CN111556214A - 信息处理装置及方法、图像形成装置、图像形成系统 - Google Patents

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Abstract

本发明涉及的信息处理装置及方法、图像形成装置、图像形成系统，能够在分析时容易地参照第1MFP和第2MFP之间的通信中发生通信异常时的通信异常记录信息。第2MFP将每次发生预定事件时形成的记录信息存储到第1存储部，并以新的记录信息来依次对旧的记录信息进行更新处理。第1存储部中存储的记录信息通常经由第1信号线来发送。但是，在表示第1信号线的通信异常时的通信异常信号经由第2信号线从第1MFP被供给时，将存储在第1存储部中的记录信息即通信异常记录信息转送到不进行记录信息更新的第2存储部。然后，在第1信号线的通信恢复时，将存储在第2存储部中的通信异常记录信息经由第1信号线发送到第1MFP。

Description

信息处理装置及方法、图像形成装置、图像形成系统
技术领域
本发明涉及信息处理装置、图像形成装置、图像形成系统及信息处理方法。
背景技术
目前，为了分析发生异常时的原因，已知有保存异常发生时的日志信息的电子仪器。
另外，在专利文献1(日本特开2005-311640号公报)中公开了一种在从监视机器进行被监视机器的运转确认时，能够从作为被监视机器的运转信息的正常运转、计划停止、异常停止之中，分离并掌握机器的异常停止和保养时的计划停止的机器计划停止确认系统。
这种可掌握的机器计划停止确认系统的机器运转确认处理部进行被监视机器的运转确认，计划停止标志文件传送处理部将被监视机器的计划停止信息传送到监视机器，并存储在计划停止标志文件存储区域中。机器运转确认表更新处理部将存储在计划停止标志文件存储区域中的计划停止信息反映到数据库化的机器运转确认表中。
更进一步地，还已知一种电子设备，其在对日志信息进行归档的同时，在主设备一侧CPU(管理侧，CPU:Center Processing Unit)的大容量存储器中存储，并在相互通信被切断时，通过追溯并参照异常发生时的日志信息，能够掌握异常发生时的状态。
但是，在具有两个以上的CPU的电子设备中，当主设备一侧CPU(管理侧)和从设备一侧CPU的相互通信被切断时，从设备一侧CPU对于成为异常的原因会难以实时地保存日志信息。由此，就存在着难以分析发生异常的原因的问题。
发明内容
本发明是鉴于上述问题而完成的，其目的在于提供这样的信息处理装置、图像形成装置、图像形成系统以及信息处理方法，能够保存而不使在多个设备的相互通信之间发生的异常的记录信息消失。
为了解决上述问题，实现目的，本发明具有存储控制部，其将每次在设备中发生预定事件时形成的记录信息存储到第1存储部，并在第1存储部所存储的记录信息之中，以新的记录信息来依次对旧的记录信息进行更新处理；发送部，其经由第1信号线来发送存储在第1存储部中的记录信息；以及传送部，其在表示第1信号线的通信异常时的通信异常信号经由第2信号线被供给时，将存储在第1存储部中的记录信息即通信异常记录信息转送到不进行记录信息更新的第2存储部中进行存储，并且，所述发送部在第1信号线的通信恢复时，经由第1信号线来发送存储在第2存储部中的通信异常记录信息。
根据本发明所获得的效果是，能够保存而不使在多个设备的相互通信之间发生的异常的记录信息消失。
附图说明
图1所示是实施方式的图像形成系统的系统结构图。
图2所示是用于说明在各MFP的通信切断时的问题的框图。
图3所示是用于说明在各MFP的通信切断时的问题的模式图。
图4所示是通过执行日志处理程序而实现的各功能的功能性框图。
图5所示是通信切断发生时的第1实施方式的图像形成系统的系统动作的时序图。
图6所示是通信切断发生时的第1实施方式的图像形成系统的系统动作的模式图。
图7所示是变形例的图像形成系统的系统结构图。
具体实施方式
以下，参照附图对实施方式的图像形成系统进行说明。
(系统构成)
图1所示是实施方式的图像形成系统的系统结构图。如图1所示，实施方式的图像形成系统是通过通常信号线154和紧急信号线180相互连接第1多功能外围设备(MFP:Multifunction Peripheral)1和第2MFP2来形成的。另外，相互连接的MFP也可以将3台以上的MFP相互连接来形成图像形成系统。
