CN110264376A - 一种装修系统 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种装修系统，包括：用户操作系统，用于提供给用户发布装修需求，并用于提供给用户选择所需的装修服务提供商、和/或装修监管人员；商户操作系统，连接用户操作系统，用于提供给装修服务提供商根据用户的装修需求出具装修方案，并用于提供给装修服务提供商输入装修进度并将装修进度提供给用户、和/或装修监管人员；监管操作系统，分别连接用户操作系统和商户操作系统，用于提供给装修监管人员根据用户确认的装修方案，并基于装修进度及装修质量对整个装修过程进行监管，并将监管结果推送给用户、和/或装修服务提供商，本发明实现了用户、装修服务提供商和装修监管人员的有效对接，让整个家装过程变得更为简单、高效。
Description
技术领域
本发明涉及家装技术领域，尤其涉及一种装修系统。
背景技术
装修是一件麻烦事。有的业主希望对新房进行整体外包，以减少装修烦恼；有的业主希望对二手房进行部分翻修，以降低装修成本；年轻的业主对装修风格要求高，希望足不出户能够找到心仪的设计师，但苦于没有一个有效的对接平台；部分有装修经验的业主希望找一个资深的装修监管人员对装修过程进行监管，以减轻自己的监管压力，然而目前尚没有一个综合性的装修平台，以对接用户、装修服务提供商和装修监管人员，用户无法足不出户根据自己的装修需求找到合适的设计师或装修公司，也无法足不出户找到资深的装修监管人员，更无法足不出户的对整个装修进程进行有效跟踪监管。
发明内容
鉴于上述存在的技术问题，本发明的目的在于提供一种装修系统，以解决上述问题。
本发明解决其技术问题采取的技术方案是，提供一种装修系统，可运行于智能终端上，用于提供给用户完成线上化装修事项操作，包括：
用户操作系统，分别连接一装修数据库和一监管数据库，所述装修数据库中存储有多个装修服务提供商数据，所述监管数据库中存储有多个装修监管人员数据，所述用户操作系统用于提供给所述用户发布装修需求，并用于提供给所述用户在所述装修数据库中自主选择所需的所述装修服务提供商、和/或在所述监管数据库中选择所述装修监管人员；
商户操作系统，通信连接所述用户操作系统，用于提供给所述装修服务提供商根据所述用户的所述装修需求出具相对应的装修方案，并用于提供给所述装修服务提供商输入装修进度并将所述装修进度通过所述用户操作系统提供给所述用户、和/或通过一监管操作系统将所述装修进度提供给所述装修监管人员，以实现所述用户、和/或所述装修监管人员对所述装修进度的实时跟踪；
监管操作系统，分别通信连接所述用户操作系统和所述商户操作系统，用于提供给所述装修监管人员根据所述用户确认的所述装修方案，并基于所述装修进度及装修质量对整个装修过程进行监管，并将监管结果推送给所述用户、和/或所述装修服务提供商。
优选地，所述装修系统还包括一收费退费系统，分别连接所述用户操作系统、所述商户操作系统和所述监管操作系统，用于代收所述用户缴纳的装修款、和/或代收所述装修服务提供商缴纳的保证金、和/或代收所述装修监管人员缴纳的监管保证金，并用于向所述用户退还所述装修款、和/或向所述装修服务提供商代交所述用户的所述装修款或退还所述装修服务提供商的所述保证金、和/或向所述装修监管人员代交所述用户的监管费或退还所述装修监管人员的所述监管保证金。
优选地，所述装修系统还包括一审核系统，连接所述收费退费系统，用于提供给平台审核人员根据第三方专业评估机构对房屋装修质量的评估结果，判定所述用户需要向所述装修服务提供商支付的装修款具体金额，或判定所述装修服务提供商需要向所述用户退还的装修款具体金额，并得到一审核结果。
优选地，所述用户操作系统中具体包括：
商户列表展示单元，连接所述装修数据库，用于根据所述用户的商户列表展示请求列表展示存储于所述装修数据库中的各所述装修服务提供商信息；
商户选择单元，连接所述商户列表展示单元，用于提供给所述用户在列表展示的各所述装修服务提供商中选择需要提供服务的所述装修服务提供商并确认；
监管人员列表展示单元，连接所述监管数据库，用于根据所述用户的监管人员列表展示请求展示存储于所述监管数据库中的各所述装修监管人员信息；
监管人员选择单元，连接所述监管人员列表展示单元，用于提供给所述用户在列表展示的各所述装修监管人员中选择需要提供服务的所述装修监管人员并确认；
装修需求输入单元，用于提供给所述用户输入所述装修需求；
装修需求推送单元，连接所述装修需求输入单元，用于提供给所述用户将所述装修需求通过所述商户操作系统推送给其选定的所述装修服务提供商；
装修方案接收单元，用于接收所述装修服务提供商出具的所述装修方案；
装修方案确认单元，连接所述第一装修方案接收单元，用于提供给所述用户确认所述装修方案；
装修方案存储单元，连接所述装修方案确认单元，用于存储经所述用户确认后的所述装修方案；
装修报价确认单元，用于确认所述装修服务提供商的装修报价；
第一装修进度接收和查询单元，用于提供给所述用户接收并查询所述商户操作系统发送的所述装修进度；
第一监管结果接收单元，用于接收所述监管操作系统发送的所述监管结果并存储；
第一监管结果查询单元，连接所述第一监管结果接收单元，用于提供给所述用户查询所述监管结果；
第一审核结果接收和查询单元，用于接收并查询所述平台审核人员出具的所述审核结果；
装修满意度评价单元，用于提供给所述用户在整个装修过程结束后，对所述装修服务提供商进行满意度评价；
