CN108241310B - 酒店房间状态控制方法、装置及系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种酒店房间状态控制方法、装置及系统，所述酒店房间状态控制方法用于控制房间外部的状态显示装置，所述方法包括：接收用户的房间状态需求指令；匹配与所述指令相对应的房间信息，获取该房间外部的状态显示装置的当前显示状态信息；判断所述当前显示状态与所述需求指令是否相符，若不相符，则将所述状态显示装置切换显示为与所述需求指令相符的显示状态。本发明通过用户终端实现对酒店的房间状态进行显示控制，并突破性地将其结合门禁控制系统，提高用户体验及外出时的门禁安全性。

Description

酒店房间状态控制方法、装置及系统

技术领域

本发明涉及酒店管理领域，特别涉及一种酒店房间状态控制方法、装置及系统。

背景技术

在酒店住宿期间，尤其是连续住宿的客户，因个人喜好会选择是否需要对前一天的住房进行清洁打扫。以前，会在门把上挂上“请打扫”或者“请勿打扰”的牌子，以向保洁人员示意该房间是否需要打扫。

但是，悬挂的牌子容易丢失，或者出门时候客户容易忘记挂牌子示意，为了解决这一问题，有些酒店进行了改造：在房间门外设置显示装置，房间内设置开关按钮，按下不同的开关按钮，可以使门外的显示装置显示不同的内容，解决了指示牌容易丢失的问题。

但是，这种方式还是无法解决客户容易忘记示意的问题，当客户出门后临时想更换指示意见也无法实现，且现有技术中，示意是否需要进行房间打扰和门禁控制是两相对独立的系统，难免造成一些责任纠纷。

发明内容

为了解决现有技术的问题，本发明提供了一种酒店房间状态控制方法、装置及系统，实现用户对酒店客房状态的远程控制，所述技术方案如下：

一方面，本发明提供了一种酒店房间状态控制方法，用于控制房间外部的状态显示装置，所述方法包括：

接收用户的房间状态需求指令；

匹配与所述指令相对应的房间信息，获取该房间外部的状态显示装置的当前显示状态信息；

判断所述当前显示状态与所述需求指令是否相符，若不相符，则将所述状态显示装置切换显示为与所述需求指令相符的显示状态。

进一步地，所述接收用户的房间状态需求指令之前还包括：

接收用户的房间状态查看指令；

根据所述查看指令，获取对应的状态显示装置的当前显示状态；

将所述当前显示状态信息反馈给用户。

进一步地，所述房间状态需求指令包括清扫需求指令和勿扰需求指令，与所述清扫需求指令相符的显示状态为第一状态，与所述勿扰需求指令相符的显示状态为第二状态，所述方法还包括：

预设时间阈值，当达到所述时间阈值之前，未接收到用户的房间状态需求指令，则所述状态显示装置显示为默认状态，所述默认状态为预设的第一状态或第二状态。

进一步地，所述接收用户的房间状态需求指令包括：接收终端触控按钮触控指令或者接收房间内部的开关按钮按压指令。

进一步地，若所述当前显示状态为第二状态时，则控制相应的房间门禁具有唯一打开资格，所述唯一打开资格属于发送房间状态需求指令的状态。

进一步地，所述控制方法还包括：

预建立用户终端与房间信息的关联信息；

所述用户的房间状态需求指令包括目标房间状态信息和用户终端信息；

所述匹配与所述指令相对应的房间信息包括：

根据所述用户终端信息，匹配与其关联的房间信息。

另一方面，本发明还提供了一种酒店房间状态控制装置，用于控制房间外部的状态显示装置，所述装置包括：

需求指令模块，用于接收用户的房间状态需求指令；

当前状态模块，用于匹配与所述指令相对应的房间信息，获取该房间外部的状态显示装置的当前显示状态信息；

切换模块，用于判断所述当前显示状态与所述需求指令是否相符，若不相符，则将所述状态显示装置切换显示为与所述需求指令相符的显示状态。

进一步地，所述控制装置还包括：

查看指令模块，用于接收用户的房间状态查看指令；

反馈模块，用于将所述当前状态模块获取的当前显示状态信息反馈给用户。

再一方面，本发明提供了一种酒店房间状态控制系统，所述系统包括服务器、一个或多个用户终端和状态显示装置，所述服务器将用户终端与状态显示装置进行关联；

所述用户终端向服务器发送房间状态需求指令，所述服务器获取与其关联的状态显示装置的当前显示状态信息，并判断所述当前显示状态信息与所述需求指令是否相符，若不相符，则控制所述状态显示装置切换显示为与所述需求指令相符的显示状态。

