CN110675136A - 信息处理方法、装置及设备 - Google Patents

Abstract

本申请提供信息处理方法、装置及设备，其中，方法包括:获取第一账号发送的第一反馈信息，所述第一反馈信息为针对第一产品发送的，所述第一产品为第二账号发布的；将所述第一反馈信息推送至第三账号；获取所述第三账号针对所述第一反馈信息发送的评判信息；若所述评判信息满足第一条件，将所述第一反馈信息推送至所述第二账号；接收所述第二账号针对所述第一反馈信息发送的第一数据转移请求，所述第一数据转移请求包括第一数据转移量；调用数据转移接口从与所述第二账号绑定的账户转移所述第一数据转移量至与所述第一账号绑定的账户。该技术方案可以实现提高用户参与活跃度，从而提升用户体验。

Description

信息处理方法、装置及设备

技术领域

本申请涉及计算机技术领域，尤其涉及信息处理方法、装置及设备。

背景技术

产品开发方可以在平台上发布产品让用户对该产品提反馈信息，用户可以在登录该平台后针对该产品发送反馈信息，该反馈信息可以包括产品的性能方面以及其他方面存在的问题。

由于各个反馈信息与产品的适用程度存在较大差异，不便于产品开发方找到与产品适用程度较高的反馈信息进行相应处理，而反馈信息得不到相应的处理会降低用户参与提交反馈信息的活跃度。

发明内容

本申请实施例提供信息处理方法、装置及设备，解决用户参与活跃度低的问题。

第一方面，提供信息处理方法，包括：

获取第一账号发送的第一反馈信息，所述第一反馈信息为针对第一产品发送的，所述第一产品为第二账号发布的；

将所述第一反馈信息推送至第三账号；

获取所述第三账号针对所述第一反馈信息发送的评判信息，所述评判信息用于指示所述第一反馈信息对所述第一产品的适用程度；

若所述评判信息满足第一条件，将所述第一反馈信息推送至所述第二账号；

接收所述第二账号针对所述第一反馈信息发送的第一数据转移请求，所述第一数据转移请求包括第一数据转移量；

调用数据转移接口从与所述第二账号绑定的账户转移所述第一数据转移量至与所述第一账号绑定的账户。

本申请实施例中，第二账号对应的产品开发方在信息处理平台发布第一产品，第一账号对应的提交信息的用户针对第一产品发送第一反馈信息，信息处理平台将第一反馈信息推送至第三账号对应的审核用户进行审核得到评判信息，即第一反馈信息对应的评分以及评分原因，并在第一反馈信息对应的评分高于第二阈值的情况下推送第一反馈信息至产品开发方，产品开发方可以对提出第一反馈信息的用户进行奖励，从而可以提高用户参与活跃度。

结合第一方面，在一种可能的实现方式中，所述将所述第一反馈信息推送至第三账号，包括：获取所述第三账号的第一标签，所述第一标签用于标识所述第三账号的特征信息；获取所述第一反馈信息的第二标签，所述第二标签用于标识所述第一反馈信息的特征信息；计算所述第一标签与所述第二标签之间的匹配度；若所述匹配度大于第一阈值，则将所述第一反馈信息推送至所述第三账号。

结合第一方面，在一种可能的实现方式中，所述获取第一账号发送的第一反馈信息之前，还包括：获取多个反馈信息；从所述多个反馈信息中将符合无效信息格式的反馈信息删除，并将所述删除后的反馈信息作为有效反馈信息，所述有效反馈信息包括所述第一反馈信息。

结合第一方面，在一种可能的实现方式中，所述方法还包括：接收所述第二账号针对所述第一反馈信息发送的第二数据转移请求，所述第二数据转移请求包括第二数据转移量；调用数据转移接口从与所述第二账号绑定的账户转移所述第二数据转移量至与所述第三账号绑定的账户，所述第一数据转移量与所述第二数据转移量之间满足第一比例关系。

结合第一方面，在一种可能的实现方式中，所述方法还包括：获取与所述第一数据转移量对应的第一电子资产；根据所述第一账号的当前电子资产和所述第一电子资产，计算所述第一账号的累积电子资产；根据所述累积电子资产更新所述第一账号的等级。

结合第一方面，在一种可能的实现方式中，所述根据所述累积电子资产更新所述第一账号的等级之后，还包括：获取所述第二账号发送的目标推送信息，所述目标推送信息用于邀请所述第一账号针对第二产品发送第二反馈信息，所述第二产品为所述第二账号发布的；将所述目标推送信息推送至所述第一账号。

第二方面，提供一种信息处理装置，其特征在于，包括：

第一信息获取模块，用于获取第一账号发送的第一反馈信息，所述第一反馈信息为针对第一产品发送的，所述第一产品为第二账号发布的；

信息推送模块，用于将所述第一反馈信息推送至第三账号；

第二信息获取模块，用于获取所述第三账号针对所述第一反馈信息发送的评判信息，所述评判信息用于指示所述第一反馈信息对所述第一产品的适用程度；

信息判断模块，用于若所述评判信息满足第一条件，将所述第一反馈信息推送至所述第二账号；

转移请求发送模块，用于接收所述第二账号针对所述第一反馈信息发送的第一数据转移请求，所述第一数据转移请求包括第一数据转移量；

第一数据转移模块，用于调用数据转移接口从与所述第二账号绑定的账户转移所述第一数据转移量至与所述第一账号绑定的账户。

结合第二方面，在一种可能的实现方式中，所述信息推送模块，具体用于获取所述第三账号的第一标签，所述第一标签用于标识所述第三账号的特征信息；获取所述第一反馈信息的第二标签，所述第二标签用于标识所述第一反馈信息的特征信息；计算所述第一标签与所述第二标签之间的匹配度；若所述匹配度大于第一阈值，则将所述第一反馈信息推送至所述第三账号。

结合第二方面，在一种可能的实现方式中，所述装置还包括：无效信息删除模块，用于获取多个反馈信息；从所述多个反馈信息中将符合无效信息格式的反馈信息删除，并将所述删除后的反馈信息作为有效反馈信息，所述有效反馈信息包括所述第一反馈信息。