监管满意度评价单元，用于提供给所述用户在整个装修过程结束后，对所述装修监管人员进行满意度评价；
第一沟通单元，用于实现所述用户与和所述装修服务提供商、和/或所述装修监管人员、和/或所述平台审核人员的实时沟通。
优选地，所述用户操作系统中的所述装修需求输入单元中包括：
新房装修需求输入子单元，用于提供给所述用户输入新房装修需求并确认；
二手房装修需求输入子单元，用于提供给所述用户输入二手房装修需求并确认；
出租房装修需求输入子单元，用于提供给所述用户输入出租房装修需求并确认；
装修需求输入锁定子单元，分别连接所述新房装修需求输入子单元、所述二手房装修需求输入子单元和所述出租房装修需求输入子单元，用于在所述用户确认所述装修需求后，锁定相对应的装修需求输入子单元为不可输入状态；
装修需求输入解锁子单元，分别连接所述装修满意度评价单元和所述装修输入锁定子单元，用于在所述用户对整个装修过程进行满意度评价后，解锁相对应的装修需求输入子单元为可输入状态。
优选地，所述装修需求输入单元中还包括：
加急子单元，分别连接所述新房装修需求输入子单元、所述二手房装修需求输入子单元和所述出租房装修需求输入子单元，用于对所述用户输入的所述装修需求作加急标记；
加急装修工期输入子单元，用于提供给所述用户输入加急的装修工期。
优选地，所述用户操作系统中还包括：
第一缴费单元，用于提供给所述用户向所述收费退费系统缴纳所述装修款；
第一收费单元，用于收取所述收费退费系统退还的所述装修款；
第一提现单元，连接所述第一收费单元，用于提供给所述用户对退还的所述装修款进行提现。
优选地，所述商户操作系统中具体包括：
装修方案形成单元，用于提供给所述装修服务提供商根据所述用户的所述装修需求出具相对应的所述装修方案；
装修方案发送单元，连接所述装修方案形成单元，用于将所述装修方案通过所述用户操作系统发送给所述用户，并用于将所述装修方案通过所述监管操作系统发送给所述装修监管人员；
装修方案修改单元，连接所述装修方案形成单元，用于提供给所述装修服务提供商根据所述用户的装修修改要求对所述装修方案进行修改；
装修报价单元，用于提供给所述装修服务提供商对普通装修订单进行报价；
加急装修报价单元，用于提供给所述装修服务提供商对需要加急的装修订单进行报价；
装修进度输入单元，用于提供给所述装修服务提供商输入所述装修进度；
装修进度发送单元，连接所述装修进度输入单元，用于提供给所述装修服务提供商将所述装修进度通过所述用户操作系统发送给所述用户，和/或通过所述监管操作系统将所述装修进度发送给所述装修监管人员；
第二监管结果接收单元，用于接收所述监管操作系统发送的所述监管结果并存储；
第二监管结果查询单元，连接所述第二监管结果接收单元，用于提供给所述装修服务提供商查询所述监管结果；
第二审核结果接收和查询单元，用于接收并查询所述平台审核人员出具的所述审核结果；
第二沟通单元，用于实现所述装修服务提供商与所述用户、和/或所述装修监管人员、和/或所述平台审核人员的实时沟通。
优选地，所述商户操作系统中还包括：
第二缴费单元，用于提供给所述装修服务提供商向所述收费退费系统缴纳所述保证金；
第二收费单元，用于收取所述收费退费系统代交的所述装修款以及退还的所述保证金；
第二提现单元，连接所述第二收费单元，用于提供给所述装修服务提供商对代交的装修款、和/或退还的保证金进行提现。
优选地，所述监管操作系统中具体包括：
装修方案获取单元，用于获取存储于所述用户操作系统中的所述装修方案并存储；
装修方案查询单元，连接所述装修方案获取单元，用于提供给所述装修监管人员查询所述装修方案；
第二装修进度接收和查询单元，用于接收所述商户操作系统发送的所述装修进度，并提供给所述装修监管人员查询所述装修进度；
监管结果形成单元，分别连接所述装修方案查询单元和所述第二装修进度接收和查询单元，用于提供给所述装修监管人员根据所述用户确认的所述装修方案，并基于所述装修进度及装修质量形成所述监管结果并存储；
监管结果发送单元，连接所述监管结果形成单元，用于将所述监管结果通过所述用户操作系统发送给所述用户，和/或通过所述商户操作系统将所述监管结果发送给所述装修服务提供商；
第三沟通单元，用于实现所述装修监管人员与所述用户、和/或所述装修服务提供商、和/或所述平台审核人员的实时沟通。
优选地，所述监管操作系统中还包括：
第三缴费单元，用于提供给所述装修监管人员向收费退费系统缴纳监管保证金；
第三收费单元，用于收取所述收费退费系统代交的监管费以及退还的所述监管保证金；
第三提现单元，连接所述第三收费单元，用于提供给所述装修监管对代交的监管费、和/或代交的监管保证金进行提现。
优选地，所述收费退费系统中具体包括：
第一代收费单元，用于代收所述用户缴纳的所述装修款；
第二代收费单元，用于代收所述装修服务提供商缴纳的所述保证金；
第三代收费单元，用于代收所述装修监管人员缴纳的所述监管保证金；
第一退费单元，连接所述第一代收费单元，用于向所述用户退还所述装修款；
第一代缴费单元，连接所述第一代收费单元，用于向所述装修服务提供商代交所述用户的所述装修款；
第二退费单元，连接所述第二代收费单元，用于向所述装修服务提供商退还所述保证金；
第二代缴费单元，连接所述第一代收费单元，用于向所述监管人员代交所述用户的所述装修款中的监管费；
第三退费单元，连接所述第三代收费单元，用于向所述监管人员退还所述监管保证金。
