CN111798168A - 信息处理设备和信息处理方法 - Google Patents

Abstract

公开了一种信息处理设备和信息处理方法。所述信息处理设备包括控制器，所述控制器被配置为：确定将其接收人满足预定条件的多个第一包裹打包在一起，以获得第二包裹并递送所述第二包裹；从满足所述预定条件的用户中确定代表人，所述代表人承担作为代表人接收所述第二包裹并将所述多个第一包裹移交给各接收人；请求将所述第二包裹递送给所述代表人；从所述代表人的用户终端接收指示已完成所述多个第一包裹的递送的通知；以及在接收到指示所述递送完成的所述通知的情况下，至少给予所述代表人奖励。

Description

信息处理设备和信息处理方法

技术领域

本发明涉及一种信息处理设备和信息处理方法。

背景技术

已经提出了一种自动驾驶车辆将包裹递送到递送目的地上的递送箱的技术(例如，日本未审查专利申请公开第2018-177439号(JP 2018-177439 A))。

发明内容

然而，例如，包装材料可能在存储包裹的箱子中占据较大的体积，或者存储包裹的箱子的尺寸可能大于包裹的尺寸从而产生剩余的空间。另外，在许多情况下，除非另有说明，否则对每个订单执行递送。因此，例如，即使在多个订购产品的递送目的地的地址彼此相同或彼此相邻的情况下，也针对每个产品执行递送。

本公开提供了一种信息处理设备和信息处理方法，利用该信息处理设备和信息处理方法可以提高递送效率。

本发明的第一方案涉及一种信息处理设备，其包括控制器。所述控制器被配置为：确定将其接收人满足预定条件的多个第一包裹打包在一起，以获得第二包裹并递送所述第二包裹；从满足所述预定条件的用户中确定代表人，所述代表人承担作为代表人接收所述第二包裹并将所述多个第一包裹移交给各接收人；请求将所述第二包裹递送给所述代表人；从所述代表人的用户终端接收指示已完成所述多个第一包裹的递送的通知；以及在接收到指示所述递送完成的所述通知的情况下，至少给予所述代表人奖励。

本发明的第二方案涉及一种信息处理方法。该信息处理方法包括：确定将其接收人满足预定条件的多个第一包裹打包在一起，以获得第二包裹并递送所述第二包裹；从满足所述预定条件的用户中确定代表人，所述代表人承担作为代表人接收所述第二包裹并将所述多个第一包裹移交给各接收人；请求将所述第二包裹递送给所述代表人；从所述代表人的用户终端接收指示已完成所述多个第一包裹的递送的通知；以及在接收到指示所述递送完成的所述通知的情况下，至少给予所述代表人奖励。

利用所公开的信息处理设备和信息处理方法，可以实现递送效率的提高。

附图说明

下面将参照附图描述本发明的示例性实施例的特征、优点以及技术和工业意义，其中，相同的标号表示相同的元件，并且其中：

图1是示出根据第一实施例的递送系统的系统配置的示例的图；

图2是示出递送起点服务器的硬件配置的示例的图；

图3是示出递送起点服务器的功能配置的示例的图；

图4是递送起点服务器的用户信息管理表的示例；

图5是递送起点服务器的用户组信息管理表的示例；

图6是递送起点服务器的包裹信息管理表的示例；

图7是递送起点服务器的递送信息管理表的示例；

图8是递送起点服务器的批量递送中的发货处理的流程图的示例；

图9是在递送起点服务器的批量递送时的处理的流程图的示例；以及

图10是示出递送系统中的批量递送的处理顺序的示例的图。

具体实施例

本发明的第一方案涉及一种包括控制器的信息处理设备。控制器被配置为：确定将其接收人满足预定条件的多个第一包裹打包在一起以获得第二包裹并递送所述第二包裹；从满足所述预定条件的用户中确定代表人，所述代表人承担作为代表人接收所述第二包裹并将所述多个第一包裹移交给各接收人；请求将所述第二包裹递送给所述代表人；从所述代表人的用户终端接收指示已完成所述多个第一包裹的递送的通知；以及在接收到指示所述递送完成的所述通知的情况下，至少对所述代表人给予奖励。

由于多个第一包裹被打包在一起并且作为一个第二包裹被递送，因此递送员可以用一次递送就完成将被执行与第一包裹的数量相同的次数的递送，因此可以实现递送效率的提高。另外，即使多个第一包裹的任何接收人不在时，如果代表人不在则递送员不进行再次递送。因此，可以减少再次递送的次数。另外，由于将多个第一包裹打包在一起，所以可以减少包装材料。另外，由于给予代表人奖励，所以变得更容易招募成为代表人的用户。

例如，预定条件是包括包裹的接收人在内的用户的居住地在预定区域内的条件。在预定区域是同一城镇内或同一公寓楼内的情况下，代表人和第一包裹的接收人彼此相识或代表人或接收人为了移交第一包裹而需要移动的距离很短且第一包裹顺利移交的可能性很高。另外，预定条件不限于地理条件，可以是包括包裹的接收人在内的用户是分开居住的家族成员的条件。在这种情况下，由于代表人和接收人是家族成员，因此对于代表人接收第一包裹的事实，可以给人一种安全感。

