CN109901410A - 一种物联网智慧酒店整体解决系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种物联网智慧酒店整体解决系统，包括局域网交换机、物联网自助入住终端、物理网管控系统、物联网入住引导终端、物联网酒店管控终端、深度学习系统、路由器、物联网客房中控终端；所述系统还包括移动应用，移动应用通过云服务以及所述的路由器连接局域网交换机；所述的物联网客房中控终端上连接有物联网智能取电开关、物联网智能开关、物联网空调控制开关、物联网客房门锁、物联网客房门牌、物联网窗帘触控开关以及物联网人体传感取电开关。本发明系统能有效提升品牌价值、提高顾客粘性、节省运营成本，同时提供多元化的服务能为酒店更好地盈利。

Description

一种物联网智慧酒店整体解决系统

技术领域

本发明涉及物联网、酒店管理技术领域，具体涉及一种物联网智慧酒店整体解决系统。

背景技术

现有的酒店智能化系统绝大多数都是以酒店的弱电系统为基础，通过提高每个弱电子系统的智能化水平，来提高整个系统的智能化。因此酒店的灯光系统有了“柔和”、“明亮”、“睡眠”模式，餐厅管理系统有了电子点菜系统，公共广播系统有了“古典”、“现代”音乐播放方式等。这些智能化系统的出现，无疑给酒店服务增添了良好的氛围，但它无法满足对特定业务或人的定制服务，物联网的出现，为这一问题的解决提供了一个新的思路与技术支持。物联网通常包括标识、感知、信息传输和信息处理应用四个环节。

酒店业借势物联网拓宽酒店业务，建设物联网智慧酒店，强化酒店时尚科技感，提高顾客体验度、入住率。随着物联网技术的发展和成熟，将有力推动酒店智能化更深入的发展，并提升酒店的形象品牌、竞争力和效益。

然而，当前物联网智慧酒店概念虽然已经十分普及，但业内尚没有将物联网技术真正结合并应用到酒店设计、管理中的较为完整的设计案例，大多数酒店仍采用传统的经营模式，用户体验难以得到有效提升。

发明内容

针对上述现有技术中存在的问题，本发明的目的是提供一种物联网智慧酒店整体解决系统，将物联网技术应用到酒店的设计、管理和运营当中，以有效提升用户体验，提升酒店的品牌价值。

为了实现上述任务，本发明采用以技术方案：

一种物联网智慧酒店整体解决系统，包括局域网交换机以及分别与局域网交换机连接的物联网自助入住终端、物理网管控系统、物联网入住引导终端、物联网酒店管控终端、深度学习系统、路由器、物联网客房中控终端；所述系统还包括移动应用，移动应用通过云服务以及所述的路由器连接局域网交换机；所述的物联网客房中控终端上连接有物联网智能取电开关、物联网智能开关、物联网空调控制开关、物联网客房门锁、物联网客房门牌、物联网窗帘触控开关以及物联网人体传感取电开关，其中：

物联网自助入住终端位于酒店大堂中，用于实现顾客从开房到退房的全过程自助办理，包括人证合一身份验证、自助入住手续办理、自助退房办理、自助支付、客房授权；

物联网管控系统用于管理系统中的物联网设备，以及对接第三方系统，包含但不限于第三方订房系统、第三方景区预定系统、第三方广告系统、第三方订餐系统、第三方机顶盒数据、第三方智能电视数据、第三方购物系统；

物联网入住引导终端安装在酒店的各个楼层，用于入住顾客人脸识别找房、播放媒体广告；

物联网酒店管控终端用于酒店前台与楼层服务人员对客房提供语音对讲、客房服务、客房管理；

深度学习系统用于自动分析顾客的行为习惯及兴趣爱好；通过对同一顾客的行为习惯进行不断的跟踪分析，以在顾客办理入住手续后进行主动式服务；

局域网交换机用于实现对连接在局域网交换机上的物联网设备的网络通讯；

路由器用于物联网设备与互联网通讯；

云服务器用于物联网设备与移动应用连接；

移动应用用于进行远程客房控制、远程自助订房、远程自助退房；

物联网客房中控终端用于实现客房的物联网组网、顾客对客房设备的手动控制、远程控制、语音交互控制，客房的模式控制、以及客房设备智能控制、迎宾服务、服务请求、第三方服务和景点预订；

