CN109583918B - 电子商务产品抽查存证系统及其方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种电子商务产品抽查存证系统及其方法，包括信息处理模块，信息处理模块连接有购买存证模块、取证存证模块和出证模块，信息处理模块还连接有存储模块；所述购买存证模块包括屏幕自录单元、网页存证单元、邮件存证单元和电话录音单元；所述取证存证模块包括收件录像单元、取证录像单元和图片存证单元；通过购买存证模块和取证存证模块全程记录抽检过程，并将证据经信息处理模块存入存储模块中，在需要时，可以通过出证模块出具鉴定报告。本发明具有便于抽检证据的记录和固定以及能够实现全程记录抽检过程的特点。

Description

电子商务产品抽查存证系统及其方法

技术领域

本发明涉及一种产品抽查存证机构，特别是一种电子商务产品抽查存证系统及其方法。

背景技术

电子商务发展到今天,假冒伪劣现象突出，网购质量投诉居高不下，消费者反应强烈，引发媒体和社会热议。网购商品质量已成为一个事关行业健康发展的关键因素，也是当前形势下电商平台面临的严峻课题。为了保证网购产品的质量，相关的工作人员经常会通过不定期对国内各网络平台销售的商品进行抽检，目前的抽检过程中对于证据的记录固定操作比较麻烦，也无法对整个抽检过程进行存证记录。因此，现有的技术存在着抽检证据的记录和固定比较麻烦以及无法全程记录整个抽检过程的问题。

发明内容

本发明的目的在于，提供一种电子商务产品抽查存证系统及其方法。本发明具有便于抽检证据的记录和固定以及能够实现全程记录抽检过程的特点。

本发明的技术方案：电子商务产品抽查存证系统，包括信息处理模块，信息处理模块连接有购买存证模块、取证存证模块和出证模块，信息处理模块还连接有存储模块；所述购买存证模块包括屏幕自录单元、网页存证单元、邮件存证单元和电话录音单元；所述取证存证模块包括收件录像单元、取证录像单元和图片存证单元。

前述的电子商务产品抽查存证系统中，所述取证录像单元包括取证场所和取证设备，取证场所上设有摄像头和电子扫描枪，所述电子扫描枪和摄像头均与信息处理模块相连；所述取证设备与信息处理模块相连；所述收件录像单元包括与信息处理模块无线连接的摄录机。

前述的电子商务产品抽查存证系统中，所述取证场所包括环形传输机，环形传输机内侧设有多个均匀排布的送料机构，环形传输机外侧设有与送料机构相对应的拆检平台，拆检平台和环形传输机之间设有导向架；每个拆检平台上均设有位置调节机构，摄像头固定于位置调节机构上方；所述送料机构包括设置在环形传输机内侧的送料支撑架，送料支撑架的上方设有推送气缸，推送气缸输出端设有推送架，推送架上设有多块相互独立的橡胶垫，每块橡胶垫和推送架之间均设有调节弹簧。

前述的电子商务产品抽查存证系统中，所述位置调节机构包括设置在拆检平台侧面的纵向移动组件，纵向移动组件上方设有升降电推杆，升降电推杆输出端设有支撑板，支撑板和纵向移动之间还设有位于升降电推杆两侧的伸缩杆，支撑板上方设有横向驱动气缸，横向驱动气缸输出端设有固定架，摄像头位于固定架上。

前述的电子商务产品抽查存证系统中，所述纵向移动组件包括固定于拆检平台侧面的前后两端的带座轴承，两个带座轴承之间设有丝杆，丝杆上设有相互配合的螺母滑座，螺母滑座上方设有滑板，升降电推杆和伸缩杆均固定于滑板；所述丝杆两侧还设有与滑板相互配合的导杆，丝杆端部连接有驱动电机；所述固定架上设有旋转轴，旋转轴端部设有活动圆盘，摄像头固定于活动圆盘上；所述旋转轴上还设有从动齿轮，固定架上还设有旋转驱动电机，旋转驱动电机输出端设有主动齿轮，主动齿轮和从动齿轮之间设有传动链条。