优选地，所述装修系统还包括一建材商操作系统，所述建材商操作系统分别连接所述用户操作系统、所述商户操作系统和所述监管操作系统，用于提供给建材商上传并管理各类装修材料，并将各所述装修材料对应的材料信息通过所述用户操作系统展示给用户、和/或通过商户操作系统展示给装修服务提供商、和/或通过监管操作系统展示给装修监管人员，以供所述用户或所述装修服务提供商进行线上装修材料购买，并可实现所述装修监管人员对装修材料的线上监管，
所述建材商操作系统中具体包括：
一商品库，所述商品库中存储有多个商品信息；
商品编辑单元，用于提供给建材商编辑各装修材料对应的所述商品信息，并将编辑完成的所述商品信息存储于所述商品库中；
上架单元，连接所述商品库，用于提供给建材商上架各所述商品信息；
展示单元，连接所述上架单元，用于向客户展示各所述商品信息；
下架单元，连接所述上架单元，用于提供给建材商将所述商品信息重新下架到所述商品库中；
订单接收和确认单元，用于接收并确认客户发送的商品订单；
发货单元，连接所述订单接收和确认单元，用于提供给建材商对确认的所述商品订单进行发货操作；
第四收费单元，用于收取所述收费退费系统代交的订单货款；
第四提现单元，连接所述第四收费单元，用于提供给建材商对所述订单货款进行提现；
第四缴费单元，用于提供给建材商向所述收费退费系统缴纳建材商保证金。
本发明提供的装修系统实现了用户、装修服务提供商和装修监管人员的有效对接，用户可足不出户通过该装修系统找到合适的设计师、装修公司或装修监管人员，也可以通过该装修系统足不出户对整个装修进程进行有效监管，减少了业主的装修烦恼，能够满足不同业主的不同装修需求，同时拓展了装修服务提供商的客源获取方式，让整个家装过程变得更为简单、高效。
附图说明
图1是实施例一提供的装修系统的结构示意图；
图2是实施例二提供的装修系统的结构示意图；
图3是实施例一或实施例二提供的装修系统中的用户操作系统的结构示意图；
图4是实施例一或实施例二提供的装修系统中的用户操作系统中的装修需求输入单元的结构示意图；
图5是实施例一或实施例二提供的装修系统中的商户操作系统的结构示意图；
图6是实施例一或实施例二提供的装修系统中的监管操作系统的结构示意图；
图7是实施例一或实施例二提供的装修系统中的收费退费系统的结构示意图；
图8是实施例一或实施例二提供的装修系统中的售后服务系统的结构示意图；
图9是实例二提供的装修系统中的建材商操作系统的结构示意图。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
需要说明的是，在不冲突的情况下，本发明中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。
下面结合附图和具体实施例对本发明作进一步说明，但不作为本发明的限定。
实施例一
本发明实施例一提供的装修系统，可运行于智能终端上，用于提供给用户完成线上化装修事项操作，请参照图1，包括：
用户操作系统100，分别连接一装修数据库1和一监管数据库2，装修数据库1中存储有多个装修服务提供商数据，监管数据库2中存储有多个装修监管人员数据，用户操作系统100用于提供给所述用户发布装修需求，并用于提供给用户在装修数据库1中自主选择所需的装修服务提供商、和/或在监管数据库2中选择所需的装修监管人员；
商户操作系统200，通信连接用户操作系统100，用于提供给装修服务提供商根据用户的装修需求出具相对应的装修方案，并用于提供给装修服务提供商输入装修进度并将该装修进度通过用户操作系统100提供给用户，和/或通过一监管操作系统300将装修进度提供给装修监管人员，以实现用户、和/或装修监管人员对装修进度的实时跟踪；
监管操作系统300，分别通信连接用户操作系统100和商户操作系统200，用于提供给装修监管人员根据用户确认的装修方案，并基于装修进度及装修质量对整个装修过程进行监管，并将监管结果推送给用户、和/或装修服务提供商。
上述技术方案中，用户指的是需要进行房屋装修的业主；装修服务提供商包括家装设计师、装修公司或具备装修经验的企业或个人；装修监管人员为家装行业的资深人士，比如具有多年家装行业从业经验的监管经理。
为了实现用户和装修服务提供商以及装修监管人员相互之间的线上资金交易，请参照图7，本实施例一提供的装修系统还包括一收费退费系统600，请参照图1和图8，该收费退费系统600分别连接用户操作系统100、商户操作系统200和监管操作系统300和一建材商操作系统500，用于代收用户缴纳的装修款、和/或代收装修服务提供商缴纳的保证金、和/或代收装修监管人员缴纳的监管保证金。
该收费退费系统600还用于向用户退还装修款、和/或向装修服务提供商代交用户的装修款或退还装修服务提供商的保证金、和/或向装修监管人员代交用户的监管费或退还装修监管人员的监管保证金。
上述技术方案中，装修款包括装修费、监管费和平台中介费，装修费在装修完成客户确认后，收费退费系统将根据平台审核人员的代缴费指令向装修服务提供商代交用户的装修费；监管费在整个装修完成后，根据平台审核人员的代缴费指令向装修监管人员代交用户的监管费；平台中介费缴纳给该装修系统的服务提供商。用户在未指定装修监管人员时，装修款仅包括装修费和平台中介费，也就是说，用户可自己对装修过程进行监管而不聘请指定的装修监管人员。