物联网智能取电开关用于实现通过移动应用进行远程取电，或通过IC卡进行取电；

物联网智能开关用于控制客房灯光的开启与关闭；

物联网空调控制开关用于控制客房的空调开启、关闭，以及模式、温度的调节；

物联网客房门锁用于实现手机开门、IC卡开门；

物联网客房门牌用于实现客房门牌号显示、入住引导、服务提示、门铃的功能；

物联网窗帘触控开关用于客房内窗帘的开启与关闭

物联网人体传感取电开关用于进行人体探测取电及无人断电节能。

进一步地，所述的物联网自助入住终的人证合一身份验证用于入住顾客的真实身份登记，通过读取身份证内的照片与顾客进行人脸识别人证合一验证，同时将顾客信息自动提交到公安机关旅馆业治安管理系统；

所述的自助入住手续办理用于入住顾客远程订房办理入住手续，或通过终端自助订房办理入住手续；

所述的自助退房办理用于入住顾客离店时自助办理退房的相关手续，以及开取电子发票；

所述的自助支付用于入住顾客进行自助入住手续办理时缴费，缴费方式包括但不限于银联卡支付、微信扫码支付、支付宝支付；

所述的客房授权用于入住顾客自助入住手续办理完成后进行客房分配授权。

进一步地，所述的物联网管控系统对物联网设备进行管理，其中物联网设备包括物联网酒店管控终端、物联网客房门牌、物联网窗帘触控开关、物联网人体传感器取电开关、物联网客房门锁、物联网智能去电开关、物联网智能开关、物联网空调控制开关；所述的管理为物联网设备的接入、组网、移动应用授权、物联网设备的添加删除、物联网设备与设备之间的数据交互。

进一步地，所述的物联网入住引导终端的人脸识别找房为：顾客通过引导终端上的摄像头进行人脸识别，识别顾客身份通过后终端的显示屏上弹跳出楼层3D平面地图，在3D平面地图上通过箭头方式指引顾客行走方向及顾客入住客房位置，通过客房位置闪烁指引顾客具体位置；

所述的媒体广告为物联网入住引导终端在不进行人脸识别找房功能时播放付费广告。

进一步地，所述的物联网酒店管控终端的语音对讲为：顾客通过客房内的物联网客房中控终端网络呼叫酒店前台或楼层服务人员进行语音通话请求，酒店前台或楼层服务人员通过物联网酒店管控终端进行呼叫应答实现语音对讲；

所述的客房服务为物联网酒店管控终端接收顾客通过物联网客房中控终端向酒店前台或楼层服务人员发送的服务请求，酒店前台或楼层服务人员根据服务请求提供对应服务；

所述的客房管理为酒店前台或楼层服务人员通过物联网酒店管控终端对客房设备检修，并进行卫生、用品的管理，楼层服务人员及设备维护人员通过物联网酒店管控终端进行设备检修状况报告、卫生清理情况上报、用品清点及供给数据上报。

