CN108717672A - 一种酒店客房自助系统及入住方法 - Google Patents

Abstract

一种酒店客房自助系统，包括酒店PC机、身份证刷卡器、房卡发卡器，PC机安装有酒店入住系统，酒店入住系统包括入住单元、身份证识别单元、人脸识别单元、计费单元、控制单元，身份证刷卡器、房卡发卡器和PC机经RS485数据线连接。一种酒店客房自助系统的入住方法，分为以下9个步骤进行客房的定退。本发明在不需要人为管理，在客人入住及退房时，能自动为客人提供自助服务，同时给酒店运营方及客人都能带来便利，并有助于提升酒店的整体形象。克服了现有酒店入住管理中，会给酒店运营方带来不小的费用支出，需要客房管理人员通宵值班，以及会让入住客人得不到好的服务，不利于酒店更好发展的弊端。基于上述，所以本发明具有好的应用前景。

Description

一种酒店客房自助系统及入住方法

技术领域

本发明涉及互联网应用技术领域，特别一种酒店客房自助系统及入住方法。

背景技术

目前公知的技术，人们去酒店客房入住，所需流程是客房管理人员人工对入住人员进行登记、身份验证，然后进行费用收取(预收一部分费用作为押金，防止客人损坏房间内物品)，费用收取后，然后给客人发放房卡，客人进入相应房间进行入住，后续退房时将客人的押金退给客人，完成整个客人入住、退房流程。由于需要人员管理会给酒店运营方带来不小的费用支出，且客人入住、退房不是在固定时间段，因此一般需要客房管理人员通宵值班，管理人员也非常辛苦；而且由于是人为管理，当客房管理人员劳累，以及个人因素的影响有不好服务态度时，会让入住客人得不到好的服务，不利于酒店的更好发展。

基于上述，提供一种不需要人为管理，在客人入住及退房时，能为客人提供自助服务，同时给酒店运营方及客人都能带来便利的酒店客房自助入住的系统及使用方法显得尤为必要。

发明内容

为了克服现有酒店客房入住人为管理中存在的弊端，本发明提供了酒店运营方不需要采用人为对客人入住客房进行管理，客人入住时，客人可在任何时间段根据自身需要进行订房或退房，只要通过输入身份证信息等、经第三方支付软件付费后就能完成全部入住以及退房的流程，由此不但给客人入住带来了便利，还能给酒店客房运营方带来更多经济效益的一种酒店客房自助系统及入住方法。

本发明解决其技术问题所采用的技术方案是：

一种酒店客房自助系统，其特征在于包括酒店PC机、身份证刷卡器、房卡发卡器，PC机安装有酒店入住系统，酒店入住系统包括入住单元、身份证识别单元、人脸识别单元、计费单元、控制单元，身份证刷卡器、房卡发卡器和PC机经RS485数据线连接。

一种酒店客房自助系统的入住方法，客人订房时，采用预定和到现场的两种方式进行订房，其特征在于分为以下9个步骤进行客房的定退，1：登陆入住单元，完成个人信息的输入登记并选择订房；2：订房成功后在身份证刷卡器上进行刷卡，身份证识别单元、人脸识别单元共同对客人身份信息进行确认；3：身份证刷卡、人脸识别成功后，计费单元显示客人入住所有费用，费用包含入住客房的押金，客人通过第三方支付平台进行入住费用的支付；4：客人费用支付成功后，控制单元控制房卡发卡器吐出一张房卡，客人拿到房卡后即可到相应房间入住；5：客人退房时，登陆入住单元，完成个人信息的输入登记并选择退房；6：退房选择成功后，在身份证刷卡器上进行刷卡，身份证识别单元、人脸识别单元共同对客人身份信息进行确认；7：身份证刷卡、人脸识别成功后，计费单元显示客人入住所需支付费用；8：客人将房卡放入房卡发卡器的回收口后，控制单元对房卡进行回收；9：房卡回收成功后，计费单元将客人押金通过第三方支付平台返还给客户，完成全部客人入住及退房流程。

所述第1步骤中，如果客人已经通过互联网设备进行了客房的预订，客人登陆入住单元时，通过入住单元的激活选择按钮将入住信息激活，并直接进入第2个步骤在身份证刷卡器上进行刷卡，身份证识别单元、人脸识别单元共同对客人身份信息进行确认；如果客人是到现场进行订房，客人登陆入住单元时，需要输入个人的信息包括身份证号码、姓名信息；无论是预定还是现场订房，订房时，入住单元的显示界面会显示剩余的客房信息，客人通过显示界面选择客房后，并输入入住日期、退房日期完成订房程序。