另外，在根据本发明的第一方案的信息处理设备中，在检测到代表人不能接收第二包裹的情况下，控制器可以从满足所述预定条件的所述用户中重新选择作为代表人接收所述第二包裹的新代表人。因此，可以减少第二包裹的再递送次数。另外，在预定条件是包括包裹的接收人在内的用户的居住地在预定区域内的条件的情况下，可以将第二包裹的递送员从前任代表人的居住地到新代表人的居住地的移动限制在预定区域内，因此可以缩短递送员移动的距离。

另外，在根据本发明的第一方案的信息处理设备中，在即使从代表人接收所述第二包裹时起经过了预定时间之后仍未检测到所述第二包裹中包括的所述多个第一包裹的递送已完成的情况下，所述控制器可以向所述代表人的所述用户终端发送提醒。因此，可以抑制忘记移交第一包裹的发生。

还可以根据信息处理方法来理解本发明的方案。所述信息处理方法包括：确定将其接收人满足预定条件的多个第一包裹打包在一起以获得第二包裹并递送所述第二包裹；从满足所述预定条件的用户中确定代表人，所述代表人承担作为代表人接收所述第二包裹并将所述多个第一包裹移交给各接收人；请求将所述第二包裹递送给所述代表人；从所述代表人的用户终端接收指示已完成所述多个第一包裹的递送的通知；以及在接收到指示所述递送完成的所述通知的情况下，至少给予所述代表人奖励。只要不存在技术上的矛盾，关于信息处理设备公开的上述技术构思也可以应用于信息处理方法。

在下文中，将基于附图描述本发明的实施例。以下实施例中的配置仅仅是示例，并且本发明不限于实施例中的配置。

第一实施例

系统概要

图1是示出根据第一实施例的递送系统100的系统配置的示例的图。例如，递送系统100是这样的系统：其中多个包裹(其接收人是预定用户组中的任何成员)被打包在一起并且包裹被递送给承担作为代表人接收包裹的代表人。在下文中，将多个包裹打包在一起并且将多个包裹作为一个包裹进行递送的工作将被称为“批量递送”。另外，通过将多个包裹打包在一起而得到的包裹将被称为“批量包裹”。批量包裹是“第二包裹”的一个示例。批量包裹中包括的包裹是“第一包裹”的示例。

递送系统100包括递送起点服务器1、车辆2、用户终端3和中央服务器5。递送起点服务器1是在发出包裹的递送起点处进行管理的服务器，递送起点的示例包括通过邮寄销售产品的商店。用户终端3例如是由在递送起点服务器1中登记以便接受由递送起点服务器1提供的服务的用户拥有的终端。

中央服务器5是递送系统100中执行与递送相关的控制的服务器。车辆2是执行递送的车辆。在第一实施例中，假定车辆2是能够自动行驶和无人行驶的电动自动驾驶车辆。然而，车辆2可以是由驾驶员控制其行驶操作的车辆。尽管递送系统100包括多个车辆2，但是，为了方便起见，图1示出了一辆车辆2。

在第一实施例中，例如，车辆2和用户终端3经由无线通信网络连接到网络N1，并且例如通过网络N1连接到中央服务器5或递送起点服务器1。车辆2和用户终端3执行符合诸如第三代(3G)、长期演进(LTE)、LTE演进和第五代(5G)之类的移动通信标准以及诸如WiFi的无线LAN标准的无线通信。网络N1例如是因特网。假设在车辆2是由驾驶员控制其行驶操作的车辆的情况下，在车辆2中安装有经由无线通信网络连接到网络N1并能够与中央服务器5进行通信的数据通信装置。

能够自动行驶和无人行驶的车辆2从中央服务器5接收运行指令，创建运行计划，并根据运行计划自动地行驶至目的地。车辆2设置有位置信息获取装置。每当经过预定周期车辆2就获取位置信息并将位置信息发送到中央服务器5。

在第一实施例中，递送起点服务器1确定将其接收人是预定用户组的成员的多个包裹打包在一起，并进行批量递送。用户组可以由用户预先设定，并且递送起点服务器1可以创建具有满足预定条件的用户的用户组。一个组可以由同一公寓大楼的居民组成，可以由其居住地在预定区域内的用户组成，并且可以由预定关系(例如家族)中的用户组成。

例如，如图1所示，被确定要进行批量递送的多个包裹由递送起点处的工作人员简单地打包成其内容物不能从其外观上被识别出来的程度，并且在附有指示递送目的地是接收人的居住地的单据的状态下被打包入一个箱子中。在其中容纳有多个包裹的箱子是批量包裹。指示递送目的地是代表人的居住地的单据附在批量包裹上。代表人由递送起点服务器1确定。代表人从用户组的成员中确定。代表人是否为批量包裹中包含的包裹的接收人都没有关系。

递送起点服务器1将递送批量包裹的请求发送给中央服务器5。当中央服务器5接收到该递送请求时，中央服务器5确定用于递送的车辆2并将递送指令发送给用于递送的车辆2。因此，车辆2收取批量包裹并将批量包裹递送给代表人。因此，车辆2可以通过一次递送完成多个包裹的递送，并且可以提高递送效率。另外，可以减少包装材料(例如用于保护每个包裹不受递送时外部冲击的箱子)的消耗。

