CN108596352A - 房间状态追踪方法及系统 - Google Patents

Abstract

本发明提供了一种房间状态追踪方法、一种房间状态追踪系统、一种计算机装置和一种计算机可读存储介质。追踪方法包括：接受预定客户对客房的预定；对于处于已预定状态的客房，确定客房相应的预定入住日；在预设时间段内向预定入住日对应的客户发送其预定的客房的实时房间状态；其中，房间状态包括以下至少一种或其组合：未退房状态、清扫状态、已退房状态、可入住状态。采用本发明提供的技术方案，实现了可以使预定了客房的客户随时获取自己所预定的客房的房间状态信息，根据房间状态信息得知预定的客房是否可以提前入住，并根据房间状态信息灵活安排自己的行程。

Description

房间状态追踪方法及系统

技术领域

本发明涉及酒店管理技术领域，具体而言，涉及一种房间状态追踪方法、一种房间状态追踪系统、一种计算机装置和一种计算机可读存储介质。

背景技术

目前，在相关技术中，酒店常规退房时间为上午12点，而在退房完成后，还需要对房间进行清扫工作，因此在12点退房后，下一位入住该房间的顾客需等待1到2小时后方能入住。但客房的顾客不一定等到上午12点才会退房，存在顾客提前退房、客房前提前清扫完毕的情况，而下一个顾客在预定酒店客房后，需在到店后才能得知预定的客房是否已经退房，是否可提前入住，这就导致了在顾客提前到店后发现预定的房间没有退房，需要等待较长时间的情况，和顾客为了防止等待不愿选择提前到店，而酒店客房已经处于可入住状态，导致顾客既无法提前入住休息，酒店的客房资源也进入闲置、浪费状态的情况。

发明内容

本发明旨在至少解决现有技术或相关技术中存在的技术问题之一。

为此，本发明的第一方面提出一种房间状态追踪方法。

本发明的第二方面提出一种房间状态追踪系统。

本发明的第三方面提出一种计算机装置。

本发明的第四方面提出一种计算机可读存储介质。

有鉴于此，本发明的第一方面提供了一种房间状态追踪方法，应用于酒店服务器，包括：接受预定客户对客房的预定；对于处于已预定状态的客房，确定客房相应的预定入住日；在预设时间段内向预定入住日对应的客户发送其预定的客房的实时房间状态；其中，房间状态包括以下至少一种或其组合：未退房状态、清扫状态、已退房状态、可入住状态。

在该技术方案中，接收预定客户对客房的预定，当客房已被预定时，获取该客房相应的预定入住日，并在预设时间段内向预定入住日对应的客户展示该客户所预定的客房的房间状态，其中预定时间段可根据酒店政策设置，优选设置为自预定入住日前1天起至客户入住的时间段，提示预定该客房的客户，该客房是否可以提前入住。房间状态分为未退房状态、清扫状态、已退房状态和可入住状态。在房间状态发生变化后，实时更新房间状态，以使客户可随时、详细的掌握预定的客房的当前状态，以合理、灵活的安排行程。采用本发明提供的技术方案，实现了可以使预定了客房的客户随时获取自己所预定的客房的房间状态信息，根据房间状态信息得知预定的客房是否可以提前入住，并根据房间状态信息灵活安排自己的行程，无需客户提前到店查询或电话联系，使得客户的入住更加灵活，可以给客户更好的入住体验，同时避免酒店的客房资源闲置造成浪费，提高酒店客房管理的效率；同时客户在订房时同时提交身份信息和进行付款，在客户到店后只需在前台验证身份即可入住，不需要再次办理入住手续，进一步节省了客户的时间。

具体地，客户可通过酒店网站、酒店APP(Application，应用程序)或酒店的微信公众号等方式，随时获取自己预定的客房的房间状态信息。

具体地，在客房的上一个客户未办理退房手续时，客房的房间状态保持为未退房状态；在客房的上一个客户办理了退房手续，但客房还未清扫结束时，前台人员通过前台终端接入酒店系统，将客房的房间状态标记为已退房状态和清扫状态；在清洁人员清扫完毕后，清洁人员通过手持设备等移动终端接入酒店系统，将房间状态标记为可入住状态。

