JP6664533B1 - サーバ装置、プログラム、および情報処理方法 - Google Patents
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Abstract
Description
図1を参照して、本実施形態に係る配送状況管理システム1のシステム構成の例を説明する。本実施形態では、いわゆるモール型のECサイト(以下、「ECサイトA」という)でユーザUが商品を注文し、当該注文を受けた店舗がユーザUに当該商品を荷物として配送する例を説明する。また、本例では、ECサイトAを運営するEC事業者および上記商品を販売する店舗を荷物として当該商品を送る側(以下、「送り手」ともいう)とし、ユーザUを荷物として当該商品を受ける側(以下、「受け手」ともいう)とする。また、荷物の送り手が使用する情報処理装置を第1情報処理装置、荷物の受け手が使用する情報処理装置を第2情報処理装置という。
図2を参照して、本実施形態に係るサーバ装置2の機能構成の例を説明する。図2に示すように、サーバ装置2は、制御部21と、記憶部30と、通信部22とを備える。
ここで「所定の判定基準」とは、戻り度を判定するための基準である。またここで、判定部25における所定の判定基準による判定の一例について、図5を用いて説明する。図5は、所定の判定基準を示す判定情報の一例を示す表である。
図6〜8を参照して、本実施形態に係る配送状況管理システム1またはサーバ装置2の動作例を説明する。まず、配送状況管理システム1の動作の概要として、(1)ユーザUがECサイトAを通じて商品を注文すると、ECサイトAのECサーバ4がサーバ装置2に荷物情報を連携し、サーバ装置2が発送された荷物を配送状況管理情報27に登録する。そして、配送状況管理システム1では、サーバ装置2が、登録された配送状況管理情報27を用いて、所定の周期または所定の時刻に、配送情報の取得や通知処理を実行する。
図9を参照して、上述してきたサーバ装置2をコンピュータ800により実現する場合のハードウェア構成の一例を説明する。なお、それぞれの装置の機能は、複数台の装置に分けて実現することもできる。
本発明を上記実施形態に基づいて説明したが、本発明はこれらの形態に限定されない。以下のような変形例も本発明に含まれる。
例えば、サーバ装置2が配送状況を取得したり通知したりする周期を1時間、半日、1日、1週間等、適宜変更することが可能である。
Claims (10)
- 荷物の送り手の第1情報処理装置から、当該荷物の受け手に発送された荷物を示す荷物情報を受け付ける受付部と、
前記荷物情報に基づいて、前記荷物を配送する配送者の配送サーバから、前記荷物の配送状況を示す配送情報を取得する取得部と、
前記配送情報に基づいて、前記第1情報処理装置および前記受け手の第2情報処理装置の少なくとも一つに前記荷物の配送状況を通知するか否かを判定し、当該判定の結果に基づいて前記第1情報処理装置および前記第2情報処理装置の少なくとも一つに前記配送状況を通知する通知部であって、前記第1情報処理装置または前記第2情報処理装置ごとに、第2所定期間における前記荷物の前記配送状況を一括して通知する通知部と、を備える、
サーバ装置。 - 荷物の送り手の第1情報処理装置から、当該荷物の受け手に発送された荷物を示す荷物情報を受け付ける受付部と、
前記荷物情報に基づいて、前記荷物を配送する配送者の配送サーバから、前記荷物の配送状況を示す配送情報を取得する取得部と、
第4所定期間における前記荷物の配送履歴を示す配送履歴情報を記憶する記憶部と、
前記配送情報および前記配送履歴情報に基づいて、前記荷物が前記配送者の保管場所に持ち戻られるまたは前記送り手に戻される可能性の度合いを判定する判定部と、
前記配送情報および前記度合いに基づいて前記第1情報処理装置および前記受け手の第2情報処理装置の少なくとも一つに前記荷物の配送状況と前記度合いとを通知するか否かを判定し、当該判定の結果に基づいて前記第1情報処理装置および前記第2情報処理装置の少なくとも一つに前記配送状況と前記度合いとを通知する通知部と、を備える、
サーバ装置。 - 前記受付部は、前記受け手の配達先に係る宅配場所のサイズおよび使用状況の少なくともいずれか一つを示す宅配場所情報を管理する宅配場所管理サーバから、前記宅配場所情報を受け付け、