递送起点服务器1将关于批量递送的通知发送给代表人的用户终端3和批量包裹中包括的包裹的接收人的用户终端3。因此，代表人和批量包裹中包括的包裹的接收人认识到包裹将被递送到代表人的居住地。

当代表人接收到批量包裹时，通过代表人将各包裹分别递送到包裹接收人的居住地或各包裹的接收人去代表人的居住地以便接收包裹，而分别将各包裹从代表人移交给包裹的接收人。当批量包裹中包括的所有包裹都已移交时，代表人使用户终端3向递送起点服务器1发送指示批量递送完成的通知。当递送起点服务器1从代表人的用户终端3接收到指示批量递送完成的通知时，递送起点服务器1给予代表人奖励。奖励例如是可以用于由递送起点或业务伙伴的系统提供的服务的积分或优惠券、可以兑换成现金的积分等。

另外，在第一实施例中，当车辆2通过中央服务器5通知递送起点服务器1代表人不在时，递送起点服务器1重新选择代表人并向中央服务器5发送将批量包裹递送给新代表人的请求。例如，新代表人是从同一用户组的成员中选择的。因此，批量包裹被递送到新代表人的居住地。

在用户组是由其居住地处于预定区域内的成员组成的情况下，车辆2可以在不变的情况下将批量包裹递送给新代表人，并且可以缩短车辆2为了将批量包裹移交给新代表人而移动的距离。另外，在前任代表人和新代表人均是同一公寓大楼的居民的情况下，车辆2不需要为了将批量包裹移交给新代表人而移动。因此，可以减少车辆2将批量包裹一次带回并在以后再次递送批量包裹的可能性。

图2是示出递送起点服务器1的硬件配置的示例的图。递送起点服务器1包括CPU101、存储器102、外部存储装置104和通信单元105。CPU 101执行被部署在存储器102中以便可执行的计算机程序，并且作为递送起点服务器1执行处理。

存储器102存储待由CPU 101执行的计算机程序、待由CPU 101处理的数据等。存储器102是动态随机存取存储器(DRAM)、静态随机存取存储器(SRAM)、只读存储器(ROM)等。外部存储装置104是非易失性存储装置，并且是固态驱动器(SSD)、硬盘驱动器等。

例如，通信单元105通过LAN连接至公共通信线路网络，并且通过公共通信线路网络与网络N1上的各种服务器、用户终端3等进行通信。注意，递送起点服务器1的硬件配置不限于图2中所示的，可以根据实施例适当地进行添加或替换。

注意，与递送起点服务器1一样，车辆2、用户终端3和中央服务器5设置有计算机，该计算机设置有CPU、存储器、外部存储装置和通信单元。根据每个实施例，车辆2、用户终端3和中央服务器5还设置有诸如显示器、麦克风和扬声器的组成元件。

图3是示出递送起点服务器1的功能配置的示例的图。递送起点服务器1根据存储器102中的计算机程序用作图3中所示的每个单元。例如，递送起点服务器1设置有递送控制器11、用户信息数据库(DB)14和递送信息DB 15作为功能构成元件。

递送控制器11执行与包裹的递送有关的控制。更具体地，在递送控制器11检测到存在其接收人是预定用户组的任意成员的多个包裹的情况下，并且在递送控制器11检测到存在满足批量递送的条件的多个包裹的情况下，递送控制器11确定执行多个包裹的批量递送。批量递送的条件包括例如：地理条件，诸如递送目的地是同一建筑物的条件，以及递送目的地的地址在预定区域内的条件；以及人的条件，诸如批量递送已经被接收人同意的条件。

接下来，递送控制器11针对其接收人是同一用户组的成员的多个包裹或满足批量递送的相同条件的多个包裹，创建与批量包裹相对应的包裹组。这是因为，例如取决于对于构成批量包裹的包裹数量所设定的上限、用于批量包裹的箱子的尺寸等，一次批量递送可以被递送的包裹数量受到限制。例如，在存在对构成批量包裹的包裹数量所设定的上限的情况下，递送控制器11针对其接收人是同一用户组的成员的多个包裹或满足批量递送的相同条件的多个包裹创建包裹组，使得一个包裹组中包含的包裹数量不超过上限。例如，在存在对于用于批量递送的箱子所设定的尺寸的情况下，递送控制器11针对其接收人是同一用户组的成员的多个包裹或满足批量递送的相同条件的多个包裹创建包裹组，使得多个包裹被容纳在一个箱子中。

接下来，递送控制器11为每个包裹组确定代表人。例如，从已经执行设定为同意成为代表人的用户中选择代表人。另外，可以从已经执行设定为同意成为代表人并且是包裹组中包含的包裹接收人的用户中选择代表人。

当确定了包裹组和代表人时，每个包裹组中包括的包裹被工作人员一起打包到一个箱子中以形成批量包裹。当批量包裹准备好发出时，递送控制器11向中央服务器5发送递送批量包裹的请求。与递送批量包裹的请求一起，还发送代表人的用户信息和有关包裹的信息。用户信息包括用户名、用户居住地的地址等。另外，递送控制器11将关于批量递送的通知发送到批量包裹中包括的包裹的接收人的用户终端3和代表人的用户终端3。从递送起点服务器1到用户终端3的通知是通过电子邮件、推送分发等来发送的。

