CN108423505B - 电梯救援用智能终端及电梯系统及智能救援方法 - Google Patents

Abstract

一种电梯救援用智能终端，包括人员被困检测模块、智能求救模块，人员被困检测模块发送自动求救信息，智能求救模块用于根据接收到的所述自动求救信息生成查找信息，并根据查找信息在第三方电梯维保平台内部查找与困人电梯匹配的救援维保信息，智能求救模块还用于根据所述救援维保信息中记载的维保联系电话进行自动呼叫，本发明中，利用被困人员第一时间本能反应发出的求救信号，生产自动求救信息，依次自动求救信息启动对第三方电梯维保平台的自动查找，然后依据查找得到的救援维保信息中记载的维保联系电话进行自动呼叫，以与维保人员取得联系，进而实现被困人员无意识的智能求救。

Description

电梯救援用智能终端及电梯系统及智能救援方法

技术领域

本发明涉及电梯智能维保技术领域，尤其涉及一种电梯救援用智能终端及电梯系统及智能救援方法。

背景技术

目前电梯的应急救援主要有以下几个方式：通过被困人员向外拨打求救电话；由被困人员使用电梯内部的报警警铃求救；由被困人员使用电梯内部的一键报警求救；第三方的电梯运行监控产品在检测到电梯故障以后拨打电话。

前两种方法都需要被困人员主动去求救，但是由于被困人员的紧张情绪或者不知道如何正确使用而导致人员长时间被困。

对于第三种方式，电梯内部的一键报警求救方式通常与外部第三方电梯维保平台连接，而现在普及的第三方电梯维保平台中，如96333维保平台，也是在平台服务端设置人工服务，通过人工接听拨入的求救电话，然后人工查询预先为被困电梯设置的维保人员和电话，在通过人工服务联系对应的维保人员，才能实施营救，这种方式在小范围、个别电梯故障时存在上述问题，而在大范围、普遍性电梯故障时，问题更加严重，例如，遇到普遍停电事故时，例如一个小区或一个片区普遍停电时，多部电梯会同时断电故障，此时，被困人员几乎同时拨打96333，这样不仅会出现电话线路拥堵，无法接入的问题；还会出现维保平台客服值班人员有限，无法同时接听多个拨入电话的问题；有的被困人员电话幸运被接入，也需要与客服值班人员口头交流被困情况、地址、电梯编号等信息，存在营救时间长、效率低的问题。

第四种方式是目前正在发展的技术，但是由于误报因素导致服务成本大大提高，缺少分辨真实报警的手段。

发明内容

有必要提出一种自动检测求救信号、自动查找维保人员电话、自动联系维保人员实时营救的电梯救援用智能终端。

还有必要提出一种应用电梯救援用智能终端的电梯系统。

还有必要提出一种应用电梯救援用智能终端的智能救援方法。

一种电梯救援用智能终端，包括人员被困检测模块、智能求救模块，人员被困检测模块设置于电梯轿厢内，用于主动检测电梯内被困人员的求救信号，并根据求救信号向智能求救模块发送自动求救信息，智能求救模块通过通信模块与外部第三方电梯维保平台连接，智能求救模块用于根据接收到的所述自动求救信息生成查找信息，并根据查找信息在第三方电梯维保平台内部查找与困人电梯匹配的救援维保信息，智能求救模块还用于根据所述救援维保信息中记载的维保联系电话进行自动呼叫，以与维保人员取得联系，进而实现被困人员无意识的智能求救。

一种设置所述的电梯救援用智能终端的电梯系统，包括电梯轿厢、及设置于电梯轿厢内部的电梯救援用智能终端。

一种利用所述的电梯救援用智能终端的智能救援方法，包括以下步骤：

实时检测电梯内被困人员的求救信号，并根据求救信号发送自动求救信息；

自动求救信息生成查找信息；

根据查找信息在第三方电梯维保平台内部查找与困人电梯匹配的救援维保信息，根据所述救援维保信息中记载的维保联系电话进行自动呼叫，以与维保人员取得联系。

本发明中，利用被困人员第一时间本能反应发出的求救信号，生产自动求救信息，依次自动求救信息启动对第三方电梯维保平台的自动查找，然后依据查找得到的救援维保信息中记载的维保联系电话进行自动呼叫，以与维保人员取得联系，进而实现被困人员无意识的智能求救。

本发明的从电梯故障起始时第一时间检测求救信号，无需被困人员主动操作，然后依次自动求救信息启动后序一系列自动救援的操作，直到与维保人员取得联系，该自动救援的一些列操作中，首先，利用网络技术实现了包含查找信息的数据包的无拥堵查找，以及救援维保信息的无拥堵查收，解决了大范围、普遍性电梯故障时出现的电话线路拥堵，无法接入的问题；其次，利用网络技术替代了第三方电梯维保平台中人工客服的方式，依据每部电梯唯一的编号信息实现自动查找、自动存储、自动呼叫，全过程执行速度快、效率高、无误差，实现了及时营救、精准救援。