所述第2步骤中，客人预订客房经入住单元激活，以及客人到现场订房，完成所有个人信息输入并选择好房间类型、入住日期，客人通过入住单元的激活选择按钮将入住信息激活，订房成功在身份证刷卡器上进行刷卡，身份证识别单元、人脸识别单元共同对客人身份信息进行确认后，如果身份证信息和入住信息不一致，以及人脸识别和身份证照片差距过大，系统显示界面会自动显示身份再次认证选项以及身份不再认证选项。

所述第3步骤中，客人通过第三方支付平台进行入住费用的支付，第三方支付平台包括支付宝支付、微信支付等。

所述第5步骤中，客人退房时，登陆入住单元，完成个人信息的输入登记并选择退房时，入住单元会显示退房选择按钮，客人输入个人姓名、身份证号码后，进入正式退房程序。

所述第6步骤中，退房选择成功后在身份证刷卡器上进行刷卡，身份证识别单元、人脸识别单元共同对客人身份信息进行确认后，如果身份证信息和入住信息不一致，以及人脸识别和身份证照片差距过大，系统显示界面会自动显示再次退房选项以及不再退房选项。

本发明有益效果是：本发明在酒店PC机、身份证刷卡器、房卡发卡器，以及PC机安装的酒店入住系统内入住单元、身份证识别单元、人脸识别单元、计费单元、控制单元共同作用下，不需要人为管理，客人可在任何时间段根据自身需要进行订房或退房，在客人入住及退房时，能自动为客人提供自助服务，同时给酒店运营方及客人都能带来便利，并有助于提升酒店的整体形象。克服了现有酒店入住管理中，会给酒店运营方带来不小的费用支出，需要客房管理人员通宵值班，以及会让入住客人得不到好的服务，不利于酒店更好发展的弊端。基于上述，所以本发明具有好的应用前景。

附图说明

以下结合附图和实施例将本发明做进一步说明。

图1是本发明一种酒店客房自助系统的构成框图。

图2是本发明一种酒店客房自助系统的入住方法流程图。

具体实施方式

图1中所示，一种酒店客房自助系统，包括酒店PC机、身份证刷卡器、房卡发卡器，PC机安装有酒店入住系统，酒店入住系统包括入住单元、身份证识别单元、人脸识别单元、计费单元、控制单元，身份证刷卡器、房卡发卡器和PC机经RS485数据线连接。

图2中所示，一种酒店客房自助系统的入住方法，客人订房时，采用预定和到现场的两种方式进行订房，分为以下9个步骤进行客房的定退，1：登陆入住单元，完成个人信息的输入登记并选择订房；2：订房成功后在身份证刷卡器上进行刷卡，身份证识别单元、人脸识别单元共同对客人身份信息进行确认；3：身份证刷卡、人脸识别成功后，计费单元显示客人入住所有费用，费用包含入住客房的押金，客人通过第三方支付平台进行入住费用的支付；4：客人费用支付成功后，控制单元控制房卡发卡器吐出一张房卡，客人拿到房卡后即可到相应房间入住；5：客人退房时，登陆入住单元，完成个人信息的输入登记并选择退房；6：退房选择成功后在身份证刷卡器上进行刷卡，身份证识别单元、人脸识别单元共同对客人身份信息进行确认；7：身份证刷卡、人脸识别成功后，计费单元显示客人入住所需支付费用；8：客人将房卡放入房卡发卡器的回收口后，控制单元对房卡进行回收；9：房卡回收成功后，计费单元将客人押金通过第三方支付平台返还给客户，完成全部客人入住及退房流程。