为了确保资金的交易安全，并减少因装修引起的纠纷，平台在把装修款划转给装修服务提供商之前还设置了一道审核机制，若用户向平台反映装修质量未达到期望值需要退还全部或部分装修款时，平台将邀请第三方专业评估机构对房屋装修质量进行评估。然后平台审核人员将根据第三方专业评估机构出具的房屋装修质量评估结果，判定用户需要向装修服务提供商支付的装修款具体金额，并最终经过用户和装修服务提供商确认后将装修款划转给装修服务提供商。
但如果是平台已经向装修服务提供商划转了全部装修款后，用户才提出装修质量问题，同样地，平台将邀请第三方专业评估机构对房屋装修质量进行评估后，平台审核人员将根据第三方专业评估机构出具的房屋装修质量评估结果，判定装修服务提供商需要退还给用户的装修款具体金额，并最终经装修服务提供商和用户的确认后将部分装修款退还给用户。
当然，如果第三方专业评估机构评估后认为装修质量合格，或者用户无法递交证明装修存在质量问题的证明，在整个装修过程结束后，平台会将装修款划转给装修服务提供商。
为了实现上述功能，请参照图1，本实施例一提供的装修系统还包括一审核系统，连接收费退费系统600，用于提供给平台审核人员根据第三方专业评估机构对房屋装修质量的评估结果，判定用户需要向装修服务提供商支付的装修款具体金额，或判定装修服务提供商需要向用户退还的装修款具体金额，并得到一审核结果。
请参照图3，用户操作系统100中具体包括,：
商户列表展示单元101，连接所述装修数据库1，用于根据用户的商户列表展示请求列表展示存储于装修数据中的各装修服务提供商信息；装修服务提供商信息包括但不限于企业基本信息和家装设计师基本信息，其中企业基本信息包括企业名称、地址、联系方式、设计师团队基本信息、设计师个人信息等；家装设计师基本信息包括设计师姓名、性别、联系地址、联系方式、擅长设计风格、往期设计作品等；
商户选择单元102，连接商户列表展示单元101，用于提供给用户在列表展示的各装修服务提供商中选择需要提供服务的装修服务提供商并确认；
监管人员列表展示单元103，连接所述监管数据库2，用于根据用户的监管人员列表显示请求展示存储于监管数据库中的各装修监管人员信息；
监管人员选择单元104，连接监管人员列表展示单元103，用于提供给用户在列表展示的各装修监管人员中选择需要提供服务的装修监管人员并确认；
装修需求输入单元105，用于提供给用户输入装修需求；
装修需求推送单元106，连接装修需求输入单元105，用于提供给用户将装修需求通过商户操作系统推送给其选择的装修服务提供商；
装修方案接收单元107，用于接收装修服务提供商出具的装修方案；
装修方案确认单元108，连接第一装修方案接收单元107，用于提供给用户确认该装修方案；
装修方案存储单元109，连接装修方案确认单元108，用于存储经用户确认后的装修方案；
装修报价确认单元119，用于确认装修服务提供商提供的装修报价；
第一装修进度接收和查询单元110，用于提供给用户接收并查询商户操作系统200发送的装修进度；
第一监管结果接收单元111，用于接收监管操作系统300发送的监管结果并存储；
第一监管结果查询单元112，连接第一监管结果接收单元111，用于提供给用户查询监管结果；
第一审核结果接收和查询单元120，用于接收并提供给用户查询平台审核人员出具的审核结果；
装修满意度评价单元121，用于提供给用户在整个装修过程结束后，对装修服务提供商进行满意度评价；
监管满意度评价单元122，用于提供给用户在整个装修过程结束后，对装修监管人员进行满意度评价；
第一沟通单元113，用于实现用户和装修服务提供商、和/或装修监管人员、和/或平台审核人员的实时沟通。
为了提供给用户发布不同的装修需求，请参照图4，用户操作系统100中的装修需求输入单元105中包括：
新房装修需求输入子单元1051，用于提供给所述用户输入新房装修需求并确认；
二手房装修需求输入子单元1052，用于提供给所述用户输入二手房装修需求并确认；
出租房装修需求输入子单元1053，用于提供给所述用户输入出租房装修需求并确认；
装修需求输入锁定子单元1054，分别连接所述新房装修需求输入子单元1051、所述二手房装修需求输入子单元1052和所述出租房装修需求输入子单元1053，用于在所述用户确认所述装修需求后，锁定相对应的装修需求输入子单元为不可输入状态；
装修需求输入解锁子单元1055，分别连接所述装修满意度评价单元121和所述装修输入锁定子单元1054，用于在所述用户对整个装修过程进行满意度评价后，解锁相对应的装修需求输入子单元为可输入状态。
由于不同的用户对装修工期的需求不同，所以为了满足不同用户的不同装修工期需求，请参照图4，装修需求输入单元105中还包括：
加急子单元1056，分别连接所述新房装修需求输入子单元1051、所述二手房装修需求输入子单元1052和所述出租房装修需求输入子单元1053，用于对所述用户输入的所述装修需求作加急标记；
加急装修工期输入子单元1057，用于提供给所述用户输入加急的装修工期。
为了实现用户操作系统的费用缴纳和收费功能，请参照图3，用户操作系统100中还包括：
第一缴费单元114，用于提供给用户向收费系统缴纳装修款；
第一收费单元115，用于收取收费系统退还的装修款；
第一提现单元116，连接第一收费单元115，用于提供给用户对退还的装修款进行提现。
这里需要说明的是，由于装修款包括装修费和监管费，所有为了实现用户对不同类别费用的缴纳，第一缴费单元114中具体包括：
第一缴费子单元，用于提供给用户向收费退费系统600缴纳装修费；
第二缴费子单元，用于提供给用户向收费退费系统600缴纳监管费。
请参照图5，商户操作系统200中具体包括：