电子商务产品抽查存证系统的抽查存证方法，包括以下步骤：

A、确定要抽查的产品；

B、在网上匿名购买该产品，并利用购买存证模块将产品的购买信息进行存证，得到购买存证信息，信息处理模块将购买存证信息储存至存储模块；

C、抽检人员收件时，先检查商品外包装完好性，并核对物流运单号，整个收件过程通过收件录像单元进行摄录，得到收件存证信息；信息处理模块将收件存证信息储存至存储模块；

D、对收到的产品进行产品取证，经取证录像单元对产品拆包前、拆包中和拆包后的过程进行记录，经图片存证单元清晰记录产品的质量信息，得到相关的产品存证信息，信息处理模块将产品存证信息储存至存储模块；

E、当商家提出质疑申请时，信息处理模块将读取存储模块中的相关存证数据，并将相应的存证数据传输至出证模块，然后出证模块根据相关的存证数据出具鉴定报告。

前述的电子商务产品抽查存证方法中，所述取证录像单元的具体步骤为：电子扫描枪扫描物流单号，触发信息处理模块，生成产品取证编码，取证开始，信息处理模块控制摄像头开始记录取证的过程；当电子扫描枪再次扫描物流单号时，第二次触发信息处理模块，取证结束，信息处理模块控制摄像头停止记录，得到产品存证信息；信息处理模块将摄像头所记录的产品存证信息储存至存储模块。

前述的电子商务产品抽查存证方法中，信息处理模块按照抽查的产品、网购产品的物流运单编号和产品取证编码作为索引，将相对应的数据存放在存储模块，并根据存证的数据分别给予相应的数据效验码。

前述的电子商务产品抽查存证方法中，所述购买存证信息包括购物过程存证信息、购物订单存证信息、邮件存证信息和电话录音信息；所述购物过程存证信息经屏幕自录单元记录得到；所述屏幕自录单元的具体存证步骤为：当用户开始购物时，信息处理模块就会控制屏幕自录单元对屏幕进行自录像，直至购物完成，屏幕自录单元对屏幕停止自录像，得到购物过程存证信息；同时，信息处理模块会将购物过程存证信息储存至存储模块。

前述的电子商务产品抽查存证方法中，所述购物订单存证信息经网页存证单元记录得到；所述网页存证单元的具体存证过程为：当购物完成后，产生订单信息时，信息处理模块就会控制网页存证单元进行截屏，得到购物订单存证信息，然后信息处理模块将购物订单存证信息储存至存储模块中。

与现有技术相比，本发明通过信息处理模块、购买存证模块、取证存证模块、出证模块和存储模块之间的相互配合，在保障电子商务产品抽检过程公平、客观和公正的前提下，极大的方便了对于抽检证据的记录和固定，同时也实现了对网购操作、拆包操作以及取证操作这一系列操作过程的全程记录，保留了该抽检流程的电子数据，在需要时还可通过出证模块出具鉴定报告。屏幕自录单元可对于样品在网络平台购买全过程进行录像，记录整个买样的每个操作步骤，保证证据完整性、连贯性；网页存证单元用于买样订单的证据固定以及网购平台的物流信息的固定(包括：物流状态、承运机构、运单编号、物流跟踪等数据)，不仅实现了取证、存证无缝连接，提升工作效率，而且操作简单，稳定性高。综上所述，本发明具有便于抽检证据的记录和固定以及能够实现全程记录抽检过程的特点。

另外，信息处理模块按照抽查的产品、网购产品的物流运单编号和产品取证编码作为索引，将相对应的数据存放在存储模块，并根据存证的数据分别给予相应的数据效验码，从而可以有效的保证数据的客观、完整、未被篡改。

本发明的取证场所由环形输送机、送料机构、拆检平台构成，通过在在拆检平台上设置摄像头，便于对拆检过程进行全程摄录；同时，通过设置位置调节机构，便于灵活调节摄像头的摄录位置，从而能够有效的消除摄像死角，从而实现全方位摄录拆检过程的目的。通过对称布置在传输带两侧的送料机构和拆检平台，来取代传统的人工取件，不仅能够有效的减少工人取件的劳动强度，而且还能够快速的完成送件，提高拆检效率。

