CN107203819A - 一种酒店客房智能化预订方法 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种酒店客房智能化预订方法，包括以下步骤：S1、获取酒店已预订客房的房间信息和退房时间，以及，空闲客房的房间信息；S2、采集用户发出的客房预订信息，上述客房预订信息至少包括入住人数、入住时间、联系方式；S3、按照预订信息中为用户分配空闲客房，并将目标房间的房间信息发送至用户，当没有匹配的空闲客房时，将已预订客房的退房时间与用户的入住时间的差值在预设范围内的已预订客房的客房信息和退房时间发送至用户。本发明提出了一种酒店客房智能化预订方法，该方法全面采集用户发出的客房预订信息，并根据用户发出的客房预订信息为用户选择目标客房，提高了目标客房选择的针对性，同时提高了用户预订结果的满意度。
Description
技术领域
本发明涉及酒店智能预订方法技术领域，尤其涉及一种酒店客房智能化预订方法。
背景技术
现有的酒店客房预订方法主要包括电话预订以及网上预订，电话预订需要用户打电话与酒店工作人员进行沟通，确定好目标客房后留下用户的联系方式即可，此种方法需要耗费大量的人力以及物力，增加了酒店的支出成本；网上预约方式指的是用户在酒店的网站上进行空闲客房的预约，此种方法减少了人力物力的支出和消耗，但此种方法的智能化程度较低，比如，当用户进行客房预约时，若客房满员，用户则无法进行预订，且用户无法得知已预订客房的退房时间，则只能放弃预约客房，但由于用户的预订时间可能在某些客房退房时间之后，而用户不能及时得知该情况，不仅降低了用户预约客房过程中的智能性，而且降低了酒店客房的循环利用率，也降低了酒店利益的增长。
基于上述问题，本发明提出了一种酒店客房智能化预订方法，不仅从用户的预订信息出发为用户选择满意度更高、针对性更强的目标客房，而且可在用户预订客房满员时，进一步分析用户的预订时间，将退房时间临近的已预订客房的退房时间以及房间信息推送至用户，充分方便用户的预约过程，提高客房预约的效率。
发明内容
基于背景技术存在的技术问题，本发明提出了一种酒店客房智能化预订方法。
本发明提出的酒店客房智能化预订方法，包括以下步骤：
S1、获取酒店已预订客房的房间信息和退房时间，以及，空闲客房的房间信息；
S2、采集用户发出的客房预订信息，上述客房预订信息至少包括入住人数、入住时间、联系方式；
S3、按照预订信息中的入住人数为用户分配空闲客房中房间信息匹配的目标房间，并将目标房间的房间信息通过联系方式发送至用户，当没有匹配的空闲客房时，将已预订客房的退房时间与用户的入住时间的差值在预设范围内的已预订客房的客房信息和退房时间通过联系方式发送至用户。
优选地，所述已预订客房的房间信息以及空闲客房的房间信息均包括房间性质、房间号、房间构造；
所述房间性质包括单人间、双人间、标准间、多人间、套间；
所述房间构造包括房间窗户位置和朝向、房间门朝向、房间面积、房间内物品位置、卫生间位置。
优选地，所述客房预订信息中的联系方式包括用户的手机号码、邮箱地址和其它可以接收信息的联系方式。
优选地，步骤S3具体包括：
将预订信息中的入住人数与空闲客房中的房间性质进行匹配，当有匹配的空闲客房时，将空闲客房的房间信息通过联系方式发送至用户，并锁定上述空闲客房，当没有匹配的空闲客房时，获取预订信息中的入住时间以及已预订客房的退房时间，并计算入住时间和退房时间的差值，当上述差值在预设范围内时，将退房时间对应的已预订客房的房间信息和退房信息通过联系方式发送至用户。
本发明提出了一种酒店客房智能化预订方法，该方法全面采集用户发出的客房预订信息，并根据用户发出的客房预订信息为用户选择目标客房，提高了目标客房选择的针对性，同时提高了用户预订结果的满意度。进一步地，本发明在客房订满的情况下，分析用户的预订时间，且将用户的预订时间与已预订客房的退房时间进行比较，并将两个时间差处于预设范围内的已预订客房的房间信息以及退房时间推送至用户，使用户了解到与预订时间临近的待退客房，方便用户根据自身实际情况选择是否对上述临近的待退客房进行等待，如此，不仅方便了用户预订客房的过程，而且提高了客房的循环使用率。
本发明在客房满员的情况下，进一步对用户的预订时间以及已预订客房的退房时间进行分析，为用户制定备选策略，极大地提高了用户在预订客房过程中的智能化程度，为用户创造了极大的便利性，同时平衡了用户与客房间的供需关系，提高客房预订过程的智能化发展。
附图说明
图1为一种酒店客房智能化预订方法的步骤示意图。
具体实施方式
如图1所示，图1为本发明提出的一种酒店客房智能化预订方法。
参照图1，本发明提出的酒店客房智能化预订方法，包括以下步骤：
S1、获取酒店已预订客房的房间信息和退房时间，以及，空闲客房的房间信息；
步骤S1中，所述已预订客房的房间信息以及空闲客房的房间信息均包括房间性质、房间号、房间构造；通过对已预订客房以及空闲客房的房间信息进行采集，有利于在用户进行客房预订时使用户全面了解客房的房间性质以及房间构造，且当用户客房预订成功时，有利于用户根据房间信息中的房间号及时知晓目标房间，减少用户的寻找时间。