进一步地，所述系统还包括与所述状态显示装置一一对应的设置在房间内部的开关按钮，通过按下所述开关按钮，向服务器发送房间状态需求指令，则服务器控制所述状态显示装置切换显示状态。

本发明提供的技术方案带来的有益效果如下：

a.实现用户对酒店客房状态的远程控制，提高用户体验；

b.结合现有的房内开关控制，实现房间状态切换的双控模式；

c.结合门禁控制系统，实现用户外出酒店时的门禁安全性。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本发明实施例提供的酒店房间状态控制方法的流程图；

图2是本发明实施例提供的酒店房间状态查看方法的流程图；

图3是本发明实施例提供的酒店房间状态控制的原理图；

图4是本发明实施例提供的酒店房间状态控制装置的模块框图；

图5是本发明实施例提供的酒店房间状态控制系统的框图。

具体实施方式

为了使本技术领域的人员更好地理解本发明方案，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分的实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本发明保护的范围。

需要说明的是，本发明的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本发明的实施例能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、装置、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。

在本发明的一个实施例中，提供了一种酒店房间状态控制方法，参见图1，用于控制房间外部的状态显示装置，所述方法包括：

S1、接收用户的房间状态需求指令。

具体地，所述房间状态需求指令包括清扫需求指令和勿扰需求指令，比如，用户提前下载一个与入住酒店服务器接口对接的应用APP，通过付费入住后，在APP中的“我的客房”模块中，会出现相应的房间信息，即建立用户终端与房间信息的关联信息，比如房间号及其相应的当前状态等等。

其中，还包括房间状态设置单元，比如有两个选择按钮(触屏按钮)，一个是“请打扫”，另一个是“请勿打扰”，当用户在终端APP点击了“请打扫”按钮，则服务器接收用户的清扫需求指令，当用户在终端APP点击了“请勿打扰”按钮，则服务器接收用户的勿扰需求指令。所述用户的房间状态需求指令包括目标房间状态信息和用户终端信息，即所述指令中除了包括“请打扫”或“请勿打扰”的目标需求以外，还包括用户终端信息，该终端信息中可以包括对应的房间信息，如果一个APP预定了多个房间，那么在相应的房间下点击触控按钮，发送的需求指令中就包括相应的房间信息。

S2、匹配与所述指令相对应的房间信息，获取该房间外部的状态显示装置的当前显示状态信息。

根据上述的指令中包括的房间信息，获取所述房间外部的状态显示装置的当前显示状态信息。在本发明的实施例中，所述当前显示状态信息可以包括但不限定于以下三种：“请打扫”、“请勿打扰”或者未显示状态。

S3、判断所述当前显示状态与所述需求指令是否相符，若不相符，则将所述状态显示装置切换显示为与所述需求指令相符的显示状态。

所述不相符的定义为：当前显示的状态与按下触屏按钮对应的目标状态不一致。比如，在APP按下的是“请勿打扰”按钮，而房间外部的状态显示装置显示“请打扫”或者未显示状态，则判定当前显示状态与需求指令不相符，此时，将所述状态显示装置的显示状态由“请打扫”切换为“请勿打扰”，或者由原来的无显示变为显示“请勿打扰”。

为了更好地了解当前的显示状态，可以在APP中进行查看，如图2所示，所述方法包括以下流程：

S01、接收用户的房间状态查看指令。

具体地，在APP中的“我的房间”模块中，设置有房间状态查看按钮，当用户按下该按钮，则服务器接收查看指令。

S02、根据所述查看指令，获取对应的状态显示装置的当前显示状态。

由于后台服务器数据库中存储有对应房间号所对应的状态码(所述状态显示装置根据数据库中的状态码进行相应的显示)，当用户按动查看按钮，APP则向服务器调取状态码数据，即获取相应房间对应的状态显示装置的当前显示状态。

S03、将所述当前显示状态信息反馈给用户。

在调取数据库中的状态码数据后，将其在APP中向用户进行反馈显示，可选地，用户可以根据当前状态页面上的切换按钮，直接切换为另一状态。

在上述实施例中，触发指令的方式为接收终端触控按钮触控指令，在本发明的另一个实施例中，可以采用房间内部的开关按钮按压指令与APP触控按钮触发的双控方式，以最后一次触发的动作为准进行状态显示。

为了解决客户忘记指示的问题，在APP中设置定时提醒模块，提醒用户在APP中设置指示状态操作，若用户在收到提醒消息之后依然没有做出指示，则系统预设有一个时间阈值(在定时提醒时间之后)和默认状态(比如默认为请勿打扰)，当达到所述时间阈值(用户未作指示的情况下)，所述状态显示装置将显示为默认状态(上述的请勿打扰状态，此默认状态可以由用户提前预设或修改)。

