CN111784195A - 作业任务的分配方法、装置以及存储介质 - Google Patents

Abstract

本申请公开了一种作业任务的分配方法、装置以及存储介质。其中，作业任务的分配方法包括：获取待分配作业任务以及待分配作业任务的属性信息；根据待分配作业任务的属性信息，在作业团队中搜索与待分配作业任务相匹配的子作业团队，将待分配作业任务分配给匹配到的子作业团队；以及根据待分配作业任务的属性信息，在子作业团队中搜索与待分配作业任务相匹配的作业人员，将待分配作业任务分配给匹配到的作业人员。

Description

作业任务的分配方法、装置以及存储介质

技术领域

本申请涉及作业任务分配技术领域，特别是涉及一种作业任务的分配方法、装置以及存储介质。

背景技术

随着物流行业的飞速发展，大型物流企业为了节约成本与费用，往往会将单证操作集中到企业内特定的部门。如单证中心，通过作业任务集中分配与人力资源的集中调度及共享，可减少人工成本，提升员工技能。单证中心为了合理分配工作、调度资源、减少忙闲不均等问题，往往需要按客户来源区域、业务类型及客户等信息进行作业任务的分配，由单证中心不同的小型团队来为该区域、业务类型及客户提供服务。

现有的作业分配系统的作业任务分配，大多是按区域或客户或业务类型来分配到小型团队。但是小型团队内成员间的作业任务分配、任务量平衡与任务处理时效方面基本没有考虑或考虑比较少，这不利于小型团队内成员的考核与激励，甚至导致作业任务处理超期或无人处理，影响客户体验。

针对上述的现有技术中存在的现有的作业任务分配系统无法将作业任务有效分配到工作人员，可能导致作业任务处理超期或无人处理，从而影响客户体验的技术问题，目前尚未提出有效的解决方案。

发明内容

本公开的实施例提供了一种作业任务的分配方法、装置以及存储介质，以至少解决现有技术中存在的现有的作业任务分配系统无法将作业任务有效分配到工作人员，可能导致作业任务处理超期或无人处理，从而影响客户体验的技术问题。

根据本公开实施例的一个方面，提供了一种作业任务的分配方法，包括：获取待分配作业任务以及待分配作业任务的属性信息；根据待分配作业任务的属性信息，在作业团队中搜索与待分配作业任务相匹配的子作业团队，将待分配作业任务分配给匹配到的子作业团队；以及根据待分配作业任务的属性信息，在子作业团队中搜索与待分配作业任务相匹配的作业人员，将待分配作业任务分配给匹配到的作业人员。

根据本公开实施例的另一个方面，还提供了一种存储介质，存储介质包括存储的程序，其中，在程序运行时由处理器执行以上任意一项所述的方法。

根据本公开实施例的另一个方面，还提供了一种作业任务的分配装置，包括：获取模块，用于获取待分配作业任务以及待分配作业任务的属性信息；第一分配模块，用于根据待分配作业任务的属性信息，在作业团队中搜索与待分配作业任务相匹配的子作业团队，将待分配作业任务分配给匹配到的子作业团队；以及第二分配模块，用于根据待分配作业任务的属性信息，在子作业团队中搜索与待分配作业任务相匹配的作业人员，将待分配作业任务分配给匹配到的作业人员。

根据本公开实施例的另一个方面，还提供了一种作业任务的分配装置，包括：处理器；以及存储器，与处理器连接，用于为处理器提供处理以下处理步骤的指令：获取待分配作业任务以及待分配作业任务的属性信息；根据待分配作业任务的属性信息，在作业团队中搜索与待分配作业任务相匹配的子作业团队，将待分配作业任务分配给匹配到的子作业团队；以及根据待分配作业任务的属性信息，在子作业团队中搜索与待分配作业任务相匹配的作业人员，将待分配作业任务分配给匹配到的作业人员。

从而根据本实施例提供的作业任务分配方法，首先计算设备获取待分配作业任务以及待分配作业任务的属性信息。然后计算设备根据待分配作业任务的属性信息，在作业团队中搜索与待分配作业任务相匹配的子作业团队，将待分配作业任务分配给匹配到的子作业团队。通过待分配作业任务的属性信息进行分配到合适的子作业团队中。最后计算设备根据待分配作业任务的属性信息，在子作业团队中搜索与待分配作业任务相匹配的作业人员，将待分配作业任务分配给匹配到的作业人员。通过待分配作业任务的属性信息，分配到合适的作业人员手中，大大提升了每个工作人员的工作效率。从而解决了现有技术中存在的现有的作业任务分配系统无法将作业任务有效分配到工作人员，可能导致作业任务处理超期或无人处理，从而影响客户体验的技术问题。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本公开的进一步理解，构成本申请的一部分，本公开的示意性实施例及其说明用于解释本公开，并不构成对本公开的不当限定。在附图中：

图1是用于实现根据本公开实施例1所述的方法的计算设备的硬件结构框图；

图2是根据本公开实施例1的第一个方面所述的作业任务的分配方法的流程示意图；

图3A至图3C是根据本公开实施例1所述的作业任务的分配方法的另一流程示意图；

图4是根据本公开实施例2所述的作业任务的分配装置的示意图；以及

图5是根据本公开实施例3所述的作业任务的分配装置的示意图。

具体实施方式

为了使本技术领域的人员更好地理解本公开的技术方案，下面将结合本公开实施例中的附图，对本公开实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述。显然，所描述的实施例仅仅是本公开一部分的实施例，而不是全部的实施例。基于本公开中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本公开保护的范围。

需要说明的是，本公开的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本公开的实施例能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。

实施例1

根据本实施例，还提供了一种作业任务的分配方法，需要说明的是，在附图的流程图示出的步骤可以在诸如一组计算机可执行指令的计算机系统中执行，并且，虽然在流程图中示出了逻辑顺序，但是在某些情况下，可以以不同于此处的顺序执行所示出或描述的步骤。

