CN110225179A - 一种手机智能秘书系统 - Google Patents

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    • H04M1/72484—User interfaces specially adapted for cordless or mobile telephones wherein functions are triggered by incoming communication events

Abstract

本发明提供一种可实现智能识别来电，选择性接听的手机智能秘书系统。该系统使用人工智能技术，可智能识别来电，由系统接听并与来电进行对话，无论来电者是人工或机器人，经过智能对话筛选后，选择直接挂机或移交手机机主本人接听。系统将与来电的通话内容全程录音，以便机主回放监听，以防错漏接听应接电话。本系统通过标准化和模块化流程设计，以人工智能的形式实现人工秘书接听手机的功能。

Description

一种手机智能秘书系统
技术领域：
本发明涉及人工智能技术领域，具体涉及一种可实现智能识别来电，选择性接听的手机秘书系统。
背景技术：
随着手机的普及和经济活动竞争的日趋激烈，每天人们的手机会接到许多的推销或者诈骗等骚扰电话，特别是随着人工智能AI技术的发展，许多企业使用智能电话机器人不断地进行电话推销等活动，同时不停地变换及隐藏拨出电话的号码显示，使得传统的安装在手机上的防骚扰软件拦截系统无能为力。
企业使用电话机器人进行电话推销，确实可以做到高效、智能、低成本、不知疲倦地进行推销等活动，但手机用户却深受其害。在很多场合，明明是看到陌生号码来电，很可能是骚扰电话，但是因为怕错过应接电话，只能去接听，极大地影响了人们的生活，也给许多诈骗活动提供了可乘之机。
发明内容：
本发明要解决的技术问题在于，针对上述现象，提供一种安装在智能手机上的“手机秘书”系统，该系统使用人工智能技术，可智能识别来电，并由系统接听并与来电进行对话，无论来电者是人工或机器人，经过智能对话筛选后，选择直接挂机或移交手机机主本人接听。系统将与来电的通话内容全程录音，以便机主回放监听，以防错漏接听应接电话。
本系统的功能类似于现实生活中真实的秘书，只是以人工智能的形式来实现。
具体实施方式：
配合说明书附图一进行说明：
1，本系统在日常使用中，可由手机机主选择处于开或关状态；
2，当本系统处于关闭状态时，与平时使用手机接听完全一样；
3，当本系统处于开启状态时，当有来电时，进入“对话1”模块功能，系统将询问“找何人”，询问来电是否知道机主的姓名，然后与“对话1”模块中事先存储的机主姓名相比对。
4，---“对话1”模块中判读机主姓名不匹配，也即来电无法说出机主的全名，系统进入“选择1”模块
“选择1”模块中，机主事先可设置两个选择：或直接挂断电话，或进入“对话2”模块
---“对话1”模块中判读机主姓名匹配，也即来电知道机主的全名，系统进入“选择2”模块
“选择2”模块中，机主事先可设置两个选择：或直接接听电话，或进入“对话2”模块
5，“对话2”模块功能中事先由机主设定骚扰关键词，如：“保险”、“贷款”“房产”“理财”等来电进入“对话2”模块功能，系统将询问“有何事”，然后将来电应答进行骚扰关键词匹配。
6，“对话2”模块功能判断应答中无骚扰关键词，进入“选择3”模块；
“对话2”模块功能判断应答中有骚扰关键词，进入“选择4”模块；
7，“选择3”模块将参考“对话1”的结果，由机主事先选择设置接通或挂断；
8，“选择4”模块将参考“对话1”的结果，由机主事先选择设置接通或挂断；
9，通过以上两个对话模块及四个选择模块，模拟了人工秘书接听电话的常规步骤，并将其标准化和模块化，可智能拦截绝大多数的骚扰电话，同时对话2关键词的设定以及四个选择模块的事先设定，给了机主极大的灵活选择权，可在不同的情形下进行不同的设置。
10，整个智能秘书系统接听过程，全程录音，并保存一段时期，可供机主回放监听，以防漏接应接电话，做到万无一失。

Claims (6)

1.一种可实现智能识别来电，选择性接听的手机智能秘书系统，其特征在于用人工智能的方式接听来电，通过智能接听并询问来电“找何人”以及“有何事”的方式，甄别来电是否属于骚扰电话，然后转向“机主接听”或“挂断”操作。
2.根据权利1所述的一种，其特征在于智能询问来电“找何人”，辨别来电是否知道机主姓名的手机智能秘书系统。
3.根据权利1所述的一种，其特征在于智能询问来电“有何事”，辨别来电应答中是否有机主事先设定的骚扰关键用词的智能秘书系统。
4.根据权利1所述的一种，其特征在于机主可事先设置多项选择，在智能应答判别的多种情形下，选择“机主接听”、“挂断”、或进入下一功能模块。
5.根据权利1所述的一种，其特征在于全程智能接听过程设置了录音功能，以便于机主事后监听，以防错漏应接电话。
6.根据权利1所述的，可以根据上述说明对流程加以改进或变换，所有这些改进和变换都应属于本申请所附权利要求的保护范围。
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