CN110023224B - 电梯故障的远程恢复系统 - Google Patents

Abstract

具有：电梯控制装置(200)，其进行电梯(20)的驱动控制；以及远程恢复装置(300)，其与电梯控制装置(200)进行通信，使电梯(20)进行故障的恢复动作，远程恢复装置(300)包含维护数据库(370)，该维护数据库(370)至少保存有电梯(20)的规格、设置有电梯(20)的大厦(10)的特性、电梯(20)的维护点检历史、电梯(20)的修理历史以及电梯(20)的故障历史，远程恢复装置(300)在从电梯控制装置(200)接收到故障信号时，参照维护数据库(370)，在电梯(20)或大厦(10)符合预先设定的特定的条件的情况下，禁止电梯(20)的恢复动作。由此，实现电梯的运行服务提高。

Description

电梯故障的远程恢复系统

技术领域

本发明涉及在电梯发生了故障时进行远程恢复的系统。

背景技术

以往，公知有一种电梯的故障恢复支援系统，其具有：通信终端，其与进行电梯的驱动控制的控制盘连接，在电梯发生故障时发送包含错误代码在内的故障信号；以及监视中心，其接收从通信终端发送的故障信号，检索与错误代码相符的故障历史数据并发送给维护员所携带的便携终端，维护员所携带的便携终端分析从监视中心接收到的错误代码并显示为每个故障原因的恢复内容(例如，参照专利文献1)。专利文献1中记载的故障恢复支援系统能够在维护员到达发生了故障的电梯之前得知电梯的故障内容，从而能够在到达建筑物之后立刻推进恢复作业，能够高效地进行恢复作业。

此外，提出有一种管理系统，服务器检索预先将故障类型信息与恢复信息对应起来的数据库，根据从图像形成装置接收到的故障类型信息而判断故障是否能够自动恢复，在判断为是能够自动恢复的故障的情况下，使该图像形成装置进行自动恢复处理，图像形成装置在自动恢复处理之后判断自动恢复处理是否适当并发送给服务器，服务器将数据库更新(例如，参照专利文献2)。

现有技术文献

专利文献

专利文献1：日本特开2003-104644号公报

专利文献2：日本特开2002-230195号公报

发明内容

发明要解决的课题

但是，在专利文献1所记载的系统中，在电梯发生了故障的情况下，由于需要维护员或技术人员出动到现场来对电梯进行恢复，因此在恢复之前花费时间，从而存在电梯的运行服务降低这样的问题。

此外，在专利文献2所记载的系统中，根据从装置发送的故障类型信息来判断是否能够自动恢复，并不考虑装置的维护、点检、修理等的历史。因此，即使在根据装置的维护、点检、修理等的历史而适合派遣技术人员的情况下，也执行自动恢复，其结果为，装置的恢复迟缓，存在对顾客的服务品质降低这样的问题。因此，如果将专利文献2所记载的系统应用于电梯，则存在电梯的运行服务降低的情况。另一方面，近年来，对电梯的运行服务提高的要求日益高涨。

因此，本发明的目的在于，实现电梯的运行服务提高。

用于解决课题的手段

本发明的电梯故障的远程恢复系统的特征在于，其具有：电梯控制装置，其进行电梯的驱动控制；以及远程恢复装置，其与所述电梯控制装置进行通信，使所述电梯进行故障的恢复动作，所述远程恢复装置包含维护数据库，该维护数据库至少保存有所述电梯的规格、设置有所述电梯的建筑物的特性、所述电梯的维护点检历史、所述电梯的修理历史、以及所述电梯的故障历史，所述电梯控制装置在检测到所述电梯的故障时发送故障信号，所述远程恢复装置在接收到所述故障信号时，参照所述维护数据库，在所述电梯或所述建筑物符合预先设定的特定的条件的情况下，禁止所述电梯的恢复动作，所述特定的条件是以下条件中的至少一个或任意组合：所述电梯不是能够进行远程恢复的规格；所述电梯最近进行了维护、点检或修理；所述电梯控制装置最近发送了包含相同故障代码的其他故障信号；以及所述建筑物具有从设置于所述建筑物的所述电梯误发送故障信号多的特性。

在本发明的电梯故障的远程恢复系统中，也可以是，所述远程恢复装置包含远程监视中心，该远程监视中心具有显示所述电梯的故障状况的显示器，所述远程恢复装置在禁止了所述电梯的恢复动作的情况下，在所述显示器上显示派遣对所述电梯进行点检或修理的技术人员的指示。

在本发明的电梯故障的远程恢复系统中，也可以是，所述故障信号包含所述电梯的故障代码，所述远程恢复装置在接收到所述故障信号时，参照所述维护数据库，在所述电梯或所述建筑物不符合预先设定的特定的条件的情况下，向所述电梯控制装置发送与所述故障信号中包含的故障代码对应的恢复指令和恢复诊断指令，使所述电梯控制装置执行所述电梯的恢复动作和恢复诊断动作。

在本发明的电梯故障的远程恢复系统中，也可以是，所述恢复指令是与对应于所述故障代码的多个故障主要原因中件数多的故障主要原因相应的指令、或者是与所述故障代码对应的多个恢复指令中恢复率高的指令，该恢复率是指通过该恢复指令而使所述电梯恢复的比例。