结合第二方面，在一种可能的实现方式中，所述装置还包括：第二数据转移模块，用于接收所述第二账号针对所述第一反馈信息发送的第二数据转移请求，所述第二数据转移请求包括第二数据转移量；调用数据转移接口从与所述第二账号绑定的账户转移所述第二数据转移量至与所述第三账号绑定的账户，所述第一数据转移量与所述第二数据转移量之间满足第一比例关系。

结合第二方面，在一种可能的实现方式中，所述装置还包括：等级更新模块，用于获取与所述第一数据转移量对应的第一电子资产；根据所述第一账号的当前电子资产和所述第一电子资产，计算所述第一账号的累积电子资产；根据所述累积电子资产更新所述第一账号的等级。

结合第二方面，在一种可能的实现方式中，所述装置还包括：信息推送模块，用于获取所述第二账号发送的目标推送信息，所述目标推送信息用于邀请所述第一账号针对第二产品发送第二反馈信息，所述第二产品为所述第二账号发布的；将所述目标推送信息推送至所述第一账号。

第三方面，提供信息处理设备，包括处理器、存储器、以及输入输出接口，所述处理器、存储器和输入输出接口相互连接，其中，所述输入输出接口用于输入或输出数据，所述存储器用于存储信息处理设备执行上述方法的应用程序代码，所述处理器被配置用于执行上述第一方面的方法。

第四方面，提供一种计算机存储介质，所述计算机存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，所述程序指令当被处理器执行时使所述处理器执行上述第一方面的方法。

附图说明

为了更清楚地说明本申请实施例中的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本申请实施例提供的一种信息处理系统的结构示意图；

图2是本申请实施例提供的一种信息处理方法的流程示意图；

图3是本申请实施例提供的另一种信息处理方法的流程示意图；

图4是本申请实施例提供的一种信息处理装置的组成结构示意图；

图5是本申请实施例提供的一种信息处理设备的组成结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。

参见图1，图1是本申请实施例提供的一种信息处理系统的结构示意图，如图所示，信息处理系统包括第一终端101、信息处理服务器102、第二终端103 以及第三终端104。第一终端101为发送第一反馈信息的终端，提交信息的用户可以在登录有第一账号的第一终端101上发送第一反馈信息至信息处理服务器102。第二终端103为发布第一产品的终端，产品开发方可以在第二终端103上登录第二账号，发送针对第一反馈信息的第一数据转移请求，等等。第三终端 104为对第一反馈信息进行审核的终端，审核用户可以在第二终端103上登录第三账号对第一反馈信息进行审核得到评判信息。信息处理服务器102可以用于获取第一账号发送的第一反馈信息、将第一反馈信息推送至登录第三账号的第三终端104、获取登录第三账号的第三终端104针对第一反馈信息发送的评判信息，等等。第一终端101、第二终端103和第三终端104例如可以为手机、电脑、平板电脑，等等。第一终端101、第二终端103、第三终端104的数量分别可以为一个或者多个；信息处理服务器102可以为一个，也可以为多个信息处理服务器组成的信息处理服务器组群，该信息处理服务器组群中的信息处理服务器可以协同合作完成对第一反馈信息的获取、推送，以及对评判信息的获取和对发送第一反馈信息的第一账号转移第一数据转移量，即完成对发送符合条件的第一反馈信息的第一账号进行奖励，从而提高用户参与活跃度。

首先，登录有第一账号的第一终端101在信息处理平台上发送第一反馈信息；接着，信息处理平台获取到该第一反馈信息并将该第一反馈信息推送至登录有第三账号的第三终端104，并获取第三终端104针对第一反馈信息发送的评判信息；然后，若评判信息满足第一条件，则将第一反馈信息推送至登录有第二账号的第二终端103；最后，信息处理服务器102接收第二终端103针对第一反馈信息发送的第一数据转移请求，并调用数据转移接口从与第二账号绑定的账户转移第一数据转移量至与第一账号绑定的账户，从而实现对发送第一反馈信息的用户进行奖励，从而提高用户参与活跃度。

参见图2，图2是本申请实施例提供的一种信息处理方法的流程示意图，如图所示，该方法包括：

S101，获取第一账号发送的第一反馈信息，第一反馈信息为针对第一产品发送的，第一产品为第二账号发布的。

这里，第一账号可以为提交信息的用户在信息处理平台上注册的账号，第二账号可以为产品开发方在信息处理平台上注册的账号，第一反馈信息为提交信息的用户在信息处理平台上发送的、且未经分类的信息。例如第一反馈信息可以为提交信息的用户对第一产品存在的漏洞信息、第一产品的性能的改善建议信息以及对第一产品的优化建议信息等。第一产品可以为实物商品如生活用品、办公用品等；第一产品也可以为虚拟商品如游戏装备、虚拟货币等；第一产品还可以为软件如购物类软件、学习类软件或者健身类软件等。

具体实现中，获取第一账号发送的第一反馈信息之前还可以包括以下步骤：

一、获取多个反馈信息。

这里，多个反馈信息可以包括提交信息的用户在信息处理平台上提交的任意信息，例如可以包括不合规范的信息(包括内容不合规范以及信息格式不合规范等)、不适用于产品的信息、适用产品的信息等多种信息。

具体实现中，提交信息的用户可以登录该信息处理平台，并在该信息处理平台发送反馈信息，当提交信息的用户提交反馈信息后，则获取到多个反馈信息。这里，一个提交信息的用户可发送一个或者多个反馈信息。

二、从多个反馈信息中将符合无效信息格式的反馈信息删除，并将删除后的反馈信息作为有效反馈信息，有效反馈信息包括第一反馈信息。

这里，无效信息格式可以包括无文字信息的格式，例如全为标点符号的格式、全为表情的格式以及无法识别出文字含义的格式等；广告信息格式，例如减肥+VX、脱发联系136XXXXXXXX等；以及其他与产品不相关的意见，例如今天心情不好、XX是我的远方等与产品不相关的意见。可以理解的是，将符合无效信息格式的反馈信息删除后的信息为有效信息，有效信息为不符合无效信息格式的反馈信息，即与产品相关的信息(第一反馈信息)。

