CN101370298B - 一种提高呼叫转移可靠性的方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种提高呼叫转移可靠性的方法，本发明通过设置呼叫转移监控模块来提取、分析日志文件，并根据分析结果通知呼叫转移双方。本发明设置呼转数据分析模块，该模块定时提取指定目录下的最新交换机日志文件，并通过检索关键字来获取呼转双方的号码和呼叫转移类型。本系统可定时提取、分析交换机的日志文件，准实时地获取通过手机设置呼转的呼转双方号码，并及时通知呼转双方。若其中任何一方回复拒绝呼转，该系统可及时取消呼转关系。

Description

一种提高呼叫转移可靠性的方法

技术领域

本发明涉及一种提高呼叫转移功能可靠性的方法，通过提供给呼叫转移用户双向确认手续来提高呼叫转移功能的可靠性和安全性。本发明属于通信运营商的用户信息安全领域。

背景技术

呼叫转移(呼转)是一种网络功能，如果某位用户(呼转方)的电话无法接听或不愿接听电话，可以将来电转移到其他用户(被呼转方)的电话号码上，其中包括三种类型：①无条件转移所有来电，无论呼转方电话处于何种状态，都会无条件地将所有的来电转移到事先设置的电话号码。②有条件转移来电，当呼转方电话处于通话中、无人应答或无法接通时，会将来电转移到呼转方事先设置的电话号码。③转移分类，可根据呼叫类型及当时电话状态把呼入转移到不同的号码。

在呼转方设置呼叫转移的情况下，确保呼转方呼转正确并且被呼转方免受陌生电话骚扰的前提条件是提供给呼叫转移双方一种双向确认手续。目前，提供给呼叫转移双方的确认机制主要有两种方式：

1.若用户通过运营商官方网站设置呼叫转移，确认手续是呼转方必须输入被呼转方的服务密码。

2.若用户通过客户服务电话设置呼叫转移，确认手续是呼转方必须提供自己的服务密码，并待客户服务人员征得被呼转方同意后方可开通呼转。

现有的两种确认方式在实现上简单易行，但存在以下缺点：

1.有一部分用户并不知道自己的服务密码，而修改密码必须持身份证到营业厅办理，导致不能及时办理呼转业务。

2.通过用户行为统计分析得出，用户使用手机设置呼转占呼转总数的95％以上，是最普遍、快捷的设置方式。但是，现有技术无法实现对该设置方式进行呼叫转移确认，大大降低了呼叫转移功能的可靠性和安全性。

发明内容

现有技术无法针对手机设置呼叫转移提供确认机制，而本方法则是通过定时提取交换机信息来捕捉用户通过手机设置呼叫转移的行为，并以下发短信等方式提示呼叫转移双方。若其中任何一方拒绝此次呼叫转移均可通过回复短信、电话等方式解除此次呼转关系。

为达到上述目的，本发明的技术方案是这样实现的：

一种提高呼叫转移可靠性的方法，其具体步骤为，

步骤一，设置呼叫转移监控模块来提取、分析日志文件，并根据分析结果通知呼叫转移双方；若呼叫转移其中一方拒绝呼转，呼叫转移监控模块可及时取消双方的呼转关系；其具体实现过程如下：

步骤1-1在网管系统中定制脚本，可实现定时拷贝交换机最新的日志文件至交换机可供远程服务器下载文件的目录下；

步骤1-2本地服务器设置定时文件传送队列，该队列可定时到交换机可供远程服务器下载文件的目录下提取日志文件放至呼转数据分析模块指定的本地目录下；

步骤1-3呼叫转移监控模块模块会将呼转数据分析模块检索出的用户数据(包括呼叫转移双方的号码、呼叫转移类型)导入数据库，并以下发短信等形式提示呼叫转移双方；

步骤1-4实时监控呼叫转移用户收到提示后的后续行为，若有用户回复短信或电话拒绝此次呼转，则及时取消用户的呼转关系。

步骤二，设置呼转数据分析模块，呼转数据分析模块定时提取指定目录下的最新交换机日志文件，并通过检索关键字来获取呼转双方的号码和呼叫转移类型。其具体实现过程如下：

步骤2-1设置文件提取定时器，每当定时器到时就在指定目录重新搜索最新交换机日志文件；

步骤2-2通过在交换机日志文件中检索关键词来获取呼叫转移双方号码和呼叫转移类型；

步骤2-3将呼叫转移双方号码和呼叫转移类型写入指定文件，提供给呼转监控模块导入数据库。

本发明的有益效果：

目前，现有技术无法实现对通过手机设置的呼转行为进行确认，而用户通过手机设置呼转是最普遍、快捷的设置方式。本系统可定时提取、分析交换机的日志文件，准实时地获取通过手机设置呼转的呼转双方号码，并及时通知呼转双方。若其中任何一方回复拒绝呼转，该系统可及时取消呼转关系。

此外，该系统从交换机提取的日志文件较小，在传送过程中不会引起交换机的中央处理器负荷过高。因此，该技术既能保证网络安全，又能极大程度地避免呼转错误和恶意呼转的情况发生，有效地弥补了现存呼转确认机制的不足。

