CN112150696B - 一种医院看诊防插队方法 - Google Patents

Abstract

本发明涉及医院管理技术领域，提供了一种医院看诊防插队方法。包括：患者通过移动终端、自助挂号机和人工窗口任意一种方式进行挂号，获取具有定位标签的挂号卡；看诊室设置有感应器，所述感应器配合定位器和后台服务器判断进入看诊室的患者是否为合法患者。当判断进入看诊室的患者为不合法患者时，计时器开始计时，超过预设时间时，提醒机制被激活。本发明提供的医院看诊插队方法，有效避免了一些患者看诊时强制插队，或者医务人员想给插队的患者甚至没有挂号预约的患者看诊，而在候诊室等待叫号的患者又无法知道是否有人插队的情况。

Description

一种医院看诊防插队方法

【技术领域】

本发明涉及医院管理技术领域，具体涉及一种医院看诊防插队方法。

【背景技术】

近年来，随着人们生活水平越来越好，人们对医疗卫生的关注度也越来越高，去正规医院就诊的患者也越来越多，然而医疗技术发展的速度及医疗资源扩充的速度满足不了人们的需求，导致医院内患者排队等待的队伍越来越长，这就出现了一些患者插队的现象。

目前医院看诊防插队的方法是：首先，患者在线上或者线下进行挂号预约，患者看诊时，根据挂号预约的时间先后顺序排队候诊，语音提示器按照挂号预约先后顺序进行叫号，但是不可避免会出现一些因为长时间等待心情急躁直接冲进看诊室看诊的患者；或者当前医务人员想给插队的患者甚至没有挂号预约的患者看诊时，医生不进行下一次叫号，这样本来轮到的患者这时就轮不到的，而在候诊室等待叫号的患者又无法知道是否有人插队，这就极大程度上影响患者看病的公平公正公开，对构建和谐社会产生不利影响。甚至，如果位于候诊室的患者发现有人插队，就会升级患者与医生，患者与患者之间的矛盾。

鉴于此，克服上述现有技术所存在的缺陷是本技术领域亟待解决的问题。

【发明内容】

本发明所要解决的技术问题是：

目前医院看诊防插队的方法无法真正意义上避免一些患者看诊时强制插队，或者医务人员想给插队的患者甚至没有挂号预约的患者看诊，而在候诊室等待叫号的患者又无法知道是否有人插队的情况。

进一步要解决的问题是，因为一些在预约挂号之后，未在规定的时间内到达医院就诊，或者因为个人原因放弃此次就诊的患者，造成了医院语音提示器叫空号的情况，耽误医生或者其他就诊患者的时间，延长了等候时长。

本发明是通过如下技术方案达到上述目的：

第一方面，本发明提供了一种医院看诊防插队方法，包括以下步骤：

患者通过移动终端、自助挂号机和人工窗口任意一种方式进行挂号，获取具有定位标签的挂号卡，挂号系统按照挂号先后顺序给患者匹配挂号号码；

在候诊室和/或看诊室设置有用于识别定位标签的定位器，用于与所述定位标签进行交互，获取患者身份信息和位置信息；

患者携带具有定位标签的挂号卡进入候诊室，定位器感应到患者携带的定位标签，定位器将感应到的患者身份信息和位置信息传输到后台服务器，后台服务器根据所获得的患者身份信息和位置信息判断患者是否为合法患者，若合法，后台服务器将所述患者的挂号号码加入到叫号队列中，语音提示器按叫号队列中挂号号码的顺序进行叫号；

看诊室设置有感应器，所述感应器配合定位器和后台服务器判断进入看诊室的患者是否为合法患者，若合法，提醒机制处于睡眠状态；

当判断进入看诊室的患者为不合法患者时，计时器开始计时，超过预设时间时，提醒机制被激活，包括：语音提示器发出当前位于看诊室的患者为不合法患者的提示信息和/或就诊指示灯呈现提示状态；就诊患者、当前诊治医师、相关监管人员的一方或者多方获取到提示信息。

优选的，所述定位器有明确的定位区域，具体为：

当携带定位标签的患者进入候诊室时，只有候诊室的定位器可以感应到所述患者携带的定位标签，看诊室的定位器无法感应位于候诊室携带所述定位标签的患者；

当携带定位标签的患者进入看诊室时，只有看诊室的定位器可以感应到所述患者携带的定位标签，候诊室的定位器无法感应位于看诊室携带所述定位标签的患者；

当携带定位标签的患者进入看诊室时，只有当前看诊室的定位器可以感应到所述患者携带的定位标签，相邻看诊室的定位器无法感应到所述患者携带的定位标签。(说明书中补充另外一种可实现方式)

优选的，所述后台服务器的叫号队列中挂号号码顺序一直处于动态变化中，具体的：

当候诊室的定位器感应到携带定位标签的合法患者进入候诊室时，所述患者的挂号号码被加入到叫号队列中；

当候诊室的定位器感应到携带定位标签的合法患者离开候诊室时，所述患者的挂号号码从叫号队列中移除。

优选的，所述当候诊室的定位器感应到携带定位标签的合法患者离开候诊室时，所述合法患者的挂号号码从叫号队列中移除，具体为：

当候诊室的定位器感应到携带定位标签的合法患者离开候诊室，看诊室的定位器未感应到携带所述定位标签的合法患者时，后台服务器认定所述患者暂时离开，所述患者的挂号号码从叫号队列中直接移除；

当候诊室的定位器感应到携带定位标签的合法患者离开候诊室，看诊室的定位器感应到携带所述定位标签的合法患者时，后台服务器认定所述患者进入看诊状态，所述患者的挂号号码从叫号队列中移除，加入看诊队列中。

优选的，还包括显示屏，所述显示屏与后台服务器连接；显示屏显示叫号队列和看诊队列中患者的相关信息，所述相关信息包括：患者的姓名、挂号号码、等候状态或看诊状态、患者对应的主治医生和患者对应的看诊室房号。

