CN109389288A - 一种装修一体化服务平台管家系统 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种装修一体化服务平台管家系统，包括客户端和服务端，其特征在于，所述服务端设置于装修公司的终端设备上，由装修公司发布相关信息并发送至客户端；所述客户端设置于用户的终端设备上，接收服务端发送的相关信息，用户登录后可以浏览装修公司发布的信息，根据用户的户型设计要求定制相关装修服务及建材选择，可以完成签约及付费等相关功能，通过装修验收实时管理装修进度，完成装修进程的一体化管理。与现有技术相比，这种一体化服务平台管家系统为广大需要装修的客户提供高效交流沟通渠道，可大大节省客户与装修实施方的时间、管理成本，为客户提供高质量、低成本的装修服务。
Description
技术领域
本发明涉及装修管理领域，尤其涉及一种装修一体化服务平台管家系统。
背景技术
目前市面上的装修网络平台提供了各式各样的信息化服务给需要装修的客户，为客户与装修公司以及材料供应商建立一个沟通的渠道。但大部分网络平台只是提供一种中介模式的服务，很难保障客户的利益。传统的装修公司通过网络平台接单进行投标，往往是通过低价来获取订单，最后为了获取更多的利润采取偷工减料、增加工程项目等手段让客户的权益受损。再者随着时代的发展装修工人日益短缺，技术好水平高的装修工人不愁事做，慢慢的养成挑活做、服务态度差等毛病，到年底的时候往往会出现工人严重短缺的情况，就连传统的装修公司都会求着工人帮忙做事的情况，更加助长工人态度恶劣情况。随着大型的装修公司介入，整合资源，低价促销等套路客户，整个装修市场大鱼吃小鱼，游击队低价横行，如此混乱的市场根本无法让客户利益得到保障。
面对种种乱象，装修管理领域急需一套科学、合理、全面的集网络、实体服务一体化的系统为广大需要装修的客户提供交流沟通平台，给用户和装修公司提供平等交流，信息透明，自主选择的交流平台，为客户及装修公司提供一体化的管理，实现装修信息完整全面，装修过程全程可追溯，以便大大节省双方时间、管理成本，为客户提供高质量、低成本的装修服务。
发明内容
本发明提供了一种装修一体化服务平台管家系统，旨在解决目前的装修管理没有统一全面的管理平台，不能进行装修全程追溯，不能实现装修一体化管理的问题。
为实现上述目的，本发明提供了一种装修一体化服务平台管家系统，包括客户端和服务端，
所述服务端设置于装修公司的终端设备上，由装修公司发布相关信息并发送至客户端；
所述客户端设置于用户的终端设备上，接收服务端发送的相关信息，用户登录后可以浏览装修公司发布的信息，根据用户的户型设计要求定制相关装修服务及建材选择，可以完成签约及付费等相关功能，通过装修验收实时管理装修进度，完成装修进程的一体化管理。
与现有技术相比，本发明公开的一种装修一体化服务平台管家系统，客户端设置于用户的终端设备上，接收服务端发送的相关信息，用户登录后可以浏览装修公司发布的信息，根据用户的户型设计要求定制相关装修服务及建材选择，可以完成签约及付费等相关功能，通过装修验收实时管理装修进度，完成装修进程的一体化管理。本发明涉及一种装修一体化服务平台管家系统，该服务平台管家系统由网络(互联网网站、微信公众号、手机软件APP)及装修实体企业构成，为客户提供装修全过程的咨询、交流、实施、跟进、验收、协商等服务，为客户提供各功能模块实现与设计师、工程监理、工人、供应商等装修行为组织实施方进行高效交流管理控制。这种一体化服务平台管家系统为广大需要装修的客户提供高效交流沟通渠道，可大大节省客户与装修实施方的时间、管理成本，为客户提供高质量、低成本的装修服务。
附图说明
图1是本发明一种装修一体化服务平台管家系统的系统框图。
具体实施方式