要发送给代表人的关于批量递送的通知内容和要发送给批量包裹中包括的包裹的接收人的关于批量递送的通知内容可以彼此不同。例如，要发送给代表人的关于批量递送的通知包括指示将执行相应用户为代表人的批量递送的信息以及批量包裹中包括的包裹的接收人的用户信息。用户信息包括用户名、用户居住地的地址等。另外，要发送给代表人的关于批量递送的通知可以包括关于批量包裹中包括的包裹的信息。关于包裹的信息例如是关于包裹是否需要冷藏的信息、关于包裹是否需要冷冻的信息、包裹的大小、关于包装是否禁止倒置的信息等。要发送给批量包裹中包括的包裹的接收人的关于批量递送的通知包括代表人的用户信息、关于给接收人的包裹的信息等。

接下来，在批量包裹正在被递送的时候递送控制器11检测到代表人不在代表人的居住地(其作为批量包裹的递送目的地)的情况下，递送控制器11重新选择一个新的代表人。例如，通过经由中央服务器5从车辆2接收通知来执行代表人不在的检测。另外，在车辆2是无人自动驾驶车辆并且即使在经过了预定时间之后仍未在递送目的地完成包裹的移交的情况下，车辆2检测到接收人不在递送目的地，并通知中央服务器5接收人不在。

可以从作为批量包裹中包括的包裹的接收人并且已同意成为代表人的用户中选择新的代表人。另外，例如，新代表人可以是这样的用户：该用户是同一用户组中其居住地与前任代表人的居住地最接近的成员并且已同意成为代表人。

递送控制器11向中央服务器5发送用于将相应批量递送的目的地改变为新代表人的目的地改变请求。中央服务器5向执行批量递送的车辆2通知递送目的地已改变，因此车辆2开始向新代表人的居住地移动。

例如，当批量包裹被移交给代表人时，车辆2将指示批量包裹的递送完成的通知发送至中央服务器5。中央服务器5将指示批量包裹的递送完成的通知转发给递送起点服务器1。当代表人接收了批量包裹时，代表人执行将批量包裹中包含的多个包裹移交给相应接收人的动作，并且当批量包裹中包含的所有包裹都移交给了各接收人时，代表人使用户终端3向递送起点服务器1发送指示批量递送完成的通知。从用户终端3发送给递送起点服务器1的指示批量递送完成的通知是通过诸如HTTP的网络通信来发送的。

在将批量包裹移交给代表人之后，递送控制器11待命以从代表人的用户终端3接收指示批量递送完成的通知。例如，在即使从经由中央服务器5从车辆2接收到指示批量包裹的递送完成的通知时起经过了预定时间之后，递送控制器11仍未从代表人的用户终端3接收到指示批量递送完成的通知的情况下，递送控制器11向代表人的用户终端3发送提醒。递送起点服务器1的管理者可以例如以小时为单位、以天为单位或以周为单位随机地设定到发送提醒为止的时间。

在从代表人的用户终端3接收到指示批量递送完成的通知的情况下，递送控制器11给予代表人奖励。可以不管批量包裹中包括的包裹数量如何都统一给予奖励，也可以随着批量包裹中包括的包裹数量越多而给予越大的奖励。

例如，在递送起点服务器1的外部存储装置104的存储区域中创建用户信息DB 14和递送信息DB 15。用户信息DB 14和递送信息DB 15是关系数据库。用户信息DB 14存储与想要接受由递送起点服务器1提供的服务的用户有关的信息。递送信息DB 15存储与递送有关的信息。稍后将描述存储在每个DB中的信息的细节。

注意，递送起点服务器1的任何功能组成元件或其一部分处理可以由连接到网络的另一台计算机执行。另外，可以通过硬件来执行在递送起点服务器1中执行的一系列处理，也可以通过软件来执行这一系列处理。

图4是递送起点服务器1的用户信息管理表的示例。用户信息管理表存储在用户信息DB 14中。关于想要接受由递送起点服务器1提供的服务的用户的信息存储在用户信息管理表中。

如图4所示的用户信息管理表包括用于用户ID、名称、地址、联系地址、批量递送、代表人接收和获得奖励的项目。在用于用户ID的项目中，存储用户的识别信息。在用于名称的项目中，存储用户的名称。在用于地址的项目中，存储用户居住地的地址。用户的地址可以是递送目的地的地址。在用于联系地址的项目中，存储用户的电话号码、电子邮件地址等。用于联系地址的项目中所包括的信息用作来自递送起点服务器1的通知(诸如关于批量递送的通知)的目的地。

在用于批量递送的项目中，存储指示相应用户是否已同意批量递送的信息。指示用户是否已同意批量递送的信息的示例包括标记或代码。然而，在图4中，为了方便起见，用于批量递送的项目中的“同意”的文本被示出为指示用户同意批量递送的信息。

在用于代表人接收的项目中，存储指示相应的用户是否已同意成为批量递送的代表人的信息。指示用户是否已同意成为批量递送的代表人的信息的示例包括标记或代码。然而，在图4中，为了方便起见，用于代表人接收的项目中的“同意”的文本被示出为指示用户已经同意成为批量递送的代表人的信息。

