CN107103516A - 一种线上线下购物深度结合的购物系统及其购物控制方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种线上线下购物深度结合的购物系统及其购物控制方法，所述购物系统包含云服务器以及分别与其连接的移动终端、支付终端，本发明能够精准营销、随车支付，极速结账等等手段，极大提升了店面坪效，收益瓶颈可以快速突破；更少收银员、导购、促销人员配置，更低管理和营销成本，可以极大地降低人工成本；全程采集用户画像、消费结构、购物行为等关键数据，可以使超市决策从经验判断跨越到数据驱动。这些降成本提效率的方法，可以大大的增加超市效益，也同时提升了超市的核心竞争力。

Description

一种线上线下购物深度结合的购物系统及其购物控制方法

技术领域

本发明属于智能购物领域，尤其涉及一种线上线下购物深度结合的购物系统及其购物控制方法。

背景技术

艾瑞咨询数据显示，2015年中国移动网购交易规模达2.1万亿元，在整体网络购物交易规模中占比达到55.5%，比去年增长21.7个百分点，移动端已超过PC端成为移动网购市场更主要的消费场景。随时随地、碎片化、高互动等特征，让移动端成为纽带，助推网购市场向“线上+线下”，“社交+消费”， “娱乐+消费”等方向发展，实现整合营销、多屏互动等模式。互联网时代，传统零售行业受到了电商互联网的冲击。今年10月15日马云在杭州云栖大会上提出新零售，他认为：纯电商时代已经过去，纯零售的形式也将被打破，未来十年、二十年没有电子商务，只有线上线下和物流深度结合的新零售。服务商利用大数据、云计算等创新技术将引领未来全新的商业模式。利用互联网的思想和技术去全面改革和升级现有的约30万亿社会零售商品总量，使得中国消费者日益升级的消费需求可以得到有效的满足，使得整个商品生产、流通、服务的过程因为互联网、大数据的广泛运用变得更加高效。新零售的发展将会深刻地影响到中国、世界，及未来的所有人。

超市不足：

连接缺失，粘性不强：线下超市不知道消费者的到底是谁、购物偏好、年龄文化等等画像；消费者有什么样的诉求也没有有效的通道向超市快速反馈。

收益瓶颈难以突破：超市行业是低毛利的行业，行业平均净利润只有1%左右，因全行业是个完全充分竞争的市场，所以一直没有有效方法来提高效益。

人工成本日益增加：超市行业同样是个劳动密集型的行业，人工成本占总销售额的9%以上，并呈逐年加速上升的趋势。

数据采集分析缺乏：超市行业更是个经验判断型的传统行业，他没有有效的工具收集各种用户数据，就更谈不上对数据进行分析，从而利用数据来驱动决策了。以上这些，导致超市经营维艰。

消费者不足：

跑空路：消费者去超市后，经常会发现要购买的商品在超市没有现货，往往非常丧气。

逛迷宫：到超市后，尤其是大型超市，因商品、货架经常调整，要想找到想购买的商品，像逛迷宫一样，非常费劲周折。

无人管：看上一件商品，想要对其作详细的了解，也往往没有办法，去找服务人员，也经常找不到。

排长队：克服了很多困难，终于到了结算环节，看到长长的等待付款的队伍，也往往望而却步,这是所有的消费者几乎都经历过的场景。以上这些，导致购物体验极差。

目前有一类解决方案，如微软的mediacart，SK电讯、IBM的个人购物助手等等。他们试图对每件商品加贴RFID电子识别标签，购物车上搭载读卡器，对商品来进行识别。但是，这种方案有3点重大的天然缺陷。

①物料成本高。目前超市防盗磁条每件成本3分钱，而RFID最便宜也要0.3元。

②人工成本高。目前超市行业商品盗窃率在销售额的3%左右，其中三分之二是内盗，主要原因是因为防盗磁条不能印刷，只能人工加贴，超市仅仅对高价值、易盗的商品人工加贴磁条，假如将剩下的70%左右的商品全部加贴磁条，那么，其人工成本将远远超过盗窃成本。如果采用RFID的方案的话，势必将对所有的商品加贴电子识别标签，其人工成本也是超市无法承受的。