附图说明

图1为基于网络技术的电梯救援用智能终端的结构示意图。

图2为电梯救援用智能终端的功能模块图。

图中：人员被困检测模块10、智能求救模块20、查找单元21、第一存储单元22、读取单元23、第一呼叫单元24、播放单元25、第二存储单元26、第二呼叫单元27、第三方电梯维保平台30。

具体实施方式

为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单的介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

参见图1、图2，本发明实施例提供了一种电梯救援用智能终端，包括人员被困检测模块10、智能求救模块20，人员被困检测模块10设置于电梯轿厢内，用于主动检测电梯内被困人员的求救信号，并根据求救信号向智能求救模块20发送自动求救信息，智能求救模块20通过通信模块与外部第三方电梯维保平台30连接，智能求救模块20用于根据接收到的所述自动求救信息生成查找信息，并根据查找信息在第三方电梯维保平台30内部查找与困人电梯匹配的救援维保信息，智能求救模块20还用于根据所述救援维保信息中记载的维保联系电话进行自动呼叫，以与维保人员取得联系，进而实现被困人员无意识的智能求救。

进一步，人员被困检测模块10包括语音内容检测单元、语音强度检测单元、比较单元，比较单元内部预存不同的语音基准信息，语音内容检测单元用于检测被困人员发出的语音内容，语音强度检测单元用于检测被困人员发出的语音强度，比较单元接收所述语音内容及语音强度，并与预存的语音基准信息进行比较，并根据比较结果生成自动求救信息。

例如，人员因电梯突然故障而受到惊吓会本能反应的发出一些常用呼救声音，如“哎呀”“救命呀”“有人么”“停电了”等等，比较单元内预存与这些常用呼救声音一致的语音信息作为语音基准信息，从而通过比较生成自动求救信息。

进一步，智能求救模块20包括查找单元21、第一存储单元22，所述查找单元21内部预存困人电梯的编号信息，查找单元21与人员被困检测模块10连接，查找单元21根据接收到的所述自动求救信息生成查找信息，查找单元21还根据查找信息及预存的困人电梯的编号信息在第三方电梯维保平台30内部查找与困人电梯匹配的救援维保信息，并将查找得到的救援维保信息提供至第一存储单元22存储保留。

进一步，智能求救模块20还包括读取单元23、第一呼叫单元24，读取单元23与第一存储单元22连接，以读取所述救援维保信息中的联系电话信息，并将所述联系电话信息提供至第一呼叫单元24，第一呼叫单元24根据联系电话信息中记载的联系电话进行自动呼叫，以与维保人员取得联系。

进一步，所述救援维保信息中记载的联系电话为至少两个，第一呼叫单元24依次对至少两个联系电话进行自动呼叫，以与其中任意一个维保人员取得联系。

进一步，智能求救模块20还包括播放单元25，播放单元25内预存困人电梯的地址语音信息，第一呼叫单元24接收到呼叫的联系电话接通的回应信息后，第一呼叫单元24还向播放单元25发送播放信息，播放单元25根据所述播放信息向维保人员播放地址语音信息，以使维保人员第一时间掌握困人电梯的位置。

进一步，智能求救模块20还包括第二存储单元26、第二呼叫单元27，第二存储单元26内部预存报警电话，第一呼叫单元24接收到呼叫的联系电话无人接通的回应信息后，第一呼叫单元24还向第二呼叫单元27发送报警信息，第二呼叫单元27根据所述报警信息对第二存储单元26内的报警电话进行自动呼叫，以实现智能报警。

例如，第二存储单元26内部预存119或110等报警电话，第二呼叫单元27接收报警信息后，表明第三方电梯维保平台30无人应答，第二呼叫单元27自动拨打报警电话，实时报警。

本发明还提出一种设置所述的电梯救援用智能终端的电梯系统，包括电梯轿厢、及设置于电梯轿厢内部的电梯救援用智能终端。

本发明还提出一种利用所述的电梯救援用智能终端的智能救援方法，包括以下步骤：

实时检测电梯内被困人员的求救信号，并根据求救信号发送自动求救信息；

自动求救信息生成查找信息；

根据查找信息在第三方电梯维保平台30内部查找与困人电梯匹配的救援维保信息，根据所述救援维保信息中记载的维保联系电话进行自动呼叫，以与维保人员取得联系。

进一步，所述“根据查找信息在第三方电梯维保平台30内部查找与困人电梯匹配的救援维保信息，根据所述救援维保信息中记载的维保联系电话进行自动呼叫，以与维保人员取得联系”的具体步骤为：