在用于获得奖励的项目中，存储关于由相应用户获得的奖励的信息。注意，保存在用户信息管理表中的信息不限于图4所示的信息，而是可以根据实施例适当地改变。

图5是递送起点服务器1的用户组信息管理表的示例。用户组信息管理表存储在用户信息DB 14中。用户组信息管理表是保存关于由用户设定的用户组的信息的表。例如，用户可以自己新设定用户组，也可以属于从现有用户组中选择的组。另外，可以由递送起点服务器1预先准备用户组。

如图5所示的用户组信息管理表包括用于组ID、代表人用户ID、成为成员的条件以及成员列表的项目。在用于组ID的项目中，存储用户组的识别信息。在用于代表人用户ID的项目中，存储作为由用户设定的相应组的代表人的用户的识别信息。注意，由用户设定代表人的方式没有特别限制。在第一实施例中，在为用于代表人用户ID的项目设定值的情况下，递送控制器11选择由用于代表人用户ID的项目中的值指示的用户作为批量递送中相应用户组的代表人。

在用于成为成员的条件的项目中，存储成为相应用户组的成员的条件。作为成为成员的条件，例如，设定与居住地有关的条件。例如，在图5所示的用于成为成员的条件的项目中的“公寓大楼A”指示已经设定居住地是公寓大楼A的条件。例如，在图5所示的用于成为成员的条件的项目中的“地区C”指示已经设定了居住地的地址处于地区C之内的条件。在用于成员列表的项目中，存储作为相应用户组的成员的用户的识别信息。一个用户可以属于多个用户组。注意，保存在用户组信息管理表中的信息不限于图5所示的信息，可以根据实施例适当地改变。成为成员的条件是“预定条件”的示例。

图6是递送起点服务器1的包裹信息管理表的示例。包裹信息管理表存储在递送信息DB 15中。包裹信息管理表是保存与包裹有关的信息的表。

如图6所示的包裹信息管理表包括用于包裹ID、递送目的地和递送目的地用户ID的项目。在用于包裹ID的项目中，存储包裹的识别信息。在用于递送目的地的项目中，存储相应包裹的递送目的地的地址。在用于递送目的地用户ID的项目中，存储作为相应包裹的接收人的用户的识别信息。在作为包裹递送目的地的接收人没有作为用户被登记在递送起点服务器1中的情况下，用于递送目的地用户ID的项目为空。注意，在第一实施例中，因为批量递送将应用于被登记为用户的接收人，所以从批量递送的对象中排除其用于递送目的地用户ID的项目为空的包裹。注意，包裹信息管理表中保存的信息不限于图6所示的信息，而是可以根据实施例适当地改变。

图7是递送起点服务器1的递送信息管理表的示例。递送信息管理表被保存在递送信息DB 15中。递送信息管理表是保存来自递送起点服务器1的与包裹的发出有关的信息的表。

如图7所示的递送信息管理表包括用于递送ID、组ID、代表人ID和包裹ID的项目。在用于递送ID的项目中，存储递送识别信息。递送识别信息可以与中央服务器5共享。同样在批量递送的情况下，也存在一个递送识别信息。

在用于组ID的项目中，在相应递送是批量递送的情况下，存储用户组的识别信息。在相应递送不是批量递送的情况下，用于组ID的项目为空。在用于代表人ID的项目中，存储作为相应的批量递送的代表人的用户的识别信息。当递送控制器11选择了相应的包裹组的代表人时，将一值输入到用于代表人ID的项目中。

在用于包裹ID的项目中，存储包裹的识别信息。注意，保存在递送信息管理表中的信息不限于图7所示的信息，可以根据实施例适当地进行改变。

处理流程

图8是在递送起点服务器1的批量递送中的发货处理的流程图的示例。图8所示的处理在预定时间作为批量处理执行。例如，一天一次或半天一次执行该处理。然而，本发明不限于此。当递送起点服务器1的管理者发出开始处理的指令时，可以开始图8所示的处理。尽管图8所示的处理是由递送起点服务器1的CPU 101执行的，但是下面的描述将如同该处理由功能构成元件执行一样来进行。图8之后的流程图同样适用。

在OP101中，递送控制器11判定是否存在其接收人是同一用户组的任何成员的多个包裹。例如，基于用户组信息管理表(图5)和包裹信息管理表(图6)执行OP101中的处理。在存在其接收人是同一用户组的任何成员的多个包裹的情况下(OP101：是)，处理进行到OP102。在不存在其接收人是同一用户组的任何成员的多个包裹的情况下(OP101：否)，处理进行到OP107。

在OP102中，递送控制器11为每个用户组创建在OP101中检测到的其接收人是用户组的任何成员的多个包裹的包裹组。例如，基于用户组信息管理表(图5)和包裹信息管理表(图6)来执行OP102中的处理。例如，一个包裹组可以由其递送目的地的地址彼此接近的包裹组成。由于一个包裹组对应于一次批量递送，因此，递送控制器11将关于包裹组的信息登记在递送信息管理表(图7)中。