③其实最致命的缺陷是RFID本身带来的，它不能穿透金属。假设一个场景，消费者用一口金属锅盖在加贴RFID标签的商品上面，读卡器将读取不到信号而导致商品漏检，这是根本无法商用的。

而另外一类方案，则是在超市里面部署自助收银台。因为发达国家普遍征信体系比较健全，信用程度高，而超市的人流量也不太密集，加之结算后抽检流程，所以欧美及澳大利亚这些发达国家用得还比较多；永辉超市是第一个引进这种方式的国内超市，但使用后发现：因国内征信体系还不完善，消费者在特定的自助结算区域内，还需要超市有专人进行全过程监控，而消费者操作的熟练程度比不上专业的收银人员，导致该区域的排队现象更加严重，所以，现在基本上用的比较少。所以，综上所述两类方案都没有从根本上解决超市和消费者的刚需痛点。

发明内容

本发明所要解决的技术问题是针对背景技术的不足提供了一种线上线下购物深度结合的购物系统及其购物控制方法。

本发明为解决上述技术问题采用以下技术方案

一种线上线下购物深度结合的购物系统，所述购物系统包含云服务器以及分别与其连接的移动APP终端、智能购物车、支付终端、PC端；

所述支付终端包含现金支付和非现金支付；所述非现金支付包含互联网金融、刷卡支付、第三方平台支付、储值卡、积分支付、信用支付，所述支付终端用于进行商品支付，以及用户增值服务；

所述移动APP终端和智能购物车均包含商品搜索模块、定位模块、数据收集模块、支付入口模块、精准营销模块、自助结算模块和库存管理模块；

其中，商品搜索模块，用于消费者搜索所需商品；

定位模块，用于实时获取消费者、货架、商品信息及其它线下设施的位置信息；

数据收集模块，用于搜集的消费者进入商店的时间、在商品前停留的时间、获取消费者拿取商品时表情的变化感知其心情、选购的商品、支付手段、离店时间；

支付入口模块，用于接入支付终端进行商品支付；

精准营销模块，用于对消费者进行针对性投放广告；

自助结算模块，用于消费者自行结算商品；

库存管理模块，用于实时统计线上线下商品库存。

作为本发明一种线上线下购物深度结合的购物系统的进一步优选方案，所述购物系统还包含一复核通道，所述复核通道用于所购买商品及对应账单的核查。

一种线上线下购物深度结合的购物系统的购物方法，所述购物系统包含移动APP终端、PC端、云服务器、支付终端和复核通道，其购物过程具体包含如下步骤：

步骤a1，消费者通过移动APP终端或PC端获取附近超市商品信息或者优惠信息，完成商品选购；

步骤a2，消费者选择网上购买，选择配送到家或到超市自提点自提货物，同时完成商品支付；

步骤a3，通过复核通道进行所购买商品及对应账单的核查，若无误：若消费者选择配送到家，则线下商店或配送公司完成商品配送；若消费者选择到超市自提点自提货物，则系统匹配超市门店或者仓库将消费者所购商品发送至自提货区。