如图1所示，本发明所述一种装修一体化服务平台管家系统，包括客户端和服务端，其特征在于，所述服务端设置于装修公司的终端设备上，由装修公司发布相关信息并发送至客户端；所述客户端设置于用户的终端设备上，接收服务端发送的相关信息，用户登录后可以浏览装修公司发布的信息，根据用户的户型设计要求定制相关装修服务及建材选择，可以完成签约及付费等相关功能，通过装修验收实时管理装修进度，完成装修进程的一体化管理。与现有技术相比，本发明公开的一种装修一体化服务平台管家系统，客户端设置于用户的终端设备上，接收服务端发送的相关信息，用户登录后可以浏览装修公司发布的信息，根据用户的户型设计要求定制相关装修服务及建材选择，可以完成签约及付费等相关功能，通过装修验收实时管理装修进度，完成装修进程的一体化管理。本发明涉一种装修一体化服务平台管家系统，该服务平台管家系统由网络(互联网网站、微信公众号、手机软件APP)及装修实体企业构成，为客户提供装修全过程的咨询、交流、实施、跟进、验收、协商等服务，为客户提供各功能模块实现与设计师、工程监理、工人、供应商等装修行为组织实施方进行高效交流管理控制。这种一体化服务平台管家系统为广大需要装修的客户提供高效交流沟通渠道，可大大节省客户与装修实施方的时间、管理成本，为客户提供高质量、低成本的装修服务。
如图1所示，所述客户端包括客户账户单元，服务选择单元，费用相关单元，验收评价单元，客服售后单元；所述客户账户单元，管理用户的账户信息，对用户登录登出进行验证管理，保留用户的浏览信息并支持用户对系统的个性化设置；所述服务选择单元，用户可以根据自己的户型情况及设计要求选择合适的装修方式，设计方案及建材使用等服务内容；所述费用相关单元，用户可以根据自己选择的装修服务进行费用的估算及支付；所述验收评价单元，用户可以对已完成的装修相关内容进行相互交流讨论、验收及评价，对于评价不好或者不能接受验收的已完成服务可以通过客服售后单元进行处理；所述客服售后单元，处理用户的反馈问题，通知装修公司为用户解决不能接受的验收。用户通过客户端即可实现对装修过程的全程管理，真正实现一体化的服务平台管理。
如图1所示，所述服务选择单元包括用户预约单元，户型数据单元，装修选择单元；所述用户预约单元，接受用户预约信息并发送至服务端，用户选择网络服务预约和线下服务预约，网络服务预约为用户访问网络服务器，浏览装修工人相关信息，线下服务预约为用户向装修工人发出预约，平台配合用户完成工人预约的线下体验服务；所述户型数据单元，包括大量的户型图数据，可以对数据信息进行存储和管理，用户在户型数据单元中检索户型图，选择需要装修的户型图；所述装修选择单元，接收用于对于装修设计，翻新设计，维修设计和建材使用等方面的选择，根据户型数据单元中用户选定的户型图为用户快速确定服务内容。用户通过服务选择单元对需要的服务进行选择，所述的服务不仅限于新房装修设计，翻新设计，维修设计均可满足，全面满足用户需求，通过户型数据单元快速确定需装修房屋的户型，通过需求选择的形式快速的完成初步沟通，大大节省双方时间、管理成本，为客户提供高质量、低成本的装修服务。
如图1所示，所述户型数据单元包括户型图数据模块，数据管理模块和信息存储模块，所述户型图数据模块存储大量户型图数据，所述数据管理模块对存储的户型图数据进行管理，所述信息存储模块存储用户选择的户型图数据信息。本发明还设置有户型数据单元，对于大多数的用户而言，由于不是房屋建筑及相关行业的业内人员，难以准确清楚的描述户型特点，而户型不清楚则会导致后续的装修设计，建材选择等方面的开展带来影响，对此，本发明通过户型数据单元让用户直接在数据库中选择与自身房屋相同的户型，避免了用户因难以描述或描述出错带来的设计偏差的问题，解决了用户在和装修公司中的沟通问题，减少沟通误差，大大提供沟通效率，节省双方时间。