各MFP1、2具有诸如复印功能、扫描仪功能、打印功能及传真收发器功能等的图像形成功能(图像形成部的一个示例)。还有，这些图像形成功能之中，既可以具有任意一个，也可以具有多个。
另外，第1MFP1除了这样的图像形成功能之外，还具有系统控制器130、存储器单元131、读取部132、写入部133以及作为远程诊断系统的客户服务和支持(CSS:CustomerSupport System)系统137。
系统控制器130具有中央处理单元(CPU:Center Processing Unit)134。存储器单元131包括易失性存储器136和非易失性存储器138。另外，在存储器单元131中存储有日志处理程序135。系统控制器130的CPU134通过执行日志处理程序135，在通信恢复时从第2MFP2收集在与第2MFP2之间的通信切断等紧急情况下的日志信息。由此，就能够进行通信切断的原因等的分析处理。详细情况将在后面叙述。
第2MFP2也与第1MFP1同样地，除了图像形成功能之外，还包括系统控制器140、存储器单元141、读取部142、写入部143以及CSS系统150。
系统控制器140具有CPU144。存储器单元141具有易失性存储器146(第1存储部的一例)和非易失性存储器148(第2存储部的一例)。另外，在存储器单元141中存储有日志处理程序145。系统控制器140的CPU144通过执行该日志处理程序145，来存储与第1MFP2之间的通信切断时的日志信息，并在通信恢复时送到第1MFP1。由此，就能够进行通信切断时的原因等的分析处理。详细情况将在后面叙述。
这样的第1MFP1及第2MFP2是通过通常信号线154和紧急信号线180来相互连接的。第1MFP1和第2MFP2在通常时会经由通常信号线154来相互通信，并在通信切断时，经由紧急信号线180将通信切断的发生从主设备一侧CPU通知(通信切断通知信号)到从设备一侧CPU。接收到通信切断通知信号(通信异常信号的一例)的从设备一侧的CPU就将异常发生时的日志信息保存到非易失性存储器中。然后，在通信恢复时，从设备一侧的CPU从非易失性存储器读出通信切断发生时的日志信息，并经由通常信号线154发送到主设备一侧的MFP。由此，就能够进行通信切断发生时的日志信息的分析了。日志信息是记录信息的一个示例。
(通信切断时的问题)
在此，根据图2来说明各MFP1、2的通信切断时的问题。例如，假设第1MFP1和第2MFP2通过通常信号线154(第1信号线的一例)相互连接，第1MFP1的CPU134作为主设备CPU动作，第2MFP2的CPU144作为从设备CPU动作。第1MFP1的主设备CPU134控制第1MFP1整体以及连接到第1MFP1的外围设备。同样地，第2MFP1的主设备CPU144控制第2MFP1整体以及连接到第2MFP2的外围设备。
成为主设备一侧的第1MFP1的CPU134和成为从设备一侧的第2MFP2的CPU144相互之间进行通信。主设备一侧的CPU134将表示本机和外围设备的运转状态的日志信息存储在非易失性存储器138里。从设备一侧的CPU144将表示本机及外围设备的运转状态的日志信息暂时存储在易失性存储器146里，并以规定的时机发送到第1MFP1。第1MFP1的主设备CPU134将从第2MFP2获取的日志信息存储到非易失性存储器138里。由此，在异常发生时，通过分析存储在第1MFP1的非易失性存储器138中的第1MFP1一侧的日志信息及第2MFP2一侧的日志信息，就能够进行异常发生的原因查明等。
在此，如图3所示，在主设备一侧的CPU134刚开始与从设备一侧的CPU144通信后(刚刚启动之后)，就发生了各CPU134、144之间的通信切断。这时，通过从设备一侧的CPU144来形成与刚开始通信后就发生的通信切断相对应的日志信息(通信切断发生日志信息:通信异常记录信息的一个例子)，并将其暂时存储在易失性存储器146中。
被暂时存储的该通信切断发生日志信息从从设备一侧的第2MFP2被发送到第1MFP1，并被存储在第1MFP1的非易失性存储器138中。但是，发生了各CPU134、144之间的通信切断时，就不能从第2MFP2向第1MFP1传送通信切断发生日志信息，在第2MFP2的易失性存储器146中，成为通信切断发生日志信息一直被暂时存储的状态。在该状态下形成后续的日志信息(第2日志、第3日志……)时，该后续的日志信息被覆盖书写到通信切断发生日志信息上，就不会产生通信切断发生日志信息消失的问题。
