CN111784990A - 车辆事故救援方法及系统、计算机存储介质 - Google Patents

车辆事故救援方法及系统、计算机存储介质 Download PDF

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Abstract

本发明提供了一种车辆事故救援方法及系统、计算机存储介质，其中，车辆事故救援方法包括：救援平台接收事故车辆上传的车辆事故信息，车辆事故信息包括：行驶异常信号、车辆位置信息、人员伤亡信息、车辆所处的环境信息中的至少一项；救援平台根据车辆事故信息制定最佳救援方案。本发明提供的车辆事故救援方法及系统、计算机存储介质，能够在车辆发生事故后第一时间进行特征评估，并给出最佳的救援方式，保证受伤人员可以第一时间获取到救援和医疗服务。

Description

车辆事故救援方法及系统、计算机存储介质
技术领域
本发明涉及事故救援技术领域，特别涉及一种车辆事故救援方法及系统、计算机存储介质。
背景技术
社会的不断发展，汽车保有量不断增加，带来了车辆流量的不断增加，而由于各种人为或者非人为的因素，在道路上车辆与车辆之间造成的各类交通事故也无法避免的发生，给车辆用户安全带来了隐患。
在一些交通事故发生以后，往往因为不能及时报警而导致一些较为严重的后果产生，尤其是较为重大的交通事故，车辆内的驾乘人员往往失去自主报警的能力，如果短期内没有车辆路过或路过车辆没有代为报警，将使事故车辆不能及时报警获得救援，往往会付出生命的代价，即使驾乘人员能够自主报警，也可能花费大量的时间查找救援电话，或救援人员无法第一时间抵达事故现场，使得受伤人员不能第一时间得到救援。
现有的技术无法在车辆发生事故后第一时间进行特征评估，给出最佳的救援方式，保证受伤人员可以第一时间获取到救援和医疗服务。因此，亟需一种车辆事故救援方法及系统、计算机存储介质来解决上述问题。
发明内容
本发明解决的技术问题在于，提供了一种车辆事故救援方法及系统、计算机存储介质，在车辆发生事故后能够第一时间进行特征评估，并给出最佳的救援方式，保证受伤人员可以第一时间获取到救援和医疗服务。
本发明解决其技术问题是采用以下的技术方案来实现的：
一种车辆事故救援方法，包括：救援平台接收事故车辆上传的车辆事故信息，车辆事故信息包括：行驶异常信号、车辆位置信息、人员伤亡信息、车辆所处的环境信息中的至少一项；救援平台根据车辆事故信息制定最佳救援方案。
在本发明的较佳实施例中，上述救援平台根据车辆事故信息制定最佳救援方案的步骤包括：救援平台向事故车辆发送视频和/或语音通话请求；若在预设时间内事故车辆上的用户接通视频和/或语音通信，则通过视频和/或语音通信与用户确认车辆事故信息以及救援方案；若在预设时间内事故车辆上的用户未接通视频和/或语音通信，则直接根据事故车辆上传的车辆事故信息制定最佳救援方案。
在本发明的较佳实施例中，上述救援平台接收事故车辆上传的车辆事故信息，车辆事故信息包括：行驶异常信号、车辆位置信息、人员伤亡信息、车辆所处的环境信息中的至少一项的步骤之前包括：事故车辆根据行驶异常信号确认车辆的事故等级；在事故等级大于或等于第一预设等级时，向救援平台发送救援请求，救援请求包括车辆事故信息。
在本发明的较佳实施例中，上述救援平台根据车辆事故信息制定最佳救援方案的步骤包括：在车辆事故发生区域与可停靠直升机区域匹配时，救援平台获取并比较直升机救援和急救车救援抵达车辆事故发生区域的时长；若直升机救援需要的时长短，则采取直升机救援；若急救车救援需要的时长短，则采取急救车救援。
在本发明的较佳实施例中，上述救援平台根据车辆事故信息制定最佳救援方案的步骤包括：救援平台根据车辆事故信息获取事故车辆上人员的伤情等级；在伤情等级大于或等于第二预设等级，且直升机比急救车花费的时间更少时，采取直升机救援。
在本发明的较佳实施例中，上述救援平台根据车辆事故信息获取事故车辆上人员的伤情等级的步骤之后包括：在伤情等级小于第二预设等级时，救援平台发送救援工具询问信息至事故车辆，供用户选择救援工具；根据事故车辆发送的反馈信息来选择相应的救援工具。
在本发明的较佳实施例中，上述最佳救援方案包括：救援工具和/或救援服务，其中，救援工具包括急救车和直升机，救援服务包括道路救援、紧急联系人联系、协助报警、医疗绿色通道服务、手术安排和会诊医疗服务中的至少一项。
一种车辆事故救援系统，包括：救援平台和用户终端；用户终端，用于发送车辆事故信息到救援平台；救援平台，用于根据车辆事故信息制定最佳救援方案。
一种计算机存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时用于执行上述车辆事故救援方法。