如图1所示，所述装修选择单元包括免费快速设计模块，旧屋翻新模块，城市维修模块和建材商城模块；所述免费快速设计模块，根据用户选定的户型图及装修风格快速生成装修设计图供用户选择；所述旧屋翻新模块，根据用户选定的户型图及用户上传的旧屋现状图快速生成翻新设计图供用户选择；所述城市维修模块，用户可选择维修推荐模式或维修选择模式，维修选择模式由用户主动选择维修方案及装修公司，维修推荐模式由系统根据用户选定的户型图及上传的需维修出现状图向用户推荐维修方案及装修公司；所述建材商城模块，用户可选择建材选择模式和建材推荐模式，建材选择模式由用户主动选择建材，建材推荐模式由系统根据用户选定的户型图及确定的设计图为用户推荐建材。装修选择单元包括了用户在装修过程中可能需要的主要服务内容，保证用户在单一平台上完成装修服务的全部选择，实现一体化的装修管理。
如图1所示，所述费用相关单元包括快速报价模块，维修基金模块，特惠套餐模块，签约抽奖模块，付费模块和金融模块；所述快速报价模块，根据用户选择的服务内容快速提供报价；所述维修基金模块，用户可在账户用预存费用以便进行小额的维修支付；所述特惠套餐模块，可以为用户提供不同的支付方案或者全程性的服务方案；所述签约抽签模块，可以完成用户于装修公司的签约；所述付费模块，支持不同付费方式完成装修服务的付费；所述金融模块，对接装修贷款服务，客户可以通过平台申请贷款，由平台递交资料给银行申请贷款。费用相关单元完成装修服务中的付费过程，支持不同的付费方式及付费方案，便于用户选择。
如图1所示，所述验收评价单元包括验收模块，评星模块，评级模块，装修论坛模块；所述验收模块，接收装修公司通过服务器上传的装修进度的图像信息并进行展示，用户可以浏览装修图像进行验收也可以通过验收模块发送验收预约信息进行线性验收预约；所述评星模块，接收注册用户对服务内容的评星；所述评级模块，工人通过累积用户及平台的好评，达到评级效果，评级取决于工人施工的效果评价；所述装修论坛模块，供用户发表内容进行交流讨论，供用户上传装修知识，便于用户间的交流学习。验收评价模块可以实时掌握装修状况，帮助用户了解装修进程。
如图1所示，所述客服售后单元包括会员制度模块，在线客服模块和售后服务模块；所述会员制度模块，设多级会员，根据每级会员设定不同服务收费标准，每级会员通过收取不同比例服务费，提供相应服务；所述在线客服模块为在线网络客服可以为用户咨询解答装修工程中的问题；所述售后服务模块为用户投诉平台可以为用户解决装修完成后的装修质量问题。客服售后单元包括在线客服模块和售后服务模块，将装修工程中的前期工作和后期工作分交给不同的服务模块进行处理，更好的保证用户体验，保证服务质量。本发明的一个优选实施例中，设置五级会员，根据每级会员设定不同服务标准，每级会员通过收取不同比例服务费，提供相应服务。
如图1所示，所述服务端包括企业展示单元，装修进程单元和线下服务单元；所述企业展示单元，装修公司上传公司文化，装修案例，样板房图片等内容，用户通过客户端访问企业展示单元，了解企业状况；所述装修进程单元，在用户选择装修企业后，装修公司上传包括设计方案，建材选择，装修合同，装修进度等的装修进程内容，用户通过装修进程单元获取装修进程内容在客户端上显示；所述线下服务单元，接收用户通过客户端对装修公司发出预约邀请，对预约邀请进行确认，配合用户完成用户预约的线下体验服务。该系统还为装修公司提供业务管理服务，包括企业展示单元，可以让用户主动了解想选择的装修公司。还包括装修进程单元，装修公司可在装修进程单元上管理装修业务的进行状况，用户可以通过装修进程单元获取装修进程内容在客户端上显示实现对装修进程的实时把握，实现了用户和装修公司的平等交流，信息透明，减少了因为沟通不足而出现的装修纠纷，保证了用户和装修公司的双方利益。同时包括线下服务单元，使得装修公司可以接受用户的预约，形成线下服务预约单，对全部的线下服务进行管理，合理的安排人员配合用户进行线下体验，避免了线下服务出现错漏的问题。
如图1所示，所述企业展示单元包括公司文化模块，装修案例模块，样板房模块；所述公司文化模块，装修公司上传公司文化内容，用户通过客户端访问企业展示单元，了解企业状况；所述装修案例模块，装修公司上传装修案例，样板房图片等容，用户通过客户端访问企业展示单元，了解企业状况；所述样板房模块，装修公司上传样板房图片等内容，用户通过客户端访问企业展示单元，了解企业状况。装修公司可以主动上传相关内容，展示企业实力，也方便用户主动浏览，了解想要选择的装修公司。