装修方案形成单元201，用于提供给装修服务提供商根据用户的装修需求出具相对应的装修方案；
装修方案发送单元202，连接装修方案形成单元201，用于将装修方案通过用户操作系统发送给用户，并用于将装修方案通过监管操作系统发送给装修监管人员；
装修方案修改单元203，连接装修方案形成单元201，用于提供给装修服务提供商根据用户的装修修改要求对装修方案进行修改；
装修报价单元220，用于提供给装修服务提供商对普通装修订单进行报价；
加急装修报价单元221，用于提供给装修服务提供商对需要加急的装修订单进行报价；
装修进度输入单元204，用于提供给装修服务提供商输入装修进度；
装修进度发送单元205，连接装修进度输入单元204，用于提供给装修服务提供商将装修进度通过用户操作系统100发送给用户，和/或通过监管操作系统300将装修进度发送给装修监管人员；
第二监管结果接收单元206，用于接收监管操作系统300发送的监管结果并存储；
第二监管结果查询单207元，连接第二监管结果接收单元206，用于提供给装修服务提供商查询监管结果；
第二审核结果接收和查询单元222，用于接收和提供给装修服务提供商查询平台审核人员出具的审核结果；
第二沟通单元208，用于实现装修服务提供商与用户、和/或装修监管人员、和/或平台审核人员的实时沟通。
为了实现商户操作系统的费用缴纳和收费功能，请参照图5，商户操作系统200中还包括：
第二缴费单元209，用于提供给装修服务提供商向收费退费系统600缴纳保证金；
第二收费单元210，用于收取收费退费系统600代交的装修款以及退还的保证金；
第二提现单元211，连接第二收费单元210，用于提供给装修服务提供商对代交的装修款、和/或退还的保证金进行提现。
请参照图6，监管操作系统300中具体包括：
装修方案获取单元301，用于获取存储于用户操作系统100中的装修方案并存储；
装修方案查询单元302，连接装修方案获取单元301，用于提供给装修监管人员查询该装修方案；
第二装修进度接收和查询单元303，用于接收商户操作系统200发送的装修进度，并提供给装修监管人员查询装修进度；
监管结果形成单元304，分别连接装修方案查询单元302和第二装修进度接收和查询单元303，用于提供给装修监管人员根据用户确认的装修方案，并基于装修进度及装修质量形成监管结果并存储；
监管结果发送单元305，连接监管结果形成单元304，用于将监管结果通过用户操作系统100发送给用户，和/或通过商户操作系统200将监管结果发送给装修服务提供商；
第三沟通单元306，用于实现装修监管人员与用户、和/或装修服务提供商、和/或平台审核人员的实时沟通。
为了实现监管操作系统300的费用缴纳和收费功能，请参照图6，监管操作系统300中还包括：
第三缴费单元307，用于提供给装修监管人员向收费退费系统600缴纳监管保证金；
第三收费单元308，用于收取收费退费系统代交的监管费以及退还的监管保证金；
第三提现单元309，连接第三收费单元308，用于提供给装修监管人员对代交的监管费、和/或退还的监管保证金进行提现。
上述技术方案中，请参照图7，收费退费系统600中具体包括：
第一代收费单元601，用于代收用户缴纳的装修款；
第二代收费单元602，用于代收装修服务提供商缴纳的保证金；
第三代收费单元603，用于代收装修监管人员缴纳的监管保证金；
第一退费单元604，连接第一代收费单元601，用于向用户退还装修款；
第一代缴费单元605，连接第一代收费单元601，用于向装修服务提供商代交用户的装修款；
第二退费单元606，连接第二代收费单元602，用于向装修服务提供商退还缴纳的保证金；
第二代缴费单元607，连接第一代收费单元601，用于向监管人员代交用户的装修款中的监管费；
第三退费单元608，连接第三代收费单元603，用于向监管人员退还缴纳的监管保证金。
上述技术方案中，收费退费系统600中设置多个代收费单元、多个退费单元和多个代缴费单元有利于更加有效清晰地对收费退费项目进行管理。比如，收费退费系统的工作人员可以通过第一退费单元604将归集于第一代收费单元601中的装修款直接退回给用户，可以通过第二退费单元606将归集于第二代收费单元602中的保证金直接退还给装修服务提供商。也就是说，收费退费系统600中设置了多个收费账户，每个收费账号收取特定的费用，比如第一代收费单元601对应的第一收费账户仅收取用户的装修款，在需要进行装修款退回操作时，工作人员也通过该第一收费账户将部分装修款退回给用户，这样有利于对各个资金账户的有效管理。
为了能够更好地服务用户，提升用户的满意度，请参照图8，优选地，本实施例提供的装修系统还包括一售后服务系统400，分别连接用户操作系统100、商家操作系统200和监管操作系统300，售后服务系统400中具体包括：
售后问题处理单元401，用于提供给用户输入售后问题，比如墙壁掉灰、甲醛超标、卫生间漏水等问题；
售后问题发送单元402，连接售后问题单元401，用于将售后问题通过用户操作系统100发送给用户、和/或通过商家操作系统200发送给装修服务提供商、和/或通过监管操作系统300发送给装修监管人员；
第一整改意见接收单元403，用于接收装修监管人员通过监管操作系统300发送的整改意见；
第一整改意见查询单元404，连接第一整改意见接收单元403，用于提供给用户查询接收到的整改意见；
第一售后反馈接收单元405，用于接收装修服务提供商反馈的售后服务信息；