另外，本发明提供的上述技术方案中的房间状态追踪方法还可以具有如下附加技术特征：

在上述技术方案中，优选地，发送其预定的客房的实时房间状态的步骤，具体为：在客房目录列表中展示房间状态；和/或当房间状态发生改变时，向客户推送房间状态。

在该技术方案中，向客户展示客房房间状态的方法可采用：在客房目录列表中展示房间状态；和/或当房间状态发生改变状态时，向客户推送房间状态。通过在客房目录列表中展示房间状态的方法，可以使客户随时通过客房目录列表获取房间状态，提高用户获取信息的自由度；在客户预定的客房的房间状态发生改变时，向客户推送房间状态，提示客户其预定的客房的房间状态发生了改变，使客户能第一时间获取所预定的客房的房间状态信息，便于客户安排行程。

具体地，客房目录列表可在酒店网站主页、酒店APP、酒店的公众微信号中显示，客户通过访问酒店网站主页，或登录酒店APP，或关注酒店的微信公众号即可随时获取客房目录列表中房间状态的信息；同时，在客户预定的客房的房间状态发生改变时，酒店后台系统可通过发送电子邮件、发送短信至客户手机，通过酒店APP推送通知信息、或通过酒店微信公众号向客户推送信息的方式，告知客户其预定的客房的房间状态发生了变化。

在上述任一技术方案中，优选地，客房目录列表包括以下信息：客房的房间类型、客房的房间单价、客房的房间号、客房的房间状态。

在该技术方案中，通过客房目录列表向客户展示客房的房间类型、客房的房间单价、客房的房间号、客房的房间状态，可以使客户一目了然地掌握酒店客房的房间状态，便于客户根据房间状态安排行程。

在上述任一技术方案中，优选地，房间状态追踪方法还包括：接收换房请求；当换房请求对应的目标客房处于可入住状态且与预定的客房的类型相同时，执行换房请求。

在该技术方案中，接收客户的换房请求，如果客户换房请求的目标客房与客户初始预定的客房的房间类型相同时，执行换房请求，为客户调换预定的客房，实现客户自由调换所预定的客房，提高客户的订房体验。

具体地，在客户获取到客房目录列表中展示的房间状态后，可自由地选择任一与当前预定的客房同类型、同价位的其他客房作为调换目标，实现自助换房，进而使客户预定的客房目前无法提前入住，但客户有提前入住的需求时，客户可自助换房至与预定客房同类型、同价格的，可提前入住的其他客房，实现提前入住，使用户的入住更加灵活，提高用户的入住体验。

本发明第二方面提供了一种房间状态追踪系统，应用于酒店服务器，包括：预定单元、获取单元和展示单元。预定单元用于接受预定客户对客房的预定；获取单元用于对于处于已预定状态的客房，确定客房相应的预定入住日；展示单元用于在预设时间段内向预定入住日对应的客户发送其预定的客房的实时房间状态；其中，房间状态包括以下至少一种或其组合：未退房状态、清扫状态、已退房状态、可入住状态。在该技术方案中，接收预定客户对客房的预定，当客房已被预定时，获取该客房相应的预定入住日，并在预设时间段内向预定入住日对应的客户展示该客户所预定的客房的房间状态，其中预定时间段可根据酒店政策设置，优选设置为自预定入住日前1天起至客户入住的时间段，提示预定该客房的客户，该客房是否可以提前入住。房间状态分为未退房状态、清扫状态、已退房状态和可入住状态。在房间状态发生变化后，实时更新房间状态，以使客户可随时、详细的掌握预定的客房的当前状态，以合理、灵活的安排行程。采用本发明提供的技术方案，实现了可以使预定了客房的客户随时获取自己所预定的客房的房间状态信息，根据房间状态信息得知预定的客房是否可以提前入住，并根据房间状态信息灵活安排自己的行程，无需客户提前到店查询或电话联系，使得客户的入住更加灵活，可以给客户更好的入住体验，同时避免酒店的客房资源闲置造成浪费，提高酒店客房管理的效率；同时客户在订房时同时提交身份信息和进行付款，在客户到店后只需在前台验证身份即可入住，不需要再次办理入住手续，进一步节省了客户的时间。

