CN103702008A - 手机紧急求助系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开一种手机紧急求助系统，使得普通用户在紧急时可以通过按下手机任意键并摇晃手机就能向预先登记的服务机关暗中求助，自动开始录音录像，上传地理位置信息，服务中心可以通过监听和查看位置信息判断事件性质，必要时代客户向合适的救助机构求助并向这些机构提供用户位置和必要个人信息，同时远程喊话和闪动用户手机闪光灯帮助用户或指引救助机构。

Description

手机紧急求助系统

技术领域

本发明涉及智能安防领域，尤其涉及一种手机紧急求助系统。

背景技术

普通智能手机功能繁多，界面复杂，在用户遇到紧急情况时用户反而不一定有时间和机会拨110/120/119等并按要求说清楚自己需要什么帮助，有时候用户不能出声，或者无法发出声音。

目前的110报警系统接警后需要派人赴现场处理时，多通过文字和语言地址信息指示案发地点和案发性质，报案人在危急时的口述成为最重要指引，派警人口头转述案发简短信息派出人后，处警安保人员除了地址电话，简单描述外就不知道其他信息了，需要再次打电话给报警人重问一遍，不熟悉实际地形的还需电话问多次，直到抵达现场后才能开始了解情况，期间调配人员也不了解各前线人员的位置，难于合理调配人员和了解工作进度，可能因此错失急救或抓捕时机，新打给报警人的电话还可能害了报警人，或者报警人已经不能接听电话；由于110等系统要面向公众服务，不可能对每部手机提供个性化服务，由此个性化服务只能由中间服务机构来完成。

基于上述原因，有必要对上述问题进行改进。

发明内容

本发明提供一种可以通过智能手机预先设定的紧急求助方式向服务中心发出求助信号，并获得救助的系统。

一种手机紧急求助系统，其通过以下步骤实现：

S1，用户向服务中心预登记个人信息；

S2，用户通过智能手机应用程序设定紧急情况启动方式；

S3手机应用程序在紧急情况启动模式下自动启动位置检测功能机录音录像S4，功能并将位置信息及录制信息发送到服务中心；

S5，收到手机发来的紧急求助信息时与预登记信息进行核对；

S6，核对正确则向相关机构发出报警援助请求；

S7，服务中心进行远程通过手机监听，查看视频和通过手机免提喊话，直到确保救助到达。

进一步的，所述的紧急情况启动方式为按下任意键并摇晃手机一

次以上。

进一步的，所述的紧急情况启动方式为同时按下手机的2个键并保持1秒以上。

进一步的，所述的向服务中心预登记的个人信息包含暗语约定。

进一步的，所述的服务中心设置地理信息系统，呼叫中心设备及报警管理系统。

最后，所述S1中用户向服务中心预登记个人信息包含姓名年龄，血型，过往病史，用药禁忌，近期可能危险，用户照片，身高体重，录音中的一种或几种，以便服务人员收到求助时对比做出判断，并在必要时向救助人员提供相关信息。

通过以上方法实现的手机紧急求助可以帮助求救者快速发出求助信息，并准确提供位置和危险情况信息，并获得适当救助，大大减低了紧急情况下的求救难度，也提高了被救助的效率。

本发明的有益效果为：仅需要安装应用软件就能为为智能手机用户在紧急情况下提供快捷的求助方式，使得用户可以不说话或者只说必要的话，就能专心面对眼前的危险，同时获得后方的支持，在被挟持的状态下，可以通过暗语向专业人员传递信息，服务中心通过合约或授权成为用户与救助机关的桥梁，更好更快地服务客户。

附图说明

图1是手机与服务中心结构图；

图2是报警处理流程图。

具体实施方式

为详细说明本发明的技术内容、构造特征、所实现目的及效果，以下结合实施方式并配合附图详予说明。

目前的智能手机功能都具有地理信息，重力感应仪，三轴加速度感应仪和摄影摄像系统，通过开发一个应用程序或者嵌入家居手机终端等系统中，应用程序启用时登记客户的多个电话，姓名，性别，年龄，血型，用药禁忌，与服务中心的约定暗语及其实际意义等，加上用户的照片和录音。

用户遇到匪警，疾病火灾等紧急事件时，通过按下手机任意键并摇晃手机，就触发手机进入报警模式，手机自动与服务器建立数据连接，上传地理信息并开始录音录像和上传；服务中心接到报警信息后，通过查看地理信息，监听周围声音，视频查看等综合信息初步判断用户是否需要帮助，这些信息同时全部被记录以便今后查案，当确认客户需要帮助又合适时，服务人员可以拨打相应求助电话安排人员去救助，并在必要时喊话阻止犯罪，或者呼叫用户，当援助赶到时，即使用户不能说话，也能通过手机与救援人员联系帮助救援。