在本发明的电梯故障的远程恢复系统中，也可以是，所述电梯控制装置在根据所述恢复指令而执行的恢复动作之后，通过所述恢复诊断动作来判定所述电梯是否已经恢复，并将判定结果发送给所述远程恢复装置，所述远程恢复装置具有将所述故障代码、与所述故障代码对应的所述故障主要原因的件数、所述恢复指令、所述恢复诊断指令、以及所述恢复率对应起来的恢复诊断数据库，基于所述电梯控制装置发出的所述电梯是否恢复的所述判定结果，对与所述故障代码对应的所述故障主要原因的件数和所述恢复率进行更新。

发明效果

本发明能够实现电梯的运行服务提高。

附图说明

图1是示出本发明的实施方式的电梯故障的远程恢复系统的结构的系统图。

图2是本发明的实施方式的电梯故障的远程恢复系统的功能框图。

图3是示出图2所示的维护数据库的结构的图。

图4是示出图2所示的恢复诊断数据库的结构的图。

图5是示出本发明的实施方式的电梯故障的远程恢复系统的动作的流程图。

图6是示出本发明的实施方式的电梯故障的远程恢复系统的动作的流程图。

图7是示出图5所示的步骤S104的详细内容的流程图。

具体实施方式

以下，参照附图对本实施方式的电梯故障的远程恢复系统100进行说明。如图1所示，远程恢复系统100具有：电梯控制装置200，其对配置于大厦10的井道11之中的电梯20进行驱动控制；以及远程恢复装置300，其与电梯控制装置200通信而使电梯20进行故障的恢复动作。通过远程恢复装置300进行恢复动作的电梯20可以是一台也可以是多台。此外，在电梯20为多台的情况下，各电梯20可以设置于同一大厦10，也可以设置于不同的大厦10。

电梯控制装置200包含进行电梯20的驱动控制的控制盘210和通信装置250。控制盘210是在内部包含CPU和存储器的计算机。此外，远程恢复装置300包含有远程监视中心310、信息处理装置360、维护数据库370以及恢复诊断数据库380，其中，该远程监视中心310包含有通信装置320和监视盘330。远程监视中心310、信息处理装置360、维护数据库370以及恢复诊断数据库380可以设置于相同的场所，也可以设置于不同的场所并且彼此通过互联网线路等连接起来。

通信装置250与控制盘210连接，将来自控制盘210的输出发送到通信网络30。此外，通信装置250经由通信装置320、通信网络30接收由信息处理装置360参照恢复诊断数据库380而选择的针对控制盘210的指令，并输出给控制盘210。通信装置320经由通信装置250、通信网络30接收来自控制盘210的信号，并输出给信息处理装置360。此外，通信装置320将信息处理装置360所选择的针对控制盘210的指令发送到通信网络30。通信装置250、320可以是进行无线通信的机器，也可以是进行有线通信的机器。此外，通信网络30可以是互联网通信网络，也可以是电话线网络。

远程监视中心310与信息处理装置360进行数据的收发，并且配置有监视盘330，该监视盘330监视电梯20的运行状况、故障状况。在监视盘330上设置有：显示器331，其显示电梯20的运行状况、故障状况、来自信息处理装置360的通知等；以及开关332，其供对显示器331的显示进行操作。此外，监视盘330配备有经由通信网络35与服务中心340进行通信的电话333。

维护数据库370保存有电梯20的规格和检查、维护、修理等的历史数据。恢复诊断数据库380保存有与从电梯20的控制盘210输出的故障代码对应的多个故障主要原因及其件数和恢复率等数据。

信息处理装置360是在内部包含CPU和存储器的计算机。当电梯20发生了故障时控制盘210输出的故障信号经由通信装置250、320、通信网络30输入的情况下，信息处理装置360参照恢复诊断数据库380的数据而选择与故障信号中包含的故障代码对应的恢复指令和恢复诊断指令。所选择的恢复指令和恢复诊断指令经由通信装置250、320和通信网络30输入给控制盘210，从而使电梯20执行恢复动作、恢复诊断动作。

如图2所示，在维护数据库370中保存有电梯规格数据371、检查历史数据372、维护作业历史数据373、远程点检历史数据374、反常历史数据375、修理工程历史数据376、故障历史数据377、故障主要原因类别数据378。

以下，参照图3对电梯规格数据371、检查历史数据372、维护作业历史数据373、远程点检历史数据374、反常历史数据375、修理工程历史数据376、故障历史数据377、故障主要原因类别数据378的数据构造进行说明。

电梯规格数据371具有保存了电梯20的管理编号、机型、制造日、制造编号、设置大厦的名称、设置大厦的用途的数据的数据构造。设置大厦的用途例如是事务所、普通住宅用、餐饮店、学校等。

检查历史数据372具有保存了电梯20的管理编号、技术人员350现场进行了检查的日期和时间、检查项目、检查结果的数据的数据构造。检查例如是检查图1所示的电梯20的门13、26的开闭状态、检查各楼层的停止位置(对楼层12与轿厢22的地面27之间的高度偏差量进行点检)、检查缆绳23、检查行驶速度等。此外，在检查结果中输入检查的结果是否发现了异常、虽然没有发现异常但需要进行清扫等维护作业、或者最近需要更换部件等。另外，在图1中，标号25表示对重。

