CN105959039A - 电梯通信网关 - Google Patents

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Abstract

一种促进至少一个电梯轿厢、呼叫中心系统和第三方设备之间的通信的通信网关设备，所述通信网关设备包括：蜂窝通信接口，其包括数字蜂窝接口和模拟蜂窝接口；有线电话通信接口，其包括数字有线电话接口和模拟有线电话接口；以及电梯通信接口，其用以将电梯通信发送到与所述至少一个电梯轿厢相关联的至少一个电梯通信设备，并且从与所述至少一个电梯轿厢相关联的所述至少一个电梯通信设备接收所述电梯通信；所述电梯通信接口与所述蜂窝通信接口和所述有线电话通信接口相关联，以便通过所述数字蜂窝接口、所述模拟蜂窝接口、所述数字有线电话接口和所述模拟有线电话接口中的至少一个将所述电梯通信发送到所述呼叫中心系统和所述第三方设备中的至少一个，并且从所述呼叫中心系统和所述第三方设备中的至少一个接收所述电梯通信。

Description

电梯通信网关
技术领域
本文公开的主题大体上涉及电梯通信的领域，并且更具体地说，涉及用于电梯通信的网关设备。
背景技术
电梯通信系统允许电梯乘员在电梯服务中断、发生故障以及其他电梯服务事件期间通信。电梯乘员可与各种实体通信，所述各种实体包括大楼管理人员、专门呼叫中心和提供来允许技术人员派遣、远程诊断和识别以及其他功能的技术人员。
电梯服务提供者可利用各种连接性解决方案，包括数字和模拟传输方法，以及有线和无线通信。此外，常常期望包括设备识别、远程指令、视频馈送和多个会话的高级功能来提供最优服务。需要可提供到电梯系统的数字和模拟传输两者的设备和方法。
发明内容
根据本发明的实施方案，一种促进至少一个电梯轿厢、呼叫中心系统和第三方设备之间的通信的通信网关设备包括：蜂窝通信接口，其包括数字蜂窝接口和模拟蜂窝接口；有线电话通信接口，其包括数字有线电话接口和模拟有线电话接口；以及电梯通信接口，其用以将电梯通信发送到与至少一个电梯轿厢相关联的至少一个电梯通信设备，并且从与至少一个电梯轿厢相关联的至少一个电梯通信设备接收电梯通信；所述电梯通信接口与所述蜂窝通信接口和所述有线电话通信接口相关联，以便通过数字蜂窝接口、模拟蜂窝接口、数字有线电话接口和模拟有线电话接口中的至少一个将电梯通信发送到呼叫中心系统和第三方设备中的至少一个，并且从呼叫中心系统和第三方设备中的至少一个接收电梯通信。
除了上文描述的特征中的一个或多个之外，或者作为替代方案，另外实施方案可包括：电梯通信接口与蜂窝通信接口和有线电话通信接口相关联，以便通过模拟蜂窝接口和模拟有线电话接口中的至少一个将电梯通信发送到第三方设备并且从第三方设备接收电梯通信。
除了上文描述的特征中的一个或多个之外，或者作为替代方案，另外实施方案可包括：电梯通信接口与蜂窝通信接口和有线电话通信接口相关联，以便通过数字蜂窝接口和数字有线电话接口中的至少一个将电梯通信发送到呼叫中心系统并且从呼叫中心系统接收电梯通信。
除了上文描述的特征中的一个或多个之外，或者作为替代方案，另外实施方案可包括：模拟蜂窝接口和模拟有线电话接口中的至少一个包括至少一个模数转换器。
除了上文描述的特征中的一个或多个之外，或者作为一个替代，另外实施方案可包括：数字蜂窝接口和数字有线电话接口中的至少一个确定与呼叫中心系统相关联的至少一个呼叫中心能力。
除了上文描述的特征中的一个或多个之外，或者作为替代方案，另外实施方案可包括：第三方设备是蜂窝设备。