有些客户设置请勿打扰状态指示，是因为客房内放置贵重物品，因此拒绝保洁人员随意进出，为此，在本发明的一个优选实施例中，将状态显示系统和门禁控制系统进行结合：

若所述当前显示状态为请勿打扰状态时，则控制相应的房间门禁具有唯一打开资格，所述唯一打开资格属于发送房间状态需求指令的状态。现有技术中，在入住时，客户会拿到一张门禁卡，同时，保洁人员也有一张门禁卡，为了区别对待，在本实施例中，可以将客户的门禁卡设置为主卡，将保洁人员的门禁卡设置为副卡(通过对卡进行编号标识实现识别)，所述副卡的权限随着状态的变更而实时变化，比如，用户指示为请打扫状态，则副卡为具有门禁打开权限的，当用户指示为请勿打扰状态，则副卡将被取消门禁打开权限。除了上述门禁卡权限设置的方式，还可以通过密码锁的方式，由用户设置的状态指示决定是否向保洁人员的终端发送密码，比如设置请勿打扰状态，则不向保洁人员发送开锁密码，具体实现过程不多赘述。

综上，客户首先在App端订房付费入住，随后登录App，在“我的客房”查询到当前房间打扫或勿扰状态，当用户切换房间状态时，App端发送房间信息，操作指令到后台接口，接口验证通过，修改数据库对应房间号所对应的勿扰与否状态码；客房门口的“勿扰模块”与数据库同步信息时根据状态码的改变而动态切换勿扰状态。同样的，操作房间的物理开关，状态码也会经由接口，修改数据库对应房间的勿扰与否状态码，所述房间外部的状态显示装置根据数据库中的状态码来具体显示状态内容，本发明的控制原理图如图3所示。

在本发明的一个实施例中，提供了一种酒店房间状态控制装置，用于控制房间外部的状态显示装置，参见图4，所述装置包括：

需求指令模块100，用于接收用户的房间状态需求指令；

当前状态模块200，用于匹配与所述指令相对应的房间信息，获取该房间外部的状态显示装置的当前显示状态信息；

切换模块300，用于判断所述当前显示状态与所述需求指令是否相符，若不相符，则将所述状态显示装置切换显示为与所述需求指令相符的显示状态。

进一步地，所述控制装置还包括：

查看指令模块400，用于接收用户的房间状态查看指令；

反馈模块500，用于将所述当前状态模块获取的当前显示状态信息反馈给用户。

在本发明的一个优选实施例中，所示控制装置与门禁控制系统连接，即当所述切换模块300切换显示请勿打扰状态时，则所述门禁控制系统控制相应的房间门禁具有唯一打开资格，所述唯一打开资格属于发送房间状态需求指令的状态，具体如上方法实施例所述，在此不再赘述。

再一方面，本发明提供了一种酒店房间状态控制系统，如图5所示，所述系统包括服务器、一个或多个用户终端和状态显示装置，所述服务器将用户终端与状态显示装置进行关联；

所述用户终端向服务器发送房间状态需求指令，所述服务器获取与其关联的状态显示装置的当前显示状态信息，并判断所述当前显示状态信息与所述需求指令是否相符，若不相符，则控制所述状态显示装置切换显示为与所述需求指令相符的显示状态。

进一步地，所述系统还包括与所述状态显示装置一一对应的设置在房间内部的开关按钮，通过按下所述开关按钮，向服务器发送房间状态需求指令，则服务器控制所述状态显示装置切换显示状态。

需要说明的是：上述实施例提供的酒店房间状态控制装置、系统在进行房间状态控制时，仅以上述各功能模块的划分进行举例说明，实际应用中，可以根据需要而将上述功能分配由不同的功能模块完成，即将酒店房间状态控制装置的内部结构划分成不同的功能模块，以完成以上描述的全部或者部分功能。另外，本实施例提供的酒店房间状态控制装置实施例、系统实施例与上述实施例提供的酒店房间状态控制方法属于同一构思，其具体实现过程详见方法实施例，这里不再赘述。

以上所述仅为本发明的较佳实施例，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (8)

1.一种酒店房间状态控制方法，其特征在于，用于控制房间外部的状态显示装置，所述方法包括：

接收用户的房间状态查看指令；

根据所述查看指令，获取对应的状态显示装置的当前显示状态；

将所述当前显示状态信息反馈给用户；

接收用户的房间状态需求指令，所述房间状态需求指令由付费入住的用户的移动终端中的App发出，所述移动终端与房间信息预先建立有关联信息，所述用户的房间状态需求指令包括目标房间状态信息和用户终端信息；若一个App预定了多个房间，则在相应的房间对应的区域点击触控按钮来发送需求指令，所发送的需求指令中包括相应的房间信息；