一种线上线下购物深度结合的购物系统的购物方法，所述购物系统包含移动APP终端、云服务器、支付终端和复核通道；其购物过程具体包含如下步骤：

步骤b1，消费者通过移动APP终端获取附近超市商品信息或者优惠信息，完成商品选购；

步骤b2，消费者选择线下购买，用户通过移动APP终端在所选线下超市进行商品导购；

步骤b3，消费者通过支付终端完成支付，通过复核通道进行所购买商品及对应账单的核查，若无误，则完成购物。

一种线上线下购物深度结合的购物系统的购物方法，所述购物系统包含移动终端、云服务器、支付终端和复核通道；其购物过程具体包含如下步骤：

步骤c1，消费者通过智能购物车进行商品搜索、智能购物车的显示屏上会自动生成搜索商品的导航地图，进而完成商品选购；

步骤c2，消费者通过现金支付完成支付；

步骤c3，通过复核通道进行所购买商品及对应账单的核查，完成购物。

一种线上线下购物深度结合的购物系统的购物方法，所述购物系统包含移动终端、云服务器、支付终端；其购物过程具体包含如下步骤：

步骤d1，消费者通过智能购物车进行所购商品搜索、智能购物车的显示屏上会自动生成搜索商品的导航地图，进而完成商品选购；

步骤d2，消费者可选择如下两种方式完成购物：

步骤d2.1，通过非现金支付完成商品随车支付，进而通过无人通道完成购物；

步骤d2.2，通过收银台对所购买商品及对应账单进行现金支付，完成购物。

一种线上线下购物深度结合的购物系统的购物方法，所述购物系统包含移动终端、云服务器、支付终端；其购物过程具体包含如下步骤：

步骤e1，消费者通过移动APP终端获取附近超市商品的优惠信息，将选定的商品放入虚拟购物车；

步骤e2，消费者选择线下购买，登陆智能购物车的用户信息，通过移动APP终端放入虚拟购物车的商品会在购物车的显示屏上自动生成导航地图，规划好路线，迅速找到商品；

步骤e3，消费者可选择如下两种方式完成购物：

步骤e3.1，通过非现金支付完成商品随车支付，进而通过无人通道完成购物；

步骤e3.2，通过收银台对所购买商品及对应账单进行现金支付，完成购物。

本发明采用以上技术方案与现有技术相比，具有以下技术效果：

1、可以让消费者快速找到想要购买的商品，同时，随着消费者的移动，随时获知附近商品的促销打折信息；

2、在超市的任何地方完成购物、自助结算等，而无需划定特定的结算区域，成功自助结算后，经由无人ETC通道，极速通过；现金结算也可以经由传统的人工收银台，因购物车靠近收银台时，结账单会同步到收银机上，也无需收银员将车内商品一一取出，极大的提升了传统收银效率；

3、精准营销、随车支付，极速结账等等手段，极大提升了店面坪效，收益瓶颈可以快速突破；更少收银员、导购、促销人员配置，更低管理和营销成本，可以极大地降低人工成本；全程采集用户画像、消费结构、购物行为等关键数据，可以使超市决策从经验判断跨越到数据驱动。这些降成本提效率的方法，可以大大的增加超市效益，也同时提升了超市的核心竞争力。

附图说明

图1是本发明的商业模式示意图；

图2是本发明通过移动APP终端或PC端线上购物系统原理图；

图3是本发明通过移动APP终端线下购物系统原理图；

图4是本发明通过智能购物车线下购物系统现金支付原理图；

图5是本发明通过智能购物车线下自动购物原理图；

图6是本发明通过移动APP终端和智能购物车线下自助购物原理图。

具体实施方式

下面结合附图对本发明的技术方案做进一步的详细说明：

如图1所示，本发明的商业模式示意图，所述商业模式由消费者、超市卖场、手机APP、智能购物车、金融机构、供应商和支付端口构成；

一种线上线下购物深度结合的购物系统，所述购物系统包含云服务器以及分别与其连接的移动APP终端、智能购物车、支付终端、PC端；所述移动APP终端采用安装有购物APP的手机或者平板，所述智能购物车采用安装有购物系统及人机交互界面的智能购物车；

所述支付终端包含现金支付和非现金支付；所述非现金支付包含互联网金融、刷卡支付、第三方平台支付、储值卡、积分支付、信用支付，所述支付终端用于进行商品支付，以及用户增值服务；

所述移动APP终端和智能购物车均包含商品搜索模块、定位模块、数据收集模块、支付入口模块、精准营销模块、自助结算模块和库存管理模块；

其中，商品搜索模块，用于消费者搜索所需商品；

定位模块，用于实时获取消费者、货架、商品信息及其它线下设施的位置信息；

数据收集模块，用于搜集的消费者进入商店的时间、在商品前停留的时间、获取消费者拿取商品时表情的变化感知其心情、选购的商品、支付手段、离店时间；

支付入口模块，用于接入支付终端进行商品支付；

精准营销模块，用于对消费者进行针对性投放广告；

自助结算模块，用于消费者自行结算商品；

库存管理模块，用于实时统计线上线下商品库存。

作为本发明一种线上线下购物深度结合的购物系统的进一步优选方案，所述购物系统还包含一复核通道，所述复核通道用于所购买商品及对应账单的核查。

一种线上线下购物深度结合的购物系统的购物方法，如图2所示，所述购物系统包含移动APP终端、PC端、云服务器、支付终端和复核通道，其购物过程具体包含如下步骤：

步骤a1，消费者通过移动APP终端或PC端获取附近超市商品信息或者优惠信息，完成商品选购；

步骤a2，消费者选择网上购买，选择配送到家或到超市自提点自提货物，同时完成商品支付；

步骤a3，通过复核通道进行所购买商品及对应账单的核查，若无误：若消费者选择配送到家，则线下商店或配送公司完成商品配送；若消费者选择到超市自提点自提货物，则系统匹配超市门店或者仓库将消费者所购商品发送至自提货区。