本发明通过开发手机应用软件，配合后台的中心调度支持系统，预先登记用户的必要信息，以及辖区地理信息库，对用户报警时音频视频复核、定位与远程协组，本地录音录像取证等功能的载体。

手机求助功能应用程序工作流程:

1）按住手机任意键摇晃手机一定时间（时间可设置，通常为半秒）,手机发出求助信息；也可根据用户的习惯另外约定发出报警方式。

2）求助信息内容包括ID号、电话号码（可以多个），报警时地理位置信息、可选图片、语音、可选视频，求助信息上传至平台，并且持续发送定位信息至平台；

3）发出求助信息后，可在手机上点击该信息进入求助模式，可在这里进行附加图片、语音、视频等求助信息，再次上传至平台，或者取消该求助信息；

4）可在软件中先行进行图片拍摄、视频拍摄、录音，再点击发出求助信息或者报警信息至平台（可用于违章举报等）。

就是手机在无信号的地方，这种方式也能及时录音录像，为今后用户证明自己提供证据。

上述可配置与非必须信息在用户开通时配置，用户也可以今后自行通过手机或者网页更新，服务中心可以远程开启，直到报警结束恢复为配置值。

用户ID是用户在服务公司开户时选定的用户名，可以用户电话号码代替，服务公司在开户时确保ID名不会与现有用户名重复，用户可以设定和变革自己的登录密码，同时用户在手机或者与服务公司合约上填写自己的保留信息。

图1为配套服务中心与手机的结构图。如图1所示，服务中心需要配置呼叫中心系统，地理信息系统与用户数据库系统，并配备多个座席电脑，有条件的单独设置复杂管理中心的专用领班座席电脑。服务中心需要轮班24小时不间断职守，并由经验丰富和理解服务区情况的人员担任座席人员，领班主要负责维护服务水平，并根据服务经验总结服务的技巧和要求，每次座席登陆时都会自动接到新的指示，不如最近发现的行骗手法等。

图2是服务中心的报警处理流程图。如图2所示，服务中心接到手机自动数据呼叫时，用户ID号码会被呼叫中心设备识别，并在用户数据库中自动查询出用户登记信息，然后服务中心管理系统自动查询空闲的值班座席，座席在播放求助录音录像时这些信息，包括暗语与实际意义对照表，都会同时显示在座席电脑上，同时根据手机发来的地理信息，在座席电脑上同时显示手机位置，外加已经事先登记的该位置附近的保安，警察，急救或者火警等救助机构及其联系方式。座席除了可以听手机报警传来的声音外，还可以通过电脑的内部系统播放过去用户备案的录音，和查看备案的用户照片和手机传来的录音和录像；接警座席通过听现场传来的音像资料与客户过去的登记音像对比，判别报警是否误报，如果是正确报警，座席直接点击救助机构电话就能联系该机构要求提供救助，可能时还可以向这些机构发送客户位置和个人资料，照片等相关信息，帮助机构提供救助；同时也可以通过程序呼叫用户，远程控制手机对这个呼叫自动接听，远程打开手机免提喊话帮助，也可以远程闪烁手机屏幕和闪光帮助用户或指引救助人员。

以上所述仅为本发明的实施例，并非因此限制本发明的专利范围，凡是利用本发明说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程变换，或直接或间接运用在其他相关的技术领域，均同理包括在本发明的专利保护范围内。

Claims (6)

1.一种手机紧急求助系统，其通过以下步骤实现：

S1，用户向服务中心预登记个人信息；

S2，用户通过智能手机应用程序设定紧急情况启动方式；

S3手机应用程序在紧急情况启动模式下自动启动位置检测功能

机录音录像S4，功能并将位置信息及录制信息发送到服务中心；

S5，收到手机发来的紧急求助信息时与预登记信息进行核对；

S6，核对正确则向相关机构发出报警援助请求；

S7，服务中心进行远程通过手机监听，查看视频和通过手机免提喊话，直到确保救助到达。

2.根据权利要求1所述的手机紧急求助系统，其特征在于：所述的紧急情况启动方式为按下任意键并摇晃手机一次以上。

3.根据权利要求1所述的手机紧急求助系统，其特征在于：所述的紧急情况启动方式为同时按下手机的2个键并保持1秒以上。

4.根据权利要求1所述的手机紧急求助系统，其特征在于：所述的向服务中心预登记的个人信息包含暗语约定。

5.根据权利要求1所述的手机紧急求助系统，其特征在于：所述的服务中心设置地理信息系统，呼叫中心设备及报警管理系统。

6.根据权利要求1所述的手机紧急求助系统，其特征在于：S1中用户向服务中心预登记个人信息，包含姓名年龄，血型，过往病史，用药禁忌，近期可能危险，用户照片，身高体重，录音中的一种或几种，以便服务人员收到求助时对比做出判断，并在必要时向救助人员提供相关信息。

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