本实施例所提供的方法实施例可以在移动终端、计算机终端、服务器或者类似的计算设备中执行。图1示出了一种用于实现作业任务的分配方法的计算设备的硬件结构框图。如图1所示，计算设备可以包括一个或多个处理器(处理器可以包括但不限于微处理器MCU或可编程逻辑器件FPGA等的处理装置)、用于存储数据的存储器、以及用于通信功能的传输装置。除此以外，还可以包括：显示器、输入/输出接口(I/O接口)、通用串行总线(USB)端口(可以作为I/O接口的端口中的一个端口被包括)、网络接口、电源和/或相机。本领域普通技术人员可以理解，图1所示的结构仅为示意，其并不对上述电子装置的结构造成限定。例如，计算设备还可包括比图1中所示更多或者更少的组件，或者具有与图1所示不同的配置。

应当注意到的是上述一个或多个处理器和/或其他数据处理电路在本文中通常可以被称为“数据处理电路”。该数据处理电路可以全部或部分的体现为软件、硬件、固件或其他任意组合。此外，数据处理电路可为单个独立的处理模块，或全部或部分的结合到计算设备中的其他元件中的任意一个内。如本公开实施例中所涉及到的，该数据处理电路作为一种处理器控制(例如与接口连接的可变电阻终端路径的选择)。

存储器可用于存储应用软件的软件程序以及模块，如本公开实施例中的作业任务的分配方法对应的程序指令/数据存储装置，处理器通过运行存储在存储器内的软件程序以及模块，从而执行各种功能应用以及数据处理，即实现上述的应用程序的作业任务的分配方法。存储器可包括高速随机存储器，还可包括非易失性存储器，如一个或者多个磁性存储装置、闪存、或者其他非易失性固态存储器。在一些实例中，存储器可进一步包括相对于处理器远程设置的存储器，这些远程存储器可以通过网络连接至计算设备。上述网络的实例包括但不限于互联网、企业内部网、局域网、移动通信网及其组合。

传输装置用于经由一个网络接收或者发送数据。上述的网络具体实例可包括计算设备的通信供应商提供的无线网络。在一个实例中，传输装置包括一个网络适配器(Network Interface Controller，NIC)，其可通过基站与其他网络设备相连从而可与互联网进行通讯。在一个实例中，传输装置可以为射频(Radio Frequency，RF)模块，其用于通过无线方式与互联网进行通讯。

显示器可以例如触摸屏式的液晶显示器(LCD)，该液晶显示器可使得用户能够与计算设备的用户界面进行交互。

此处需要说明的是，在一些可选实施例中，上述图1所示的计算设备可以包括硬件元件(包括电路)、软件元件(包括存储在计算机可读介质上的计算机代码)、或硬件元件和软件元件两者的结合。应当指出的是，图1仅为特定具体实例的一个实例，并且旨在示出可存在于上述计算设备中的部件的类型。

在上述运行环境下，根据本实施例的第一个方面，提供了一种作业任务的分配方法。图2示出了该方法的流程示意图，参考图2所示，该方法包括：

S202：获取待分配作业任务以及待分配作业任务的属性信息；

S204：根据待分配作业任务的属性信息，在作业团队中搜索与待分配作业任务相匹配的子作业团队，将待分配作业任务分配给匹配到的子作业团队；以及

S206：根据待分配作业任务的属性信息，在子作业团队中搜索与待分配作业任务相匹配的作业人员，将待分配作业任务分配给匹配到的作业人员。

具体地，参考图2所示，计算设备获取待分配作业任务以及待分配作业任务的属性信息(S202)。其中例如待分配的作业任务为物流任务，发送该物流任务的发送人一定会填写该物流任务的属性信息，例如区域等信息。因此计算设备获取该物流任务的同时就可以获取该物流任务的属性信息。

进一步地，计算设备根据待分配作业任务的属性信息，在作业团队中搜索与待分配作业任务相匹配的子作业团队，将待分配作业任务分配给匹配到的子作业团队(S204)。例如待分配的作业任务为“北京”的，那么就可以将该待分配作业任务分配给处理“北京”业务的子作业团队。

进一步地，计算设备根据待分配作业任务的属性信息，在子作业团队中搜索与待分配作业任务相匹配的作业人员，将待分配作业任务分配给匹配到的作业人员(S206)。例如该待分配作业任务为“北京海淀”的业务，那么就可以分配给负责处理“北京海淀”业务的作业人员进行处理。

正如背景技术中所述的，现有的作业分配系统的作业任务分配，大多是按区域或客户或业务类型来分配到小型团队。但是小型团队内成员间的作业任务分配、任务量平衡与任务处理时效方面基本没有考虑或考虑比较少，这不利于小型团队内成员的考核与激励，甚至导致作业任务处理超期或无人处理，影响客户体验。

有鉴于此，根据本申请提供的作业任务分配方法，首先计算设备获取待分配作业任务以及待分配作业任务的属性信息。然后计算设备根据待分配作业任务的属性信息，在作业团队中搜索与待分配作业任务相匹配的子作业团队，将待分配作业任务分配给匹配到的子作业团队。通过待分配作业任务的属性信息进行分配到合适的子作业团队中。最后计算设备根据待分配作业任务的属性信息，在子作业团队中搜索与待分配作业任务相匹配的作业人员，将待分配作业任务分配给匹配到的作业人员。通过待分配作业任务的属性信息，分配到合适的作业人员手中，大大提升了每个工作人员的工作效率。从而解决了现有技术中存在的现有的作业任务分配系统无法将作业任务有效分配到工作人员，可能导致作业任务处理超期或无人处理，从而影响客户体验的技术问题。

可选地，子作业团队中存在多个作业人员与待分配作业任务相匹配的情况下，将待分配作业任务分配给匹配到的作业人员的操作，包括：将待分配作业任务分配给多个作业人员中未处理作业任务量最小的作业人员；将待分配作业任务分配给多个作业人员中已分配作业任务量最小的作业人员；或者将待分配作业任务分配给多个作业人员中综合工作量最小的作业人员，其中综合工作量计算公式为：综合工作量＝已分配作业任务量+未处理作业任务量-基本作业任务量。