图2中所示，第1步骤中，如果客人已经通过互联网设备进行了客房的预订，客人登陆入住单元时，通过点击入住单元显示界面显示的激活选择按钮将入住信息激活，并直接进入第2个步骤，在身份证刷卡器上进行刷卡，身份证识别单元、人脸识别单元共同对客人身份信息进行确认；如果客人是到现场进行订房，客人登陆入住单元时，通过点击入住单元显示界面显示的个人信息选择按钮，将个人的信息包括身份证号码、姓名信息输入，输入完成后，通过点击显示界面显示的确认按钮从而进入选房程序，通过点击显示界面显示的选房按钮后，显示界面会显示剩余的客房信息，客人通过显示界面选择心仪的客房后，并输入入住日期、退房日期点击显示界面的确定按钮后完成订房程序。第2步骤中，客人预订客房经入住单元激活，以及客人到现场订房，完成所有个人信息输入并选择好房间类型、入住日期，客人通过入住单元的激活选择按钮将入住信息激活，订房成功后在身份证刷卡器上进行刷卡，刷卡后，显示界面会自动转到身份证识别单元、人脸识别单元界面，通过PC机的摄像头和人脸识别单元作用，以及身份证识别单元共同作用对客人身份信息进行确认后，如果身份证信息和入住信息不一致，以及人脸识别和身份证照片差距过大，系统显示界面会自动显示身份再次认证选项以及身份不再认证选项，当客人点击身份再次认证选项后，系统重新回到客人经身份证刷卡器上进行刷卡，身份证识别单元、人脸识别单元共同对客人身份信息进行确认程序，当客人点击不再认证选项后，系统自动回到第1步骤的选择订房选项(此刻不需要再输入个人信息)。第3步骤中，身份证刷卡、人脸识别成功后，计费单元显示客人入住所有费用，费用包含入住客房的押金，客人通过第三方支付平台进行入住费用的支付，第三方支付平台包括支付宝支付、微信支付等。第4步骤中，客人费用支付成功后，控制单元控制房卡发卡器吐出一张房卡，房卡上文字注明有客房的具体楼层、房门号信息，客人通过房卡即可到相应房间入住。

图2中所示，第5步骤中，客人退房时，登陆入住单元，入住单元的显示界面会显示退房选项，客人点击后，通过显示界面显示的个人信息完善，将个人信息输入后并选择显示界面的确定选项，进入正式退房程序。第6步骤中，第5步骤退房选择成功后，客人在身份证刷卡器上进行刷卡，刷卡后，显示界面会自动转到身份证识别单元、人脸识别单元界面，通过PC机的摄像头和人脸识别单元作用，以及身份证识别单元共同作用对客人身份信息进行确认后，如果身份证信息和入住信息不一致，以及人脸识别和身份证照片差距过大，系统显示界面会自动显示再次退房选项以及不再退房选项，点击再次退房选项后，系统自动回到刷卡、身份证识别单元、人脸识别单元程序，点击不再退房选项后，系统自动回到入住单元界面。第7步骤，身份证刷卡、人脸识别成功后，计费单元显示客人入住所需支付费用，费用计费单元按照每间客房的价格，以及客人入住的时间进行计费，并在显示界面进行显示。第8步骤中，客人将房卡放入房卡发卡器的回收口后，控制单元控制房卡发卡器对房卡进行回收，在房卡发卡器回收成功后，控制单元发出指令进入计费单元。第9步骤中：房卡回收成功后，计费单元将客人押金通过第三方支付平台返还给客户，完成全部客人入住及退房流程，在实际操作中，客人退房时，费用暂时不退给客人，在客人离开，酒店对客房内情况进行查询后，如果酒店物品没有发生任何损毁再把押金全部退给客人，如果发生损毁可通过客人经入住单元留下的信息对其联系，并扣除相应损毁物品费用后，将剩余款项通过第三方支付平台返还给客人，保证酒店的利益。本发明在酒店PC机、身份证刷卡器、房卡发卡器，以及PC机安装的酒店入住系统内入住单元、身份证识别单元、人脸识别单元、计费单元、控制单元共同作用下，不需要人为管理，客人可在任何时间段根据自身需要进行订房或退房，在客人入住及退房时，能自动为客人提供自助服务，同时给酒店运营方及客人都能带来了便利，并有助于提升酒店的整体形象。克服了现有酒店入住管理中，会给酒店运营方带来不小的费用支出，需要客房管理人员通宵值班，以及会让入住客人得不到好的服务，不利于酒店更好发展的弊端。基于上述，所以本发明具有好的应用前景。