S102，将第一反馈信息推送至第三账号。

这里，第三账号可以为对第一反馈信息进行审核的用户(以下简称审核用户)在信息处理平台上注册的账号或者审核用户绑定的可以用于接收第一反馈信息的账号，一个账号对应一个审核用户。可选地，绑定账号可以为审核用户的已注册的邮箱账号、QQ账号、微信账号等其他账号。具体实现中，审核用户可预先在信息处理平台上绑定已注册账号，例如邮箱账号，信息处理平台可以推送第一反馈信息至审核用户的邮箱账号对应的邮箱中。

具体地，可以通过以下方式将第一反馈信息推送至第三账号：

首先，获取第三账号的第一标签，第一标签用于标识第三账号的特征信息。

这里，第三账号的第一标签即第三账号对应的审核用户的第一标签，审核用户的第一标签即审核用户具有的特征信息，例如审核用户具有的特征信息可以为审核用户擅长的领域等。例如，第三账号1对应的审核用户1在信息处理平台选择的第一标签可以为“IT”、“研究生”、“有相关IT经历”、“有计算机三级证书”，则对应的特征信息为“IT”、“研究生”、“有相关IT经历”、“有计算机三级证书”；第三账号2对应的审核用户2在信息处理平台选择的第一标签可以为“IT”、“本科”、“有计算机二级证书”等，则对应的特征信息为“IT”、“本科”、“有计算机二级证书”。

可以理解的是，第一标签中可以包括不同领域的多个标签，例如可以包括“IT”、“IP”、“法学”、“生物科学”等代表多个领域的标签，本技术方案中主要针对任意一个第一反馈信息所属领域进行分析得到该第一反馈信息所属领域相对应的审核用户，即审核用户的擅长领域与第一反馈信息的所属领域相同或相近，根据这种方式，可以确定出与每个第一反馈信息所属领域的审核用户。

其次，获取第一反馈信息的第二标签，第二标签用于标识第一反馈信息的特征信息。

这里，例如第一反馈信息为“该游戏APP存在严重BUG，每次进去都会卡顿几秒”，则第一标签可以包括“游戏”、“APP”、“BUG”、“卡顿”等，第一反馈信息的特征信息也可以包括“游戏”、“APP”、“BUG”、“卡顿”。提交信息的用户在信息处理平台上提交第一反馈信息后，可以获取第一反馈信息中的第二标签。

接着，计算第一标签与第二标签之间的匹配度。

这里，标签之间的匹配度可以通过计算两个标签中包含的关键字的重合度来确定，若关键字完全重合，则相似度可以为70％-100％；若关键字部分重合，则相似度可以为30％-69％；若关键字完全不重合，则相似度可以为0-29％。例如第二标签包括“IT”、“游戏”、“BUG”、“代码”，第一标签包括“游戏”、“BUG”、“IT”，“代码”，则匹配度可以为70％-100％；第一标签包括“IT”、“软件”、“代码”、“漏洞”，则匹配度可以为30％-69％；第一标签包括“IP”、“外观设计”、“程序”、“测试”，则匹配度可以为0％-29％。

最后，若第一标签与第二标签之间的匹配度大于第一阈值，则将第一反馈信息推送至第三账号。

第一阈值可以为90％、75％、60％等任意值，本申请实施例中不对第一阈值进行限定。若第一标签与第二标签之间的匹配度大于第一阈值，则将第一反馈信息推送至审核用户对应的第三账号，从而实现推送第一反馈信息至与第一反馈信息相匹配的第三账号。

S103，获取第三账号针对第一反馈信息发送的评判信息，评判信息用于指示第一反馈信息对第一产品的适用程度。

这里，评判信息可以包括第三账号对第一反馈信息的评分以及评分原因，该评分可以为第三账号对应的审核用户根据第一反馈信息对第一产品的适用程度的评分，即适用程度越高评分越高；该评分原因可以为第三账号对应的审核用户根据第一反馈信息对第一产品的适用程度进行的评价。例如第一反馈信息包括增加第一产品的新功能，且增加新功能后的第一产品具有很强的实用性，并增加了第一产品的销量，可认为第一反馈信息与第一产品的适用程度高，则第一反馈信息的评分较高，例如可以为8、9、10分，评分原因可以为“反馈信息适用于产品”、“反馈信息中针对产品的修改建议效果较好”等。

本申请实施例中，当第三账号对应的审核用户对第一反馈信息进行处理得到评判信息，并发送该评判信息至信息处理平台，则获取到第三账号针对第一反馈信息发送的评判信息。

S104，若评判信息满足第一条件，将第一反馈信息推送至第二账号。

这里，第一条件可以为评判信息中的第三账号对第一反馈信息的评分等于或者高于第二阈值；第二阈值可以为6、7、8、9等任意数值，此处不对第二阈值进行限定。

在一种可能的情况下，若评判信息不满足第一条件，即评判信息中的第三账号对第一反馈信息的评分低于第二阈值，则不推送第一反馈信息至第二账号，并不再进行后续的处理。

S105，接收第二账号针对第一反馈信息发送的第一数据转移请求，第一数据转移请求包括第一数据转移量。

这里，第一数据转移量可以为具体的金额，第二账号针对第一反馈信息发送的第一数据转移请求可以为第二账号根据第一反馈信息与第一产品的适用程度向第一账号进行奖励的金额，即产品开发方支付给提交信息的用户的奖励金额。

S106,调用数据转移接口从与第二账号绑定的账户转移第一数据转移量至与第一账号绑定的账户。

这里，第二账号可以绑定多个账户，例如可以为支付宝账户，可以通过填写支付宝账号、密码、通过支付宝验证等方式实现支付宝账户与第二账号的绑定；也可以添加至少一个微信账户，可以通过填写微信账号、密码、通过微信验证等方式实现微信账户与第二账号的绑定；还可以添加至少一个银行卡账户，可以通过填写银行卡账号、密码、通过银行卡验证等方式实现银行卡账户与第二账号的绑定；还可以添加至少一个信用卡账户，通过填写信用卡账号、密码、通过信用卡登录验证信息等方式实现信用卡账户与第二账号的绑定。