具体地，子作业团队中存在多个作业人员与待分配作业任务相匹配的情况下，计算设备可以根据预先设置的最优策略，对待分配作业任务进行分配。

其中计算设备可以根据多个工作人员的未处理作业任务量来进行分配，将待分配作业任务分配给未处理作业任务量最小的作业人员。从而提高任务的处理效率。

并且计算设备也可以根据多个作业人员的已分配作业任务量进行分配，将待分配作业任务分配给已分配作业任务量最小的作业人员，从而可以极大的平衡作业人员之间的工作量。

其次计算设备也可以根据多个作业人员中综合工作量进行分配，将待分配作业任务分配给综合工作量最小的作业人员。其中综合工作量由作业人员的未处理作业任务量、已分配作业任务量以及基本作业任务量决定，其计算公式为：综合工作量＝已分配作业任务量+未处理作业任务量-基本作业任务量。从而在效率、工作量及保底工作量三者的最佳平衡，兼顾作业人员的效率与工作量。

可选地，待分配作业任务的属性信息包括待分配作业任务的所属区域、业务类型、客户以及客户的组织结构。从而通过待分配作业任务的属性信息，有效进行作业任务的分配。

可选地，根据待分配作业任务的属性信息，在作业团队中搜索与待分配作业任务相匹配的子作业团队的操作之前，还包括：将作业团队划分为多个子作业团队；以及根据多个子作业团队所负责的作业任务的属性信息，分别配置多个子作业团队的分配策略；并且根据待分配作业任务的属性信息，在作业团队中搜索与待分配作业任务相匹配的子作业团队的操作，包括：根据待分配作业任务的属性信息和多个子作业团队的分配策略，在多个子作业团队中搜索与待分配作业任务相匹配的子作业团队。

具体地，计算设备在分配待分配作业之前，可以对作业团队进行子团队的划分，然后根据多个子作业团队所负责的作业任务的属性信息，分别配置多个子作业团队的分配策略。其中例如第一子作业团队在“北京”，那么为其配置的所负责的作业任务的区域即为“北京”。

然后计算设备可以根据待分配作业任务的属性信息和多个子作业团队的分配策略，在多个子作业团队中搜索与待分配作业任务相匹配的子作业团队。例如待分配作业任务的所属区域为“北京”，那么就可以搜索到负责“北京”区域的子作业团队。从而可以对待分配作业任务进行有效分配。

可选地，根据待分配作业任务的属性信息，在子作业团队中搜索与待分配作业任务相匹配的作业人员的操作之前，还包括：根据子作业团队中的多个作业人员所负责的作业任务的属性信息，分别配置多个作业人员的分配策略；并且根据待分配作业任务的属性信息，在子作业团队中搜索与待分配作业任务相匹配的作业人员的操作，包括：根据待分配作业任务的属性信息和多个作业人员的分配策略，在多个作业人员中搜索与待分配作业任务相匹配的作业人员。

具体地，计算设备在将待分配作业任务之前，会对子作业团队中的多个作业人员配置分配策略。

首先，根据子作业团队中的多个作业人员所负责的作业任务的属性信息，分别配置多个作业人员的分配策略。例如第一作业人员负责的作业任务区域为“北京海淀”，第二个作业人员负责的作业任务区域为“北京丰台”。通过作业人员负责的作业任务的属性信息为其配置分配策略。

然后计算设备根据待分配作业任务的属性信息和多个作业人员的分配策略，在多个作业人员中搜索与待分配作业任务相匹配的作业人员。例如待分配的作业任务为“北京海淀”，那么为其匹配到的作业人员负责的区域就是“北京海淀”。从而可以有效地将待分配作业任务分配到作业人员。

可选地，通过以下任意一项所述的方法，在作业团队中搜索与待分配作业任务相匹配的子作业团队：根据待分配作业任务的业务类型、客户以及客户的组织结构，在作业团队中搜索与待分配作业任务相匹配的子作业团队；根据待分配作业任务的客户以及客户的组织结构，在作业团队中搜索与待分配作业任务相匹配的子作业团队；根据待分配作业任务的所属区域以及业务类型，在作业团队中搜索与待分配作业任务相匹配的子作业团队；根据待分配作业任务的所属区域，在作业团队中搜索与待分配作业任务相匹配的子作业团队；或者根据待分配作业任务的业务类型，在作业团队中搜索与待分配作业任务相匹配的子作业团队。从而通过多条件搜索与待分配作业任务匹配的子作业团队，可以将待分配作业任务分配到最匹配的子作业团队中。

此外，搜索条件可以由多到少进行分配，例如首先按照待分配作业任务的业务类型、客户以及客户的组织结构进行搜索。搜索不到的情况下，再按照待分配作业任务的业务类型进行搜索，以此类推进行匹配。

此外，搜索条件也可以为待分配作业任务的属性信息的其他组合方式。

可选地，通过以下任意一项所述的方法，在子作业团队中搜索与待分配作业任务相匹配的作业人员：根据待分配作业任务的业务类型、客户以及客户的组织结构，在子作业团队中搜索与待分配作业任务相匹配的作业人员；根据待分配作业任务的客户以及客户的组织结构，在子作业团队中搜索与待分配作业任务相匹配的作业人员；根据待分配作业任务的所属区域以及业务类型，在子作业团队中搜索与待分配作业任务相匹配的作业人员；根据待分配作业任务的所属区域，在子作业团队中搜索与待分配作业任务相匹配的作业人员；或者根据待分配作业任务的业务类型，在子作业团队中搜索与待分配作业任务相匹配的作业人员。从而通过多条件搜索与待分配作业任务匹配的作业人员，可以将待分配作业任务分配到最合适的作业人员手中。

此外，搜索条件可以由多到少进行分配，例如首先按照待分配作业任务的业务类型、客户以及客户的组织结构进行搜索。搜索不到的情况下，再按照待分配作业任务的业务类型进行搜索，以此类推进行匹配。

此外，搜索条件也可以为待分配作业任务的属性信息的其他组合方式。

可选地，根据待分配作业任务的业务类型，在子作业团队中未搜索到与待分配作业任务相匹配的作业人员的情况下，将待分配作业任务分配给子作业团队的负责人。从而将未匹配到的作业人员分配给子作业团队的负责人。由负责人去完成或者负责人分配给作业人员去完成。进而保证待分配作业任务可以分配到作业人员进行负责。

