CN107609842A - 一种装修公司客户交流管理系统 - Google Patents

Abstract

本发明提供一种装修公司客户交流管理系统，包括客户端、服务端及分别与客户端和服务端网络连接的服务器，服务器包括控制芯片、权限访问模块、样板房数据库、业务管理模块、交流模块、付费模块及信息存储模块；样板房数据库有设计图及实景图，并设有录入单元、删除单元及分类检索单元；业务管理模块包括客户基本信息单元、业务信息单元及业务跟踪单元；交流模块包括文件导入单元、屏幕窗口控制单元及线上交流单元；付费模块用于客户端进行付费；信息存储模块对其他各模块数据进行存储、管理及备份。所述装修公司客户交流管理系统，提高了装修公司与客户的交流沟通能力，大大节省双方成本，方便装修公司对客户进行高效管理，提高了企业的竞争力。

Description

一种装修公司客户交流管理系统

技术领域

本发明涉及一种装修公司客户交流管理系统。

背景技术

在装修行业，设计师在确定装修方案前需要对客户的要求和想法进行充分全面的了解。而客户提供的要求往往无法一次性陈述完全，需要设计师与客户之间进一步反复沟通。随着生活节奏的加快，传统的面对面交流在某种意义上浪费了许多资源，在有形或者无形中都为双方增加了不少的成本。尤其是随着市场的扩大，客户越来越多，容易出现客户之间发生混淆、客户资料丢失现象、重点客户得不到足够的关注，导致很多老客户选择了竞争对手。市场竞争的白热化，虽说是“铁打营盘、流水的兵”，但因为客户资料没有真正做到集中管理，每一次人员流动都会造成客户资料的流失，因交接问题造成的业务中断时有发生。客户数据统计十分困难，得到的客户信息多半是滞后的，严重影响企业销售业务的发展，故需要一套科学合理、运行成本又低的装修公司客户管理交流系统成了企业必须要投入的资源之一。

发明内容

为解决上述存在的问题，本发明的目的在于提供一种装修公司客户交流管理系统及其制备方法。所述一种装修公司客户交流管理系统，解决了装修公司与客户之间由于异地或时间冲突导致的交流不畅等问题，提高了装修公司与客户的交流沟通能力，弥补了传统商业模式下不能及时地掌握和了解客户的情况和需求，同时大大节省双方成本，方便装修公司对客户进行高效管理，提高了企业的竞争力。

为达到上述目的，本发明的技术方案是：

一种装修公司客户交流管理系统，包括客户端、服务端及分别与所述客户端和所述服务端网络连接的服务器，所述服务器包括控制芯片、权限访问模块、样板房数据库、业务管理模块、交流模块、付费模块及信息存储模块；

所述客户端用于客户输入登陆的标识信息登陆所述装修公司客户交流管理系统；所述服务端用于装修公司输入登陆的标识信息登陆所述装修公司客户交流管理系统； 所述权限访问模块用于将客户登陆的标识信息及携带的权限发送至控制芯片，所述控制芯片接收客户登陆的标识信息及绑定的权限，并根据所述被绑定的权限在信息存储模块调取相应的信息给客户；所述样板房数据库包含有设计图及实景图，并设置有录入单元、删除单元及分类检索单元；所述业务管理模块包括客户基本信息单元、业务信息单元及业务跟踪单元；所述交流模块包括文件导入单元、屏幕窗口控制单元及线上交流单元，用于实现客户及婚庆服务机构之间的提问、查看及回复，文件导入单元用于导入系统外部文件，用于文件的共享及查看，屏幕窗口控制单元用于创建多个窗口，指定窗口的显示位置及显示大小，线上交流单元包括交流平台，交流平台的交流形式包括文字交流、语音对话交流及视频交流，文件导入单元导入的系统外部文件也同时显示在交流平台上，并通过屏幕窗口控制单元对导入的系统外部文件进行多窗口的显示；所述付费模块用于客户端进行付费，包括费用明细单元及自定义增减单元，付费后自动生成交易合同，交易合同上交易流水号、交易项目、交易时间及交易费用；所述信息存储模块对其他各模块数据进行存储、管理及备份。