除了上文描述的特征中的一个或多个之外，或者作为替代方案，另外实施方案可包括：电梯通信接口向呼叫中心系统提供与电梯轿厢相关联的设备标识符。
除了上文描述的特征中的一个或多个之外，或者作为替代方案，另外实施方案可包括：电梯通信接口向呼叫中心系统提供与电梯轿厢相关联的视频馈送。
除了上文描述的特征中的一个或多个之外，或者作为替代方案，另外实施方案可包括：电梯通信接口向电梯提供与呼叫中心系统相关联的至少一个远程干预指令。
除了上文描述的特征中的一个或多个之外，或者作为替代方案，另外实施方案可包括：数字蜂窝接口和数字有线电话接口中的至少一个促进多个通信会话。
根据本发明的一个实施方案，一种促进至少一个电梯轿厢、呼叫中心系统和第三方设备之间的通信的方法包括：提供蜂窝通信接口，其包括数字蜂窝接口和模拟蜂窝接口；提供有线电话通信接口，其包括数字有线电话接口和模拟有线电话接口；提供电梯通信接口，其与所述蜂窝通信接口和所述有线电话通信接口相关联；通过所述电梯通信接口将电梯通信发送到与至少一个电梯轿厢相关联的至少一个电梯通信设备，并且从与至少一个电梯轿厢相关联的至少一个电梯通信设备接收电梯通信；以及通过数字蜂窝接口、模拟蜂窝接口、数字有线电话接口和模拟有线电话接口中的至少一个将电梯通信发送到呼叫中心系统和第三方设备中的至少一个，并且从呼叫中心系统和第三方设备中的至少一个接收电梯通信。
除了上文描述的特征中的一个或多个之外，或者作为替代方案，另外实施方案可包括：通过模拟蜂窝接口和模拟有线电话接口中的至少一个将电梯通信发送到第三方设备并且从第三方设备接收电梯通信。
除了上文描述的特征中的一个或多个之外，或者作为替代方案，另外实施方案可包括：通过数字蜂窝接口和数字有线电话接口中的至少一个将电梯通信发送到呼叫中心系统并且从呼叫中心系统接收电梯通信。
除了上文描述的特征中的一个或多个之外，或者作为替代方案，另外实施方案可包括：模拟蜂窝接口和模拟有线电话接口中的至少一个包括至少一个模数转换器。
除了上文描述的特征中的一个或多个之外，或者作为替代方案，另外实施方案可包括：通过数字蜂窝接口和数字有线电话接口中的至少一个促进多个通信会话。
上文描述的实施方案的技术功能包括：电梯通信接口与蜂窝通信接口和有线电话通信接口相关联，以便通过数字蜂窝接口、模拟蜂窝接口、数字有线电话接口和模拟有线电话接口中的至少一个将电梯通信发送到呼叫中心系统和第三方设备中的至少一个，并且从呼叫中心系统和第三方设备中的至少一个接收电梯通信。
本发明的其他方面、特征和技术将根据以下结合附图进行的描述变得更加明显。
附图说明
在本说明书的结论处的权利要求书中具体指出并明确要求保护被认为是本发明的主题。本发明的前述和其他特征以及优点根据以下结合附图进行的详细描述是明显的，在附图中，相同的元件在图中被编为相同的编号：
图1示出示例性实施方案中的电梯通信系统。
具体实施方式
图1示出用于电梯系统的电梯通信系统10。在示例性实施方案中，电梯通信系统10包括：电梯通信设备14、网关设备50、有线电话系统16、蜂窝电话系统18、呼叫中心系统20和第三方通信设备22。在示例性实施方案中，电梯通信系统10通过利用网关设备50以允许沿有线电话系统16和蜂窝电话系统18的模拟和数字传输来促进电梯通信设备14与呼叫中心系统20和第三方通信设备22之间的通信。
