CN107844878A

CN107844878A - 订单分配方法及装置

Info

Publication number: CN107844878A
Application number: CN201710494531.4A
Authority: CN
Inventors: 咸珂; 徐明泉; 黄绍建; 董训; 陈进清; 杨秋源; 饶佳佳
Original assignee: Beijing Xiaodu Information Technology Co Ltd
Current assignee: Beijing Xiaodu Information Technology Co Ltd
Priority date: 2017-06-26
Filing date: 2017-06-26
Publication date: 2018-03-27
Also published as: WO2019000786A1

Abstract

本申请实施例提供一种订单分配方法及装置。订单分配方法包括：按照指定的订单分配流程对待处理订单进行分配，以将待处理订单关联至一配送员，待处理订单带有配送要求标记；根据配送员待配送的订单和待处理订单，预估配送员配送待处理订单过程中特定动作的完成时间，特定动作是指配送要求标记标识的配送动作；若特定动作的完成时间不满足配送要求标记标识的配送要求，指示待处理订单所属的商户自行配送待处理订单。采用本申请实施例提供的方案，可以在发挥已有订单分配优势的基础上，兼顾具有特殊配送需求的情况，保证特殊订单的配送需求，提高用户体验度。

Description

订单分配方法及装置

技术领域

本申请涉及互联网技术领域，尤其涉及一种订单分配方法及装置。

背景技术

随着互联网技术的快速发展，基于互联网的应用越来越多，例如外卖类应用、购物类应用。基于这些应用，用户足不出户即可获取自己所需的物品。这些应用在便利用户的同时，也面临着物品配送问题，于是物流调度系统应运而生。物流调度系统的主要任务是将新订单分配给合适的配送员。

分组分配是物流配送系统主要使用的分配方式。分组分配过程是：物流调度系统先将性质相近的订单分成组，再计算订单组和配送员之间的得分，最后根据多个订单组和多个配送员的整体得分情况，把各订单组分配给合适的配送员。在订单量达到一定规模之后，采用分组分配方式能够有效提升配送效率。

分组分配方式可以保证整体(或平均)配送效率，但可能会忽略特殊订单的配送需求。例如，有些对送达时间要求较严格的订单可能被分配给相对较差的配送员，配送速度较慢，甚至超时，严重降低用户的体验度。

