患者的看诊信息传输到服务器，服务器更新患者的就诊状态。

在步骤302中，若所述目标患者就诊结束，所述当前诊治医师在看诊终端上选择看诊完成；在下一步骤303中，服务器将该患者的挂号号码移出看诊队列，叫号终端按叫号队列中挂号号码的顺利进行下一个叫号。

在步骤304中，若患者需要检查后再根据检查情况看诊，所述当前诊治医师在看诊终端上选择检查待诊；在下一步骤305中，服务器将检查待诊患者的挂号号码保留在看诊队列，叫号终端同样按叫号队列的顺利进行下一个叫号；所述检查待诊患者完成检查后，直接进入看诊室就诊；初次就诊后，需要根据检查情况再次就诊的患者为检查待诊患者。

在本发明实施例中，若定位器感应不到看诊室内存在当前诊治医师所携带的定位标签，提示装置显示当前处于医师暂离状态；医师暂离状态下，所述指示灯显示为A或所述指示灯熄灭。

若定位器感应到看诊室内存在当前诊治医师的定位标签时，如图5所示，在步骤401中，当感应器感应到有人进入看诊室：

在步骤402中，定位器感应到看诊室内存在检查待诊患者的定位标签，则服务器判定进入者为检查待诊患者，提示装置显示当前处于正常就诊状态，正常就诊状态下，所述指示灯显示为C，和/或，所述指示灯常亮不灭；检查待诊患者就诊结束，所述当前诊治医师在看诊终端上选择看诊完成，服务器将该患者的挂号号码移出看诊队列，叫号终端按叫号队列的顺利进行下一个叫号。

在步骤403中，定位器感应不到看诊室内存在目标患者所携带的定位标签，也感应不到看诊室内存在检查待诊患者所携带的定位标签，但感应到看诊室内存在其他医务人员所携带的定位标签，则服务器判定进入者为其他医务人员，提示装置显示当前处于待就诊状态；待就诊状态下，所述指示灯显示为B或所述指示灯熄灭。

在步骤404中，定位器感应不到看诊室内存在目标患者所携带的定位标签，感应不到看诊室内存在检查待诊患者所携带的定位标签，也感应不到看诊室内存在其他医务人员所携带的定位标签，则服务器判定进入者为非法人员，计时器开始工作，在规定时间内，若无人离开看诊室，提示装置显示当前处于插队就诊状态。所述插队就诊状态下，所述指示灯显示为D，和/或，所述指示灯闪烁；和/或，所述语音提示器发出语音提示，以便外面排队的就诊患者、当前诊治医师、相关监管人员中的一方或多方获取到相应的提示消息，使外面排队的候诊患者清楚地了解到诊室内的就诊情况，避免出现有人在插队就诊而候诊患者在不知情的情况下等待时间过久。

在本发明实施例中，A、B、C和D显示为不同的颜色、不同的图案或不同的明暗亮度；所述图案具体表现为不同的形状、符号、或文字。

实施例2:

患者携带所述具有定位标签的挂号载体进入候诊区，定位器识别到患者的定位标签，将定位标签的ID号传输到所述服务器；所述服务器根据定位标签的ID号获取患者相关信息，并判断患者相关信息中的所属候诊区是否与当前候诊区相匹配；若患者相关信息中的所属候诊区与当前候诊区相匹配，则服务器将患者相关信息中的挂号号码加入到叫号队列中，更新所述叫号队列，叫号模块按照显示器上叫号队列中挂号号码的顺序进行叫号。

若患者在候诊期间由于其他原因离开候诊区，定位器识别到有候诊患者离开候诊区，将离开的候诊患者信息传输到服务器，服务器将该患者对应的挂号号码从叫号队列中移出，叫号队列更新；离开候诊区的患者再次返回到所属候诊区被定位器识别后，服务器将其挂号号码再次加入到叫号队列中，叫号队列更新；叫号队列的顺序从上往下依次按照候诊区内候诊患者的挂号号码大小从小到大排列，而不是按照进入候诊区的先后顺序进行排列。