在示例性实施方案中，电梯通信设备14与至少一个电梯轿厢12相关联。在某些实施方案中，电梯系统可包括用以服务乘客、货物和任何其他合适内容的至少一个电梯轿厢12。在示例性实施方案中，电梯通信设备14允许乘员与其他方和设备通信，包括呼叫中心系统20和第三方设备22。在某些实施方案中，电梯通信设备14可允许语音通信、视频通信、远程电梯诊断和/或远程控制/干预。在某些实施方案中，电梯通信设备14允许多个通信/信息会话同时活动。在某些实施方案中，电梯通信设备14利用数字通信方法。在其他实施方案中，电梯通信设备14利用模拟通信方法。在示例性实施方案中，电梯通信设备14与网关设备50相关联并与其通信以便与其他设备通信。
在示例性实施方案中，呼叫中心系统20可将通信和信息发送到电梯通信设备14并且从电梯通信设备14接收通信和信息。在某些实施方案中，呼叫中心系统20包括计算机系统24和电话26或其他语音通信设备以便与电梯通信设备14通信。在某些实施方案中，呼叫中心系统20可远程地识别对应于与呼叫中心系统20通信的电梯通信设备14的电梯轿厢12。在某些实施方案中，呼叫中心系统20可对电梯轿厢12执行远程诊断，并且可执行远程干预和配置。在某些实施方案中，结合电梯通信设备14，呼叫中心系统20可执行视频会议功能。在某些实施方案中，可在多个通信会话中执行呼叫中心系统20的通信和信息传输。在某些实施方案中，呼叫中心系统20可派遣技术人员、通知大楼前台工作人员/管理人员等。在示例性实施方案中，电梯通信设备14可确定呼叫中心系统20的能力。在某些实施方案中，预先记录或先前建立与电梯通信设备14相关联的已知呼叫中心系统20的能力以便确定哪些能力是可用的。
在示例性实施方案中，呼叫中心系统20利用来自有线电话系统16和/或蜂窝电话系统18的数字传输。在某些实施方案中，呼叫中心系统20可具有专有传输方法。呼叫中心系统20可通过网关设备50与电梯通信设备14通信。
在示例性实施方案中，电梯通信设备14可与第三方通信设备22通信。在示例性实施方案中，第三方通信设备22可包括大楼电话系统、蜂窝电话等。在某些实施方案中，电梯通信设备14可与技术人员蜂窝电话通信。有利地，技术人员可在途中和现场时提供状态更新。在示例性实施方案中，第三方通信设备22可利用来自有线电话系统16和/或蜂窝电话系统18的模拟传输来与电梯通信设备14通信。在某些实施方案中，第三方通信设备22可将数据传输到电梯通信设备14并且从电梯通信设备14接收数据。有利地，第三方设备22允许更大的灵活性和更少的设备限制，从而促进与电梯轿厢12的乘员的通信。在示例性实施方案中，第三方设备22可在没有适当设备或专门连接的情况下进行通信。
在示例性实施方案中，电梯通信系统10可利用有线电话系统16来在电梯通信设备14与呼叫中心系统20和/或第三方设备22之间发送和接收传输。在某些实施方案中，有线电话系统16可接收数字传输30、38和模拟传输32、40。在某些实施方案中，有线电话系统16可对电梯通信系统10的部件提供任何合适的传输方法。
在示例性实施方案中，电梯通信系统10可利用蜂窝电话系统18来在电梯通信设备14与呼叫中心系统20和/或第三方设备22之间发送和接收传输。在某些实施方案中，蜂窝电话系统18可利用GSM或任何合适的蜂窝传输技术。在某些实施方案中，蜂窝电话系统18可接收数字传输34、38和模拟传输36、40。在某些实施方案中，蜂窝电话系统18可对电梯通信系统10的部件提供任何合适的传输方法。
在示例性实施方案中，网关设备50促进电梯通信设备14与呼叫中心系统20和/或第三方通信设备22之间的通信。在示例性实施方案中，网关设备50包括：电梯接口52、数字有线电话接口54、模拟有线电话接口56、数字蜂窝电话接口58和模拟蜂窝电话接口60。有利地，网关设备50允许通过有线和蜂窝传输系统使用模拟和数字传输。