由此，实施方式的图像形成系统在以通常信号线154相互连接主设备一侧的MFP和从设备一侧的MFP的同时，还以紧急信号线180(第2信号线的一例)来相互连接主设备一侧的MFP和从设备一侧的MFP。然后，当发生通常信号线154的通信切断时，就经由紧急信号线180将通信切断通知信号从主设备一侧的MFP发送到从设备一侧的MFP里。当从设备一侧的MFP接收到通信切断通知信号时，就将异常发生时的日志信息保存到非易失性存储器里。然后，在通常信号线154恢复时，从设备一侧的CPU从非易失性存储器读出通信切断发生时的日志信息，并经由通常信号线154发送到主设备一侧的MFP。由此，就能够进行通信切断发生时的日志信息的分析了。
(基于日志处理程序的功能)
这种通信切断发生时的动作是主设备一侧和从设备一侧的各CPU134，144通过执行图1所示的日志处理程序135或日志处理程序145来实现的。该日志处理程序135或日志处理程序145分别是具有相同功能的程序，作为主设备一侧动作的CPU根据日志处理程序来实现主设备一侧的功能。另外，作为从设备一侧动作的CPU根据日志处理程序来实现从设备一侧的功能。
即，图4所示是通过执行日志处理程序135或日志处理程序145而实现的各功能的功能性框图。如图4所示，通过执行日志处理程序145来实现切断通知部191、日志更新停止部192、存储控制部193、恢复通知部194、日志传送部195以及输出控制部196的各功能。主设备一侧的CPU从这些功能之中选择主设备一侧的功能来执行，从设备一侧的CPU从这些功能之中选择从设备一侧的功能来执行。
(通信切断发生时的系统动作)
图5所示是通信切断发生时的系统动作的时序图。另外，图6所示是通信切断发生时的系统动作的模式图。另外，作为一例，是将第1MFP1的CPU134作为主设备一侧CPU，将第2MFP2的CPU144作为从设备一侧的CPU。
在第1MFP1和第2MFP2之间进行正常的通信期间，由第2MFP2生成的日志信息通过存储控制部193从易失性存储器146读出，并通过作为传送部的一例的输出控制部196，经由通常信号线154发送到第1MFP1里并存储在非易失性存储器138中。
但是，如图5及图6所示，当发生通常信号线154的通信切断时，主设备一侧的CPU134通过作为切断通知部191来发挥功能，就经由紧急信号线180将通信切断通知信号(通知号码)发送到从设备一侧的CPU144里(步骤S1:切断通知)。
当从设备一侧的CPU144接收到通信切断通知信号时，就形成异常发生时的日志信息(通信切断发生日志信息)，并暂时存储到易失性存储器146中。另外，CPU144作为日志更新停止部192发挥功能，并通过后述的日志传送部195，在通信异常记录信息被传送到非易失性存储器148为止的期间，或者是通常通信线154的通信恢复为止的期间，停止日志信息的更新处理(步骤S2)。然后，从设备一侧的CPU144作为日志传送部195发挥功能，并将通信切断生成日志信息从易失性存储器146传送到非易失性存储器148并存储。由此，就能够防止日志信息的更新导致的误删除以及对非易失性存储器148的不通电导致的误删除，从而保护通信切断发生日志信息。
另外，在该例中，异常发生时，是在停止易失性存储器146的更新处理之外，将存储在易失性存储器146中的通信切断发生日志信息传送到非易失性存储器148并保存的。但是，在经由紧急信号线180提供通信切断通知信号时，日志更新停止部192也可以不停止日志信息的更新，而是由日志传送部195将存储在易失性存储器146中的通信切断发生日志信息立即传送到非易失性存储器148中并保存。这时，可以不需要日志更新停止部192，并简化日志处理程序135、145的程序构成。
接着，当主设备一侧的CPU134与经由通常信号线154的从设备一侧的CPU144之间的通信恢复时，就作为恢复通知部194来发挥功能，并向从设备一侧的CPU144发送恢复通知(步骤S4)。当从设备一侧的CPU144接收到该恢复通知时，就作为存储控制部193来发挥功能，读出保存在非易失性存储器148中的通信切断发生日志信息。另外，从设备一侧的CPU144作为输出控制部196发挥功能，将从非易失性存储器148读出的通信切断发生日志信息经由恢复了的通常信号线154传送到主设备一侧的CPU134(步骤S5)。