维护作业历史数据373具有保存了电梯20的管理编号、技术人员350现场进行的电梯20的维护作业日期和时间、维护作业项目、维护作业结果的数据库构造。维护作业项目例如是对电梯20的运转状态进行点检、对电梯20的门轨道进行清扫、对图1所示的驱动装置24进行供油、对电梯20的制动器进行调整等。在维护作业结果中输入实施了点检、清扫、供油、调整等的实绩。

远程点检历史数据374具有保存了电梯20的管理编号、远程点检日期和时间、远程点检项目、远程点检结果的数据构造。电梯20的远程点检例如是按照一个月一次等预先设定的时间表使用电梯20的控制盘210进行实施的。电梯20的控制盘210使图1所示的电梯20的轿厢22移动到规定的楼层。该移动时，利用安装于电梯20的各种传感器来点检运转性能(加速度、有无异常声音)、门开闭、制动器、紧急用电池、外部联络装置等是否存在异常。将该点检结果从信息处理装置360经由通信装置250、320、通信网络30而保存到远程点检历史数据374中。另外，远程点检也可以根据来自远程监视中心310的指示而进行。

反常历史数据375具有保存了电梯20的管理编号、反常出现日期和时间、反常项目、反常应对结果的数据构造。电梯20的反常是指虽然技术人员350进行的检查、点检、维护作业或远程点检的结果没有达到异常值但比起该电梯20的正常值有所变化那样的情况。例如，在虽然检查了行驶速度的结果落入允许值内但与上次点检时或该电梯20至今的检查结果的值之间的偏差较大那样的情况下，在反常项目中记录为“行驶速度”。

修理工程历史数据376具有保存了电梯20的管理编号、修理工程日期和时间、修理工程项目、修理工程结果的数据构造。修理工程是指更换缆绳23、更换悬吊滚轮、更换制动垫、更换控制板、更换继电器等更换部件的恢复工程。因此，在修理工程项目中输入“更换缆绳”、“更换悬吊滚轮”、“更换制动垫”等更换部件的名称，在修理工程结果的栏中输入“修理工程结束”、“需要再次修理”等事项。

故障历史数据377具有保存了电梯20的管理编号、故障发生日期和时间、故障代码、恢复方法、恢复判定结果的数据构造。故障代码是在电梯20发生故障时从控制盘210输出的数字或者数字与英文字母组合的代码。故障代码的种类例如为1000种左右。例如，在技术人员350出动而进行了检查、点检、恢复的情况下，在恢复方法的项目中输入“技术人员出动”那样的内容。此外，例如，在通过远程恢复系统100进行了恢复的情况下，在恢复方法的项目中输入“远程恢复”那样的内容。在电梯20恢复而重新开始运行的情况下，在恢复判定结果的项目中输入“恢复”那样的内容。此外，在电梯20的恢复失败了的情况下，在恢复判定结果的项目中输入“失败”那样的内容。

故障主要原因类别数据378保存了当从控制盘210输出了某个故障代码时基于技术人员350出动到现场进行了检查、点检的结果的与该故障代码对应的故障主要原因的件数、以及通过远程恢复系统100进行了恢复的情况下的与该故障代码对应的故障主要原因的件数的总和件数。例如，在故障代码为表示与门13、26相关的故障的0001的情况下，技术人员350在现场进行了点检的结果为：输出了该故障代码“0001”的主要原因是门地坎的垃圾堵塞(故障主要原因1)、或者门开闭装置的开关接触不良(故障主要原因2)、或者其他的故障主要原因3。因此，在输出了故障代码“0001”的情况下，故障主要原因类别数据采用门地坎的垃圾堵塞为主要原因(故障主要原因1)的情况为100件、门开闭装置的开关接触不良为主要原因(故障主要原因2)的情况为50件、其他的故障主要原因3的情况为10件这样的数据构造，构成为数据按照这些件数从多到少的顺序排列。在通过远程恢复系统100进行恢复的情况下，当通过恢复指令而使电梯20的恢复成功了时，与作为该恢复指令的基础的故障代码对应的故障主要原因的件数被追加到全体的故障主要原因的件数。

如图4所示，恢复诊断数据库380按照故障主要原因类别数据378的故障主要原因的件数从多到少的顺序保存有恢复指令与恢复诊断指令的集合即恢复诊断指令集合以及通过执行该恢复指令而使电梯20的故障恢复的比例即恢复率(％)。恢复诊断数据库380是将恢复诊断指令集合和恢复率与之前所说明的故障主要原因类别数据378连接起来的数据库。