在上述技术方案中，优选地，展示单元具体用于：在客房目录列表中展示房间状态；和/或当房间状态发生改变时，向客户推送房间状态。

在该技术方案中，向客户展示客房房间状态的方法可采用：在客房目录列表中展示房间状态；和/或当房间状态为可入住状态时，向客户推送可入住状态。通过在客房目录列表中展示房间状态的方法，可以使客户随时通过客房目录列表获取房间状态，提高用户获取信息的自由度；在客户预定的客房的房间状态发生改变时，向客户推送房间状态，提示客户其预定的客房的房间状态发生了改变，使客户能第一时间获取所预定的客房的房间状态信息，便于客户安排行程。

在上述任一技术方案中，优选地，客房目录列表包括以下信息：客房的房间类型、客房的房间单价、客房的房间号、客房的房间状态。

在该技术方案中，通过客房目录列表向客户展示客房的房间类型、客房的房间单价、客房的房间号、客房的房间状态，可以使客户一目了然地掌握酒店客房的房间状态，便于客户根据房间状态安排行程。

在上述任一技术方案中，优选地，房间状态追踪系统还包括：接收单元和调换单元；接收单元用于接收换房请求；调换单元用于当换房请求对应的目标客房处于可入住状态且与预定的客房的类型相同时，执行换房请求。

在该技术方案中，接收客户的换房请求，如果客户换房请求的目标客房与客户初始预定的客房的房间类型相同时，执行换房请求，为客户调换预定的客房，实现客户自由调换所预定的客房，提高客户的订房体验。

本发明第三方面提供了一种计算机装置，计算机装置包括处理器，处理器用于执行存储器中存储的计算机程序时实现如上述任一技术方案中所述的房间状态追踪方法，因此，该计算机装置包括如上述任一技术方案中所述的房间状态追踪方法的全部有益效果。

本发明第四方面提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现如上述任一技术方案中所述的房间状态追踪方法，因此，该计算机可读存储介质包括如上述任一技术方案中所述的房间状态追踪方法的全部有益效果。

本发明的附加方面和优点将在下面的描述中部分给出，部分将从下面的描述中变得明显，或通过本发明的实践了解到。

附图说明

本发明的上述和/或附加的方面和优点从结合下面附图对实施例的描述中将变得明显和容易理解，其中：

图1示出了根据本发明的一个实施例的房间状态追踪方法的流程图；

图2示出了根据本发明的另一个实施例的房间状态追踪方法的流程图；

图3示出了根据本发明的又一个实施例的房间状态追踪方法的流程图；

图4示出了根据本发明的一个实施例的客户预定与入住的具体流程图；

图5示出了根据本发明的一个实施例的房间状态追踪系统的框图；

图6示出了根据本发明的另一个实施例的房间状态追踪系统的框图。

具体实施方式

为了能够更清楚地理解本发明的上述目的、特征和优点，下面结合附图和具体实施方式对本发明进行进一步的详细描述。需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请的实施例及实施例中的特征可以相互组合。

在下面的描述中阐述了很多具体细节以便于充分理解本发明，但是，本发明还可以采用其他不同于在此描述的其他方式来实施，因此，本发明的保护范围并不受下面公开的具体实施例的限制。

下面参照图1至图6描述根据本发明一些实施例所述房间状态追踪方法、房间状态追踪系统、计算机装置和计算机可读存储介质。

如图1所示，在本发明第一方面的实施例中，提供了一种房间状态追踪方法，应用于酒店服务器，包括：

S102，接收预定客户对客房的预定；

S104，对于处于已预订状态的客房，确定客房相应的预定入住日；

S106，在预设时间段内向预定入住日对应的客户发送其预定的客房的实时房间状态。

在该实施例中，接收预定客户对客房的预定，当客房已被预定时，获取该客房相应的预定入住日，并在预设时间段内向预定入住日对应的客户展示该客户所预定的客房的房间状态，其中预定时间段可根据酒店政策设置，优选设置为自预定入住日前1天起至客户入住的时间段，提示预定该客房的客户，该客房是否可以提前入住。房间状态分为未退房状态、清扫状态、已退房状态和可入住状态。在房间状态发生变化后，实时更新房间状态，以使客户可随时、详细的掌握预定的客房的当前状态，以合理、灵活的安排行程。采用本发明提供的技术方案，实现了可以使预定了客房的客户随时获取自己所预定的客房的房间状态信息，根据房间状态信息得知预定的客房是否可以提前入住，并根据房间状态信息灵活安排自己的行程，无需客户提前到店查询或电话联系，使得客户的入住更加灵活，可以给客户更好的入住体验，同时避免酒店的客房资源闲置造成浪费，提高酒店客房管理的效率；同时客户在订房时可一同提交身份信息和进行付款，在客户到店后只需在前台验证身份即可入住，不需要再次办理入住手续，进一步节省了客户的时间。