对在OP102中创建的每个包裹组重复OP103至OP106中的处理。在OP103中，递送控制器11确定处理对象包裹组的代表人。例如，基于用户信息管理表(图4)、用户组信息管理表(图5)和包裹信息管理表(图6)来执行OP103中的处理。可以从包裹组中包括的包裹的接收人中选择包裹组的代表人，并且可以从与该包裹组相对应的用户组的成员中选择包裹组的代表人。另外，在第一实施例中，在用户组信息管理表(图5)中设定了与相应的包裹组相对应的用户组的代表人的情况下，选择被设定为代表人的用户作为代表人。注意，在任何情况下，可以成为代表人的用户是在用户信息管理表(图4)中的用于代表人接收的项目中存储有指示已同意成为代表人的信息的用户。当确定了代表人时，例如，递送控制器11将代表人的用户ID存储在递送信息管理表(图7)中与相应的批量递送相对应的用于代表人ID的项目中。

在OP104中，递送控制器11向中央服务器5发送用于递送与处理对象包裹组相对应的批量包裹的请求。与递送请求一起，还发送处理对象包裹组的代表人的居住地地址和关于批量包裹的信息(尺寸等)作为目的地信息。

在OP105中，递送控制器11将关于批量递送的通知发送给包裹组中包括的包裹的接收人的用户终端3和代表人的用户终端3。当针对在OP102中创建的所有包裹组完成了OP103至OP105中的处理时，处理进行到OP106。

在OP106中，递送控制器11判定是否可以针对未被确定要进行批量递送的剩余包裹创建包裹组。例如，基于用户信息管理表(图4)和包裹信息管理表(图6)来执行OP106中的处理。在存在其接收人已经执行设定为同意批量递送并且满足预定条件的多个包裹的情况下，OP106中的判定结果为肯定的。预定条件例如是包裹目的地在同一建筑物内或同一城镇内的条件。然而，创建包裹组时的预定条件不限于此。在可以针对未被确定要进行批量递送的剩余包裹创建包裹组的情况下(OP106：是)，处理进行到OP107。在不可以针对未被确定要进行批量递送的剩余包裹创建包裹组的情况下(OP106：否)，图8中所示的处理终止。

在OP107中，递送控制器11针对未被确定要进行批量递送的剩余包裹创建可以被创建的包裹组。例如，基于用户信息管理表(图4)和包裹信息管理表(图6)执行OP107中的处理。在OP107中，创建包裹组使得一包裹组由其接收人已经执行设定为同意批量递送并且满足预定条件的多个包裹组成。另外，在OP107中，创建包裹组使得包括已经执行设定为同意成为代表人的用户。

此后，对在OP107中创建的每个包裹组执行与OP103至OP105中相同的处理。但是，作为在OP107中创建的包裹组的代表人，选择作为包裹组中包含的包裹的接收人并且已执行设定为同意成为代表人的用户。这是因为在OP107中创建的包裹组中包含的包裹的接收人未形成用户组。当对在OP107中创建的所有包裹组完成了与OP103至OP105相同的处理时，图8所示的处理终止。

注意，在OP107中，递送控制器11在不基于现有用户组的情况下创建包裹组。但是，创建包裹组与创建其成员是包裹组中包含的包裹的接收人的用户组具有相同的含义。

图9是递送起点服务器1的批量递送时的处理的流程图的示例。当发送一个批量包裹的递送请求时，图9所示的处理开始。

在OP201中，递送控制器11判定针对处理对象批量递送是否已通过中央服务器5从车辆2接收到指示递送完成的通知。与指示递送完成的通知一起，还接收有关对象递送的识别信息。在下文中，将假设图9中的批量包裹和批量递送表示处理对象批量包裹和处理对象批量递送。在已接收到指示递送完成的通知的情况下(OP201：是)，处理进行到OP206。在尚未接收到指示递送完成的通知的情况下(OP201：否)，处理进行到OP202。

在OP202中，递送控制器11判定是否已经通过中央服务器5从车辆2接收到指示批量递送的代表人不在的通知。在已接收到指示批量递送的代表人不在的通知的情况下(OP202：是)，处理进行到OP203。在未接收到指示批量递送的代表人不在的通知的情况下(OP202：否)，处理进行到OP201。

OP203至OP205中的处理是在接收到指示批量递送的代表人不在的通知的情况下执行的处理。在OP203中，由于批量递送的代表人不在，因此递送控制器11重新选择替代的代表人。例如，基于用户信息管理表(图4)、用户组信息管理表(图5)、包裹信息管理表(图6)和递送信息管理表(图7)来执行OP203中的处理。从已经执行设定为同意成为代表人并且是批量包裹中包括的包裹的接收人的用户中选择新的代表人。然而，本发明不限于此。例如，即使当用户不是批量包裹中包括的包裹的接收人时，也可以从已经执行设定为同意成为代表人并且是与批量包裹的包裹组相对应的用户组的成员的用户中选择新代表人。注意，例如在存在多个相应的用户的情况下，可以选择其居住地点最接近前任代表人的居住地的用户作为新代表人。这是因为前任代表人的居住地是车辆2的当前位置。

在OP204中，递送控制器11向中央服务器5发送将目的地改变为新代表人的居住地的请求。与改变目的地的请求一起，还发送对象批量递送的识别信息。当中央服务器5接收到改变目的地的请求时，例如，中央服务器5将改变目的地的请求发送到对应的车辆2，并且车辆2开始向新代表人的居住地移动。但是，在由于前任代表人的居住地和新代表人的居住地在同一建筑物等中所以车辆2不需要移动的情况下，车辆2待命而不移动。