优选的，所述感应器配合定位器和后台服务器判断进入看诊室的患者是否为合法患者，具体为：

当感应器感应到只有一人进入看诊室，看诊室的定位器感应到患者携带定位标签，所述定位标签关联的挂号号码与当前叫号队列中排在第一位置的挂号号码不匹配，后台服务器判断所述进入看诊室的患者为不合法患者。

优选的，所述感应器配合定位器和后台服务器判断进入看诊室的患者是否为合法患者，具体为：

当感应器感应到只有一人进入看诊室，看诊室的定位器未感应到定位标签，后台服务器判断进入所述看诊室的患者为不合法患者。

优选的，所述感应器配合定位器和后台服务器判断进入看诊室的患者是否为合法患者，具体为：

当感应器感应到有多人进入看诊室，看诊室的定位器感应到唯一一个定位标签，且所述定位标签关联的挂号号码与当前叫号队列中排在第一位置的挂号号码匹配，后台服务器认定所述患者有陪同者进入，所述患者为合法患者。

优选的，所述感应器配合定位器和后台服务器判断进入看诊室的患者是否为合法患者，具体为：

当感应器感应到有多人进入看诊室，看诊室的定位器感应到多个定位标签，且有一个定位标签关联的挂号号码与当前叫号队列中排在第一位置的挂号号码匹配，后台服务器认定进入看诊室的患者为合法患者，将所述合法患者的挂号号码移至看诊队列，提醒机制处于睡眠状态；

当所述合法患者看诊完成离开看诊室，看诊室的定位器仍然感应到定位标签，且所述定位标签关联的挂号号码与当前叫号队列中排在第一位置的挂号号码不匹配，后台服务器认定进入看诊室的患者为不合法患者。

优选的，还包括看诊终端，医生在看诊终端上选择看诊完成，挂号号码移除看诊队列，语音提示器进行下一个叫号；

如果患者需要再根据检查结果看诊，医生在看诊终端上选择检查待诊，挂号号码保留在看诊队列，语音提示器进行下一个叫号；

保留在看诊队列的患者检测完后，直接进入看诊室，感应器感应到有人进入，定位器感应到进入者为看诊队列中的患者，所述看诊队列中的患者看诊完成之后，医生在看诊终端选择看诊完成，挂号号码移出看诊队列，语音提示器进行下一个叫号。

本发明的有益效果是：通过医院的定位器、后台服务器，感应器判定进入看诊室的人员是否为合法，若不合法，计时器开始计时，超过预定时间时，提醒机制被激活，就诊患者、当前诊治医师、相关监管人员的一方或者多方获取到相应的提醒信号，有效避免了一些患者看诊时强制插队，或者医务人员想给插队的患者甚至没有挂号预约的患者看诊，而在候诊室等待叫号的患者又无法知道是否有人插队的情况。

进一步在优选中，后台服务器的叫号队列中挂号号码顺序一直处于动态变化中，一些在预约挂号之后，未在规定的时间内到达医院就诊，或者因为个人原因放弃此次就诊的患者，不会被加入到叫号队列中，避免了医院语音提示器叫空号的情况，耽误医生或者其他就诊患者的时间，延长了等候时长等问题。

【附图说明】

为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对本发明实施例中所需要使用的附图作简单地介绍。显而易见地，下面所描述的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明实施例提供的一种医院看诊防插队方法流程图；

图2为本发明实施例提供的挂号号码动态变化示意图；

图3为本发明实施例提供的挂号号码动态变化示意图；

图4为本发明实施例提供的一种医院看诊防插队方法流程图；

图5为本发明实施例提供的一种医院看诊防插队方法流程图；

图6为本发明实施例提供的一种医院看诊防插队方法流程图。

【具体实施方式】

为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

在本发明的描述中，术语“内”、“外”、“纵向”、“横向”、“上”、“下”、“顶”、“底”等指示的方位或位置关系为基于附图所示的方位或位置关系，仅是为了便于描述本发明而不是要求本发明必须以特定的方位构造和操作，因此不应当理解为对本发明的限制。

此外，下面所描述的本发明各个实施方式中所涉及到的技术特征只要彼此之间未构成冲突就可以相互组合。下面就参考附图和实施例结合来详细说明本发明。

本发明提供了一种医院看诊防插队方法，如图1所示，包括以下步骤：

步骤101：患者通过移动终端、自助挂号机和人工窗口任意一种方式进行挂号，获取具有定位标签的挂号卡，挂号系统按照挂号先后顺序给患者匹配挂号号码。

其中，患者通过移动终端、自助挂号机和人工窗口任意一种方式进行挂号描述的是患者可以通过线上或者线下两种挂号方式进行挂号，线上挂号方式不仅仅局限于移动终端挂号，也可以是官网网页挂号，在官网网页进行挂号之后到医院人工窗口取得挂号卡，该挂号卡仅仅是承载定位标签的载体(该定位标签的载体可以是智能手机或者智能手表能智能设备，也可以是挂号卡等)。因此，挂号卡只是在实际应用场景中，作为一种可选的实现方案。

患者进行挂号之后，挂号系统按照挂号的先后顺序给患者匹配挂号号码。

如：第一位挂号的患者匹配的挂号号码为10001，

第二位挂号的患者匹配的挂号号码为10002，

第三位挂号的患者匹配的挂号号码为10003，

诸如此类具有挂号顺序的挂号号码。

当然，上述只是为了方便更好的解释本发明中所述患者进行挂号之后，挂号系统按照挂号的先后顺序给患者匹配挂号号码而列举的一种方式。

在候诊室和/或看诊室设置有用于识别定位标签的定位器，用于与所述定位标签进行交互，获取患者身份信息和位置信息。

步骤102：患者携带具有定位标签的挂号卡进入候诊室，定位器感应到患者携带的定位标签，定位器将感应到的患者身份信息和位置信息传输到后台服务器，后台服务器根据所获得的患者身份信息和位置信息判断所述患者是否为合法患者；若为合法执行步骤103；若为不合法执行步骤104。