第一售后反馈查询单元406，连接第一售后反馈接收单元405，用于提供给用户查询售后服务信息；
监管意见接收单元407，用于接收装修监管人员的监管意见；
第一满意度评价单元408，连接第一售后反馈查询单元406，用于提供给用户基于装修服务提供商反馈的售后服务信息对装修服务提供商进行售后满意度评价；
第二满意度评价单元409，连接监管意见接收单元407，用于提供给用户对装修监管人员的售后监管服务进行满意度评价。
相对应的，请参照图5，商户操作系统200中还包括：
第一售后问题接收单元212，用于接收售后服务系统发送的售后问题；
第一售后问题查询单元213，连接第一售后问题接收单元212，用于提供给装修服务提供商查询售后问题；
第二整改意见接收单元214，用于接收装修监管人员通过监管操作系统发送的整改意见；
第二整改意见查询单元215，连接第二整改意见接收单元214，用于提供给装修服务提供商查询整改意见；
售后反馈单元216，用于提供给装修服务提供商输入售后服务信息；
售后服务信息发送单元217，连接售后反馈单元216，用于将售后服务信息通过用户操作系统100发送给用户、和/或通过监管操作系统300发送给装修监管人员；
同样相对应的，监管操作系统300中还包括：
第二售后问题接收单元310，用于接收售后服务系统发送的售后问题；
第二售后问题查询单元311，连接第二售后问题接收单元310，用于提供给装修监管人员查询售后问题；
第二售后反馈接收单元312，用于接收装修服务提供商反馈的售后服务信息；
第二售后反馈查询单元313，连接第二售后反馈接收单元312，用于提供给装修监管人员查询售后服务信息；
整改意见形成单元314，用于提供给装修监管人员基于用户的售后问题提出整改意见；
整改意见发送单元315，连接整改意见形成单元314，用于将整改意见发送给用户、和/或装修服务提供商；
监管意见反馈单元316，用于提供给装修监管人员输入监管意见；
监管意见发送单元317，连接监管意见反馈单元316，用于将监管意见通过用户操作系统100反馈给用户。
实施例二
请参照图2，实施例二与实施例一的区别在于，实施例二提供的装修系统还包括建材商操作系统500，建材商操作系统500分别连接用户操作系统100、商户操作系统200和监管操作系统300，用于提供给建材商上传并管理各类装修材料，并将各装修材料对应的材料信息通过用户操作系统100展示给用户、和/或通过商户操作系统200展示给装修服务提供商、和/或通过监管操作系统300展示给装修监管人员，以供用户或装修服务提供商进行线上装修材料的购买，和实现装修监管人员对装修材料的线上监管。
具体而言，请参照图9，建材商操作系统500中具体包括：
一商品库501，商品库501中存储有多个商品信息；
商品编辑单元502，连接商品库501，用于提供给建材商编辑各装修材料对应的商品信息，并将编辑完成的商品信息存储于商品库501中；
上架单元503，连接商品库501，用于提供给建材商上架各商品信息；
展示单元504，连接上架单元503，用于向客户展示各商品信息；
下架单元505，连接上架单元503，用于提供给建材商将商品信息重新下架到商品库501中；
订单接收和确认单元506，用于接收并确认客户发送的商品订单；
发货单元507，连接订单接收和确认单元506，用于提供给建材商对确认的商品订单进行发货操作；
第四收费单元508，用于收取收费退费系统600代交的订单货款；
第四提现单509元，连接第四收费单元508，用于提供给建材商对订单货款进行提现；
第四缴费单元510，用于提供给建材商向收费退费系统600缴纳建材商保证金。
相对应的，请参照图3，用户操作系统100中还包括：
第一订单创建单元117，用于提供给用户创建商品订单；
第一订单发送单元118，连接第一订单创建单元117，用于将创建的商品订单发送给建材商操作系统。
同样相对应的，商户操作系统200中还包括：
第二订单创建单元218，用于提供给装修服务提供商创建商品订单；
第二订单发送单元219，连接第二订单创建单元218，用于将创建的商品订单发送给建材商操作系统500；
第五缴费单元（图中未示出），用于提供给装修服务提供商向收费退费系统600缴纳订单货款。
上述技术方案中，用户通过用户操作系统100中的第一缴费单元114向收费退费系统600缴纳订单货款，也就是说装修款还包括订单货款。
需要说明的是，实施例一和实施例二提供的装修系统可运行于智能终端上。其中用户操作系统100作为用户端可运行于智能手机或计算机上，同样商户操作系统200作为商户端可运行于智能手机或计算机上，监管操作系统300作为监管端可运行于智能手机或计算机上。
综上，本发明提供的装修系统实现了用户、装修服务提供商和装修监管人员的有效对接，用户可足不出户通过该装修系统找到合适的设计师、装修公司或装修监管人员，也可以通过该装修系统足不出户对整个装修进程进行有效监管，减少了业主的装修烦恼，能够满足不同业主的不同装修需求，同时拓展了装修服务提供商的客源获取方式，让整个家装过程变得更为简单、高效。
以上所述仅为本发明较佳的实施例，并非因此限制本发明的实施方式及保护范围，对于本领域技术人员而言，应当能够意识到凡运用本发明说明书及图示内容所作出的等同替换和显而易见的变化所得到的方案，均应当包含在本发明的保护范围内。
Claims (13)
1.一种装修系统，可运行于智能终端上，用于提供给用户完成线上化装修事项操作，其特征在于，包括：