进一步地，所述的客房的模式控制，用于一键切换客房的环境模式，包括温馨模式、激情模式、阅读模式、睡眠模式；每种模式根据客房现有设备功能进行配置；

所述客房设备智能控制为根据深度学习结果按顾客行为及兴趣爱好实现智能化自动控制及调节相应客房设备；

所述迎宾服务用于顾客进入客房后播放背景音乐及欢迎词；

所述服务请求为顾客通过物联网客房中控终端向酒店前台或楼层服务人员发送的服务请求，包括卫生清理、用品配送、请勿打扰、叫醒服务；

所述第三方服务为顾客通过物联网中控终端连接物联网管控系统，通过第三方订餐系统、第三方购物系统进行点餐或购物；

所述景点预订为顾客通过物联网中控终端连接物联网管控系统，通过第三方景区预定系统数据对进行旅游景区门票预订及购买。

本发明与现有技术相比具有以下技术特点：

1.提升品牌价值：以物联网为亮点，智慧酒店为依托，与众不同的体验，全新的感受，注重顾客的感观体验。

2.提高顾客粘性：以舒适的环境、智能化控制、便捷及智能化自助服务为顾客提供宾至如归高质量服务，确保顾客忠诚度。

3.节省运营成本：前台的质量体现着酒店的服务于实力，但同时，前台也影响着顾客的入住体验及私密性，借助物联网技术实现顾客自助服务减少酒店服务人员节省运营成本。

4.多元化服务盈利：利用客房物联网智能控制系统及APP进行特价房体验促销、地方特产销售、景区门票销售、地方特色推广、景区推广、娱乐推广等等进行服务盈利。

附图说明

图1为本发明的系统构架图；

图2为物联网自助入住终端的功能分解示意图；

图3为物联网入住引导终端的功能分解示意图；

图4为深度学习系统的功能分解示意图；

图5为移动应用的功能分解示意图；

图6为物联网客房中控终端的功能分解示意图。

具体实施方式

物联网智慧酒店这个概念已经逐渐渗透酒店业，建设物联网智慧酒店已经成为业内的时尚前沿之举。物联网智慧酒店通俗的说就是利用互联网信息技术与传感技术实现物物相连。物联网通过智能感知、识别技术、数据分析、智能管控、通信感知技术等，将用户端延伸和扩展到了任何物品与物品之间，把传感器、控制器、机器、人员和物等通过物联网技术联在一起，形成人与物、物与物相联，实现信息化、远程管理控制和智能化的网络，进行信息交换和通信。

本发明提供了一种物联网智慧酒店整体解决系统，如图1所示，该系统中的物联网设备包括物联网自助入住终端、物理网管控系统、物联网入住引导终端、物联网酒店管控终端、深度学习系统、路由器、物联网客房中控终端，这些物联网设备通过局域网交换机通信；另外，移动应用可通过云服务、路由器、局域网交换机接入系统。所述的物联网客房中控终端上连接有：物联网智能取电开关、物联网智能开关、物联网空调控制开关、物联网客房门锁、物联网客房门牌、物联网窗帘触控开关以及物联网人体传感取电开关。下面对本系统的每一个构成部分进行详细说明。

1.物联网自助入住终端

该终端位于酒店大堂中，用于实现顾客从开房到退房的全过程自助办理，无需服务人员干预，包括人证合一身份验证、自助入住手续办理、自助退房办理、自助支付、客房授权。

1.1人证合一身份验证

用于入住顾客的真实身份登记，通过读取身份证内的照片与顾客进行人脸识别人证合一验证，同时将顾客信息自动提交到公安机关旅馆业治安管理系统。

1.2自助入住手续办理

用于入住顾客远程订房办理入住手续，或通过终端自助订房办理入住手续。

1.3自助退房办理

用于入住顾客离店时自助办理退房的相关手续，以及开取电子发票。

1.4自助支付

用于入住顾客进行自助入住手续办理时缴费，缴费方式包括但不限于银联卡支付、微信扫码支付、支付宝支付等。

1.5客房授权

用于入住顾客自助入住手续办理完成后进行客房分配授权，分配授权的客房即顾客进行入住的客房。

2.物联网管控系统

用于管理系统中的物联网设备，包括物联网酒店管控终端、物联网客房门牌、物联网窗帘触控开关、物联网人体传感器取电开关、物联网客房门锁、物联网智能去电开关、物联网智能开关、物联网空调控制开关的接入、组网、移动应用授权(授权给移动应用物联网设备的控制权限)、物联网设备的添加删除、(物联网)设备与设备之间的数据交互及与接第三方系统，包含但不限于第三方订房系统数据对接，第三方景区预定系统数据对接，第三方广告系统数据对接(提供给媒体广告)，第三方订餐系统数据对接，第三方机顶盒数据对接(提供给客房内电视)，第三方智能电视数据对接(提供给客房内电视)，第三方购物系统数据对接等；所述的第三方订房系统、第三方旅游系统、第三方广告系统为携程、艺龙等；所述的第三方订餐系统包括美团外卖、饿了么等；第三方机顶盒数据如广电提供的机顶盒数据，第三方智能电视数据如芒果TV、爱奇艺TV等。