步骤103：若合法，后台服务器将所述患者的挂号号码加入到叫号队列中，语音提示器按叫号队列中挂号号码的顺序进行叫号。

结合本发明，存在一种可实现的方式，步骤101中患者在进行挂号之后，后台服务器将患者的挂号信息存储在存储器中，当患者携带具有定位标签的挂号卡进入候诊室，候诊室的定位器感应到患者携带的定位标签，定位标签关联所述患者身份信息和当前的位置信息，定位器将感应到的所述患者身份信息和当前的位置信息传输到后台服务器。后台服务器根据所述患者的身份信息调出后台服务器中存储器里患者的挂号信息，挂号信息包括：所述患者的姓名、挂号号码、身份证号、挂号医生、候诊室、看诊室等，后台服务器将定位器感应到的所述患者当前所在候诊室的位置信息与挂号信息中的候诊室位置进行匹配，若匹配，后台服务器认定所述患者合法，将所述合法患者的挂号号码加入到叫号队列中，语音提示器按叫号队列中挂号号码的顺序进行叫号。

步骤104：若不合法，患者的挂号号码不加入到叫号队列中。

例如：当前叫号队列中的挂号号码为10001、10004、10005、10007、10011，语音提示器从按照10001、10004、10005、10007、10011的顺序进行叫号；其中10002、10002、10003、10006、10008、10009、10010由于未在叫号队列中，语音提示器不会对其进行叫号，未在叫号队列中的挂号号码对应的患者包括：未到达候诊室，因其他原因取消看诊或临时有事暂时离开候诊室，这里不一一枚举。

步骤105：看诊室设置有感应器，所述感应器配合定位器和后台服务器判断进入看诊室的患者是否为合法患者。

步骤106：若合法，将所述合法患者的挂号号码移至看诊队列，提醒机制处于睡眠状态。

结合本发明，可能存在的三种实现方式，

方式一：当有多人进入看诊室时，看诊室的定位器感应到唯一定位标签，且所述定位标签关联的挂号号码与当前叫号队列中排在第一位置的挂号号码匹配，后台服务器认定所述患者有陪同这者进入，所述患者为合法患者，将所述合法患者的挂号号码移至看诊队列，提醒机制处于睡眠状态。或者，

当感应器感应到有多人进入看诊室，看诊室的定位器感应到多个定位标签，且有一个定位标签关联的挂号号码与当前叫号队列中排在第一位置的挂号号码匹配，后台服务器认定进入看诊室的患者为合法患者，将所述合法患者的挂号号码移至看诊队列，提醒机制处于睡眠状态。

为了避免医务人员被后台服务器认定为不合法患者，医院的医务人员都配有唯一的医务人员定位标签(该定位标签的承载物包括：工作证、胸牌、员工卡或移动终端)，且携带医务人员定位标签的人员进入看诊室后，所述看诊室的定位器感应到医务人员定位标签，后台服务器认定进入看诊室的人员为合法的医务人员；若医务人员未携带医务人员定位标签进入看诊室，后台服务器认定进入所述看诊室的医务人员为不法。这就避免了医务人员被后台服务器认定为不合法患者；或者，医务人员将自己的医务人员定位标签借给其他人员的情况，如果某医务人员将将自己的医务人员定位标签借给其他人员，虽然其他人员可以以医务人员的身份被后台服务器认定为合法人员，但是将医务人员定位标签借给其他人员的真正医务人员进入看诊室时就会被后台服务器认定为不合法人员。因此有效避免了患者插队的情况。

进一步需要解释说明的是，上述三种实现方式，仅仅是为了更好的解释感应器配合定位器和后台服务器判断进入看诊室的患者是否为合法患者，除此以外，它们不具备特殊的限定意义，还可能存在其他实际应用场景，在此不一一赘述。

步骤107：当判断进入看诊室的患者是为不合法患者时，计时器开始计时，超过预设时间时，提醒机制被激活，包括：语音提示器发出当前位于看诊室的患者为不合法患者的提示信息和/或就诊指示灯呈现提示状态；就诊患者、当前诊治医师、相关监管人员的一方或者多方获取到提示信息。

结合本发明，存在一种可实现的方式，看诊室的感应器优选的设置在看诊室门口，即可以设置为感应门，感应门的感应探头包括红外感应或微波感应；叫号队列中排在第一位置的挂号号码为合法患者；当感应器感应到有人进入候诊室，看诊室的定位器感应到患者携带的定位标签，定位标签关联所述患者身份信息和当前的位置信息，定位器将感应到的所述患者身份信息和当前的位置信息传输到后台服务器，后台服务器根据所述患者的身份信息调出所述患者的挂号号码，若挂号号码为当前叫号队列中排在第一位置的挂号号码，则所述患者为合法患者，后台服务器将所述合法患者的挂号号码从叫号队列中移除，并移至看诊队列中，此时，提醒机制处于睡眠状态。

若挂号号码不是当前叫号队列中排在第一位置的挂号号码，则所述患者为不合法患者，此时计时器开始计时，超过预设时间时，提醒机制被激活，语音提示器发出当前位于看诊室的患者为不合法患者的提示信息和/或就诊指示灯呈现提示状态就诊患者、当前诊治医师、相关监管人员的一方或者多方获取到相应的提醒信号，这种情况是针对一些有挂号预约，但是因情绪急躁，没有耐心等待看诊，直接插队进入看诊室的患者；或者，

当感应器感应到有人进入候诊室，定位器未感应到定位标签时，计时器开始计时，超过预设时间时，提醒机制被激活，语音提示器发出当前位于看诊室的患者为不合法患者的提示信息和/或就诊指示灯呈现提示状态；就诊患者、当前诊治医师、相关监管人员的一方或者多方获取到相应的提醒信号。这种情况是针对医务人员想给没有挂号预约的患者看诊的情况。