本发明采用上述技术方案达到的技术效果是：事故车辆向救援平台发送车辆事故信息，车辆事故信息可以是事故车辆自动上传也可以是事故车辆内的驾乘人员手动触发上传；救援平台在接收到事故车辆上传的车辆事故信息后，后台工作人员立刻与用户进行沟通以便详细了解事故的位置信息、事故等级、人员伤亡情况及用户需求，然后根据了解到的详细事故信息和用户需求信息制定相应的救援方案；若救援平台在接收到车辆事故信息后，无法与事故车辆内的驾乘人员取得联系，则根据事故车辆自动上传的车辆事故信息制定最佳救援方案，若采用直升机使受伤人员最快得到救治，则用直升机，否则使用其它用时最短的救援工具，比如急救车。该方案保证受伤人员可以第一时间获取到救援和医疗服务。
上述说明仅是本发明技术方案的概述，为了能够更清楚了解本发明的技术手段，而可依照说明书的内容予以实施，并且为了让本发明的上述和其他目的、特征和优点能够更明显易懂，以下特举较佳实施例，并配合附图，详细说明。
附图说明
图1为本发明的第一实施例车辆事故救援方法的流程图；
图2为本发明的第二实施例车辆事故救援方法的流程图；
图3为本发明的第三实施例车辆事故救援系统的结构示意图。
具体实施方式
为更进一步阐述本发明为达成预定发明目的所采取的技术手段及功效，下面详细描述本发明的实施例，所述实施例的示例在附图中示出，其中自始至终相同或类似的标号表示相同或类似的元件或具有相同或类似功能的元件。下面所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明的实施例保护的范围。通过具体实施方式的说明，当可对本发明为达成预定目的所采取的技术手段及功效得以更加深入且具体的了解，然而所附图式仅是提供参考与说明之用，并非用来对本发明加以限制。
本发明可适用于带有救援系统的车辆发生故障或者事故的情况中，对应的车辆事故的处理方法可以由安装于用户端车辆的救援系统来执行，其中该救援系统可以由软件和/或硬件来实现，一般地可通过OBD接口以及CAN总线安装于车辆中，本发明中的车辆事故的处理方法可由救援系统中的处理器模块来控制，也可由救援平台来控制。
请参考图1，图1为本发明的第一实施例车辆事故救援方法的流程图。
如图1所示，本发明的第一实施例车辆事故救援方法包括以下步骤：
步骤S11：救援平台接收事故车辆上传的车辆事故信息，车辆事故信息包括：行驶异常信号、车辆位置信息、人员伤亡信息、车辆所处的环境信息中的至少一项。
具体地，救援平台接收的车辆事故信息可以是驾乘人员通过手动触发按键上传，也可以是事故车辆自动上传。其中，在车辆上安装有救援系统，车辆事故信息由事故车辆通过救援系统进行发送。
具体地，在一实施方式中，行驶异常信号由车辆碰撞引起。
具体地，可以通过视频或音频获取驾乘人员的生物特征，以确认驾乘人员的伤亡情况和身份信息等。在一实施方式中，A和B驾驶车辆在高速公路行驶过程当中，由于爆胎等突发原因造成车辆发生异常警报，并与第三方物体(车或路边栏杆等)发生碰撞，救援系统将会获取车辆的异常警报数据、车辆位置信息、G-senSor数据、碰撞发生前后车速数据等，同时救援系统会在碰撞发生时激活车载摄像头，记录车内现场数据、A和B伤亡信息、车辆所述环境信息等，然后将这些车辆事故信息上传到救援平台。
步骤S11：救援平台接收事故车辆上传的车辆事故信息，车辆事故信息包括：行驶异常信号、车辆位置信息、人员伤亡信息、车辆所处的环境信息中的至少一项，之前包括：事故车辆根据行驶异常信号确认车辆的事故等级；在事故等级大于或等于第一预设等级时，向救援平台发送救援请求，救援请求包括车辆事故信息。
具体地，在一实施方式中，事故车辆根据行驶异常信号对车辆事故等级进行初步判断，当车辆的事故等级大于或等于预设等级，事故车辆自动上传车辆事故信息，或当车辆的事故等级大于或等于预设等级，且超过预设时间驾乘人员未手动触发按键上传车辆事故信息时，事故车辆自动上传车辆事故信息。在另一实施方式中，车辆的事故等级小于预设等级，驾乘人员可以通过手动触发按键上传车辆事故信息到救援平台。
步骤S12：救援平台根据车辆事故信息制定最佳救援方案。
最佳救援方案包括：救援工具和/或救援服务，其中，救援工具包括急救车和直升机，救援服务包括道路救援、紧急联系人联系、协助报警、医疗绿色通道服务、手术安排和会诊医疗服务中的至少一项。
具体地，救援平台根据事故车辆上传的车辆事故信息，获取事故车辆的位置和人员伤亡等信息，并根据所述信息制定出最佳救援方案，以使得受伤人员能够在第一时间得到治疗和其它救援服务。在无人员伤亡的情况下，救援平台可以针对性的提供救援服务，如道路救援、协助报警等。
步骤S12：救援平台根据车辆事故信息制定最佳救援方案，包括：在车辆事故发生区域与可停靠直升机区域匹配时，救援平台获取并比较直升机救援和急救车救援抵达车辆事故发生区域的时长；若直升机救援需要的时长短，则采取直升机救援；若急救车救援需要的时长短，则采取急救车救援。