3.物联网入住引导终端

安装在酒店的各个楼层，用于入住顾客人脸识别找房、播放媒体广告。

3.1人脸识别找房

顾客通过引导终端上的摄像头进行人脸识别，识别顾客身份通过(即顾客已经办理过了入住手续)后终端的显示屏上弹跳出楼层3D平面地图，在3D平面地图上通过箭头方式指引顾客行走方向及顾客入住客房位置，通过客房位置闪烁指引顾客具体位置。

3.2媒体广告

物联网入住引导终端在不进行人脸识别找房功能时播放付费广告。

4.物联网酒店管控终端

用于酒店前台与楼层服务人员对客房提供语音对讲、客房服务、客房管理。

4.1语音对讲

顾客通过客房内的物联网客房中控终端网络呼叫酒店前台或楼层服务人员进行语音通话请求，酒店前台或楼层服务人员通过物联网酒店管控终端进行呼叫应答实现语音对讲。

4.2客房服务

物联网酒店管控终端接收顾客通过客房内的物联网客房中控终端向酒店前台或楼层服务人员发送的服务请求，如卫生清理、用品配送、请勿打扰、叫醒服务等，酒店前台或楼层服务人员根据服务请求提供对应服务。

4.3客房管理

酒店前台或楼层服务人员通过物联网酒店管控终端对客房设备检修，并进行卫生、用品的管理，楼层服务人员及设备维护人员通过物联网酒店管控终端进行设备检修状况报告、卫生清理情况上报、用品清点及供给数据上报。

5.深度学习系统

用于自动分析顾客的行为习惯及兴趣爱好；深度学习系统根据顾客入住次数不断跟踪分析顾客的行为习惯、兴趣爱好，例如记录顾客喜欢的音乐、电视节目、客房温度、灯光亮度等，通过对同一顾客的行为习惯、兴趣爱好进行不断的跟踪分析，以在顾客办理入住手续后进行主动式服务，例如顾客打开音乐即自动播放顾客喜欢的音乐，打开电视即自动推送顾客喜欢的电视节目，客房自动调节为顾客喜欢的温度及灯光亮度。

顾客的行为习惯、兴趣爱好信息通过部署在客房内的无线传感器进行收集，或通过物联网客房中控终端提供数据给深度学习系统。

6.局域网交换机

用于实现对连接在局域网交换机上的物联网设备的网络通讯。

7.路由器

用于物联网设备与互联网通讯。

8.云服务器

用于物联网设备与移动应用连接；将移动应用系统部署在云服务器上，该移动应用系统对内通过互联网连接物联网客房中控终端，对外通过互联网连接顾客的移动应用，通过授权顾客居住的客房设备控制权限给顾客，实现顾客手机控制客房设备，客房设备包括：物联网智能开关、物联网空调控制开关、物联网客房门锁、物联网客房门牌、物联网窗帘触控开关，从而实现空调、灯光等的控制。

9.移动应用

用于进行远程客房控制、远程自助订房、远程自助退房。

顾客利用移动应用如微信小程序、APP，通过云服务器、互联网、路由器、局域网交换机一方面利用物联网客房中控终端实现手机控制客房设备，如灯光、窗帘、空调的开启、关闭和调节；另一方面接入物联网自助入住终端，进行远程自助订房、远程自助退房以及电子发票开取。

10.物联网客房中控终端

用于实现客房的物联网组网、顾客对客房设备的手动控制、远程控制、语音交互控制，以及客房设备智能控制、迎宾服务、服务请求、第三方服务和景点预订。

物联网客房中控终端通过ZIGBEE模块连接物理网客房门牌、物联网窗帘触控开关、物联网人体传感取电开关、物联网智能取电开关、物联网智能开关以及物联网空调控制开关，以实现物联网组网；顾客通过客房中控终端触摸屏实现对客房的客房设备手动控制，包括空调控制、灯光控制、窗帘控制、电视控制等；顾客通过物联网中控终端的人工智能语音交互功能实现语音控制空调、灯光、窗帘、电视的开、关及相应调节，顾客通过移动应用实现远程对客房设备远程控制。具体包括：

10.1客房设备控制

包括灯光控制、空调控制、窗帘控制、电视控制；

控制客房的各种灯、空调、窗帘、电视，顾客可通过物联网客房中控终端，以手动、语音交互，或通过移动应用对灯、空调、窗帘、电视进行开启、关闭和控制。除此之外，顾客还可通过物联网智能开关对灯进行控制、通过物联网空调控制开关进行空调的控制、通过物联网窗帘触控开关进行窗帘的控制，以及通过电视遥控器进行电视的控制。