所述语音提示器发出当前位于看诊室的患者为不合法患者的提示信息和/或就诊指示灯呈现提示状态。

本发明实施例提供了一种可实现的方式，语音提示器发出当前位于看诊室的患者为不合法患者，语音提示器的提示音传遍整个候诊室和看诊室；就诊指示灯可以是在显示屏上的LED灯，也可是单独位于显示屏之外的警示灯，当前位于看诊室的患者为不合法患者时，就诊指示灯呈红灯闪烁状态以提示就诊患者、当前诊治医师、相关监管人员的一方或者多方相关人员。

所述定位器有明确的定位区域，具体为：

当携带定位标签的患者进入候诊室时，只有候诊室的定位器可以感应到所述患者携带的定位标签，看诊室的定位器无法感应位于候诊室携带所述定位标签的患者。

当携带定位标签的患者进入看诊室时，只有看诊室的定位器可以感应到所述患者携带的定位标签，候诊室的定位器无法感应位于看诊室携带所述定位标签的患者。

当携带定位标签的患者进入看诊室时，只有当前看诊室的定位器可以感应到所述患者携带的定位标签，相邻看诊室的定位器无法感应到所述患者携带的定位标签。

所述定位器有明确的定位区域是为了避免以下情况的发生：

若定位器无明确的定位区域，当携带定位标签的患者进入候诊室时，候诊室的定位器感应到所述患者携带的标签，看诊室的定位器也可以感应到位于候诊室携带定位标签的患者，则位于看诊室的定位器将会收到错误的信息，后台服务器无法正确判断是哪一位患者进入到看诊室看诊，无法正确获取真正进入所述看诊室人员的挂号号码。

看诊室的定位器感应到所述患者携带的定位标签，相邻看诊室的定位器也可以感应到位于第一看诊室中携带定位标签的患者；同理，第一看诊室的定位器也会感应到相邻看诊室中携带定位标签的患者，则第一看诊室和/或相邻看诊室的定位器将会收到错误的信息，后台服务器无法判断是哪一位患者进入到相邻看诊室或第一看诊室看诊。

还存在另一种实现方式，在本发明实施例中，为了提高定所述位器检测的精度，相应的定位器可以设置多个，并且可以相互之间组合成指定图形，从而实现室内环境的无盲点信号检测，例如：定位器通过相互之间的连线构成三角形、多边形等等。

当患者在候诊室或者看诊室时，各个位置的定位器感应到患者的定位标签，定位器根据感应信号的强弱进行判断所述患者真正的位置坐标，从而达到精准定位。具体的定位器型号和相应布局检测解决方案可以参考现有已有的案例来，就此并非本发明的实质性改进点，本发明技术方案在于利用了该技术来实现综合性的候诊防插队技术方案。

所述后台服务器的叫号队列中挂号号码顺序一直处于动态变化中，具体的：

当候诊室的定位器感应到携带定位标签的合法患者进入候诊室时，所述患者的挂号号码被加入到叫号队列中。

当候诊室的定位器感应到携带定位标签的合法患者离开候诊室时，所述患者的挂号号码从叫号队列中移除。

本发明实施例中，存在一种可实现的方式，如图2所示，为了方便描述和理解，在此将某一候诊室称为第一候诊室。

步骤201:第一候诊室当前叫号队列中的挂号号码为：10001、10004、10005、10007、10011。

步骤202:当第一候诊室的定位器感应到携带定位标签的合法患者进入第一候诊室时(该患者的定位标签关联的挂号号码为10003)，所述合法患者的挂号号码10003被加入到当前叫号队列中；第一候诊室当前叫号队列中的挂号号码变更为：10001、10003、10004、10005、10007、10011，语音提示器按照当前叫号队列中挂号号码的顺序进行叫号。

步骤203:某一时刻，当第一候诊室的定位器感应到携带定位标签的合法患者离开第一候诊室时(该患者的定位标签关联的挂号号码为10005)，所述合法患者的挂号号码10005从叫号队列中移除，第一候诊室当前叫号队列中的挂号号码变更为：10001、10003、10004、10007、10011，语音提示器按照当前叫号队列中挂号号码的顺序进行叫号，因此，挂号预约的患者若提前来医院，则有可能提前进入看诊室看诊，极大节省了患者的看病时间和医生等待患者的时间，减少患者的排队时长。

所述当候诊室的定位器感应到携带定位标签的合法患者离开候诊室时，所述合法患者的挂号号码从叫号队列中移除，具体为：

当候诊室的定位器感应到携带定位标签的合法患者离开候诊室，看诊室的定位器未感应到携带所述定位标签合法患者时，后台服务器认定所述患者暂时离开，所述患者的挂号号码从叫号队列中直接移除。

当候诊室的定位器感应到携带定位标签的合法患者离开候诊室，看诊室的定位器感应到携带所述定位标签合法患者时，后台服务器认定所述患者进入看诊状态，所述患者的挂号号码从叫号队列中移除，加入看诊队列中。

本发明实施例中，存在一种可实现的方式，如图3所示，为了方便描述和理解，在此将某一诊室称为第一候诊室或第一看诊室。

第一候诊室当前叫号队列中的挂号号码为：10001、10004、10005、10007、10011。

当第一候诊室的定位器感应到携带定位标签的合法患者进入第一候诊室时(该患者的定位标签关联的挂号号码为10003)，所述合法患者的挂号号码10003被加入到当前叫号队列中；第一候诊室当前叫号队列中的挂号号码变更为：10001、10003、10004、10005、10007、10011，语音提示器按照当前叫号队列中挂号号码的顺序进行叫号。

步骤301：当候诊室的定位器感应到携带定位标签的合法患者(该患者的定位标签关联的挂号号码为10005)离开候诊室时，判断所述合法患者是否进入看诊室看诊。

步骤302：某一时刻，当第一候诊室的定位器感应到携带定位标签的合法患者(该患者的定位标签关联的挂号号码为10005)离开第一候诊室，第一看诊室的定位器未感应到携带所述定位标签合法患者时，后台服务器认定所述患者暂时离开，所述患者的挂号号码10005从叫号队列中直接移除，第一候诊室当前叫号队列中的挂号号码变更为：10001、10003、10004、10007、10011，语音提示器按照当前叫号队列中挂号号码的顺序进行叫号。