以下，对故障代码为表示与门13、26相关的故障的“0001”的情况下的恢复诊断数据库380的数据结构进行说明。在门地坎的垃圾堵塞为主要原因(故障主要原因1)的情况下，恢复诊断数据是将作为恢复指令的“门电路复位+门高扭矩开闭”和作为恢复诊断指令的“门开闭诊断”这两个指令的集合即恢复诊断指令集合A以及按照该恢复指令进行恢复动作的恢复率x％与故障主要原因1的件数数据连接起来的数据结构。在门开闭装置的开关接触不良为主要原因(故障主要原因2)的情况下，恢复诊断数据是将作为恢复指令的“门电路复位+门开闭重试”和作为恢复诊断指令的“门开闭诊断”这两个指令的集合即恢复诊断指令集合B以及按照该恢复指令进行恢复动作的恢复率y％与故障主要原因2的件数数据连接起来的数据结构。同样地，在故障主要原因3的情况下，恢复诊断数据是将恢复诊断指令集合C和恢复率z％与故障主要原因3的件数数据连接起来的数据结构。这样，恢复诊断数据库380是将故障代码、与该故障代码对应的故障主要原因、该故障主要原因的件数、恢复指令和恢复诊断的集合即恢复诊断指令集合、以及恢复率对应起来而保存于数据库中的。另外，在本实施方式中，恢复率y％是比恢复率x％、z％大的数值，恢复诊断指令集合B的恢复率比恢复诊断指令集合A、恢复诊断指令集合C的恢复率高。

以下，参照图2以及图5至图7对从电梯20发送了故障信号的情况下的远程恢复系统100的动作进行说明。在以下的说明中，对发送了与门13、26相关的故障代码信号“0001”的情况下的远程恢复动作进行说明，但远程恢复系统100也能够应对发送了与其他部分相关的故障代码的情况。

如图2和图5的步骤S101所示，电梯20的控制盘210判断电梯20是否发生了故障。在发生了与电梯20的门13、26相关的故障、例如门开闭不良等故障的情况下，控制盘210将故障发生日期和时间以及表示故障是与门相关的故障的故障代码“0001”输出到通信装置250。在电梯20没有发生故障的情况下，控制盘210返回到最初的步骤S101继续监视电梯20。

通信装置250在从控制盘210被输入了故障代码“0001”时，如图2和图5的步骤S102所示，将包含故障代码“0001”、电梯20的管理编号以及故障发生日期和时间在内的故障信号发送到通信网络30。如图2和图5的步骤S103所示，远程监视中心310的通信装置320经由通信网络30而接收通信装置250发出的故障信号。通信装置320在接收到故障信号时，将故障信号中包含的故障代码“0001”、电梯20的管理编号以及故障发生日期和时间输出给信息处理装置360。信息处理装置360将所输入的故障代码“0001”、电梯20的管理编号以及故障发生日期和时间保存到维护数据库370的故障历史数据377中。

然后，如图5的步骤S104所示，信息处理装置360判断电梯20或大厦10是否符合特定的条件。如图7所示，该判断是根据电梯20或大厦10是否符合以下的(a)至(d)中的至少一个或任意组合而进行判断的。这样的情况下禁止远程恢复动作，这是因为大多是使技术人员350出动到现场比较好的情况。

(a)电梯20不是能够进行远程恢复的规格。

(b)电梯20最近进行了维护、点检或修理。

(c)电梯20最近发送了包含相同的故障代码在内的故障信号。

(d)大厦10是从电梯20误发送故障信号多的建筑物。

信息处理装置360如下判断发生了故障的电梯20是否能够进行远程恢复(条件(a)～(d))。如图2和图3所示，信息处理装置360利用电梯20的管理编号从电梯规格数据371中取得电梯20的机型、制造日、制造编号，确认该电梯20是否是能够通过来自远程恢复装置300的恢复指令、恢复诊断指令进行恢复动作、恢复诊断动作的规格。然后，在电梯20不是能够进行远程恢复的规格的情况下，判断为符合条件(a)。

信息处理装置360参照图2所示的检查历史数据372、维护作业历史数据373、远程点检历史数据374、反常历史数据375、修理工程历史数据376，当最近进行了电梯20的维护、点检或修理的情况下判断为符合条件(b)。

此外，信息处理装置360也可以更详细地参照图2所示的检查历史数据372，确认在电梯20的最近检查中是否存在调整等的指示、该处理是否结束，在调整没有结束的情况下，判断为电梯20符合条件(b)。

此外，信息处理装置360也可以更详细地参照图2所示的维护作业历史数据373，在符合以下的(e)～(h)中的至少一个或任意组合的情况下，判断为电梯20符合条件(b)。

(e)当天具有维护作业计划、电梯20可能处于维护中的情况。

(f)最近或者当天具有电梯20的维护计划、根据维护作业结果的内容而预测维护作业中可能存在调整错误的情况。

(g)电梯20的维护作业计划大幅延迟的情况。

(h)发出了更换电梯20的部件的请求而未完成更换的情况。

此外，信息处理装置360也可以更详细地参照图2所示的远程点检历史数据374，当在最近的远程点检中存在制动器不良等异常的诊断结果的情况下判断为电梯20符合条件(b)。

此外，信息处理装置360也可以更详细地参照图2所示的反常历史数据375，当最近电梯20的地面27与大厦10的楼层12之间高度的差异出现了反常或者声音出现了反常的情况下，判断为电梯20符合条件(b)。

此外，信息处理装置360也可以更详细地参照修理工程历史数据376，当在最近的修理工程中实施了部件更换的情况下判断为电梯20符合条件(b)。这是因为，认为在该情况下可能存在修理工程的施工不良。

此外，信息处理装置360参照图2所示的故障历史数据377，当最近从电梯20发送了包含相同的故障代码在内的故障信号的情况下，判断为电梯20符合条件(c)。

而且，信息处理装置360在利用电梯20的管理编号从电梯规格数据371和故障历史数据377中得知大厦10是误发送故障信号多的建筑物的情况下，判断为大厦10符合条件(d)。这是因为，在该情况下由于恶作剧等而导致误发送故障信号的可能性大。