如图1所示，所述装修进程单元包括装修方案确定模块，装修合同签订模块，装修材料选择模块和装修行为组织模块；所述装修方案确定模块，装修公司与用户确定装修方案，装修公司可在装修方案确定模块上随时查看装修方案；所述装修合同签订模块，装修公司与用户签订装修合同，装修公司可在装修合同签订模块上随时查看装修合同；所述装修材料选择模块，装修公司配合用户确定装修建材，装修建材选择完成后保存建材选择信息在装修材料选择模块上，装修公司可在装修材料选择模块上随时查看建材选择信息；所述装修行为组织模块，装修公司根据确定的装修方案，联系所有装修管理者，进行技术交接以及出具施工进度、材料清单等相关资料。本发明所述的装修管理者包括设计师和工程监理等。装修公司可在装修进程单元上管理装修业务的进行状况，用户可以通过装修进程单元获取装修进程内容在客户端上显示实现对装修进程的实时把握，实现了用户和装修公司的平等交流，信息透明，减少了因为沟通不足而出现的装修纠纷，保证了用户和装修公司的双方利益。
以上所述是本发明的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明原理的前提下，还可以做出若干改进和润饰，这些改进和润饰也视为本发明的保护范围。
Claims (10)
1.一种装修一体化服务平台管家系统，包括客户端和服务端，其特征在于，
所述服务端设置于装修公司的终端设备上，由装修公司发布相关信息并发送至客户端；
所述客户端设置于用户的终端设备上，接收服务端发送的相关信息，用户登录后可以浏览装修公司发布的信息，根据用户的户型设计要求定制相关装修服务及建材选择，可以完成签约及付费等相关功能，通过装修验收实时管理装修进度，完成装修进程的一体化管理。
2.根据权利要求1所述的一种装修一体化服务平台管家系统，其特征在于，所述客户端包括客户账户单元，服务选择单元，费用相关单元，验收评价单元，客服售后单元；
所述客户账户单元，管理用户的账户信息，对用户登录登出进行验证管理，保留用户的浏览信息并支持用户对系统的个性化设置；
所述服务选择单元，用户可以根据自己的户型情况及设计要求选择合适的装修方式，设计方案及建材使用等服务内容；
所述费用相关单元，用户可以根据自己选择的装修服务进行费用的估算及支付；所述验收评价单元，用户可以对已完成的装修相关内容进行相互交流讨论、验收及评价，对于评价不好或者不能接受验收的已完成服务可以通过客服售后单元进行处理；
所述客服售后单元，处理用户的反馈问题，通知装修公司为用户解决不能接受的验收。
3.根据权利要求2所述的一种装修一体化服务平台管家系统，其特征在于，所述服务选择单元包括用户预约单元，户型数据单元，装修选择单元；
所述用户预约单元，接受用户预约信息并发送至服务端，用户选择网络服务预约和线下服务预约，网络服务预约为用户访问网络服务器，浏览装修工人相关信息，线下服务预约为用户向装修工人发出预约，平台配合用户完成工人预约的线下体验服务；
所述户型数据单元，包括大量的户型图数据，可以对数据信息进行存储和管理，用户在户型数据单元中检索户型图，选择需要装修的户型图；
所述装修选择单元，接收用于对于装修设计，翻新设计，维修设计和建材使用等方面的选择，根据户型数据单元中用户选定的户型图为用户快速确定服务内容。
4.根据权利要求3所述的一种装修一体化服务平台管家系统，其特征在于，所述装修选择单元包括免费快速设计模块，旧屋翻新模块，城市维修模块和建材商城模块；
所述免费快速设计模块，根据用户选定的户型图及装修风格快速生成装修设计图供用户选择；
所述旧屋翻新模块，根据用户选定的户型图及用户上传的旧屋现状图快速生成翻新设计图供用户选择；
所述城市维修模块，用户可选择维修推荐模式或维修选择模式，维修选择模式由用户主动选择维修方案及装修公司，维修推荐模式由系统根据用户选定的户型图及上传的需维修出现状图向用户推荐维修方案及装修公司；