此外，参考图1所示，根据本实施例的第二个方面，提供了一种存储介质。所述存储介质包括存储的程序，其中，在所述程序运行时由处理器执行以上任意一项所述的方法。

从而根据本实施例提供的作业任务分配方法，首先计算设备获取待分配作业任务以及待分配作业任务的属性信息。然后计算设备根据待分配作业任务的属性信息，在作业团队中搜索与待分配作业任务相匹配的子作业团队，将待分配作业任务分配给匹配到的子作业团队。通过待分配作业任务的属性信息进行分配到合适的子作业团队中。最后计算设备根据待分配作业任务的属性信息，在子作业团队中搜索与待分配作业任务相匹配的作业人员，将待分配作业任务分配给匹配到的作业人员。通过待分配作业任务的属性信息，分配到合适的作业人员手中，大大提升了每个工作人员的工作效率。从而解决了现有技术中存在的现有的作业任务分配系统无法将作业任务有效分配到工作人员，可能导致作业任务处理超期或无人处理，从而影响客户体验的技术问题。

此外，参考图3A至图3C所示，本发明的具体流程如下：

步骤S10：作业团队划分。

步骤S11：定义子作业团队并存储于序列Tm中。

本实施例中，Tm的示意结构为{TmID、TmName、TmLeader}，TmID为子作业团队代码、TmName为子作业团队的名称、TmLeader为子作业团队的负责人代码。母作业团队代码为0(即TmID为0，代表母作业团队)，对应的Tmleader为母作业团队的负责人代码。

步骤S12：将作业人员分配到指定子作业团队中并存储于序列Tp中。

本实施例中，Tp的示意结构为{TmID、OpID、OpName、MFlag}，TmID为子作业团队代码、OpID为作业人员代码、OpName为作业人员名称、MFlag为子作业团队负责人标志，一个子作业团队只有一个作业人员有该标志。MFlag为1代表子作业团队负责人。

步骤S20：配置子作业团队任务分配策略

步骤S21：按客户及其组织架构与业务类型的组合设置子作业团队并存储于序列Ru中。

本实施例中，Ru的示意结构为{RuID、RuName、TmID、ZmID、BtID、CsID、OrID},RuID为规则代码、RuName为规则名称、ZmID为区域代码、BtID为业务类型代码、CsID为客户代码、OrID为客户内部的所述客户的组织结构代码。RuID、RuName、TmID、BtID、CsID、OrID是本设置必须存储的内容。

步骤S22：按客户及其组织架构设置子作业团队并存储于序列Ru中。

本实施例中，RuID、RuName、TmID、CsID、OrID是本设置必须存储的内容。

步骤S23：按区域与业务类型设置子作业团队并存储于序列Ru中。

本实施例中，RuID、RuName、TmID、ZmID、BtID是本设置必须存储的内容。

步骤S24：按区域设置子作业团队并存储于序列Ru中。

本实施例中RuID、RuName、TmID、ZmID是本设置必须存储的内容。

步骤S25：按业务类型设置子作业团队并存储于序列Ru中。

本实施例中RuID、RuName、TmID、BtID是本设置必须存储的内容。

步骤S30：配置个人任务分配策略

步骤S31：配置子作业团队作业人员的任务分配优先策略模式并存储于Po中。

本实施例中，优先策略模式分为效率模式Po为1、保底模式Po为2、综合模式3。

步骤S32：保底模式下配置作业人员基本业务量并存储于序列Bq中。

本实施例中，Bq的示意结构为{EmpID、EmpName、BasicQty、AssignedQty、QueueQty}，EmpID为作业人员代码、EmpName为作业人员名称、BasicQty为作业人员基本作业量、AssignedQty为作业人员已分配量、QueueQty为作业人员未处理量。

步骤S33：按客户及其组织架构与业务类型组合设置作业人员并储于序列Rup中。

本实施例中，Rup的示意结构为{RupID、RupName、ZmID、BtID、CsID、OrID、EmpID、EmpName},RupID为规则代码、RupName为规则名称、ZmID为区域代码、BtID为业务类型代码、CsID为客户代码、OrID为客户内部的所述客户的组织结构代码、EmpID为作业人员代码、EmpName为作业人员名称。RupID、RupName、BtID、CsID、OrID、EmpID、EmpName是本设置必须存储的内容。

步骤S34：按客户及其组织架构设置作业人员并储于序列Rup中。

本实施例中，RupID、RupName、CsID、OrID、EmpID、EmpName是本设置必须存储的内容。

步骤S35：按区域与业务类型设置作业人员并存储于序列Rup中。

本实施例中，RupID、RupName、ZmID、BtID、EmpID、EmpName是本设置必须存储的内容。

步骤S36：按区域设置作业人员并存储于序列Rup中。

本实施例中，RupID、RupName、ZmID、EmpID、EmpName是本设置必须存储的内容。

步骤S37：按业务类型设置作业人员并存储于序列Rup中。

本实施例中，RupID、RupName、BtID、EmpID、EmpName是本设置必须存储的内容。

步骤S40：循环判断获取待分配的任务并存储于序列Job中。

本实施例中，Job的示意结构为{JobID、……、Zm、Bt、Cs、Or、TmID、EmpID}。

步骤S41:初始化任务序列Job的分析游标n＝0，获取Job的最大序列值Max。

步骤S42:从序列Job中获取子序列Job(n)。

步骤S43:从子序列Job(n)中，读取任务所属区域、业务类型、客户及其组织架构信息。

本实施例中，Job(n)任务所属区域、业务类型、客户及其组织架构信息定义为Zm(n)、Bt(n)、Cs(n)、Or(n)。

步骤S43-1:以业务类型、客户及其组织架构信息为条件检索子作业团队分配策略序列Ru，如果有满足条件的子作业团队分配策略，则将对应规则的TmID写入Job(n)的TmID中，然后跳转到步骤44,否则执行步骤S43-2。