前記判定部は、前記宅配場所情報に基づいて前記度合いを判定する、
請求項2に記載のサーバ装置。 - 前記配送情報は、前記荷物の配達希望日時の有無を含み、
前記判定部は、前記配送情報および前記配送履歴情報に基づいて、前記受け手および第5所定期間ごとの前記荷物を受け取る確率を示す受け取り確率を判定し、
前記通知部は、前記配送情報に基づいて、前記配達希望日時が無い前記荷物について、前記受け取り確率を前記配送サーバに通知する、
請求項2または3に記載のサーバ装置。 - 前記取得部は、前記配送情報に基づいて前記荷物の配送状況を監視し、当該監視の結果に基づいて当該荷物の配送情報を取得する対象か否か判定する、
請求項1から4のいずれか一項に記載のサーバ装置。 - 前記通知部は、前記荷物の配送が一定期間滞留していることを示す第1所定期間に基づいて、前記第1情報処理装置および前記第2情報処理装置の少なくとも一つに前記荷物の配送状況を通知するか否かを判定し、当該判定の結果に基づいて前記第1情報処理装置および前記第2情報処理装置の少なくとも一つに前記配送状況を通知する、
請求項1から5のいずれか一項に記載のサーバ装置。 - 前記受付部は、前記第1情報処理装置および前記第2情報処理装置の少なくとも一つから、前記荷物の配送に関する前記送り手または前記受け手の所定のアクションを示すアクション情報を受け付け、
前記通知部は、前記アクション情報を参照して、第3所定期間において前記所定のアクションがない場合に、前記第1情報処理装置および前記第2情報処理装置の少なくとも一つに前記荷物の配送状況を通知する、
請求項1から6のいずれか一項に記載のサーバ装置。 - コンピュータに、
荷物の送り手の第1情報処理装置から、当該荷物の受け手に発送された荷物を示す荷物情報を受け付ける受付機能と、
前記荷物情報に基づいて、前記荷物を配送する配送者の配送サーバから、前記荷物の配送状況を示す配送情報を取得する取得機能と、
前記配送情報に基づいて、前記第1情報処理装置および前記受け手の第2情報処理装置の少なくとも一つに前記荷物の配送状況を通知するか否かを判定し、当該判定の結果に基づいて前記第1情報処理装置および前記第2情報処理装置の少なくとも一つに前記配送状況を通知する通知機能であって、前記第1情報処理装置または前記第2情報処理装置ごとに、第2所定期間における前記荷物の前記配送状況を一括して通知する通知機能と、を実現する、
プログラム。 - コンピュータが、
荷物の送り手の第1情報処理装置から、当該荷物の受け手に発送された荷物を示す荷物情報を受け付けるステップと、
前記荷物情報に基づいて、前記荷物を配送する配送者の配送サーバから、前記荷物の配送状況を示す配送情報を取得するステップと、
前記配送情報に基づいて、前記第1情報処理装置および前記受け手の第2情報処理装置の少なくとも一つに前記荷物の配送状況を通知するか否かを判定し、当該判定の結果に基づいて前記第1情報処理装置および前記第2情報処理装置の少なくとも一つに前記配送状況を通知するステップであって、前記第1情報処理装置または前記第2情報処理装置ごとに、第2所定期間における前記荷物の前記配送状況を一括して通知するステップと、を含む、
情報処理方法。 - コンピュータに、
荷物の送り手の第1情報処理装置から、当該荷物の受け手に発送された荷物を示す荷物情報を受け付ける受付機能と、
前記荷物情報に基づいて、前記荷物を配送する配送者の配送サーバから、前記荷物の配送状況を示す配送情報を取得する取得機能と、
第4所定期間における前記荷物の配送履歴を示す配送履歴情報を記憶する記憶機能と、
前記配送情報および前記配送履歴情報に基づいて、前記荷物が前記配送者の保管場所に持ち戻られるまたは前記送り手に戻される可能性の度合いを判定する判定機能と、
前記配送情報および前記度合いに基づいて前記第1情報処理装置および前記受け手の第2情報処理装置の少なくとも一つに前記荷物の配送状況と前記度合いとを通知するか否かを判定し、当該判定の結果に基づいて前記第1情報処理装置および前記第2情報処理装置の少なくとも一つに前記配送状況と前記度合いとを通知する通知機能と、を実現する、
プログラム。
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