步骤303：当第一候诊室的定位器感应到携带定位标签的合法患者(该患者的定位标签关联的挂号号码为10005)离开第一候诊室，第一看诊室的定位器感应到携带所述定位标签合法患者(该患者的定位标签关联的挂号号码为10005)时，后台服务器认定所述患者进入看诊状态，所述患者的挂号号码10005从叫号队列中移除，加入看诊队列中。

还包括显示屏，所述显示屏与后台服务器连接；显示屏显示叫号队列和看诊队列中患者的相关信息，所述相关信息包括：患者的姓名、挂号号码、等候状态或看诊状态、患者对应的主治医生和患者对应的看诊室房号。

如图4所示当感应器感应到只有一人进入看诊室时。

步骤401：所述感应器配合定位器和后台服务器判断进入看诊室的患者是否为合法患者，具体为：当感应器感应到只有一人进入看诊室。

步骤402：当感应器感应到只有一人进入看诊室，看诊室的定位器感应到患者携带定位标签，但是所述定位标签关联的挂号号码与当前叫号队列中排在第一位置的挂号号码不匹配，后台服务器判断所述进入看诊室的患者为不合法患者。

步骤403：当感应器感应到只有一人进入看诊室，看诊室的定位器感应到患者携带的定位标签，表明所述患者在线上或者线下有预约挂号行为，若所述定位标签关联的挂号号码与当前叫号队列中排在第一位置的挂号号码匹配，则表明所述患者为合法患者，所述患者的挂号号码从叫号队列中移除，并将所述患者的挂号号码移至看诊队列。

当感应器感应到只有一人进入看诊室，看诊室的定位器感应到患者携带的定位标签，表明所述患者在线上或者线下有预约挂号行为，若所述定位标签关联的挂号号码与当前叫号队列中排在第一位置的挂号号码不匹配，则表明所述患者为不合法患者，计时器开始计时，超过预设时间时，提醒机制被激活，语音提示器提示当前位于看诊室的患者为不合法患者，语音提示器的声音传遍候诊室和看诊室；就诊指示灯红灯闪烁；就诊患者、当前诊治医师、相关监管人员的一方或者多方获取到相应的提醒信号。

所述感应器配合定位器和后台服务器判断进入看诊室的患者是否为合法患者，具体为：

步骤404：当感应器感应到只有一人进入看诊室，看诊室的定位器未感应到定位标签，后台服务器判断进入所述看诊室的患者为不合法患者。这是针对一些未挂号预约，医务人员想给没有挂号预约的患者看诊的情况。后台服务系统认定所述患者为不合法患者时，计时器开始计时，超过预设时间时，提醒机制被激活，语音提示器提示当前位于看诊室的患者为不合法患者，语音提示器的声音传遍候诊室和看诊室；就诊指示灯红灯闪烁；就诊患者、当前诊治医师、相关监管人员的一方或者多方获取到相应的提醒信号。

如图5所示当感应器感应到有多人进入看诊室时。

步骤501：所述感应器配合定位器和后台服务器判断进入看诊室的患者是否为合法患者，具体为：当感应器感应到有多人进入看诊室。

步骤502：当有多人进入看诊室时，看诊室的定位器感应到唯一一个定位标签，且所述定位标签关联的挂号号码与当前叫号队列中排在第一位置的挂号号码匹配，后台服务器认定所述患者有陪同这者进入，所述患者为合法患者，将所述合法患者的挂号号码移至看诊队列。

实际场景中有几类患者，如：小孩或老人，因其无法单独看诊，需要家人陪同时，会出现多人进入看诊室的情况，当有多人进入看诊室时，看诊室的感应器感应到多人进入，看诊室定位器感应到唯一定位标签，且所述定位号码关联的挂号号码与当前叫号队列中排在第一位置的挂号号码匹配，后台服务器认定所述患者为合法患者，提醒机制处于睡眠状态。

步骤503：当感应器感应到有多人进入看诊室，看诊室的定位器感应到多个定位标签，且有一个定位标签关联的挂号号码与当前叫号队列中排在第一位置的挂号号码匹配，后台服务器认定进入看诊室的患者为合法患者，将所述合法患者的挂号号码移至看诊队列，提醒机制处于睡眠状态。

本发明实施例中，提供一种可实现的方式，当有多人进入看诊室时，看诊室的感应器感应到多人进入，看诊室的定位器感应到多个定位标签，且有一个定位标签关联的挂号号码与当前叫号队列中排在第一位置的挂号号码匹配，表明进入看诊室的人中，有一个人是合法患者，但是也有不合法患者进入看诊室，此时，后台服务器认定进入看诊室的患者为合法患者，将所述合法患者的挂号号码移至看诊队列，提醒机制处于睡眠状态。

步骤504：当所述合法患者看诊完成离开看诊室，看诊室的定位器仍然感应到定位标签，且看诊室的定位器未感应到与当前叫号队列中排在第一位置的挂号号码相匹配的定位标签，后台服务器认定当前位于看诊室的患者为不合法患者，计时器开始计时，超过预设时间时，提醒机制被激活，语音提示器提示当前位于看诊室的患者为不合法患者，语音提示器的声音传遍候诊室和看诊室；就诊指示灯红灯闪烁；就诊患者、当前诊治医师、相关监管人员的一方或者多方获取到相应的提醒信号。

当所述合法患者看诊完成离开看诊室，看诊室的定位器仍然感应到定位标签，且看诊室的定位器感应到与当前叫号队列中排在第一位置的挂号号码相匹配的定位标签，后台服务器认定当前位于看诊室的患者为合法患者，提醒机制处于睡眠状态。