发明内容

本申请的多个方面提供一种订单分配方法及装置，用以在发挥已有订单分配优势的基础上，兼顾具有特殊配送需求的情况，保证特殊订单的配送需求，提高用户体验度。

本申请实施例提供一种订单分配方法，包括：

按照指定的订单分配流程对待处理订单进行分配，以将所述待处理订单关联至一配送员，所述待处理订单带有配送要求标记；

根据所述配送员待配送的订单和所述待处理订单，预估所述配送员配送所述待处理订单过程中特定动作的完成时间，所述特定动作是指所述配送要求标记标识的配送动作；

若所述特定动作的完成时间不满足所述配送要求标记标识的配送要求，指示所述待处理订单所属的商户自行配送所述待处理订单。

在一可选实施方式中，所述方法还包括：

若所述特定动作的完成时间满足所述配送要求，将所述待处理订单分配给所述配送员，以使所述配送员配送所述待处理订单。

在一可选实施方式中，在按照指定的订单分配流程对待处理订单进行分配，以将所述待处理订单关联至一配送员之前，所述方法还包括：

接收所述商户提交的带有配送要求标记的订单，作为所述待处理订单；

将所述待处理订单加入订单池中。

在一可选实施方式中，根据所述配送员待配送的订单和所述待处理订单，预估所述配送员配送所述待处理订单过程中特定动作的完成时间，包括：

根据所述配送员待配送的订单和所述待处理订单，规划所述配送员的配送路线；

根据所述配送员的配送路线和配送速度，计算所述配送员到达所述待处理订单对应的商户地址的时间；

以所述配送员到达所述商户地址的时间为基准，计算所述特定动作的完成时间。

在一可选实施方式中，根据所述配送员的配送路线和配送速度，计算所述配送员到达所述待处理订单对应的商户地址的时间，包括：

根据所述配送员的配送路线，确定所述配送员从当前位置到达所述商户地址所需经历的配送路段；

根据所述配送员从当前位置到达所述商户地址所需经历的配送路段的距离和所述配送员的配送速度，计算所述配送员从当前位置到达所述商户地址所需的配送时长；

结合当前时间、所述配送员从当前位置到达所述商户地址所需的配送时长以及所述配送员从当前位置到达所述商户地址过程中的等待时间，获得所述配送员到达所述商户地址的时间。

在一可选实施方式中，以所述配送员到达商户地址的时间为基准，计算所述特定动作的完成时间，包括：

若所述特定动作为到店动作，则获取所述配送员到达所述商户地址的时间，作为所述到店动作的完成时间；

若所述特定动作为取单动作，则将所述配送员到达所述商户地址的时间向后推移设定的等商户出单时间，作为所述取单动作的完成时间；

若所述特定动作为到用户动作，根据所述配送员的配送路线和配送速度，计算所述配送员从所述商户地址到达所述待处理订单对应的用户地址所需的配送时长，将所述配送员到达所述商户地址的时间向后推移设定的等商户出单时间以及所述配送员从所述商户地址到达所述用户地址所需的配送时长，作为所述到用户动作的完成时间。

在一可选实施方式中，指示所述商户自行配送所述待处理订单，包括：

向所述商户的调度平台发送分配指示，以指示所述商户的调度平台将所述待处理订单分配给所述商户自己的配送员。

在一可选实施方式中，所述方法还包括：

接收所述商户的调度平台发送的分配完成信息，所述分配完成信息用于指示所述待处理订单被成功分配给所述商户自己的配送员。

本申请实施例还提供一种订单分配装置，包括：

分配模块，用于按照指定的订单分配流程对待处理订单进行分配，以将所述待处理订单关联至一配送员，所述待处理订单带有配送要求标记；

预估模块，用于根据所述配送员待配送的订单和所述待处理订单，预估所述配送员配送所述待处理订单过程中特定动作的完成时间，所述特定动作是指所述配送要求标记标识的配送动作；

指示模块，用于在所述特定动作的完成时间不满足所述配送要求标记标识的配送要求时，指示所述待处理订单所属的商户自行配送所述待处理订单。

在一可选实施方式中，所述分配模块还用于：在所述特定动作的完成时间满足所述配送要求时，将所述待处理订单分配给所述配送员，以使所述配送员配送所述待处理订单。

在一可选实施方式中，所述装置还包括：

接收模块，用于接收所述商户提交的带有配送要求标记的订单，作为所述待处理订单；

加入模块，用于将所述待处理订单加入订单池中。

在一可选实施方式中，所述预估模块具体用于：

在一可选实施方式中，所述预估模块在计算所述配送员到达所述待处理订单对应的商户地址的时间时，具体用于：

在一可选实施方式中，所述预估模块在计算所述特定动作的完成时间，具体用于：

在一可选实施方式中，所述指示模块具体用于：向所述商户的调度平台发送分配指示，以指示所述商户的调度平台将所述待处理订单分配给所述商户自己的配送员。

在一可选实施方式中，所述指示模块还用于：接收所述商户的调度平台发送的分配完成信息，所述分配完成信息用于指示所述待处理订单被成功分配给所述商户自己的配送员。

本申请实施例还提供一种电子设备，包括：一个或多个存储器和一个或多个处理器；所述一个或多个存储器用于存储一条或多条计算机指令，其中，所述一条或多条计算机指令被所述一个或多个处理器执行时能够实现上述订单分配方法中的步骤。