附图说明

图1是本发明的结构示意图；

图2是本发明的局部放大图；

图3是送料机构的结构示意图；

图4是位置调节机构的结构示意图；

图5是位置调节机构的局部侧视图。

附图中的标记为：1-环形传输机，2-从动齿轮，3-旋转驱动电机，4-主动齿轮，5-送料机构，6-拆检平台，7-导向架，9-位置调节机构，10-摄像机，11-带座轴承，12-丝杆，13-螺母滑座，14-滑板，15-导杆，16-驱动电机，17-旋转轴，18-活动圆盘，501-送料支撑架，502-推送气缸，503-推送架，504-橡胶垫，505-调节弹簧，901-升降电推杆，902-支撑板，903-伸缩杆，904-横向驱动气缸，905-固定架。

具体实施方式

下面结合附图和实施例对本发明作进一步的说明，但并不作为对本发明限制的依据。

实施例。电子商务产品抽查存证系统，构成如图1至图5所示，包括信息处理模块，信息处理模块连接有购买存证模块、取证存证模块和出证模块，信息处理模块还连接有存储模块；所述购买存证模块包括屏幕自录单元、网页存证单元、邮件存证单元和电话录音单元；所述取证存证模块包括收件录像单元、取证录像单元和图片存证单元。

其中屏幕自录单元录取购买全过程信息，网页存证单元获取样品图片信息、网上标称质量信息、与商家聊天信息、商家营业执照信息、订单状态信息、物流跟踪信息等。

所述取证录像单元包括取证场所和取证设备，取证场所上设有摄像头和电子扫描枪，所述电子扫描枪和摄像头均与信息处理模块相连；所述取证设备与信息处理模块相连；所述收件录像单元包括与信息处理模块无线连接的摄录机。

取证设备易于携带，支持wifi(2.4G、5G)、蓝牙和卫星定位等功能。

取证场所即为取证机构。

所述取证场所包括环形传输机1，环形传输机1内侧设有多个均匀排布的送料机构5，环形传输机1外侧设有与送料机构5相对应的拆检平台6，拆检平台6和环形传输机1之间设有导向架7；每个拆检平台6上均设有位置调节机构9，摄像头10固定于位置调节机构9上方；所述送料机构5包括设置在环形传输机1内侧的送料支撑架501，送料支撑架501的上方设有推送气缸502，推送气缸502输出端设有推送架503，推送架503上设有多块相互独立的橡胶垫504，每块橡胶垫504和推送架503之间均设有调节弹簧505。

所述位置调节机构9包括设置在拆检平台6侧面的纵向移动组件，纵向移动组件上方设有升降电推杆901，升降电推杆901输出端设有支撑板902，支撑板902和纵向移动之间还设有位于升降电推杆901两侧的伸缩杆903，支撑板902上方设有横向驱动气缸904，横向驱动气缸904输出端设有固定架905，摄像头10位于固定架905上。

所述纵向移动组件包括固定于拆检平台6侧面的前后两端的带座轴承11，两个带座轴承11之间设有丝杆12，丝杆12上设有相互配合的螺母滑座13，螺母滑座13上方设有滑板14，升降电推杆901和伸缩杆903均固定于滑板14；所述丝杆12两侧还设有与滑板14相互配合的导杆15，丝杆12端部连接有驱动电机16；所述固定架905上设有旋转轴17，旋转轴17端部设有活动圆盘18，摄像头10固定于活动圆盘18上；所述旋转轴17上还设有从动齿轮2，固定架905上还设有旋转驱动电机3，旋转驱动电机3输出端设有主动齿轮4，主动齿轮4和从动齿轮2之间设有传动链条。