10.2客房模式控制

用于一键切换客房的环境模式，如温馨模式、激情模式、阅读模式、睡眠模式等；每种模式根据客房现有设备功能进行配置，例如温馨模式与激情模式配置相应的背景灯光、音乐、影片等；阅读模式配置为关闭所有明亮灯光没开启阅读灯灯；顾客使用时只需一键切换或通过客房物联网中控终端进行个性化配置调节。

10.3客房设备智能控制

根据深度学习结果按顾客行为及兴趣爱好实现智能化自动控制及调节相应客房设备；当同一顾客入住过多次后，系统会根据顾客历史数据提供智能化控制，例如顾客历史入住客房时空调温度大都设置为26摄氏度，当顾客办理入住手续后，物联网客房中控终端会自动为顾客开启空调并将温度调节为26摄氏度。

10.4迎宾服务

用于顾客进入客房后播放背景音乐及欢迎词。

10.5服务请求

顾客通过物联网客房中控终端向酒店前台或楼层服务人员发送的服务请求，如卫生清理、用品配送、请勿打扰、叫醒服务等。

10.6第三方服务

顾客通过物联网中控终端连接物联网管控系统，通过第三方订餐系统、第三方购物系统进行点餐或购物。

10.7景点预订

顾客通过物联网中控终端连接物联网管控系统，通过第三方景区预定系统数据对进行旅游景区门票预订及购买。物联网中控终端的景点预定功能与景区售票系统或第三方景区预定系统进行数据对接，顾客在物联网中控终端上即可完成景点门票预定服务。

11.物联网智能取电开关

用于实现客房智能取电；通过移动应用进行远程取电，或通过IC卡进行取电；则顾客通过远程订房，并在物联网自助入住终端进行认证合一身份验证通过后，可通过移动应用进行远程取电，以打开客房电源，之后顾客利用移动应用打开客房的灯光、空调，以将光线、温度调节至自己的喜好；这样顾客到达客房后不用调节即可处于自己喜好的环境中；IC卡取电则是顾客在前台领取IC房卡后可进行取电。

12.物联网智能开关

用于控制客房灯光的开启与关闭；顾客通过物联网智能开关上的触控按钮进行对应灯光的开、关控制，顾客也可以通过移动应用实现移动控制。

13.物联网空调控制开关

用于控制客房的空调开启、关闭，以及模式、温度的调节；顾客也可以通过移动应用实现移动控制。

14.物联网客房门锁

用于实现手机开门、IC卡开门；索取了IC卡的顾客通过IC卡通过感应的方式开启物联网客房门锁，通过移动应用进行远程订房办理入住手续的顾客未索取IC卡，则通过移动应用的开门功能打开二维码让物联网客房门锁的扫描器读取二维码进行手机开门。

15.物联网客房门牌

用于实现客房门牌号显示、入住引导、服务提示、门铃的功能。物联网客房门牌自带客房电子编号，当顾客在物联网入住引导终端上进行人脸识别找房时，顾客入住客房的物联网客房门牌电子编号将进行闪烁提示顾客的客房位置，而当顾客开门进房后自动关闭闪烁提示；当顾客请求请勿打扰、卫生清理时物联网客房门牌上对应开启提示灯；其他人员需进入客房时可以通过物联网客房门牌上的门铃按钮提示客房内的人员开门。

16.物联网窗帘触控开关

用于客房内窗帘的开启与关闭；顾客也可以通过移动应用实现移动控制。

17.物联网人体传感取电开关

用于进行人体探测取电及无人断电节能；当物联网人体传感取电开关检测到有人进入客房，且通过人脸识别验证通过后，将自动开启客房电源，当检测到客房处于没有人的状态时，将自动关闭客房电源进行节能。

本发明系统的一种具体工作方式如下：

步骤1，顾客通过手机移动应用或微信小程序，依次经过云服务器、互联网、路由器、局域网交换机接入物联网自助入住终端，进行身份验证、自助办理入住手续、自助支付，从而获取授权的客房号；