本申请实施例还提供一种存储有计算机程序的计算机可读存储介质，所述计算机程序被计算机执行时能够实现上述订单分配方法中的步骤。

在本申请实施例中，识别带有配送要求标记的订单，配送要求标记可以表示对配送员在该订单配送过程中完成特定动作的时间要求；基于此，按照指定的订单分配流程对带有配送要求标记的订单进行分配，将该订单关联至一配送员；在将该订单真实分配给所述配送员之前，预估所述配送员在配送带有配送要求标记的订单的过程中特定动作的完成时间，并判断该完成时间是否符合配送要求；若预估出的特定动作的完成时间不符合配送要求，则指示该订单所属的商户自行配送该订单，这样可以充分利用商户侧的运力来满足订单的配送要求，保证特殊订单的配送需求，提高用户体验度。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本申请的进一步理解，构成本申请的一部分，本申请的示意性实施例及其说明用于解释本申请，并不构成对本申请的不当限定。在附图中：

图1为本申请一实施例提供的订单分配方法的流程示意图；

图2为本申请另一实施例提供的订单分配方法的流程示意图；

图3为本申请又一实施例提供的订单分配装置的结构示意图；

图4为本申请又一实施例提供的订单分配装置的结构示意图。

具体实施方式

为使本申请的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本申请具体实施例及相应的附图对本申请技术方案进行清楚、完整地描述。显然，所描述的实施例仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。

图1为本申请一实施例提供的订单分配方法的流程示意图。如图1所示，所述方法包括：

101、按照指定的订单分配流程对待处理订单进行分配，以将所述待处理订单关联至一配送员，所述待处理订单带有配送要求标记。

102、根据所述配送员待配送的订单和所述待处理订单，预估所述配送员配送所述待处理订单过程中特定动作的完成时间，所述特定动作是指所述配送要求标记标识的配送动作。

103、若所述特定动作的完成时间不满足所述配送要求标记标识的配送要求，指示所述待处理订单所属的商户自行配送所述待处理订单。

在本实施例中，对订单进行了区分，将订单划分为常规订单和带有配送要求标记的订单。常规订单是指未带有配送要求标记的订单。其中，订单携带的配送要求标记可表示对配送员在该订单配送过程中完成特定动作的时间要求。

对于常规订单，物流调度系统会按照指定的订单分配流程直接将常规订单分配给某一配送员，这点与现有技术相同。对于带有配送要求标记的订单，为了满足这类订单的配送要求，保证这类订单的配送效率和/或送达时间，本实施例会对这类订单进行特殊处理。其中，为了便于描述和区分，将带有配送要求标记的订单称为待处理订单。本实施例针对带有配送要求标记的待处理订单提供的特殊处理流程如下：

对于带有配送要求标记的待处理订单，物流调度系统也会按照指定的订单分配流程对该待处理订单进行分配，但并不会真实的将该待处理订单分配给某一配送员，而是先将待处理订单关联至一配送员。其中，与待处理订单关联的配送员有可能成为待处理订单的配送员并负责对待处理订单进行配送，例如可能是与待处理订单的匹配度最高的或者大于设定阈值的配送员。与待处理订单关联的配送员能否真正成为待处理订单的配送员具体视后续流程而定。这里配送员可以是自然人，也可以是任何具有配送功能的机器或者其它形式的配送载体，例如货车、推车等。

值得说明的是，根据采用的订单分配流程的不同，将待处理订单关联至配送员的过程会有所不同，相应的，最终得到的与待处理订单关联的配送员也会有所不同。

在将待处理订单关联至一配送员之后，在将待处理订单真实分配给所述配送员之前，需要判断所述配送员配送待处理订单过程中特定动作的完成时间是否满足所述配送要求标记标识的配送要求，进而由判断结果决定是否将待处理订单真实的分配给与其关联的配送员。

在执行上述判断操作之前，需要预估出配送员配送待处理订单过程中特定动作的完成时间。具体的，可以假定将待处理订单分配给与其关联的配送员，则该配送员需要配送的订单包括该配送员已分配到且处于待配送状态的订单(简称为待配送的订单)以及该待处理订单，而且配送员会按照一定的次序逐个配送这些订单，于是可以结合所述配送员待配送的订单和新分配到的待处理订单，预估配送员配送待处理订单过程中特定动作的完成时间。