第一账号也可以绑定多个账户，例如可以为支付宝账户，可以通过填写支付宝账号、密码、通过支付宝验证等方式实现支付宝账户与第一账号的绑定；也可以添加至少一个微信账户，可以通过填写微信账号、密码、通过微信验证等方式实现微信账户与第一账号的绑定；还可以添加至少一个银行卡账户，可以通过填写银行卡账号、密码、通过银行卡验证等方式实现银行卡账户与第一账号的绑定；还可以添加至少一个信用卡账户，通过填写信用卡账号、密码、通过信用卡登录验证信息等方式实现信用卡账户与第一账号的绑定。

具体实现中，可以选择第二账号绑定的账户中的任意一个满足条件的账户进行交易(如付款、收款等操作)，这里的条件为账户中的余额应该大于或等于交易金额。信息处理平台对应的服务器接收到第二账号针对第一反馈信息发送的第一数据转移请求的情况下，调用数据转移接口从第二账号绑定的满足条件的任意一个账户转移第一数据转移量至与第一账号绑定的任意一个账户，从而实现产品开发方根据第一反馈信息与第一产品的适用程度将对应的第一数据转移量转移至与提交信息的用户对应的第一账号绑定的账户。

可选地，还可以接收第二账号针对第一反馈信息发送的第二数据转移请求；并调用数据转移接口从与第二账号绑定的账户转移第二数据转移量至与第三账号绑定的账户。

其中，第二数据转移请求包括第二数据转移量，第一数据转移量与第二数据转移量之间满足第一比例关系。这里，第一数据转移量可以小于第二数据转移量，第一比例关系可以为第一数据转移量与第二数据转移量的比值为2:8、3:7、 4:6等等；或者，第一数据转移量可以等于第二数据转移量，则第一比例关系可以为1:1；或者，第一数据转移量可以大于第二数据转移量，第一比例关系可以为第一数据转移量与第二数据转移量的比值为8:2、7:3、6:4等等。具体的第一比例关系可以由产品开发方设置，也可以根据在一定时间内审核用户以及提交信息的用户的积极性做适应性的调整，此处不做限定。

这里，第三账号可以绑定多个账户，例如可以为支付宝账户，可以通过填写支付宝账号、密码、通过支付宝验证等方式实现支付宝账户与第三账号的绑定；也可以添加至少一个微信账户，可以通过填写微信账号、密码、通过微信验证等方式实现微信账户与第三账号的绑定；还可以添加至少一个银行卡账户，可以通过填写银行卡账号、密码、通过银行卡验证等方式实现银行卡账户与第三账号的绑定；还可以添加至少一个信用卡账户，通过填写信用卡账号、密码、通过信用卡登录验证信息等方式实现信用卡账户与第三账号的绑定。

具体实现中，信息处理平台对应的服务器接收到第二账号针对第一反馈信息发送的第二数据转移请求的情况下，调用数据转移接口从第二账号绑定的任意一个账户转移第二数据转移量至与第三账号绑定的任意一个账户，从而实现产品开发方根据第一反馈信息与第一产品的适用程度将对应的第二数据转移量转移至与审核用户对应的第三账号绑定的账户。

本申请实施例中，第二账号对应的产品开发方在信息处理平台发布第一产品，第一账号对应的提交信息的用户针对第一产品发送第一反馈信息，信息处理平台将第一反馈信息推送至第三账号对应的审核用户进行审核得到评判信息，即第一反馈信息对应的评分以及评分原因，并在第一反馈信息对应的评分高于第二阈值的情况下推送第一反馈信息至产品开发方，产品开发方可以对提出第一反馈信息的用户进行奖励，从而可以提高提交信息用户的参与活跃度；通过对第三账号对应的审核用户进行奖励，该审核用户为审核出与第一产品的适用程度较高的第一反馈信息的用户，可以提高审核用户的审核效率以及用户参与活跃度。

参见图3，图3是本申请实施例提供的另一种信息处理方法的流程示意图，如图所示，该方法包括：

S201，获取第一账号发送的第一反馈信息，第一反馈信息为针对第一产品发送的，第一产品为第二账号发布的。

S202，将第一反馈信息推送至第三账号。

S203，获取第三账号针对第一反馈信息发送的评判信息，评判信息用于指示第一反馈信息对第一产品的适用程度。

S204，若评判信息满足第一条件，将第一反馈信息推送至第二账号。

S205，接收第二账号针对第一反馈信息发送的第一数据转移请求，第一数据转移请求包括第一数据转移量。

S206,调用数据转移接口从与第二账号绑定的账户转移第一数据转移量至与第一账号绑定的账户。

这里，步骤S201～S206的具体实现方式可参考图2对应的实施例中步骤 S101～S106的描述，此处不再赘述。

S207，获取与第一数据转移量对应的第一电子资产。

这里，第一电子资产即积分，积分用于对第一账号的等级进行调整，积分越高对应的第一账号的等级越高。例如，积分为0-50对应等级1、积分为51-100 对应等级2、积分为101-200对应等级3，等等。可以预先设置第一数据转移量与第一电子资产之间的对应关系，则可以根据第一数据转移量与对应关系确定出与第一数据转移量对应的第一电子资产。例如，第一数据转移量可以与第一电子资产相等、第一数据转移量与第一电子资产的比值可以为1:5、1:10、10:1 等等。

可选地，也可以一个积分对应一个等级，例如积分为1则第一账号的等级为1、积分为2则第一账号的等级为2，等等。

S208，根据第一账号的当前电子资产和第一电子资产，计算第一账号的累积电子资产。

这里，第一账号的当前电子资产可以为第一账号发送第一反馈信息时的电子资产，即第一账号发送第一反馈信息时的积分。第一电子资产是根据第一数据转移量和第一数据转移量与第一电子资产的对应关系确定的。第一账号的累积电子资产即第一账号的当前电子资产与第一电子资产之和。

S209，根据累积电子资产更新第一账号的等级。

举例来对步骤S208～S209进行说明，例如第一账号的当前电子资产为40、第一电子资产为10，则计算出第一账号的累积电子资产为50，则更新前的第一账号的等级为0，更新后的第一账号的等级1。