这样的叫号机制让着急就诊的患者相对于传统叫号机制来讲能更快的进行就诊，让因事耽误的患者能在当日工作时段内随时进行候诊，不必再次挂号或请医护人员重新排号。

定位器感应不到看诊室内存在当前诊治医师所携带的定位标签时，提示装置显示当前处于医师暂离状态；医师暂离状态下，所述指示灯熄灭。

定位器感应到看诊室内存在当前诊治医师所携带的定位标签时，当感应器感应到有人进入看诊室，其中：

定位器感应到目标患者的定位标签，则服务器判定进入者为目标患者，将目标患者的挂号号码从叫号队列中移出，叫号队列更新，目标患者的挂号号码转入看诊队列中，看诊队列更新，提示装置显示当前处于正常就诊状态；正常就诊状态下，所述指示灯显示为绿色，所述指示灯常亮不灭。

定位器感应不到看诊室内存在目标患者的定位标签，但感应到看诊室内存在其他医务人员所携带的定位标签，则服务器判定进入者为其他医务人员，提示装置显示当前处于待就诊状态；待就诊状态下，所述指示灯显示为黄色。

定位器感应不到看诊室内存在目标患者的定位标签，也感应不到看诊室内存在其他医务人员的定位标签，则服务器判定进入者为非法人员，计时器开始计时，在5分钟内，若无人离开看诊室，提示装置显示当前处于插队就诊状态；所述插队就诊状态下，所述指示灯显示为红色并持续闪烁，所述语音提示器发出语音提示，以便外面排队的就诊患者、当前诊治医师、相关监管人员中的一方或多方获取到相应的提示消息。

若患者相关信息中的所属候诊区与当前候诊区不匹配，所述服务器不会将患者相关信息中的挂号号码加入到叫号队列中，显示器上显示患者姓名、所属候诊区位置及“非候诊区患者”等类似提示性话语，以方便患者及时了解到自己是否走错候诊区，也能对走错候诊区的候诊患者前往所属候诊区起到指示作用。

患者初次就诊后，所述当前诊治医师根据患者的不同情况在看诊终端上选择看诊完成或检查待诊，所述看诊终端由当前诊治医师进行操作，选择看诊状态后，看诊终端将就诊患者的看诊信息传输到服务器，服务器更新患者的就诊状态。

若所述目标患者就诊结束，所述当前诊治医师在看诊终端上选择看诊完成；服务器将该患者的挂号号码移出看诊队列，叫号终端按叫号队列中挂号号码的顺利进行下一个叫号。

若患者需要检查后再根据检查情况看诊，所述当前诊治医师在看诊终端上选择检查待诊；服务器将检查待诊患者的挂号号码保留在看诊队列，叫号终端同样按叫号队列的顺利进行下一个叫号；所述检查待诊患者完成检查后，直接进入看诊室就诊。

定位器感应不到看诊室内存在当前诊治医师所携带的定位标签，提示装置显示当前处于医师暂离状态；医师暂离状态下，所述指示灯熄灭。

定位器感应到看诊室内存在当前诊治医师的定位标签时，当感应器感应到有人进入看诊室，其中：

定位器感应到看诊室内存在检查待诊患者的定位标签，则服务器判定进入者为检查待诊患者，提示装置显示当前处于正常就诊状态，正常就诊状态下，所述指示灯显示为绿色，所述指示灯常亮不灭；检查待诊患者就诊结束，所述当前诊治医师在看诊终端上选择看诊完成，服务器将该患者的挂号号码移出看诊队列，叫号终端按叫号队列的顺利进行下一个叫号。

定位器感应不到看诊室内存在目标患者所携带的定位标签，也感应不到看诊室内存在检查待诊患者所携带的定位标签，但感应到看诊室内存在其他医务人员所携带的定位标签，则服务器判定进入者为其他医务人员，提示装置显示当前处于待就诊状态；待就诊状态下，所述指示灯显示为黄色。

定位器感应不到看诊室内存在目标患者所携带的定位标签，感应不到看诊室内存在检查待诊患者所携带的定位标签，也感应不到看诊室内存在其他医务人员所携带的定位标签，则服务器判定进入者为非法人员，计时器开始工作，在规定时间内，若无人离开看诊室，提示装置显示当前处于插队就诊状态。所述插队就诊状态下，所述指示灯显示为红色并持续闪烁，所述语音提示器发出语音提示，以便外面排队的就诊患者、当前诊治医师、相关监管人员中的一方或多方获取到相应的提示消息。