具体地，客户可通过酒店网站、酒店APP或酒店的微信公众号等方式，随时获取自己预定的客房的房间状态信息。

具体地，在客房的上一个客户未办理退房手续时，客房的房间状态保持为未退房状态；在客房的上一个客户办理了退房手续，但客房还未清扫结束时，前台人员通过前台终端接入酒店系统，将客房的房间状态标记为已退房状态和清扫状态；在清洁人员清扫完毕后，清洁人员通过手持设备等移动终端接入酒店系统，将房间状态标记为可入住状态。

优选地，客户A预定了5月1日至5月2日某酒店的203号客房房间，在距离5月1日12小时前，即4月30日中午12点开始，酒店系统向客户A展示203号客房的房间状态，客户A即可根据房间状态选择提前到店办理入住。

优选地，客户A预定了5月1日至5月2日某酒店的203号客房房间，在此之前，203号客房已由客户B入住，入住时间为4月28日至5月1日。在客户B办理退房手续前，酒店系统持续将203号客房标记为未退房状态；自4月31日中午12点开始，向客户A展示203号客房的未退房状态；当客户B在5月1日早8点办理退房手续后，前台人员通过前台终端接入酒店系统，将客房的房间状态标记为已退房状态和清扫状态；此时向客户A展示203号客房状态为退房状态和清扫状态；清洁人员于5月1日早9点完成客房的清扫工作，清洁人员通过手持设备等移动终端接入酒店系统，将房间状态标记为可入住状态；此时酒店管理系统向客户A展示203号客房房间的房间状态为可入住状态，客户A即可根据房间状态选择提前到店办理入住。

在本发明的一个实施例中，优选地，如图2所示，房间状态追踪方法包括：

S202，接收预定客户对客房的预定；

S204，对于处于已预定状态的客房，确定客房相应的预定入住日；

S206，在预设时间段内向预定入住日对应的客户在客房目录列表中展示房间状态；

S208，当房间状态发生改变时，向预定入住日对应的客户推送房间状态。

在该实施例中，客户展示客房房间状态的方法可采用：在客房目录列表中展示房间状态；和/或当房间状态发生改变状态时，向客户推送房间状态。通过在客房目录列表中展示房间状态的方法，可以使客户随时通过客房目录列表获取房间状态，提高用户获取信息的自由度；在客户预定的客房的房间状态发生改变时，向客户推送房间状态，提示客户其预定的客房的房间状态发生了改变，使客户能第一时间获取所预定的客房的房间状态信息，便于客户安排行程。

具体地，客房目录列表可在酒店网站主页、酒店APP、酒店的公众微信号中显示，客户通过访问酒店网站主页，或登录酒店APP，或关注酒店的微信公众号即可随时获取客房目录列表中房间状态的信息；同时，在客户预定的客房的房间状态发生改变时，酒店后台系统可通过发送电子邮件、发送短信至客户手机，通过酒店APP推送通知信息、或通过酒店微信公众号向客户推送信息的方式，告知客户其预定的客房的房间状态发生了变化。

优选地，客户A预定了5月1日至5月2日某酒店的203号客房房间，在此之前，203号客房已由客户B入住，入住时间为4月28日至5月1日。在客户B办理退房手续前，酒店系统持续将203号客房标记为未退房状态，自4月30日中午12点起，在酒店主页和酒店APP中向客户A展示203号客房的状态为未退房状态；当客户B在5月1日早8点办理退房手续后，前台人员通过前台终端接入酒店系统，将客房的房间状态标记为已退房状态和清扫状态；此时在酒店主页和酒店APP中向客户A展示203号客房状态为退房状态和清扫状态；清洁人员于5月1日早9点完成客房的清扫工作，清洁人员通过手持设备等移动终端接入酒店系统，将房间状态标记为可入住状态；此时酒店管理系统在酒店主页和酒店APP中向客户A展示203号客房房间的房间状态为可入住状态，并通过电子邮件和APP消息推送的方式告知客户A，其预定的203号客房可提前入住，客户A即可选择提前到店办理入住。