附图说明

图1为本发明实施例的流程图。

具体实施方式

下面结合附图和实施例对本发明进一步描述。

本发明实施例采用的技术方案是：

定时提取交换机日志文件，对该文件进行关键词检索来获取呼叫转移双方的号码，最后将此号码导入数据库并以下发短信等提醒方式通知呼叫转移双方。如若其中一方拒绝呼转，均可以通过回复短信等形式解除该呼转关系。具体技术方案如下：

1.确定搜索关键词

交换机的日志文件可实时记录下用户的呼转行为。目前，用户可通过三种方式设置呼叫转移—拨打客户服务电话设置呼转、进入运营商官方网站设置呼转、使用手机设置呼转。针对此三种方式，经过多次测试得出，在日志文件中用户通过手机设置呼叫转移与其他设置方式相比多出“OFA＝1”参数。

2.本发明的具体实施流程

步骤一，本发明通过设置呼叫转移监控模块来提取、分析日志文件，并根据分析结果通知呼叫转移双方。若呼叫转移其中一方拒绝呼转，该模块可及时取消双方的呼转关系。具体实现过程如图1所示。

1)在网管系统中定制脚本，可实现定时拷贝交换机最新的日志文件至交换机可供远程服务器下载文件的目录下；

2)本地服务器设置定时文件传送队列，该队列可定时到交换机可供远程服务器下载文件的目录下提取日志文件放至呼转数据分析模块指定的本地目录下；

3)该模块会将呼转数据分析模块检索出的用户数据(包括呼叫转移双方的号码、呼叫转移类型)导入数据库，并以下发短信等形式提示呼叫转移双方；

4)实时监控呼叫转移用户收到提示后的后续行为，若有用户回复短信或电话拒绝此次呼转，则及时取消用户的呼转关系。

步骤二，本发明设置呼转数据分析模块，该模块定时提取指定目录下的最新交换机日志文件，并通过检索关键字来获取呼转双方的号码和呼叫转移类型，具体实现过程如图1所示。

1)设置文件提取定时器，每当定时器到时就在指定目录重新搜索最新交换机日志文件。

2)通过在交换机日志文件中检索关键词来获取呼叫转移双方号码和呼叫转移类型。

3)将呼叫转移双方号码和呼叫转移类型写入指定文件，提供给呼转监控模块导入数据库。

如图1所示，为本发明实施例的技术实施流程图。

虽然本发明通过实施例进行了描述，但实施例并非用来限定本发明。本领域技术人员可在本发明的精神的范围内，做出各种变形和改进，因此本发明的保护范围应当以本申请的权利要求保护范围所界定的为准。

Claims (2)

1.一种提高呼叫转移可靠性的方法，定时提取交换机日志文件，对交换机日志文件进行关键词检索来获取呼叫转移双方的号码，而后将呼叫转移双方的号码导入数据库并以下发短信提醒的方式通知呼叫转移双方，若其中一方拒绝呼叫转移，则解除该呼叫转移关系；交换机日志文件可实时记录下用户的呼叫转移行为；其特征在于：

所述方法具体步骤为，

步骤一，设置呼叫转移监控模块来提取日志文件，并根据呼转数据分析模块检索出的用户数据通知呼叫转移双方；若呼叫转移其中一方拒绝呼叫转移，呼叫转移监控模块可及时取消双方的呼叫转移关系；其具体实现过程如下：

步骤1-1在网管系统中定制脚本，可实现定时拷贝交换机最新的日志文件至交换机可供远程服务器下载文件的目录下；

步骤1-2本地服务器设置定时文件传送队列，该队列可定时到交换机可供远程服务器下载文件的目录下提取日志文件放至呼转数据分析模块指定的本地目录下；

步骤1-3呼叫转移监控模块模块会将呼转数据分析模块检索出的用户数据导入数据库，并以下发短信形式提示呼叫转移双方；

步骤1-4实时监控呼叫转移用户收到提示后的后续行为，若有用户回复短信或电话拒绝此次呼叫转移，则及时取消用户的呼叫转移关系；

所述用户数据包括呼叫转移双方的号码、呼叫转移类型；

步骤二，设置呼转数据分析模块，呼转数据分析模块定时提取指定目录下的最新交换机日志文件，并通过检索关键字来获取呼叫转移双方的号码和呼叫转移类型；其具体实现过程如下：

步骤2-1设置文件提取定时器，每当定时器到时就在指定目录重新搜索最新交换机日志文件；

步骤2-2通过在交换机日志文件中检索关键词来获取呼叫转移双方号码和呼叫转移类型；

步骤2-3将呼叫转移双方号码和呼叫转移类型写入指定文件，提供给呼叫转移监控模块导入数据库。

2.一种实现如权利要求1所述方法的系统，其特征在于，它包括，

呼叫转移监控模块：定时提取交换机日志文件，并根据呼转数据分析模块检索出的用户数据以下发短信提醒的方式通知呼叫转移双方，若其中一方拒绝呼叫转移，则解除该呼叫转移关系；所述用户数据包括呼叫转移双方的号码、呼叫转移类型；

呼转数据分析模块：定时提取指定目录下的最新交换机日志文件，并通过检索关键字来获取呼叫转移双方的号码和呼叫转移类型，将呼叫转移双方的号码和呼叫转移类型写入指定文件，提供给呼叫转移监控模块导入数据库。

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