一种线上线下购物深度结合的购物系统的购物方法，如图3所示，所述购物系统包含移动APP终端、云服务器、支付终端和复核通道；其购物过程具体包含如下步骤：

步骤b1，消费者通过移动APP终端获取附近超市商品信息或者优惠信息，完成商品选购；

步骤b2，消费者选择线下购买，用户通过移动APP终端在所选线下超市进行商品导购；

步骤b3，消费者通过支付终端完成支付，通过复核通道进行所购买商品及对应账单的核查，若无误，则完成购物。

一种线上线下购物深度结合的购物系统的购物方法，如图4所示，所述购物系统包含移动终端、云服务器、支付终端和复核通道；其购物过程具体包含如下步骤：

步骤c1，消费者通过智能购物车进行商品搜索、智能购物车的显示屏上会自动生成搜索商品的导航地图，进而完成商品选购；

步骤c2，消费者通过现金支付完成支付；

步骤c3，通过复核通道进行所购买商品及对应账单的核查，完成购物。

一种线上线下购物深度结合的购物系统的购物方法，如图5所示，所述购物系统包含移动终端、云服务器、支付终端；其购物过程具体包含如下步骤：

步骤d1，消费者通过智能购物车进行所购商品搜索、智能购物车的显示屏上会自动生成搜索商品的导航地图，进而完成商品选购；

步骤d2，消费者可选择如下两种方式完成购物：

步骤d2.1，通过非现金支付完成商品随车支付，进而通过无人通道完成购物；

步骤d2.2，通过收银台对所购买商品及对应账单进行现金支付，完成购物。

一种线上线下购物深度结合的购物系统的购物方法，如图6所示，所述购物系统包含移动终端、云服务器、支付终端；其购物过程具体包含如下步骤：

步骤e1，消费者通过移动APP终端获取附近超市商品的优惠信息，将选定的商品放入虚拟购物车；

步骤e2，消费者选择线下购买，登陆智能购物车的用户信息，通过移动APP终端放入虚拟购物车的商品会在购物车的显示屏上自动生成导航地图，规划好路线，迅速找到商品；

步骤e3，消费者可选择如下两种方式完成购物：

步骤e3.1，通过非现金支付完成商品随车支付，进而通过无人通道完成购物；

步骤e3.2，通过收银台对所购买商品及对应账单进行现金支付，完成购物。

综上所述，本发明可以让消费者快速找到想要购买的商品，同时，随着消费者的移动，随时获知附近商品的促销打折信息；在超市的任何地方完成购物、自助结算等，而无需划定特定的结算区域，成功自助结算后，经由无人ETC通道，极速通过；现金结算也可以经由传统的人工收银台，因购物车靠近收银台时，结账单会同步到收银机上，也无需收银员将车内商品一一取出，极大的提升了传统收银效率；精准营销、随车支付，极速结账等等手段，极大提升了店面坪效，收益瓶颈可以快速突破；更少收银员、导购、促销人员配置，更低管理和营销成本，可以极大地降低人工成本；全程采集用户画像、消费结构、购物行为等关键数据，可以使超市决策从经验判断跨越到数据驱动。这些降成本提效率的方法，可以大大的增加超市效益，也同时提升了超市的核心竞争力。

Claims (7)

1.一种线上线下购物深度结合的购物系统，其特征在于：所述购物系统包含云服务器以及分别与其连接的移动APP终端、智能购物车、支付终端、PC端；

所述支付终端包含现金支付和非现金支付；所述非现金支付包含互联网金融、刷卡支付、第三方平台支付、储值卡、积分支付、信用支付，所述支付终端用于进行商品支付，以及用户增值服务；