具体地，直升机的停靠需要一个比较平坦的无障碍无的区域，因此在使用直升机救援前需要查看事故发生区域附近是否可以停靠直升机，而且直升机停靠区域也需要救护人员可以步行抵达事故现场。如果事故位置附近的区域不能满足上述条件，则使用除直升机以外的其它救援工具，如急救车等。
步骤S12：救援平台根据车辆事故信息制定最佳救援方案，包括：救援平台根据车辆事故信息获取事故车辆上人员的伤情等级；在伤情等级大于或等于第二预设等级，且直升机比急救车花费的时间更少时，采取直升机救援。
具体地，伤情等级大于或等于第二预设等级(驾乘人员需要尽快进行救治)，需要第一时间对受伤人员进行救治，救援平台会获取到达事故现场和医院的时间最短的救援工具。若直升机在所有的救援工具中花费的时间最短，则派遣直升机前去救援；若急救车在所有的救援工具中花费的时间最短，则派遣急救车前去救援。
在一实施方式中，救援平台根据车辆事故信息获取事故车辆上人员的伤情等级的步骤之后包括：在伤情等级小于第二预设等级时，救援平台发送救援工具询问信息至事故车辆，供用户选择救援工具；根据事故车辆发送的反馈信息来选择相应的救援工具。
具体地，在伤情等级小于第二预设等级时(驾乘人员受到的伤害并不会危及生命、可以不在第一时间进行治疗、驾乘人员保持清醒状态)，救援平台通过与用户沟通，使得用户能够根据自身需求选择相应的救援工具和救援服务，如：在驾乘人员受到的伤害仅需进行简单的包扎时，驾乘人员可以不选择救援工具，仅向救援平台请求道路救援等救援服务，以减少驾乘人员的费用支出。
在另一实施方式中，事故车辆未自动上传车辆事故信息，但驾乘人员期望使用救援服务时，驾乘人员可以通过手动触发按键发送救援请求到救援平台，救援平台接通事故车辆内的紧急救援专线，后台工作人员询问车内人员情况后，根据用户需求向用户提供对应的救援服务。
图2为本发明的第二实施例车辆事故救援方法的流程图。
如图2所示，本发明的第二实施例车辆事故救援方法，应用于步骤S11之后，包括：
步骤S21：救援平台向事故车辆发送视频和/或语音通话请求。
步骤S22：在预设时间内事故车辆上的用户是否接通视频和/或语音通信。
若接通，则执行步骤S23：通过视频和/或语音通信与用户确认车辆事故信息以及救援方案。
若未接通，则执行步骤S24：直接根据事故车辆上传的车辆事故信息制定最佳救援方案。
具体地，在一实施方式中，事故车辆向救援平台发送的车辆事故信息还包括：驾驶员的移动联系电话信息。
具体地，在救援平台的后台工作人员可以通过视频和/或语音通话等方式向事故车辆的驾乘人员了解事故的详细情况时，可以根据了解的详细情况和用户请求，提供相应的救援方案，救援方案中包括救援工具和救援服务。
具体地，在预设时间内事故车辆上的用户未接通视频和/或语音通信包括：车内人员昏迷、车内通信装置损毁等情况。
本发明提供的车辆事故救援方法，通过事故车辆向救援平台发送车辆事故信息；救援平台在接收到事故车辆上传的车辆事故信息后，根据后台工作人员向事故车辆内的驾乘人员了解的详细信息和驾乘人员的需求信息，或根据事故车辆自动上传的车辆事故信息制定相应的救援方案，使得受伤人员可以第一时间获取到救援和医疗服务。
图3为本发明的第三实施例车辆事故救援系统的结构示意图。
如图3所示，本发明的第三实施例车辆事故救援系统，包括：用户终端10和救援平台20。
具体地，用户终端10，用于发送车辆事故信息到救援平台20；救援平台20，用于根据车辆事故信息制定最佳救援方案。
通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到本发明实施例可以借助软件加必要的通用硬件平台的方式来实现。基于这样的理解，本发明实施例的技术方案可以以软件产品的形式体现出来，该软件产品可以存储在一个非易失性存储介质(可以是CD-ROM，U盘，移动硬盘等)中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或网络设备等)执行本发明实施例各个实施场景所述的方法。
应该理解的是，虽然图1的流程图中的各个步骤按照箭头的指示依次显示，但是这些步骤并不是必然按照箭头指示的顺序依次执行。除非本文中有明确的说明，这些步骤的执行并没有严格的顺序限制，其可以以其他的顺序执行。而且，图1中的至少一部分步骤可以包括多个子步骤或者多个阶段，这些子步骤或者阶段并不必然是在同一时刻执行完成，而是可以在不同的时刻执行，其执行顺序也不必然是依次进行，而是可以与其他步骤或者其他步骤的子步骤或者阶段的至少一部分轮流或者交替地执行。
以上结合附图详细描述了本发明的优选实施方式，但是本发明并不限于上述实施方式中的具体细节，上述实施例是示例性的，不能理解为对本发明的限制，在本发明的技术构思范围内，可以对本发明的技术方案进行多种简单变型或组合，这些简单变型或组合均属于本发明的保护范围。