在本发明的一个实施例中，优选地，客房目录列表包括以下信息：客房的房间类型、客房的房间单价、客房的房间号、客房的房间状态。

在该技术方案中，通过客房目录列表向客户展示客房的房间类型、客房的房间单价、客房的房间号、客房的房间状态，可以使客户一目了然地掌握酒店客房的房间状态，便于客户根据房间状态安排行程。

在本发明的一个实施例中，优选地，如图3所示，房间状态追踪方法包括：

S302，接收预定客户对客房的预定；

S304，对于处于已预定状态的客房，确定客房相应的预定入住日；

S306，在预设时间段内向预定入住日对应的客户发送其预定的客房的实时房间状态；

S308，接收换房请求；

S310，当换房请求对应的目标客房处于可入住状态且与预定的客房的类型相同时，执行换房请求。

在该实施例中，接收客户的换房请求，如果客户换房请求的目标客房与客户初始预定的客房的房间类型相同时，执行换房请求，为客户调换预定的客房，实现客户自由调换所预定的客房，提高客户的订房体验。

具体地，在客户获取到客房目录列表中展示的房间状态后，可自由地选择任一与当前预定的客房同类型、同价位的其他客房作为调换目标，实现自助换房，进而使客户预定的客房目前无法提前入住，但客户有提前入住的需求时，客户可自助换房至与预定客房同类型、同价格的，可提前入住的其他客房，实现提前入住，使用户的入住更加灵活，提高用户的入住体验。

优选地，客户A预定了5月1日至5月2日某酒店的203号客房房间，在此之前，203号客房已由客户B入住，入住时间为4月28日至5月1日。在客户B办理退房手续前，酒店系统持续将203号客房标记为未退房状态，自4月30日中午12点起，在酒店主页和酒店APP中向客户A展示203号客房的状态为未退房状态；如此时客户A有提前入住的需求，可在酒店主页或酒店APP中展示的客房目录列表中寻找与203号客房的客房类型和价格相同的其他可入住客房，在发现303号客房与203号客房的房间类型和价格相同后，通过酒店APP发起换房请求；酒店后台接收到换房请求后，对比303号客房与203号客房，确认303号客房与203号客房类型相同，执行客户A的换房请求，将客户A预定的203号客房更换至303号客房，使客户A可提前入住303号客房。

优选地，客户A预定了5月1日至5月2日某酒店的203号客房房间，在此之前，203号客房已由客户B入住，入住时间为4月28日至5月1日。在客户B办理退房手续前，酒店系统持续将203号客房标记为未退房状态，自4月30日中午12点起，在酒店主页和酒店APP中向客户A展示203号客房的状态为未退房状态；如此时客户A有提前入住的需求，可在酒店主页或酒店APP中展示的客房目录列表中寻找与203号客房的客房类型和价格相同的其他可入住客房，在发现205号客房的房间状态为可入住状态时，通过酒店APP发起换房请求；酒店后台接收到换房请求后，对比205号客房与203号客房，确认205号客房与203号客房类型不同，则计算203号客房与205号客房之间的差价，在205号客房的单价高于203号客房的单价时，要求客户A补缴差价，在客户A完成补缴差价后，执行客户A的换房请求，将客户A预定的203号客房更换至303号客房，使客户A可提前入住303号客房；在205号客房的单价低于203号客房的单价时，向客户A退还差价，并执行客户A的换房请求，将客户A预定的203号客房更换至303号客房，使客户A可提前入住303号客房。

优选地，客户A预定了5月1日至5月2日某酒店的203号客房房间，在此之前，203号客房已由客户B入住，入住时间为4月28日至5月1日。在客户B办理退房手续前，酒店系统持续将203号客房标记为未退房状态，自4月30日中午12点起，在酒店主页和酒店APP中向客户A展示203号客房的状态为未退房状态；如此时客户A有提前入住的需求，可在酒店主页或酒店APP中展示的客房目录列表中寻找与203号客房的客房类型和价格相同的其他可入住客房，在发现303号客房与203号客房的房间类型和价格相同后，通过酒店APP发起换房请求；但同时用户C也有换房需求，同时在酒店APP中提交换房请求，后台系统对比用户C与用于A的会员等级，在判定用户C的会员等级更高时，优先执行用户C的换房请求，同时为客户A推荐其他可入住的客房。