其中，特定动作是指配送要求标记标识的配送动作，例如可能包括到店动作、取单动作、到用户动作等。其中，到店动作是指配送员到达商户门店的动作，取单动作是指配送员从商户手中成功取到订单的动作，到用户动作是指配送员将订单送达用户的动作。

在预估出配送员配送待处理订单过程中特定动作的完成时间之后，可以判断预估出的特定动作的完成时间是否满足配送要求标记标识的配送要求。如果判断出特定动作的完成时间不满足配送要求标记所标识的配送要求，说明由与待处理订单关联的配送员负责配送待处理订单将无法满足配送要求，例如可能无法保证配送效率，或者无法准时送达用户等。

对于配送员配送待处理订单过程中特定动作的完成时间不满足配送要求情况，物流调度系统并不将待处理订单真实的分配给与其关联的配送员，而是指示待处理订单所属的商户自行配送待处理订单，充分利用商户侧的运力来来满足订单的配送要求，保证特殊订单的配送需求，提高用户体验度，同时弥补物流调度系统运力不足的情况。

图2为本申请另一实施例提供的订单分配方法的流程示意图。如图2所示，所述方法包括：

201、按照指定的订单分配流程对待处理订单进行分配，以将所述待处理订单关联至一配送员，所述待处理订单带有配送要求标记。

202、根据所述配送员待配送的订单和所述待处理订单，规划所述配送员的配送路线。

203、根据所述配送员的配送路线和配送速度，预估所述配送员配送所述待处理订单过程中特定动作的完成时间，所述特定动作是指所述配送要求标记标识的配送动作。

204、判断所述特定动作的完成时间是否满足所述配送要求标记标识的配送要求；若判断结果为是，即所述特定动作的完成时间满足所述配送要求，则执行步骤205；若判断结果为否，即所述特定动作的完成时间不满足所述配送要求，则执行步骤206。

205、将所述待处理订单分配给所述配送员，以使所述配送员配送所述待处理订单，结束此次操作。

206、指示所述待处理订单所属的商户自行配送所述待处理订单，结束此次操作。

本实施例可基于图1所示实施例实现，与图1所述实施例的区别在于：若判断出配送员配送待处理订单过程中特定动作的完成时间满足配送要求，说明由与待处理订单关联的配送员负责配送待处理订单可以满足配送要求，于是可以将待处理订单分配给与其关联的配送员，以使与待处理订单关联的配送员配送待处理订单，达到优先、充分利用物流调度系统的运力的目的。

在一可选实施方式中，允许商户为自己的订单设定配送要求。例如，对于VIP商户或一些提供高端业务的商户，为了保证这些商户的用户群体的体验，允许这些商户为自己的订单设定配送要求。可选地，这些商户可以为所有订单设定配送要求，也可以仅针对来自特定用户和/或特定渠道的订单设定配送要求。对商户端来说，可以为订单添加配送要求标记，通过配送要求标记来反应商户对订单配送过程中特定动作的完成时间的要求。

可选地，在一种实现方式中，配送要求标记自身可以携带特定动作和对特定动作完成时间的要求。例如，配送要求标记可以是类似“到商户时间不晚于11点”这样的信息。

可选地，在另一种实现方式中，配送要求标记可以与商户对订单配送过程中特定动作的完成时间的要求具有对应关系，商户预先将其对订单配送过程中特定动作的完成时间的要求提供给物流调度系统，这样物流调度系统看到配送要求标记之后，就可以确定商户对订单配送过程中特定动作的完成时间的要求。在该实现方式中，配送要求标记可以是一些具有标识作用、实现相对简单的信息，例如可以是一个标志位。

基于上述分析，物流调度系统可以预先接收商户提交的带有配送要求标记的订单，作为待处理订单；将待处理订单加入订单池中。当然，物流调度系统也会接收商户提交的未带有配送要求标记的常规订单，并将常规订单加入订单池中。物流调度系统根据自己的调度策略，从订单池中获取待分配订单集合，所述待分配订单集合中可能包括带有配送要求标记的订单，也可能不包括带有配送要求标记的订单；然后，采用的订单分配流程对待分配订单集合中的订单进行分配处理。对于待分配订单集合中带有配送要求标记的订单，将采用图1或图2所示方法流程进行分配处理。