本实施例中，以Bt(n)、Cs(n)、Or(n)为条件检索子作业团队分配策略序列Ru，如果有满足条件的子作业团队分配策略，则将对应规则的TmID写入Job(n)的TmID中，然后跳转到步骤44,否则执行步骤S43-2。

步骤S43-2:以客户及其组织架构信息为条件检索子作业团队分配策略序列Ru，如果有满足条件的子作业团队分配策略，则将对应规则的TmID写入Job(n)的TmID中，然后跳转到步骤44,否则执行步骤S43-3。

本实施例中，以Cs(n)、Or(n)为条件检索子作业团队分配策略序列Ru，如果有满足条件的子作业团队分配策略，则将对应规则的TmID写入Job(n)的TmID中，然后跳转到步骤44,否则执行步骤S43-3。

步骤S43-3:以区域、业务类型为条件检索子作业团队分配策略序列Ru，如果有满足条件的子作业团队分配策略，则将对应规则的TmID写入Job(n)的TmID中，然后跳转到步骤44,否则执行步骤S43-4。

本实施例中，以Zm(n)、Bt(n)为条件检索子作业团队分配策略序列Ru，如果有满足条件的子作业团队分配策略，则将对应规则的TmID写入Job(n)的TmID中，然后跳转到步骤44,否则执行步骤S43-4。

步骤S43-4:以区域为条件检索子作业团队分配策略序列Ru，如果有满足条件的子作业团队分配策略，则将对应规则的TmID写入Job(n)的TmID中，然后跳转到步骤44,否则执行步骤S43-5。

本实施例中，以Zm(n)为条件检索子作业团队分配策略序列Ru，如果有满足条件的子作业团队分配策略，则将对应规则的TmID写入Job(n)的TmID中，然后跳转到步骤44,否则执行步骤S43-5。

步骤S43-5:以业务类型为条件检索子作业团队分配策略序列Ru，如果有满足条件的子作业团队分配策略，则将对应规则的TmID写入Job(n)的TmID中，然后跳转到步骤44,否则执行步骤S43-6。

本实施例中，以Bt(n)为条件检索子作业团队分配策略序列Ru，如果有满足条件的子作业团队分配策略，则将对应规则的TmID写入Job(n)的TmID中，然后跳转到步骤44,否则执行步骤S43-6。

步骤S43-6:获取Tm中TmID为0的Tmleader的值，并写入Job(n)的TmID字段中。

本实施例中，获取Tm中TmID为0的TmLeader的值EmpID，并将0写入Job(n)的TmID中，EmpID写入Job(n)的EmpID中。

步骤S44:判断分析游标n是否小于Max，如果小于Max，则将分析游标n向后移1位，然后跳转到步骤S42。

步骤S50：循环判断获取待分配的任务并存储于序列Job中。

本实施例中，Job的示意结构为{JobID、……、Zm、Bt、Cs、Or、TmID、EmpID}。

步骤S51:初始化任务序列Job的分析游标n＝0，获取Job的最大序列值并标识为Max，从Bq中获取操作人员基本作业量。

步骤S52:从序列Job中获取子序列Job(n)。

步骤S53:从子序列Job(n)中，读取任务所属区域、业务类型、客户及其组织架构信息、子作业团队代码。

本实施例中，Job(n)任务所属区域、业务类型、客户及其组织架构信息定义为Zm(n)、Bt(n)、Cs(n)、Or(n)、TmID(n)。

步骤S53-1:判断TmID(n)的值是否为0或空，如果为0或空，则跳转至步骤57。

步骤S53-2:以业务类型、客户及其组织架构信息为条件检索个人任务分配策略序列Rup，如果有满足条件的个人任务分配策略，则将对应规则的EmpID与任务代码JobID写入序列Emp中并跳转至步骤S54,否则执行步骤S53-3。

本实施中，以Bt(n)、Cs(n)、Or(n)为条件检索个人任务分配策略序列Rup，如果有满足条件的个人任务分配策略，则将对应规则的EmpID与任务代码JobID写入序列Emp中并跳转至步骤S54,否则执行步骤S53-3。Emp的示意结构为{EmpID、JobID}，EmpID为满足条件的作业人员、JobID为任务代码。

步骤S53-3:以客户及其组织架构信息为条件检索个人任务分配策略序列Rup，如果有满足条件的个人任务分配策略，则将对应规则的EmpID与任务代码JobID写入序列Emp中并跳转至步骤S54,否则执行步骤S53-4。

本实施中，以Cs(n)、Or(n)为条件检索个人任务分配策略序列Rup，如果有满足条件的个人任务分配策略，则将对应规则的EmpID与任务代码JobID写入序列Emp中并跳转至步骤S54,否则执行步骤S53-4。

步骤S53-4:以区域、业务类型为条件检索个人任务分配策略序列Rup，如果有满足条件的个人任务分配策略，则将对应规则的EmpID与任务代码JobID写入序列Emp中并跳转至步骤S54,否则执行步骤S53-5。

本实施中，以Zm(n)、Bt(n)为条件检索个人任务分配策略序列Rup，如果有满足条件的个人任务分配策略，则将对应规则的EmpID与任务代码JobID写入序列Emp中并跳转至步骤S54,否则执行步骤S53-5。

步骤S53-5:以区域为条件检索个人任务分配策略序列Rup，如果有满足条件的个人任务分配策略，则将对应规则的EmpID与任务代码JobID写入序列Emp中并跳转至步骤S54,否则执行步骤S53-6。

本实施中，以Zm(n)为条件检索个人任务分配策略序列Rup，如果有满足条件的个人任务分配策略，则将对应规则的EmpID与任务代码JobID写入序列Emp中并跳转至步骤S54,否则执行步骤S53-6。

步骤S53-6:以业务类型为条件检索个人任务分配策略序列Rup，如果有满足条件的个人任务分配策略，则将对应规则的EmpID与任务代码JobID写入序列Emp中并跳转至步骤S54,否则执行步骤S53-7。

本实施中，以Bt(n)为条件检索个人任务分配策略序列Rup，如果有满足条件的个人任务分配策略，则将对应规则的EmpID与任务代码JobID写入序列Emp中并跳转至步骤S54,否则执行步骤S53-7。