以上显示和描述了本发明的基本原理和主要特征及本发明的优点，对于本领域技术人员而言，显然本发明限于上述示范性实施例的细节，而且在不背离本发明的精神或基本特征的情况下，能够以其他的具体形式实现本发明。因此，无论从哪一点来看，均应将实施例看作是示范性的，而且是非限制性的，本发明的范围由所附权利要求而不是上述说明限定，因此旨在将落在权利要求的等同要件的含义和范围内的所有变化囊括在本发明内。不应将权利要求中的任何附图标记视为限制所涉及的权利要求。

此外，应当理解，虽然本说明书按照实施方式加以描述，但并非每个实施方式仅包含一个独立的技术方案，说明书的这种叙述方式仅仅是为清楚起见，本领域技术人员应当将说明书作为一个整体，各实施例中的技术方案也可以经适当组合，形成本领域技术人员可以理解的其他实施方式。

Claims (7)

1.一种酒店客房自助系统，其特征在于包括酒店PC机、身份证刷卡器、房卡发卡器，PC机安装有酒店入住系统，酒店入住系统包括入住单元、身份证识别单元、人脸识别单元、计费单元、控制单元，身份证刷卡器、房卡发卡器和PC机经RS485数据线连接。

2.根据权利要求1所述的一种酒店客房自助系统入住方法，客人订房时，采用预定和到现场的两种方式进行订房，其特征在于分为以下9个步骤进行客房的定退，1：登陆入住单元，完成个人信息的输入登记并选择订房；2：订房成功后在身份证刷卡器上进行刷卡，身份证识别单元、人脸识别单元共同对客人身份信息进行确认；3：身份证刷卡、人脸识别成功后，计费单元显示客人入住所有费用，费用包含入住客房的押金，客人通过第三方支付平台进行入住费用的支付；4：客人费用支付成功后，控制单元控制房卡发卡器吐出一张房卡，客人拿到房卡后即可到相应房间入住；5：客人退房时，登陆入住单元，完成个人信息的输入登记并选择退房；6：退房选择成功后，在身份证刷卡器上进行刷卡，身份证识别单元、人脸识别单元共同对客人身份信息进行确认；7：身份证刷卡、人脸识别成功后，计费单元显示客人入住所需支付费用；8：客人将房卡放入房卡发卡器的回收口后，控制单元对房卡进行回收；9：房卡回收成功后，计费单元将客人押金通过第三方支付平台返还给客户，完成全部客人入住及退房流程。

3.根据权利要求2所述的一种酒店客房自助系统入住方法，其特征在于第1步骤中，如果客人已经通过互联网设备进行了客房的预订，客人登陆入住单元时，通过入住单元的激活选择按钮将入住信息激活，并直接进入第2个步骤在身份证刷卡器上进行刷卡，身份证识别单元、人脸识别单元共同对客人身份信息进行确认；如果客人是到现场进行订房，客人登陆入住单元时，需要输入个人的信息包括身份证号码、姓名信息；无论是预定还是现场订房，订房时，入住单元的显示界面会显示剩余的客房信息，客人通过显示界面选择客房后，并输入入住日期、退房日期完成订房程序。

4.根据权利要求2所述的一种酒店客房自助系统入住方法，其特征在于第2步骤中，客人预订客房经入住单元激活，以及客人到现场订房，完成所有个人信息输入并选择好房间类型、入住日期，客人通过入住单元的激活选择按钮将入住信息激活，订房成功在身份证刷卡器上进行刷卡，身份证识别单元、人脸识别单元共同对客人身份信息进行确认后，如果身份证信息和入住信息不一致，以及人脸识别和身份证照片差距过大，系统显示界面会自动显示身份再次认证选项以及身份不再认证选项。

5.根据权利要求2所述的一种酒店客房自助系统入住方法，其特征在于第3步骤中，客人通过第三方支付平台进行入住费用的支付，第三方支付平台包括支付宝支付、微信支付等。

6.根据权利要求2所述的一种酒店客房自助系统入住方法，其特征在于第5步骤中，客人退房时，登陆入住单元，完成个人信息的输入登记并选择退房时，入住单元会显示退房选择按钮，客人输入个人姓名、身份证号码后，进入正式退房程序。

7.根据权利要求2所述的一种酒店客房自助系统入住方法，其特征在于第6步骤中，退房选择成功后在身份证刷卡器上进行刷卡，身份证识别单元、人脸识别单元共同对客人身份信息进行确认后，如果身份证信息和入住信息不一致，以及人脸识别和身份证照片差距过大，系统显示界面会自动显示再次退房选项以及不再退房选项。