在上述实施例或下述实施例中，对于配送员配送待处理订单过程中特定动作的完成时间不满足配送要求情况，物流调度系统需要指示待处理订单所属的商户自行配送待处理订单。可选地，物流调度系统指示待处理订单所属的商户自行配送待处理订单的方式包括：向商户的调度平台发送分配指示，以指示商户的调度平台将待处理订单分配给商户自己的配送员。在本实施例中，并不限定商户的调度平台采用的分配算法或策略，具体可由商户决定。

进一步，商户的调度平台在成功将待处理订单分配出去之后，还可以向物流调度系统返回分配完成信息，用以指示待处理订单被成功分配给商户自己的配送员。于是，物流调度系统在向商户的调度平台发送分配指示之后，还可以接收商户的调度平台发送的分配完成信息，并根据分配完成信息获知待处理订单被成功分配给商户自己的配送员。

在此说明，若商户的调度平台未能成功将待处理订单分配给商户自己的配送员，作为一种选择，商户的调度平台可以将待处理订单作为常规订单重新提交物流调度系统，再由物流调度系统按照自己的调度策略和订单分配流程重新为该订单分配配送员。

在上述实施例或下述实施例中，需要根据与待处理订单关联的配送员待配送的订单和待处理订单，规划所述配送员的配送路线。可选地，一种规划配送员的配送路线的实施方式可以包括：将所述配送员待配送的订单和待处理订单，形成待配送订单列表；按照选定的路线规划算法，结合待配送订单列表中各订单的属性信息，规划所述配送员的配送路线。

在上述实施方式中，考虑到与待处理订单关联的配送员自身已有一些订单，在保证待处理订单满足配送要求的同时，还需保证在将待处理订单分配给所述配送员后，不会对所述配送员自身已有的订单造成过大或不好的影响，因此可以结合所述配送员自身待配送的订单，形成待配送订单列表，一起规划配送路线。

在上述实施方式中，可以预先选定路线规划算法，例如可以是最短路径算法，或者可以是预计送达时间算法等，但不限于此。基于选定的路线规划算法，结合待配送订单列表中各订单的属性信息，规划所述配送员的配送路线。

其中，最短路径算法需要结合待配送订单列表中各订单的商户地址(取单地址)和用户地址(送单地址)，规划一条最短路线，作为所述配送员的配送路线，该配送路线的距离成本最小。

其中，预计送达时间算法需要结合待配送订单列表中各订单的预计送达时间，基于预计送达时间的先后顺序，规划所述配送员的配送路线，从而最大程度的保证各订单按时送达，降低订单超时送达的概率。

值得说明的是，上述配送员的配送路线包括取单路线和送单路线。取单路线包括配送员从当前位置依次从各商户处将待配送订单列表中的全部订单取单完成所需经历的配送路段。相应地，送单路线包括配送员从最后取单完成的位置依次将待配送订单列表中的全部订单成功送达用户所需经历的配送路段。

在获得配送员的配送路线之后，可以根据配送员的配送路线和配送速度，预估配送员配送待处理订单过程中特定动作的完成时间。可选地，一种预估配送员配送待处理订单过程中特定动作的完成时间的方式可以包括：根据配送员的配送路线和配送速度，计算配送员到达待处理订单对应的商户地址的时间；以配送员到达所述商户地址的时间为基准，计算特定动作的完成时间。

进一步，一种计算配送员到达待处理订单对应的商户地址的时间的方式包括：根据配送员的配送路线，确定配送员从当前位置到达商户地址所需经历的配送路段；根据配送员从当前位置到达商户地址所需经历的配送路段的距离和配送员的配送速度，计算配送员从当前位置到达商户地址所需的配送时长；结合当前时间、配送员从当前位置到达商户地址所需的配送时长以及配送员从当前位置到达商户地址过程中的等待时间，获得配送员到达商户地址的时间。