步骤S53-7:以TmID(n)为条件检索子作业团队序列Tm，获取Tmleader的值，并将其写入序列Job(n)的EmpID中。

步骤S54：判断PO的值，如果PO为1，从序列Emp中循环取出EmpID、JobID,并以EmpID为条件，循环从Bq中取出EmpID、QueuQty值并存储于序列QBq中，QBq的示意结构为{EmpID、JobID、QueuQty}，按QueuQty排序找出QBq中QueuQty最小值的EmpID、JobID，并将该EmpID写入序列Job中对JobID的EmpID中。否则跳转至步骤S55。

步骤S55：如果PO为2，从序列Emp中循环取出EmpID、JobID,并以EmpID为条件，循环从Bq中取出EmpID、AssignedQty值并存储于序列QBq中，QBq的示意结构为{EmpID、JobID、AssignedQty}，找出QBq中AssignedQty最小的EmpID、JobID，并将该EmpID写入序列Job中对JobID的EmpID中。否则跳转至步骤S56。

步骤S56:如果PO为3，从序列Emp中循环取出EmpID、JobID,并以EmpID为条件，循环从Bq中取出EmpID、BasicQty、AssignedQty、QueueQty值并存储于序列QBq中，QBq的示意结构为{EmpID、JobID、BasicQty、AssignedQty、QueueQty}，找出QBq中AssignedQty+QueuQty-BasicQty最小的EmpID、JobID，并将该EmpID写入序列Job中对JobID的EmpID中。

步骤S57:判断分析游标n是否小于Max，如果小于Max，则将分析游标n向后移1位，然后跳转到步骤S52。

步骤S60：结束。

此外，本发明的具体流程可以为：接收物流发送方通过物流发送方帐号登入第一客户端发送的包含物流信息的物流业务申请，生成发件识别码→将物流发送方身份标识与物流信息发送给物流接收方通过物流接收方帐号登入的第二客户端，以向物流接收方确认物流业务→接收第二客户端返回的确认信息，生成与发件识别码唯一对应的收件确认码，将收件确认码发送给第二客户端→获取物流发送方以及物流接收方的必要物流信息，将发件识别码和收件确认码与上述必要物流信息进行关联并保存关联关系→根据上述必要物流信息与关联关系，控制物流配送方配送待配送物品。

需要说明的是，对于前述的各方法实施例，为了简单描述，故将其都表述为一系列的动作组合，但是本领域技术人员应该知悉，本发明并不受所描述的动作顺序的限制，因为依据本发明，某些步骤可以采用其他顺序或者同时进行。其次，本领域技术人员也应该知悉，说明书中所描述的实施例均属于优选实施例，所涉及的动作和模块并不一定是本发明所必须的。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到根据上述实施例的方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质(如ROM/RAM、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端设备(可以是手机，计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的方法。

实施例2

图4示出了根据本实施例所述的作业任务的分配装置400，该装置400与根据实施例1的第一个方面所述的方法相对应。参考图4所示，该装置400包括：获取模块410，用于获取待分配作业任务以及待分配作业任务的属性信息；第一分配模块420，用于根据待分配作业任务的属性信息，在作业团队中搜索与待分配作业任务相匹配的子作业团队，将待分配作业任务分配给匹配到的子作业团队；以及第二分配模块430，用于根据待分配作业任务的属性信息，在子作业团队中搜索与待分配作业任务相匹配的作业人员，将待分配作业任务分配给匹配到的作业人员。

可选地，子作业团队中存在多个作业人员与待分配作业任务相匹配的情况下，将待分配作业任务分配给匹配到的作业人员的操作，包括：第一分配子模块，用于将待分配作业任务分配给多个作业人员中未处理作业任务量最小的作业人员；第二分配子模块，用于将待分配作业任务分配给多个作业人员中已分配作业任务量最小的作业人员；或者第三分配子模块，用于将待分配作业任务分配给多个作业人员中综合工作量最小的作业人员，其中综合工作量计算公式为：综合工作量＝已分配作业任务量+未处理作业任务量-基本作业任务量。

可选地，待分配作业任务的属性信息包括待分配作业任务的所属区域、业务类型、客户以及客户的组织结构。

可选地，根据待分配作业任务的属性信息，在作业团队中搜索与待分配作业任务相匹配的子作业团队的操作之前，还包括：划分模块，用于将作业团队划分为多个子作业团队；以及第一配置模块，用于根据多个子作业团队所负责的作业任务的属性信息，分别配置多个子作业团队的分配策略；并且第一分配模块420，包括：第四分配子模块，用于根据待分配作业任务的属性信息和多个子作业团队的分配策略，在多个子作业团队中搜索与待分配作业任务相匹配的子作业团队。

可选地，根据待分配作业任务的属性信息，在子作业团队中搜索与待分配作业任务相匹配的作业人员的操作之前，还包括：第二配置模块，用于根据子作业团队中的多个作业人员所负责的作业任务的属性信息，分别配置多个作业人员的分配策略；并且第二分配模块430，包括：第五分配子模块，用于根据待分配作业任务的属性信息和多个作业人员的分配策略，在多个作业人员中搜索与待分配作业任务相匹配的作业人员。

可选地，通过以下任意一项所述的方法，在作业团队中搜索与待分配作业任务相匹配的子作业团队：第一搜索子模块，用于根据待分配作业任务的业务类型、客户以及客户的组织结构，在作业团队中搜索与待分配作业任务相匹配的子作业团队；第二搜索子模块，用于根据待分配作业任务的客户以及客户的组织结构，在作业团队中搜索与待分配作业任务相匹配的子作业团队；第三搜索子模块，用于根据待分配作业任务的所属区域以及业务类型，在作业团队中搜索与待分配作业任务相匹配的子作业团队；第四搜索子模块，用于根据待分配作业任务的所属区域，在作业团队中搜索与待分配作业任务相匹配的子作业团队；或者第五搜索子模块，用于根据待分配作业任务的业务类型，在作业团队中搜索与待分配作业任务相匹配的子作业团队。