在示例性实施方案中，电梯接口52允许电梯通信设备14与网关设备50通信。在某些实施方案中，电梯接口52利用数字传输方法以便通信。网关设备50允许电梯通信设备14通过有线电话系统16和蜂窝电话系统18与呼叫中心系统20和第三方通信设备22通信。
在示例性实施方案中，数字有线传输30和模拟有线传输32与有线电话系统16相关联。在某些实施方案中，数字有线传输30由网关设备50的数字有线接口54发送和接收，并且模拟有线传输32由网关设备50的模拟有线接口56发送和接收。在示例性实施方案中，模拟有线接口56还包括模/数转换器33，所述模/数转换器33将模拟有线传输32转换成数字传输，以便促进与网关设备50相关联的其他部件的通信。有利地，网关设备50上包括此类接口允许诸如第三方通信设备22的设备与电梯通信设备14通信，所述设备包括大楼电话系统、蜂窝电话、互联网(VOIP)电话系统等。此外，允许数字通信促进呼叫中心系统20的增强功能。
在示例性实施方案中，数字蜂窝传输34和模拟蜂窝传输36与蜂窝电话系统18相关联。在某些实施方案中，数字蜂窝传输34由网关设备50的数字蜂窝接口58发送和接收，并且模拟蜂窝传输36由网关设备50的模拟蜂窝接口60发送和接收。在示例性实施方案中，模拟蜂窝接口60还包括模/数转换器37，所述模/数转换器37将模拟蜂窝传输36转换成数字传输，以便促进与网关设备50相关联的其他部件的通信。有利地，网关设备50上包括此类接口允许诸如第三方通信设备22的设备与电梯通信设备14通信，所述设备包括大楼电话系统、蜂窝电话、互联网(VOIP)电话系统等。此外，允许数字通信促进呼叫中心系统20的增强功能。
在示例性实施方案中，在操作期间，网关设备50从接口52、54、56、58和60接收通信和数据。在某些实施方案中，网关设备50识别数据、对数据进行优先级排序，和/或将数据从至少一个接口52、54、56、58、60传送到另一个目标接口52、54、56、58、60，如上文描述的。在示例性实施方案中，网关设备50可使用任何合适的操作方法。在某些实施方案中，模数转换器33和37允许网关设备50接收、处理和传输数字数据。在某些实施方案中，模数转换器33和37在将数据传输到网关设备50之前将模拟信号转换成数字信号。网关设备50可将数字信号提供到模数转换器33和37以便将传出信号转换成适当的模拟信号。
本文中所使用的术语仅仅是为了描述特定实施方案，并且不意图限制本发明。虽然出于说明和描述的目的已经给出了对本发明的描述，但并不意图为详尽的或被限于所公开形式的发明。在不脱离本发明的范围和精神的情况下，本领域普通技术人员将明白未在此进行描述的许多修改、变化、改变、置换或等效布置。另外，虽然描述了本发明的各种实施方案，但应当理解，本发明的各方面可仅包括所描述实施方案中的一些。因此，本发明并不被视为受限于前面的描述，而是仅受限于所附的权利要求书的范围。

Claims (15)

1.一种促进至少一个电梯轿厢、呼叫中心系统和第三方设备之间的通信的通信网关设备，其包括：
蜂窝通信接口，其包括数字蜂窝接口和模拟蜂窝接口；
有线电话通信接口，其包括数字有线电话接口和模拟有线电话接口：以及