还包括看诊终端，医生在看诊终端上选择看诊完成，挂号号码移除看诊队列，语音提示器进行下一个叫号。

如果患者需要再根据检查结果看诊，医生在看诊终端上选择检查待诊，挂号号码保留在看诊队列，语音提示器进行下一个叫号；

保留在看诊队列的患者检测完后，直接进入看诊室，感应器感应到有人进入，定位器感应到进入者为看诊队列中的患者，患者看病完成之后，医生在看诊终端选择看诊完成，挂号号码移出看诊队列，语音提示器进行下一个叫号。

这是针对一些看诊完成之后需要根据检查结果看诊的患者，患者在检查完成之后直接进入看诊室看诊，缩短了此类病人的因多次排队等候而延长就诊时间的问题，提高了患者的体验感。

实际应用场景中，医务人员可能会出现滥用职权，让不合法患者插队的情况，为了避免这种情况的发生。

本发明实施例中，提供一种可实现的方式，携带医务人员定位标签的人员进入任何一个看诊，后台服务器都会判断携带医务人员定位标签的人员为合法人员。为了避免上述医务人员协助不合法患者插队，将自己的医务人员定位标签，借给不合法患者使用，医院的医务人员有唯一的医务人员定位标签，医务人员必须携带唯一的医务人员定位标签进入看诊室，定位器感应到所述医务人员的定位标签，后台服务器认定进入看诊室的人员为医务人员，即为合法人员；若所述医务人员将自己的医务人员定位标签借给不合法患者后，医务人员在未携带医务人员的定位标签情况下进入看诊室，感应器感应到有人进入看诊室，但是所述看诊室的定位器未感应到定位标签，后台服务器认定进入所述看诊室的医务人员为未挂号预约的不合法患者。此时，计时器开始计时，超过预设时间时，提醒机制被激活，计时器开始计时，超过预设时间时，提醒机制被激活，语音提示器提示当前位于看诊室的患者为不合法患者，语音提示器的声音传遍候诊室和看诊室；就诊指示灯红灯闪烁；就诊患者、当前诊治医师、相关监管人员的一方或者多方获取到相应的提醒信号。

后台服务器认定为进入看诊室的人员为不合法时，提醒机制被激活，在超过预设时间后，语音提示器提示当前位于看诊室的患者为不合法患者，语音提示器的声音传遍候诊室和看诊室；就诊指示灯红灯闪烁；看诊室的患者、医务人隐患和相关监管人员一方或者多方获取到相应的提醒信号，这时，多方人员可以对看诊室的情况进行监督，对构建公平公正公开的医疗环境起到积极的作用。

实施例2

实际场景中，会出现一些从急诊室转到普通专科看诊室看诊的患者，如果按照实施例1提供的一种医院看诊防插队方法进行处理，则所述类患者就会被认为是不合法患者，为解决前述问题，本实施例提供另外一种医院看诊防插队方法。

本实施例提供了一种可实现的方式，如图6所示：

步骤601：急诊患者通过自助挂号机和人工窗口任意一种方式进行挂号，获取具有定位标签的挂号卡。

急诊患者通过自助挂号机和人工窗口任意一种方式进行挂号描述的是急诊患者可以通过线下进行挂号，当然挂号方式不仅仅局限于线下挂号，急诊患者也可以通过线上挂号方式进行挂号，线上挂号方式包括：移动终端挂号，也可以是官网网页挂号，在官网网页进行挂号之后到医院人工窗口取得挂号卡，该挂号卡仅仅是承载定位标签的载体(该定位标签的载体可以是智能手机或者智能手表能智能设备，也可以是挂号卡等)。挂号卡只是在实际应用场景中，作为一种可选的实现方案。

步骤602：在急诊室看诊之后，急诊室的医生在急诊室的看诊终端上选择转诊，急诊患者携带的具有定位标签的挂号卡关联的挂号相关信息进行更新。原始的挂号卡关联的挂号信息包括：所述患者的姓名、挂号号码、身份证号、挂号医生、候诊室、看诊室等；更新之后的挂号卡关联的挂号信息包括：所述患者的姓名、挂号号码、身份证号、转诊后的普通专科候诊室、转诊后的普通专科看诊室。

步骤603：所述急诊患者携带具有定位标签的挂号卡进入候诊室，候诊室的定位器感应到急诊患者携带的定位标签，定位器将感应到的急诊患者身份信息和位置信息传输到后台服务器，后台服务器根据所获得的急诊患者身份信息和位置信息判断所述急诊患者是否为合法患者。

步骤604：若合法，后台服务器将所述急诊患者的挂号号码加入到急诊队列中，所述急诊队列按照进入候诊室的先后顺序进行排列。

步骤605：若不合法，后台服务器不将所述急诊患者的挂号号码加入到急诊队列中，表明所述急诊患者走错病室。

在急诊队列和叫号队列中，语音提示器优先叫号急诊队列中的患者。即，当上一位叫号队列中的患者看诊完成之后，语音提示器开始叫号位于急诊队列中排在第一位置的急诊患者。

步骤606：看诊室设置有感应器，看诊室的感应器优选的设置在看诊室门口，即可以设置为感应门，感应门的感应探头包括红外感应或微波感应；感应器配合定位器和后台服务器判断进入看诊室的患者是否为合法患者。

步骤607：当感应器感应到有人进入候诊室，看诊室的定位器感应到患者携带的定位标签，定位标签关联所述患者身份信息和当前的位置信息，定位器将感应到的所述患者身份信息和当前的位置信息传输到后台服务器，后台服务器根据所述患者的身份信息调出所述患者的挂号号码，若挂号号码为当前急诊队列中排在第一位置的挂号号码，则所述急诊患者为合法患者，后台服务器将所述合法急诊患者的挂号号码从急诊队列中移除，并移至看诊队列中，此时，提醒机制处于睡眠状态。