可选地，通过以下任意一项所述的方法，在子作业团队中搜索与待分配作业任务相匹配的作业人员：第六搜索子模块，用于根据待分配作业任务的业务类型、客户以及客户的组织结构，在子作业团队中搜索与待分配作业任务相匹配的作业人员；第七搜索子模块，用于根据待分配作业任务的客户以及客户的组织结构，在子作业团队中搜索与待分配作业任务相匹配的作业人员；第八搜索子模块，用于根据待分配作业任务的所属区域以及业务类型，在子作业团队中搜索与待分配作业任务相匹配的作业人员；第九搜索子模块，用于根据待分配作业任务的所属区域，在子作业团队中搜索与待分配作业任务相匹配的作业人员；或者第十搜索子模块，用于根据待分配作业任务的业务类型，在子作业团队中搜索与待分配作业任务相匹配的作业人员。

可选地，根据待分配作业任务的业务类型，在子作业团队中未搜索到与待分配作业任务相匹配的作业人员的情况下，将待分配作业任务分配给子作业团队的负责人。

从而根据本实施例提供的作业任务分配装置400，首先计算设备获取待分配作业任务以及待分配作业任务的属性信息。然后计算设备根据待分配作业任务的属性信息，在作业团队中搜索与待分配作业任务相匹配的子作业团队，将待分配作业任务分配给匹配到的子作业团队。通过待分配作业任务的属性信息进行分配到合适的子作业团队中。最后计算设备根据待分配作业任务的属性信息，在子作业团队中搜索与待分配作业任务相匹配的作业人员，将待分配作业任务分配给匹配到的作业人员。通过待分配作业任务的属性信息，分配到合适的作业人员手中，大大提升了每个工作人员的工作效率。从而解决了现有技术中存在的现有的作业任务分配系统无法将作业任务有效分配到工作人员，可能导致作业任务处理超期或无人处理，从而影响客户体验的技术问题。

实施例3

图5示出了根据本实施例所述的作业任务的分配装置500，该装置500与根据实施例1的第一个方面所述的方法相对应。参考图5所示，该装置500包括：处理器510；以及存储器520，与处理器510连接，用于为处理器510提供处理以下处理步骤的指令：获取待分配作业任务以及待分配作业任务的属性信息；根据待分配作业任务的属性信息，在作业团队中搜索与待分配作业任务相匹配的子作业团队，将待分配作业任务分配给匹配到的子作业团队；以及根据待分配作业任务的属性信息，在子作业团队中搜索与待分配作业任务相匹配的作业人员，将待分配作业任务分配给匹配到的作业人员。

可选地，子作业团队中存在多个作业人员与待分配作业任务相匹配的情况下，将待分配作业任务分配给匹配到的作业人员的操作，包括：将待分配作业任务分配给多个作业人员中未处理作业任务量最小的作业人员；将待分配作业任务分配给多个作业人员中已分配作业任务量最小的作业人员；或者将待分配作业任务分配给多个作业人员中综合工作量最小的作业人员，其中综合工作量计算公式为：综合工作量＝已分配作业任务量+未处理作业任务量-基本作业任务量。

可选地，待分配作业任务的属性信息包括待分配作业任务的所属区域、业务类型、客户以及客户的组织结构。

可选地，根据待分配作业任务的属性信息，在作业团队中搜索与待分配作业任务相匹配的子作业团队的操作之前，还包括：将作业团队划分为多个子作业团队；以及根据多个子作业团队所负责的作业任务的属性信息，分别配置多个子作业团队的分配策略；并且根据待分配作业任务的属性信息，在作业团队中搜索与待分配作业任务相匹配的子作业团队的操作，包括：根据待分配作业任务的属性信息和多个子作业团队的分配策略，在多个子作业团队中搜索与待分配作业任务相匹配的子作业团队。

可选地，根据待分配作业任务的属性信息，在子作业团队中搜索与待分配作业任务相匹配的作业人员的操作之前，还包括：根据子作业团队中的多个作业人员所负责的作业任务的属性信息，分别配置多个作业人员的分配策略；并且根据待分配作业任务的属性信息，在子作业团队中搜索与待分配作业任务相匹配的作业人员的操作，包括：根据待分配作业任务的属性信息和多个作业人员的分配策略，在多个作业人员中搜索与待分配作业任务相匹配的作业人员。

可选地，通过以下任意一项所述的方法，在作业团队中搜索与待分配作业任务相匹配的子作业团队：根据待分配作业任务的业务类型、客户以及客户的组织结构，在作业团队中搜索与待分配作业任务相匹配的子作业团队；根据待分配作业任务的客户以及客户的组织结构，在作业团队中搜索与待分配作业任务相匹配的子作业团队；根据待分配作业任务的所属区域以及业务类型，在作业团队中搜索与待分配作业任务相匹配的子作业团队；根据待分配作业任务的所属区域，在作业团队中搜索与待分配作业任务相匹配的子作业团队；或者根据待分配作业任务的业务类型，在作业团队中搜索与待分配作业任务相匹配的子作业团队。

可选地，通过以下任意一项所述的方法，在子作业团队中搜索与待分配作业任务相匹配的作业人员：根据待分配作业任务的业务类型、客户以及客户的组织结构，在子作业团队中搜索与待分配作业任务相匹配的作业人员；根据待分配作业任务的客户以及客户的组织结构，在子作业团队中搜索与待分配作业任务相匹配的作业人员；根据待分配作业任务的所属区域以及业务类型，在子作业团队中搜索与待分配作业任务相匹配的作业人员；根据待分配作业任务的所属区域，在子作业团队中搜索与待分配作业任务相匹配的作业人员；或者根据待分配作业任务的业务类型，在子作业团队中搜索与待分配作业任务相匹配的作业人员。