值得说明的是，上述配送员从当前位置到达商户地址过程中的等待时间可以是：配送员从当前位置到达商户地址过程中所有等商户出单时间的总和。其中，可以预先对配送员历史取单过程中等待商户出单的时间进行统计，得出一平均等待时间，作为设定的等商户出单时间，例如3分钟。基于此，可以将设定的等商户出单时间与配送员从当前位置到达商户地址过程中的取单个数相乘，将相乘结果作为配送员从当前位置到达商户地址过程中的等待时间。

在上述实施例或下述实施例中，根据特定动作的不同，以配送员到达商户地址的时间为基准，计算特定动作的完成时间的方式也会有所不同。下面举例说明：

在一种示例中，假设商户对配送员到商户的时间有严格的要求，例如需要配送员在指定的时间范围内或指定的时间之前到达商户门店，则特定动作可以是到店动作。到店动作，即配送员到达商户地址处，于是可以直接获取配送员到达待处理订单对应的商户地址的时间，作为到店动作的完成时间。例如，假设配送员到达商户地址的时间是11:00，则到店动作的完成时间是11:00。

在另一种示例中，假设商户对配送员取单的时间有严格的要求，例如需要配送员在指定时间范围内或在指定的时间之前成功取到订单，则特定动作可以是取单动作。其中，取单动作是紧邻到店动作的下一个动作，在这两个动作之间，配送员需要等待商户出单。在本实施例中，可以预先对配送员历史取单过程中等商户出单的时间进行统计，得出一平均等待时间，作为设定的等商户出单时间，例如3分钟。基于此，可以将配送员到达商户地址的时间向后推移设定的等商户出单时间，作为取单动作的完成时间。例如，假设配送员到达商户地址的时间是11:00，设定的等商户出单时间为3分钟，则取单动作的完成时间是11:03。

在又一示例中，假设商户对配送员将订单送达用户的时间有严格的要求，例如需要配送员在指定时间范围内或在指定的时间之前将订单送达用户，则特定动作可以是到用户动作。到用户动作是到店动作之后的动作，在这两个动作之间，配送员可能还需要到其它商户处取单，也可能在取完所有订单后需要先将待配送订单列表中的部分订单送到相应用户地点，具体视配送员的配送路线而定。于是，可以根据配送员的配送路线和配送速度，计算配送员从待处理订单对应的商户地址到达待处理订单对应的用户地址所需的配送时长；然后，将配送员到达待处理订单对应的商户地址的时间向后推移设定的等商户出单时间以及配送员从所述商户地址到达所述用户地址所需的配送时长，作为到用户动作的完成时间。

可选地，若配送员从待处理订单对应的商户地址到达待处理订单对应的用户地址过程中，还会到其它商户处取单，则计算出的配送员从待处理订单对应的商户地址到达待处理订单对应的用户地址所需的配送时长包括等商户出单时间。

在上述示例中，特定动作包括一个动作，但并不限于此。特定动作也可以包括订单配送过程中的两个或两个以上的动作，例如可以同时包括到店动作和取单动作，也可以同时包括到店动作、取单动作以及到用户动作等，具体可视商户要求而定。

最后说明，本申请实施例通过对订单进行区分，针对带有配送要求标记的订单提供特殊的订单分配流程，并将物流调度系统的运力与商户侧的运力相结合，实现运力互补，在发挥已有订单分配优势的基础上，可兼顾具有特殊配送需求的情况，保证特殊订单的配送需求，提高用户体验度。

需要说明的是，上述实施例所提供方法的各步骤的执行主体均可以是同一设备，或者，该方法也由不同设备作为执行主体。比如，步骤101至步骤104的执行主体可以为设备A；又比如，步骤101和102的执行主体可以为设备A，步骤103和104的执行主体可以为设备B；等等。