优选地，客户预定与入住的具体流程如图4所示，首先客户通过酒店网站、酒店APP或酒店公众微信号等方式预定酒店的客房，并录入身份等相关信息，当顾客预定的房间清扫完毕后，通过酒店的客房管理系统传递至酒店预定系统，酒店预定系统将该房间的状态提前告知顾客，顾客即可前往酒店进行入住，又或当顾客预定类型的房间提前进入可入住状态时，预定系统提示顾客相同房间已可入住；顾客达到酒店时须在酒店的前台刷身份证进行身份验证后，无需办理入住后进行入住，该方法最大程度上保证了客户入住的体验，节约客户时间的同时避免酒店客房资源闲置浪费。

如图5所示，在本发明第二方面的实施例中，提供了一种房间状态追踪系统500，应用于酒店服务器，包括：预定单元502、获取单元504和展示单元506。预定单元502用于接受预定客户对客房的预定；获取单元504用于对于处于已预定状态的客房，确定客房相应的预定入住日；展示单元506用于在预设时间段内向预定入住日对应的客户发送其预定的客房的实时房间状态；其中，房间状态包括以下至少一种或其组合：未退房状态、清扫状态、已退房状态、可入住状态。

在该实施例中，接收预定客户对客房的预定，当客房已被预定时，获取该客房相应的预定入住日，并在预设时间段内向预定入住日对应的客户展示该客户所预定的客房的房间状态，其中预定时间段可根据酒店政策设置，优选设置为自预定入住日前1天起至客户入住的时间段，提示预定该客房的客户，该客房是否可以提前入住。房间状态分为未退房状态、清扫状态、已退房状态和可入住状态。在房间状态发生变化后，实时更新房间状态，以使客户可随时、详细的掌握预定的客房的当前状态，以合理、灵活的安排行程。采用本发明提供的技术方案，实现了可以使预定了客房的客户随时获取自己所预定的客房的房间状态信息，根据房间状态信息得知预定的客房是否可以提前入住，并根据房间状态信息灵活安排自己的行程，无需客户提前到店查询或电话联系，使得客户的入住更加灵活，可以给客户更好的入住体验，同时避免酒店的客房资源闲置造成浪费，提高酒店客房管理的效率；同时客户在订房时同时提交身份信息和进行付款，在客户到店后只需在前台验证身份即可入住，不需要再次办理入住手续，进一步节省了客户的时间。

在本发明的一个实施例中，优选地，展示单元具体用于：在客房目录列表中展示房间状态；和/或当房间状态发生改变时，向客户推送房间状态。

在该实施例中，向客户展示客房房间状态的方法可采用：在客房目录列表中展示房间状态；和/或当房间状态为可入住状态时，向客户推送可入住状态。通过在客房目录列表中展示房间状态的方法，可以使客户随时通过客房目录列表获取房间状态，提高用户获取信息的自由度；在客户预定的客房的房间状态发生改变时，向客户推送房间状态，提示客户其预定的客房的房间状态发生了改变，使客户能第一时间获取所预定的客房的房间状态信息，便于客户安排行程。

在本发明的一个实施例中，优选地，客房目录列表包括以下信息：客房的房间类型、客房的房间单价、客房的房间号、客房的房间状态。

在该技术方案中，通过客房目录列表向客户展示客房的房间类型、客房的房间单价、客房的房间号、客房的房间状态，可以使客户一目了然地掌握酒店客房的房间状态，便于客户根据房间状态安排行程。

在本发明的一个实施例中，优选地，如图6所示，房间状态追踪系统600包括：预定单元602，获取单元604、展示单元606、接收单元608和调换单元610；接收单元608用于接收换房请求；调换单元610用于当换房请求对应的目标客房处于可入住状态且与预定的客房的类型相同时，执行换房请求。