用户操作系统，分别连接一装修数据库和一监管数据库，所述装修数据库中存储有多个装修服务提供商数据，所述监管数据库中存储有多个装修监管人员数据，所述用户操作系统用于提供给所述用户发布装修需求，并用于提供给所述用户在所述装修数据库中自主选择所需的所述装修服务提供商、和/或在所述监管数据库中选择所述装修监管人员；
商户操作系统，通信连接所述用户操作系统，用于提供给所述装修服务提供商根据所述用户的所述装修需求出具相对应的装修方案，并用于提供给所述装修服务提供商输入装修进度并将所述装修进度通过所述用户操作系统提供给所述用户、和/或通过一监管操作系统将所述装修进度提供给所述装修监管人员，以实现所述用户、和/或所述装修监管人员对所述装修进度的实时跟踪；
监管操作系统，分别通信连接所述用户操作系统和所述商户操作系统，用于提供给所述装修监管人员根据所述用户确认的所述装修方案，并基于所述装修进度及装修质量对整个装修过程进行监管，并将监管结果推送给所述用户、和/或所述装修服务提供商。
2.如权利要求1所述的装修系统，其特征在于，还包括一收费退费系统，分别连接所述用户操作系统、所述商户操作系统和所述监管操作系统，用于代收所述用户缴纳的装修款、和/或代收所述装修服务提供商缴纳的保证金、和/或代收所述装修监管人员缴纳的监管保证金，并用于向所述用户退还所述装修款、和/或向所述装修服务提供商代交所述用户的所述装修款或退还所述装修服务提供商的所述保证金、和/或向所述装修监管人员代交所述用户的监管费或退还所述装修监管人员的所述监管保证金。
3.如权利要求2所述的装修系统，其特征在于，还包括一审核系统，连接所述收费退费系统，用于提供给平台审核人员根据第三方专业评估机构对房屋装修质量的评估结果，判定所述用户需要向所述装修服务提供商支付的装修款具体金额，或判定所述装修服务提供商需要向所述用户退还的装修款具体金额，并得到一审核结果。
4.如权利要求3所述的装修系统，其特征在于，所述用户操作系统中具体包括：
商户列表展示单元，连接所述装修数据库，用于根据所述用户的商户列表展示请求列表展示存储于所述装修数据库中的各所述装修服务提供商信息；
商户选择单元，连接所述商户列表展示单元，用于提供给所述用户在列表展示的各所述装修服务提供商中选择需要提供服务的所述装修服务提供商并确认；
监管人员列表展示单元，连接所述监管数据库，用于根据所述用户的监管人员列表展示请求展示存储于所述监管数据库中的各所述装修监管人员信息；
监管人员选择单元，连接所述监管人员列表展示单元，用于提供给所述用户在列表展示的各所述装修监管人员中选择需要提供服务的所述装修监管人员并确认；
装修需求输入单元，用于提供给所述用户输入所述装修需求；
装修需求推送单元，连接所述装修需求输入单元，用于提供给所述用户将所述装修需求通过所述商户操作系统推送给其选定的所述装修服务提供商；
装修方案接收单元，用于接收所述装修服务提供商出具的所述装修方案；
装修方案确认单元，连接所述第一装修方案接收单元，用于提供给所述用户确认所述装修方案；
装修方案存储单元，连接所述装修方案确认单元，用于存储经所述用户确认后的所述装修方案；
装修报价确认单元，用于确认所述装修服务提供商的装修报价；
第一装修进度接收和查询单元，用于提供给所述用户接收并查询所述商户操作系统发送的所述装修进度；
第一监管结果接收单元，用于接收所述监管操作系统发送的所述监管结果并存储；
第一监管结果查询单元，连接所述第一监管结果接收单元，用于提供给所述用户查询所述监管结果；
第一审核结果接收和查询单元，用于接收并查询所述平台审核人员出具的所述审核结果；
装修满意度评价单元，用于提供给所述用户在整个装修过程结束后，对所述装修服务提供商进行满意度评价；
监管满意度评价单元，用于提供给所述用户在整个装修过程结束后，对所述装修监管人员进行满意度评价；
第一沟通单元，用于实现所述用户与和所述装修服务提供商、和/或所述装修监管人员、和/或所述平台审核人员的实时沟通。
5.如权利要求4所述的装修系统，其特征在于，所述用户操作系统中的所述装修需求输入单元中包括：
新房装修需求输入子单元，用于提供给所述用户输入新房装修需求并确认；
二手房装修需求输入子单元，用于提供给所述用户输入二手房装修需求并确认；
出租房装修需求输入子单元，用于提供给所述用户输入出租房装修需求并确认；
装修需求输入锁定子单元，分别连接所述新房装修需求输入子单元、所述二手房装修需求输入子单元和所述出租房装修需求输入子单元，用于在所述用户确认所述装修需求后，锁定相对应的装修需求输入子单元为不可输入状态；
装修需求输入解锁子单元，分别连接所述装修满意度评价单元和所述装修输入锁定子单元，用于在所述用户对整个装修过程进行满意度评价后，解锁相对应的装修需求输入子单元为可输入状态。
6.如权利要求5所述的装修系统，其特征在于，所述装修需求输入单元中还包括：
加急子单元，分别连接所述新房装修需求输入子单元、所述二手房装修需求输入子单元和所述出租房装修需求输入子单元，用于对所述用户输入的所述装修需求作加急标记；
加急装修工期输入子单元，用于提供给所述用户输入加急的装修工期。
7.如权利要求4所述的装修系统，其特征在于，所述用户操作系统中还包括：
第一缴费单元，用于提供给所述用户向所述收费退费系统缴纳所述装修款；
第一收费单元，用于收取所述收费退费系统退还的所述装修款；
第一提现单元，连接所述第一收费单元，用于提供给所述用户对退还的所述装修款进行提现。
8.如权利要求3所述的装修系统，其特征在于，所述商户操作系统中具体包括：