电梯通信接口，其用以将电梯通信发送到与所述至少一个电梯轿厢相关联的至少一个电梯通信设备，并且从与所述至少一个电梯轿厢相关联的所述至少一个电梯通信设备接收所述电梯通信，所述电梯通信接口与所述蜂窝通信接口和所述有线电话通信接口相关联，以便通过所述数字蜂窝接口、所述模拟蜂窝接口、所述数字有线电话接口和所述模拟有线电话接口中的至少一个将所述电梯通信发送到所述呼叫中心系统和所述第三方设备中的至少一个，并且从所述呼叫中心系统和所述第三方设备中的至少一个接收所述电梯通信。
2.如前述权利要求中任一项所述的通信网关设备，其中所述电梯通信接口与所述蜂窝通信接口和所述有线电话通信接口相关联，以便通过所述模拟蜂窝接口和所述模拟有线电话接口中的至少一个将所述电梯通信发送到所述第三方设备并且从所述第三方设备接收所述电梯通信。
3.如前述权利要求中任一项所述的通信网关设备，其中所述电梯通信接口与所述蜂窝通信接口和所述有线电话通信接口相关联，以便通过所述数字蜂窝接口和所述数字有线电话接口中的至少一个将所述电梯通信发送到所述中心呼叫系统并且从所述中心呼叫系统接收所述电梯通信。
4.如前述权利要求中任一项所述的通信网关设备，其中所述模拟蜂窝接口和所述模拟有线电话接口中的至少一个包括至少一个模数转换器。
5.如前述权利要求中任一项所述的通信网关设备，其中所述数字蜂窝接口和所述数字有线电话接口中的至少一个确定与所述呼叫中心系统相关联的至少一个呼叫中心能力。
6.如前述权利要求中任一项所述的通信网关设备，其中所述第三方设备是蜂窝设备。
7.如前述权利要求中任一项所述的通信网关设备，其中所述电梯通信接口向所述呼叫中心系统提供与所述电梯轿厢相关联的设备标识符。
8.如前述权利要求中任一项所述的通信网关设备，其中所述电梯通信接口向所述呼叫中心系统提供与所述电梯轿厢相关联的视频馈送。
9.如前述权利要求中任一项所述的通信网关设备，其中所述电梯通信接口向所述电梯提供与所述呼叫中心系统相关联的至少一个远程干预指令。
10.如前述权利要求中任一项所述的通信网关设备，其中所述数字蜂窝接口和所述数字有线电话接口中的至少一个促进多个通信会话。
11.一种促进至少一个电梯轿厢、呼叫中心系统和第三方设备之间的通信的方法，所述方法包括：
提供蜂窝通信接口，其包括数字蜂窝接口和模拟蜂窝接口；
提供有线电话通信接口，其包括数字有线电话接口和模拟有线电话接口：
提供电梯通信接口，其与所述蜂窝通信接口和所述有线电话通信接口相关联：
通过所述电梯通信接口将电梯通信发送到与所述至少一个电梯轿厢相关联的至少一个电梯通信设备，并且从与所述至少一个电梯轿厢相关联的所述至少一个电梯通信设备接收所述电梯通信；以及
通过所述数字蜂窝接口、所述模拟蜂窝接口、所述数字有线电话接口和所述模拟有线电话接口中的至少一个将所述电梯通信发送到所述呼叫中心系统和所述第三方设备中的至少一个，并且从所述呼叫中心系统和所述第三方设备中的至少一个接收所述电梯通信。
12.如前述权利要求中任一项所述的方法，其还包括：通过所述模拟蜂窝接口和所述模拟有线电话接口中的至少一个将所述电梯通信发送到所述第三方设备并且从所述第三方设备接收所述电梯通信。
13.如前述权利要求中任一项所述的方法，其还包括：通过所述数字蜂窝接口和所述数字有线电话接口中的至少一个将所述电梯通信发送到所述呼叫中心系统并且从所述呼叫中心系统接收所述电梯通信。
14.如前述权利要求中任一项所述的方法，其中所述模拟蜂窝接口和所述模拟有线电话接口中的至少一个包括至少一个模数转换器。
15.如前述权利要求中任一项所述的方法，其还包括：通过所述数字蜂窝接口和所述数字有线电话接口中的至少一个促进多个通信会话。
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