图3为本申请又一实施例提供的订单分配装置的结构示意图。如图3所示，所述装置包括：分配模块31、预估模块33和指示模块34。

分配模块31，用于按照指定的订单分配流程对待处理订单进行分配，以将所述待处理订单关联至一配送员，所述待处理订单带有配送要求标记。

预估模块33，用于根据所述配送员待配送的订单和所述待处理订单，预估所述配送员配送所述待处理订单过程中特定动作的完成时间，所述特定动作是指所述配送要求标记标识的配送动作。

指示模块34，用于在所述特定动作的完成时间不满足所述配送要求标记标识的配送要求时，指示所述待处理订单所属的商户自行配送所述待处理订单。

在一可选实施方式中，分配模块31还用于：在所述特定动作的完成时间满足所述配送要求时，将所述待处理订单分配给所述配送员，以使所述配送员配送所述待处理订单。

在一可选实施方式中，如图4所示，所述装置还包括：

接收模块41，用于接收所述商户提交的带有配送要求标记的订单，作为所述待处理订单。

加入模块42，用于将所述待处理订单加入订单池中。

在一可选实施方式中，预估模块33具体用于：根据所述配送员待配送的订单和所述待处理订单，规划所述配送员的配送路线；根据所述配送员的配送路线和配送速度，计算所述配送员到达所述待处理订单对应的商户地址的时间；以所述配送员到达所述商户地址的时间为基准，计算所述特定动作的完成时间。

在一可选实施方式中，预估模块33在计算所述配送员到达所述待处理订单对应的商户地址的时间时，具体用于：

在一可选实施方式中，预估模块33在计算所述特定动作的完成时间，具体用于：

在一可选实施方式中，指示模块34具体用于：向所述商户的调度平台发送分配指示，以指示所述商户的调度平台将所述待处理订单分配给所述商户自己的配送员。

在一可选实施方式中，指示模块34还用于：接收所述商户的调度平台发送的分配完成信息，所述分配完成信息用于指示所述待处理订单被成功分配给所述商户自己的配送员。

本实施例提供的订单分配装置，可用于执行上述订单分配方法的流程，其执行逻辑不再赘述，详见方法实施例的描述。

本实施例提供的订单分配装置，可识别带有配送要求标记的订单，按照指定的订单分配流程对带有配送要求标记的订单进行分配，将该订单关联至一配送员；在将该订单真实分配给所述配送员之前，预估所述配送员在配送带有配送要求标记的订单的过程中特定动作的完成时间，并判断该完成时间是否符合配送要求；进而在预估出的特定动作的完成时间不符合配送要求，则指示该订单所属的商户自行配送该订单，这样可以充分利用商户侧的运力来满足订单的配送要求，保证特殊订单的配送需求，提高用户体验度，弥补物流调度系统运力不足的情况。

本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

在一个典型的配置中，计算设备包括一个或多个处理器(CPU)、输入/输出接口、网络接口和内存。

内存可能包括计算机可读介质中的非永久性存储器，随机存取存储器(RAM)和/或非易失性内存等形式，如只读存储器(ROM)或闪存(flash RAM)。内存是计算机可读介质的示例。

计算机可读介质包括永久性和非永久性、可移动和非可移动媒体可以由任何方法或技术来实现信息存储。信息可以是计算机可读指令、数据结构、程序的模块或其他数据。计算机的存储介质的例子包括，但不限于相变内存(PRAM)、静态随机存取存储器(SRAM)、动态随机存取存储器(DRAM)、其他类型的随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)、快闪记忆体或其他内存技术、只读光盘只读存储器(CD-ROM)、数字多功能光盘(DVD)或其他光学存储、磁盒式磁带，磁带磁磁盘存储或其他磁性存储设备或任何其他非传输介质，可用于存储可以被计算设备访问的信息。按照本文中的界定，计算机可读介质不包括暂存电脑可读媒体(transitory media)，如调制的数据信号和载波。

还需要说明的是，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、商品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、商品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、商品或者设备中还存在另外的相同要素。