装修方案形成单元，用于提供给所述装修服务提供商根据所述用户的所述装修需求出具相对应的所述装修方案；
装修方案发送单元，连接所述装修方案形成单元，用于将所述装修方案通过所述用户操作系统发送给所述用户，并用于将所述装修方案通过所述监管操作系统发送给所述装修监管人员；
装修方案修改单元，连接所述装修方案形成单元，用于提供给所述装修服务提供商根据所述用户的装修修改要求对所述装修方案进行修改；
装修报价单元，用于提供给所述装修服务提供商对普通装修订单进行报价；
加急装修报价单元，用于提供给所述装修服务提供商对需要加急的装修订单进行报价；
装修进度输入单元，用于提供给所述装修服务提供商输入所述装修进度；
装修进度发送单元，连接所述装修进度输入单元，用于提供给所述装修服务提供商将所述装修进度通过所述用户操作系统发送给所述用户，和/或通过所述监管操作系统将所述装修进度发送给所述装修监管人员；
第二监管结果接收单元，用于接收所述监管操作系统发送的所述监管结果并存储；
第二监管结果查询单元，连接所述第二监管结果接收单元，用于提供给所述装修服务提供商查询所述监管结果；
第二审核结果接收和查询单元，用于接收并查询所述平台审核人员出具的所述审核结果；
第二沟通单元，用于实现所述装修服务提供商与所述用户、和/或所述装修监管人员、和/或所述平台审核人员的实时沟通。
9.如权利要求8所述的装修系统，其特征在于，所述商户操作系统中还包括：
第二缴费单元，用于提供给所述装修服务提供商向所述收费退费系统缴纳所述保证金；
第二收费单元，用于收取所述收费退费系统代交的所述装修款以及退还的所述保证金；
第二提现单元，连接所述第二收费单元，用于提供给所述装修服务提供商对代交的装修款、和/或退还的保证金进行提现。
10.如权利要求3所述的装修系统，其特征在于，所述监管操作系统中具体包括：
装修方案获取单元，用于获取存储于所述用户操作系统中的所述装修方案并存储；
装修方案查询单元，连接所述装修方案获取单元，用于提供给所述装修监管人员查询所述装修方案；
第二装修进度接收和查询单元，用于接收所述商户操作系统发送的所述装修进度，并提供给所述装修监管人员查询所述装修进度；
监管结果形成单元，分别连接所述装修方案查询单元和所述第二装修进度接收和查询单元，用于提供给所述装修监管人员根据所述用户确认的所述装修方案，并基于所述装修进度及装修质量形成所述监管结果并存储；
监管结果发送单元，连接所述监管结果形成单元，用于将所述监管结果通过所述用户操作系统发送给所述用户，和/或通过所述商户操作系统将所述监管结果发送给所述装修服务提供商；
第三沟通单元，用于实现所述装修监管人员与所述用户、和/或所述装修服务提供商、和/或所述平台审核人员的实时沟通。
11.如权利要求10所述的装修系统，其特征在于，所述监管操作系统中还包括：
第三缴费单元，用于提供给所述装修监管人员向收费退费系统缴纳监管保证金；
第三收费单元，用于收取所述收费退费系统代交的监管费以及退还的所述监管保证金；
第三提现单元，连接所述第三收费单元，用于提供给所述装修监管对代交的监管费、和/或代交的监管保证金进行提现。
12.如权利要求2所述的装修系统，其特征在于，所述收费退费系统中具体包括：
第一代收费单元，用于代收所述用户缴纳的所述装修款；
第二代收费单元，用于代收所述装修服务提供商缴纳的所述保证金；
第三代收费单元，用于代收所述装修监管人员缴纳的所述监管保证金；
第一退费单元，连接所述第一代收费单元，用于向所述用户退还所述装修款；
第一代缴费单元，连接所述第一代收费单元，用于向所述装修服务提供商代交所述用户的所述装修款；
第二退费单元，连接所述第二代收费单元，用于向所述装修服务提供商退还所述保证金；
第二代缴费单元，连接所述第一代收费单元，用于向所述监管人员代交所述用户的所述装修款中的监管费；
第三退费单元，连接所述第三代收费单元，用于向所述监管人员退还所述监管保证金。
13.如权利要求2所述的装修系统，其特征在于，还包括一建材商操作系统，所述建材商操作系统分别连接所述用户操作系统、所述商户操作系统和所述监管操作系统，用于提供给建材商上传并管理各类装修材料，并将各所述装修材料对应的材料信息通过所述用户操作系统展示给用户、和/或通过商户操作系统展示给装修服务提供商、和/或通过监管操作系统展示给装修监管人员，以供所述用户或所述装修服务提供商进行线上装修材料购买，并可实现所述装修监管人员对装修材料的线上监管，
所述建材商操作系统中具体包括：
一商品库，所述商品库中存储有多个商品信息；
商品编辑单元，用于提供给建材商编辑各装修材料对应的所述商品信息，并将编辑完成的所述商品信息存储于所述商品库中；
上架单元，连接所述商品库，用于提供给建材商上架各所述商品信息；
展示单元，连接所述上架单元，用于向客户展示各所述商品信息；
下架单元，连接所述上架单元，用于提供给建材商将所述商品信息重新下架到所述商品库中；
订单接收和确认单元，用于接收并确认客户发送的商品订单；
发货单元，连接所述订单接收和确认单元，用于提供给建材商对确认的所述商品订单进行发货操作；
第四收费单元，用于收取所述收费退费系统代交的订单货款；
第四提现单元，连接所述第四收费单元，用于提供给建材商对所述订单货款进行提现；
第四缴费单元，用于提供给建材商向所述收费退费系统缴纳建材商保证金。
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