可选地，根据待分配作业任务的业务类型，在子作业团队中未搜索到与待分配作业任务相匹配的作业人员的情况下，将待分配作业任务分配给子作业团队的负责人。

从而根据本实施例提供的作业任务分配装置500，首先计算设备获取待分配作业任务以及待分配作业任务的属性信息。然后计算设备根据待分配作业任务的属性信息，在作业团队中搜索与待分配作业任务相匹配的子作业团队，将待分配作业任务分配给匹配到的子作业团队。通过待分配作业任务的属性信息进行分配到合适的子作业团队中。最后计算设备根据待分配作业任务的属性信息，在子作业团队中搜索与待分配作业任务相匹配的作业人员，将待分配作业任务分配给匹配到的作业人员。通过待分配作业任务的属性信息，分配到合适的作业人员手中，大大提升了每个工作人员的工作效率。从而解决了现有技术中存在的现有的作业任务分配系统无法将作业任务有效分配到工作人员，可能导致作业任务处理超期或无人处理，从而影响客户体验的技术问题。

上述本发明实施例序号仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。

在本发明的上述实施例中，对各个实施例的描述都各有侧重，某个实施例中没有详述的部分，可以参见其他实施例的相关描述。

在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的技术内容，可通过其它的方式实现。其中，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，单元或模块的间接耦合或通信连接，可以是电性或其它的形式。

所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。

另外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。

所述集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可为个人计算机、服务器或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM，RandomAccess Memory)、移动硬盘、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

以上所述仅是本发明的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明原理的前提下，还可以做出若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视为本发明的保护范围。

Claims (10)

1.一种作业任务的分配方法，其特征在于，包括：

获取待分配作业任务以及所述待分配作业任务的属性信息；

根据所述待分配作业任务的属性信息，在作业团队中搜索与所述待分配作业任务相匹配的子作业团队，将所述待分配作业任务分配给匹配到的所述子作业团队；以及

根据所述待分配作业任务的属性信息，在所述子作业团队中搜索与所述待分配作业任务相匹配的作业人员，将所述待分配作业任务分配给匹配到的所述作业人员。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述子作业团队中存在多个作业人员与所述待分配作业任务相匹配的情况下，将所述待分配作业任务分配给匹配到的所述作业人员的操作，包括：

将所述待分配作业任务分配给所述多个作业人员中未处理作业任务量最小的作业人员；

将所述待分配作业任务分配给所述多个作业人员中已分配作业任务量最小的作业人员；或者

将所述待分配作业任务分配给所述多个作业人员中综合工作量最小的作业人员，其中所述综合工作量计算公式为：所述综合工作量＝所述已分配作业任务量+所述未处理作业任务量-基本作业任务量。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述待分配作业任务的属性信息包括所述待分配作业任务的所属区域、业务类型、客户以及所述客户的组织结构。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，

根据所述待分配作业任务的属性信息，在作业团队中搜索与所述待分配作业任务相匹配的子作业团队的操作之前，还包括：

将所述作业团队划分为多个子作业团队；以及

根据所述多个子作业团队所负责的作业任务的属性信息，分别配置所述多个子作业团队的分配策略；并且

根据所述待分配作业任务的属性信息，在作业团队中搜索与所述待分配作业任务相匹配的子作业团队的操作，包括：

根据所述待分配作业任务的属性信息和所述多个子作业团队的分配策略，在所述多个子作业团队中搜索与所述待分配作业任务相匹配的子作业团队。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，

根据所述待分配作业任务的属性信息，在所述子作业团队中搜索与所述待分配作业任务相匹配的作业人员的操作之前，还包括：

根据所述子作业团队中的多个作业人员所负责的作业任务的属性信息，分别配置所述多个作业人员的分配策略；并且

根据所述待分配作业任务的属性信息，在所述子作业团队中搜索与所述待分配作业任务相匹配的作业人员的操作，包括：

根据所述待分配作业任务的属性信息和所述多个作业人员的分配策略，在所述多个作业人员中搜索与所述待分配作业任务相匹配的作业人员。

6.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，通过以下任意一项所述的方法，在作业团队中搜索与所述待分配作业任务相匹配的子作业团队：

根据所述待分配作业任务的业务类型、客户以及所述客户的组织结构，在作业团队中搜索与所述待分配作业任务相匹配的子作业团队；

根据所述待分配作业任务的客户以及所述客户的组织结构，在所述作业团队中搜索与所述待分配作业任务相匹配的子作业团队；

根据所述待分配作业任务的所属区域以及业务类型，在所述作业团队中搜索与所述待分配作业任务相匹配的子作业团队；

根据所述待分配作业任务的所属区域，在所述作业团队中搜索与所述待分配作业任务相匹配的子作业团队；或者

根据所述待分配作业任务的业务类型，在所述作业团队中搜索与所述待分配作业任务相匹配的子作业团队。

7.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，通过以下任意一项所述的方法，在所述子作业团队中搜索与所述待分配作业任务相匹配的作业人员：

根据所述待分配作业任务的业务类型、客户以及所述客户的组织结构，在所述子作业团队中搜索与所述待分配作业任务相匹配的作业人员；

根据所述待分配作业任务的客户以及所述客户的组织结构，在所述子作业团队中搜索与所述待分配作业任务相匹配的作业人员；

根据所述待分配作业任务的所属区域以及业务类型，在所述子作业团队中搜索与所述待分配作业任务相匹配的作业人员；

根据所述待分配作业任务的所属区域，在所述子作业团队中搜索与所述待分配作业任务相匹配的作业人员；或者

根据所述待分配作业任务的业务类型，在所述子作业团队中搜索与所述待分配作业任务相匹配的作业人员。

8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，根据所述待分配作业任务的业务类型，在所述子作业团队中未搜索到与所述待分配作业任务相匹配的作业人员的情况下，将所述待分配作业任务分配给所述子作业团队的负责人。

9.一种存储介质，其特征在于，所述存储介质包括存储的程序，其中，在所述程序运行时由处理器执行权利要求1至8中任意一项所述的方法。

10.一种作业任务的分配装置，其特征在于，包括：

获取模块，用于获取待分配作业任务以及所述待分配作业任务的属性信息；

第一分配模块，用于根据所述待分配作业任务的属性信息，在作业团队中搜索与所述待分配作业任务相匹配的子作业团队，将所述待分配作业任务分配给匹配到的所述子作业团队；以及

第二分配模块，用于根据所述待分配作业任务的属性信息，在所述子作业团队中搜索与所述待分配作业任务相匹配的作业人员，将所述待分配作业任务分配给匹配到的所述作业人员。

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