所述房间性质包括单人间、双人间、标准间、多人间、套间，由于不同用户的预订请求和需求不同，首先采集所有房间的房间性质有利于在用户预订时根据用户的实际需求进行房间分配；
所述房间构造包括房间窗户位置和朝向、房间门朝向、房间面积、房间内物品位置、卫生间位置，上述信息的采集和记录有利于在用户预订客房时扩大用户的选择空间，使最终选择的目标客房与用户的实际需求更吻合，提高目标客房的满意度和针对性。
S2、采集用户发出的客房预订信息，上述客房预订信息至少包括入住人数、入住时间、联系方式；
步骤S2中，所述客房预订信息中的联系方式包括用户的手机号码、邮箱地址和其它可以接收信息的联系方式，对联系方式进行采集有利于酒店工作人员及时与用户取得联系，方便其之间进行预订事务的沟通和交流；对用户的入住人数和入住时间进行采集，方便系统根据入住人数为用户选择匹配的房间性质，同时方便酒店在入住时间之前准备好入住事务。
S3、按照预订信息中的入住人数为用户分配空闲客房中房间信息匹配的目标房间，并将目标房间的房间信息通过联系方式发送至用户，当没有匹配的空闲客房时，将已预订客房的退房时间与用户的入住时间的差值在预设范围内的已预订客房的客房信息和退房时间通过联系方式发送至用户；
步骤S3具体包括：
将预订信息中的入住人数与空闲客房中的房间性质进行匹配，当有匹配的空闲客房时，将空闲客房的房间信息通过联系方式发送至用户，使用户知晓客房预订成功的消息并及时了解到目标客房的房间信息，方便用户在到达酒店时及时入住，并锁定上述空闲客房，避免该客房被重复预订，保证用户的权益；当没有匹配的空闲客房时，此时为扩大用户的选择范围，系统获取预订信息中的入住时间以及已预订客房的退房时间，并计算入住时间和退房时间的差值，当上述差值在预设范围内时，表明在用户的入住时间附近时间段内有待退客房，此时系统将退房时间对应的已预订客房的房间信息和退房信息通过联系方式发送至用户，使用户知晓待退客房的退房时间以及房间信息，方便用户根据自身实际情况对上述待退客房进行筛选，同时方便用户根据实际情况选择是否等待待退客房，不仅提高了用户在客房预订过程中的操作下过，同时提高了用户在客房预订事务中的成功率，且提高了酒店客房的循环使用率。
本实施方式提出了一种酒店客房智能化预订方法，该方法全面采集用户发出的客房预订信息，并根据用户发出的客房预订信息为用户选择目标客房，提高了目标客房选择的针对性，同时提高了用户预订结果的满意度。进一步地，在客房订满的情况下，分析用户的预订时间，且将用户的预订时间与已预订客房的退房时间进行比较，并将两个时间差处于预设范围内的已预订客房的房间信息以及退房时间推送至用户，使用户了解到与预订时间临近的待退客房，方便用户根据自身实际情况选择是否对上述临近的待退客房进行等待，如此，不仅方便了用户预订客房的过程，而且提高了客房的循环使用率。
本实施方式在客房满员的情况下，进一步对用户的预订时间以及已预订客房的退房时间进行分析，为用户制定备选策略，极大地提高了用户在预订客房过程中的智能化程度，为用户创造了极大的便利性，同时平衡了用户与客房间的供需关系，提高客房预订过程的智能化发展。
以上所述，仅为本发明较佳的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，根据本发明的技术方案及其发明构思加以等同替换或改变，都应涵盖在本发明的保护范围之内。
Claims (4)
1.一种酒店客房智能化预订方法，其特征在于，包括以下步骤：
S1、获取酒店已预订客房的房间信息和退房时间，以及，空闲客房的房间信息；
S2、采集用户发出的客房预订信息，上述客房预订信息至少包括入住人数、入住时间、联系方式；
S3、按照预订信息中的入住人数为用户分配空闲客房中房间信息匹配的目标房间，并将目标房间的房间信息通过联系方式发送至用户，当没有匹配的空闲客房时，将已预订客房的退房时间与用户的入住时间的差值在预设范围内的已预订客房的客房信息和退房时间通过联系方式发送至用户。
2.根据权利要求1所述的酒店客房智能化预订方法，其特征在于，步骤S1中，所述已预订客房的房间信息以及空闲客房的房间信息均包括房间性质、房间号、房间构造；
所述房间性质包括单人间、双人间、标准间、多人间、套间；
所述房间构造包括房间窗户位置和朝向、房间门朝向、房间面积、房间内物品位置、卫生间位置。
3.根据权利要求2所述的酒店客房智能化预订方法，其特征在于，步骤S2中，所述客房预订信息中的联系方式包括用户的手机号码、邮箱地址和其它可以接收信息的联系方式。
4.根据权利要求2所述的酒店客房智能化预订方法，其特征在于，步骤S3具体包括：
将预订信息中的入住人数与空闲客房中的房间性质进行匹配，当有匹配的空闲客房时，将空闲客房的房间信息通过联系方式发送至用户，并锁定上述空闲客房，当没有匹配的空闲客房时，获取预订信息中的入住时间以及已预订客房的退房时间，并计算入住时间和退房时间的差值，当上述差值在预设范围内时，将退房时间对应的已预订客房的房间信息和退房信息通过联系方式发送至用户。
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