步骤608：若挂号号码不是当前急诊队列中排在第一位置的挂号号码，则所述患者为不合法患者，语音提示器开始连续3此呼叫位于当前急诊队列中排在第一位置的急诊患者，在预设时间内，若位于当前急诊队列中排在第一位置的急诊患者未到达看诊室看诊，语音提示器开始呼叫下一位急诊队列中的患者。

步骤609：重复步骤612，当急诊队列中的急诊患者看诊完成之后。

后台服务器判断所述不合法患者的挂号号码是否为当前叫号队列中排在第一位置的挂号号码。

步骤610：若后台服务器判断所述不合法患者的挂号号码是当前叫号队列中排在第一位置的挂号号码，则所述患者为合法患者，后台服务器将所述合法患者的挂号号码从叫号队列中移除，并移至看诊队列中，此时，提醒机制处于睡眠状态。

步骤611：若后台服务器判断所述不合法患者的挂号号码不是当前叫号队列中排在第一位置的挂号号码，则所述患者为不合法患者，此时计时器开始计时，超过预设时间时，提醒机制被激活，语音提示器提示当前位于看诊室的患者为不合法患者，语音提示器的声音传遍候诊室和看诊室；就诊指示灯红灯闪烁；就诊患者、当前诊治医师、相关监管人员的一方或者多方获取到相应的提醒信号。语音提示器开始下一次叫号。这种情况是针对一些有挂号预约，但是因情绪急躁，没有耐心等待看诊，直接插队进入看诊室的患者。

当感应器感应到有人进入候诊室，看诊室的定位器感应到患者携带的定位标签，定位标签关联所述患者身份信息和当前的位置信息，定位器将感应到的所述患者身份信息和当前的位置信息传输到后台服务器，后台服务器根据所述患者的身份信息调出所述患者的挂号号码，若挂号号码为当前叫号队列中排在第一位置的挂号号码，则所述患者为合法患者，后台服务器将所述合法患者的挂号号码从叫号队列中移除，并移至看诊队列中，此时，提醒机制处于睡眠状态；若挂号号码不是当前叫号队列中排在第一位置的挂号号码，则所述患者为不合法患者，此时计时器开始计时，超过预设时间时，提醒机制被激活，语音提示器提示当前位于看诊室的患者为不合法患者，语音提示器的声音传遍候诊室和看诊室；就诊指示灯红灯闪烁；就诊患者、当前诊治医师、相关监管人员的一方或者多方获取到相应的提醒信号，这种情况是针对一些有挂号预约，但是因情绪急躁，没有耐心等待看诊，直接插队进入看诊室的患者。或者，

当感应器感应到有人进入候诊室，定位器未感应到定位标签时，计时器开始计时，超过预设时间时，提醒机制被激活，语音提示器提示当前位于看诊室的患者为不合法患者，语音提示器的声音传遍候诊室和看诊室就诊指示灯红灯闪烁；就诊患者、当前诊治医师、相关监管人员的一方或者多方获取到相应的提醒信号。这种情况是针对医务人员想给没有挂号预约的患者看诊的情况。

所述定位标签具有唯一ID号，用于关联后台服务器中患者的相关信息。

所述定位器、感应器、计时器、语音提示器和就诊指示灯与后台服务器连接。

所述定位器有明确的定位区域，具体为：

当携带定位标签的患者进入候诊室时，只有候诊室的定位器可以感应到所述患者携带的定位标签，看诊室的定位器无法感应位于候诊室携带所述定位标签的患者。

当携带定位标签的患者进入看诊室时，只有看诊室的定位器可以感应到所述患者携带的定位标签，候诊室的定位器无法感应位于看诊室携带所述定位标签的患者。

当携带定位标签的患者进入看诊室时，只有当前看诊室的定位器可以感应到所述患者携带的定位标签，相邻看诊室的定位器无法感应到所述患者携带的定位标签。

其具体实现可以是通过调试相应的定位器的信号检测灵敏度和/或在相应的检测范围周边增设信号屏蔽结构来实现，例如：通过调整定位器的信号检测灵敏度，使得位于看诊室和位于候诊室的定位标签再被相应区域中的定位器检测时，即便在两个区域中的定位器同时检测到所述定位标签时，也可以通过对比信号强度来分辨相应定位标签具体所在区域。

所述定位器有明确的定位区域是为了避免以下情况的发生：

若定位器无明确的定位区域，当携带定位标签的患者进入候诊室时，候诊室的定位器感应到所述患者携带的标签，看诊室的定位器也可以感应到位于候诊室携带定位标签的患者，则位于看诊室的定位器将会收到错误的信息，后台服务器无法正确判断是哪一位患者进入到看诊室看诊，无法正确获取真正进入所述看诊室人员的挂号号码。

看诊室的定位器感应到所述患者携带的定位标签，相邻看诊室的定位器也可以感应到位于第一看诊室中携带定位标签的患者；同理，第一看诊室的定位器也会感应到相邻看诊室中携带定位标签的患者，则第一看诊室和/或相邻看诊室的定位器将会收到错误的信息，后台服务器无法判断是哪一位患者进入到相邻看诊室或第一看诊室看诊。

还包括显示屏，显示屏显示叫号队列和看诊队列中患者的相关信息，所述相关信息包括：患者的姓名、挂号号码、等候状态或看诊状态、患者对应的主治医生和患者对应的看诊室房号，所述显示屏与后台服务器连接。

实施例2有效解决了急诊患者看病等待时间长的问题，同时也有效避免了一些患者看诊时强制插队，或者医务人员想给插队的患者甚至没有挂号预约的患者看诊，而在候诊室等待叫号的患者又无法知道是否有人插队的情况。构建了和谐的就医环境。

以上所述仅为本发明的较佳实施例而已，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内所作的任何修改、等同替换和改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (10)