S210，获取第二账号发送的目标推送信息，目标推送信息用于邀请第一账号针对第二产品发送第二反馈信息，第二产品为所述第二账号发布的。

这里，第二产品可以为实物商品如生活用品、办公用品等；第二产品也可以为虚拟商品如游戏装备、虚拟货币等；第二产品还可以为软件如购物类软件、学习类软件或者健身类软件等。第二账号向信息处理平台发送目标推送信息，则获取到目标推送信息。第二反馈信息为提交信息的用户在信息处理平台上发送的、且未经分类的信息。例如第二反馈信息可以为提交信息的用户对第二产品存在的漏洞信息、第二产品的性能的改善建议信息以及对第二产品的优化建议信息等。

S211，将目标推送信息推送至第一账号。

本申请实施例中，可以将目标推送信息推送至满足第二条件的第一账号，第一账号在接收到目标推送信息时，则可以针对第二产品发送第二反馈信息。这里，第二条件可以为第一账号的等级大于第三阈值，第三阈值可以为3、5、6、 7等任意数值。

在一种可能的场景下，产品开发方在信息处理平台上发布了内测产品，即只需要少量第一账号针对该内测产品发送反馈信息，在这种情况下，可以只将目标推送信息(即邀请第一账号进行测评的信息)推送至第一账号的等级大于第三阈值的第一账号。或者，在等级大于第三阈值的第一账号的数量不够的情况下，再推送目标推送信息至等级小于第三阈值的第一账号。

本申请实施例中，通过对提出第一反馈信息的第一账号对应的用户进行等级更新，可以提升后续邀请高等级第一账号进行测评的效率，且由于等级的提升是通过提交与产品适用程度较高的反馈信息实现的，所以等级越高代表提交信息的用户的专业性更强，因此发送的反馈信息的针对性以及适用程度更强，从而可以提高信息处理效率，提升用户体验。

上面介绍了申请实施例的方法，下面介绍申请实施例的装置。

参见图4，图4是本申请实施例提供的一种信息处理装置的组成结构示意图，该装置40包括：

第一信息获取模块401，用于获取第一账号发送的第一反馈信息，所述第一反馈信息为针对第一产品发送的，所述第一产品为第二账号发布的；

这里，第一账号可以为提交信息的用户在信息处理平台上注册的账号，第二账号可以为产品开发方在信息处理平台上注册的账号，第一反馈信息为提交信息的用户在信息处理平台上发送的、且未经分类的信息。例如第一反馈信息可以为提交信息的用户对第一产品存在的漏洞信息、第一产品的性能的改善建议信息以及对第一产品的优化建议信息等。第一产品可以为实物商品如生活用品、办公用品等；第一产品也可以为虚拟商品如游戏装备、虚拟货币等；第一产品还可以为软件如购物类软件、学习类软件或者健身类软件等。

信息推送模块402，用于将所述第一反馈信息推送至第三账号；

这里，第三账号可以为对第一反馈信息进行审核的用户(以下简称审核用户)在信息处理平台上注册的账号或者审核用户绑定的可以用于接收第一反馈信息的账号，一个账号对应一个审核用户。可选地，绑定账号可以为审核用户的已注册的邮箱账号、QQ账号、微信账号等其他账号。具体实现中，审核用户可预先在信息处理平台上绑定已注册账号，例如邮箱账号，信息处理平台可以推送第一反馈信息至审核用户的邮箱账号对应的邮箱中。

第二信息获取模块403，用于获取所述第三账号针对所述第一反馈信息发送的评判信息，所述评判信息用于指示所述第一反馈信息对所述第一产品的适用程度；

这里，评判信息可以包括第三账号对第一反馈信息的评分以及评分原因，该评分可以为第三账号对应的审核用户根据第一反馈信息对第一产品的适用程度的评分，即适用程度越高评分越高；该评分原因可以为第三账号对应的审核用户根据第一反馈信息对第一产品的适用程度进行的评价。例如第一反馈信息包括增加第一产品的新功能，且增加新功能后的第一产品具有很强的实用性，并增加了第一产品的销量，可认为第一反馈信息与第一产品的适用程度高，则第一反馈信息的评分较高，例如可以为8、9、10分，评分原因可以为“反馈信息适用于产品”、“反馈信息中针对产品的修改建议效果较好”等。

本申请实施例中，当第三账号对应的审核用户对第一反馈信息进行处理得到评判信息，并发送该评判信息至信息处理平台，则第二信息获取模块403获取到第三账号针对第一反馈信息发送的评判信息。

信息判断模块404，用于若所述评判信息满足第一条件，将所述第一反馈信息推送至所述第二账号；

这里，第一条件可以为评判信息中的第三账号对第一反馈信息的评分等于或者高于第二阈值；第二阈值可以为6、7、8、9等任意数值，此处不对第二阈值进行限定。

若评判信息不满足第一条件，即评判信息中的第三账号对第一反馈信息的评分低于第二阈值，则信息判断模块404不推送第一反馈信息至第二账号，并不再进行后续的处理。

转移请求发送模块405，用于接收所述第二账号针对所述第一反馈信息发送的第一数据转移请求，所述第一数据转移请求包括第一数据转移量；

这里，第一数据转移量可以为具体的金额，第二账号针对第一反馈信息发送的第一数据转移请求可以为第二账号根据第一反馈信息与第一产品的适用程度向第一账号进行奖励的金额，即产品开发方支付给提交信息的用户的奖励金额。

第一数据转移模块406，用于调用数据转移接口从与所述第二账号绑定的账户转移所述第一数据转移量至与所述第一账号绑定的账户。

这里，第二账号可以绑定多个账户，例如可以为支付宝账户，可以通过填写支付宝账号、密码、通过支付宝验证等方式实现支付宝账户与第二账号的绑定；也可以添加至少一个微信账户，可以通过填写微信账号、密码、通过微信验证等方式实现微信账户与第二账号的绑定；还可以添加至少一个银行卡账户，可以通过填写银行卡账号、密码、通过银行卡验证等方式实现银行卡账户与第二账号的绑定；还可以添加至少一个信用卡账户，通过填写信用卡账号、密码、通过信用卡登录验证信息等方式实现信用卡账户与第二账号的绑定。