当在图5的步骤S104中电梯20或大厦10符合条件(a)至(d)中的任意一个条件或任意条件的组合的情况下，信息处理装置360在图5的步骤S104中判断为“是”。然后，如图2和图5的步骤S124所示，信息处理装置360向远程监视中心310输出通知不可远程恢复的信号。如图2所示，该输出显示在远程监视中心310的显示器331上。监视人员334在确认了该显示之后，如图2和图6的步骤S125所示，使得进行电梯20的运行停止的指示和广播动作。此外，如图2和图6的步骤S126所示，监视人员334通过电话333对大厦10附近的服务中心340指示向大厦10派遣技术人员350。

此外，在电梯20或大厦10不符合条件(a)至(d)中的任意条件的情况下，信息处理装置360在图5的步骤S104中判断为“否”。然后，如图2和图5的步骤S105所示，信息处理装置360向远程监视中心310输出通知远程恢复开始的信号。该信号显示在远程监视中心310的显示器331上。由此，向远程监视中心310的监视人员334通知了电梯20的远程恢复开始。

另外，当在图5的步骤S104中判断为“是”的情况下，信息处理装置360将在图5的步骤S103中输入的故障代码“0001”、电梯20的管理编号以及故障发生日期和时间保存到维护数据库370的故障历史数据377中。然后，信息处理装置360不进行维护数据库370的其他数据的更新和恢复诊断数据库380的更新，结束远程恢复动作。

当在图5所示的步骤S104中判断为“否”并且在步骤S105中向远程监视中心310通知了远程恢复开始之后，信息处理装置360前进到图5所示的步骤S106。在图5的步骤S106中，信息处理装置360选择与故障代码“0001”对应的恢复指令和恢复诊断指令。像之前参照图4所说明那样，恢复诊断数据库380是将恢复诊断指令集合和恢复率与故障主要原因类别数据378连接起来的数据库。以下，再次对故障代码为表示与门13、26相关的故障的“0001”的情况下的恢复诊断数据库380的数据结构进行简单说明。在门地坎的垃圾堵塞为主要原因(故障主要原因1)的情况下，恢复诊断数据是将作为恢复指令的“门电路复位+门高扭矩开闭”和作为恢复诊断指令的“门开闭诊断”这两个指令的集合即恢复诊断指令集合A以及按照该恢复指令进行恢复动作的恢复率x％与故障主要原因1的件数数据连接起来的数据结构。在门开闭装置的开关接触不良为主要原因(故障主要原因2)的情况下，恢复诊断数据是将作为恢复指令的“门电路复位+门开闭重试”和作为恢复诊断指令的“门开闭诊断”这两个指令的集合即恢复诊断指令集合B以及按照该恢复指令进行恢复动作的恢复率y％与故障主要原因2的件数数据连接起来的数据结构。同样地，在故障主要原因3的情况下，恢复诊断数据是将恢复诊断指令集合C和恢复率z％与故障主要原因3的件数数据连接起来的数据结构。此外，像之前所说明那样，恢复率y％为比恢复率x％、z％大的数值，恢复诊断指令集合B的恢复率比恢复诊断指令集合A、恢复诊断指令集合C的恢复率高。

信息处理装置360可以选择与对应于故障代码“0001”的多个故障主要原因中的件数最多的故障主要原因相应的指令作为恢复指令。此外，信息处理装置360也可以选择与故障代码“0001”对应的多个指令中的恢复率最高的指令作为恢复指令。而且，信息处理装置360选择所选择的恢复指令与和所选择的恢复指令对应的恢复诊断指令成组的恢复诊断指令集合。

首先，对信息处理装置360选择与对应于故障代码“0001”的多个故障主要原因中的件数最多的故障主要原因相应的指令作为恢复指令的情况进行说明。信息处理装置360参照恢复诊断数据库380，选择恢复诊断指令集合A，该恢复诊断指令集合A由作为恢复指令使得执行与在故障代码“0001”的情况下件数最多的故障主要原因即门地坎的垃圾堵塞(故障主要原因1)对应的恢复动作的恢复指令即“门电路复位+门高扭矩开闭”和使得执行与该恢复动作的结果对应的恢复诊断动作的恢复诊断指令即“门开闭诊断”这两个指令构成。

接着，对信息处理装置360选择与故障代码“0001”对应的多个指令中的恢复率最高的指令作为恢复指令的情况进行说明。信息处理装置360参照恢复诊断数据库380，作为恢复指令，确认与故障代码“0001”对应的恢复率最高的恢复率。然后，信息处理装置360选择恢复诊断指令集合B，该恢复诊断指令集合B由使得执行与最高的恢复率y％的开关接触不良的主要原因(故障主要原因2)对应的恢复动作的恢复指令即“门电路复位+门开闭重试”和使得执行与该恢复动作的结果对应的恢复诊断动作的恢复诊断指令即“门开闭诊断”这两个指令构成。