所述建材商城模块，用户可选择建材选择模式和建材推荐模式，建材选择模式由用户主动选择建材，建材推荐模式由系统根据用户选定的户型图及确定的设计图为用户推荐建材。
5.根据权利要求2所述的一种装修一体化服务平台管家系统，其特征在于，所述费用相关单元包括快速报价模块，维修基金模块，特惠套餐模块，签约抽奖模块，付费模块和金融模块；
所述快速报价模块，根据用户选择的服务内容快速提供报价；
所述维修基金模块，用户可在账户用预存费用以便进行小额的维修支付；
所述特惠套餐模块，可以为用户提供不同的支付方案或者全程性的服务方案；所述签约抽签模块，可以完成用户于装修公司的签约；
所述付费模块，支持不同付费方式完成装修服务的付费；
所述金融模块，对接装修贷款服务，客户可以通过平台申请贷款，由平台递交资料给银行申请贷款。
6.根据权利要求2所述的一种装修一体化服务平台管家系统，其特征在于，所述验收评价单元包括验收模块，评星模块，评级模块，装修论坛模块；所述验收模块，接收装修公司通过服务器上传的装修进度的图像信息并进行展示，用户可以浏览装修图像进行验收也可以通过验收模块发送验收预约信息进行线性验收预约；
所述评星模块，接收注册用户对服务内容的评星；
所述评级模块，工人通过累积用户及平台的好评，达到评级效果，评级取决于工人施工的效果评价；
所述装修论坛模块，供用户发表内容进行交流讨论,上传装修知识，便于用户间的交流学习。
7.根据权利要求2所述的一种装修一体化服务平台管家系统，其特征在于，所述客服售后单元包括会员制度模块，在线客服模块和售后服务模块；
所述会员制度模块，设多级会员，根据每级会员设定不同服务收费标准，每级会员通过收取不同比例服务费，提供相应服务；
所述在线客服模块，为在线网络客服可以为用户咨询解答装修工程中的问题；所述售后服务模块，为用户投诉平台可以为用户解决装修完成后的装修质量问题。
8.根据权利要求1-7任一项所述的一种装修一体化服务平台管家系统，其特征在于，所述服务端包括企业展示单元，装修进程单元和线下服务单元；
所述企业展示单元，装修公司上传公司文化，装修案例，样板房图片等内容，用户通过客户端访问企业展示单元，了解企业状况；
所述装修进程单元，在用户选择装修企业后，装修公司上传包括设计方案，建材选择，装修合同，装修进度等的装修进程内容，用户通过装修进程单元获取装修进程内容在客户端上显示；
所述线下服务单元，接收用户通过客户端对装修公司发出预约邀请，对预约邀请进行确认，配合用户完成用户预约的线下体验服务。
9.根据权利要求8所述的一种装修一体化服务平台管家系统，其特征在于，所述企业展示单元包括公司文化模块，装修案例模块，样板房模块；
所述公司文化模块，装修公司上传公司文化内容，用户通过客户端访问企业展示单元，了解企业状况；
所述装修案例模块，装修公司上传装修案例，样板房图片等容，用户通过客户端访问企业展示单元，了解企业状况；
所述样板房模块，装修公司上传样板房图片等内容，用户通过客户端访问企业展示单元，了解企业状况。
10.根据权利要求8所述的一种装修一体化服务平台管家系统，其特征在于，所述装修进程单元包括装修方案确定模块，装修合同签订模块，装修材料选择模块和装修行为组织模块；
所述装修方案确定模块，装修公司与用户确定装修方案，装修公司可在装修方案确定模块上随时查看装修方案；
所述装修合同签订模块，装修公司与用户签订装修合同，装修公司可在装修合同签订模块上随时查看装修合同；
所述装修材料选择模块，装修公司配合用户确定装修建材，装修建材选择完成后保存建材选择信息在装修材料选择模块上，装修公司可在装修材料选择模块上随时查看建材选择信息；
所述装修行为组织模块，装修公司根据确定的装修方案，联系所有装修管理者，进行技术交接以及出具施工进度、材料清单等相关资料。
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