电子商务产品抽查存证系统的抽查存证方法，包括以下步骤：

A、确定要抽查的产品；

B、在网上匿名购买该产品，并利用购买存证模块将产品的购买信息进行存证，得到购买存证信息，信息处理模块将购买存证信息储存至存储模块；

C、抽检人员收件时，先检查商品外包装完好性，并核对物流运单号，整个收件过程通过收件录像单元进行摄录，得到收件存证信息；信息处理模块将收件存证信息储存至存储模块；

D、对收到的产品进行产品取证，经取证录像单元对产品拆包前、拆包中和拆包后的过程进行记录，经图片存证单元清晰记录产品的质量信息，得到相关的产品存证信息，信息处理模块将产品存证信息储存至存储模块；(所述产品的质量信息包括样品未拆封包裹正面照、未拆封包裹反面照、快递单近照、已拆封包裹照、样品照片、样品吊牌照片等)

E、当商家提出质疑申请时，信息处理模块将读取存储模块中的相关存证数据，并将相应的存证数据传输至出证模块，然后出证模块根据相关的存证数据出具鉴定报告。

所述取证录像单元的具体步骤为：电子扫描枪扫描物流单号，触发信息处理模块，生成产品取证编码，取证开始，信息处理模块控制摄像头开始记录取证的过程；当电子扫描枪再次扫描物流单号时，第二次触发信息处理模块，取证结束，信息处理模块控制摄像头停止记录，得到产品存证信息；信息处理模块将摄像头所记录的产品存证信息储存至存储模块。

信息处理模块按照抽查的产品、网购产品的物流运单编号和产品取证编码作为索引，将相对应的数据存放在存储模块，并根据存证的数据分别给予相应的数据效验码。

所述购买存证信息包括购物过程存证信息、购物订单存证信息、邮件存证信息和电话录音信息；所述购物过程存证信息经屏幕自录单元记录得到；所述屏幕自录单元的具体存证步骤为：当用户开始购物时，信息处理模块就会控制屏幕自录单元对屏幕进行自录像，直至购物完成，屏幕自录单元对屏幕停止自录像，得到购物过程存证信息；同时，信息处理模块会将购物过程存证信息储存至存储模块。

所述购物订单存证信息经网页存证单元记录得到；所述网页存证单元的具体存证过程为：当购物完成后，产生订单信息时，信息处理模块就会控制网页存证单元进行截屏，得到购物订单存证信息，然后信息处理模块将购物订单存证信息储存至存储模块中。

所述电子扫描枪包括固定在导向架上的第一电子扫描枪，还包括设置在拆检平台上的可以活动的第二电子扫描枪，通过第一电子扫描枪扫描物流单号时，会触发信息处理模块，检测开始，信息处理模块控制摄像头开始记录检测的过程；第二电子扫描枪再次扫描物流单号时，第二次触发信息处理模块，检测结束，信息处理模块控制摄像头停止记录，得到取证存证信息。

与网购平台卖家有email、电话、即时聊天工具等方式交流，也可以分别通过邮件存证单元或电话录音单元进行实时存证数据，以备需要。

Claims (6)