实施例3:

患者携带所述具有定位标签的挂号载体进入候诊区，定位器识别到患者的定位标签，将定位标签的ID号传输到所述服务器；所述服务器根据定位标签的ID号获取患者相关信息，并判断患者相关信息中的所属候诊区是否与当前候诊区相匹配；若患者相关信息中的所属候诊区与当前候诊区相匹配，则服务器将患者相关信息中的挂号号码加入到叫号队列中，更新所述叫号队列，叫号模块按照显示器上叫号队列中挂号号码的顺序进行叫号，显示器上设置有指示灯区域，指示图案组合表现为提示性话语。

定位器感应不到看诊室内存在当前诊治医师所携带的定位标签时，提示装置显示当前处于医师暂离状态；医师暂离状态下，所述指示图案显示为“医师暂离”。

定位器感应到看诊室内存在当前诊治医师所携带的定位标签时，当感应器感应到有人进入看诊室，其中：

定位器感应到目标患者的定位标签，则服务器判定进入者为目标患者，将目标患者的挂号号码从叫号队列中移出，叫号队列更新，目标患者的挂号号码转入看诊队列中，看诊队列更新，提示装置显示当前处于正常就诊状态；正常就诊状态下，所述指示图案显示为“正常就诊状态”。

定位器感应不到看诊室内存在目标患者的定位标签，但感应到看诊室内存在其他医务人员所携带的定位标签，则服务器判定进入者为其他医务人员，提示装置显示当前处于待就诊状态；待就诊状态下，所述指示图案显示为“待就诊状态”。

定位器感应不到看诊室内存在目标患者的定位标签，也感应不到看诊室内存在其他医务人员的定位标签，则服务器判定进入者为非法人员，计时器开始计时，在规定时间内，若无人离开看诊室，提示装置显示当前处于插队就诊状态；所述插队就诊状态下，所述指示图案显示为“插队就诊状态”，指示图案持续闪烁，语音提示器发出“请按顺序文明就诊，谢谢”的类似性语音提示，以便外面排队的就诊患者、当前诊治医师、相关监管人员中的一方或多方获取到相应的提示消息。

若患者相关信息中的所属候诊区与当前候诊区不匹配，所述服务器不会将患者相关信息中的挂号号码加入到叫号队列中，显示器上显示患者姓名、所属候诊区位置及“非候诊区患者”等类似提示性话语，以方便患者及时了解到自己是否走错候诊区，也能对走错候诊区的候诊患者前往所属候诊区起到指示作用。

患者初次就诊后，所述当前诊治医师根据患者的不同情况在看诊终端上选择看诊完成或检查待诊，所述看诊终端由当前诊治医师进行操作，选择看诊状态后，看诊终端将就诊患者的看诊信息传输到服务器，服务器更新患者的就诊状态。

若所述目标患者就诊结束，所述当前诊治医师在看诊终端上选择看诊完成；服务器将该患者的挂号号码移出看诊队列，叫号终端按叫号队列中挂号号码的顺利进行下一个叫号。

若患者需要检查后再根据检查情况看诊，所述当前诊治医师在看诊终端上选择检查待诊；服务器将检查待诊患者的挂号号码保留在看诊队列，叫号终端同样按叫号队列的顺利进行下一个叫号；所述检查待诊患者完成检查后，直接进入看诊室就诊。

定位器感应不到看诊室内存在当前诊治医师所携带的定位标签，提示装置显示当前处于医师暂离状态；医师暂离状态下，所述指示图案显示为“医师暂离”。

定位器感应到看诊室内存在当前诊治医师的定位标签时，当感应器感应到有人进入看诊室，其中：

定位器感应到看诊室内存在检查待诊患者的定位标签，则服务器判定进入者为检查待诊患者，提示装置显示当前处于正常就诊状态，正常就诊状态下，所述指示图案显示为“正常就诊状态”；检查待诊患者就诊结束，所述当前诊治医师在看诊终端上选择看诊完成，服务器将该患者的挂号号码移出看诊队列，叫号终端按叫号队列的顺利进行下一个叫号。