所述权限访问模块只有服务端的系统管理员才能进入，在权限访问模块中可以管理系统中所有用户的访问权限和操作权限。所述样板房数据库包括样板房的设计图及实景图，录入单元对样板房数据库进行更新，修改单元对样板房数据库进行修改或删除，分类检索单元对样板房数据库分别按照时间、户型、风格进行分类。所述业务管理模块用于采集业务信息，并将业务信息分配给对应的人员进行处理，包括设计师、项目经理、监理、水电工、木工、油漆工及保洁人员，并将对业务进度进行跟踪，便于客户和装修公司进行查询；为了方便异地交流及节省双方成本，对于双方之间存在的疑惑及问题，设置有交流模块来实现客户及装修公司之间的提问、查看及回复，客户或工作人员通过文件导入单元将系统外部文件上传至交流平台，系统外部文件包括图片、文档及网页，同时双方可以进行文字交流、语音对话交流及视频交流，结合系统外部文件进行交流，并且可以通过屏幕窗口控制单元对文件进行多窗口显示，方便客户和装修公司进行浏览，能够从多角度对疑惑及问题进行全面深入的沟通，提高交流沟通的效率，加快工作进度，为双方节约了成本；付费模块方便客户进行付费，包括定金、中间款及尾款，付费信息与业务跟踪单元中的信息保持一致，进行采用线上交易模式代替传统付费模式，有利于工作的开展及客户的管理。所述信息存储模块对其他各模块数据进行存储、管理及备份，也只有服务端的系统管理员才能进入。

进一步地，所述客户端及服务端为手机、电脑或PAD。使用多种终端进行操作，方便快捷。

进一步地，所述客户基本信息单元包括个人姓名或企业名称，联系人、联系人地址、电话及邮箱。

进一步地，所述业务信息单元包括业务项目内容、业务主负责人员信息、业务开始时间、业务计划完成期限及实际完成时间。

进一步地，所述业务跟踪单元包括业务状态、付费情况及具体操作人员信息。

进一步地，所述交流模块还具有文件标识单元，能够对屏幕窗口上显示的文件进行标识。方便客户及代理机构在交流时进行标识和批注，提高沟通效率。

进一步地，所述付费模块采用第三方支付平台，获取客户支付账户的账号和授权，利用客户所采用的支付账户实现收款。采用第三方支付平台对双方的账户安全设有保障。

本发明的有益效果在于：

本发明所述的一种装修公司客户交流管理系统，解决了装修公司与客户之间由于异地或时间冲突导致的交流不畅等问题，提高了装修公司与客户的交流沟通能力，弥补了传统商业模式下不能及时地掌握和了解客户的情况和需求，同时大大节省双方成本，方便装修公司对客户进行高效管理，提高了企业的竞争力。

附图说明

图1为本发明的结构框图。

具体实施方式

为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例进一步详细说明。

如图1所示，一种装修公司客户交流管理系统，包括客户端、服务端及分别与所述客户端和所述服务端网络连接的服务器，所述服务器包括控制芯片、权限访问模块、样板房数据库、业务管理模块、交流模块、付费模块及信息存储模块；

所述客户端用于客户输入登陆的标识信息登陆所述装修公司客户交流管理系统；所述服务端用于装修公司输入登陆的标识信息登陆所述装修公司客户交流管理系统； 所述权限访问模块用于将客户登陆的标识信息及携带的权限发送至控制芯片，所述控制芯片接收客户登陆的标识信息及绑定的权限，并根据所述被绑定的权限在信息存储模块调取相应的信息给客户；所述样板房数据库包含有设计图及实景图，并设置有录入单元、删除单元及分类检索单元；所述业务管理模块包括客户基本信息单元、业务信息单元及业务跟踪单元；所述交流模块包括文件导入单元、屏幕窗口控制单元及线上交流单元，用于实现客户及婚庆服务机构之间的提问、查看及回复，文件导入单元用于导入系统外部文件，用于文件的共享及查看，屏幕窗口控制单元用于创建多个窗口，指定窗口的显示位置及显示大小，线上交流单元包括交流平台，交流平台的交流形式包括文字交流、语音对话交流及视频交流，文件导入单元导入的系统外部文件也同时显示在交流平台上，并通过屏幕窗口控制单元对导入的系统外部文件进行多窗口的显示；所述付费模块用于客户端进行付费，包括费用明细单元及自定义增减单元，付费后自动生成交易合同，交易合同上交易流水号、交易项目、交易时间及交易费用；所述信息存储模块对其他各模块数据进行存储、管理及备份。