步骤2，顾客到店后出示身份证在物联网自助入住终端上进行刷身份证和人脸识别进行人证合一验证，验证通过后系统自动授权对应客房开门二维码到顾客手机移动应用或微信小程序上；

顾客此时可选择通过移动应用或微信小程序，利用物联网智能取电开关进行远程取电，并调节客房的灯光、温度，也可在到达客房后再进行取电、调节；

步骤3，顾客到达入住楼层后，通过在楼层的物联网入住引导终端上进行人脸识别寻找入住客房位置，人脸识别成功后将弹跳楼层3D平面图，并用在图形中用箭头引导顾客行走方形，平面图上的客房位置将叠加图层闪烁提示，同时入住客房的物联网门牌房号灯闪烁提示，顾客清楚位置后按引导位置行走；

步骤4，顾客到达客房门口后，通过手机移动应用或微信小程序中的开门二维码，将二维码对准门锁扫描器即开启客房门，系统识别到顾客已经开启客房门后自动关闭物联网入住引导终端的入住引导提示；

步骤5，顾客进入客房后，如顾客之前未进行远程取电，则物联网人体传感取电开关感应到顾客进入客房将自动开启客房电闸，同时物联网客房中控终端播放播放背景音乐及欢迎词；

如顾客曾经入住过该酒店，则深度学习系统对顾客的行为习惯和兴趣爱好进行分析后，根据分析结果为顾客将空调、电视、灯光、音乐打开并调节至顾客喜欢的温度、电视节目、亮度和乐曲；

步骤6，顾客入住期间通过客房内的物联网客房中控终端，或通过手机上的移动应用/微信小程序对客房设备进行控制、调节以及发送客房服务请求，包括开灯、调节灯光亮度，开启空调、调节温度，打开电视、选择节目，控制窗帘位置、卫生清理服务，客房用品添加服务；

顾客根据实际需要通过物联网客房中控终端选择第三方服务、景点预订；

顾客入住期间在客房产生的行为将被系统无线传感器采集并由深入学习系统进行分析学习，为顾客后续入住提供更准确的主动式服务；

步骤8，顾客外出后，物联网人体传感取电开关探测到客房内无人时，将自动关闭客房电源进行节能；

步骤9，顾客离店时，通过手机移动应用或微信小程序点击退房按钮即可通过物联网自助入住终端进行自助退房手续的办理；办理后将自动进行结算，将多余的费用按支付路线原路退回给顾客并开取电子发票；

步骤10，顾客通过手机移动应用或微信小程序下载电子发票即完成本次入住到退房所有手续。

本发明改变了酒店业的传统经营模式，利用物联网技术、互联网信息技术与传感技术实现酒店从入住到退房无人值守，顾客自助办理。通过智能感知、人脸识别技术、深度学习分析、智能管控、通信感知技术等，将用户端延伸和扩展到了任何物品与物品之间，把传感器、控制器、机器、人员和物等通过物联网技术联在一起，形成人与物、物与物相联，实现信息化、远程管理控制和智能化的网络，进行信息交换和通信，强化酒店时尚科技感，提高顾客体验度、入住率。可实现的功能有：人证合一身份验证、自助入住手续办理、自助退房办理、自助支付、客房授权、人脸识别找房、媒体广告、深度学习系统、住客行为习惯分析、住客兴趣爱好分析、远程控制、客房控制、远程自助订房、远程自助退房、语音对讲、客房服务、客房管理、灯光控制、空调控制、窗帘控制、电视控制、模式控制、智能取电、手机开门、语音控制、智能控制、迎宾服务、服务求情、客房购物、景点预定。

随着物联网技术的发展和成熟，将有力推动酒店智能化更深入的发展，并提升酒店的形象品牌、竞争力和效益。

Claims (7)

1.一种物联网智慧酒店整体解决系统，其特征在于，包括局域网交换机以及分别与局域网交换机连接的物联网自助入住终端、物理网管控系统、物联网入住引导终端、物联网酒店管控终端、深度学习系统、路由器、物联网客房中控终端；所述系统还包括移动应用，移动应用通过云服务以及所述的路由器连接局域网交换机；所述的物联网客房中控终端上连接有物联网智能取电开关、物联网智能开关、物联网空调控制开关、物联网客房门锁、物联网客房门牌、物联网窗帘触控开关以及物联网人体传感取电开关，其中：