Claims (9)

1.一种车辆事故救援方法，其特征在于，所述车辆事故救援方法包括：
救援平台接收事故车辆上传的车辆事故信息，所述车辆事故信息包括：行驶异常信号、车辆位置信息、人员伤亡信息、车辆所处的环境信息中的至少一项；
所述救援平台根据所述车辆事故信息制定最佳救援方案。
2.如权利要求1所述的车辆事故救援方法，其特征在于，所述救援平台根据所述车辆事故信息制定最佳救援方案的步骤包括：
所述救援平台向所述事故车辆发送视频和/或语音通话请求；
若在预设时间内所述事故车辆上的用户接通视频和/或语音通信，则通过视频和/或语音通信与所述用户确认所述车辆事故信息以及救援方案；
若在预设时间内所述事故车辆上的用户未接通视频和/或语音通信，则直接根据所述事故车辆上传的车辆事故信息制定最佳救援方案。
3.如权利要求1所述的车辆事故救援方法，其特征在于，救援平台接收事故车辆上传的车辆事故信息，所述车辆事故信息包括：行驶异常信号、车辆位置信息、人员伤亡信息、车辆所处的环境信息中的至少一项的步骤之前包括：
所述事故车辆根据所述行驶异常信号确认车辆的事故等级；
在所述事故等级大于或等于第一预设等级时，向所述救援平台发送救援请求，所述救援请求包括所述车辆事故信息。
4.如权利要求1所述的车辆事故救援方法，其特征在于，所述救援平台根据所述车辆事故信息制定最佳救援方案的步骤包括：
在车辆事故发生区域与可停靠直升机区域匹配时，所述救援平台获取并比较直升机救援和急救车救援抵达车辆事故发生区域的时长；
若直升机救援需要的时长短，则采取直升机救援；
若急救车救援需要的时长短，则采取急救车救援。
5.如权利要求1所述的车辆事故救援方法，其特征在于，所述救援平台根据所述车辆事故信息制定最佳救援方案的步骤包括：
所述救援平台根据所述车辆事故信息获取所述事故车辆上人员的伤情等级；
在所述伤情等级大于或等于第二预设等级，且直升机比急救车花费的时间更少时，采取直升机救援。
6.如权利要求5所述的车辆事故救援方法，其特征在于，所述救援平台根据所述车辆事故信息获取所述事故车辆上人员的伤情等级的步骤之后包括：
在所述伤情等级小于第二预设等级时，所述救援平台发送救援工具询问信息至所述事故车辆，供用户选择救援工具；
根据所述事故车辆发送的反馈信息来选择相应的救援工具。
7.如权利要求1所述的车辆事故救援方法，其特征在于，所述最佳救援方案包括：救援工具和/或救援服务，其中，所述救援工具包括急救车和直升机，所述救援服务包括道路救援、紧急联系人联系、协助报警、医疗绿色通道服务、手术安排和会诊医疗服务中的至少一项。
8.一种车辆事故救援系统，其特征在于，包括：救援平台和用户终端；
所述用户终端，用于发送车辆事故信息到所述救援平台；
所述救援平台，用于根据所述车辆事故信息制定最佳救援方案。
9.一种计算机存储介质，其特征在于，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时用于执行权利要求1至7中任一项所述的车辆事故救援方法。
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