进一步地，所述客户端及服务端为手机、电脑或PAD。

进一步地，所述客户基本信息单元包括个人姓名或企业名称，联系人、联系人地址、电话及邮箱。

进一步地，所述业务信息单元包括业务项目内容、业务主负责人员信息、业务开始时间、业务计划完成期限及实际完成时间。

进一步地，所述业务跟踪单元包括业务状态、付费情况及具体操作人员信息。

进一步地，所述交流模块还具有文件标识单元，能够对屏幕窗口上显示的文件进行标识。

进一步地，所述付费模块采用第三方支付平台，获取客户支付账户的账号和授权，利用客户所采用的支付账户实现收款。

所述装修公司客户交流管理系统的工作方法为：客户及装修公司分别通过对应的客户端及服务端进行登陆，首次登陆必须先进行注册；样板房数据库内包括样板房的设计图及实景图，录入单元定期对样板房数据库进行更新，修改单元对样板房数据库进行修改或删除，分类检索单元对样板房数据库分别按照时间、户型、风格进行分类，便于客户及工作人员查询；业务管理模块用于采集业务信息，并将业务信息分配给对应的人员进行处理，包括设计师、项目经理、监理、水电工、木工、油漆工及保洁人员，并由业务跟踪单元进行跟踪，业务管理模块可以查询客户基本信息、对应处理人员的员工信息及业务进度信息；当客户存在的疑惑及问题时，可以与工作人员通过交流模块进行及时交流，客户或工作人员通过文件导入单元将系统外部文件上传，系统外部文件包括图片、文档及网页，同时双方可以进行文字交流、语音对话交流及视频交流，结合系统外部文件进行交流，并且可以通过屏幕窗口控制单元对文件进行多窗口显示，方便客户和装修公司进行浏览，能够从多角度对疑惑及问题进行全面深入的沟通，提高交流沟通的效率，加快工作进度，为双方节约了成本；付费模块方便客户进行付费，包括定金、中间款及尾款，付费信息与业务跟踪单元中的信息保持一致，进行采用线上交易模式代替传统付费模式，有利于工作的开展及客户的管理。所述信息存储模块对其他各模块数据进行存储、管理及备份，也只有服务端的系统管理员才能进入。

本发明所述的一种装修公司客户交流管理系统，解决了装修公司与客户之间由于异地或时间冲突导致的交流不畅等问题，提高了装修公司与客户的交流沟通能力，弥补了传统商业模式下不能及时地掌握和了解客户的情况和需求，同时大大节省双方成本，方便装修公司对客户进行高效管理，提高了企业的竞争力。

需要说明的是，以上实施例仅用以说明本发明的技术方案而非限制。尽管参照较佳实施例对本发明进行了详细说明，本领域的普通技术人员应当理解，可以对发明的技术方案进行修改或者等同替换，而不脱离本发明技术方案的范围，其均应涵盖在本发明的权利要求范围中。

Claims (7)

1.一种装修公司客户交流管理系统，其特征在于，包括客户端、服务端及分别与所述客户端和所述服务端网络连接的服务器，所述服务器包括控制芯片、权限访问模块、样板房数据库、业务管理模块、交流模块、付费模块及信息存储模块；

所述客户端用于客户输入登陆的标识信息登陆所述装修公司客户交流管理系统；所述服务端用于装修公司输入登陆的标识信息登陆所述装修公司客户交流管理系统； 所述权限访问模块用于将客户登陆的标识信息及携带的权限发送至控制芯片，所述控制芯片接收客户登陆的标识信息及绑定的权限，并根据所述被绑定的权限在信息存储模块调取相应的信息给客户；所述样板房数据库包含有设计图及实景图，并设置有录入单元、删除单元及分类检索单元；所述业务管理模块包括客户基本信息单元、业务信息单元及业务跟踪单元；所述交流模块包括文件导入单元、屏幕窗口控制单元及线上交流单元，用于实现客户及婚庆服务机构之间的提问、查看及回复，文件导入单元用于导入系统外部文件，用于文件的共享及查看，屏幕窗口控制单元用于创建多个窗口，指定窗口的显示位置及显示大小，线上交流单元包括交流平台，交流平台的交流形式包括文字交流、语音对话交流及视频交流，文件导入单元导入的系统外部文件也同时显示在交流平台上，并通过屏幕窗口控制单元对导入的系统外部文件进行多窗口的显示；所述付费模块用于客户端进行付费，包括费用明细单元及自定义增减单元，付费后自动生成交易合同，交易合同上交易流水号、交易项目、交易时间及交易费用；所述信息存储模块对其他各模块数据进行存储、管理及备份。

2.根据权利要求1所述的一种装修公司客户交流管理系统，其特征在于，所述客户端及服务端为手机、电脑或PAD。

3.根据权利要求1所述的一种装修公司客户交流管理系统，其特征在于，所述客户基本信息单元包括个人姓名或企业名称，联系人、联系人地址、电话及邮箱。

4.根据权利要求1所述的一种装修公司客户交流管理系统，其特征在于，所述业务信息单元包括业务项目内容、业务主负责人员信息、业务开始时间、业务计划完成期限及实际完成时间。

5.根据权利要求1所述的一种装修公司客户交流管理系统，其特征在于，所述业务跟踪单元包括业务状态、付费情况及具体操作人员信息。

6.根据权利要求1所述的一种装修公司客户交流管理系统，其特征在于，所述交流模块还具有文件标识单元，能够对屏幕窗口上显示的文件进行标识。

7.根据权利要求1所述的一种装修公司客户交流管理系统，其特征在于，所述付费模块采用第三方支付平台，获取客户支付账户的账号和授权，利用客户所采用的支付账户实现收款。