主设备一侧的CPU134通过作为存储控制部193发挥功能，来将从从设备一侧的CPU144接收到的通信切断发生日志信息存储到主设备一侧的非易失性存储器138中(步骤S6)。由此，能够取得在通信切断发生时所形成的通信切断发生日志信息，并能够进行通信切断发生的原因查明的分析等。
另外，当非易失性存储器138的可写入次数有限制时，也可以仅在异常发生时进行通信切断发生日志信息的写入。这时，可以长期使用非易失性存储器138。
另外，在该例中，是将通过从设备一侧保护的通信切断发生日志信息存储在主设备一侧的非易失性存储器138中，但也可以将存储在从设备一侧的非易失性存储器148中的通信切断发生日志信息，输出到从外部连接到从设备一侧的CPU144里的调试机器(调试用的外部机器的一例)中。在这种情况下，从设备一侧的CPU144作为输出控制部196(输出部的一例)发挥功能，将从从设备一侧的非易失性存储器148读出的通信切断发生日志信息向调试机器输出(步骤S7)。由此，在调试机器中能够分析通信切断发生日志信息，进行通信切断的原因的查明等。
(实施方式的效果)
由以上说明可知，实施方式的图像形成系统能够在从设备一侧，对于通常信号线154的通信切断发生时所形成的通信切断发生日志信息，能够在不使其消失的情况下进行保存。然后，在通常信号线154恢复时，将从设备一侧所保护的通信切断发生日志信息传送到主设备一侧。由此，能够通过主设备一侧切实地取得通信切断发生时所形成的通信切断发生日志信息，并能够进行通信切断发生的原因查明的分析等。
还有，在通信切断发生时形成的是通信切断发生日志信息，但这只是一个例子，应理解为是在发生了某种错误时，形成了表示所发生的错误的错误信息。
(变形例)
上述实施方式是第1MFP1和第2MFP2的共计2台MFP通过通常信号线154及紧急信号线180来相互连接而形成的例子。相互连接的MFP可以是三个以上。图7所示是将第1～第3共计3个MFP1～3通过通常信号线154及紧急信号线180来相互连接的例子。在图7中，第1MFP1的第1CPU134是主设备CPU，用来控制第1MFP1以及连接到第1MFP1中的外围设备。第2MFP2的第2CPU144是从设备CPU，用来控制第2MFP2以及连接到第2MFP2中的外围设备。第3MFP3的第3CPU174也是从设备CPU，用来控制第3MFP3以及连接到第3MFP3中的外围设备。
各MFP1～3是通过通常信号线154和紧急信号线180来相互连接的。另外，各MFP1～3的第1～第3的CPU134、144、154中的任何一个CPU都可作为主设备CPU来动作。在任意一个CPU作为主设备CPU来动作时，其他的MFP的CPU就作为从设备CPU来动作。
在本例中成为主设备CPU的第1CPU134将表示第1MFP1和外围设备的运转状态的日志信息存储在非易失性存储器138中。成为从设备CPU的第2CPU144将表示第2MFP2和外围设备的运转状态的日志信息存储在易失性存储器146中。同样地，成为从设备CPU的第3CPU174将表示第3MFP3和外围设备的运转状态的日志信息存储在易失性存储器178中。
在第1CPU134和第3CPU174之间发生通信切断时，就经由上述的紧急信号线180，通信切断通知信号从第1CPU134向第3CPU174发送。接收到该通信切断通知信号的第3CPU174，就停止对易失性存储器178的日志信息的更新处理。然后，将通信切断发生时所形成的通信切断发生日志信息从易失性存储器178传送到非易失性存储器176并保护。
当通常信号线154恢复时，第3CPU174经由通常信号线154来将保护在非易失性存储器176中的通信切断发生日志信息发送到第1CPU134里。由此，能够由第1CPU134来分析通信切断发生时的通信切断日志信息。
另外，如上所述，也可以将调试机器连接到第3MFP3，并将保存在非易失性存储器176中的通信切断发生日志信息输出到调试机器里。然后，即使在连接了3台以上的MFP的情况下，也能够保存通信切断发生时的通信切断日志信息，并能够在分析等时切实地参照。