第一账号也可以绑定多个账户，例如可以为支付宝账户，可以通过填写支付宝账号、密码、通过支付宝验证等方式实现支付宝账户与第一账号的绑定；也可以添加至少一个微信账户，可以通过填写微信账号、密码、通过微信验证等方式实现微信账户与第一账号的绑定；还可以添加至少一个银行卡账户，可以通过填写银行卡账号、密码、通过银行卡验证等方式实现银行卡账户与第一账号的绑定；还可以添加至少一个信用卡账户，通过填写信用卡账号、密码、通过信用卡登录验证信息等方式实现信用卡账户与第一账号的绑定。

具体实现中，第一数据转移模块406可以选择第二账号绑定的账户中的任意一个满足条件的账户进行交易(如付款、收款等操作)，这里的条件为账户中的余额应该大于或等于交易金额。第一数据转移模块406接收到第二账号针对第一反馈信息发送的第一数据转移请求的情况下，调用数据转移接口从第二账号绑定的满足条件的任意一个账户转移第一数据转移量至与第一账号绑定的任意一个账户，从而实现产品开发方根据第一反馈信息与第一产品的适用程度将对应的第一数据转移量转移至与提交信息的用户对应的第一账号绑定的账户。

在一种可能的设计中，所述信息推送模块402，具体用于：

获取所述第三账号的第一标签，所述第一标签用于标识所述第三账号的特征信息；

这里，第三账号的第一标签即第三账号对应的审核用户的第一标签，审核用户的第一标签即审核用户具有的特征信息，例如审核用户具有的特征信息可以为审核用户擅长的领域等。例如，第三账号1对应的审核用户1在信息处理平台选择的第一标签可以为“IT”、“研究生”、“有相关IT经历”、“有计算机三级证书”，则对应的特征信息为“IT”、“研究生”、“有相关IT经历”、“有计算机三级证书”；第三账号2对应的审核用户2在信息处理平台选择的第一标签可以为“IT”、“本科”、“有计算机二级证书”等，则对应的特征信息为“IT”、“本科”、“有计算机二级证书”。

可以理解的是，第一标签中可以包括不同领域的多个标签，例如可以包括“IT”、“IP”、“法学”、“生物科学”等代表多个领域的标签，本技术方案中主要针对任意一个第一反馈信息所属领域进行分析得到该第一反馈信息所属领域相对应的审核用户，即审核用户的擅长领域与第一反馈信息的所属领域相同或相近，根据这种方式，可以确定出与每个第一反馈信息所属领域的审核用户。

获取所述第一反馈信息的第二标签，所述第二标签用于标识所述第一反馈信息的特征信息；

这里，例如第一反馈信息为“该游戏APP存在严重BUG，每次进去都会卡顿几秒”，则第一标签可以包括“游戏”、“APP”、“BUG”、“卡顿”等，第一反馈信息的特征信息也可以包括“游戏”、“APP”、“BUG”、“卡顿”。提交信息的用户在信息处理平台上提交第一反馈信息后，信息推送模块402可以获取第一反馈信息中的第二标签。

计算所述第一标签与所述第二标签之间的匹配度；

这里，标签之间的匹配度可以通过计算两个标签中包含的关键字的重合度来确定，若关键字完全重合，则相似度可以为70％-100％；若关键字部分重合，则相似度可以为30％-69％；若关键字完全不重合，则相似度可以为0-29％。例如第二标签包括“IT”、“游戏”、“BUG”、“代码”，第一标签包括“游戏”、“BUG”、“IT”，“代码”，则匹配度可以为70％-100％；第一标签包括“IT”、“软件”、“代码”、“漏洞”，则匹配度可以为30％-69％；第一标签包括“IP”、“外观设计”、“程序”、“测试”，则匹配度可以为0％-29％。

若所述匹配度大于第一阈值，则将所述第一反馈信息推送至所述第三账号。

第一阈值可以为90％、75％、60％等任意值，本申请实施例中不对第一阈值进行限定。若第一标签与第二标签之间的匹配度大于第一阈值，则信息推送模块402将第一反馈信息推送至审核用户对应的第三账号，从而实现推送第一反馈信息至与第一反馈信息相匹配的第三账号。

在一种可能的设计中，所述装置40还包括：

无效信息删除模块407，用于获取多个反馈信息；

这里，多个反馈信息可以包括提交信息的用户在信息处理平台上提交的任意信息，例如可以包括不合规范的信息(包括内容不合规范以及信息格式不合规范等)、不适用于产品的信息、适用产品的信息等多种信息。

具体实现中，提交信息的用户可以登录该信息处理平台，并在该信息处理平台发送反馈信息，当提交信息的用户提交反馈信息后，则无效信息删除模块 407获取到多个反馈信息。这里，一个提交信息的用户可发送一个或者多个反馈信息。

所述无效信息删除模块407，还用于从所述多个反馈信息中将符合无效信息格式的反馈信息删除，并将所述删除后的反馈信息作为有效反馈信息，所述有效反馈信息包括所述第一反馈信息。

这里，无效信息格式可以包括无文字信息的格式，例如全为标点符号的格式、全为表情的格式以及无法识别出文字含义的格式等；广告信息格式，例如减肥+VX、脱发联系136XXXXXXXX等；以及其他与产品不相关的意见，例如今天心情不好、XX是我的远方等与产品不相关的意见。可以理解的是，将符合无效信息格式的反馈信息删除后的信息为有效信息，有效信息为不符合无效信息格式的反馈信息，即与产品相关的信息(第一反馈信息)。

在一种可能的设计中，所述装置40还包括：

第二数据转移模块408，用于接收所述第二账号针对所述第一反馈信息发送的第二数据转移请求，所述第二数据转移请求包括第二数据转移量；

所述第二数据转移模块408，还用于调用数据转移接口从与所述第二账号绑定的账户转移所述第二数据转移量至与所述第三账号绑定的账户，所述第一数据转移量与所述第二数据转移量之间满足第一比例关系。

这里，第一数据转移量可以小于第二数据转移量，第一比例关系可以为第一数据转移量与第二数据转移量的比值为2:8、3:7、4:6等等；或者，第一数据转移量可以等于第二数据转移量，则第一比例关系可以为1:1；或者，第一数据转移量可以大于第二数据转移量，第一比例关系可以为第一数据转移量与第二数据转移量的比值为8:2、7:3、6:4等等。具体的第一比例关系可以由产品开发方设置，也可以根据在一定时间内审核用户以及提交信息的用户的积极性做适应性的调整，此处不做限定。