1.一种医院看诊防插队方法，其特征在于，包括以下步骤：

患者通过移动终端、自助挂号机和人工窗口任意一种方式进行挂号，获取具有定位标签的挂号卡，挂号系统按照挂号先后顺序给患者匹配挂号号码；

在候诊室和/或看诊室设置有用于识别定位标签的定位器，用于与所述定位标签进行交互，获取患者身份信息和位置信息；

患者携带具有定位标签的挂号卡进入候诊室，定位器感应到患者携带的定位标签，定位器将感应到的患者身份信息和位置信息传输到后台服务器，后台服务器根据所获得的患者身份信息和位置信息判断患者是否为合法患者，若合法，后台服务器将所述患者的挂号号码加入到叫号队列中，语音提示器按叫号队列中挂号号码的顺序进行叫号；

看诊室设置有感应器，所述感应器配合定位器和后台服务器判断进入看诊室的患者是否为合法患者，若合法，提醒机制处于睡眠状态,其中，叫号队列中排在第一位置的挂号号码对应的患者为合法患者；

当判断进入看诊室的患者为不合法患者时，计时器开始计时，超过预设时间时，提醒机制被激活，包括：语音提示器发出当前位于看诊室的患者为不合法患者的提示信息、就诊指示灯呈现提示状态，和/或，就诊患者、当前诊治医师、相关监管人员的一方或者多方获取到提示信息。

2.根据权利要求1所述的医院看诊防插队方法，其特征在于，所述定位器有明确的定位区域，具体为：

当携带定位标签的患者进入候诊室时，只有候诊室的定位器可以感应到所述患者携带的定位标签，看诊室的定位器无法感应位于候诊室携带所述定位标签的患者；

当携带定位标签的患者进入看诊室时，只有看诊室的定位器可以感应到所述患者携带的定位标签，候诊室的定位器无法感应位于看诊室携带所述定位标签的患者；

当携带定位标签的患者进入看诊室时，只有当前看诊室的定位器可以感应到所述患者携带的定位标签，相邻看诊室的定位器无法感应到所述患者携带的定位标签。

3.根据权利要求1所述的医院看诊防插队方法，其特征在于，所述后台服务器的叫号队列中挂号号码顺序一直处于动态变化中，具体的：

当候诊室的定位器感应到携带定位标签的合法患者进入候诊室时，所述患者的挂号号码被加入到叫号队列中；

当候诊室的定位器感应到携带定位标签的合法患者离开候诊室时，所述患者的挂号号码从叫号队列中移除。

4.根据权利要求3所述的医院看诊防插队方法，其特征在于，所述当候诊室的定位器感应到携带定位标签的合法患者离开候诊室时，所述合法患者的挂号号码从叫号队列中移除，具体为：

当候诊室的定位器感应到携带定位标签的合法患者离开候诊室，看诊室的定位器未感应到携带所述定位标签的合法患者时，后台服务器认定所述患者暂时离开，所述患者的挂号号码从叫号队列中直接移除；

当候诊室的定位器感应到携带定位标签的合法患者离开候诊室，看诊室的定位器感应到携带所述定位标签的合法患者时，后台服务器认定所述患者进入看诊状态，所述患者的挂号号码从叫号队列中移除，加入看诊队列中。

5.根据权利要求1所述的医院看诊防插队方法，其特征在于，还包括显示屏，所述显示屏与后台服务器连接；显示屏显示叫号队列和看诊队列中患者的相关信息，所述相关信息包括：患者的姓名、挂号号码、等候状态或看诊状态、患者对应的主治医生和患者对应的看诊室房号。

6.根据权利要求1-5任一所述的医院看诊防插队方法，其特征在于，所述感应器配合定位器和后台服务器判断进入看诊室的患者是否为合法患者，具体为：

当感应器感应到只有一人进入看诊室，看诊室的定位器感应到患者携带定位标签，所述定位标签关联的挂号号码与当前叫号队列中排在第一位置的挂号号码不匹配，后台服务器判断所述进入看诊室的患者为不合法患者。

7.根据权利要求1-5任一所述的医院看诊防插队方法，其特征在于，所述感应器配合定位器和后台服务器判断进入看诊室的患者是否为合法患者，具体为：

当感应器感应到只有一人进入看诊室，看诊室的定位器未感应到定位标签，后台服务器判断进入所述看诊室的患者为不合法患者。

8.根据权利要求1-5任一所述的医院看诊防插队方法，其特征在于，所述感应器配合定位器和后台服务器判断进入看诊室的患者是否为合法患者，具体为：

当感应器感应到有多人进入看诊室，看诊室的定位器感应到唯一一个定位标签，且所述定位标签关联的挂号号码与当前叫号队列中排在第一位置的挂号号码匹配，后台服务器认定所述患者有陪同者进入，所述患者为合法患者。

9.根据权利要求1-5任一所述的医院看诊防插队方法，其特征在于，所述感应器配合定位器和后台服务器判断进入看诊室的患者是否为合法患者，具体为：

当感应器感应到有多人进入看诊室，看诊室的定位器感应到多个定位标签，且有一个定位标签关联的挂号号码与当前叫号队列中排在第一位置的挂号号码匹配，后台服务器认定进入看诊室的患者为合法患者，将所述合法患者的挂号号码移至看诊队列，提醒机制处于睡眠状态；

当所述合法患者看诊完成离开看诊室，看诊室的定位器仍然感应到定位标签，且所述定位标签关联的挂号号码与当前叫号队列中排在第一位置的挂号号码不匹配，后台服务器认定进入看诊室的患者为不合法患者。

10.根据权利要求1所述的医院看诊防插队方法，其特征在于，还包括看诊终端，医生在看诊终端上选择看诊完成，挂号号码移除看诊队列，语音提示器进行下一个叫号；

如果患者需要再根据检查结果看诊，医生在看诊终端上选择检查待诊，挂号号码保留在看诊队列，语音提示器进行下一个叫号；

保留在看诊队列的患者检测完后，直接进入看诊室，感应器感应到有人进入，定位器感应到进入者为看诊队列中的患者，所述看诊队列中的患者看诊完成之后，医生在看诊终端选择看诊完成，挂号号码移出看诊队列，语音提示器进行下一个叫号。

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