最后，上述实施方式是作为一例来示出的，并不意味着对本发明的范围进行限定。该新的实施方式可以由其他各种方式来实施，在不脱离发明主旨的范围内也能够进行各种省略、置换、变更。
例如，上述实施方式是适用于MFP等多个图像形成装置相互连接的系统的例子，但即使是图像形成装置以外，只要是设备彼此进行相互通信的系统，本发明也可以应用于任何系统。另外，实施方式及其各实施方式的变形都包含在发明的范围和主旨中，同时包含在与权利要求书范围所记载的发明均等的范围内。

Claims (7)

1.一种信息处理装置，其特征在于包括：
存储控制部，其将每次在设备中发生预定事件时形成的记录信息存储到第1存储部，并在所述第1存储部所存储的所述记录信息之中，以新的记录信息来依次对旧的记录信息进行更新处理；
发送部，其经由第1信号线来发送存储在所述第1存储部中的所述记录信息，以及
传送部，其在表示所述第1信号线的通信异常时的通信异常信号经由第2信号线被供给时，将存储在所述第1存储部中的所述记录信息即通信异常记录信息转送到不进行记录信息更新的第2存储部中进行存储，并且，
所述发送部在所述第1信号线的通信恢复时，经由所述第1信号线来发送存储在所述第2存储部中的所述通信异常记录信息。
2.根据权利要求1所述的信息处理装置，其特征在于：
还包括将存储在所述第2存储部中的所述通信异常记录信息输出到调试用的外部设备的输出部。
3.根据权利要求1或2所述的信息处理装置，其特征在于：
还包括更新停止部，其在所述通信异常信号经由所述第2信号线被供给时，在所述通信异常记录信息被传送到所述第2存储部为止的期间、或到所述第1信号线的通信恢复为止的期间，停止所述第1存储部的所述更新处理。
4.根据权利要求1至3中任一项所述的信息处理装置，其特征在于：
所述第1存储部是易失性的存储部，
所述第2存储部是非易失性的存储部。
5.一种图像形成装置，其特征在于包括：
权利要求1至4中任一项所述的信息处理装置，以及
形成预定图像的图像形成部。
6.一种至少包括分别具有图像形成功能的第1图像形成装置和第2图像形成装置的图像形成系统，其特征在于：
具有对所述第1图像形成装置和所述第2图像形成装置进行通信连接的第1信号线和第2信号线，
所述第1图像形成装置包括，
异常通知部，其在检测到所述第1信号线的通信异常时，经由所述第2信号线将表示所述第1信号线的通信异常的通信异常信号发送到所述第2图像形成装置，以及
通信异常存储控制部，其在所述第1信号线的通信恢复时，取得经由所述第1信号线从所述第2图像形成装置发送来的、对应于所述第1信号线的通信异常的通信异常记录信息，并存储到通信异常存储部中，
所述第2图像形成装置包括，
存储控制部，其将每次在所述第2图像形成装置中发生预定事件时形成的记录信息存储到第1存储部，并在所述第1存储部所存储的所述记录信息之中，以新的记录信息来依次对旧的记录信息进行更新处理；
发送部，其经由第1信号线来发送存储在所述第1存储部中的所述记录信息，以及
传送部，其在表示所述第1信号线的通信异常时的通信异常信号经由第2信号线被供给时，将存储在所述第1存储部中的所述记录信息即通信异常记录信息转送到不进行记录信息更新的第2存储部中进行存储，并且，
所述第2图像形成装置的所述发送部在所述第1信号线的通信恢复时，经由所述第1信号线来将存储在所述第2存储部中的所述通信异常记录信息发送到所述第1图像形成装置。
7.一种信息处理方法，其特征在于包括：
存储控制部将每次在设备中发生预定事件时形成的记录信息存储到第1存储部，并在所述第1存储部所存储的所述记录信息之中，以新的记录信息来依次对旧的记录信息进行更新处理的存储控制步骤；
发送部经由第1信号线来发送存储在所述第1存储部中的所述记录信息的发送步骤，以及
在表示所述第1信号线的通信异常时的通信异常信号经由第2信号线被供给时，传送部将存储在所述第1存储部中的所述记录信息即通信异常记录信息转送到不进行记录信息更新的第2存储部中进行存储的发送步骤，并且，
在所述发送步骤中，在所述第1信号线的通信恢复时，所述发送部经由所述第1信号线来发送存储在所述第2存储部中的所述通信异常记录信息。
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