这里，第三账号可以绑定多个账户，例如可以为支付宝账户，可以通过填写支付宝账号、密码、通过支付宝验证等方式实现支付宝账户与第三账号的绑定；也可以添加至少一个微信账户，可以通过填写微信账号、密码、通过微信验证等方式实现微信账户与第三账号的绑定；还可以添加至少一个银行卡账户，可以通过填写银行卡账号、密码、通过银行卡验证等方式实现银行卡账户与第三账号的绑定；还可以添加至少一个信用卡账户，通过填写信用卡账号、密码、通过信用卡登录验证信息等方式实现信用卡账户与第三账号的绑定。

具体实现中，第二数据转移模块408接收到第二账号针对第一反馈信息发送的第二数据转移请求的情况下，调用数据转移接口从第二账号绑定的任意一个账户转移第二数据转移量至与第三账号绑定的任意一个账户，从而实现产品开发方根据第一反馈信息与第一产品的适用程度将对应的第二数据转移量转移至与审核用户对应的第三账号绑定的账户。

在一种可能的设计中，所述装置40还包括：

等级更新模块409，用于获取与所述第一数据转移量对应的第一电子资产；

这里，第一电子资产即积分，积分用于对第一账号的等级进行调整，积分越高对应的第一账号的等级越高。例如，积分为0-50对应等级1、积分为51-100 对应等级2、积分为101-200对应等级3，等等。可以预先设置第一数据转移量与第一电子资产之间的对应关系，则等级更新模块409可以根据第一数据转移量与对应关系确定出与第一数据转移量对应的第一电子资产。例如，第一数据转移量可以与第一电子资产相等、第一数据转移量与第一电子资产的比值可以为1:5、1:10、10:1等等。

可选地，也可以一个积分对应一个等级，例如积分为1则第一账号的等级为1、积分为2则第一账号的等级为2，等等。

所述等级更新模块409，还用于根据所述第一账号的当前电子资产和所述第一电子资产，计算所述第一账号的累积电子资产；

这里，第一账号的当前电子资产可以为第一账号发送第一反馈信息时的电子资产，即第一账号发送第一反馈信息时的积分。第一电子资产是根据第一数据转移量和第一数据转移量与第一电子资产的对应关系确定的。第一账号的累积电子资产即第一账号的当前电子资产与第一电子资产之和。

所述等级更新模块409，还用于根据所述累积电子资产更新所述第一账号的等级。

例如第一账号的当前电子资产为40、第一电子资产为10，则等级更新模块 409计算出第一账号的累积电子资产为50，则更新前的第一账号的等级为0，更新后的第一账号的等级1。

在一种可能的设计中，所述装置40还包括：

信息推送模块410，用于获取所述第二账号发送的目标推送信息，所述目标推送信息用于邀请所述第一账号针对第二产品发送第二反馈信息，所述第二产品为所述第二账号发布的；

这里，第二产品可以为实物商品如生活用品、办公用品等；第二产品也可以为虚拟商品如游戏装备、虚拟货币等；第二产品还可以为软件如购物类软件、学习类软件或者健身类软件等。第二账号向信息处理平台发送目标推送信息，则信息推送模块410获取到目标推送信息。第二反馈信息为提交信息的用户在信息处理平台上发送的、且未经分类的信息。例如第二反馈信息可以为提交信息的用户对第二产品存在的漏洞信息、第二产品的性能的改善建议信息以及对第二产品的优化建议信息等。

所述信息推送模块410，还用于将所述目标推送信息推送至所述第一账号。

本申请实施例中，信息推送模块410可以将目标推送信息推送至满足第二条件的第一账号，第一账号在接收到目标推送信息时，则可以针对第二产品发送第二反馈信息。这里，第二条件可以为第一账号的等级大于第三阈值，第三阈值可以为3、5、6、7等任意数值。

在一种可能的场景下，产品开发方在信息处理平台上发布了内测产品，即只需要少量第一账号针对该内测产品发送反馈信息，在这种情况下，信息推送模块410可以只将目标推送信息(即邀请第一账号进行测评的信息)推送至第一账号的等级大于第三阈值的第一账号。或者，在等级大于第三阈值的第一账号的数量不够的情况下，信息推送模块410再推送目标推送信息至等级小于第三阈值的第一账号。

需要说明的是，图4对应的实施例中未提及的内容可参见方法实施例的描述，这里不再赘述。

本申请实施例中，第二账号对应的产品开发方在信息处理平台发布第一产品，第一账号对应的提交信息的用户针对第一产品发送第一反馈信息，信息处理平台将第一反馈信息推送至第三账号对应的审核用户进行审核得到评判信息，即第一反馈信息对应的评分以及评分原因，并在第一反馈信息对应的评分高于第二阈值的情况下推送第一反馈信息至产品开发方，产品开发方可以对提出第一反馈信息的用户进行奖励，从而可以提高提交信息用户的参与活跃度；通过对第三账号对应的审核用户进行奖励，该审核用户为审核出与第一产品的适用程度较高的第一反馈信息的用户，可以提高审核用户的审核效率以及参与活跃度；通过对提出第一反馈信息的第一账号对应的用户进行等级更新，可以提升后续邀请高等级第一账号进行测评的效率，且由于等级的提升是通过提交与产品适用程度较高的反馈信息实现的，所以等级越高代表提交信息的用户的专业性更强，因此发送的反馈信息的针对性以及适用程度更强，从而可以提高信息处理效率，提升用户体验。

参见图5，图5是本申请实施例提供的一种信息处理设备的组成结构示意图，该设备50包括处理器501、存储器502以及输入输出接口503。处理器501连接到存储器502和输入输出接口503，例如处理器501可以通过总线连接到存储器502和输入输出接口503。

处理器501被配置为支持所述信息处理设备执行图2-图3所述的信息处理方法中相应的功能。该处理器501可以是中央处理器(central processing unit， CPU)，网络处理器(network processor，NP)，硬件芯片或者其任意组合。上述硬件芯片可以是专用集成电路(application specific integrated circuit，ASIC)，可编程逻辑器件(programmablelogic device，PLD)或其组合。上述PLD可以是复杂可编程逻辑器件(complexprogrammable logic device，CPLD)，现场可编程逻辑门阵列(field-programmable gatearray，FPGA)，通用阵列逻辑(generic array logic，GAL)或其任意组合。