物联网自助入住终端位于酒店大堂中，用于实现顾客从开房到退房的全过程自助办理，包括人证合一身份验证、自助入住手续办理、自助退房办理、自助支付、客房授权；

物联网管控系统用于管理系统中的物联网设备，以及对接第三方系统，包含但不限于第三方订房系统、第三方景区预定系统、第三方广告系统、第三方订餐系统、第三方机顶盒数据、第三方智能电视数据、第三方购物系统；

物联网入住引导终端安装在酒店的各个楼层，用于入住顾客人脸识别找房、播放媒体广告；

物联网酒店管控终端用于酒店前台与楼层服务人员对客房提供语音对讲、客房服务、客房管理；

深度学习系统用于自动分析顾客的行为习惯及兴趣爱好；通过对同一顾客的行为习惯进行不断的跟踪分析，以在顾客办理入住手续后进行主动式服务；

局域网交换机用于实现对连接在局域网交换机上的物联网设备的网络通讯；

路由器用于物联网设备与互联网通讯；

云服务器用于物联网设备与移动应用连接；

移动应用用于进行远程客房控制、远程自助订房、远程自助退房；

物联网客房中控终端用于实现客房的物联网组网、顾客对客房设备的手动控制、远程控制、语音交互控制，客房的模式控制、以及客房设备智能控制、迎宾服务、服务请求、第三方服务和景点预订；

物联网智能取电开关用于实现通过移动应用进行远程取电，或通过IC卡进行取电；

物联网智能开关用于控制客房灯光的开启与关闭；

物联网空调控制开关用于控制客房的空调开启、关闭，以及模式、温度的调节；

物联网客房门锁用于实现手机开门、IC卡开门；

物联网客房门牌用于实现客房门牌号显示、入住引导、服务提示、门铃的功能；

物联网窗帘触控开关用于客房内窗帘的开启与关闭；

物联网人体传感取电开关用于进行人体探测取电及无人断电节能。

2.如权利要求1所述的物联网智慧酒店整体解决系统，其特征在于，所述的物联网自助入住终的人证合一身份验证用于入住顾客的真实身份登记，通过读取身份证内的照片与顾客进行人脸识别人证合一验证，同时将顾客信息自动提交到公安机关旅馆业治安管理系统；

所述的自助入住手续办理用于入住顾客远程订房办理入住手续，或通过终端自助订房办理入住手续；

所述的自助退房办理用于入住顾客离店时自助办理退房的相关手续，以及开取电子发票；

所述的自助支付用于入住顾客进行自助入住手续办理时缴费，缴费方式包括但不限于银联卡支付、微信扫码支付、支付宝支付；

所述的客房授权用于入住顾客自助入住手续办理完成后进行客房分配授权。

3.如权利要求1所述的物联网智慧酒店整体解决系统，其特征在于，所述的物联网管控系统对物联网设备进行管理，其中物联网设备包括物联网酒店管控终端、物联网客房门牌、物联网窗帘触控开关、物联网人体传感器取电开关、物联网客房门锁、物联网智能取电开关、物联网智能开关、物联网空调控制开关；所述的管理为物联网设备的接入、组网、移动应用授权、物联网设备的添加删除、物联网设备与设备之间的数据交互。

4.如权利要求1所述的物联网智慧酒店整体解决系统，其特征在于，所述的物联网入住引导终端的人脸识别找房为：顾客通过引导终端上的摄像头进行人脸识别，识别顾客身份通过后终端的显示屏上弹跳出楼层3D平面地图，在3D平面地图上通过箭头方式指引顾客行走方向及顾客入住客房位置，通过客房位置闪烁指引顾客具体位置；

所述的媒体广告为物联网入住引导终端在不进行人脸识别找房功能时播放付费广告。

5.如权利要求1所述的物联网智慧酒店整体解决系统，其特征在于，所述的物联网酒店管控终端的语音对讲为：顾客通过客房内的物联网客房中控终端网络呼叫酒店前台或楼层服务人员进行语音通话请求，酒店前台或楼层服务人员通过物联网酒店管控终端进行呼叫应答实现语音对讲；