在选择恢复诊断指令集合的情况下，可以如下选择是基于与故障代码“0001”对应的件数最多的故障主要原因还是基于与故障代码“0001”对应的恢复诊断指令集合的恢复率。例如，也可以选择最多件数与第二多件数的比率(件数比率)和最大恢复率与第二大恢复率的比率(恢复率比率)中的比率大的一方、即最大值相对于第二大数值突出的一方。此外，例如，当在上次的远程恢复中失败了的情况下，也可以采取与上次不同的选择方法。此外，恢复诊断指令集合的选择例如也可以是根据电梯20的机型、规格等来确定的。

在以下的说明中，对信息处理装置360基于与故障代码“0001”对应的件数最多的故障主要原因1而选择了恢复诊断指令集合A的情况进行说明。

在图5的步骤S106中选择了恢复诊断指令集合A之后，如图2和图5的步骤S107所示，信息处理装置360将所选择的恢复诊断指令集合A从通信装置320发送。如图2和图5的步骤S108所示，通信装置250在从通信装置320接收到恢复诊断指令集合A之后，将恢复指令和恢复诊断指令输出给控制盘210。

首先，如图5的步骤S109所示，控制盘210确认电梯20停止的情况，根据轿厢22的重量传感器、轿厢22内的摄像机、轿厢22内的人传感器等的输出来确认轿厢22中没有乘客的情况。然后，控制盘210在确认了电梯20停止、轿厢22中没有乘客之后，从轿厢22中设置的通话装置的扬声器进行“现在开始远程恢复。电梯的门进行开闭。”等广播。

控制盘210在广播结束之后，前进到图5的步骤S110，根据恢复指令而执行恢复动作。由于当前接收到的恢复指令是使得执行与门地坎的垃圾堵塞(故障主要原因1)对应的恢复动作的恢复指令即“门电路复位+门高扭矩开闭”，因此，控制盘210首先将控制盘210的门电路复位。该动作是如下的动作：将门电路检测到门26或门13无法开闭并且处于打开(或关闭)状态或者半开(或半闭)状态的状态复位，使门13或门26能够进行开闭动作。接着，控制盘210使门13和门26的驱动马达的扭矩比通常高20％～30％、以比通常大的力使门13和门26进行开闭动作。该动作是使堵在门的地坎中的垃圾从地坎移动从而使门13、26的开闭动作恢复到通常状态的动作。为了确认是否通过上述动作而使得堵在门13、26的地坎中的垃圾移动从而门13、26的开闭恢复了，如图5的步骤S111所示，控制盘210执行作为恢复诊断指令的“门开闭诊断”。控制盘210以通常的扭矩使门13和门26进行开闭，确认是否能够以规定的开闭时间进行开闭动作、门13和门26的驱动马达的电流是否不比通常大。接着，控制盘210使驱动马达的扭矩比通常低20％左右而使门13和26进行开闭，确认开闭时间是否存在异常。

然后，如图5的步骤S112所示，控制盘210在通过恢复诊断动作而判断为使门13、26恢复到了通常状态的情况下，前进到图5的步骤S113。然后，在步骤S113中，控制盘210输出电梯20已经恢复这一内容的判定结果信号。该信号从通信装置250发送到通信网络30。如图6的步骤S114所示，由通信装置320接收发出的判定结果信号，判定结果输入到信息处理装置360。此外，如图6的步骤S115所示，从信息处理装置360向远程监视中心310通知判定结果，该结果显示在远程监视中心310的显示器331上。远程监视中心310的监视人员334在确认了该显示之后，如图6的步骤S116所示，使得电梯20重新开始运行并且进行广播动作。此外，如图6的步骤S117、步骤S118所示，信息处理装置360对维护数据库370和恢复诊断数据库380进行更新。

另一方面，控制盘210在恢复诊断动作的结果在图5的步骤S112中被判断为“否”的情况下，前进到图5的步骤S119。在步骤S119中，控制盘210输出电梯20的恢复失败这一内容的判定结果信号。该信号从通信装置250发送到通信网络30。如图6的步骤S120所示，由通信装置320接收所发出的判定结果信号，判定结果输入到信息处理装置360。此外，如图6的步骤S121所示，从信息处理装置360向远程监视中心310通知判定结果，该结果显示在远程监视中心310的显示器331上。监视人员334在确认了该显示之后，如图6的步骤S122所示，进行电梯20的运行停止的指示和广播动作。此外，如图2和图6的步骤S123所示，监视人员334通过电话333对大厦10附近的服务中心340指示向大厦10派遣技术人员350。此外，如图6的步骤S117、步骤S118所示，信息处理装置360对维护数据库370和恢复诊断数据库380进行更新。

信息处理装置360在被输入了图5的步骤S113所示那样的电梯20已经恢复这一内容的判定信号的情况下，如下对维护数据库370进行更新。

在被输入了图5的步骤S113所示那样的电梯20已经恢复这一内容的判定信号的情况下，信息处理装置360将“远程恢复”保存在故障历史数据377的恢复方法的项目中并且将“恢复”保存在恢复判定结果的项目中。像之前所说明那样，在通信装置320接收到故障信号时，信息处理装置360将从通信装置320输入的故障代码“0001”、电梯20的管理编号以及故障发生日期和时间保存到维护数据库370的故障历史数据377中。因此，通过保存这次的恢复方法、恢复判定结果，故障历史数据377的所有项目被更新。