定位器感应不到看诊室内存在目标患者所携带的定位标签，也感应不到看诊室内存在检查待诊患者所携带的定位标签，但感应到看诊室内存在其他医务人员所携带的定位标签，则服务器判定进入者为其他医务人员，提示装置显示当前处于待就诊状态；待就诊状态下，所述指示图案显示为“待就诊状态”。

定位器感应不到看诊室内存在目标患者所携带的定位标签，感应不到看诊室内存在检查待诊患者所携带的定位标签，也感应不到看诊室内存在其他医务人员所携带的定位标签，则服务器判定进入者为非法人员，计时器开始工作，在规定时间内，若无人离开看诊室，提示装置显示当前处于插队就诊状态。所述插队就诊状态下，所述指示图案显示为“插队就诊状态”并持续闪烁，语音提示器发出“请按顺序文明就诊，谢谢”的类似性语音提示，以便外面排队的就诊患者、当前诊治医师、相关监管人员中的一方或多方获取到相应的提示消息。

实施例4:

本发明实施例提出了一种医院候诊防插队系统，如图6所示，所述医院候诊防插队系统包括：定位标签1、定位器2、感应器3、服务器4、叫号终端5、看诊终端6和提示装置7；具体的：

所述定位器2为至少一个，安装于需要进行定位标签1识别的位置，具体为候诊室、看诊室，和/或，医院其他可以进行定位标签识别的地方，从而获取定位标签1的ID号，用于与服务器中登记的患者相关信息与医务人员相关信息进行关联。

所述感应器3具有明确的感应区域，在感应区域内的移动可以触发感应，所述感应器3为至少一个，安装于看诊室门口或其他可以感应到看诊室门口移动的地方，用于与定位器2联用，从而对无定位标签人员的非法进入进行识别。

所述叫号终端5包括显示屏，所述显示屏上设置有叫号队列区和看诊队列区；叫号终端5按照叫号队列的顺序进行叫号；位于看诊队列区的挂号号码所对应的患者为正在看诊室就诊的目标患者或还未结束就诊的检查待诊患者。

在看诊室设置有所述看诊终端6，用于将患者的看诊信息传输到服务器4，服务器4根据具体情况将该患者的挂号号码移出或保留在看诊队列。

所述计时器具有基本的计时控制功能，包括开始计时、停止计时和复位；当服务器判定进入者为非法人员时，计时器开始正向计时或倒计时，到达规定时间后，若无人离开看诊室，计时器停止计时并复位；若非法人员在规定时间内离开，则计时器从非法人员离开之时起停止计时并复位。

所述提示装置7包括指示灯，和/或，语音提示器；所述指示灯根据不同的就诊状态显示不同的颜色，或，根据不同的状态进入熄灭、闪烁或常亮不灭模式；所述语音提示器在正常就诊情况下，用于提示目标候诊患者及时进入看诊室就诊；在插队就诊状态下，所述语音提示器用于使外面排队的就诊患者、当前诊治医师、相关监管人员中的一方或多方及时获取到相应的提示消息。

所述定位器2、所述感应器3、所述叫号终端5、所述看诊终端6和所述提示装置7均与服务器4相连。

所属服务器4包括计时器、至少一个处理器8和至少一个存储器9；所述计时器具有基本的计时控制功能，包括开始计时、停止计时和复位；当服务器判定进入者为非法人员时，计时器开始正向计时或倒计时，到达规定时间后，若无人离开看诊室，计时器停止计时并复位；若非法人员在规定时间内离开，则计时器从非法人员离开之时起停止计时并复位。

所述处理器8和存储器9可以通过总线或者其他方式链接，图7中处理器8和存储器9通过总线连接；存储器9可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非易失性存储器，例如至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他非易失性固态存储器件。

以上所述仅为本发明的较佳实施例而已，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内所作的任何修改、等同替换和改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (10)

1.一种医院候诊防插队方法，其特征在于，包括：

患者根据不同需求选择不同挂号方式，取得具有定位标签的挂号载体；所述定位标签具有唯一的ID号，用于与服务器中登记的患者及医务人员的相关信息进行关联；

感应器感应到有人进入看诊室，定位器感应到诊室内存在当前诊治医师的定位标签，但定位器感应不到看诊室内存在目标患者的定位标签，也感应不到看诊室内存在其他医务人员的定位标签，则服务器判定进入者为非法人员，在规定时间内，若无人离开看诊室，提示装置显示当前处于插队就诊状态。