所述的客房服务为物联网酒店管控终端接收顾客通过物联网客房中控终端向酒店前台或楼层服务人员发送的服务请求，酒店前台或楼层服务人员根据服务请求提供对应服务；

所述的客房管理为酒店前台或楼层服务人员通过物联网酒店管控终端对客房设备检修，并进行卫生、用品的管理，楼层服务人员及设备维护人员通过物联网酒店管控终端进行设备检修状况报告、卫生清理情况上报、用品清点及供给数据上报。

6.如权利要求1所述的物联网智慧酒店整体解决系统，其特征在于，所述的客房的模式控制，用于一键切换客房的环境模式，包括温馨模式、激情模式、阅读模式、睡眠模式；每种模式根据客房现有设备功能进行配置；

所述客房设备智能控制为根据深度学习结果按顾客行为及兴趣爱好实现智能化自动控制及调节相应客房设备；

所述迎宾服务用于顾客进入客房后播放背景音乐及欢迎词；

所述服务请求为顾客通过物联网客房中控终端向酒店前台或楼层服务人员发送的服务请求，包括卫生清理、用品配送、请勿打扰、叫醒服务；

所述第三方服务为顾客通过物联网中控终端连接物联网管控系统，通过第三方订餐系统、第三方购物系统进行点餐或购物；

所述景点预订为顾客通过物联网中控终端连接物联网管控系统，通过第三方景区预定系统数据对进行旅游景区门票预订及购买。

7.一种物联网智慧酒店整体解决系统的工作方法，其特征在于，包括以下步骤：

步骤1，顾客通过手机移动应用或，依次经过云服务器、互联网、路由器、局域网交换机接入物联网自助入住终端，进行身份验证、自助办理入住手续、自助支付，从而获取授权的客房号；

步骤2，顾客到店后出示身份证在物联网自助入住终端上进行刷身份证和人脸识别进行人证合一验证，验证通过后系统自动授权对应客房开门二维码到顾客手机移动应用或上；

顾客此时可选择通过移动应用，利用物联网智能取电开关进行远程取电，并调节客房的灯光、温度，或在到达客房后再进行取电、调节；

步骤3，顾客到达入住楼层后，通过在楼层的物联网入住引导终端上进行人脸识别寻找入住客房位置，人脸识别成功后将弹跳楼层3D平面图，并用在图形中用箭头引导顾客行走方形，平面图上的客房位置将叠加图层闪烁提示，同时入住客房的物联网门牌房号灯闪烁提示，顾客清楚位置后按引导位置行走；

步骤4，顾客到达客房门口后，通过手机移动应用中的开门二维码，将二维码对准门锁扫描器即开启客房门，当顾客已经开启客房门后自动关闭物联网入住引导终端的入住引导提示；

步骤5，顾客进入客房后，如顾客之前未进行远程取电，则物联网人体传感取电开关感应到顾客进入客房将自动开启客房电闸，同时物联网客房中控终端播放播放背景音乐及欢迎词；

如顾客曾经入住过该酒店，则深度学习系统对顾客的行为习惯和兴趣爱好进行分析后，根据分析结果为顾客将空调、电视、灯光、音乐打开并调节至顾客喜欢的温度、电视节目、亮度和乐曲；

步骤6，顾客入住期间通过客房内的物联网客房中控终端，或通过手机上的移动应用对客房设备进行控制、调节以及发送客房服务请求，包括开灯、调节灯光亮度，开启空调、调节温度，打开电视、选择节目，控制窗帘位置、卫生清理服务，客房用品添加服务；

顾客根据实际需要通过物联网客房中控终端选择第三方服务、景点预订；

顾客入住期间在客房产生的行为将被系统无线传感器采集并由深入学习系统进行分析学习，为顾客后续入住提供更准确的主动式服务；

步骤8，顾客外出后，物联网人体传感取电开关探测到客房内无人时，将自动关闭客房电源进行节能；

步骤9，顾客离店时，通过手机移动应用通过物联网自助入住终端进行自助退房手续的办理；办理后将自动进行结算，将多余的费用按支付路线原路退回给顾客并开取电子发票；

步骤10，顾客通过手机移动应用下载电子发票即完成本次入住到退房所有手续。