本领域技术人员应明白，本申请的实施例可提供为方法、系统或计算机程序产品。因此，本申请可采用完全硬件实施例、完全软件实施例或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本申请可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

以上所述仅为本申请的实施例而已，并不用于限制本申请。对于本领域技术人员来说，本申请可以有各种更改和变化。凡在本申请的精神和原理之内所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本申请的权利要求范围之内。

本申请公开A1、一种订单分配方法，包括：

A2、如A1所述的方法，还包括：

A3、如A1所述的方法中，在按照指定的订单分配流程对待处理订单进行分配，以将所述待处理订单关联至一配送员之前，所述方法还包括：

将所述待处理订单加入订单池中。

A4、如A1所述的方法中，根据所述配送员待配送的订单和所述待处理订单，预估所述配送员配送所述待处理订单过程中特定动作的完成时间，包括：

A5、如A4所述的方法中，根据所述配送员的配送路线和配送速度，计算所述配送员到达所述待处理订单对应的商户地址的时间，包括：

A6、如A4所述的方法中，以所述配送员到达商户地址的时间为基准，计算所述特定动作的完成时间，包括：

A7、如A1-A6任一项所述的方法中，指示所述商户自行配送所述待处理订单，包括：

A8、如A7所述的方法，还包括：

本申请还公开B9、一种订单分配装置，包括：

B10、如B9所述的装置中，所述分配模块还用于：在所述特定动作的完成时间满足所述配送要求时，将所述待处理订单分配给所述配送员，以使所述配送员配送所述待处理订单。

B11、如B9所述的装置，还包括：

加入模块，用于将所述待处理订单加入订单池中。

B12、如B9所述的装置中，所述预估模块具体用于：

B13、如B12所述的装置中，所述预估模块在计算所述配送员到达所述待处理订单对应的商户地址的时间时，具体用于：

B14、如B12所述的装置中，所述预估模块在计算所述特定动作的完成时间，具体用于：

B15、如B9-B14任一项所述的装置中，所述指示模块具体用于：向所述商户的调度平台发送分配指示，以指示所述商户的调度平台将所述待处理订单分配给所述商户自己的配送员。

B16、如B15所述的装置中，所述指示模块还用于：接收所述商户的调度平台发送的分配完成信息，所述分配完成信息用于指示所述待处理订单被成功分配给所述商户自己的配送员。

本申请实施例还公开C17、一种电子设备，包括：一个或多个存储器和一个或多个处理器；所述一个或多个存储器用于存储一条或多条计算机指令，其中，所述一条或多条计算机指令被所述一个或多个处理器执行时能够实现上述A1-A8任一项所述方法中的步骤。

本申请实施例还公开D18、一种存储有计算机程序的计算机可读存储介质，所述计算机程序被计算机执行时能够实现上述A1-A8任一项所述方法中的步骤。

Claims

1.一种订单分配方法，其特征在于，包括：

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在按照指定的订单分配流程对待处理订单进行分配，以将所述待处理订单关联至一配送员之前，所述方法还包括：

将所述待处理订单加入订单池中。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述配送员待配送的订单和所述待处理订单，预估所述配送员配送所述待处理订单过程中特定动作的完成时间，包括：

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，根据所述配送员的配送路线和配送速度，计算所述配送员到达所述待处理订单对应的商户地址的时间，包括：

6.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，以所述配送员到达商户地址的时间为基准，计算所述特定动作的完成时间，包括：

7.根据权利要求1-6任一项所述的方法，其特征在于，指示所述商户自行配送所述待处理订单，包括：

8.一种订单分配装置，其特征在于，包括：

9.一种电子设备，其特征在于，包括：一个或多个存储器和一个或多个处理器；所述一个或多个存储器用于存储一条或多条计算机指令，其中，所述一条或多条计算机指令被所述一个或多个处理器执行时能够实现权利要求1-7任一项所述方法中的步骤。

10.一种存储有计算机程序的计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机程序被计算机执行时能够实现权利要求1-7任一项所述方法中的步骤。