匹配与所述指令相对应的房间信息，包括根据所述用户终端信息，匹配与其关联的房间信息，获取该房间外部的状态显示装置的当前显示状态信息；

判断所述当前显示状态与所述需求指令是否相符，若不相符，即当前显示状态与按下触控按钮对应的目标状态不一致，则将所述状态显示装置切换显示为与所述需求指令相符的显示状态；

在App中设置定时提醒模块来定时提醒用户设置指示状态操作，若用户在收到提醒消息之后依然没有作出指示操作，则当达到系统预设的时间阈值后，所述状态显示装置显示为系统预设的默认状态；

每个房间配置有门禁主卡和门禁副卡，门禁主卡由酒店房间入住用户使用，门禁副卡由保洁人员使用，所述副卡的门禁打开权限随着酒店房间状态的变更而变化，若用户的房间状态需求指令为请打扫，则所述门禁主卡和门禁副卡同时具有门禁打开权限；若用户的房间状态需求指令为请勿打扰，则所述门禁副卡被取消门禁打开权限。

2.根据权利要求1所述的控制方法，其特征在于，所述房间状态需求指令包括清扫需求指令和勿扰需求指令，与所述清扫需求指令相符的显示状态为第一状态，与所述勿扰需求指令相符的显示状态为第二状态，所述方法还包括：

预设时间阈值，当达到所述时间阈值之前，未接收到用户的房间状态需求指令，则所述状态显示装置显示为默认状态，所述默认状态为预设的第一状态或第二状态。

3.根据权利要求1所述的控制方法，其特征在于，所述接收用户的房间状态需求指令包括：接收终端触控按钮触控指令或者接收房间内部的开关按钮按压指令。

4.根据权利要求2所述的控制方法，其特征在于，若所述当前显示状态为第二状态时，则控制相应的房间门禁具有唯一打开资格，所述唯一打开资格属于发送房间状态需求指令的状态。

5.一种酒店房间状态控制装置，其特征在于，用于控制房间外部的状态显示装置，所述装置包括：

需求指令模块，用于接收用户的房间状态需求指令，所述房间状态需求指令由付费入住的用户的移动终端中的App发出，所述移动终端与房间信息预先建立有关联信息，所述用户的房间状态需求指令包括目标房间状态信息和用户终端信息；若一个App预定了多个房间，则在相应的房间对应的区域点击触控按钮来发送需求指令，所发送的需求指令中包括相应的房间信息；

当前状态模块，用于匹配与所述指令相对应的房间信息，获取该房间外部的状态显示装置的当前显示状态信息；

切换模块，用于判断所述当前显示状态与所述需求指令是否相符，若不相符，即当前显示状态与按下触控按钮对应的目标状态不一致，则将所述状态显示装置切换显示为与所述需求指令相符的显示状态；

定时提醒模块，用于在App中定时提醒用户设置指示状态操作，若用户在收到提醒消息之后依然没有作出指示操作，则当达到系统预设的时间阈值后，所述状态显示装置显示为系统预设的默认状态；

门禁卡权限控制模块，每个房间配置有门禁主卡和门禁副卡，门禁主卡由酒店房间入住用户使用，门禁副卡由保洁人员使用，所述副卡的门禁打开权限随着酒店房间状态的变更而变化，若用户的房间状态需求指令为请打扫，则所述门禁主卡和门禁副卡同时具有门禁打开权限；若用户的房间状态需求指令为请勿打扰，则所述门禁副卡被取消门禁打开权限。

6.根据权利要求5所述的控制装置，其特征在于，还包括：

查看指令模块，用于接收用户的房间状态查看指令；

反馈模块，用于将所述当前状态模块获取的当前显示状态信息反馈给用户。

7.一种基于权利要求5所述的酒店房间状态控制装置的酒店房间状态控制系统，其特征在于，所述系统包括服务器、一个或多个用户终端和状态显示装置，所述服务器将用户终端与状态显示装置进行关联；

所述用户终端向服务器发送房间状态需求指令，所述服务器获取与其关联的状态显示装置的当前显示状态信息，并判断所述当前显示状态信息与所述需求指令是否相符，若不相符，则控制所述状态显示装置切换显示为与所述需求指令相符的显示状态。

8.根据权利要求7所述的控制系统，其特征在于，所述系统还包括与所述状态显示装置一一对应的设置在房间内部的开关按钮，通过按下所述开关按钮，向服务器发送房间状态需求指令，则服务器控制所述状态显示装置切换显示状态。

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