所述移动APP终端和智能购物车均包含商品搜索模块、定位模块、数据收集模块、支付入口模块、精准营销模块、自助结算模块和库存管理模块；

其中，商品搜索模块，用于消费者搜索所需商品；

定位模块，用于实时获取消费者、货架、商品信息及其它线下设施的位置信息；

数据收集模块，用于搜集的消费者进入商店的时间、在商品前停留的时间、获取消费者拿取商品时表情的变化感知其心情、选购的商品、支付手段、离店时间；

支付入口模块，用于接入支付终端进行商品支付；

精准营销模块，用于对消费者进行针对性投放广告；

自助结算模块，用于消费者自行结算商品；

库存管理模块，用于实时统计线上线下商品库存。

2.根据权利要求1所述的一种线上线下购物深度结合的购物系统，其特征在于：所述购物系统还包含一复核通道，所述复核通道用于所购买商品及对应账单的核查。

3.一种基于权利要求1至2所述的线上线下购物深度结合的购物系统的购物方法，其特征在于：所述购物系统包含移动APP终端、PC端、云服务器、支付终端和复核通道，其购物过程具体包含如下步骤：

步骤a1，消费者通过移动APP终端或PC端获取附近超市商品信息或者优惠信息，完成商品选购；

步骤a2，消费者选择网上购买，选择配送到家或到超市自提点自提货物，同时完成商品支付；

步骤a3，通过复核通道进行所购买商品及对应账单的核查，若无误：若消费者选择配送到家，则线下商店或配送公司完成商品配送；若消费者选择到超市自提点自提货物，则系统匹配超市门店或者仓库将消费者所购商品发送至自提货区。

4.一种基于权利要求1至2所述的线上线下购物深度结合的购物系统的购物方法，其特征在于：所述购物系统包含移动APP终端、云服务器、支付终端和复核通道；其购物过程具体包含如下步骤：

步骤b1，消费者通过移动APP终端获取附近超市商品信息或者优惠信息，完成商品选购；

步骤b2，消费者选择线下购买，用户通过移动APP终端在所选线下超市进行商品导购；

步骤b3，消费者通过支付终端完成支付，通过复核通道进行所购买商品及对应账单的核查，若无误，则完成购物。

5.一种基于权利要求1至2所述的线上线下购物深度结合的购物系统的购物方法，其特征在于：所述购物系统包含移动终端、云服务器、支付终端和复核通道；其购物过程具体包含如下步骤：

步骤c1，消费者通过智能购物车进行商品搜索、智能购物车的显示屏上会自动生成搜索商品的导航地图，进而完成商品选购；

步骤c2，消费者通过现金支付完成支付；

步骤c3，通过复核通道进行所购买商品及对应账单的核查，完成购物。

6.一种基于权利要求1至2所述的线上线下购物深度结合的购物系统的购物方法，其特征在于：所述购物系统包含移动终端、云服务器、支付终端；其购物过程具体包含如下步骤：

步骤d1，消费者通过智能购物车进行所购商品搜索、智能购物车的显示屏上会自动生成搜索商品的导航地图，进而完成商品选购；

步骤d2，消费者可选择如下两种方式完成购物：

步骤d2.1，通过非现金支付完成商品随车支付，进而通过无人通道完成购物；

步骤d2.2，通过收银台对所购买商品及对应账单进行现金支付，完成购物。

7.一种基于权利要求1至2所述的线上线下购物深度结合的购物系统的购物方法，其特征在于：所述购物系统包含移动终端、云服务器、支付终端；其购物过程具体包含如下步骤：

步骤e1，消费者通过移动APP终端获取附近超市商品的优惠信息，将选定的商品放入虚拟购物车；

步骤e2，消费者选择线下购买，登陆智能购物车的用户信息，通过移动APP终端放入虚拟购物车的商品会在购物车的显示屏上自动生成导航地图，规划好路线，迅速找到商品；

步骤e3，消费者可选择如下两种方式完成购物：

步骤e3.1，通过非现金支付完成商品随车支付，进而通过无人通道完成购物；

步骤e3.2，通过收银台对所购买商品及对应账单进行现金支付，完成购物。