此外，在这次的远程恢复中，信息处理装置360参照恢复诊断数据库380，选择恢复诊断指令集合A而使得执行恢复动作和恢复诊断动作，该恢复诊断指令集合A由作为恢复指令使得执行与故障代码“0001”的情况下件数最多的故障主要原因即门地坎的垃圾堵塞(故障主要原因1)对应的恢复动作的恢复指令即“门电路复位+门开闭重试”以及使得执行与该恢复动作的结果对应的恢复诊断动作的恢复诊断指令即“门开闭诊断”这两个指令构成。因此，在电梯20的恢复成功的情况下，将恢复诊断数据库380的故障代码“0001”、故障主要原因1(门地坎的垃圾堵塞)的件数加1件，与恢复成功相应地，恢复率提高。此外，信息处理装置360将故障主要原因类别数据378的故障代码“0001”的故障主要原因1的件数加1件。

另一方面，信息处理装置360在被输入了图5的步骤S119所示那样的电梯20的恢复失败这一内容的判定信号的情况下，如下对维护数据库370和恢复诊断数据库380进行更新。在被输入了图5的步骤S119所示那样的电梯20的恢复失败这一内容的判定信号的情况下，信息处理装置360将“远程恢复”保存到故障历史数据377的恢复方法的项目中，将“失败”保存到恢复判定结果的项目中。此外，恢复诊断数据库380的故障代码“0001”、故障主要原因1(门地坎的垃圾堵塞)的件数保持不变，与恢复失败相应地，恢复率降低。另外，在恢复失败的情况下，故障主要原因类别数据378的故障代码“0001”的故障主要原因1的件数不变更。

在以上的说明中，对信息处理装置360基于与故障代码“0001”对应的件数最多的故障主要原因而选择了恢复诊断指令集合A的情况进行了说明。在信息处理装置360基于与故障代码“0001”对应的恢复诊断指令集合的恢复率而选择了恢复诊断指令集合B的情况下，不同之处在于，进行以通常的扭矩再次进行门13、26的开闭动作的“门开闭重试”的恢复动作来代替“门高扭矩开闭”的恢复动作。其他的动作与选择了恢复诊断指令集合A的情况相同。

如果电梯20的远程恢复成功，则至此在故障代码“0001”的情况下件数最多的故障主要原因即门地坎的垃圾堵塞(故障主要原因1)的件数变多。因此，在远程恢复系统100基于与故障代码“0001”对应的件数最多的故障主要原因来选择恢复诊断指令集合的情况下，在下次远程恢复时被输入了故障代码“0001”的情况下，信息处理装置360会再次选择恢复诊断指令集合A。此外，当恢复诊断指令集合A的恢复率变得比恢复诊断指令集合B的恢复率高时，信息处理装置360在选择与故障代码“0001”对应的多个指令中的恢复率最高的指令作为恢复指令的情况下，也会选择恢复诊断指令集合A。

另一方面，如果电梯20的远程恢复，则虽然故障主要原因类别数据378的故障代码“0001”的故障主要原因1的件数不变更，但恢复诊断指令集合A的恢复率降低。由此，恢复诊断指令集合B的恢复率相对变高。即，恢复诊断指令集合B相对于恢复诊断指令集合A的恢复率比率变高。当该恢复率比率变得比按照故障主要原因1的件数相对于故障主要原因2的件数的比率而计算出的件数比率大时，信息处理装置360在与故障代码“0001”对应的多个指令中选择恢复率最高的指令作为恢复指令。因此，信息处理装置360在下次远程恢复时被输入了故障代码“0001”的情况下，选择恢复率最高的恢复诊断指令集合B。此外，当信息处理装置360不选择在上次远程恢复中恢复失败的恢复诊断指令集合A的情况下，选择如下的恢复诊断指令集合B，该恢复诊断指令集合B和与故障代码“0001”对应的件数次于故障主要原因1的故障主要原因2连接。

此外，当信息处理装置360在与故障代码“0001”对应的多个指令中选择恢复率最高的恢复诊断指令集合B而使电梯20的恢复成功了的情况下，恢复诊断指令集合B的恢复率变高。因此，信息处理装置360在下一次远程恢复中，会与上次同样地选择恢复诊断指令集合B。另一方面，在通过恢复诊断指令集合B而使电梯20的恢复失败的情况下，恢复诊断指令集合B的恢复率变低。而且，如果恢复诊断指令集合B的恢复率变得比恢复诊断指令集合A的恢复率低了，则信息处理装置360会选择恢复诊断指令集合A。另外，当信息处理装置360不选择在上次远程恢复中恢复失败的恢复诊断指令集合B的情况下，选择与故障代码“0001”对应的恢复率次于恢复诊断指令集合B的恢复诊断指令集合A。

这样，当远程恢复成功时，远程恢复系统100使故障主要原因的件数、所选择的恢复诊断指令集合的恢复率增加。此外，当远程恢复失败时，远程恢复系统100保持故障主要原因的件数，使所选择的恢复诊断指令集合的恢复率降低。因此，如果远程恢复成功，则在该远程恢复中选择的恢复诊断指令集合在下次远程恢复时被选择的可能性变高。此外，如果远程恢复失败，则在该远程恢复中选择的恢复诊断指令集合在下次远程恢复时被选择的可能性变低。因此，随着远程恢复的次数变多，信息处理装置360变得能够从恢复诊断数据库380中选择与故障代码对应的恢复可能性高的恢复诊断指令集合，从而能够提高电梯20的恢复的可靠性。