在OP205中，递送控制器11向批量包裹中包括的包裹的接收人、新代表人和前任代表人中的每个的用户终端3发送指示批量递送的代表人已改变的通知。与指示批量递送的代表人已改变的通知一起，例如还发送批量递送的识别信息、前任代表人的用户信息、新代表人的用户信息等。之后，处理进行到OP201。

OP206至OP209中的处理是在接收到指示递送完成的通知的情况下执行的处理。在OP206中，递送控制器11判定是否已经从代表人的用户终端3接收到指示批量递送完成的通知。与指示批量递送完成的通知一起，还接收递送的识别信息。在已经从代表人的用户终端3接收到指示批量递送完成的通知的情况下(OP206：是)，处理进行到OP207。在没有从代表人的用户终端3接收到指示批量递送完成的通知的情况下(OP206：否)，处理进行到OP208。

在OP207中，由于递送控制器11已接收到指示批量递送完成的通知，因此递送控制器11给予作为批量递送的代表人的用户奖励。此时，还更新了用户信息管理表(图4)中该用户的用于获得奖励的项目中的值。此后，图9所示的处理结束。

在OP208中，递送控制器11判定在通过中央服务器5从车辆2接收到指示递送完成的通知之后是否已经过了预定时间。在通过中央服务器5从车辆2接收到指示递送完成的通知之后尚未经过预定时间的情况下(OP208：否)，处理进行到OP206。在通过中央服务器5从车辆2接收到指示递送完成的通知之后已经过了预定时间的情况下(OP208：是)，处理进行到OP209。

在OP209中，递送控制器11向代表人的用户终端3发送提醒。提醒例如包括提示代表人移交包裹的消息。此后，处理进行到OP206。在OP209之后再次执行OP208中的判定的情况下，执行在发送提醒之后是否已经过了预定时间的判定。

注意，图8和图9中所示的递送起点服务器1的处理仅仅是示例，可以根据实施例而适当地进行变型、删除、替换和顺序变更。

图10是示出递送系统100中的批量递送的处理顺序的示例的图。在S11中，递送起点服务器1执行准备批量递送的处理。准备批量递送的处理例如是包裹组的创建、代表人的确定等(图8中的OP101至OP103)。在此，将假设选择了用户A作为代表人。另外，附图标记“3A”将被赋予用户A的用户终端。另外，在递送起点，通过工作人员将包裹组中包括的包裹打包在一起来准备批量包裹。

在S12中，递送起点服务器1将递送批量包裹的请求发送到中央服务器5(图8中的OP104)。在S13中，中央服务器5从递送起点服务器1接收递送批量包裹的请求，将车辆2确定为用于递送的车辆，并将用于批量包裹的递送指令发送至车辆2。在S14中，车辆2从中央服务器5接收递送指令，移动到指定的收取地点使得批量包裹被装载到其中，并开始递送。

在S15中，递送起点服务器1将关于批量递送的通知发送给批量包裹中包括的包裹的接收人的用户终端3和作为代表人的用户A的用户终端3A(图8中的OP105)。

在S21中将假设作为代表人的用户A不在登记的居住地。在S22中，车辆2检测到代表人不在作为批量包裹的递送目的地的居住地。例如，在车辆2在递送目的地待命了预定时间之后仍未完成包裹的移交的情况下，车辆2检测到接收人不在。

在S23中，车辆2将不在的通知发送到中央服务器5。在S24中，中央服务器5从车辆2接收不在的通知，并将不在的通知转发给递送起点服务器1。

在S31中，递送起点服务器1接收到指示代表人不在的通知(图9中的OP202：是)，并重新选择代表人(图9中的OP203)。此处新选择的代表人将被称为用户B，并且将附图标记“3B”赋予用户B的用户终端。在S32中，递送起点服务器1向中央服务器5发送改变目的地的请求，以便请求将批量包裹的目的地从用户A改变为用户B(图9中的OP204)。在S33中，中央服务器5接收到改变目的地的请求，并且向车辆2发送用于将递送目的地改变为用户B的居住地并移动的指令。在S34中，车辆2从中央服务器5接收将递送目的地改变为用户B的居住地并移动的指令，并且将批量包裹递送到用户B的居住地。

在S35中，递送起点服务器1将关于批量递送的通知发送给批量包裹中所包含的包裹的接收人的用户终端3、作为前任代表人的用户A的用户终端3A以及作为新代表人的用户B的用户终端3B(图9中的OP205)。

在S36中，车辆2到达用户B的居住地，并且将批量包裹移交给用户B。在S37中，车辆2将指示批量包裹的递送完成的通知发送给中央服务器5。在S38中，中央服务器5从车辆2接收到指示批量包裹的递送完成的通知，并将该通知转发给递送起点服务器1。递送起点服务器1接收指示批量包裹的递送完成的通知(图9中的OP201：是)。

在S41中，用户B通过递送包裹或使接收人来接收包裹来完成移交批量包裹中包括的包裹。在S42中，用户B使用户终端3B将指示批量递送完成的通知发送给递送起点服务器1。递送起点服务器1从用户终端3B接收指示批量递送完成的通知(图9中的OP206：是)。在S43中，递送起点服务器1给予用户B奖励(图9中的OP207)。

