CN109754578A - 一种电梯应急救援系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种电梯应急救援系统，包括，报警设备，与用户交互，具有通信模块，与救援平台通信连接；救援平台，用于接收救援报警救援信息，与第一级救援服务机构或第二级救援服务机构或第三级救援服务机构通信连接；第一级救援服务终端，设置于维保单位；第二级救援服务终端，设置于救援机构；第三级救援服务终端，设置于应急救援专家或专业救援机构。

Description

一种电梯应急救援系统

技术领域

本发明涉及电梯应急救援技术领域，具体的是一种电梯应急救援系统。

背景技术

随着城市建筑电梯数量的增多，电梯质量良莠不齐以及电梯日常维护保养不规范、不到位等因素导致电梯事故时有发生。电梯故障困人后，救援是一件刻不容缓的事情，一般的救援方式是，被困人员按轿厢内紧急救援按钮或拨打客服热线发出求救信号，通过对讲系统一对一与物业或维保公司人员取得联系，然后由电梯看护人员或物业人员通过急救电话与维保公司人员取得联系，由于当前电梯维护管理水平落后，信息流通不畅，使得电梯内被困人员等待时间过久，导致此方法效率低下，救援障碍增大。这种一层一层的沟通方式，往往会导致故障处理不及时，被困人员长时间被困，救援不及时具有极大的危险。

发明内容

为解决以上技术问题，本发明设计了一种电梯应急救援系统，旨在提高电梯故障时的救援效率。

本发明是采用如下方案实现的：

一种电梯应急救援系统，包括：

报警设备，与用户交互，具有通信模块，与救援平台通信连接；

救援平台，用于接收救援报警救援信息，包括处理器、存储器和输出设备，接收报警设备的报警信息，与第一级救援服务机构或第二级救援服务机构或第三级救援服务机构通信连接，并向第一级救援服务机构或第二级救援服务机构或第三级救援服务机构发出救援指令信息；

第一级救援服务终端，设置于维保单位，用于接收救援平台发出的救援指令信息并响应；

第二级救援服务终端，设置于救援机构，用于接收救援平台发出的救援指令信息并响应；

第三级救援服务终端，设置于应急救援专家或专业救援机构，用于接收救援平台发出的救援指令信息。

优选地，所述报警设备包括电梯报警按钮、电话、手机APP或微信小程序。

优选地，所述报警救援信息包括，电梯地理位置信息、报警人联系电话、应急处理类型。

优选地，所述救援指令信息包括，电梯地理位置信息、报警人联系电话、应急处理类型。

本发明的电梯应急救援系统，报警设备报警时直接向救援平台进行报警，救援平台采用统筹方式，首先向第一级救援服务终端发出救援指令，如未在规定时间内获得响应，则救援平台向第二级救援服务终端发出救援指令，如第二级救援服务终端也未在规定时间内响应，则救援平台可向第三级救援服务终端发出救援指令，这样对堆积救援机构逐级发出救援指令，避免了由于电梯维护管理混乱而导致的信息流通不畅，使得被困人员救援不及时而导致更严重的问题。

附图说明

图1一种应急救援系统框图

图2应急救援平台框图

具体实施方式

为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

在本发明中，电梯应急救援系统包括报警设备、救援平台、第一级救援服务终端、第二级救援服务终端和第三级救援服务终端，报警设备、救援平台和第一级救援服务终端、第二级救援服务终端彼此通信连接，救援平台获得报警设备发来的报警信息，并向第一级救援服务终端发出救援指令信息，在规定时间内未得到第一级救援服务终端的响应时，救援平台向第二级救援服务终端发出救援指令信息，如在规定时间内未得到第二级就有关服务终端的响应时，则取消救援指令信息，救援平台向第三级救援服务终端发出救援指令信息。

救援平台获得报警设备的报警信息包括故障电梯地址和报警人联系方式，进一步，报警信息还包括应急处理类型，应急处理类型包括困人故障、给困人故障、投诉咨询和其他类型。

救援平台向第一级救援服务机构、第二级救援服务机构、第三级救援服务机构发送的救援指令包括告知故障电梯地址和报警人联系方式。

其中，报警设备，可以为移动设备，如手机、平板电脑，在移动设备上搭载APP或小程序，也可以为电梯内报警按钮或报警电话，其报警设备报警时，均与救援平台通信连接。报警信息的内容，包括但不限于如下几种方式，视频、图片、语音或文字信息。

救援平台，是云服务器平台，救援平台集成处理器11、存储器12、输出设备13，处理器11分别与存储器12、输出设备13通过通信总线连接，存储器12用于存储计算机程序，计算机程序包括程序指令，处理器11被配置用于调用程序指令，处理器11被配置用于调用程序指令执行向第一级救援服务终端、第二级救援服务终端或第三级救援服务终端发出指令。

其中，处理器11，用于运行或执行被存储在存储单元的各种软件程序以及自身的指令集，以及自身的指令集，并用于处理来自于外界输入设备或其他外部输入途径接收到的数据和指令，以实现功能。处理器可以包括但不限于中央处理器、通过图像处理器、微处理器、数字信号处理器、现场可编程逻辑门阵列，应用专用集成电路中的一种或多种。

其中，存储器13，可以包括只读存储器和随机存取存储器，向控制单元提供指令和数据。存储单元还可以包括非失性随机存储器，例如，存储单元还可以存储有设备类型的相关信息。在其他的实施例中，处理器和存储器可在单个芯片上实现，或在另外的实施例中，它们可分别在彼此独立的芯片上实现。

该电梯应急救援系统的救援方法如下：

S1、报警设备发出报警信息，救援平台接收报警信息。

报警设备发出的报警信息包括故障电梯地址和报警人联系方式。

S2、救援平台查询匹配故障电梯地址位置及维保单位，并向第一级救援服务机构发出救援信息，等待第一级救援服务机构响应。

S3、如救援平台未在规定时间内获得第一级救援服务机构的响应，则向第二级救援服务机构发出救援信息，等待第二级救援服务机构响应。

S4、如救援平台未在规定时间内获得第二级救援服务机构的响应，则向第三级救援服务机构发出救援信息。

S5、救援平台跟踪第一级救援服务机构、第二级救援服务机构或第三级救援服务机构的救援情况，并记录救援反馈情况。

以上所述，仅为本发明较佳的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，可轻易想到的变化或替换，都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应该以权利要求的保护范围为准。

Claims (4)

1.一种电梯应急救援系统，其特征在于，包括：

报警设备，与用户交互，具有通信模块，与救援平台通信连接；

救援平台，用于接收救援报警救援信息，包括处理器、存储器和输出设备，接收报警设备的报警信息，与第一级救援服务机构或第二级救援服务机构或第三级救援服务机构通信连接，并向第一级救援服务机构或第二级救援服务机构或第三级救援服务机构发出救援指令信息；

第一级救援服务终端，设置于维保单位，用于接收救援平台发出的救援指令信息并响应；

第二级救援服务终端，设置于救援机构，用于接收救援平台发出的救援指令信息并响应；

第三级救援服务终端，设置于应急救援专家或专业救援机构，用于接收救援平台发出的救援指令信息。

2.根据权利要求1所述的电梯应急救援系统，其特征在于，所述报警设备包括电梯报警按钮、电话、手机APP或微信小程序。

3.根据权利要求1所述的电梯应急救援系统，其特征在于，所述报警救援信息包括，电梯地理位置信息、报警人联系电话、应急处理类型。

4.根据权利要求1或3所述的电梯应急救援系统，其特征在于，所述救援指令信息包括，电梯地理位置信息、报警人联系电话、应急处理类型。