预存困人电梯的编号信息；

根据查找信息及预存的困人电梯的编号信息在第三方电梯维保平台30内部查找与困人电梯匹配的救援维保信息，并保存；

读取所述救援维保信息中的联系电话信息；

自动呼叫根据联系电话信息中记载的联系电话进行，以与维保人员取得联系。

本发明实施例装置中的模块或单元可以根据实际需要进行合并、划分和删减。

以上所揭露的仅为本发明较佳实施例而已，当然不能以此来限定本发明之权利范围，本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例的全部或部分流程，并依本发明权利要求所作的等同变化，仍属于发明所涵盖的范围。

Claims (10)

1.一种电梯救援用智能终端，其特征在于：包括人员被困检测模块、智能求救模块，人员被困检测模块设置于电梯轿厢内，用于主动检测电梯内被困人员的求救信号，并根据求救信号向智能求救模块发送自动求救信息，智能求救模块通过通信模块与外部第三方电梯维保平台连接，智能求救模块用于根据接收到的所述自动求救信息生成查找信息，并根据查找信息在第三方电梯维保平台内部查找与困人电梯匹配的救援维保信息，智能求救模块还用于根据所述救援维保信息中记载的维保联系电话进行自动呼叫，以与维保人员取得联系，进而实现被困人员无意识的智能求救。

2.如权利要求1所述的电梯救援用智能终端，其特征在于：人员被困检测模块包括语音内容检测单元、语音强度检测单元、比较单元，比较单元内部预存不同的语音基准信息，语音内容检测单元用于检测被困人员发出的语音内容，语音强度检测单元用于检测被困人员发出的语音强度，比较单元接收所述语音内容及语音强度，并与预存的语音基准信息进行比较，并根据比较结果生成自动求救信息。

3.如权利要求1所述的电梯救援用智能终端，其特征在于：智能求救模块包括查找单元、第一存储单元，所述查找单元内部预存困人电梯的编号信息，查找单元与人员被困检测模块连接，查找单元根据接收到的所述自动求救信息生成查找信息，查找单元还根据查找信息及预存的困人电梯的编号信息在第三方电梯维保平台内部查找与困人电梯匹配的救援维保信息，并将查找得到的救援维保信息提供至第一存储单元存储保留。

4.如权利要求3所述的电梯救援用智能终端，其特征在于：智能求救模块还包括读取单元、第一呼叫单元，读取单元与第一存储单元连接，以读取所述救援维保信息中的联系电话信息，并将所述联系电话信息提供至第一呼叫单元，第一呼叫单元根据联系电话信息中记载的联系电话进行自动呼叫，以与维保人员取得联系。

5.如权利要求4所述的电梯救援用智能终端，其特征在于：所述救援维保信息中记载的联系电话为至少两个，第一呼叫单元依次对至少两个联系电话进行自动呼叫，以与其中任意一个维保人员取得联系。

6.如权利要求4所述的电梯救援用智能终端，其特征在于：智能求救模块还包括播放单元，播放单元内预存困人电梯的地址语音信息，第一呼叫单元接收到呼叫的联系电话接通的回应信息后，第一呼叫单元还向播放单元发送播放信息，播放单元根据所述播放信息向维保人员播放地址语音信息，以使维保人员第一时间掌握困人电梯的位置。

7.如权利要求4所述的电梯救援用智能终端，其特征在于：智能求救模块还包括第二存储单元、第二呼叫单元，第二存储单元内部预存报警电话，第一呼叫单元接收到呼叫的联系电话无人接通的回应信息后，第一呼叫单元还向第二呼叫单元发送报警信息，第二呼叫单元根据所述报警信息对第二存储单元内的报警电话进行自动呼叫，以实现智能报警。

8.一种设置如权利要求1-7之一所述的电梯救援用智能终端的电梯系统，其特征在于：包括电梯轿厢、及设置于电梯轿厢内部的电梯救援用智能终端。

9.一种利用如权利要求1-7之一所述的电梯救援用智能终端的智能救援方法，其特征在于包括以下步骤：

人员被困检测模块实时检测电梯内被困人员的求救信号，并根据求救信号发送自动求救信息；

智能求救模块根据接收到的自动求救信息生成查找信息；

智能求救模块根据查找信息在第三方电梯维保平台内部查找与困人电梯匹配的救援维保信息，根据 所述救援维保信息中记载的维保联系电话进行自动呼叫，以与维保人员取得联系。

10.如权利要求9所述的智能救援方法，其特征在于所述“根据查找信息在第三方电梯维保平台内部查找与困人电梯匹配的救援维保信息，根据所述救援维保信息中记载的维保联系电话进行自动呼叫，以与维保人员取得联系”的具体步骤为：

查找单元预存困人电梯的编号信息；

查找单元还根据查找信息及预存的困人电梯的编号信息在第三方电梯维保平台内部查找与困人 电梯匹配的救援维保信息，并保存；

读取单元读取所述救援维保信息中的联系电话信息；

第一呼叫单元根据联系电话信息中记载的联系电话进行自动呼叫，以与维保人员取得联系。