例如，在用户A和用户B是满足成为成员的条件(居住地在同一地区内)的用户组的成员的情况下，即使代表人从用户A改变为用户B，也会限制车辆2移出该地区。在代表人不在时选择新代表人时选择最接近前任代表人的居住地的成员的情况下，可以缩短由于代表人的改变而导致车辆2移动的距离。另外，在用户A和用户B的居住地在同一建筑物中的情况下，不会由于代表人的改变而引起车辆2的移动。

第一实施例的效果

在第一实施例中，其接收人是同一用户组的任何成员的多个包裹被打包在一起以获得一个批量包裹，并且该批量包裹被递送给代表人。相应地，可以用一次递送执行多个递送工作，并且提高了递送效率。另外，可以减少包裹的包装材料。另外，即使在如果存储一个包裹而在存储箱内产生剩余空间的情况下，也可以通过将其他包裹与这一个包裹一起打包而有效地利用箱内的空间。另外，对于递送员而言，可以弥补人力的不足。

另外，奖励被给予代表人。因此，可以对由于代表人移交包裹而使代表人承担的负担给予报酬，因此，变得更容易招募同意成为代表人的用户。

另外，在第一实施例中，在代表人不在的情况下，选择新的代表人并且将批量包裹递送到新代表人的居住地。因此，可以抑制再次递送批量包裹的发生。另外，在前任代表人的居住地和新代表人的居住地在同一建筑物或同一地区的情况下，可以减少递送车辆的移动。

另外，在第一实施例中，在即使在从批量包裹已被移交给代表人后经过了预定时间之后，也没有从代表人的用户终端3接收到指示批量递送完成的通知的情况下，从递送起点服务器1向代表人的用户终端3发送提醒。因此，可以限制代表人延迟移交批量包裹中包括的每个包裹。

另外，在第一实施例中，即使在没有为其设置用户组的用户的包裹的情况下，当满足预定条件时，递送起点服务器1也创建满足预定条件的多个包裹的包裹组并进行批量递送。因此，可以增加通过批量递送而递送的包裹的数量，因此可以实现递送效率的提高。

其他实施例

上述实施例仅是示例，并且可以在不脱离本发明的主旨的情况下以适当的修改来实施本发明。

只要不存在技术上的矛盾，本公开中描述的处理或装置可以自由地彼此组合。

在第一实施例中，奖励被给予批量递送的代表人。然而，在批量递送的情况下，每个包裹的接收人可以去代表人的居住地接收包裹，因此可以将奖励给予批量包裹中包括的每个包裹的接收人。在这种情况下，与每个包裹的接收人相比，可以给代表人更大的奖励。

另外，已经被描述为由一个装置执行的处理的处理可以被划分并且由多个装置执行。可替代地，已经被描述为由不同装置执行的处理的处理可以由一个装置执行。可以灵活地改变在计算机系统中实现每种功能的硬件配置(服务器配置)类型。

当将安装有上述实施例中描述的功能的计算机程序提供给计算机并且计算机的一个或多个处理器读取并执行该程序时，也可以实现本发明。这样的计算机程序可以经由可连接到计算机的系统总线的非临时性计算机可读存储介质提供给计算机，也可以经由网络提供给计算机。非暂时性计算机可读存储介质的示例包括任何类型的磁盘，例如磁盘(floppy(注册商标)、硬盘驱动器(HDD)等)和光盘(CD-ROM、DVD光盘、蓝光光盘等)、只读存储器(ROM)、随机存取存储器(RAM)、EPROM、EEPROM、磁卡、闪存、光卡以及适用于存储电子指令的任何类型的介质。

Claims (5)

1.一种信息处理设备，其包括控制器，所述控制器被配置为：

确定将其接收人满足预定条件的多个第一包裹打包在一起，以获得第二包裹并递送所述第二包裹；

从满足所述预定条件的用户中确定代表人，所述代表人承担作为代表人接收所述第二包裹并将所述多个第一包裹移交给各接收人；

请求将所述第二包裹递送给所述代表人；

从所述代表人的用户终端接收指示已完成所述多个第一包裹的递送的通知；以及

在接收到指示所述递送完成的所述通知的情况下，至少给予所述代表人奖励。

2.根据权利要求1所述的信息处理设备，其中，在检测到所述代表人不能接收所述第二包裹的情况下，所述控制器从满足所述预定条件的所述用户中重新选择作为代表人接收所述第二包裹的新代表人。

3.根据权利要求1或2所述的信息处理设备，其中，在即使从所述代表人接收所述第二包裹时起经过了预定时间之后仍未检测到所述第二包裹中包括的所述多个第一包裹的递送完成的情况下，所述控制器向所述代表人的所述用户终端发送提醒。

4.根据权利要求1至3中的任一项所述的信息处理设备，其中，所述预定条件是包括包裹的接收人在内的所述用户的居住地在预定区域内的条件。

5.一种信息处理方法，包括：

确定将其接收人满足预定条件的多个第一包裹打包在一起，以获得第二包裹并递送所述第二包裹；

从满足所述预定条件的用户中确定代表人，所述代表人承担作为代表人接收所述第二包裹并将所述多个第一包裹移交给各接收人；

请求将所述第二包裹递送给所述代表人；

从所述代表人的用户终端接收指示已完成所述多个第一包裹的递送的通知；以及

在接收到指示所述递送完成的所述通知的情况下，至少给予所述代表人奖励。

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