1.电子商务产品抽查存证系统，其特征在于：包括信息处理模块，信息处理模块连接有购买存证模块、取证存证模块和出证模块，信息处理模块还连接有存储模块；所述购买存证模块包括屏幕自录单元、网页存证单元、邮件存证单元和电话录音单元；所述取证存证模块包括收件录像单元、取证录像单元和图片存证单元；所述取证录像单元包括取证场所和取证设备，取证场所上设有摄像头和电子扫描枪，所述电子扫描枪和摄像头均与信息处理模块相连；所述取证设备与信息处理模块相连；所述收件录像单元包括与信息处理模块无线连接的摄录机；所述取证场所包括环形传输机（1），环形传输机（1）内侧设有多个均匀排布的送料机构（5），环形传输机（1）外侧设有与送料机构（5）相对应的拆检平台（6），拆检平台（6）和环形传输机（1）之间设有导向架（7）；每个拆检平台（6）上均设有位置调节机构（9），摄像头（10）固定于位置调节机构（9）上方；所述送料机构（5）包括设置在环形传输机（1）内侧的送料支撑架（501），送料支撑架（501）的上方设有推送气缸（502），推送气缸（502）输出端设有推送架（503），推送架（503）上设有多块相互独立的橡胶垫（504），每块橡胶垫（504）和推送架（503）之间均设有调节弹簧（505）；所述位置调节机构（9）包括设置在拆检平台（6）侧面的纵向移动组件，纵向移动组件上方设有升降电推杆（901），升降电推杆（901）输出端设有支撑板（902），支撑板（902）和纵向移动组件之间还设有位于升降电推杆（901）两侧的伸缩杆（903），支撑板（902）上方设有横向驱动气缸（904），横向驱动气缸（904）输出端设有固定架（905），摄像头（10）位于固定架（905）上；所述纵向移动组件包括固定于拆检平台（6）侧面的前后两端的带座轴承（11），两个带座轴承（11）之间设有丝杆（12），丝杆（12）上设有相互配合的螺母滑座（13），螺母滑座（13）上方设有滑板（14），升降电推杆（901）和伸缩杆（903）均固定于滑板（14）；所述丝杆（12）两侧还设有与滑板（14）相互配合的导杆（15），丝杆（12）端部连接有驱动电机（16）；所述固定架（905）上设有旋转轴（17），旋转轴（17）端部设有活动圆盘（18），摄像头（10）固定于活动圆盘（18）上；所述旋转轴（17）上还设有从动齿轮（2），固定架（905）上还设有旋转驱动电机（3），旋转驱动电机（3）输出端设有主动齿轮（4），主动齿轮（4）和从动齿轮（2）之间设有传动链条。

2.应用权利要求1所述的电子商务产品抽查存证系统的抽查存证方法，其特征在于，包括以下步骤：

A、确定要抽查的产品；

B、在网上匿名购买该产品，并利用购买存证模块将产品的购买信息进行存证，得到购买存证信息，信息处理模块将购买存证信息储存至存储模块；

C、抽检人员收件时，先检查商品外包装完好性，并核对物流运单号，整个收件过程通过收件录像单元进行摄录，得到收件存证信息；信息处理模块将收件存证信息储存至存储模块；

D、对收到的产品进行产品取证，经取证录像单元对产品拆包前、拆包中和拆包后的过程进行记录，经图片存证单元清晰记录产品的质量信息，得到相关的产品存证信息，信息处理模块将产品存证信息储存至存储模块；

E、当商家提出质疑申请时，信息处理模块将读取存储模块中的相关存证数据，并将相应的存证数据传输至出证模块，然后出证模块根据相关的存证数据出具鉴定报告。

3.根据权利要求2所述的电子商务产品抽查存证方法，其特征在于：所述取证录像单元的执行步骤为：电子扫描枪扫描物流单号，触发信息处理模块，生成产品取证编码，取证开始，信息处理模块控制摄像头开始记录取证的过程；当电子扫描枪再次扫描物流单号时，第二次触发信息处理模块，取证结束，信息处理模块控制摄像头停止记录，得到产品存证信息；信息处理模块将摄像头所记录的产品存证信息储存至存储模块。

4.根据权利要求3所述的电子商务产品抽查存证方法，其特征在于：信息处理模块按照抽查的产品、网购产品的物流运单编号和产品取证编码作为索引，将相对应的数据存放在存储模块，并根据存证的数据分别给予相应的数据效验码。

5.根据权利要求3所述的电子商务产品抽查存证方法，其特征在于：所述购买存证信息包括购物过程存证信息、购物订单存证信息、邮件存证信息和电话录音信息；所述购物过程存证信息经屏幕自录单元记录得到；所述屏幕自录单元执行的存证步骤为：当用户开始购物时，信息处理模块就会控制屏幕自录单元对屏幕进行自录像，直至购物完成，屏幕自录单元对屏幕停止自录像，得到购物过程存证信息；同时，信息处理模块会将购物过程存证信息储存至存储模块。

6.根据权利要求5所述的电子商务产品抽查存证方法，其特征在于：所述购物订单存证信息经网页存证单元记录得到；所述网页存证单元执行的存证步骤为：当购物完成后，产生订单信息时，信息处理模块就会控制网页存证单元进行截屏，得到购物订单存证信息，然后信息处理模块将购物订单存证信息储存至存储模块中。

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