2.根据权利要求1所述的医院候诊防插队方法，其特征在于，所述挂号方式包括通过移动终端、自助挂号机或人工窗口进行挂号。

3.根据权利要求1所述的医院候诊防插队方法，其特征在于，所述定位标签承载在挂号载体上，所述挂号载体包括移动终端、卡片或者手环。

4.根据权利要求1所述的医院候诊防插队方法，其特征在于，包括：

所述患者相关信息包括姓名、挂号号码、所属候诊区、候诊状态或看诊状态、诊治医师和对应看诊室房号；

所述医务人员相关信息包括姓名和对应看诊室房号。

5.根据权利要求1所述的医院候诊防插队方法，其特征在于，若患者相关信息中的所属候诊区与当前候诊区不匹配，所述服务器不会将患者相关信息中的挂号号码加入到叫号队列中。

6.根据权利要求1所述的医院候诊防插队方法，其特征在于，包括：

患者初次就诊后，所述当前诊治医师根据患者的不同情况在看诊终端上选择看诊完成或检查待诊，所述看诊终端将就诊患者的看诊信息传输到服务器。

7.根据权利要求6所述的医院候诊防插队方法，其特征在于，包括：

定位器感应不到看诊室内存在当前诊治医师的定位标签，提示装置显示当前处于医师暂离状态；

定位感应器感应到看诊室内存在当前诊治医师的定位标签，感应器感应到有人进入看诊室，其中，

定位器感应到看诊室内存在目标患者或检查待诊患者的定位标签，则服务器对应判定进入者为目标患者或检查待诊患者，提示装置显示当前处于正常就诊状态；

定位器感应不到看诊室内存在目标患者的定位标签，也感应不到看诊室内存在检查待诊患者的定位标签，但感应到看诊室内存在其他医务人员所携带的定位标签，则服务器判定进入者为其他医务人员，提示装置显示当前处于待就诊状态；

定位器感应不到看诊室内存在目标患者的定位标签，也感应不到看诊室内存在检查待诊患者的定位标签，也感应不到看诊室内存在其他医务人员的定位标签，则服务器判定进入者为非法人员，在规定时间内，若无人离开看诊室，提示装置显示当前处于插队就诊状态。

8.根据权利要求1或7所述的医院候诊防插队方法，其特征在于，所述提示装置包括指示灯，和/或，语音提示器。

9.根据权利要求8所述的医院候诊防插队方法，其特征在于，所述提示装置包括四种状态，其中，

所述医师暂离状态包括：所述指示灯显示为A或所述指示灯熄灭；

所述待就诊状态包括：所述指示灯显示为B或所述指示灯熄灭；

所述正常就诊状态包括：所述指示灯显示为C，和/或，所述指示灯常亮不灭；

所述插队就诊状态包括：所述指示灯显示为D，和/或，所述指示灯闪烁；和/或，所述语音提示器发出语音提示，以便外面排队的就诊患者、当前诊治医师、相关监管人员中的一方或多方获取到相应的提示消息。

10.一种医院候诊防插队系统，其特征在于，用于实现权利要求1-9任一所述的医院候诊防插队方法，所述医院候诊防插队系统包括：定位标签、定位器、感应器、服务器、叫号终端、看诊终端和提示装置；具体的，

所述定位器安装于需要进行定位标签识别的位置，用于识别定位标签的ID号，通过服务器获取到定位标签对应携带者的相关信息；

所述感应器具有感应区域，在感应区域内的人的移动可以触发感应；

所述叫号终端包括叫号模块与显示器，叫号模块按照显示器上的叫号顺序进行叫号；

所述看诊终端由当前诊治医师进行操作，用于将患者的看诊信息传输到服务器；

所属提示装置包括指示灯，和/或，语音提示器；

所述定位器、所述感应器、所述叫号终端、所述看诊终端和所述提示装置均与服务器相连，所属服务器包括至少一个处理器和至少一个存储器。

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