在该实施例中，接收客户的换房请求，如果客户换房请求的目标客房与客户初始预定的客房的房间类型相同时，执行换房请求，为客户调换预定的客房，实现客户自由调换所预定的客房，提高客户的订房体验。

在本发明第三面的实施例中，提供了一种计算机装置，计算机装置包括处理器，处理器用于执行存储器中存储的计算机程序时实现如上述任一实施例中所述的房间状态追踪方法，因此，该计算机装置包括如上述任一实施例中所述的房间状态追踪方法的全部有益效果。

在本发明第四方面的实施例中，提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现如上述任一实施例中所述的房间状态追踪方法，因此，该计算机可读存储介质包括如上述任一实施例中所述的房间状态追踪方法的全部有益效果。

在本发明的描述中，术语“多个”则指两个或两个以上，除非另有明确的限定，术语“上”、“下”等指示的方位或位置关系为基于附图所示的方位或位置关系，仅是为了便于描述本发明和简化描述，而不是指示或暗示所指的装置或元件必须具有特定的方位、以特定的方位构造和操作，因此不能理解为对本发明的限制；术语“连接”、“安装”、“固定”等均应做广义理解，例如，“连接”可以是固定连接，也可以是可拆卸连接，或一体地连接；可以是直接相连，也可以通过中间媒介间接相连。对于本领域的普通技术人员而言，可以根据具体情况理解上述术语在本发明中的具体含义。

在本发明的描述中，术语“一个实施例”、“一些实施例”、“具体实施例”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构、材料或特点包含于本发明的至少一个实施例或示例中。在本发明中，对上述术语的示意性表述不一定指的是相同的实施例或实例。而且，描述的具体特征、结构、材料或特点可以在任何的一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。

以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (10)

1.一种房间状态追踪方法，应用于酒店服务器，其特征在于，包括：

接受预定客户对客房的预定；

对于处于已预定状态的客房，确定所述客房相应的预定入住日；

在预设时间段内向所述预定入住日对应的客户发送其预定的客房的实时房间状态；

其中，所述房间状态包括以下至少一种或其组合：未退房状态、清扫状态、已退房状态、可入住状态。

2.根据权利要求1所述的房间状态追踪方法，其特征在于，所述发送其预定的客房的实时房间状态的步骤，具体为：

在客房目录列表中展示所述房间状态；和/或

当所述房间状态发生改变时，向所述客户推送所述房间状态。

3.根据权利要求2所述的房间状态追踪方法，其特征在于，所述客房目录列表包括以下信息：

客房的房间类型、客房的房间单价、客房的房间号、客房的所述房间状态。

4.根据权利要求1至3中任一项所述的房间状态追踪方法，其特征在于，还包括：

接收换房请求；

当所述换房请求对应的目标客房处于可入住状态且与预定的所述客房的客房类型相同时，执行所述换房请求。

5.一种房间状态追踪系统，应用于酒店服务器，其特征在于，包括：

预定单元，用于接受预定客户对客房的预定；

获取单元，用于对于处于已预定状态的客房，确定所述客房相应的预定入住日；

展示单元，用于在预设时间段内向所述预定入住日对应的客户发送其预定的客房的实时房间状态；

其中，所述房间状态包括以下至少一种或其组合：未退房状态、清扫状态、已退房状态、可入住状态。

6.根据权利要求5所述的房间状态追踪系统，其特征在于，所述展示单元，具体用于：

在客房目录列表中展示所述房间状态；和/或

当所述房间状态发生改变时，向所述客户推送所述房间状态。

7.根据权利要求5所述的房间状态追踪系统，其特征在于，所述客房目录列表包括以下信息：

客房的房间类型、客房的房间单价、客房的房间号、客房的所述房间状态。

8.根据权利要求5至7中任一项所述的房间状态追踪系统，其特征在于，还包括：

接收单元，用于接收换房请求；

调换单元，用于当所述换房请求对应的目标客房处于可入住状态且与预定的所述客房预定的客房类型相同时，执行所述换房请求。

9.一种计算机装置，其特征在于，所述计算机装置包括处理器，所述处理器用于执行存储器中存储的计算机程序时实现如权利要求1至4中任一项所述的房间状态追踪方法。

10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于：所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至4中任一项所述的房间状态追踪方法。