像以上所说明那样，在电梯20发生了故障时，当电梯20或大厦10符合图7所示的特定的条件(a)至(d)中的任意一个或任意组合的情况下，远程恢复系统100禁止远程恢复动作，向现场派遣技术人员350以对电梯20进行恢复。由此，能够抑制在适合向现场派遣技术人员350的情况下进行远程恢复动作反而在恢复之前花费时间，因此能够实现电梯20的运行服务提高。

此外，当电梯20或大厦10不符合图7所示的特定的条件(a)至(d)的情况下，通过来自配置在远离电梯20的场所的远程恢复装置300的指令而使电梯20执行恢复动作、恢复诊断动作从而进行电梯20的恢复。由此，能够提高远程恢复动作的恢复率，能够实现电梯20的运行服务提高。

此外，远程恢复系统100根据恢复判定结果对故障历史数据377、故障主要原因类别数据378、恢复诊断数据库380进行更新，使得能够在下次远程恢复时选择恢复可能性更高的恢复诊断指令集合。由此，随着远程恢复的次数变多，信息处理装置360变得能够从恢复诊断数据库380中选择与故障代码对应的更适合的恢复诊断指令集合。由此，能够更可靠地进行电梯20的恢复。因此，能够缩短恢复所花费的时间，实现电梯20的运行服务提高。

另外，本发明不限于以上所说明的实施方式，包含不脱离由权利要求书规定的本发明的技术范围至本质的所有变更和修正。

标号说明

10：大厦；11：井道；12：楼层；13、26：门；20：电梯；22：轿厢；23：缆绳；24：驱动装置；27：地面；30、35：通信网络；100：远程恢复系统；200：电梯控制装置；210：控制盘；250、320：通信装置；300：远程恢复装置；310：远程监视中心；330：监视盘；331：显示器；332：开关；333：电话；334：监视人员；340：服务中心；350：技术人员；360：信息处理装置；370：维护数据库；371：电梯规格数据；372：检查历史数据；373：维护作业历史数据；374：远程点检历史数据；375：反常历史数据；376：修理工程历史数据；377：故障历史数据；378：故障主要原因类别数据；380：恢复诊断数据库。

Claims (5)

1.一种电梯故障的远程恢复系统，其具有：

电梯控制装置，其进行电梯的驱动控制；以及

远程恢复装置，其与所述电梯控制装置进行通信，使所述电梯进行故障的恢复动作，

所述远程恢复装置包含维护数据库，该维护数据库至少保存有所述电梯的规格、设置有所述电梯的建筑物的特性、所述电梯的维护点检历史、所述电梯的修理历史、以及所述电梯的故障历史，

所述电梯控制装置在检测到所述电梯的故障时发送故障信号，

所述远程恢复装置在接收到所述故障信号时，参照所述维护数据库，在所述电梯或所述建筑物符合预先设定的特定的条件的情况下，禁止所述电梯的恢复动作，

所述特定的条件是以下条件中的至少一个：

所述电梯不是能够进行远程恢复的规格；

所述电梯最近进行了维护、点检或修理；

所述电梯控制装置最近发送了包含相同故障代码的其他故障信号；以及

所述建筑物具有从设置于所述建筑物的所述电梯误发送故障信号多的特性。

2.根据权利要求1所述的电梯故障的远程恢复系统，其中，

所述远程恢复装置包含远程监视中心，该远程监视中心具有显示所述电梯的故障状况的显示器，

所述远程恢复装置在禁止了所述电梯的恢复动作的情况下，在所述显示器上显示派遣对所述电梯进行点检或修理的技术人员的派遣指示。

3.根据权利要求1所述的电梯故障的远程恢复系统，其中，

所述故障信号包含所述电梯的故障代码，

所述远程恢复装置在接收到所述故障信号时，参照所述维护数据库，在所述电梯或所述建筑物不符合预先设定的所述特定的条件的情况下，向所述电梯控制装置发送与所述故障信号中包含的故障代码对应的恢复指令和恢复诊断指令，使所述电梯控制装置执行所述电梯的恢复动作和恢复诊断动作。

4.根据权利要求3所述的电梯故障的远程恢复系统，其中，

所述恢复指令是与对应于所述故障代码的多个故障主要原因中件数多的故障主要原因相应的指令、或者是与所述故障代码对应的多个恢复指令中恢复率高的指令，该恢复率是指通过该恢复指令而使所述电梯恢复的比例。

5.根据权利要求4所述的电梯故障的远程恢复系统，其中，

所述电梯控制装置在根据所述恢复指令而执行的恢复动作之后，通过所述恢复诊断动作来判定所述电梯是否已经恢复，并将判定结果发送给所述远程恢复装置，

所述远程恢复装置具有将所述故障代码、与所述故障代码对应的所述故障主要原因的件数、所述恢复指令、所述恢复诊断指令、以及所述恢复率对应起来的恢复诊断数据库，基于所述电梯控制装置发出的所述电梯是否恢复的所述判定结果，对与所述故障代码对应的所述故障主要原因的件数和所述恢复率进行更新。

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