存储器502存储器用于存储程序代码等。存储器502可以包括易失性存储器(volatile memory，VM)，例如随机存取存储器(random access memory，RAM)；存储器502也可以包括非易失性存储器(non-volatile memory，NVM)，例如只读存储器(read-onlymemory，ROM)，快闪存储器(flash memory)，硬盘(hard disk drive，HDD)或固态硬盘(solid-state drive，SSD)；存储器502还可以包括上述种类的存储器的组合。

所述输入输出接口503用于输入或输出数据。

处理器501可以调用所述程序代码以执行以下操作：

获取第一账号发送的第一反馈信息，所述第一反馈信息为针对第一产品发送的，所述第一产品为第二账号发布的；

将所述第一反馈信息推送至第三账号；

获取所述第三账号针对所述第一反馈信息发送的评判信息，所述评判信息用于指示所述第一反馈信息对所述第一产品的适用程度；

若所述评判信息满足第一条件，将所述第一反馈信息推送至所述第二账号；

接收所述第二账号针对所述第一反馈信息发送的第一数据转移请求，所述第一数据转移请求包括第一数据转移量；

调用数据转移接口从与所述第二账号绑定的账户转移所述第一数据转移量至与所述第一账号绑定的账户。

需要说明的是，各个操作的实现还可以对应参照上述方法实施例的相应描述；所述处理器501还可以与输入输出接口503配合执行上述方法实施例中的其他操作。

本申请实施例还提供一种计算机存储介质，所述计算机存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，所述程序指令当被计算机执行时使所述计算机执行如前述实施例所述的方法，所述计算机可以为上述提到的信息处理设备的一部分。例如为上述的处理器501。

本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的程序可存储于计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，所述的存储介质可为磁碟、光盘、ROM或RAM等。

以上所揭露的仅为本申请较佳实施例而已，当然不能以此来限定本申请之权利范围，因此依本申请权利要求所作的等同变化，仍属本申请所涵盖的范围。

Claims (10)

1.一种信息处理方法，其特征在于，包括：

获取第一账号发送的第一反馈信息，所述第一反馈信息为针对第一产品发送的，所述第一产品为第二账号发布的；

将所述第一反馈信息推送至第三账号；

获取所述第三账号针对所述第一反馈信息发送的评判信息，所述评判信息用于指示所述第一反馈信息对所述第一产品的适用程度；

若所述评判信息满足第一条件，将所述第一反馈信息推送至所述第二账号；

接收所述第二账号针对所述第一反馈信息发送的第一数据转移请求，所述第一数据转移请求包括第一数据转移量；

调用数据转移接口从与所述第二账号绑定的账户转移所述第一数据转移量至与所述第一账号绑定的账户。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述将所述第一反馈信息推送至第三账号，包括：

获取所述第三账号的第一标签，所述第一标签用于标识所述第三账号的特征信息；

获取所述第一反馈信息的第二标签，所述第二标签用于标识所述第一反馈信息的特征信息；

计算所述第一标签与所述第二标签之间的匹配度；

若所述匹配度大于第一阈值，则将所述第一反馈信息推送至所述第三账号。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取第一账号发送的第一反馈信息之前，还包括：

获取多个反馈信息；

从所述多个反馈信息中将符合无效信息格式的反馈信息删除，并将所述删除后的反馈信息作为有效反馈信息，所述有效反馈信息包括所述第一反馈信息。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

接收所述第二账号针对所述第一反馈信息发送的第二数据转移请求，所述第二数据转移请求包括第二数据转移量；

调用数据转移接口从与所述第二账号绑定的账户转移所述第二数据转移量至与所述第三账号绑定的账户，所述第一数据转移量与所述第二数据转移量之间满足第一比例关系。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

获取与所述第一数据转移量对应的第一电子资产；

根据所述第一账号的当前电子资产和所述第一电子资产，计算所述第一账号的累积电子资产；

根据所述累积电子资产更新所述第一账号的等级。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述根据所述累积电子资产更新所述第一账号的等级之后，还包括：

获取所述第二账号发送的目标推送信息，所述目标推送信息用于邀请所述第一账号针对第二产品发送第二反馈信息，所述第二产品为所述第二账号发布的；

将所述目标推送信息推送至所述第一账号。

7.一种信息处理装置，其特征在于，包括：

第一信息获取模块，用于获取第一账号发送的第一反馈信息，所述第一反馈信息为针对第一产品发送的，所述第一产品为第二账号发布的；

信息推送模块，用于将所述第一反馈信息推送至第三账号；

第二信息获取模块，用于获取所述第三账号针对所述第一反馈信息发送的评判信息，所述评判信息用于指示所述第一反馈信息对所述第一产品的适用程度；

信息判断模块，用于若所述评判信息满足第一条件，将所述第一反馈信息推送至所述第二账号；

转移请求发送模块，用于接收所述第二账号针对所述第一反馈信息发送的第一数据转移请求，所述第一数据转移请求包括第一数据转移量；

数据量转移模块，用于调用数据转移接口从与所述第二账号绑定的账户转移所述第一数据转移量至与所述第一账号绑定的账户。

8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述信息推送模块，具体用于：

获取所述第三账号的第一标签，所述第一标签用于标识所述第三账号的特征信息；

获取所述第一反馈信息的第二标签，所述第二标签用于标识所述第一反馈信息的特征信息；

计算所述第一标签与所述第二标签之间的匹配度；

若所述匹配度大于第一阈值，则将所述第一反馈信息推送至所述第三账号。

9.一种信息处理设备，包括处理器、存储器以及输入输出接口，所述处理器、存储器和输入输出接口相互连接，其中，所述输入输出接口用于输入或输出数据，所述存储器用于存储程序代码，所述处理器用于调用所述程序代码，执行如权利要求1-6任一项所述的方法。

10.一种计算机存储介质，其特征在于，所述计算机存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，所述程序指令当被处理器执行时使所述处理器执行如权利要求1-6任一项所述的方法。

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